Xung đột tâm lý trong giao tiếp của học sinh trung học cơ sở thành phố hồ chí minh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HIỀN XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI- 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HIỀN XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Tâm lý học Mã số: 9.31.04.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ TÂM LÝ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Bình HÀ NỘI- 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa học nghiên cứu sinh năm, nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn, động viên nhiều người Lời tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Bình, hướng dẫn nhiệt tình, giúp đỡ chỉnh sửa luận án suốt q trình nghiên cứu Bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến GS.TS Vũ Dũng PGS.TS Nguyễn Thị Mai Lan nhiệt tình giúp đỡ, định hướng, góp ý chỉnh sửa luận án, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học tiến độ Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến thầy cô giáo Học Viện Khoa học Xã hội tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi năm vừa qua Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn đến quý bạn bè, quý đồng nghiệp Trường Cao đẳng sư phạm Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh, gia đình nội ngoại động viên, hỗ trợ tơi suốt thời gian vừa qua Đặc biệt ủng hộ, động viên người bạn đời, người bạn tri kỷ, anh đồng hành chia sẻ khó khăn suốt thời gian tơi theo học nghiên cứu sinh Tơi bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến em học sinh, thầy cô giáo, cán quản lý, phụ huynh học sinh trường Trung học sở An Nhơn, trường Trung học sở Lý Tự Trọng quận Gò Vấp, trường Trung học sở Tây Thạnh quận Tân phú, trường Trung học sở Hoàng Văn Thụ quận 10 nhiệt tình giúp tơi thu thập liệu, cung cấp thơng tin cho q trình khảo sát thực tiễn trường Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 NCS Nguyễn Thị Hiền MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ 1.1 Các nghiên cứu xung đột tâm lý 1.2 Các nghiên cứu xung đột tâm lý giao tiếp 15 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ 27 2.1 Lý luận xung đột tâm lý 27 2.2 Lý luận giao tiếp giao tiếp học sinh trung học sở 37 2.3 Xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở 52 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở 61 2.5 Các cách giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở 70 Chƣơng 3: TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 75 3.1 Tổ chức nghiên cứu 75 3.2 Phương pháp nghiên cứu 80 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 90 4.1 Thực trạng xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở .90 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở 117 4.3 Nghiên cứu trường hợp điển hình 124 4.4 Các cách giải xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở .133 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .140 DANH MỤC CÁC BÀI VIẾT CỦA