Marketing tại công ty cổ phần mirae fiber, thực trạng và giải pháp

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp dại học vừa qua, nhận hướng dẫn nhiệt tình giảng viên thầy Hồng Hải Bắc Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, thầy bảo tận tình, định hướng giúp đỡ tơi việc hồn thiện khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Mirae Fiber tạo điều kiện cho thực tập công ty, cung cấp thông tin cần thiết giúp tơi hồn thiện viết Cuối xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Kinh tế, trường Đại Học Sư Phạm Kỹ thuật Hưng Yên, tạo điều kiện thuận lợi thời gian, cung cấp thông tin cần thiết giúp tơi hồn thành luận văn theo u cầu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè ln quan tâm, ủng hộ giúp đỡ, tạo điều kiện tốt giúp tơi hồn thành luận văn ! Hưng Yên, tháng 05 năm 2012 Tác giả Mục lục LỜI CẢM ƠN Danh mục Sơ đồ Danh mục Bảng biểu TÓM TẮT KHÓA LUẬN LỜI MỞ ĐẦU .9 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu khóa luận .10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING .11 1.1 Khái quát marketing 11 1.1.1 Các khái niệm marketing 11 1.1.2 Vai trò, chức marketing 12 1.1.2.1 Vai trò marketing 12 1.1.2.2 Chức 13 1.2 Môi trường marketing 14 1.2.1 Khái niệm môi trường marketing 14 1.2.2 Tác động môi trường vi mô tới hoạt động marketing 15 1.2.2.1 Các lực lượng bên công ty 15 1.2.2.2 Những người cung ứng .15 1.2.2.3 Các trung gian marketing 16 1.2.2.4 Khách hàng 16 1.2.2.5 Công chúng trực tiếp 17 1.2.3 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 17 1.2.3.1 Môi trường nhân học 17 1.2.3.2 Môi trường kinh tế 18 1.2.3.4 Môi trường tự nhiên 19 1.2.3.5 Môi trường công nghệ kỹ thuật 19 1.2.3.6 Mơi trường trị 19 1.2.3.7 Mơi trường văn hóa .20 1.3 Thị trường mục tiêu 21 1.3.1 Thị trường người tiêu dùng .21 1.3.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 22 1.3.2.1 Những nhân tố thuộc văn hóa: 22 1.3.2.2 Những nhân tố mang tính chất xã hội: 23 1.3.2.3 Các nhân tố thuộc thân: 24 1.3.2.4 Những nhân tố thuộc tâm lý: 25 1.3.3 Cách xác định thị trường mục tiêu 25 1.4 Các công cụ marketing 27 1.4.1 Chính sách sản phẩm 27 1.4.2 Chính sách giá 31 1.4.3 Chính sách phân phối 36 1.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MAREKTING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MIRAE FIBER 40 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Mirae Fiber 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 40 2.1.1 Tình hình tài Cơng ty 41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 43 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 43 2.1.2.2 Nguồn nhân lực 46 2.1.3 Công nghệ Công ty .48 2.1.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển Công ty 50 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt dộng marketing công ty 50 2.3.1 Đặc điểm thị trường chăn ga gối đệm 50 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh .51 2.3.2.1 Công ty Cổ phần Everpia: 52 2.3.2.2.Công ty TNHH Hàn Việt ( Hanvico): 53 2.3.2.3 Công ty Cổ phần may Sông Hồng: 54 2.3.2.4 Công ty TNHH Kona: 54 2.3.3 Nhà cung cấp .55 2.3.4, Các nhân tố khác 57 2.4 Thị trường mục tiêu công ty 58 2.4.1 Nghiên cứu thị trường mục tiêu 58 2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 58 2.5 Thực trạng hoạt động marketing công ty Cổ phần Mirae Fiber 59 2.5.1 Chính sách sản phẩm Công ty 59 2.5.1.1 Danh mục đặc điểm sản phẩm Công ty 59 2.5.1.2 Chất lượng hoạt động quản lý chất lượng .64 2.5.1.3 Bao gói bảo hành sản phẩm 65 2.5.2 Chính sách giá cho sản phẩm Công ty .66 2.5.2.1 Phương pháp định giá cho sản phẩm Công ty 66 2.5.2.2 Chính sách giá cho sản phẩm Công ty 67 2.5.3 Chính sách phân phối 70 2.5.3.1 Đặc điểm kênh phân phối Công ty 70 2.5.3.3 Đánh giá hiệu hoạt động kênh .74 2.5.4 Truyền thông marketing 75 2.5.4.1 Xúc tiến bán (khuyến mại) 75 2.5.4.2 Bán hàng cá nhân 75 2.5.4.3 Marketing trực tiếp .75 2.5.4.4 Các công cụ khác 75 