Luận văn thạc sĩ tạo ĐỘNG lực CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV vật tư ĐƯỜNG sắt đà NẴNG v

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VẬT TƯ ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG Đà Nẵng, tháng 10 năm 2013 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn đến Quý thầy, cô tạo điều kiện tốt học tập, nghiên cứu truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt thời gian vừa qua Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến giảng viên TS Đặng Ngọc Sự dành thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, Em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng anh, chị đồng nghiệp tạo điều kiện giúp tác giả việc thu thập liệu để hoàn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu Q thầy, ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tác giả “ Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng” q trình 14 năm cơng tác đơn vị Tất số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố rộng rãi Luận văn không chép từ viết công bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIÊT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Vai trò cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.2 Vai trò tạo động lực suất người lao động 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 1.1.3.1 Nhóm nhân tố thuộc cơng ty .6 1.1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 1.1.4 Một số học thuyết tạo động lực lao động 10 1.1.4.1 Học thuyết cung bậc nhu cầu Maslow .10 1.1.4.2 Học thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 12 1.1.4.3 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 13 1.1.4.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 1.1.4.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 15 1.1.4.6 Học thuyết công J Stacy Adams .16 1.1.4.7 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 17 1.1.4.8 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 18 1.1.5 Tổng kết yếu tố định chất lượng công tác tạo động lực học thuyết 19 1.2 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp .19 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 19 1.2.2 Xây dựng lựa chọn cách thức tạo động lực 20 iv 1.2.2.1 Xây dựng hệ thống tiền lương thỏa đáng công 21 1.2.2.2 Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp 21 1.2.2.3 Xây dựng hệ thống phúc lợi hấp dẫn .22 1.2.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng khả thích ứng người lao động với phát triển môi trường 23 1.2.2.5 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 23 1.2.2.6 Quan tâm nhiều tới thăng tiến 24 1.2.2.7 Môi trường văn hóa doanh nghiệp 25 1.2.3 Đo lường mức độ thỏa mãn người lao động doanh nghiệp 26 1.3 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NLĐ TẠI CÔNG TY TNHH MTV VẬT TƯ ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 28 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 29 2.1.1 Giới thiệu chung 29 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh .29 2.1.3 Chiến lược sản xuất kinh doanh 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 31 2.2 Đặc điểm chung nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 35 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty 35 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 36 2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 36 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng .37 2.4 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 39 2.4.1 Kết khảo sát công tác tạo động lực cho người lao động thời gian vừa qua 39 v 2.4.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 42 2.4.2.1 Công tác tiền lương 42 2.4.2.2 Công tác khen thưởng phúc lợi 47 2.4.2.3 Môi trường làm việc Công ty 52 2.4.2.4 Công tác đào tạo Công ty 53 2.4.2.5 Cơ hội thăng tiến Công ty 58 2.4.