NGHIÊN CỨU SINH LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƢỢC CÔNG BỐ .144 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .145 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Tỷ lệ phân chia mẫu nghiên cứu khối lớp, giới tính quận 75 Bảng 3.2: Bảng tóm tắt biến quan sát nhận thức, cảm xúc, hành vi sau loại bỏ item 84 Bảng 3.3 Thang đo đánh giá mức độ biểu xung đột 88 Bảng 3.4 Thang đo đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố chủ quan khách quan 88 Bảng 3.5 Thang đo đánh giá mức độ giải xung đột .89 Bảng 4.1: Đánh giá chung xung đột tâm lý giao tiếp với bạn 90 Bảng 4.2 Biểu xung đột giao tiếp với bạn mặt nhận thức 91 Bảng 4.3 Biểu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn mặt nhận thức 95 Bảng 4.4 Biểu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn mặt cảm xúc 98 Bảng 4.5 Biểu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn mặt cảm xúc .100 Bảng 4.6 Biểu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn mặt hành vi 103 Bảng 4.7 Biểu xung đột tâm lý giao tiếp với bạn mặt hành vi 106 Bảng 4.8: Đánh giá học sinh giáo viên yếu tố chủ quan .118 Bảng 4.9: Đánh giá giáo viên học sinh yếu tố khách quan .121 Bảng 4.10: Cách giải xung đột giao tiếp với bạn 134 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Mức độ biểu xung đột theo giới tính 109 Biểu đồ 4.2: Mức độ biểu xung đột theo học lực 111 Biểu đồ 4.3: Mức độ biểu xung đột theo nghề nghiệp bố mẹ 113 Biểu đồ 4.4: Mức độ biểu xung đột theo mức sống gia đình 116 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN ÁN THCS: Trung học sở GT: Giao tiếp HSTHCS: Học sinh trung học sở HCM: Hồ Chí Minh XĐ: Xung đột XĐTL: Xung đột tâm lý GV: Giáo viên ĐTB: Điểm trung bình ĐLC: Độ lệch chuẩn MĐ: Mức độ MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Xung đột tâm lý tượng xã hội xuất tổ chức, cá nhân nhóm tập thể Xung đột có ảnh hưởng lớn đến nhóm, tập thể cá nhân Khi có xung đột bầu khơng khí tâm lý nhóm bị phá vỡ, mơi trường sống n bình cá nhân bị đảo lộn khiến người phải sống trạng thái căng thẳng, khơng có lợi cho sức khỏe thể chất tinh thần Đối với toàn nhóm có xung đột nhóm khơng thể thống ý kiến hành động nên xuất lao động giảm đi, người dễ nghi kị Xung đột tâm lý không xuất cá nhân nhóm, nhóm với tập thể mà xung đột xuất quốc gia, dân tộc Xét theo độ tuổi, xung đột khơng diễn cá nhân có độ tuổi mà xung đột xảy người lớn tuổi hơn, nhỏ tuổi xuất không người lớn mà trẻ em Vì mơi trường học đường, với học sinh trung học sở tránh khỏi tượng dường tất yếu đó, lẽ em giai đoạn tuổi dậy xung động thần kinh hưng phấn mạnh ức chế, hành vi em dễ bốc đồng khó kiểm soát, cảm xúc dễ bị tổn thương thấy bị xúc phạm Bên cạnh vốn hiểu biết kinh nghiệm sống hạn chế, kỹ giải xung đột chưa có…nên xung đột thường xuyên xảy hoạt động em với Xung đột tâm lý với bạn lứa tuổi thiếu niên khơng ảnh hưởng đến bầu khơng khí tâm lý em với mà ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống tâm