XÂY DỰNG CHIẾN lược KINH DOANH CHO CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn LICOGI

LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI MỤC LỤC CHƯƠNG 64 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY 64 CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 2019 .64 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.3 Giải pháp Marketing 68 3.3.4 Giải pháp liên quan đến lực tài 69 3.3.5 Xây dựng văn hoá công ty 69 DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG 64 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY 64 CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 2019 .64 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.3 Giải pháp Marketing 68 3.3.4 Giải pháp liên quan đến lực tài 69 3.3.5 Xây dựng văn hoá công ty 69 DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG 64 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY 64 CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 2019 .64 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.3 Giải pháp Marketing 68 3.3.4 Giải pháp liên quan đến lực tài 69 3.3.5 Xây dựng văn hoá công ty 69 MỞ ĐẦU Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu Những năm gần với sách đổi nhà nước kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tế giới nước khu vực Điều tạo cho doanh nghiệp nước nhiều hội kinh doanh thuận lợi, đặt nhiều khó khăn thách thức, cạnh tranh khốc liệt trình hoạt động Năm 2012 thị trường bất động sản nước sau thời kỳ phát triển nóng có dấu hiệu đóng băng, điều tác động to lớn tới kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp đầu tư, tư vấn xây dựng nói riêng Cơng ty cổ phần Tư vấn LICOGI (Licogi-CC) – doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tư vấn xây dựng nằm ảnh hưởng Trong bối cảnh Licogi-CC cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh để tồn phát triển? Từ trăn trở đó, thành viên Hội đồng quản trị (HĐQT) công ty định chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI giai đoạn 2014-2019” làm luận văn tốt nghiệp Tôi tin tưởng với kiến thức học từ thầy chương trình lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu sở xây dựng chiến lược, quy trình xây dựng chiến lược, cách thức phân tích lựa chọn chiến lược tối ưu nhằm giúp doanh nghiệp lựa chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp Làm rõ áp dụng lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh vào thực tiễn để xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI giai đoạn 2014-2019 Đề xuất nhóm giải pháp nhằm triển khai thực thi thành công chiến lược kinh doanh lựa chọn để đưa Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI trở thành công ty phát triển mạnh thị trường truyền thống toàn quốc Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu “Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI giai đoạn 2014-2019” - Phạm vi nghiên cứu hoạt động kinh doanh Licogi-CC, có so sánh, đối chiếu với hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh khác ngành Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, kết hợp với công cụ ma trận học: quản trị chiến lược, quản trị nhân sự, quản trị marketing, quản tri định…ứng dụng vào nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Ngoài ra, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, nghiên cứu liệu sơ cấp thu thập dựa vào bảng câu hỏi, vấn phương pháp chuyên gia CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Chiến lược chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp – “ Strategos” sử dụng lĩnh vực quân để chỉ kế hoạch lớn, dài hạn đưa sở tin đối phương làm, thơng thường người ta hiểu chiến lược nghệ thuật chỉ huy phương tiện để giành chiến thắng Từ thập kỷ 60, kỷ XX, chiến lược sử dụng vào lĩnh vực