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂN, GA, GỐI, ĐỆM MANG NHÃN HIỆU VIVABON CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MIRAE FIBER 78 3.1 Phương hướng phát triển, thị trường mục tiêu Công ty thời gian tới 78 3.1.1 Phương hướng phát triển 78 3.1.2 Định hướng thị trường mục tiêu 78 3.2 Một số giải pháp marketing .78 3.2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm 78 3.2.2 Chính sách giá 80 3.2.3 Chính sách phân phối 80 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .81 3.2.4.1 Quảng cáo 81 3.2.4.2 Bán hàng trực tiếp .81 3.2.4.3 Quan hệ quần chúng tuyên truyền 82 3.2.4.4 Marketing trực tiếp .82 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 82 3.3.1 Thành lập phòng nghiên cứu, phát triển 82 3.3.2 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 82 3.3.4 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Kiến nghị 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 Danh mục Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý 43 Sơ đồ 2.2:Nghiên cứu thị trường 57 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp khách hàng hộ gia đình 69 Sơ đồ 2.4: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp với khách hàng hộ gia đình 70 Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối khách hàng tổ chức 72 Danh mục Bảng biểu Bảng 2.1: Phân tích bảng cân đối kế tốn Cơng ty Cổ phần Mirae Fiber ngày 31/12/2011 41 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Mirae Fiber 46 Bảng 2.3: Danh mục hệ thống máy móc thiết bị công ty .49 Bảng 2.4: Một số công ty lớn ngành chăn ga gôi đệm 51 Bảng 2.6: Bảng giá số sản phẩm Hanvico 53 Bảng 2.7: Bảng giá số sản phẩm Sông Hồng 54 Bảng 2.8: Bảng giá số sản phẩm Kona 55 Bảng 2.9: Danh sách nhà cung ứng nguyên vật liệu, phụ liệu .55 Bảng 2.10: Bảng giá Vivabon 67 Bảng 2.11: Bảng so sánh giá sản phẩm Công ty với số đối thủ cạnh tranh 69 Bảng 2.12: Các đại lý Vivabon 71 TÓM TẮT KHĨA LUẬN Khóa luận với đề tài: “Marketing công ty Cổ phần Mirae Fiber, thực trạng giải pháp” tiến hành chọn lọc lý thuyết marketing, nhân tố ảnh hưởng, cơng cụ marketing; phân tích thực trạng hoạt động marketing Cơng ty Cổ phần Mirae Fiber đề xuất số giải pháp giúp Công ty nâng cao hiệu hoạt động marketing Với đề tài này, tác giả không phân tích đề giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty mà mong muốn đưa số kiến nghị nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm chăn ga gối đệm thị trường nước để người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn sản phẩm chất lượng, phù hợp với sở thích với mức giá hợp lý 10 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu hầu hết doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lợi nhuận Muốn đạt mục tiêu lợi nhuận, doanh nghiệp phải thực nhiều hoạt động khác nhau, hoạt động quan trọng hoạt động marketing Vai trò marketing sản xuất kinh doanh phủ nhận điều kiện kinh tế thị trường ngày Khái niệm marketing xuất từ lâu giới Việt Nam khái niệm mẻ chưa thực hiệu cách sâu sắc, nhiều doanh nghiệp không quan tâm tới hoạt động marketing Tại Công ty Cổ phần Mirae Fiber, hoạt động marketing triển khai đem lại thành công định cho Công ty Tuy nhiên, Công ty chưa thực quan tâm đầu tư thích đáng cho hoạt động này, công cụ marketing áp dụng nhiều hạn chế thực chưa mạng lại hiệu cao Từ lý trên, mạnh dạn nghiên cứu vấn đề marketing cho sản phẩm chăn ga gối đệm mang nhãn hiệu Vivabon Công ty với đề tài: “Marketing công ty Cổ phần Mirae Fiber, thực trạng giải pháp” nhằm đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing Cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài Đem lý thuyết áp dụng với thực tế mặt chưa hoạt động marketing công ty Trên sở nguồn lực Công ty đưa giải pháp tăng cường hoạt động marketing cho sản phẩm chăn ga gối đệm mang nhãn hiệu Vivabon Công ty thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động marketing đề giải pháp marketing sản phẩm chăn ga gối đệm mang nhãn hiệu Vivabon Công ty Cổ phần Mirae Fiber Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu số liệu năm kể từ năm 2008 đến năm 2011 Công ty Cổ phần Mirae Fiber Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng viết bao gồm: - Phương pháp thu thập, phân tích số liệu: Thơng qua khảo sát, thu thập thông tin, tổng hợp xử lý số liệu thu thập Công ty Cổ phần Mirae Fiber - Phương pháp so sánh: Là phương pháp dùng để xác định xu hướng, mức độ biến động tiêu phân tích Vì vậy, để tiến hành phân tích phải giải vấn đề bản: xác định số gốc để so sánh, xác định điều kiện so sánh, xác định mục tiêu so sánh - Phương pháp biểu đồ: sử dụng bảng biểu, sơ đồ để đánh giá Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, danh mục bảng biểu, khóa luận chia làm phần chính: Chương 1: Tổng quan marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing Công ty Cổ phần Mirae Fiber Chương 3: Một số giải pháp Marketing cho sản phẩm chăn ga gối đệm mang nhãn hiệu Vivabon Công ty Cổ phần Mirae Fiber Để hồn thành viết này, ngồi cố gắng nỗ lực thân, nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy Hồng Hải Bắc, thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên với quan tâm gia đình bạn bè Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô , gia đình bạn bè giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành viết Q Phú Nhuận Q Tân Bình Q Thủ Đức Giang Bình 12 Phan Đình Phùng, P.2 08.6653.4009 Tấn Phát 307 Phan Đình Phùng 0903.746.230 Hồng Hạnh 637 Nguyễn Kiệm 08.3845.0993 Yến Linh 298 Trường Chinh 08.6675.0103 Lê Chi 195 Trường Chinh, P.12 08.3842.7578 Tân Phát 138 Trường Chinh, P.12 08.6654.1060 Huy Mạnh 342 Trường Chinh, P.13 08.3890.8897 Ánh Dương 322 322 Trường Chinh 08.3505.9274 Tường Văn 146 Vô Văn Ngân 08.3722.0391 Văn Sỹ 364/35A Khu Phố 2, Tam Hiệp 061.3911.299 Trường Thành 15/1 Khu Phố P Tân Hòa 0937.852.961 Phát Đạt 2/1 Quốc Lộ 1A, P Tân Hòa 061.3985.461 Tuấn Oanh 50 Khu Bàu Cá, Xã Trung Hòa, tràng Bom 061.3868.275 Thành Đạt 269 Cách Mạng Tháng Tám, Thủ Dầu Một 0650.382.7609 Thành Đạt 494 Cách Mạng Tháng Tám, Thủ Dầu Một 0650.384.8677 Thịnh Hưng 01 Đường ĐT, Kp Thống Nhất, Dĩ An 0650.3736.266 Anh Nguyễn 29/40 Trương Tre, Kp Nhị Đông, Dĩ An 0938.640.223 Khang Phúc 68/2 Kp Thanh Lợi, An Thanh, Thuận An 0938.666.656 Vivabon Nguyễn 27 Nguyễn Văn Tiết, Lãi Thiêu, Thuận An 0650.3797.447 Đồng Nai Biên Hòa Bình Dương 64 - Vivabon Tiến Đạt Tổ 4, Kp4, TT Uyên Hưng, Huện Tân Uyên 0650.3642.038 Thuận Hưng 10 Tổ 11, Khu Phố 1, P Phú Lợi 0650.3821.483 Đối với khách hàng tổ chức: Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp khách hàng tổ chức Sở dĩ vì: tổ chức có nhu cầu mua với số lượng nhiều thường đặt hàng theo yêu cầu định Vì thế, để thuận lợi cho việc sản xuất, giao hàng số lượng, kiểu dáng, mẫu mã Cơng ty sử dụng kênh trực tiếp cung cấp sản phẩm cho tổ chức Sơ đồ 2.5: Sơ đồ kênh phân phối khách hàng tổ chức Công ty Cổ Cổ phần phần Mirae Fiber Tổ chức Theo số liệu thống kê Cơng ty, có khoảng 85% sản phẩm Cơng ty tiêu thụ qua đại lý, lại 15% sản phẩm bán trực tiếp cửa hàng Công ty Quản lý kênh phân phối Đối với kênh trực tiếp, kênh cấp, Công ty thực quản lý kênh: - Lựa chọn thành viên kênh: Khi lựa chọn đối tác làm đại lý phân phối sản phẩm, Công ty xem xét, đánh giá đại lý thơng qua tiêu chí: đặc điểm sản phẩm họ bán, phạm vi thị trường, uy tín, tiềm phát triển… - Khuyến khích: Cơng ty có sách chiết khấu giá hàng hóa với tỷ lệ định cho đại lý Vào dịp lễ, tết Công ty thăm hỏi, động viên đại lý nhằm tăng cường mối liên kết đại lý – Công ty - Nguyên tắc quản lý: Công ty sử dụng nguyên tắc giá chiết khấu cho đại lý khu vực khác Các đại lý xa thường Công ty chiết khấu cao nên giá sản phẩm cung cấp thường thấp đại lý gần 65 - Đánh giá: Hàng tháng Cơng ty tiến hành tổng kết đánh giá tình hình kinh doanh đại lý Các đại lý có doanh số bán đạt tiêu vượt tiêu Công ty khen thưởng Đối với đại lý không đạt doanh số bán, Công ty xem xét để đưa giải pháp cải thiện