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DRMC GIAI ĐOẠN 2014 ĐÊN 2017 61 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 62 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng thời gian tới 62 3.1.2 Phương hướng Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 63 3.2 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 63 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 64 3.3.1 Hoàn thiện phướng pháp xác định nhu cầu người lao động 64 3.3.2 Hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động 65 3.3.2.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc: .66 3.3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 67 3.3.3 Hồn thiện sách tiền lương 69 3.3.4 Hồn thiện khen thưởng cơng tác phúc lợi .70 3.3.5 Cải thiện mối quan hệ lãnh đạo nhân viên .72 3.3.6 Đào tạo nhân viên xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế cận 74 3.3.7 Kế hoạch tổ chức thực hàng năm 2014 đến 2017 75 vi 3.3.8 Kế hoạch đánh giá tổng kết 76 3.4 Kiến nghị 77 3.4.1 Với tổ chức Cơng đồn: 77 3.4.2 Với máy lao động quản lý: 77 KÊT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIÊT TẮT Chữ viết tắt VNR DRMC Tên Tiếng Anh Giải nghĩa Tiếng Việt Viet Nam Railway Đường sắt Việt Nam DaNang Railway Material One- Công ty TNHH MTV Vật tư member Company Limited vii Đường sắt Đà Nẵng DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Thuyết hai yếu tố F.Herzberg 17 Bảng 2.1: Lao động theo giới tính Cơng ty 35 Bảng 2.2: Lao động phân theo độ tuổi Công ty .36 Bảng 2.3: Doanh thu mảng kinh doanh Cơng ty .38 Bảng 2.4: Kết kinh doanh Công ty năm 2010 -2012 39 Bảng 2.5: Khảo sát mức độ hài lòng cơng việc theo giới tính độ tuổi 40 Bảng 2.6: Danh sách tập thể cá nhân đạt danh hiệu thi đua năm 2012 49 Bảng 2.7: Phúc lợi Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 51 Bảng 2.8: Kết đào tạo Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng 55 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Hệ thống cung bậc nhu cầu Maslow 11 Biểu đồ 1.1 Các yếu tố thuyết kỳ vọng 15 Biểu đồ 2.2: Lao động phân theo trình độ từ 2010-2012 36 Biểu đồ 2.3: Lao động phân theo trình độ năm 2012 37 Biểu đồ 2.4: Khảo sát mức độ phức tạp công việc 40 Biểu đồ 2.5: Khảo sát mức độ hài lòng tiền lương 46 Biểu đồ 2.6: Mức độ tác động đến hiệu làm việc 49 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng mơi trường làm việc .52 Biểu đồ 2.8: Công tác đào tạo Công ty 56 Biểu đồ 2.9: Cơ hội thăng tiến Công ty 58 ix LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng (tên viết tắt DRMC) thành lập từ năm 1978, cơng ty hạch tốn độc lập Tổng Cơng ty Cơng trình Đường sắt Sau 30 năm phát triển, Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng đánh giá nhà cung cấp kinh doanh mặt hàng vật tư, máy móc thiết bị hàng đầu ngành Đường sắt Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm phát huy mạnh doanh nghiệp để giành lợi cạnh tranh thị trường Để tồn phát triển kinh tế thị trường doanh nghiệp ln phải hướng tới việc sản xuất, kinh doanh sản phẩm với suất, chất lượng hiệu cao, để đạt mục tiêu nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi Nắm bắt điều doanh nghiệp tìm biện pháp để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuy nhiên, làm để khơi dậy lòng nhiệt huyết người lao động, sử dụng cách hợp lý khai thác có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vì vậy, giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động cống hiến hết khả cho doanh nghiệp cần thiết Trong năm qua, Công ty có nhiều cố gắng việc tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cho người lao động tồn số bất cập Mặt khác tạo động lực đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm cho phù hợp với thay đổi Vì tác giả lựa chọn đề tài “ Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng” làm đề tài luận văn lực nữa, chứng tỏ lực trải nghiệm thực tế giúp nhân viên ngày phát triển Nguyên tắc thực