QUY TRÌNH lấy và PHÁT LỆNH GIAO HÀNG tại CÔNG TY FOWARDER AA LOGISTICS CHI NHÁNH hải PHÒNG

Báo cáo thực tập: Quy trình lấy và phát lệnh giao hàng nguyên container tại công ty AA Logistics chi nhánh Hải Phòng Gồm các bước cơ bản nhất trong quy trình giao hàng ( Lên Đại lý hãng tàu lấy lệnh, cấp lệnh cho nhân viên giao nhận của công ty ....)

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KHOA KINH TẾ- BỘ MÔN LOGISTICS

TẬP CHUYÊN NGÀNH

Đề tài: QUY TRÌNH LẤY VÀ CẤP LỆNH GIAO

HÀNG TẠI CÔNG TY FORWARDER

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :TS.NGUYỄN MINH ĐỨC

Đề tài: QUY TRÌNH LẤY VÀ CẤP LỆNH GIAO

HÀNG TẠI CÔNG TY FORWARDER

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :TS.NGUYỄN MINH ĐỨC

MÃ SINH VIÊN :65503

Hải Phòng, năm 2018

MỤC LỤC

DANH MỤC VIẾT TẮT 1

SƠ ĐỒ 1

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI AA VÀ CHI NHÁNH TẠI HẢI PHÒNG 2

1.1 Thông tin về Công ty TNHH GNVT AA 2

1.2 Các lĩnh vực kinh doah của công ty TNHH GNVT AA 4

1.2.1 Đặc điểm ngành nghề, thị trường kinh doanh của Công ty TNHH GNVT AA 4

1.2.2 Phương thức bán hàng cung cấp dịch vụ của công ty TNHH GNVT AA 5

1.3 Tổ chức hoạt động kinh doanh và bộ máy quản lý kinh doanh 6

1.3.1 Tổ chức hoạt động kinh doanh 6

1.3.2 Tổ chức bộ máy quản lý 7

1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 8

1.4 Nhân lực của văn phòng Hải Phòng 11

1.5 Cơ sở vật chất 11

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH LẤY VÀ CẤP PHÁT LỆNH GIAO HÀNG CHO MỘT LÔ HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER TẠI CÔNG TY AA LOGISTICS 12

2.1 Cơ sở lý luận về làm hàng nhập nguyên container 12

2.1.1 Một số khái niệm về làm hàng nhập nguyên container 12

2.1.2 Một số chứng từ quan trọng: 12

2.1.2.1 Vận đơn đường biển (Bill of Loading-B/L): 12

2.1.2.2 Lệnh giao hàng (Delivery order- D/O): 14

2.1.2.3 Giấy thông báo nhận hàng ( Arrival Notice- A/N): 15

2.2 Phân tích nghiệp vụ làm hàng nhập nguyên container 15

2.2.1 Trách nhiệm của người gửi hàng (Shipper) 15

2.2.2 Trách nhiệm của người chuyên chở ( Carrier) 15

2.2.3 Trách nhiệm của người nhận hàng 16

2.2.4 Công việc của Forwarder nhập khẩu một lô hàng nguyên container 16

2.2.4.1 Forwarder nhận yêu cầu của khách hàng: 17

2.2.4.2 Nhận và kiểm tra chứng từ của khách hàng 18

2.2.4.3 Lấy lệnh từ hãng tàu: 18

2.2.4.4 Thanh toán giữa các bên 20

2.3 Quy trình lấy lệnh và cấp phát lệnh cho một lô hàng nhập khẩu nguyên container của công ty TNHH GNVT AA qua bộ chứng từ thực tế 21

