MỘT số kỹ NĂNG cần có ở NGƯỜI QUẢN lý dự án

MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN CÓ Ở NGƯỜI QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN I GIỚI THIỆU Quản lý dự án ví trí mà khơng người mơ ước Một xác định nghiêm túc đường nghiệp, vị trí hấp dẫn khiến người ta phải phấn đấu Tuy nhiên, khơng phải đảm nhận vai trò Có người giỏi chun mơn lại khơng có lực quản lý Người khác biết cách lãnh đạo lại thiếu tầm nhìn vĩ mơ dự án, khơng biết cách phân chia công việc phù hợp với nhân viên Vì thế, khơng dễ dàng để giao trọng trách quản lý dự án công ty Khả quản lý dự án yêu cầu quan trọng Hiện nay, số lượng dự án tăng lên dự án ngày phức tạp hơn.Quản lý dự án hệ thống lồng ghép yếu tố hoạt động (xác định, chuẩn bị, phân tích tính chất khả thi, thiết kế, thẩm định, chấp thuận, tổ chức, thực hiện, kiểm tra, lượng giá tiếp tục theo dõi tác động) đòi hỏi phải thực chức quản lý thành thạo suốt chu kỳ dự án Giám đốc quản lý dự án trước hết phải người đặc biệt với trình độ chun mơn cao, thái độ nhã nhặn, có kinh nghiệm qua nhiều năm làm việc để giải tình phát sinh Đây gần đòi hỏi hàng đầu giám đốc dự án bởi, quản lí dự án có nghĩa phải có nhìn tồn diện: nhân viên, việc cần làm, từ vấn đề tài chính, tiến độ cơng việc đánh giá hiệu nhóm Nhà quản lý dự án : “người đứng đầu, hướng dẫn, điều khiển, cai quản” Nhà quản lý dự án đề nghị ê-kíp dự án: − Đánh giá yếu tố nguy làm chủ chúng thời điểm − Chỉ định công việc cần thực − Theo dõi bước tiến cơng việc − Hòa giải xung đột thành phần ê-kíp dự án − Theo dõi kinh phí thời hạn − Báo cáo tiến độ dự án Nhà quản lý dự án cần lưu ý : Bạn trọng tâm dự án : bạn nhận vai trò bạn thấy thích thú Bạn phải đào tạo trước điều hành dự án bạn, không, bạn gặp khó khăn kiện đến với bạn Trong trường hợp dự án có tầm quan trọng, bạn nên có hỗ trợ nhà tư vấn bên ngồi Tổ chức truyền thơng quan tâm hàng đầu bạn thúc đẩy thành phần tham gia giúp dự án tiến triển Để tránh khó khăn quản lý, bạn cần có đủ khả làm chủ tổng thể yếu tố quan trọng phương thức cho dự án.Ê-kíp thực dự án: - Thực công việc; - Báo cáo tiến độ công việc cho quản lý dự án Nhà quản lý dự án cần lưu ý Ê-kíp dự án có vai trò thi hành Vậy bạn không nên để họ bận tâm nhiều họ có nhiều điều lo lắng Một ê-kíp dự án hoạt động tốt thể liên kết cao nhất: bạn phải tạo điều kiện cho liên kết cách PHẦN II MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN CÓ Ở NGƯỜI QUẢN LÝ DỰ ÁN Người quản lý dự án cần có kỹ chun mơn (phần cứng) đào tạo kỹ mối quan hệ người người (phần mềm) có kinh nghiệm tập huấn Các kỹ lập,quản ngân sách tính lý thời gian, chí phí Các kỹ kỹ thuật xây dựng dự án lập kế hoạch, lập thời gian biểu Các kỹ thương lượng ,giao tiếp, giải tiếp vấn đề Các kỹ quản lý dự án bao gồm : - Kỹ quản lý - Kỹ giám sát - Kỹ lãnh đạo - Kỹ lấy định - Kỹ truyền thơng - Kỹ xây dựng ê-kíp làm việc - Kỹ quản lý thời gian - Kỹ giải mâu thuẩn - Kỹ thương lượng I KỸ NĂNG LẤY QUYẾT ĐỊNH Phân loại định - Có loại : Quyết định theo trực giác dựa cảm nhận dựa lý trí Quyết định có suy