hiện: Nhằm đảm bảo chương trình Đào tạo phát triển nhân viên thực hiệu giúp đạt mục tiêu đề ra, nguyên tắc sau thực hiện: Các nội dung đào tạo chi sâu vào chuyên môn nghiệp vụ, công việc mà công ty cần tương lai, không tham vọng đào tạo nhiều lĩnh vực Phân cơng phòng Tổ chức lao động hành phòng ban liên quan kiểm soát chất lượng thay đổi nhân viên sau đào tạo Có kế hoạch giám sát q trình đào tạo ln kèm với loạt biện pháp thử thách để người nhân viên có hội thực hành điều học Yếu tố thực hành phần quan trọng đào tạo lãnh đạo nên công ty cần quy định rõ quyền hạn tối đa lãnh đạo tiềm xem họ làm quyền hạn Mục tiêu đào tạo lồng ghép vào mục tiêu phát triển hàng năm Công ty định kỳ tiến hành đánh giá rút kinh nghiệm 3.3.7 Kế hoạch tổ chức thực hàng năm 2014 đến 2017 Hoạt động Thời gian Hội thảo đánh tổ chức thực Tuần 4- nhiệm vụ cho tồn thể T1/2014 nhân viên cơng ty Xây dựng thực chương Tháng 6- trình đào tạo định kỳ hàng năm 8/2014 (02 đợt/năm) Xây dựng chương trình phát 12/2014- hiện, bồi dưỡng đào tạo 12/2016 Kinh phí Người tạm tính chịu trách (triệu đồng) nhiệm 6,5 Bình/TP 160 Người hỗ trợ Vĩnh/PGĐ, KHKD Hoa/TP TCLĐHC Hoa/TP Các Trưởng phòng TCLĐ HC 120 Hương Mưu/GĐ, Hoa/TP TCLĐ HC hệ lãnh đạo tương lai (01 đợt/năm, kéo dài năm) 75 Triển khai đánh giá nhân viên Đang triển Ngọc Hương hàng năm khai Điều chỉnh hệ thống thi đua 03-04/2014 Hoa Các trưởng phòng khen thưởng nội Xây dựng quỹ hỗ trợ xã hội Đang triển Hạnh/Kế Hội/TP TCKT, tốn Ngọc trưởng phòng Hoa/TP TCLĐ hàng năm khai Xây dựng Bộ quy tắc hướng 03-5/2014 dẫn cải thiện quan hệ, giao tiếp HC, trưởng nơi công sở Đánh giá hành vi văn hóa Đang triển Ngọc phòng Hương tích cực, cần cải thiện Xây dựng Bộ qui tắc ứng xử Hương Hoa/TP TCLĐ khai 1-3/2014 nội bộ, ban hành hệ thống HCvà trưởng giá trị cốt lõi công ty Tổ chức đánh giá hàng năm 12/2014- (tháng 12 hàng năm, 04 lần) 12/2017 20 Hương phòng Hoa/TP TCLĐ HC trưởng phòng Tổng kinh phí dự trù 328,5 3.3.8 Kế hoạch đánh giá tổng kết Việc đánh giá hiệu mức độ thực công việc để nâng cao động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng thể qua tiêu mang tính định tính, định lượng mục tiêu liên quan đến chế độ sách người lao động nhằm mục đích cuối tạo động lực cho người lao động Để đánh hiệu công tác tạo đông lực cho người lao động Cơng ty hàng năm Phòng tổ chức lao động hành phối kết hợp phòng ban, phận để thiết lập hệ thống theo dõi đo lường xác thay đổi tích cực, tiêu cực diễn ngời lao động công ty để làm sở đánh giá hiệu cơng tác tạo động lực Để từ có thay đổi cho phù hợp với tình hình Công ty Các công việc phân nhiệm cụ thể mục 3.3.7 có phối kết hợp phòng ban khác cơng ty để giám sát phản hồi thông tin 76 cá nhân liên quan giám sát việc thực kế hoạch đề Theo kế hoạch định kỳ hàng qúy, Ban chuyên trách thực cần có buổi họp đánh giá rút học kinh nghiệm với mục đích thực cơng việc tới tốt Các việc làm chưa làm được, khó khăn, vướng mắc để từ có giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Với tổ chức Cơng đồn: Cơng ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng tổ chức có Cơng đồn vai trò Cơng đồn với người lao động chưa có ý nghĩa to lớn, Cơng đồn chưa phải người đại diện cho người lao động Đặc biệt cơng tác khuyến khích người lao động, cơng đồn khơng tham gia mà việc quy chế lương phòng Tổ chức Lao động hành làm Vì vậy, tác giả có kiến nghị thời gian tới Cơng đồn Cơng ty cần quan tâm đến người lao động, có ý kiến đóng góp tích cực cho hệ thống tiền lương Cơng ty ngày hồn thiện 3.4.2 Với máy lao động quản lý: Mặc dù Công ty quan tâm đến việc bố trí xếp lại lao động quản lý cho phù hợp thực tế máy lao động quản lý Cơng ty cồng kềnh, cần phải tinh giảm, bố trí lao động hợp lý để làm tăng quỹ lương dẫn đến tiền lương người lao động tăng lên Kết luận chương 3: Trong chương tác giả chủ yếu tập trung vào giải pháp cụ thể để giải