bài tập kỹ năng làm vc nhóm

những bài tập rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, tình huống và cách ứng sử trong giao tiếp của các doanh nghiệp và khách hàng.Nhờ các hoạt động trong nhóm, chúng ta vừa phát triển những kỹ năng cá nhân, thu nạp những kiến thức, kinh nghiệm cho bản thân, đồng thời góp phần vào các hoạt động đem lại những giá trị về vật chất và tinh thần cho tập thể, cộng đồng.

Tình huống 1

Phòng kĩ thuật nhà máy Z có 15 kỹ sư Trong đó có 2 kĩ sư giỏi là anh Lâm và anh Phát Hai anh đã làm việc tại nhà máy hơn 10 năm , nay tuổi đời xấp xỉ 40 Hai anh

là trợ thủ đắc lực của trưởng phòng , luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ , được khách hàng đặc biệt tín nhiệm Tuy nhiên do công việc quá nhiều , cả hai không có điều kiện

đi học nước ngoài nâng cao trình độ

Gần đây nhà máy tiếp nhận anh Đạt một thạc sĩ học từ Pháp về Ông trưởng phòng rất hài lòng về tác phong làm việc hiện đại và những ý kiến sắc sảo về các giải pháp kỹ thuật

Ông Thành trưởng phòng là một kĩ sư tài ba Hiện ông được đề bạt làm PGĐ kỹ thuật thay một PGĐ nghỉ hưu trước khi nhận nhiệm vụ mới , ông được giám đốc yêu cầu giới thiệu một trưởng phòng thay thế Ông đang băn khoăn không biết nên giới thiệu

ai ?

Nếu bạn là Ông Thành bạn sẽ giới thiệu ai vì sao ? cần có cách ứng xử như thế nào đối với những người chưa được giới thiệu ?

1

Nếu tôi là Ông Thành thì tôi sẽ không giới thiệu ai cho vị trí trưởng phòng vì lí do sau :

- Trong nhà máy có 15 kĩ sư trong đó có 2 anh Lâm và Phát là giỏi nhất mặc dù các anh là kỹ sư giỏi là cánh tay đắc lực của trưởng phòng , được khách hàng tín nhiệm nhưng nếu nói về vị trí trưởng phòng thì tôi sẽ không chọn ai trong 2 anh cho vị trí này vì vị trí trưởng phòng chỉ có 1 mà lại có 2 anh ngang tài ngang sức nhau nếu đề cử anh này thì anh kia sẽ không phục và sẽ có suy nghĩ Nếu anh Lâm được làm trưởng phòng thì anh Phát sẽ nảy sinh ý nghĩ rằng mình cũng là trợ thủ đắc lực cũng không kém gì anh Lâm tại sao lại không được vị trí trưởng phòng từ đó gây ra mâu thuẩn , không phục Và ngược lại anh Lâm cũng thế

- Anh Đạt là một thạc sĩ học ở Pháp về mặc dù kinh nghiệm còn kém so với anh Lâm và anh Phát nhưng được học ở 1 nền công nghiệp hiện đại nên có những ý kiến sắc sảo về kỹ thuật Nhưng nếu đề bạt anh Đạt cho vị trí trưởng phòng thì còn quá sớm vì anh là 1 người trẻ mặc dù có kiến thức hiện đại nhưng kinh nghiệm làm việc còn ít so với 2 anh Lâm và Phát có 10 năm kinh nghiệm

- Nên nếu tôi là Ông Thành thì t sẽ có lời nói khéo để ông phải đề bạt ai cho vị trí trưởng phòng cả mà sẽ để cho họ tự phấn đấu nếu cảm thấy mình đủ tiêu chí

và năng lực lúc đấy sẽ không làm mất lòng ông PGĐ cũng như các thành viên công ty

Với những người không được giới thiệu cho vị trí trưởng phòng thì tôi sẽ ứng xử như sau:

- Tôi sẽ gặp riêng họ và giải thích cho họ hiểu vấn đề rằng đề bạt là một chuyện nhưng còn được chọn hay không là do năng lực mỗi người cũng như sự tin tưởng của PGĐ

- Tôi sẽ nói rằng tôi muốn họ tự phấn đấu để nhận thức được năng lực của mình đến đâu và cần những gì để có thể tự lực cánh sinh tự vươn tới vị trí mình mong muốn mà k cần sự đề bạt của 1 ai

2

Tình huống 2 :

 Trọng làm việc ở phòng kỹ thuật đã 5 năm Anh luôn làm việc tích cực và được đề bạt lên làm trưởng phòng kĩ thuật Trong cương vị mới anh cảm thấy mình nhiều quyền lực anh quát nạt , anh ra lệnh và đòi hỏi mọi người phải tuân phục Trọng ít khi quan tâm đến ý kiến của họ , anh muốn nhân viên thực hiện mọi yêu cầu

 Bình là tổ trưởng bảo vệ của 1 khách sạn , anh được mọi người yêu mến Anh không bao giờ tỏ ra mình là sếp , anh luôn hòa nhập với mọi người , sẵn lòng giúp đỡ những người gặp khó khăn Anh luôn để nhân viên cùng

ra quyết định Khi cấp dưới hỏi ý kiến anh thường trả lời : “ cứ theo cách của cậu mà làm”

 Câu hỏi :

1 Bạn cho biết 2 phong cách lãnh đạo trên là gì

2 Về lâu dài 2 phong cách lãnh đạo trên sẽ gây ra hậu quả gì ?

3 Là 1 nhà quản lí bạn hãy mang ra phong cách lãnh đạo phù hợp

3

Trả lời :

1 2 phong cách lãnh đạo trên là :

- Phong cách lãnh đạo độc đoán : Anh Trọng

- Phong cách lãnh đạo dân chủ : Anh Bình

2 Về lâu dài 2 phong cách sẽ gây ra hậu quả như sau:

- Phong cách lãnh đạo độc đoán của anh Trọng :

 Dễ gây ra cá nhân chủ nghĩa , ganh đua , ngờ vực lẫn nhau

 Dẫn tới bầu không khí nặng nề trong tổ chức , dễ gây ra sự chống đối , bất mãn của nhân viên

- Phong cách lãnh đạo dân chủ của anh Bình :

 Mất nhiều thời gian

 Đôi khi khó đi đến thống nhất ý kiến hoặc cũng có thể người lãnh đạo trở thành người nhu nhược , theo đuổi quần chúng

 Dẫn tới thất bại vì không có khả năng tự tổ chức , người lười , người chăm chỉ sinh ra sự xung đột giữa các nhân viên

3 Là 1 nhà quản lí thì tôi sẽ đưa ra phong cách dân chủ vì trong 1 nhóm hoặc trong 1 công ty thì cần có sự đồng lòng thống nhất ý kiến của tất cả các thành viên trong đó để có thể cho thành viên đó nói ra suy nghĩ ý kiến của mình để họ có cơ hội phát triển khả năng Đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực để khuyến khích các thành viên

4