xét, dựa hiểu biết kinh nghiệm Quyết định giải vấn đề: gắn với hồn cảnh, cần nhiều thơng tin, loại định cần thời gian, kèm theo nghiên cứu phân tích phản hồi Hướng dẫn cách lấy định Xác định hoàn cảnh vấn đề : - Hiểu người hành vi họ -Thu nhập nghiên cứu kiện Thử chọn lựa : vấn đề quan trọng nhận biết nhiều cách lựa chọn khác cách cần làm rõ thơng hiểu Dự đốn kỹ kết lựa chọn : Ngoài hiểu biết lựa chọn khác nhau, ưu tiên, cần thiết phải dự đoán kết Lưu ý đến cảm nhận : cảm nhận cảm xúc thường làm tăng cường, ảnh hưởng, làm giảm lý trí hành động Tất nhiên tiến trình lấy định, xem xét cảm nhận cá nhân liên quan đến lựa chọn hết Lựa chọn hành động Cần linh hoạt : linh hoạt cần thiết cho việc lấy định để có kết hiệu cần có đầu óc thống trường hợp có sai lầm hay có cách lựa chọn tốt có lợi Đánh giá kết quả: cần đánh giá kỹ để xác định bước phát triển theo sau định Kỹ thuật lấy định Có thể lấy định cá nhân hay nhóm Các thuận lợi việc lấy định qua nhóm : - Có chấp nhận người có liên quan - Sự phối hợp dễ dàng - Truyền thông dễ dàng - Nhiều cách lựa chọn xem xét đến - Nhiều thông tin Trong dự án phát triển, việc lấy định quan trọng liên quan đến thành chương trình Một định tiết kiệm thời gian, tài nguyên, công sức, tránh thiệt hại người Cần chuẩn bị kỹ trước định mơi trường quản lý có tham gia thành viên, linh hoạt, định tốt hơn, công việc hiệu II KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHĨM CỘNG TÁC (Ê-KÍP) Nhóm cộng tác quy tụ cá nhân chia mục tiêu chung cần làm việc chung để hồn thành Cộng tác tạo nên tận tụy, hỗ trợ giúp đỡ lẫn nhau, phối hợp hoạt động cá nhân Qua nhận diện nhu cầu đào tạo phát triển, giúp thỏa mãn nhu cầu người, giúp truyền thông tốt Các yếu tố cộng tác: - Sự tham gia cấp độ nhân viên : nhân viên đóng góp vào tiến trình quản lý Các nhân viên cần có kiến thức quản lý - Sự nhập : thể lực tận tụy : H (heart, hand, head - tâm, tay, đầu) công việc Trung thực với nhau, thể quan tâm chăm sóc lãnh đạo đồng nghiệp Mọi người cần hỗ trợ khen thưởng Kín đáo : khơng nói biết quan cho người khác biết Nhạy cảm với nhu cầu người khác Cần có đánh giá đề nghị chân tình Sáng tạo: tìm ý tưởng mới, mục tiêu, kế hoạch, phương pháp Tiến trình cộng tác - Truyền thơng : chia sẻ ý tưởng cảm xúc : Lắng nghe nghe Tương tác phản hồi cho ý tưởng qua gặp gỡ - Thỏa hiệp : chấp nhận thỏa hiệp có khác biệt Khi có khác biệt tảng giá trị, phải tơn trọng làm để hiểu giải vấn đề - Sự hợp tác : quản lý có tham gia đòi hỏi thỏa thuận tốt hợp tác (thời gian sức lực) Một kẻ thù nhóm cộng tác tranh đua nhân viên Có loại: - Người tranh thủ tối đa - Người thù địch - Người cộng tác - Sự phối hợp : đòi hỏi có xác định rõ ràng mặt tổ chức, vai trò trách nhiệm riêng biệt phạm vi chức rõ ràng Yếu tố thành cơng việc xây dựng nhóm cộng tác : - Tạo hòa hợp tốt nhóm - Tổ chức người tài nguyên cho công việc - Chọn phong cách lãnh đạo phù hợp.-Phiếu tìm hiểm nhóm 4.LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐIỀU HÀNH MỘT CÁCH HIỆU QUẢ CÁC BUỔI HỌP NHÂN VIÊN? *Mục tiêu : Giúp biết cách điều hành buổi họp nhân viên cách hiệu quả, tăng cường truyền thông nội quan *Thảo luận : Một yếu tố quan trọng hoạt động thành công tổ chức chất lượng truyền thông nhân viên, lấy buổi họp làm công cụ quan trọng việc quản lý Sử dụng đúng, buổi họp tăng cường truyền thông phòng vấn đề nhân viên gây thiếu thông tin thông tin bị sai Nếu khơng biết sử dụng, buổi họp gây tốn kém, tạo ức chế cho nhân viên Một hội họp nhân viên tương đương lương ngày nhân viên Họp nhân viên có hiệu nhiều có liên quan đến việc làm sáng tỏ vấn đề để qua truyền thơng có lời, phản hồi từ nhân viên định nhân viên Người lãnh đạo phải chuẩn bị thơng tin trước cho nhân viên có trách nhiệm điều động thảo luận Có yếu tố cho họp thành cơng : - Nó đạt mục tiêu gắn liền với quản lý nhân viên thực hành - Nó tạo thảo luận sơi nổi, sáng tạo giải vấn đề có tham gia nhân viên - Cơ cấu buổi họp bảo đảm định phải hướng đến hành động III KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN LÀM VIỆC Nhiều người nghĩ rằng, giám đốc dự án, nghĩa họ có quyền vị lãnh đạo, họ phép thoải mái giấc, đến muộn sớm, chí để nhân viên chờ “dài cổ” buổi họp Mục tiêu : Sử dụng tối đa thời gian có hạn Gần nhân viên xã hội đứng trước vấn đề có q nhiều việc mà lại thời gian Vì phải cần có kỹ quản lý thời gian cách tăng hiệu công tác 2.Hướng dẫn -Có người ln bận bịu họ động, hoạt động khơng phải lúc có nghĩa việc hồn thành - Bạn cần hiểu mục tiêu tổ chức bạn mô tả công việc bạn Nếu nhiệm vụ trách nhiệm bạn không rõ ràng, thảo luận với cấp trực tiếp bạn rút công việc nhiệm vụ ưu tiên - Để cho công việc bạn hiệu hiệu năng, nhiệm vụ trách nhiệm bạn phải phù hợp với giá trị, niềm tin, mục tiêu phong cách cá nhân nghề nghiệp bạn - Cần sử dụng liệt kê công việc Liệt kê công việc cần làm trước thực Một thời khóa biểu cho cơng việc khó mức thể lực bạn cao điểm (ví dụ cơng việc cho buổi sáng) cần thiết - Kế hoạch công việc bạn chọn ưu tiên Kế hoạch ngày tuần Cuối ngày hay cuối tuần, bạn phải lên kế hoạch cho ngày hôm sau cho tuần sau Trong bảng liệt kê công việc, bạn nên sử dụng hệ thống ưu tiên ABC lớn (A cho công việc quan trọng ưu tiên nhất, A1, A2, A3 B, C) - Cần dự trù cho công việc đột xuất (1 ngày làm việc) - Nên biết lấy định để tiết kiệm thời gian Nhiều người sợ sai lầm nên chậm định không nhớ định Nên nhớ người sai lầm Một sai lầm “tốt” sai lầm mà bạn rút học bạn đừng lập lại - Khi thích hợp nên biết ủy thác cơng việc cho nhân viên cấp - Cần giới hạn thời gian hội họp Nếu có họp, bạn cần ý điểm sau: - Xác định rõ ràng mục đích buổi họp trước họp cho tham dự viên để họ chuẩn bị ý kiến Chọn thời gian nơi họp thích hợp - Chỉ họp cần thiết - Chuẩn bị diễn tiến buổi họp, bắt đầu kết thúc - Lượng giá thành buổi họp - Ln có tinh thần học hỏi Thiếu kỹ hay kiến thức làm cho công việc bạn chậm lại bạn dễ phạm sai lầm -Tập trung vào công việc, không nên nhảy từ việc sang việc khác Quản lý thời gian việc sử dụng tối ưu thời gian để hồn thành cơng việc Mỗi hoạt động giao cho hai người chịu trách nhiệm với thời gian định Có nhiều cách để sử dụng