2.3.1 Lấy lệnh giao hàng từ hãng tàu 21

2.3.2 Cấp phát lệnh giao hàng cho chủ nhân lô hàng ( Nhà nhập khẩu) 23

2.4 So sánh với các nghiên cứu trước đây 24

CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ 25

3.1 Nhận xét chung 25

3.1.1 Điểm mạnh 25

3.1.2 Điểm yếu 25

3.2 Giải pháp và kiến nghị: 26

KẾT LUẬN 1

TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 PHỤ LỤC

DANH MỤC VIẾT TẮT

A/N : Arrival Notice

B/L : Bill of Lading

D/O : Delivery Order

FCL : Full Container Load

GNVT: Giao nhận vận tải

LCL : Less than Container Load

THC : Terminal Handling Charge

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ 2.1: Quy trình chung làm hàng nhập nguyên container

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam với vị trí chiến lược quan trọng, là nơi phát triển điểm nút giaothương với các nước khu vực Đông Nam Á và Châu Á cũng như các nước trên thếgiới Từ xa xưa, nước ta đã hình thành một thương cảng nổi tiếng mang tên Hội An-nơi tập trung nhiều thương nhân người Hoa và Nhật Bản tới làm ăn buôn bán Đếnnay, qua bao thăng trầm của lịch sử, nước ta đã hội nhập sâu rộng trên toàn khu vực

và thế giới nhưng một điều có thể khẳng định rằng ngành xuất, nhập khẩu hàng hóa

đã và đang được Nhà nước quan tâm chú trọng phát triển đặc biệt là xuất, nhập khẩuhàng hóa bằng đường biển Hội nhập, đồng nghĩa với chúng ta phải cạnh tranh vớinước ngoài nhiều hơn, việc này đòi hỏi chúng ta phải đổi mới trong tư duy và cáchlàm việc, đơn giản hóa các thủ tục chứng từ, đẩy nhanh tốc độ làm việc; điều nàyđòi hỏi chúng ta phải lập ra được quy trình chi tiết để từ đó làm cơ sở cho hoạt động

có hiệu quả Không phải lúc nào các hãng tàu và người có nhu cầu vận chuyển hànghóa có thể trực tiếp thỏa thuận hợp đồng vận chuyển được mà phải thông qua các tổchức môi giới vận (các công ty forwarder) Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề

nên ở lần thực tập chuyên ngành lần này, em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu là: “Quy

trình lấy và cấp lệnh giao hàng cho một lô hàng nhập khẩu nguyên container tại công ty TNHH Giao nhận vận tải AA” Đề tài nghiên cứu của em gồm 3

chương chính như sau:

Chương 1: Khái quát về công ty TNHH GNVT AA và chi nhánh tại HảiPhòng

Chương 2: Quy trình lấy và cấp phát lệnh giao hàng cho một lô hàng nhậpkhẩu nguyên container tại công ty AA Logistics

Chương 3: Đánh giá và kiến nghị

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian thực tập còn ngắn, kiến thứcthực tế của em còn có hạn vì vậy không tránh thể tránh khỏi những thiếu xót, em rấtmong nhận được sự góp ý của thầy cô và các bạn để có thể hoàn thành tốt hơn Qua

đây, em cũng xin chân thành cảm ơn giảng viên TS Nguyễn Minh Đức cùng cácanh chị trong công ty TNNN Giao nhận vận tải AA chi nhánh tại Hải Phòng đã tậntình chỉ bảo giúp em hoàn thành được báo cáo này.

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI AA VÀ CHI NHÁNH TẠI HẢI PHÒNG

1.1 Thông tin về Công ty TNHH GNVT AA

Công ty TNHH GNVT AA là công ty TNHH được thành lập từ năm

2000, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do Sở Kế hoạch và đầu tưThành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu: ngày 12 tháng 09 năm 2000 và cácGiấy chứng nhận thay đổi sau đó với lần thay đổi gần đây nhất là lần thứ 8:ngày 14 tháng 11 năm 2011 chuyên kinh doanh bán các dịch vụ giao nhậnhàng hóa trong nước và nước ngoài Là đại lý môi giới, đấu giá, dịch vụvận tải Công ty có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, Chi nhánh tại

TP Hà Nội và TP Hải Phòng

Tên giao dịch: Công ty TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI AA (AALOGISTICS)