tình hình tiến hành thu hồi, chấm dứt hợp đồng 2.5.3.3 Đánh giá hiệu hoạt động kênh - Khả tiêu thụ: kênh phân phối cấp kênh phân phối hiệu Công ty Có tới khoảng 85% sản phẩm tiêu thụ qua đại lý Các đại lý trung gian tiếp xác trực tiếp với khách hàng, họ có ảnh hưởng định tới khách hàng có ảnh hưởng tích cực đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty - Mức độ kiểm sốt: Do đại lý hộ kinh doanh có vị trí độc lập so với Công ty nên mức độ kiểm sốt Cơng ty đại lý thấp Cơng ty kiểm sốt đại lý thông qua điều khoản quy định hợp đồng hai bên - Khả thích nghi: Các đại lý phân phối Công ty hộ kinh doanh địa phương, họ có ảnh hưởng định đến khách hàng khu vực gặp phải khó khăn khu vực thị trường Khi Cơng ty muốn mở rộng thị trường khơng gặp phải nhiều khó khăn dựa vào đại lý Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối Công ty chủ yếu tập trung khu vực phía Nam Vì vậy, muốn mở rộng trường khu vực khác đòi hỏi cần có nghiên cứu kỹ lưỡng tốn khơng thời gian chi phí Như vậy, Công ty cần dựa vào tình hình kinh doanh Cơng ty mà đưa định có mở rộng hệ thống phân phối khu vực khác hay không Kết luận mục 2.5.3 - Công ty sử dụng kênh phân phối tương đối phù hợp với đạc điểm sản phẩm, thị trường khách hàng - Công ty có hoạt động quản lý kênh phân phối: lựa chọn thành viên kênh, khuyến khích, đánh giá hiệu đại lý phân phối - Khả kiểm soát doanh nghiệp đại lý hạn chế - Các đại lý khơng kinh doanh sản phẩm Cơng ty mà kinh doanh nhiều sản phẩm khác nữa, kể sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nhà sản xuất có sách có lợi cho họ họ tích cực tiêu thụ sản phẩm cho nhà sản xuất Vì vậy, Cơng ty gặp khó khăn đối thủ cạnh tranh chi hoa hồng nhiều cho đại lý 66 - Hệ thống kênh phân phối Công ty chưa rộng, tập trung khu vực phía Nam 2.5.4 Truyền thơng marketing 2.5.4.1 Xúc tiến bán (khuyến mại) - Đối với người tiêu dùng: công ty thực giảm giá tặng quà vào dịp đặc biệt hay giảm giá mua theo khối lượng Tuy nhiên, hoạt động chưa trọng - Đối với đại lý: công ty quan tâm tới chiến lược đẩy, hoạt động xúc tiến tới đại lý công ty triển khai thành công, tạo mạnh phân phối công ty 2.5.4.2 Bán hàng cá nhân Với khách hàng hộ gia đình: cơng ty tuyển chọn đội ngũ nhân viên bán hàng cách kỹ lưỡng, huấn luyện không ngừng học hỏi để nâng cao nghệ thuật bán hàng Với khách hàng tổ chức: nhân viên bán hàng lực lượng chuyên nghiệp hiệu công ty 2.5.4.3 Marketing trực tiếp Công ty thường xuyên gửi thư trực tiếp, fax, marketing qua điện thoại để giới thiệu truyền bá hình ảnh cơng ty sản phẩm tới tổ chức khách hàng tiềm Ngồi ra, kênh thơng tin điện tử công ty công cụ thường trực để tổ chức khách hàng tìm hiểu 2.5.4.4 Các cơng cụ khác Quảng cáo Cơng cụ quảng cáo mà công ty sử dụng trang vàng danh mục niên giám website công ty hội trợ, triển lãm Hàng năm, công ty thường xuyên tham gia hội trợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao vào dịp cuối năm Tuy nhiên, mức độ chủ động quảng bá chưa cao, hiệu người tiêu dùng Hoạt động quảng cáo thông qua catalogues, băng zôn đại lý Hoạt động trọng nhiên đối tượng nhận tin bị hạn chế Quan hệ công chúng 67 Công ty chấp hành quy định pháp luật sản xuất kinh doanh, đồng thời không ngừng giúp đỡ đơn vị, tổ chức địa phương (tỉnh Hưng Yên) khiến cho công ty tạo đồng thuận người Hàng năm, công ty thường xuyên tổ chức buổi quyên góp hỗ trợ cho Trung Tâm Nhân Đạo Quê Hương Tuy vậy, hoạt động xuất phát từ lòng nhân đạo cơng ty mục tiêu xúc tiến, hiệu truyền thông chưa cao Kết luận mục 2.5.4: Công ty thực số sách truyền thơng marketing, nhiên sách chưa thực mang lại hiệu So với Everpia việc truyền thơng Vivabon nhiều hạn chế Trong thời gian gần đây, Everpia thực truyền thông marketing Tivi thông qua kênh mua sắm TV homeshopping gây ý đến nhiều người Chính vậy, Cơng ty cần quan tâm đến sách truyền thông marketing nhằm tạo vị Công ty thị trường Kết luận chương: Những thành tựu đạt Chính sách sản phẩm: Chất lượng sản phẩm Công ty cao, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng; Danh mục sản phẩm Công ty nhìn chung đa dạng, đáp ứng nhu cầu đơng đảo khách hàng; Bao gói sản phẩm chu đáo;Nhãn hiệu sản phẩm Vivabon Công ty đăng ký quyền giới Vì vậy, sản phẩm Công ty mang lại cho khách hàng tin cậy, an tâm tiêu dùng sản phẩm Chính sách giá: Phương pháp định giá Công ty phù hợp với tình hình sản xuất doanh nghiệp đặc điểm thị trường;Chính sách giá doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi khách hàng khuyến khích nhu cầu tiêu dùng Chính sách phân phối: Cơng ty sử dụng kênh phân phối tương đối phù hợp với đặc điểm sản phẩm đặc điểm khách hàng; Công ty có hoạt động quản lý kênh, khuyến khích đánh giá hoạt động kênh Marketing truyền thơng: Cơng ty có hoạt động marketing truyền thông thông qua trang vàng danh mục niên giám, website, hội trợ triển lãm, catalogues….; Công ty thực sách xúc tiến bán: giảm giá, tặng quà lễ, tết…; Công ty thực giới thiệu truyền bá hình ảnh thơng qua giử thư trực tiếp, fax, marketing qua điện thoại tới khách hàng tiềm Những tồn nguyên nhân 68 Những tồn Về sản phẩm: Danh mục sản phẩm Cơng ty chưa phong phú mẫu mã sản phẩm; Các dịch vụ sau bán Công ty triển khai chậm chưa thực có hiệu quả; Việc giao hàng gặp nhiều trở ngại; Cơng ty chưa có sách phát triển sản phẩm dài hạn Chính sách giá: Chính sách giá Cơng ty linh hoạt, sách giá kích thích nhu cầu người tiêu dùng hạn chế Về phân phối: Khả kiểm sốt Cơng ty với đại lý hạn chế; Độ rộng kênh không lớn: tập trung khu vực phía Nam; Việc quản lý hệ thống phân phối kênh chưa hiệu Về truyền thông marketing: Công ty chưa thực trọng đến truyền thông marketing Các hoạt động truyền thông marketing Cơng ty chưa phát huy hiệu quả, hoạt động quảng cáo diễn lẻ tẻ, chưa mang tính chu kỳ Những ngun nhân Cơng ty khơng có phận nghiên cứu phát triển riêng cán chuyên môn nghiên cứu phát triển khơng nhiều Vì vậy, nghiên cứu thị trường chưa sâu sắc, chưa tìm biện pháp để xâm nhập thị trường khác cách hiệu Hệ thống thông tin việc xác định nhu cầu thị trường Ban lãnh đạo công ty chưa thực xem trọng đến hiệu marketing đem lại cho Công ty chưa có quan tâm mức - Chưa có ý tưởng marketing độc đáo, hiệu Quảng cáo, tun truyền hiệu trình độ hạn chế, chi phí cho quảng cáo khơng ổn định… CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM CHĂN, GA, GỐI, ĐỆM MANG NHÃN HIỆU VIVABON CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MIRAE FIBER 3.1 Phương hướng phát triển, thị trường mục tiêu Công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng phát triển Trải qua khoảng năm hình thành phát triển, Cơng ty Cổ phần Mirae Fiber khẳng định vị ngành sản xuất chăn, ga, gối, đệm sản xuất nguyên phụ liệu ngành may mặc Từ vị chi nhánh Công ty Cổ phẩn Mirae Fiber Việt Nam, Công ty liên tục tăng trưởng mạnh Trong năm tới, 69 Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng mạnh doanh thu lợi nhuận, tăng dần mức thu nhập công nhân viên Cụ thê: Tăng doanh thu 20% so với năm 2011 Mức thu nhập công nhân viên tăng 15% so với năm 2011 3.1.2 Định hướng thị trường mục tiêu Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất cao cấp loại; sản xuất sản phẩm chăn, ga, gối, đệm; sản xuất cung cấp sợi cho nhà máy sản xuất đệm Công ty có kế hoạch mở rộng thị phần cách mở đại lý độc quyền, hình thức giao hàng đến tận nhà nhằm phân phối sản phẩm chăn, ga, gối, đệm tăng cường quảng bá hình ảnh công ty đến người tiêu dùng ngồi nước Hiện nay, cơng ty hướng tới mở rộng thị trường nước nước Trong thời gian gần, Công ty hướng tới mở rộng thị trường phía Bắc với khách hàng mục tiêu hộ gia đình, quan, tổ chức, khách sạn, nhà nghỉ 3.2 Một số giải pháp marketing 3.2.1 Hoàn thiện sách sản phẩm Một ưu Cơng ty sản phẩm có chất lượng cao thời gian giao hàng Trong điều kiện cạnh tran nay, thị phần công ty phụ thuộc lớn vào tính cạnh tranh sản phẩm: - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, tạo bạn