kinh doanh, thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh” đời Các học giả đưa nhiều định nghĩa chiến lược kinh doanh Theo Chandler, người khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược(1962), chiến lược xác định mục tiêu, mục đích dài hạn, áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết Theo Quinn (1980), Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ Theo Johnson Scholes (1999), Chiến lược việc xác định định hướng phạm vi hoạt động tổ chức dài hạn, tổ chức phải giành lợi thông qua việc kết hợp nguồn lực môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường đáp ứng mong muốn tác nhân có liên quan đến tổ chức Dù theo cách tiếp cận chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác Chiến lược kinh doanh dùng theo ý nghĩa phổ biến nhất: - Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Xây dựng chương trình hành động tổng quát Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu đề Trong trình thực chiến lược doanh nghiệp phải ứng phó với định chiến lược cách liên tục tùy thuộc vào bối cảnh cụ thể, q trình quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định quản trị hành động xác SẢN PHẨM THAY THẾ KHÁCH HÀNG Không chịu áp lực sản phẩm thay thế, phải tự nâng cấp, đổi Hạ giá sản phẩm, dịch vụ Yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao định hiệu suất dài hạn công ty Quản trị chiến lược bao gồm hành động Các cấp độ chiến lược Đơn vị kinh doanh (SBU2) TT Tư vấn đầu tư XD Đơn vị kinh doanh (SBU1) Công ty Đơn vị kinh doanh (SBU3) CẠNH TRANH GIỮA CÁC ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH Cạnh tranh giá, chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Sản Năng xuấtlực ngày Marketing Nhân lực tăng Cải tiến, quảng cáo, dịch vụ khách hàng Hính 1.1 Các cấp độ chiến lược TT Tư vấn & CGCN ĐỐI THỦ TIỀM TT TÀNG Kh sát & thí nghiệm Các doanh nghiệp thành lập, Các doanh nghiệp mở rộng quy mô, Các công ty tư vấn nước Sẽ xuất thờiTT gianTư tới vấn Kiến trúc 1.1.1.2 NHÀ CUNG CẤP chiến lược đánh giá kiểm soát chiến lược Sức ép giá thành, chất lượng, tiến độ dịch vụ tư vấn liên tục: sốt xét mơi trường (bên bên ngồi), xây dựng chiến lược, thực thi Tài Khi xây dựng chiến lược doanh nghiệp có cấp độ sau: - Chiến lược công ty - Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược chức (1) Chiến lược công ty: chiến lược tập đoàn hay doanh nghiệp; nhằm định hướng hoạt động doanh nghiệp cách thức phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu chung Chiến lược cấp doanh nghiệp lời công bố mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển tổ chức (2) Chiến lược cạnh tranh: chiến lược nhằm thực lĩnh vực kinh doanh, hoạt động kinh doanh cụ thể, tổng thể cam kết hành động giúp doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh cách khai thác lực cốt lõi họ vào thị trường sản phẩm cụ thể, chỉ có doanh nghiệp liên tục nâng cấp lợi cạnh tranh theo thời gian có khả đạt thành cơng lâu dài với chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (3) Chiến lược chức năng: chiến lược thực chức hoạt động doanh nghiệp chiến lược nhân sự, chiến lược marketing Đây chiến lược liên quan đến hoạt động riêng biệt doanh nghiệp nhằm hỗ trợ cho chiến lược phát triển cấp doanh nghiệp cấp đơn vị kinh doanh chiến lược Chiến lược chức công bố chi tiết mục tiêu phương thức hành động ngắn hạn lĩnh vực chức sử dụng nhằm đạt mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn tổ chức Chiến lược chức giải hai vấn đề : - Hướng tới xây dựng chức xác định nhằm phát huy lực - trì lợi cạnh tranh doanh nghiệp Phối hợp hoạt động khác phận chức để đạt mục tiêu chiến lược đề 1.1.1.3 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị chiến lược bao gồm nhiệm vụ có quan hệ mật