Trụ sở của Công ty được đặt tại số 61A-63A Võ Văn Tần, Quận 3, TP Hồ ChíMinh

Địa chỉ tại chi nhánh Hải Phòng: Phòng 204, Khách sạn Dầu Khí, số 427đường Đà Nẵng quận Hải An, TP Hải Phòng

Công ty là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân độc lập, có condấu riêng, có tổ chức hệ thống tài khoản kế toán phù hợp với hình thứchạch toán theo điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty, có quan hệ đốinội, đối ngoại, tự chủ về mặt tài chính, hạch toán kinh tế độc lập dưới sựkiểm tra, giám sát của cơ quan quản lý Nhà nước thành phố Hồ Chí Minh.Thành lập từ năm 2000, đến nay địa bàn hoạt động của công ty đã được

mở rộng Công ty gồm 1 trụ sở chính và một chi nhánh công ty đặt tại

Hà Nội và 2 văn phòng đại diện tại Hải Phòng và Đà Nẵng là : Công tyTNHH GNVT AA chi nhánh Hà Nội và Chi nhánh Hải Phòng, Văn phòngđại diện tại Đà Nẵng

Từ khi thành lập đến nay, Công ty TNHH GNVT AA đã khôngngừng vươn lên bằng các dịch vụ cung cấp cho khách hàng uy tín, các dịch

vụ phục vụ chu đáo cũng như hình thức hỗ trợ khách hàng nhiệt tình Vìthế công ty đã có thị phần tương đối ổn định, cũng như tạo được sự tin cậycủa các đối tác khách hàng khắp nơi Công ty có đội ngũ nhân viên cóphong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình với mức lương cơ bản là4.500.000đ/người Ngoài tiền lương, công ty cũng hỗ trợ thêm cho nhân

viên tiền lương ngoài giờ, tiền ăn trưa, tiền trợ cấp ốm đau… nhằm khích

lệ nhân viên Công ty luôn phục vụ với sự tận tâm cao, hỗ trợ tận tình cáckhách hàng mới cũng như các đối tác khách hàng lâu năm Không chỉ vậy,công ty luôn thực hiện đầy đủ các quy định, các chế độ chính sách của Nhànước, ngành, địa phương và pháp luật hiện hành của Nhà nước Xã hội chủnghĩa Việt Nam Chính vì vậy, công ty lúc nào cũng nhận được sự tínnhiệm cao từ khách hàng và chính quyền địa phương

1.2 Các lĩnh vực kinh doah của công ty TNHH GNVT AA

- Kinh doanh vận tải và đại lý vận tải đa phương tiện đa phươngthức trong nước và quốc tế

- Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hoátrong và ngoài nước bằng đường thuỷ, đường bộ, hàng không… ápdụng cho mọi đối tượng

- Dịch vụ khai thuê hải quan

- Đại lý ký gửi hàng hoá

1.2.1 Đặc điểm ngành nghề, thị trường kinh doanh của Công ty TNHH GNVT AA

Trong hoạt động kinh doanh vận tải, sản phẩm được tạo ra cơ bản khônggiống sản phẩm do các ngành sản xuất vật chất khác tạo ra, sản phẩm củangành vận tải không mang hình thức vạat chất cụ thể mà sản phẩm củangành là số tấn/km trong khoảng không gian và thời gian xác định, sảnphẩm chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của Công TNHH GNVT AA làsản lượng mà Công ty vận chuyển được

Đặc điểm của các mặt hàng này là dễ vận chuyển từ nơi này đến nơi khác,nhưng nó cũng phụ thuộc rất nhiều vào thời tiết và đặc biệt hơn nữa làkhông thể thiếu được tay nghề của người lao động Hàng hoá vận chuyểnđúng tiến độ thời gian và đúng hợp đồng phụ thuộc rất nhiều vào tay nghề

của những người lao động

Công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa trong nước và nướcngoài phục vụ các doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân có hàng hóa xuất

ra nước ngoài và nhập về Việt Nam Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển,bốc xếp, xếp dỡ hàng hóa, bán cước quốc tế, mua bán hợp đồng vận tải vàlàm thủ tục thông quan cho các loại mặt hàng và sản phẩm xuất nhập ravào Quốc gia Việt Nam Nhận là đại lý giao nhận cho các hãng giao nhận

và vận tải trong và ngoài nước

Thi trường kinh doanh là mua bán hợp đồng vận tải hàng hóa nội địa vàquá cảnh, xuất nhập khẩu trực tiếp và nhận ủy thác xuất nhập khẩu Dịch

vụ thương mại và dịch vụ có liên quan đến giao nhận vận chuyển hàng hóaxuất nhập khẩu ( thủ tục hải quan, tái chế, bao bì, kiểm kiện hàng hóa xuấtnhập khẩu)

1.2.2 Phương thức bán hàng cung cấp dịch vụ của công ty TNHH GNVT AA

Phương thức bán hàng của Công ty TNHH GNVT AA chủ yếu là bán dịch

vụ giao nhận hàng trong nước và nước ngoài, bán dịch vụ làm thủ tụcthông quan cho hàng hóa xuất nhập ra vào Quốc gia Việt Nam Bắt đầu từviệc mua cước của các hãng hàng không và các hãng tàu rồi bán lại cướccho các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân( trong nước và nước ngoài ) cóhàng hóa xuất ra khỏi Việt Nam và nhập hàng từ nước ngoài về Việt Nam.Nhận hàng từ người bán Làm thủ tục thông quan xuất, nhập hàng vậnchuyển hàng tới tay người mua

Quá trình bán hàng ở các doanh nghiệp thương mại là quá trình vận độngcủa vốn kinh doanh từ vốn hàng hóa sang vốn băng tiền và hình thành kếtquả kinh doanh

Trong doanh nghiệp thương mại hiện nay có các phương thức bán hàng chủ yếunhư sau:

- Phương thức bán hàng trực tiếp: Theo phương thức này, bên bán hàng cung cấpdịch vụ cho người mua trực tiếp tại thời điểm người mua cần dịch vụ Sau khi

hoàn tất dịch vụ bàn giao chứng từ hồ sơ cho khách hàng được chính thức coi

là tiêu thụ Người mua thanh toán hay chấp nhận thanh toán số tiền bỏ ra chodịch vụ được cung cấp bởi phía người bán

- Bán hàng theo phương thức gửi hàng đại lý: Đây là phương thức bán hàngtrong đó doanh nghiệp bán hàng đứng ra nhờ một bên khác cung cấp dịch vụcho khách hàng của mình Nhờ đại lý cung cấp dịch vụ trên cơ sở thỏa thuậntrong hợp đồng mua bán giữa hai bên để đại lý này trực tiếp cung cấp dịch vụcho khách hàng Sau khi kết thúc dịch vụ cung cấp cho khách, doanh nghiệp vàđại lý lên chi phí theo hợp đồng để thanh toán tiền hàng hoặc chấp nhận thanhtoán thì nghiệp vụ bán hàng mới hoàn thành

Hiện nay trong doanh nghiệp thương mại thường áp dụng 2 phươngthức thanh toán là phương thức thanh toán ngay hoặc trả chậm Nếu thanhtoán ngay, khách hàng có thể lựa chọn 2 hình thức là thanh toán bằng tiềnmặt hoặc qua ngân hàng Còn khi khách hàng chưa thanh toán thì 2 bênphải ký kết hợp đồng, khách hàng ghi nhận nợ và thanh toán sau bằng tiềnmặt hoặc tiền gửi ngân hàng