lý, đến hiệu học tập, đến hình thành phát triển nhân cách em Hiện nay, khơng trường hợp mâu thuẫn, bất đồng mà em sẵn sàng cãi nhau, chửi nhau, đánh nhau, phân chia bè phái, đánh đập bạn hội đồng…và khơng trường hợp em khơng tìm cách giải xung đột, không dám chia sẻ khiến thân rơi vào trạng thái trầm cảm, sút cân, bỏ học, tự hủy hoại thân, chí tự tử vấn đề cần quan tâm toàn xã hội Mặt khác, hoạt động giao tiếp hoạt động chủ đạo lứa tuổi đặc biệt nhu cầu giao tiếp với bạn Các em thường xuyên trao đổi với bạn bè, thay đổi thân, thầy cô, học tập, vấn đề xã hội… xung đột tâm lý em với giao tiếp chứa đựng nhiều tiềm tàng, dễ va chạm, dễ bùng nổ Tuy nhiên, xung đột hay mâu thuẫn không tốt không nên xảy ra, xung đột động lực phát triển, xung đột giúp em hiểu vấn đề hơn, hiểu có kinh nghiệm sống Mỗi có xung đột, làm sáng tỏ, mâu thuẫn hiểu lầm hóa giải, điều giúp cải thiện mối quan hệ em với nhau, tình bạn thắt chặt, bền vững Mặt khác, xung đột giải giúp em có trải nghiệm tích cực, em trưởng thành hơn, có kinh nghiệm sống Nhưng phần lớn có xung đột tâm lý dù lớn hay nhỏ, thường xảy trạng thái căng thẳng nên người thường khó để bình tĩnh lựa chọn cách giải phù hợp, với em tuổi thiếu niên điều lại khó Vì vậy, cần có cơng trình nghiên cứu xung đột tâm lý em giai đoạn để hỗ trợ em đưa cách cách phòng ngừa giải hiệu có xung đột xảy Hiện nay, có số tác giả nước nghiên cứu xung đột tâm lý thiếu niên, số báo đề cập đến thực trạng xung đột tâm lý lứa tuổi học sinh trung học sở Tuy nhiên, kết nghiên cứu tản mạn, rải rác nghiên cứu sâu xung đột tâm lý giao tiếp em với Cụ thể, điểm qua chúng tơi thấy có cơng trình nghiên cứu xung đột tâm lý công bố như: Xung đột tâm lý giao tiếp với nhóm bạn học sinh tiểu học, xung đột tâm lý cha mẹ với lứa tuổi thiếu niên nhu cầu độc lập, xung đột tâm lý thiếu niên quan hệ với cha mẹ, xung đột tâm lý vợ chồng riêng xung đột tâm lý giao tiếp với bạn học sinh trung học sở chưa quan tâm nghiên cứu thấu đáo Vậy xung đột tâm lý học sinh trung học sở với bạn hoạt động giao tiếp mức độ nào, biểu sao, có yếu tố ảnh hưởng đến xung đột tâm lý giao tiếp em với nhau… Xuất phát từ lý trên, lựa chọn nghiên cứu đề tài “Xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở Thành phố Hồ Chí Minh” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án 2.1 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực trạng xung đột tâm lý giao tiếp với bạn học sinh trung học sở, từ đề xuất số biện pháp tâm lý – sư phạm để giải T T K h c K h c b b ( iệ Mức độ K KK h h há á c c c bi bi bi ệt, ( ệt ( ệt ( m ( Th íc hTh íc Th íc hTh íc h Yê u Th íc h Xung đột hành vi giao tiếp 3.1 Về vấn đề học tập Câu Xin Thầy/Cô cho biết, giao tiếp với bạn vấn đề học tập em học sinh có khác biệt, mâu thuẫn (đối lập) hành vi với bạn nào? M K h c KK KK h h h há á c T c c c bi T b bi bi ệt, b i ( ệt ( ệt ( m ( Ch uẩ n Tậ p tru T h ự c hi H ọc Tì m hi Đ ọc sá H ọc bà Th 3.2.a Về vấn đề bạn bè Câu Xin Thầy/Cô cho biết, giao tiếp với bạn em học sinh có khác biệt, mâu thuẫn (đối lập) hành vi với bạn liên quan đến vấn đề bạn bè ? T T K há c KK h há c KK h há c Pl.10 c t c th th h h ó uẫ u u n ẫ a ( ẫ ( t ( có( n ( Sẵ n Sẵ n sà Gi úp đỡ Sẵ n sà Sẵ n sà Ch 4.