thiết với nhau: Tạo lập viễn cảnh chiến lược: mơ tả hình ảnh tương lai công ty, nêu rõ công ty muốn hướng đến đâu, trở thành công ty ? Tạo cho công ty định hướng dài hạn, chỉ rõ hình ảnh mà cơng ty muốn trở thành, truyền cảm giác hành động có mục đích cho cơng ty Thiết lập mục tiêu: chuyển hóa viễn cảnh chiến lược thành kết thực cụ thể mà công ty phải đạt Xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu mong muốn Thực thi điều hành chiến lược lựa chọn cách có hiệu Đánh giá việc thực tiến hành điều chỉnh viễn cảnh, định hướng dài hạn, mục tiêu, điều kiện thay đổi, ý tưởng hội Phát triển viễn cảnh chiến lược sứ mệnh Sủa chữa cần Thiết lập mục tiêu Xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu Thực thi điều hành chiến lược chọn HìnhSủa 1.2: Năm nhiệm quản trịCải chiến lược Cải vụ thiện/ thiện/ chữa cần Thay đổi Nếu cần Thay đổi Nếu cần Đánh giá thực hiện, theo dõi, sửa chữa điều Khơi phục 1,2,3,4 Nếu cần (Nguồn: Lê Thế Giới,2011) 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh coi kim chỉ nam dẫn đường cho hoạt động doanh nghiệp Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường Vai trò thể mặt sau: - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp định hướng cho hoạt động tương lai thơng qua việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh Kinh doanh hoạt động chịu ảnh hưởng yếu tố bên bên Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường, đồng thời đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động phát triển theo hướng Điều giúp doanh nghiệp phấn đấu thực mục tiêu nâng cao vị thị trường - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy đe dọa bên thị trường Chiến lược tập trung vào trọng tâm trọng điểm: Công ty tận dụng điểm mạnh chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã đáp ứng nhu cầu thị trường; nguồn nhân lực trẻ nhiệt hut; kiểm sốt tốt chi phí; quan hệ khách hàng để tập trung vào khai thác thị trường xây dựng tiềm hà Nội tỉnh miền Bắc Chiến lược tổng chi phí thấp: Cơng ty tận dụng điểm mạnh kiểm soát chi phí để hạ giá thành sản phẩm máy móc thiết bị mới, đội ngũ nhân giàu nhiệt huyết, quan hệ tốt với khách hàng, từ có khả mở rộng thị phần tận dụng tối đa điểm mạnh: nguồn nhân lực, kinh nghiệm ngành, ứng dụng công nghệ để hạ giá thành sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng khách hàng Làm điều giúp công ty tăng doanh thu, tăng lợi nhuận - S/T: vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh Với lợi tầm nhìn của lãnh đạo, nguồn nhân lực trẻ nhiệt huyết; kiểm sốt tốt chi phí để hạ giá thành sản phẩm; mối quan hệ với chủ đầu tư, quyền sở giúp công ty cạnh tranh tốt ngành vượt qua khủng hoảng - W/O: hạn chế mặt yếu để tận dụng hội Đề chiến lược marketing hỗn hợp để phát triển thương hiệu, nâng cao uy tín tạo lòng tin cho khách hàng - W/T: Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa: Dùng chiến lược thu gọn lĩnh vực mà công ty kinh doanh không mang lại lợi nhuận cao Trên sở phân tích hội, thách thức từ mơi trường bên ngồi điểm mạnh cần phát huy, hạn chế điểm yêu nội công ty, tác giả đề xuất nhóm chiến lược cho cơng ty: - Chiến lược tập trung vào trọng tâm phân đoạn sản phẩm, dịch vụ : Công ty tận dụng điểm mạnh chất lượng sản phẩm tốt, lĩnh vực tư vấn dự án hạ tầng kỹ thuật thí nghiệm chuyên ngành đáp ứng nhu cầu thị trường; nguồn nhân lực trẻ có lực, kiểm sốt tốt chi phí; để tập trung vào khai thác, mở rộng thị trường xây dựng tiềm tỉnh miền Bắc Hà Nội - Chiến lược tổng chi phí thấp: Cơng ty tận dụng điểm mạnh kiểm sốt 62 chi phí để hạ giá thành sản phẩm công nghệ đại, đội ngũ nhân giàu nhiệt huyết từ có khả mở rộng thị phần, tận dụng tối đa ứng dụng công nghệ tư vấn hạ giá thành sản phẩm đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng khách hàng Làm điều giúp công ty tăng doanh thu, cải thiện lợi nhuận - Chiến lược Marketing: Cơng ty cần có chiến lược marketing để phát triển thương hiệu, củng cố mối quan hệ với khách hàng chủ đầu tư, tạo dựng vị thị trường, liên danh liên kết với đơn vị có thương hiệu ngành, nắm bắt thơng tin tăng nguồn việc, tăng sản lượng doanh thu 2.3 Kết luận chương Phân tích mơi trường phân tích kết hợp bên bên nhằm tận dụng điểm mạnh doanh nghiệp để tiến hành khai thác hội nhận rõ điểm yếu doanh nghiệp với mục đích né tránh mối đe dọa môi trường Trong chương tác giả đề cập đến tổng thể yếu tố tác động đến công ty LicogiCC: - Tác giả thiết kế bảng câu hỏi liên quan đến tác động môi trường bên ngồi (vĩ mơ, ngành) đến cơng ty; bảng câu hỏi tìm hiểu chiến lược công ty để xác định xem công ty hướng chưa; bảng câu hỏi tìm hiểu giá trị cốt lõi công ty; Bảng câu hỏi so sách vị công ty với số công ty ngành - Khảo sát thực tế công ty, vấn Ban lãnh đạo cán công nhân công ty - Tham khảo ý kiến chuyên gia chiến lược công ty; cạnh tranh công ty ngành - Tổng hợp ý kiến chuyên gia, lãnh đạo cán công nhân công ty Từ kết tổng hợp chỉ hội, thách thức, giá trị cốt lõi doanh nghiệp - Áp dụng công cụ: Phân tích mơi trường bên trong, bên ngồi, SWOT để phân tích đưa chiến lược cho Licogi-CC 63 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2014 - 2019 3.1 - Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu Tầm nhìn Licogi-CC hướng đến mục tiêu trở thành công ty tư vấn xây dựng hàng đầu địa bàn Hà Nội tỉnh miền Bắc, bước mở rộng quy mô nước - Sứ mệnh Cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng tốt nhằm đáp ứng kỳ vọng khách hàng giúp khách hàng đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh lâu dài Sự thành công Licogi-CC đánh giá dựa sở thành công khách hàng đối tác liên quan Sự thành cơng tất yếu phải dựa yếu tố cơng trình đảm bảo chất lượng cao, hiệu kinh tế, giá thành hợp lý với giải pháp tiên tiến - Mục tiêu - Là đơn vị tư vấn thiết kế hàng đầu hạ tầng kỹ thuật thị, thí nghiệm chun ngành - Xây dựng lợi cạnh tranh mang tính bền vững: chất lượng dịch vụ tốt, uy tín với khách hàng, giá hợp lý - Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm: 15% - 20% - Nâng cao thị phần công ty thị trường xây dựng; doanh thu ước đạt 80 tỷ đồng vào năm 2019 3.2 Xác định chiến lược kinh doanh 3.2.1 Chiến lược tập trung vào trọng tâm : Dựa vào kết phân tích, đánh giá mơi trường vĩ mơ, môi trường ngành yếu tố nội doanh nghiệp Chương 2, ta thấy đòi hỏi xã hội xây dựng cơng trình giao thơng, công nghiệp, dân dụng, thủy lợi, hạ tầng kỹ thuật nước thời gian lớn, có xu hướng ngày tăng để đáp 64 ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội Do với ưu sẵn có Licogi-CC tập trung phát triển phân đoạn dịch vụ tư vấn cơng trình hạ tầng kỹ thuật thí nghiệm chuyên ngành hướng đắn Không hoạt động dàn trải khắp lĩnh vực, tập trung nguồn lực cho dịch vụ tư vấn trọng tâm thị trường Hà Nội tỉnh phía Bắc giúp cơng ty có bước phát triển nhanh giai đoạn tới 3.2.2 Chiến lược tổng chi phí thấp Cơng ty tận dụng điểm mạnh kiểm sốt chi phí, kinh nghiệm ngành để hạ giá thành sản phẩm ,và với máy móc thiết bị cơng nghệ mới, đội ngũ nhân giàu nhiệt huyết, quan hệ tốt với khách hàng có khả mở rộng thị phần đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng khách hàng Làm điều giúp công ty tăng doanh thu, cải thiện lợi nhuận Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt ngành nhà đầu tư có nhiều hội lựa chọn đối tác thị trường Do để phát triển mở rộng thị phần xu hướng kiểm sốt chi phí sản xuất để có sản phẩm có giá thành cạnh tranh hướng tất yếu 3.2.3 Chiến lược Marketing Nếu hoạt động sản xuất có tính chất vơ quan trọng doanh nghiệp việc