hàng cung cấp nguyên vật liệu ổn định, bảo quản tốt nguyên vật liệu, tránh tình trạng xuống phẩm cấp Đổi với đơn đặt hàng, cần ýtuân thủ yêu cầu bên đặt hàng ngun vật liệu, cơng nghệ, quy trình sản xuất theo mẫu mã tài liệu bên đặt hàng cung cấp mã hàng, quy cách kỹ thuật, nhãn mác, bao bì Tuân thủ quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm - Chú trọng nghiên cứu phát triển sản phẩm có mẫu mã Trong môi trường cạnh tranh nhà sản xuất với nhau, sản phẩm đạt chất lượng tiêu chuẩn phải có giá trị thẩm mỹ để tạo thêm tính cạnh tranh cho sản phẩm Để việc nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm trở thành vũ khí cạnh tranh sắc bén, Cơng ty cần thực số giải pháp sau: Cần trọng quan tâm đặc biệt tổ chức xây dựng hệ thống trung tâm nghiên cứu mẫu mã 70 có quy mơ với đội ngũ có chất lượng tốt;Xây dựng sở vật chất kỹ thuật trang bị hệ thống máy móc đại, đồng cho sở nghiên cứu sáng tạo mẫu cách có hệ thống, cung cấp kịp thời để đảm bảo cho tiếp cận nhanh người sáng tác với giới thời trang, mang lại hiệu cao hơn; Chăm lo, bồi dưỡng đội ngũ cán có trình đọ chuyên môn cao chuyên làm công tác nghiên cứu mẫu mới; Có kế hoạch tài cụ thể cho hoạt động nghiên cứu mẫu - Thực tốt chế độ bảo hành: Thực chế độ bảo hành theo quy định Công ty đề ra, tiến hành giải nhanh chóng, tránh làm thời gian khách hàng, trường hợp không bảo hành cần giải thích rõ ràng cho khách hàng tránh hiểu nhầm làm uy tín Cơng ty - Yêu cầu giao hàng Giao hàng hạn yêu cầu quan trọng với sản phẩm chăn, ga, gối, đệm đặc điểm thời vụ phù hợp thời trang yếu tố dịnh tính cạnh tranh cảu nhóm sản phẩm Cần thực tốt số biện pháp sau: Chủ động việc vận chuyển, bốc dỡ hàng; Sắp xếp, tổ chức sản xuất cách hợp lý mã hàng, tránh để tình trạng có lúc dây chuyền sản xuất để trống có lúc sản xuất khơng kịp hàng để giao hàng thời hạn; Có cán quan trọng có kinh nghiệm chuyên trách làm thủ tục giao hàng, tránh tình trạng hàng sản xuất xong khơng thể giao hàng 3.2.2 Chính sách giá Việc định giá dựa chi phí mà cơng ty áp dụng nói chung hợp lý Tuy nhiên, cách định giá chưa tính đến độ co giãn cầu Để định giá cách phù hợp sử dụng giá làm cơng cụ cạnh tranh có hiệu , Cơng ty cần thực số việc sau: - Thực nghiên cứu thị trường, ước lượng quy mơ thị trường đặc tính cầu: nhu cầu người tiêu dùng, khả tốn họ… - Việc định giá có cao hay không phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm cơng ty có khách hàng chấp nhận hay khơng Do đó, ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty phải xác định giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm, cơng ty cần tính đến ảnh hưởng mơi trường để từ đưa biện pháp điều chỉnh giá đưa mức giá cuối cho thị trường, vừa thỏa mãn khách hàng, vừa đạt mục tiêu công ty 71 - Khi kích thích tiêu thụ cơng ty nên trì thực sách giá Cơng ty không nên giảm giá với mức giá thấp, điều ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh chất lượng cơng ty Thay vào đó, cơng ty nên thực việc tăng chiết khấu, dịch vụ toán, vạn chuyển, tăng % hoa hồng thưởng để kích thích việc mua bán hàng Đối với khách hàng truyền thống cơng ty nên có hình thức ưu đãi giá mua - Giảm giá thành sản phẩm: Để đảm bảo giá thành sản phẩm công ty đạt mức hợp lý khách hàng chấp nhận cơng ty cần phải ý đến thiết kế quy trình cơng nghệ cho tiết kiệm chi phí đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cung cách sản phẩm Thực điều cách: Tuyển chọn đào tạo đội ngũ kỹ sư, cán giỏi tiến tới nâng cao suất, chất lượng công nhân Nghiên cứu sản phẩm kỹ trước đưa vào sản xuất Giảm giá thành chi phí đầu vào: Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp: tăng điều kiện hợp đồng nhập nguyên vật liệu lâu dài có lợi cho cơng ty, điều kiện giảm thuế đầu vào…; Chi phí nhân cơng trực tiếp: thực tăng suất, giảm chết…; Chi phí sản xuất chung: quản lý chặt chẽ nghiệp vụ kinh tế phát sinh, thực tiết liệm tối đa việc sử dụng tang thiết bị sản xuất… 3.2.3 Chính sách phân