thời gian hiệu quả: - Lịch làm việc nhân viên theo tuần, tháng - Lịch họp, công tác định kỳ - Lịch cho công việc không thường xuyên (như tập huấn ) - Thường xuyên nhấn mạnh mục tiêu - Kiểm soát để tránh lãng phí thời gian vơ ích IV.KỸ NĂNG TRUYỀN THƠNG Tầm quan trọng truyền thơng - Hiệu : Đây điều cần thiết cho nhân viên có khả truyền thơng cho Truyền thơng chiều thuộc tiến trình dân chủ, yếu cho việc lấy định xác định sách hiệu - Hiệu : Khi nhân viên truyền thông cho cách cởi mở thủ tục, phương pháp, trường hợp, sách, mục tiêu mong muốn - Tinh thần : Khi người lãnh đạo thành viên nhóm cảm thấy có thơng thương với nhau, họ hỗ trợ lẫn hoàn thành mục tiêu quan Tiến trình truyền thơng gồm bước: -Chia sẻ : Tiến trình phát nhận, qua nhiều phương cách đa dạng, vừa dùng lời vừa không lời chữ viết - Hiểu : Khi nói nghe Chúng ta lúc nghe khơng nói lý giải sai ý người khác nói -Làm sáng tỏ : Mục đích việc làm sáng tỏ khơng phải chứng tỏ hay sai mà hiểu nói Kỹ truyền thông -Truyền thông kỹ Khả truyền thơng phát triển cải thiện nhờ vào thực hành Trong truyền thơng hiệu quả, người ta cố gắng nói với nói cho hay bảo Khơng muốn bị sai bảo Nói với nhân viên bình diện ngang làm cho dòng thơng tin cảm nhận theo hai chiều làm cho truyền thông dễ dàng -Một yếu tố quan trọng truyền thông lắng nghe hiệu Hướng dẫn thực hành lắng nghe hiệu quả: - Ngưng nói bạn khơng thể nghe bạn nói - Giúp người nói thoải mái - Chứng tỏ cho người bạn muốn nghe - Tập trung, không lo - Đồng cảm với người nói - Kiên nhẫn - Tự chủ - Nên đưa lý lẽ, phê bình cách nhẹ nhàng Đừng cãi, bạn thắng, bạn thua ! - Nên hỏi - Ngưng nói Các yếu tố hỗ trợ cho truyền thông - Các biên buổi họp - Các buổi họp nhân viên : mục đích : truyền thơng lấy định - Thư từ ghi chép dùng cho mục đích khen thưởng thơng tin - Hội họp khơng thức làm gia tăng mối quan hệ theo hướng tích cực - Bản tin - Thơng báo - Các hoạt động xã hội (tiếp tân ) - Hộp thư góp ý - Nói chuyện điện thoại, fax Một số vấn đề cần lưu ý truyền thông - Truyền thông dẫn đến hiểu nhầm, bất mãn, thiếu hợp tác, quan hệ - Chúng ta thường thích người ăn mặc sẽ, đẹp, nụ cười môi, tạo ấn tượng tốt Cách ta nhận thông điệp từ người khác tùy thuộc vào việc ta thích hay khơng thích người Thơng điệp bạn bị méo mó bạn khơng quan tâm đến việc sử dụng ngôn ngữ đơn giản rõ ràng Nhiều người thích giữ im lặng họ chưa hiểu nói họ ngại bị phê phán thông minh ngại làm phiền hỏi lại Truyền thông tổ chức nhà quản lý dự án, kỹ quan trọng trình truyền thơng biết lắng nghe Nó giúp xác định nhu cầu, vấn đề, tâm trạng mức độ quan tâm nhân viên Chúng ta thường dùng 45% thời gian giao tiếp để nghe, không huấn luyện so với kỹ nói (1 năm huấn luyện), đọc (8 năm huấn luyện) viết (14 năm huấn luyện) Thể thông điệp Qua tiếng nói bạn, bạn truyền cho người khác lòng nhiệt thành, niềm tin, tính khẩn trương, thản Cách chọn thời điểm nói, cường độ nói, cách ngắt lời, nghi thức nói làm tăng khả ảnh hưởng bạn Bạn bước vào quan nào, đưa thông điệp thông qua cử chỉ, vẻ mặt, hàm chứa mối quan tâm tác động đến