tạo sản phẩm với suất cao chất lượng tốt hoạt động marketing phân phối sản phẩm đóng vai trò định tới sống cơng ty Hoạt động marketing phân phối sản phẩm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cách hiệu quả, từ thực hóa lợi nhuận cơng ty giúp cơng ty tạo lập hình ảnh, diện vững vị thị trường Trên sở nghiên cứu yếu tố môi trường tác động đến Licogi-CC, tác giả đề xuất số thay đổi chiến lược phát triển Licogi-CCgiai đoạn 20142019 Cụ thể sau: 65 Bảng 3.1 – Đề xuất chiến lược cho Licogi-CC Tiêu chí Hiện Tầm nhìn -Licogi-CC hướng đến mục tiêu trở thành công ty tư vấn xây dựng hàng đầu địa bàn Hà Nội tỉnh miền Bắc Sứ mệnh Mục tiêu Đề xuất Thay đổi -Licogi-CC hướng đến mục tiêu trở thành công ty tư -Hướng tới phát triển thị vấn xây dựng hàng đầu phần rộng tỉnh địa bàn Hà Nội miền Bắc nước tỉnh miền Bắc, bước mở rộng quy mô nước - Cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng tốt nhằm đáp ứng kỳ vọng khách hàng - Tối đa hóa lợi nhuận tạo giá trị cho nhà đầu tư - Khơng ngừng bảo tồn phát triển nguồn vốn - Nâng cao chất lượng sống người lao động - Cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng tốt nhằm đáp ứng kỳ vọng khách hàng - Tối đa hóa lợi nhuận tạo giá trị cho nhà đầu tư - Khơng ngừng bảo tồn phát triển nguồn vốn - Nâng cao chất lượng sống người lao động - Xây dựng lợi cạnh tranh mang tính bền vững: chất lượng sản phẩm tốt, uy tín với khách hàng, giá hợp lý - Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm:35% - Nâng cao thị phần công ty thị trường xây dựng; - Xây dựng lợi cạnh tranh mang tính bền vững: chất lượng sản phẩm tốt, uy tín với - Hạ giá thành sản phẩm để khách hàng, kiểm soát nâng cao khả cạnh tiết kiệm chi phí để hạ tranh giá thành sản phẩm - Điều chỉnh tốc độ tăng - Tốc độ tăng trưởng bình trưởng bình quân quân hàng năm: 15% - Điều chỉnh mục tiêu 20% doanh thu đến năm 2019 - Nâng cao thị phần - Thêm mục tiêu: Mở rộng công ty thị trường địa bàn kinh doanh Hà xây dựng; doanh thu ước Nội tỉnh miền Bắc đạt 80 tỷ đồng vào năm nước 2019 - Mở rộng địa bàn kinh doanh Hà Nội tỉnh miền Bắc nước 66 Không thay đổi Chiến lược - Đa dạng hóa dịch vụ tư vấn lĩnh vực xây dựng Thị phần chỉ tập trung Hà Nội số tỉnh phía Bắc -Tập trung vào trọng tâm phân đoạn dịch vụ: địa bàn Hà Nội tỉnh miền Bắc phát triển nước -Chiến lược tổng chi phí thấp:tận dụng nguồn lực để hạ giá thành kiểm soát chi phí sản phẩm đáp ứng nhu cầu, tận dụng điểm mạnh thị hiếu đa dạng khách hàng -Chiến lược Marketing chức năng: quan hệ, nhân sự, dịch vụ Đề xuất thêm chiến lược: -Chiến lược tổng chi phí thấp để cạnh tranh với đối thủ ngành -Chiến lược trọng tâm nhằm phát huy lực vốn có -Chiến lược Marketing xây dựng mối quan hệ bền vững khách hàng 3.3 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 3.3.1 Giải pháp khách hàng Giữ khách hàng hữu, đồng thời thu hút khách hàng từ doanh nghiệp khác ngành, phát triển khách hàng - Giữ chân khách hàng truyền thống: - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng truyền thống - Licogi-CC tập trung cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao có giá trị thời gian - Mục tiêu làm cho khách hàng cảm thấy thỏa mãn với quan tâm công ty giá trị mà họ nhận xứng đáng so với chi phí mà họ bỏ - Phát triển khách hàng mới: Phạm vi thực thi chiến lược mở rộng khách hàng: nghiên cứu, phân tích để xác định nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng tổng thể cấu khách hàng muốn chiếm giữ, để từ định hướng phân chia nhiều loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Khi xác định nhu cầu nhóm khách hàng cơng ty cần xem lại nhu cầu công ty tự đáp ứng sở nguồn lực sản phẩm cần phải liên doanh, liên kết sử dụng nguồn lực bên - Trong chiến lược mở rộng khách hàng cần tạo