1.3 Tổ chức hoạt động kinh doanh và bộ máy quản lý kinh doanh

1.3.1 Tổ chức hoạt động kinh doanh

Chức năng quyền hạn của mỗi bộ phận được xác định rõ ràng, bộ phậnphòng ban, và chi nhánh đều có tổ chức nhiệm vụ cụ thể Mặc dù vậy cácmối quan hệ trong bộ máy tổ chức đều có sự phối hợp theo chiều dọc củacác cấp quản trị nghĩa là tất cả các trưởng bộ phận đều chịu trách nhiệmtrước ban lãnh đạo, và họ điều hành theo sự phân công, phân quyền Công

ty đă sử dụng cấu trúc này là tạo cho nhân viên phát huy đầy đủ năng lực

sở trường của bản thân cũng như tích luỹ kinh nghiệm cho bản thân mình.Hiện nay mỗi cán bộ công nhân viên trong Công ty ngoài chức năng nhiệm

vụ chuyên môn của mình, họ cũng được đào tạo và học hỏi thêm một sốcông tác khác để tránh tình trạng nhàm chán trong công việc

- Phòng hàng AIR: là nơi hoạt động mua bán cước, dịch vụ xuất nhập

hàng tại các sân bay trong nước và quốc tế.

- Phòng hàng SEA: là nơi hoạt động mua bán cước, dịch vụ xuât nhậphàng tại các cảng biển trong nước và quốc tế

- Phòng LOGISTICS: là nơi tiến hành làm các thủ tục thông quan chohàng hóa xuất nhập ra vào trong nước và nước ngoài Vận chuyển hàng ranước ngoài bằng đường bộ hoặc bằng đường sắt, đóng gói, bốc xếp, xếp rỡhàng tại các đơn vị sản xuất và tại kho bãi của các hãng tầu, hãng hàngkhông

- Phòng SALE: Là nơi phát triển thị trường mạnh của công ty, chuyêntìm kiếm các khách hàng có nhu cầu xuất, nhập khẩu hàng hóa

1.3.2 Tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

(Nguồn: Bộ phận hành chính công ty AA Logistics, 2016)

* Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản trị cao nhất của Công ty

* Ban Giám đốc: Ban điều hành mọi hoạt động thường ngày của Côngty

* Giám đốc chi nhánh: Do ban giám đốc bầu ra, phụ trách toàn bộ hoạtđộng kinh doanh của công ty và có trách nhiệm báo cáo lên ban giám đốctình hình của công ty tại các buổi họp và các kỳ hạn của công ty

* Phòng hành chính: điều phối nhân sự của toàn bộ công ty

* Phòng kế toán: Phụ trách các vấn đề tài chính kế toán của toàn côngty

* Phòng nghiệp vụ: đề ra các hoạt động kinh doanh của từng phòng, phụtrách kinh doanh tại miền bắc, thực hiện và liên kết hoạt động kinh doanhvới TP Hồ Chí Minh

* Chi nhánh TP Hải Phòng: Hoạt động kinh doanh dưới sự chỉ đạo của bangiám đốc và của chi nhánh Hà Nội, thực hiện chế độ kế toán tập chung tạichi nhánh Hà Nội, thường xuyên báo cáo hoạt động của đơn vị trước bangiám đốc

* Giám đốc chi nhánh: Do ban giám đốc bầu ra, phụ trách toàn bộ hoạtđộng kinh doanh của công ty và có trách nhiệm báo cáo lên ban giám đốctình hình của công ty tại các buổi họp và các kỳ hạn của công ty

1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản trị cao nhất của Công ty giữ hai

nhiệm kỳ đại hội đồng cổ đông, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyếtđịnh mọi vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty

Ban Giám đốc: Ban điều hành mọi hoạt động thường ngày của Công ty,

thay mặt Công ty ký kết, tiến hành các giao dịch dân sự, pháp luật với các

cơ quan Nhà Nước và các đơn vị kinh tế đối tác Giám đốc do HĐQT bổnhiệm và uỷ nhiệm có các quyền hạn cần thiết để tiến hành các quyết địnhcủa Hội đồng quản trị Các trưởng phòng ban là người giúp Giám đốc điềuhành một hoặc một số lĩnh vực của Công ty Các trưởng phòng ban chịutrách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc và trước pháp luật về các việc đượcphân công hoặc được uỷ nhiệm

Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ xây dựng và tham mưu cho lãnh đạo

công ty về kế hoạch kinh doanh tìm kiếm nguồn khách hàng có nhu cầuxuất hàng ra nước ngoài và nhập hàng vào Việt Nam Phòng kinh doanhphải hệ thống được mạng lưới khách hàng giới thiệu và tư vấn cho kháchhàng về dịch vụ của công ty tạo cho khách hàng có được sự hài lòng vàyên tâm khi sử dụng dịch vụ

Phòng kế toán: Phụ trách các vấn đề tài chính kế toán của toàn công ty.