phản ứng người khác bạn Ngược lại, cử không lời nhân viên lại cửa sổ biểu lộ tình cảm, ước muốn thái độ họ -Với tư cách người lãnh đạo, bạn cần hiểu rõ phụ tá nhìn nhận khoảng cách quan hệ họ với bạn Nếu bạn làm họ bực bội bạn thay đổi Kế trang phục diện mạo bạn, phải thích hợp với hồn cảnh cấp phản ảnh nhân cách bạn, giá trị tổ chức mà bạn lãnh đạo 7% cách ứng phó bạn nảy sinh từ cảm nhận cấp ngôn từ bạn 38% cảm nhận họ tiếng nói bạn (bạn nói nào) - 55% từ việc họ lý giải tín hiệu khơng lời bạn - Hệ thống biểu đạt người thường không cư xử sở lẽ phải thực tế Con người có khuynh hướng cảm thụ giới riêng thơng qua hệ thống cảm giác mà họ yêu thích Bạn thành công bạn hiểu giới tâm lý người Tuy nhiên, nhiều hệ thống biểu đạt ưu tiên khơng thể rõ ràng bạn, bạn cần phải theo dõi cảm nhận bạn nghe để biết thích ứng với người -Các hình thức truyền thơng: hình thức chữ T : - Lãnh đạo tập trung B A C (qua A), A có tinh thần cao, thành D viên khác phải khổ sở thất bại buồn chán E thiếu quan tâm; hình thức V KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN Mâu thuẫn liên quan đến hành vi thể cơng khai phát sinh từ tiến trình qua bên tìm trội quyền lợi mối quan hệ với người khác Mâu thuẫn đưa đến tê liệt hệ thống điều hành, làm méo mó thực tế làm suy nhược nhân viên hoàn cảnh mâu thuẫn Mâu thuẫn : cách cư xử cá nhân, nhóm tổ chức làm ngăn cản hạn chế (ít tạm thời) cá nhân, nhóm tổ chức khác đạt mục tiêu mong muốn Các nguyên nhân mâu thuẫn : - Nguyên nhân chủ yếu : - Khác biệt giá trị - Khan tài nguyên - Vai trò không xác định rõ -Nguyên nhân khác : - Phần thưởng giới hạn - Sự thay đổi - Sự ức chế Truyền thông không rõ - Tinh thần vị chủng (cách làm hay nhất, nhất) - Sự tùy thuộc lẫn - Không thỏa mãn vai trò Mơ hình giải mâu thuẫn theo kiểu “có cho có nhận” Khơng Cho Cho Cho hết 2.Bỏ cho hết nhận phân nửa cạnh tranh hợp tác thỏa hiệp thích nghi tránh né Tơi Ta Chúng ta Tôi cho Tôi bỏ mặc Phản không bao thỏa hiệp bạn hết mâu thuẫn ứng chịu giải không thua giải Tức giận Thỏa mãn Chấp Thắng lợi Bực khơng ý hay hay nhàm nhận hay hay cảm vừa ý hay hài nghĩa giải tỏa chán chờ giải thấy tội lòng lỗi Các phong cách giải mâu thuẫn Hợp tác Công nhận mâu thuẫn Nhận diện, cơng nhận nhu cầu, quan tâm mục đích bên Nhận giải pháp khác hậu mõi bên Chọn giải pháp đáp ứng nhu cầu, quan tâm mục đích bên Thực giải pháp chọn Tránh né Khẳng định tuyệt đối khơng có trục trặc khơng có mâu thuẫn (dấu rác thảm) Cạnh tranh Sử dụng quyền lực để thắng mâu thuẫn Không quan tâm đến nhu cầu người khác Thích nghi Đặt nhu cầu, quan tâm đối phương lên nhu cầu, quan tâm (đã gây mâu thuẫn) Thỏa hiệp trung dung biện pháp khác Tìm hiểu nhu cầu bên nhân nhượng để bên đề thỏa mãn nhu cầu phần Mỗi phong cách có ích hồn cảnh khác Sẽ gặp khó khăn bám vào phong cách thiếu kỹ Như có nghĩa khơng nghiên cứu tìm phong cách phù hợp với hoàn cảnh Các kỹ cần thiết : - Thấu cảm - Lắng nghe - Tự khẳng định - Quản lý cảm xúc Nhận diện, phân tích mâu thuẫn - Thương lượng - Chọn lựa cụ thể hóa giải pháp - Sử dụng quyền lực cách