ỉ Ảnh hƣởng yếu tố chủ quan Câu 8: Xin Thầy/Cô cho biết, yếu tố chủ quan sau ảnh hưởng đến khác biệt, đối lập giao tiếp với bạn vấn đề học tập bạn bè em học sinh? K Ả Ả Ả R n ất Yh n n ô h h h ản chủ q n ( h h h( h ( Tính cách Th ụ Đi ềK hơ ng Th Tínhíc cách Th íc Tí ch cự Dễ xú Dễ bị Th Mứcíc độ Tt m Th a m gi Th a m gi Th a m Tr uy cậ Tr uy 5.cậẢnh hƣởng yếu tố khách quan T T Pl.11 Câu 9: Xin Thầy/Cô cho biết, yếu tố khách quan sau ảnh hưởng đến khác biệt, mâu thuẫn giao tiếp với bạn vấn đề học tập bạn bè em học sinh? ức Ả Ả K n n Ả Rấ T Yh h h n t T kô h h h ản qn ư ( ( ( (h( Giáo dục Ch a m Ch a m Ch a m Ch a m Ch a m Ch a Giáom dục từ Tổ ch ức Ch ỉ ch Sự qu an Vi ệc tổ Vi ệc tổ Vi ệc tổ N hà trư ờn Mạn Tág 41 cTá c 15 Tá c 16 Tá c Cđộ âu 10: Xin Thầy/Cô cho biết, giao tiếp với bạn vấn đề học tập vấn đề bạn bè xuất mâu thuẫn với bạn em học sinh thường giải nào? K H T Ch i T g ô ế q n ( m( Tự tì m T h ỉ n( Mứ T R h ấ t ờ( t ( Pl.12 Cù ng nh Bi ết sai K hơ ng ph Th có dấ Tâ m Tì m bạ Th mì Gi ả vờ M ặc dù Cã i ch Tì m gặ Đá M nh ất ni Tứ c gi Tự hủ y Cho âu 11: Xin Thầy/Cô cho biết, giao tiếp với bạn vấn đề học tập, bạn bè em học sinh có mong muốn điều ? …… Câu 12: Xin Thầy/Cô cho biết,, để hạn chế xung đột hay mâu thuẫn giao tiếp với bạn học sinh cần làm gì? a.Đối với bạn:… b.Đối với thầy cô (nhà trường):…… c.Bố mẹ:…… Câu 13: Xin Thầy/cơ vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân sau: - Thầy (Cơ) có làm cơng tác chủ nhiệm khơng: Có - Thầy (cơ) tham gia cơng tác giảng dạy bao lâu: - Dưới năm Trên năm Trên 10 năm Trên 20 năm Không Chuyên môn giảng dạy Thầy (Cô) là: Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Thầy/Cô! Pl.13 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU Câu 1: Trong trình vui chơi, hoạt động với bạn trường, em có xung đột với bạn vấn đề học tập bạn bè giao tiếp nào? Câu 2: Khi xung đột xảy trình giao tiếp với bạn, em thường có biểu để thể bất đồng? Câu 3: Trong trình xung đột, biểu bất đồng bạn làm em cảm thấy bị tổn thương nhất? Câu 4: Khi có bất đồng, em thường giải cách nào? Câu 5: Ở trường em có thầy nói chuyện, báo cáo chun đề xung đột cách xử lý xung đột giao tiếp với bạn không? Pl.14 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ SPSS Kết phân tích phƣơng sai ANOVA xung đột tâm lý GT với bạn HSTHCS theo biến số Theo biến số giới tính M ý Vấ n Vấ n Vấ n Vấ n Vấ n Vấ n Desc N M ea n Na m hta Nữ p.n Tot han al Na m ban Nữ be Tot nha al Na m hta Nữ p.c Tot am al xuc Na m ban Nữ be Tot ca al mx Na m hta Nữ p.h Tot anh al Na ban m be Nữ han 3.3 44 3.3 27 3.3 36 2.7 04 2.5 77 2.6 44 2.5 07 2.4 63 2.4 86 3.7 99 3.7 70 3.7 85 2.7 95 2.7 91 2.7 93 2.2 03 2.4 67 D ev S t d S t d Er ro 03 03 02 03 03 02 03 04 02 03 04 02 03 03 02 03 04 95 Mi Ma % ni xi Con mu mu LfideU m m o p w p e3 e3 3 3 2 5 2 0 2 2 2 0 2 0 3 3 3 2 2 2 2 0 2 0 Pl.15 Tot al - Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề V ấn đề V ấn đề 2.3 28 02 Theo biến học lực M ý n Desc N M ea n hta p nh ant ba nb e nh ht ap ca m b a n Tru ng Kh Giỏ i Xu ất Tot al Tru ng Kh Giỏ i Xu ất Tot al Tru ng Kh Giỏ i Xu ất Tot al Tru ng Kh Giỏ i 3.4 03 3.3 17 83.3 236 13.2 428 3.3 36 2.7 05 2.6 18 82.5 297 13.0 417 2.6 44 2.6 76 2.3 58 82.8 204 12.0 400 2.4 86 3.6 80 3.7 31 84.1 231 S S t td d Er De ro vi r 04 03 07 19 02 04 03 05 01 02 04 03 07 00 02 05 03 05 95% Mi Ma Conf ni xi iden mu mu Lce U m m o p w p e e3 3 3 3 2 2 5 2 3 2 2 2 0 2 2 2 0 2 0 3 3 4 Pl.16 ht ap h an ba nb e Xu ất Tot al Tru ng Kh Giỏ i Xu ất Tot al Tru ng Kh Giỏ i Xu ất Tot al 13.9 410 3.7 85 2.7 74 2.8 00 82.7 297 12.7 471 2.7 93 2.3 11 2.2 83 82.4 239 12.8 475 2.3 28 06 02 05 02 06 16 02 05 03 07 05 02 2 2 6 1 5 4 4 4 3 Theo biến nghề nghiệp bố mẹ Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề F6 Vấ M ý n N M ea n hta p.n han thu c ban be nha nth Cô ng nhâ Do anh Kin h doa Cô ng Nô ng Tot al Cô ng nhâ Do anh Kin h doa S St 95% t d Confide d Er nce ror LoInt U De we pp viat r er 3.3 3.2 307 06 089 3.3 3.1 412 10 195 3.3 3.2 567 04 754 3.3 3.2 63 3.2 28 349 04 3.0 70 370 54 3.3 114 3.2 367 02 853 2.5 2.4 718 04 773 3.0 2.8 515 110 265 2 2.6 2.6 983 03 250 Mi ni mu m Ma crip xi mu m 2 2 20 20 5 6 46 46 5 Pl.17 hta p.c am xuc ban be ca mx uc hta p.h anh vi ban be han hvi Cô ng Nô ng Tot al Cô ng nhâ Do anh Kin h doa Cô ng Nô ng Tot al Cô ng nhâ Do anh Kin h doa Cô ng Nô ng Tot al Cô ng nhâ Do anh Kin h doa Cô ng Nô ng Tot al Cô ng nhâ Do anh Kin h doa Cô ng Nô ng Tot al 2.5 63 2.8 089 015 54 2.6 444 2.3 842 2.0 70 2.6 23 2.5 63 2.2 202 54 235 2.4 867 3.9 554 3.7 574 3.6 01 3.9 63 3.7 271 132 54 3.7 85 2.7 782 2.8 529 2.7 901 2.7 63 2.8 893 235 54 2.7 937 2.6 559 1.9 485 2.1 773 2.3 63 2.3 899 309 54 2.3 282 .5 04 12 02 06 10 03 .6 04 07 02 04 07 04 .6 05 09 02 05 08 03 .5 04 09 02 06 10 04 .6 04 13 02 2.4 217 2.5 531 2.5 962 2.2 630 1.8 603 2.5 448 2.4 252 2.0 800 2.4 353 3.8 596 3.6 109 3.5 179 3.8 243 3.5 116 3.7 338 2.6 695 2.6 701 2.7 185 2.7 082 2.6 301 2.7 489 2.5 252 1.7 266 2.0 800 2.2 970 2.0 528 2.2 694 2 32 9 8 8 2 2 Theo biến mức sống gia đình Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề Vấ n đề 20 10 1 16 81 2 2 2 2 26 10 1 10 10 40 40 4 30 04 5 50 50 4 4 40 40 3 30 40 M ý n Pl.18 N M ea n hta p.n nt ba nb e nh ht ap ca m b a n b hta p.h anh vi ba nb e Kh Đủ ăn Kh ó Tot al Kh Đủ ăn Kh ó Tot al Kh Đủ ăn Kh ó Tot al Kh Đủ ăn Kh ó Tot al Kh Đủ ăn Kh ó Tot al Kh Đủ ăn Kh ó Tot al S St t d d Er ro De r via 43.2 9735 08 3.3 292 03 3.3 692 04 3.3 367 02 42.5 9765 07 2.6 731 03 2.6 095 04 2.6 444 02 42.4 9857 08 2.4 969 03 2.4 675 04 2.4 867 02 43.7 9194 08 3.7 811 03 3.8 13 04 3.7 85 02 42.7 951 07 2.7 807 02 2.8 308 04 2.7 937 02 42.3 9622 09 2.3 175 03 2.3 388 05 2.3 282 02 95% M M Con i a fide n xi LnceU i m o p m u w p u e e3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 crip m 6 6 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 ĐỘ TIN CẬY CỦA TỪNG CÂU HỎI Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Va 54 10 lid 0.0 Ca Ex 0.0 ses clu Tot 54 10 al 0.0 a Listwise deletion based on Reliabil ity Cr N on of Pl.19 78 Item-Total Statistics Scale Mean if Sca le Va Item Deleted ria 21.51 9.7 90 Quan điểm tầm quan trọng, ý nghĩa điểm Quan tầm quan 21.46 trọng, ý nghĩa điểm Quan tầm quan 22.31 trọng việc học Quan điểm tầm quan 22.28 trọng việc Quan điểm tầm quan 22.22 trọng Quan điểm tầm quan 21.11 trọng việc điểm Quan tầm quan 21.42 trọng việc giá tầm Đánh 21.44 quan trọng việc Reliability Statistics Correcte Cro d Item- nba Total ch's Alp 526 755 9.0 636 24 735 9.4 532 16 752 9.3 552 23 749 9.2 476 73 762 11 .035 37 9.0 623 20 831 8.9 604 92 739 737 Cr N of Items on 83 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Có 18.47 hứng thú thích Có 18.07 hứng thú thích Có 18.60 hứng thú thích Có 18.88 hứng thú thích Có hứng 18.84 thú thích nói Có 18.91 hứng thú thích Có 18.89 hứng thú thích Có 18.81 hứng thú thích Reliability Statistics Scale Variance if Co rre cte Item Deleted d 10.428 19 10.463 14 10.040 25 8.107 81 Cro nba ch' s 857 868 853 781 8.219 79 784 8.119 80 80 78 8.161 8.129 782 782 785 Pl.20 Cr N of Items on 80 Thích trò chuyện, tâm với bạn bè Thích giúp đỡ, chia sẻ với bạn bè Thích trò chuyện, tâm với bạn Thích giúp đỡ, chia sẻ với bạn u q tơn trọng bạn thân Thích mong muốn giúp Scale Mean if Scale Item Deleted Variance 17.63 if Item 5.895 17.86 5.599 18.39 6.721 18.37 6.716 17.93 5.641 17.90 5.700 Co rre Cro cte nba d ch' s Ite 59 763 74 728 33 821 31 828 69 739 73 733 Reliability Statistics Cr N of Items on 75 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Chuẩn bị chu đáo, gìn giữ 18.26 cẩn thận đồ Tập trung, 18.24 ý nghe Thực nội quy 18.15 học tập (trật tự, vào lớp Học bài, làm tập Tìm hiểu thực phương phápsách Đọc báo, tài liệu tham khảo liên Học chuẩn bị chu đáo cho kiểm Tham gia học nhóm Scale Corrected Varianc Item-Total e Correlation Cro nba ch' s 672 673 6.631 796 6.582 775 6.659 642 692 18.24 6.544 780 18.65 8.114 100 671 800 18.24 6.515 779 671 18.74 8.195 110 18.62 8.233 073 791 804 Reliability Statistics Cr N of Items on 82 Item-Total Statistics Scale Mean if Sẵn sàng Sẵn sàng Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 12.03 8.048 12.08 8.056 Corrected Item-Total Correlation 182 165 Cro nba ch' s 860 864 Pl.21 khác giới Giúp đỡ bạn thân 12.44 Sẵn 12.40 sàng hợp tác, phối Sẵn 12.43 sàng hợp tác, phối Chỉ hợp 12.60 tác, Reliability Statistics 5.501 833 734 5.573 829 736 5.510 847 732 5.743 680 772 Cr N of Items on 15 69 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Thụ động 43.56 giao tiếp với Điềm tĩnh, 43.54 nghiêm túc Không tin 43.52 tưởng vào thân, nhút Thíchnhát, n 