Kế toán- thống kê, tổng hợp- phân tích tình hình tài chính phục vụ sản xuấtkinh doanh của Công ty Quản lý sử dụng vốn bằng tiền mặt, thực hiệnnghĩa vụ ngân sách Chịu trách nhiệm cao nhất là kế toán trưởng giúpGiám đốc chỉ đạo công tác kế toán tài chính, tổ chức phản ánh chính xác,kịp thời đầy đủ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tổ chức hạch toán

kế toán và lập báo cáo kinh doanh theo quy định của cấp trên.có nhiệm vụtham mưu cho lãnh đạo công ty trong công tác quản lý sử dụng vốn, quản

lý sử dụng tài sản, dịch vụ của công ty theo đúng quy định của Nhà nướcthông qua việc kiểm tra chứng từ kế toán, sổ kế toán chi tiết và tổng hợp vàlập báo cáo kế toán Phòng trực tiếp thực thi nhiệm vụ hạch toán kế toántrong nội bộ chi nhánh Công ty để đảm bảo cung cấp các số liệu kế toántrung thực, nhanh chóng, chính xác theo quy định của Nhà nước và của chinhánh Công ty Phòng chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo và pháp luật vềquản lý hoạt động tài chính của toàn công ty Phòng bao gồm: Kế toán

thanh toán, Kế toán doanh thu, Kế toán lương và BHXH, Tổ công nợ, Thủquỹ.

Phòng hành chính: Có 2 chức năng chính là nhân sự và tiền lương Tổ

chức quản lý thực hiện công tác nhân sự xây dựng bổ sung và hoàn thiện

cơ cấu tổ chức, sắp xếp lao động, xây dựng kế hoach tiền lương, thưởng,trợ cấp và phương án đào tạo lao động, quản lý chế độ chính sách NhàNước đối với người lao động trong thời gian làm việc tại Công ty, quản lýcon dấu công tác văn thư lưu trữ, in ấn tài liệu duy trì thông tin nội bộ,chăm lo sức khoẻ môi trường làm việc cho nhân viên khu vực văn phòngCông ty, quản lý xe con công tác và tài sản Công ty với yêu cầu đạt hiệuquả cao, phù hợp quy định của pháp luật và đặc điểm tình hình sản xuấtkinh doanh của Công ty và có trách nhiệm vụ quản lý hồ sơ lý lịch của toàn

bộ cán bộ công nhân viên trong công ty; theo dõi, quản lý nhân sự trongcông ty; lập kế hoạch, triển khai các chính sách do công ty vạch ra đồngthời, phòng tham mưu cho công đoàn về tổ chức lao động tiền lương, giảiquyết chính sách chế độ cho người lao động, phụ trách các vấn đề về bảo

vệ an ninh, chính trị và kinh tế để đảm bảo cho quyền lợi của nhân viênnhư: các chế độ nghỉ hưu, ốm, thai sản, tổ chức tham quan hàng năm…Chức năng hành chính quản trị: Quản lý và sử dụng các máy văn phòng, lễtân, bảo vệ cơ quan, đề phòng cháy nổ…

Phòng đào tạo: tổ chức các lớp đào tạo & huấn luyện nâng cao nghiệp

vụ cho toàn thể nhân viên trong công ty, đặc biệt là nhân viên các phòngnghiệp vụ nhằm tiếp cận với những khách hàng lớn để đáp ứng tốt nhu cầucủa khách hàng đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên hiện trường chuyênnghiệp có thể giải quyết được các sự cố xảy ra khi làm thủ tục nhập hoặcxuất hàng đào tạo các nhân viên kinh doanh để có kiến thức vững chắc vềnghành GNVT khi tư vấn cũng như đàm phán với khách hàng

Phòng nghiệp vụ hàng AIR, hàng SEA, phòng Logistics: Bộ phận có trách

nhiệm phối hợp với phòng kinh doanh lập kế hoạch chào giá cho khách, tư vấncho khách xuất hay nhập hàng về theo hãng hàng không nào đối với từng loại

- Chuẩn bị bộ hồ sơ khai báo hải quan để nhập hàng cho khách.

- Làm việc với các cơ quan chức năng như: Bộ Công Thương, CụcVSATTP, Viện trang thiết bị y tế… để lấy các chứng từ cần thiết cho lôhàng

1.4 Nhân lực của văn phòng Hải Phòng

Trình độ: Tốt nghiệp bằng cao đăng trở lên, và có trình độ, am hiểu vềquy trình trong công ty, ngoại ngữ tốt và xử lý linh hoạt trong các tình

huống Văn phòng chi nhánh tại Hải Phòng tính tới thời điểm tháng 9 năm

2018 có 4 người Trong đó:

- Phụ trách mảng Forwarder- vận tải đường biển, phát lệnh giao hàng: 2 người

- Phụ trách mảng Vận tải : 1 người

- Trưởng chi nhánh, thủ quỹ: 1 người

- Do công ty chủ yếu cung cấp các dịch vụ: giao nhận hàng hóa, khai thuê hảiquan, … nên nhân sự trong công ty 1 bộ phận có thể kiêm nhiều công việc

Ví dụ: bộ phận kế toán kiêm tiếp nhận hồ sơ chứng từ, chuẩn bị chứng từ,khai Hải quan điện tử…

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH LẤY VÀ CẤP PHÁT LỆNH GIAO HÀNG CHO MỘT LÔ HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER TẠI CÔNG TY AA LOGISTICS

(Trong chương này, báo cáo xin được trình bày sâu về quy trình lấy và cấp phát lệnh giao hàng của mộ lô hàng nhập nguyên container của công ty TNHH Giao nhận vận tải AA)

2.1 Cơ sở lý luận về làm hàng nhập nguyên container

2.1.1 Một số khái niệm về làm hàng nhập nguyên container

- Hình thức FCL: FCL viết tắt của Full container load có nghĩa là vận chuyểnnguyên container Người gửi hàng có trách nhiệm đóng hàng và người nhânhàng có trách nhiệm dỡ hàng ra khỏi container Các mặt hàng thường là đồngnhất (giống nhau) đủ đóng 1 container thì đây là phương án kinh tế hiệu quảnhất

- Giao nhận hàng hóa: theo Điều 136 Luật Thương mại 2005: “Dịch vụ giaonhận hàng hóa là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhậnhàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làmcác thủ tục giấy tờ và các dịch vụ có liên quan để giao hàng cho người nhậntheo sự ủy thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc người làm dịch vụ giaonhận khác (gọi chung là khách hàng)”

- Người giao nhận: theo Liên đoàn quốc tế các Hiệp hội giao nhận FIATA: “Người giao nhận là người lo toan để hàng hóa được chuyên chở theo hợpđồng ủy thác và hành động vì lợi ích của người ủy thác mà bản thân anh takhông phải là người chuyên chở Người giao nhận cũng đảm nhận thực hiệnmọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như bảo quản, lưu khotrung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa,…”

2.1.2 Một số chứng từ quan trọng:

2.1.2.1 Vận đơn đường biển (Bill of Loading-B/L):

Là một chứng từ vận tải do người chuyên chở kí phát cho người gừi hàng theoyêu cầu của người gửi hàng để chứng nhận rằng người chuyên chở đã nhận hàng,nhận trách nhiệm về hàng hoá trong quá trình chuyên chở và sẽ giao hàng cho