liên kết, liên tục để ngày phát triển Trong q trình thực hiện, cơng ty cần theo dõi, đánh giá rút học kinh nghiệm để từ cung ứng, tạo sản phẩm dịch vụ ngân hàng phù hợp với đối tượng 67 - Sử dụng chiến lược marketing, thông qua việc tăng cường quảng cáo, quảng bá thương hiệu công ty 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Để thực chiến lược lựa chọn cần phải xây dựng nguồn nhân lực gồm kỹ sư đào tạo chuyên ngành xây dựng: Để đảm bảo đủ nguồn nhân lực có chất lượng phục vụ cho kế hoạch tăng trưởng, công ty ưu tiên tuyển ứng viên có kinh nghiệm thực tế Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí cơng tác Chính sách quản lý nhân sự, lương, đãi ngộ: sách lương, thưởng không chỉ dựa sở lợi nhuận, thâm niên công tác mà phải kết hợp với tiến nhân viên Công ty tiếp tục quản lý cải tiến tiền lương theo hướng gắn chặt kết lao động sáng tạo với thu nhập công ty thu nhập cá nhân Đảm bảo tiền lương cho nhân viên để ổn định sống chăm lo gia đình Bên cạnh đó, cần có sách khen thưởng kịp thời, thích đáng, tương xứng với đóng góp người lao động Đồng thời tăng cường kỷ luật lao động, nâng cao kỹ tinh thần trách nhiệm nhân viên Xây dựng phối hợp tốt tác nghiệp phận, thúc đẩy sáng tạo, tăng hiệu sản xuất kinh doanh 3.3.3 Giải pháp Marketing Cụ thể với Licogi-CC triển xây dựng chiến lược Marketing mặt sau: - Marketing quan hệ: tạo lập, trì tăng cường với nhóm khách hàng có, khách hàng tiềm năng, khách hàng mới, giúp công ty xây dựng mối quan hệ dài lâu bền vững với khách hàng - Marketing nhân sự: dịch vụ tư vấn hoạt động trí tuệ người nên việc tiếp thị vai trò, hình ảnh, lực, uy tín chuyên gia công ty tới khách hàng việc làm vô quan trọng nhằm đảm bảo tin cậy khách hàng với công ty - Marketing dịch vụ: việc thiết lập quảng bá quy trình dịch vụ hồn hảo đem đến cho khách hàng: sản phẩm chất lượng, giá rẻ, hỗ trợ dịch vụ tốt 68 3.3.4 Giải pháp liên quan đến lực tài Đa dạng kênh huy động vốn: Thiết lập, mở rộng mối quan hệ với tổ chức tín dụng, nhà đầu tư để có nhiều nguồn huy động khả lựa chọn hình thức huy động vốn thích hợp với chi phí sử dụng vốn thấp, tạo sức cạnh tranh cho Licogi-CC Tăng cường hoạt động toán, nghiệm thu sau cơng trình hồn thành Bên cạnh công tác thu hồi công nợ phải tiến hành thường xuyên Sử dụng hiệu nguồn vốn, kiểm sốt chi phí: Quản lý thường xun kiểm sốt khoản chi phí, xây dựng ban hành định mức chi phí sở hiệu đồng vốn Khi đấu thầu dự án đòi hỏi chứng minh nguồn vốn lớn công ty thực giải pháp liên danh lên kết với đối tác đủ tiềm lực tài ngành để triển khai 3.3.5 Xây dựng văn hố cơng ty Licogi-CC xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty theo tiêu chí sau: - Lấy khách hàng làm trung tâm hoạt động công ty, hoạt động chuyên nghiệp, xử lý cơng việc nhanh chóng, có hiệu để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Đảm bảo tính thống văn hố làm việc tồn cơng ty - Từng bước tạo lập văn hố cơng ty thân thiện, phong cách làm việc động, có phối hợp nhịp nhàng phận với nhau, tạo môi trường làm việc thân thiện, nhân viên phát huy hết khả - Minh bạch cơng khai tất sách hoạt động từ giai đoạn tuyển dụng khen thưởng q trình cơng tác - Xây dựng mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên mối quan hệ hợp tác mục tiêu hoạt động công ty 69 KẾT LUẬN Sự hội nhập kinh tế giới làm thay đổi nhanh chóng nhận thức doanh nghiệp Việt Nam Kể từ Việt nam gia nhập WTO bảo hộ phủ dành cho doanh nghiệp thuộc ngành bị dỡ bỏ Do vậy, doanh nghiệp khơng xây dựng chiến lược phát triển khơng thể đứng vững thị trường tính cạnh tranh ngày gay gắt, liệt Đứng trước nhiều hội để phát triển đối đầu với khơng thách thức từ bên ngồi, nên Licogi-CC phải nhìn nhận lại chiến lược có để điều chỉnh lại cho phù hợp với môi trường