phối Hệ thống kênh phân phối kênh tương đối hợp lý, đáp ứng yêu cầu mục tiêu công ty Tuy nhiên, việc quản lý hệ thống kênh chưa hợp lý - Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối trực tiếp: Tích cực chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng có nhu cầu, từ có kế họach đáp ứng tích cực để có nhiều hợp đồng có biện pháp khuyến khích với khách hàng mua trực tiếp với khối lượng lớn có quan hệ làm ăn thơng qua hình thức như: tốn, bảo hành, vận chuyển tận nơi…; thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt nhu cầu họ, từ có biện pháp đáp ứng tốt Để làm điều này, công ty cần lập danh mục khách hàng, đơn vị có nhu cầu sản phẩm mà cơng ty liên hệ để có biện pháp tiếp cận, chào hàng, thiết lập mối quan hệ làm ăn Khuyến khích đội ngũ bán hàng cơng ty nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ thơng qua sách thưởng lương hoa hồng thỏa đáng Công ty cần đẩy mạnh giới thiệu 72 sản phẩm, chi nhánh khu vự cách hỗ trợ ngân sách, hỗ trợ quảng cáo, khuyến khích vật chất cho đại lý làm ăn có hiệu - Hồn thiện kênh gián tiếp: Hệ thống lại mạng lưới tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý khả tài chính, lực phân phối để điều chỉnh cấu lại hệ thống đai lý cho đạt hiệu Tăng cường biện pháp quản, giám sát chặt chẽ đại lý lớn nhằm đảm bảo cam kết với công ty Có biện pháp ưu đãi, kích thích tiêu thụ thích hợp khoản chiết khấu, hình thức quảng cáo… - Mở rộng hệ thống kênh phân phối phía Bắc cách sử dụng kênh cấp kênh cấp 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 3.2.4.1 Quảng cáo Cơng ty tiến hành hình thức quảng cáo: - Định kỳ giử catalogues sản phẩm ấn phẩm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng công ty - Đăng quảng cáo báo, đài, ti vi ( quảng cáo TV home shopping ) - Quảng cáo trực tiếp sản phẩm, giới thiệu sản phẩm qua lực lượng bán hàng Vì thế, cơng ty cần nâng cao huấn luyện đào tạo trình độ chun mơn bán hàng cho nhân viên 3.2.4.2 Bán hàng trực tiếp - Thực việc giao hàng thường xuyên tới khách hàng, chào hàng trực tiếp đến tổ chức, hộ gia đình có nhu cầu thơng qua đội ngũ bán hàng cá nhân - Tham gia hội chợ thương mại, hội trợ triển lãm, trình bày trực tiếp mẫu sản phẩm để chào bán, thu hút khách hàng quan tâm mua sản phẩm 3.2.4.3 Quan hệ quần chúng tuyên truyền - Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo khách hàng ngồi cơng ty hàng năm nhằm đánh giá thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm hoạt động công ty - Tham gia hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện… 73 3.2.4.4 Marketing trực tiếp Gửi thư, catalogues đến khách hàng tiềm để chào hàng, thực bán hàng qua phương tiện thư tín, fax, điện thoại… 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Thành lập phòng nghiên cứu, phát triển Hiện nay, hoạt động nghiên cứu, phát triển cơng ty chủ yếu phòng marketing thực Hoạt động nghiên cứu phát triển chưa thực hiệu Trong tương lai, mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, cơng ky cần có kế hoach thiết lập phòng nghiên cứu phát triển thị trường chuyên trách Có hoạt động nghiên cứu thị trường công ty đạt hiệu cao nhất, phát huy sức mạnh cạnh tranh 3.3.2 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn người lao động Để sử dụng lao động cách hiệu quả, cơng ty sử dụng số biện pháp sau: - Hình thành cấu lao động tối ưu phận, bố trí cơng nhận viên cách hợp lý - Đảm bảo yếu tố vật chất cho người lao động cách tăng thu nhập, có biện pháp đảm bảo an toàn lao động - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo trình độ cho cán cơng nhân viên để nâng cao tay nghề, trình độ 3.3.4 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường nhằm mục đích: Cung cấp thơng tin hữu ích cho Cơng ty để giảm bớt tránh rủi ro kinh doanh; Cung cấp thơng tin hữu ích cho việc tìm kiếm hội mới, thị trương mới, qua tăng doanh thu lợi nhuận; Cung cấp thông tin cho việc hoạch định chiến lược, kế hoạc marketing đánh giá xác