43.29 ả, bình Thích nói 42.76 chuyện Tích cực 42.74 lạc quan, dễ Dễ xúc động, 42.57 dễ dãi Dễ bị kích 42.31 động Thích lãnh 42.34 đạo, làm chủ Tham gia vào sinh hoạt 43.26 hoạt động tập thểgia Tham vào hoạt 43.23 động ngoại khóa (tham gia 43.48 Tham lớp học Tham gia tổ đoàn hội: 42.51 chi đoàn, Truy cập 42.46 mạng chủ yếu để chơi game,cập Truy mạng để thu 43.47 thập đọc báo, đọc tài Reliability Statistics Scale Corrected Correlation Cronbac h's Alpha if 337 Item 675 21.536 357 672 21.575 346 674 23.893 -.018 716 20.956 535 656 20.715 555 652 19.686 610 639 19.327 588 638 19.489 564 641 22.171 227 688 21.931 250 685 22.591 122 703 23.419 042 710 23.258 056 709 22.524 132 702 Variance if Item 21.675 Item-Total Cr N of Items on 17 69 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Cro nba ch' s Pl.22 Deleted Cha mẹ quan tâm, thường 57.47 xuyên hỏi Cha mẹ hướng dẫn, 57.25 hỗ trợ cho giải Cha mẹ động 57.44 viên tham gia vào hoạt động Cha mẹ động 58.29 viên tham gia hoạt độngmẹ ngoại Cha không quan 57.49 tâm, không tôn trọng Cha mẹ 57.48 không cho tham gia hoạtchức độngcác Tổ 58.37 hoạt động tập thể cho học Chỉ sinh 57.83 trọng việc dạy tri thức củaquan thầy tâm cô Sự thầy cô 57.80 đến mối quan tổ hệchức với Việc 57.91 lớp kỹ giao tiếp cho học Việc tổ chức buổi sinh 58.33 hoạt ngoại khóa tổ chochức Việc buổi nói 57.99 chuyện chuyên đề Nhà trường có 58.26 quy định chung học Xem phim, 58.08 chơi game Chơi 58.05 facebook, Truy cập 58.35 trang báo, Học online 59.08 (tiếng anh, Reliability Statistics Del ete 23.815 473 26.805 035 23.780 472 26.816 -.004 23.853 448 23.790 466 24.886 278 22.786 499 22.897 471 22.740 482 24.699 286 22.774 464 24.615 276 25.135 201 25.040 203 27.802 -.130 27.098 -.042 66 70 66 71 66 66 68 65 66 66 68 66 68 69 69 72 71 Cr N of Items on 16 72 Item-Total Statistics Scale Scale Correcte Cronbac Mean if Varianc d Item- h's e Alpha if Item Total Tự tìm 44.50 hiểu nguyên nhân để Cùng 44.53 nói chuyện Biết sai nhận 44.58 lỗi để chơi lại 18.473 587 679 18.461 582 679 18.515 596 678 Pl.23 Kh ôn g ph Th có dấ u Tâ m với Tì m bạ n Th mì nh Gi ả vờ bìn Mặ c dù biế Cãi nh Ch ửi Đá nh Mấ t niề m Tứ c giậ n Tự hủ 44 21 26 10 17 722 45 21 41 87 00 745 44 21 86 62 04 44 22 -.0 05 25 32 44 21 31 02 18 44 18 62 51 58 44 18 66 48 57 45 219 11 68 42 45 21 83 45 08 45 19 13 58 42 738 45 19 18 62 42 45 19 15 71 41 46 021 38 74 08 698 743 722 679 680 699 733 697 700 729 Pl.24 ... tiễn xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở Thành phố Hồ Chí Minh Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ 1.1 Các nghiên cứu xung. .. NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 90 4.1 Thực trạng xung đột tâm lý giao tiếp học sinh trung học sở .90 4.2 Các yếu... CƠ SỞ 1.1 Các nghiên cứu xung đột tâm lý 1.2 Các nghiên cứu xung đột tâm lý giao tiếp 15 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XUNG ĐỘT TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC CƠ SỞ