diễn biến xã hội tình hình thực tế doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Tác giả cán quản lý Licogi-CC sâu tìm hiểu thực trạng cơng ty kết hợp với áp dụng kiến thức học chương trình để “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI giai đoạn 2014-2019” Các tài liệu sơ cấp, thứ cấp, vẩn cán công nhân viên công ty, khảo sát, tham khảo ý kiến chuyên gia tác giả sử dụng để có nhìn tổng qt Thiên Sơn thông qua tổng hợp nguồn số liệu Trong luận, tác giả phân tích cụ thể thị trường ngành xây dựng tác động mơi trường vĩ mơ với Các thơng tin tác giả thu tác động môi trường tới LicogiCC chỉ rõ cho Licogi-CC hội doanh nghiệp cần tận dụng, hạn chế thách thức, nhìn thấy lực cốt lõi điểm yếu cần khắc phục Tác giả sử dụng cơng cụ phân tích mơi trường cạnh tranh M Porter , cơng cụ SWOT để phân tích đưa chiến lược kinh doanh đắn cho Licogi-CC năm tới Qua trình thực luận, tác giả có nhìn tổng quan tác động môi trường đến công ty vừa nhỏ Licogi-CC Nếu biết tận dụng hội mà môi trường đem lại, xác định lực cốt lõi cơng ty lãnh đạo doanh nghiệp đưa công ty vượt qua khó khăn thách thức Kết hợp nguồn nội lực công ty với hội đưa doanh nghiệp phát triển bền vững Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu khảo sát số liệu tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm Số lượng mẫu chưa lớn ảnh hưởng đến 70 kết tổng hợp Do đó, đề xuất chiến lược tác giả cho Licogi-CC cần có kiểm nghiệm thực tế kiểm tra phù hợp với cơng ty Do thời gian có hạn u cầu chương trình, tơi nỗ lực nghiên cứu viết đầy đủ nội dung mang tính ứng dụng thực tế cao Tuy nhiên, nghiên cứu mang tính tổng hợp nên nhiều hạn chế, tác giả mong muốn nhận góp ý thầy, cơ, bạn bè để tác giả sớm đưa đề tài triển khai ứng dụng./ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Alex Miller, 1998 Strategic Management A.J Almanaey, 2001, Strategic Analysis Charles W.L Hill, Gareth R.Jones, 2002, Strategic Management : An intergrated Aproach David A.Decenzo, Stephen P.Robbins, 2002, Human Resource Management Micheal Porter, 1998, Chiến lược cạnh tranh Ngô Kim Thanh, 2012, Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải, Giáo trình quản tri chiến lược, 2007, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam, 2003, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Peter Wright, Mark J Kroll, John Parnell (1996), Strategic Management : Concepts and Cases 3rd Ed Prentice Hall 10 Thomas L Wheelen, J David Hunger, 2004, Strategic Management and Business Policy 11 Thompson Strickland, 1998, Strategic Management 12 Daft Richard L, ,2012, New Era of Management International Edition 10th edition South-Western Cengage Learning USA 13 Daft, 2003, Management, 6th edn, South-Western, USA 14 Thompson, Strickland, and Gamble, 2010, Crafting & Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage, Concepts and Cases (17th ed.) NY: McGraw-Hill Irwin 15 Johnson, Gerry and Scholes, Kevan,1999, “Exploring Corporate Strategy”, 5th edition, Prentice Hall 16 Hồ sơ giới thiệu lực công ty Licogi-CC, UAC, CDH, VINA JSC, CTEC 17 Báo điện tử Chính phủ, Thống kê ngành xây dựng năm 2012, website: http://baodientu.chinhphu.vn/Utilities/PrintView.aspx?ID=160780 18 GSO, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội, website: http://gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=13419 19 Trần Việt Thao,18– 9- 2012,BG Quản trị chiến lược, website: http://baigiang.violet.vn/present/showprint/entry_id/8084921/cat_id/57942 20 Các website: http://licogi.com.vn , http://licogi-cc.vn 72 PHỤ LỤC PHIẾU 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT “ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN LICOGI” Chào Anh/Chị, Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Licogi-CC