việc thực hiện; Làm sở cho việc tìm kiếm thị trường hội Do cần trọng: Trong cơng tác tìm kiếm thị trường Cơng ty phải đặc biệt coi trọng vai trò đội ngũ cán làm công tác marketing nhằm tạo dựng nhiều thông tin cập nhật thị trường , khách hàng, hướng khách hàng sử dụng san rphaamr Công ty, tạo nguồn khách hàng thường xuyên Cơng ty Qua mở rộng kênh phân phối phạm vi nước Kết luận chương 3: 74 Chương trình bày phương hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Mirae Fiber Qua đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Các giải pháp đưa mang tính định hướng, hy vọng giải pháp phần có ích cho Cơng ty 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với mức độ cạnh tranh liệt nay, sách marketing đóng vai trò quan trọng việc nâng cao vị cạnh tranh, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Đề tài “Marketing công ty Cổ phần Mirae Fiber, thực trạng giải pháp”được nghiên cứu sở sở mang tính lý luận chung phân tích thực trạng hoạt động marketing Cơng ty để tìm mặt tích cực hạn chế, sở đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Cơng ty Do trình độ nhận thức thời gian thực tập hạn chế, đề tài tơi đưa số giải pháp mang tính định hướng để mang lại hiệu cao cho hoạt động marketing Công ty Đề tài hoàn thành nhờ cố gắng thân với giúp đỡ thầy Hoàng Hải Bắc, thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên, anh chị Cơng ty Cổ phần Mirae Fiber, gia đình bạn bè Cuối cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô, ban lãnh đạo Cơng ty, gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành viết ! Kiến nghị Kiến nghị với Công ty: Công ty cần trọng phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt nhân phòng marketing, nghiên cứu phát triển Đây nguồn nhân lực quan trọng thực chiến lược sản phẩm hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến Công ty Công ty cần đầu tư cho xúc tiến hỗn hợp nhằm xây dựng hình ảnh Cơng ty, thực quảng cáo sản phẩm, tận dụng mạnh phương tiện truyền thông để đưa sản phẩm đến khách hàng Công ty cần sử dụng triệt để sử dụng kết hợp P nhằm nâng cao hiệu marketing Kiến nghị với Nhà nước: - Chính sách đầu tư phát triển: Quan điểm chung đầu tư phát triển phải tính tốn phạm vi toàn ngành, tập trung cho ngành dệt sản xuất nguyên phụ liệu may mặc, đầu tư chọn lọc mặt hàng mạnh nhằm tạo khả liên kết, 76 hợp tác khai thác tốt lực thiết bị Ngành dệt may cần có vốn đầu tư lớn, cần có sách khuyến khích đầu tư nước ngồi vào lĩnh vực - Trợ giúp tìm kiếm thị trường: Nhà nước cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thị trường rộng lớn việc ký kết hiệp định thương mại song phương nước Điều giúp cho doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm thị trường thâm nhập dễ dàng vào thị trường nước - Tạo dựng mơi trường kinh doanh thơng thống, cạnh tranh lành mạnh: giúp doanh nghiệp có hội tham gia vào thị trường có hội đóng góp cho kinh tế nước nhà 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, năm 2006 Philip Kotler, Quản trị marketing, Nhà xuất Thống kê, năm 1997 Philip Kotler, Marketing bản, Nhà xuất thống kê, năm 1992 Báo cáo tài Công ty Cổ phần Mirae Fiber từ năm 2008 đến năm 2011 Các trang web: - www.vivabonwordpress - www.everon.com.vn - www.changagoisonghong.com.vn - www.hanvico.com.vn - www.kona.com.vn - www.xaluan.com 78 ... Vivabon Công ty với đề tài: Marketing công ty Cổ phần Mirae Fiber, thực trạng giải pháp nhằm đánh giá thực trạng hoạt động marketing công ty đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing. .. thuyết marketing, nhân tố ảnh hưởng, cơng cụ marketing; phân tích thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Mirae Fiber đề xuất số giải pháp giúp Công ty nâng cao hiệu hoạt động marketing. .. hợp .38 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MAREKTING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MIRAE FIBER 40 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Mirae Fiber 40 2.1.1