thích hợp Tơi tự nhận thấy ln người biết lắng nghe thấu hiểu tâm tư để từ có chia sẻ anh em đồng nghiệp,có hướng giải đắn sáng suốt Phân tích hồn cảnh có mâu thuẫn (Áp dụng cho hồn cảnh riêng bạn) - Bạn chọn : mâu thuẫn mà bạn có liên quan từ đầu nhân vật thứ ba, mâu thuẫn mà bạn đương đầu công việc bạn - Bạn suy nghĩ lý nên dấn thân vào hay không nên: - Nên - Không nên -Mỗi thành viên mâu thuẫn muốn làm gì? - Quyết định xem vấn đề quan trọng bạn hay tổ chức bạn đến mức ? Rất quan trọng/ quan trọng đấy/ không quan trọng -Các mối quan hệ bạn, tổ chức bạn quan trọng đến mức nào? Rất quan trọng/ quan trọng đấy/ không quan trọng -Bạn đánh giá thử chiến lược trên, cách khả thi, tệ lý giải tạo sao? - Nếu bạn không can thiệp vào xảy ra? - Nếu bạn can thiệp ? Từ từ can thiệp ? - Bạn muốn cuối kết ? Chiến lược giải mâu thuẫn (Thuận lợi nguy cơ) -Tránh né Thuận lợi : Có thể làm tăng cảm giác có trách nhiệm kỹ giải mâu thuẫn từ phía đối phương (tự sửa đổi) Nguy : Mâu thuẫn không giải quyết, phát triển thành vấn đề lớn - Căng thẳng tâm lý, dè chừng (phòng vệ), tạo sức ì - Mất động, thường chuyển hướng theo lối cạnh tranh -Cạnh tranh (Áp đặt giải pháp mình.) Thuận lợi : Một chiến lược có hiệu thiếu thời gian bên chưa đủ sức định vấn đề Nguy : Về lâu dài làm cho bên cảm thấy bị dồn nén trở thành phụ thuộc -Thỏa hiệp Thuận lợi : Có thể giải nhanh chóng số mâu thuẫn tốn sức Nguy : Có thể chấm dứt mâu thuẫn trước mắt không giải mâu thuẫn dẫn tới mâu thuẫn lâu dài -Hợp tác Thuận lợi : Nguyên nhân cội rễ mâu thuẫn nhận diện đề cập đến Nguy : Đòi hỏi nhiều thời gian, sức lực tinh thần thiện chí, dấn thân bên liên hệ -Thích nghi Thuận lợi : Hành vi cộng tác không dám tự khẳng định Đặt nhu cầu quan tâm người khác lên nhu cầu Nguy : Nếu vấn đề khơng q thiết thân với ta được, làm cho bên bớt tôn trọng ta tương lai coi thường ta VI KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG Khái niệm Nhận thức phong cách ta muốn trở thành nhà thương lượng giỏi Chúng ta thường thương lượng với vợ (chồng), cái, người chủ, với người bán hàng, bác sĩ, chủ đất Điều quan trọng đừng tưởng ta thương lượng kinh doanh Cần phải chia thương lượng thành công đoạn Các công đoạn thương lượng -Nhận diện phong cách : cơng, kiểm sốt, thụ động, thầm lặng hay lèo lái Nhân định tình huống, chuẩn bị vấn đề, mục tiêu rà soát lại giả định Nhận định thương lượng, phản ứng đôi xác định chiến lược, kiện - khác Đánh giá lại nhu cầu xác định vấn đề mong đợi bên chuẩn bị vấn đề -Nhận diện phong cách thương lượng người -Trước thương lượng, cần nghiên cứu đổi tác, chọn lựa thiệt thòi : biết ta muốn gì, người muốn bí dẫn tới thắng lợi cho hai -Sử dụng 4D : xác định vấn đề (Define), định ta muốn (Decide), thiết kế đồ án chiến lược (Design) hành động (Do) -Coi chừng mâu thuẫn nội tâm (cảm giác khơng đáp ứng đủ hay mặc cảm tội lỗi, ví dụ ta thời gian để chờ đợi Kỹ thương lượng: dự án khắc họa vào mơi trường có quan hệ quyền lực nhiều phức tạp dự án thành công chừng mực gặp mảnh đất đủ thuận lợi Người quản lý dự án phải biết kích thích cộng hưởng tích cực làm cho người cộng tác e ngại chống đối Trong thương lượng, số người thường nghĩ : “Cái bên phía mất” Đó mục tiêu thương lượng dự án, mà thương lượng để hợp tác việc cạnh tranh thắng bại giết chết sáng tạo giải vấn đề Một số người có ý nghĩ sai lầm : “chúng ta khơng thể khỏi vng” Nếu bạn khỏi suy nghĩ ngồi khung việc dễ dàng Một số nguyên tắc thương lượng : - Hãy tự tin - Nên hỏi có thắc mắc - Nên cung cấp thơng tin - Gợi khoản nhân nhượng có có lại - Đưa dự kiến - Phối hợp tốt tính kiên tính mềm mỏng, hoàn cảnh giữ cho sáng suốt, tỉnh táo - Biết lắng nghe hiểu - Khả đứng địa vị bên để nhận định việc theo quan điểm họ theo quan điểm - Người thương lượng phải người am hiểu vấn đề, biết diễn đạt mạch lạc, biết tùy ứng biến nên có đầu óc khơi hài Các bước thương lượng -Hai nhóm muốn thương lượng thỏa thuận gặp để thảo luận -Thảo luận đâu -Mỗi bên chọn người đại diện - Mỗi bên nêu yêu cầu u cầu phải cụ thể, nêu rõ muốn -Hai bên đồng ý xem xét yêu cầu bên tìm thỏa hiệp tương xứng -Phân tích lực hai bên có mâu thuẫn Các mối quan tâm phong cách giải mâu thuẫn TA ĐƯỢC NHIỀU HƠN TA MUỐN TA MONG ĐỢI SỰ ĐỀ KHÁNG CỦA NGƯỜI KIA NỀN TẢNG CHUNG SỰ ĐỀ KHÁNG CỦA TA NGƯỜI KIA MONG ĐỢI NGƯỜI KIA MUỐN NGƯỜI KIA ĐƯỢC NHIỀU HƠN PHẦN KẾT LUẬN Quản lý dự án hoạt động nhằm đạt mục tiêu mục đích tổ chức Mục tiêu quản lý dự án đưa tổ chức hội nhập vào xã hội, bảo đảm hoạt động hiệu quả, thích hợp, xác định giữ nhiệm vụ tổ chức hướng tiến hành chức quản lý Các chức quản lý dự án: hoạch định, tổ chức, nhân sự, lập ngân sách, giám sát lượng giá Các chức phụ thuộc tác động lẫn Bỏ quên chức đó, hoạt động dự án khập khiễng Để dự án thành cơng, nhà quản lý dự án phải có kiến thức quản lý kỹ cần thiết để trì chức quản lý Một dự án thất bại lý sau đây: Nguyên nhân vấn đề không hiểu cách đầy đủ Các yếu tố bên ngồi khơng biết đến Các hoạt động khơng có hiệu mong muốn Khơng có tính khả thi Không dự trù áp lực hoạt động cần thiết Không ước lượng thời hạn thực hoạt động Lập kinh phí khơng tính đến lạm phát khuynh hướng thị trường giá (đối với dự án dài hạn) Điều hành thời gian thực dự án Giám sát không thường xuyên lấy định chậm Kế hoạch dự án thiếu linh hoạt Ê-kíp quản lý yếu , nhân thiếu khả năng, làm việc chung Không đủ nhân Nhân bị thay đổi thường xuyên Nhân khơng đào tạo Khơng có hệ thống thơng đạt thường xuyên Không biết vận dụng kết lượng giá dự án tương tự, điều dẫn đến lập lại sai lầm  ... điều lo lắng Một ê-kíp dự án hoạt động tốt thể liên kết cao nhất: bạn phải tạo điều kiện cho liên kết cách PHẦN II MỘT SỐ KỸ NĂNG CẦN CÓ Ở NGƯỜI QUẢN LÝ DỰ ÁN Người quản lý dự án cần có kỹ chun mơn... vấn đề Các kỹ quản lý dự án bao gồm : - Kỹ quản lý - Kỹ giám sát - Kỹ lãnh đạo - Kỹ lấy định - Kỹ truyền thông - Kỹ xây dựng ê-kíp làm việc - Kỹ quản lý thời gian - Kỹ giải mâu thuẩn - Kỹ thương... cho dự án. Ê-kíp thực dự án: - Thực công việc; - Báo cáo tiến độ công việc cho quản lý dự án Nhà quản lý dự án cần lưu ý Ê-kíp dự án có vai trò thi hành Vậy bạn không nên để họ bận tâm nhiều họ có