giai đoạn tới cần thiết Bảng hỏi khảo sát nằm đề tài nghiên cứu tác giả thực với mục đích tìm hiểu yếu tố tác động tới chiến lược sử dụng doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Chúng tơi mong Anh/Chị dành chút thời gian tham gia nghiên cứu điền thông tin vào phiếu hỏi khuyết danh Chúng xin chân thành cảm ơn Anh/Chị giúp đỡ chúng tơi hồn thành nghiên cứu Mọi thơng tin vui lòng liên hệ: Vũ Đức Chiến Email: Chienlicogi@gmail.com ĐT: 0903293386 Thông tin chung Cơ quan Anh/Chị công tác: ………………………………………………… Đơn vị cơng tác (phòng/ban): …………………………………………… Thâm niên làm việc đơn vị công tác : …………năm Cơng việc nay: Cán □ Khác:……… Chức vụ (nếu có): Lãnh đạo □ Lãnh đạo phòng/ban □ Giới tính: Nam □ Nữ □ Tuổi: 20-30 □ 30-40 □ 40-50 □ > 50 □ Anh, chị vui lòng đánh dấu vào ô tương ứng với đánh giá của anh/chị Bảng Khảo sát chiến lược công ty Licogi-CC Ghi chú: - Lãnh đạo, cán quản lý của công ty 73 T T Tiêu chí Hồn tồn đồng ý Đồng ý Hồn Khơng Khơng tồn đồng khơng Tổng chắn ý đồng ý Có tầm nhìn chiến lược Khả lập kế hoạch Vị công ty ngày nâng cao Chiến lược phù hợp với môi trường Khả thích ứng cao Nhân viên thông tin đầy đủ thay đổi thị trường Đạt đầy đủ mục tiêu doanh nghiệp Cơng ty kiểm sốt điều chỉnh chiến lược phù hợp mơi trường Cơng ty ln có định hướng chiến lược rõ ràng cho năm tới Bảng Khảo sát yếu tố bên tác động đến doanh nghiệp Ghi chú: - Phỏng vấn chuyên gia - Lãnh đạo, cán quản lý của công ty T T Tiêu chí Hồn tồn đồng ý Hồn Khơng Đồng Khơng tồn Tổng ý đồng ý khơng chắn đồng ý Mơi trường trị ổn định, tăng trưởng kinh tế, thu nhập người dân tăng, Chính phủ hỗ trợ ngành xây dựng Thị trường tỉnh miền Bắc, thành phố Hà Nội tiềm Sự đòi hỏi khách hàng chất lượng dịch vụ ngày cao Công nghệ thiết bị cho 74 ngành xây dựng ngày tiên tiến Chất liệu xây dưng thay đổi đòi hỏi nhà tư vấn phải Cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh bất động sản gia tăng ngày có nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành Khủng hoảng kinh tế giới Trong tiến trình hội nhập, doanh nghiệp nước đổ vào ngành Đầu tư Nhà nước cho phát triển nhà tăng Thị trường bất động sản dần hồi phục sau thời kỳ đóng băng Bảng Khảo sát môi trường nội công ty Ghi chú: - Lãnh đạo, cán quản lý của công ty - Cán công tác lâu năm công ty TT 10 11 Tiêu chí Hoàn toàn đồng ý Chiến lược kinh doanh hiệu Sản phẩm chất lượng Nguồn nhân lực trẻ, động Quản trị chi phí Cơng nghệ Quan hệ khách hàng Quy mô công ty Hoạt động Maketing Thị phần tăng Kinh nghiệm ngành Nguồn vốn chủ sơ hữu nhỏ 75 Không Đồng Không ý đồng ý chắn Hồn tồn khơng đồng ý Bảng Khảo sát doanh nghiệp ngành Ghi chú: - chuyên gia - giám đốc doanh nghiệp xây dựng - Lãnh đạo, cán quản lý của công ty ST T TIÊU CHÍ ĐÁNH LicogiUAC CDH Vina GIÁ CC JSC Chất lượng sản phẩm Quản trị chi phí Mối quan hệ với khách hàng Khả sản xuất Thương hiệu Lãnh đạo Nguồn nhân lực Năng lực tài Cơng nghệ 10 Kinh nghiệm ngành Tổng Định mức thang điểm: = yếu; = trung bình; 10 = mạnh XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH, CHỊ ! 76 CTEC ... động to lớn tới kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp đầu tư, tư vấn xây dựng nói riêng Cơng ty cổ phần Tư vấn LICOGI (Licogi- CC) – doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tư vấn xây dựng nằm ảnh hưởng... phù hợp Làm rõ áp dụng lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh vào thực tiễn để xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho Công ty cổ phần Tư vấn LICOGI giai đoạn 2014-2019 Đề xuất nhóm... cảnh Licogi- CC cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh để tồn phát triển? Từ trăn trở đó, thành viên Hội đồng quản trị (HĐQT) công ty định chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty