I KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Tổ chức quản lý thực DA 1.1 Cơ cấu máy tổ chức QUẢN LÝ BỘ PHẬN MARKETING BỘ PHẬN BÁN HÀNG BỘ PHẬN TÀI CHÍNH BỘ PHẬN VẬN CHUYỂN 1.2 Phân cơng bố trí nhân STT BỘ PHẬN Quản lý SỐ LƯỢNG Marketing Bán hàng Tài Vận chuyển NHIỆM VỤ Lập kế hoạch, định hướng, xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh • Quản lý, điều phối giải cơng việc hàng ngày • Thiết kế ý tưởng, logo, trang web • Triển khai kế hoạch marketing cho dự án • Quản lý trang web( viết, đăng, lượt like, lượt share, cmt, ) • Trả lời tin nhắn, tư vấn cho khách hàng quà tặngphù hợp • Gặp gỡ để trao đổi cụ thể khách u cấu • Phụ trách tìm đầu vào (nguồn hàng) Phụ trách tài dự án ( chi phí, lợi nhuận) • Quản lý vốn bỏ thực dự án • Quản lý doanh thu hàng ngày • Tính phí tốn • • • • Vận chuyển hàng hóa Giao hàng cho khách Nhập hàng Đối tượng nhân viên : sinh viên nhóm thực dự án Thời gian làm việc : thời gian linh động, có thẻ xếp phù hợp với lịch làm việc người Yêu cầu: thật thà, trung thực, động, phục vụ khách hàng nhiệt tình, có khả xử lý tình nhanh Kế hoạch hoạt động dự án Trên sỏ phân tích mục tiêu thơng tin thu thập từ thị trường hàng đưa số chiến lược kinh doanh sau: 2.1 Liên kết với nhà cung cấp để tạo ưu nguồn hàng Đưa nhiều chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng; Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp Kế hoạch marketing • Ngày đầu khai trương - Giảm giá 10% phí dịch vụ - Tặng quà : tặng quà ( đôi khuyên tai ) cho 10 khách hàng sử dụng dịch dụ fascino • Quảng cáo - Làm tờ rơi phát trương trung học, đại học công ty lân cận, lập page quảng cáo fb - Share thông tin trang page ca nhân thành viên - Share thông tin trang vào group học sinh, sinh viên - Truyền thơng, giới thiệu dịch vụ lớp, trường • Đưa chương trình khuyến mại, giảm giá • Tổ chức mini game thu hút khách hàng • Cụ thể hoạt động nhóm khách hàng khác sau: - Đối với nhóm khách hàng học sinh: đối tượng mà chúng tơi nhắm tới, song thu hút thêm nhờ tâm lý theo phong trào, họ đối tượng làm phong phú thêm sắc màu dự án làm cho dự thêm đa dạng phong phú - Đối với nhóm khách hàng SV: Nhóm khách hàng có nhu cầu cao việc tặng quà đặc biệt sinh viên nam khả chi trả họ không cao, nhiên nhóm khách hàng đơng đảo nhất, nên cần ý, đối tượng khách hàng quan trọng Hình thức quảng cáo nhóm khách hàng phát tờ rơi trường đại học, giới thiệu dự án lớp học - Đối với nhóm khách hàng người làm: nhu cầu tặng quà cho bạn bè, người thân, người yêu khả chi trả cao Nhưng tính chất khơng tập trung hạn chế thời gian, nên hình thức quảng cáo chủ yếu họ qua mạng trang web 2.2 Kế hoạch kinh doanh • Kế hoạch bán hàng Tiếp cận, tư vấn khách hàng qua tin nhắn, gọi Mỗi ngày tiếp cận từ 2- khách hàng, giao hàng cho khách vòng 24 tiếng kể từ lúc đặt hàng • Kế hoạch mua hàng Mua hàng với giá gốc nhà cung cấp liên hệ Mỗi mặt hàng lấy chệnh lệch từ 30- 60K tùy sản phẩm 2.3 Một số họat động dự án Hoạt động đội ngũ kinh doanh Khi đến với Fascino khách hàng không tư vấn cách tận tình mà nói chuyện với đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình , đáng u chúng tơi Nếu khách hàng phân vân ko biết tặng q , khơng biết để gây ấn tượng Fascino cung cấp dịch vu tư vấn tận tình chu đáo Ngồi ra, tư vấn viên Fascino ln sẵn sàng lắng nghe câu chuyện khách hàng, chia sẻ giải đáp tối đa khúc mắc khách hàng việc chọn quà Tất khâu từ tu vấn đến chọn quà, mua quà, gói quà giao hàng chuẩn bị đầy đủ theo yêu cầu khách Tổ chức mini game Tặng thẻ điện thoại 50k cho bạn may mắn Cách thức: - Like page Fascino - Like share post chế độ Công khai với caption "Fascino - Dịch vụ tư vấn chọn quà" - Comment số từ 0-99 vào phần comment post * Kết xác định dựa vào số cuối giải đặc biệt kết xổ số MB ngày 27/04/2016 * Những comment số trùng nhau, ưu tiên comment đăng trước * Những comment chỉnh sửa bị coi phạm quy Tổ chức event chia sẻ kinh nghiệm tặng quà trực tuyến Event tổ chức với mục đích chia sẻ với tất người kinh nghiệm việc tặng quà: tặng quà lúc, thời điểm phù hợp với tâm lý người nhận Trong event Fascino bật mí số bí kíp để hiểu nhận biết tâm lý người tặng Kế hoạch tài tài trợ dự án 3.1 Kế hoạch tài a Nguồn tài trợ dự án Ban đầu Fascino hoạt động với mục đích gây ý hướng tới phục vụ cộng đồng, nên nhu cầu vốn cho dự án chưa yêu cầu nhiều Nguồn vốn huy động góp từ thành viên nhóm thực dự án Bảng : Nguồn vốn sử dụng vốn ĐV: 1000 VNĐ Nguồn Vốn Sử dụng vốn 1.Đầu tư cố định I.Vốn Vay ban đầu II.Vốn góp thành viên 700.000 Vốn lưu động Nguyễn Thị Hân 100.00 100.00 Nguyễn Khánh Hòa Quỹ dự phòng 100.00 Nguyễn Minh Huyền 100.00 Nguyễn Thế Hùng 100.00 Lò Mạnh Hưng 100.00 Nguyễn Cơng Tú 100.00 Nguyễn Thị Hồng Vân Tổng 700.000 Tổng 00,000 b Ước tính doanh thu Doanh thu dịch vụ chủ yếu đến từ chiết khấu hàng hóa nhà cung cấp hàng cho dịch vụ tư vấn, từ tiền cơng giao hàng cho khách Ước tính doanh thu sau: Theo số liệu điều tra đối tượng khách hàng (hướng tới sinh viên), chủ yếu khách hàng mua quà với ngân sách tối đa 300.000đ Tính chiết khấu 10% mặt hàng thu từ mua hộ khách hàng, phí thu từ dịch vụ vận chuyển từ 20.000 – 30.000đ lượt Doanh thu tạm ước tính khách hàng tối đa thu 60.000đ Nhu cầu khách hàng: Điều tra đưa số liệu thực tế nhu cầu sử dụng lớn, có tới 70% số người điều tra tổng số 100 người có mong muốn sử dụng dịch vụ, hầu hết sinh viên Thực tế doanh thu Và thực tế dự án thực được, số lượng khách hàng biết đến sử dụng dịch vụ chưa cao nên tần suất khách hàng sử dụng dịch vụ người/tháng với doanh thu trung bình 65.000đ/tháng Bảng: Doanh thu thực tế (Từ tháng 2/2016 đến tháng 4/2016) Đơn vị 1000 VNĐ Tên dịch vụ Tư vấn chọn quà Mỹ phẩm (mua hộ) Quần áo (Mua hộ) Quần áo (Mua hộ) Chuyển phát quà Tổng Đơn giá 200.000 350.000 270.000 20.000 Số lượng Thu chiết khấu (%) Thành tiền 100% 10% 20.000 7% 24.500 5% 27.000 100% 60.000 131.500 c Ước tính chi phí dự án Chi phí chủ yếu chi phí trì hoạt động dịch vụ chi phí chi tiêu phát sinh q trình vận hành, tài sản cố định không cần phải đầu tư Số liệu thực tế qua tháng hoạt động dự án Bảng: Chi phí (Từ tháng 2/2016 đến tháng 4/2016) Đơn vị: 1000 VNĐ ST T Danh mục Quảng cáo fanpage In tờ rơi Thẻ điện thoại (quà) Tư vấn chọn quà Tổng Số lượng 100 Đơn vị Lần Tờ Cái Đơn giá 200.000 1.000 50.000 Thành tiền 200.000 100.000 50.000 50.000 400.000 ... lý người tặng Kế hoạch tài tài trợ dự án 3.1 Kế hoạch tài a Nguồn tài trợ dự án Ban đầu Fascino hoạt động với mục đích gây ý hướng tới phục vụ cộng đồng, nên nhu cầu vốn cho dự án chưa yêu cầu... web 2.2 Kế hoạch kinh doanh • Kế hoạch bán hàng Tiếp cận, tư vấn khách hàng qua tin nhắn, gọi Mỗi ngày tiếp cận từ 2- khách hàng, giao hàng cho khách vòng 24 tiếng kể từ lúc đặt hàng • Kế hoạch. .. tra đưa số liệu thực tế nhu cầu sử dụng lớn, có tới 70% số người điều tra tổng số 100 người có mong muốn sử dụng dịch vụ, hầu hết sinh viên Thực tế doanh thu Và thực tế dự án thực được, số lượng