số vấn đề tồn lớn cần xử lý với mục tiêu để tạo động lực làm việc cho người lao động lại làm việc lâu dài với công ty Các giải pháp đưa cần thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo giữ chân người lao động có lực, vừa thu hút thêm nhiều lao động Thực tốt giải pháp trên, cơng ty n tâm có đội ngũ lao 77 động có lực, hăng say công việc trung thành với công ty Khi người lao động đáp ứng đầy đủ lợi ích mà giải pháp nêu mang lại họ có niềm tin vào phát triển lớn mạnh công ty, niềm tin vào phát triển nghiệp tương lai, mang lại hăng say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty Những hạn chế tồn tại: Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty sản xuất kinh doanh vật tư chuyên dùng ngành đường sắt dịch vụ kinh doanh ngành khác Việc đánh giá mức độ thực cơng việc hạn chế khoảng cách mức độ thực khối lượng công viêc chưa đều, hiệu công việc chưa gắn với khối lượng hồn thành cơng việc mà mang tính chung chung dễ gây bất bình cho người lao động KÊT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trò ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Mặt khác, 78 sách tạo động lực công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với công ty Trong chương 1, luận văn trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chương 2, Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng, mặt hạn chế tìm ngun nhân công tác trả lương, trả công; công tác khen thưởng, phúc lợi; cơng tác đào tạo, phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng Trên hạn chế nguyên nhân chương 2, tác giả đưa quan điểm tạo động lực lao động đề xuất giải pháp chương nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng thời gian tới để Công ty xem xét áp dụng Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Công ty để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Rất mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS TS Trần Xuân Cầu & PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng và đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 79 Hoàng Cương (2008), Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt, http://www.doanhnhan360.com Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành, http://www.doanhnhan360.com PTS Trần Thị Hạnh –PTS Đặng Thành Hưng – Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, NXB Thống kê Hà Nguyễn ( 2008), Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc, http://www.doanhnhan360.com 10 Thời báo Kinh tế Sài gòn (2007), Cách tạo động lực cho nhân viên, http://www.doanhnhan360.com 11 TS Bùi Anh Tuấn (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học Kinh tế quốc dân 12 Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng (2010, 2011, 2012), Báo cáo kết kinh doanh 13 Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng, Hồ sơ công ty 14 Quyết định số 1436/QĐ-TTg thủ tướng phủ quy hoạch phát triển ngành Đường sắt đến năm 2030 Tiếng Anh 15 Wright, P.C., Mondy, R.W., Noe, R.M (1996), Human resource management, Prentice Hall Canada, Ontario 16 Griffin, M., Moorhead, G (2001), Organizational behavior: Managing people in organizations, Houghton Mifflin company, sixth edition, New York 17 Jane R Miskell Burr Ridge, Motivation at Work, Mirror Press 80 18 Peter Boxall, Purcell John and Wright Patrick (2007), The Oxford handbook of Human Resource Management, Oxford University Press 19 Michael Amstrong (2009), the Handbook’s of Human Resource Management Practice 11th Edition, Kogan Page PHỤ LỤC SỐ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY PHIÊU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA Xin chào Anh chị! 81 Tôi tên Bùi Văn Cừ học viên lớp cao học quản trị kinh doanh trường đại học PGSM nghiên cứu đề tài “Tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng ” Mục đích khảo sát điều tra thu thập đầy đủ thông tin để đánh giá thực trạng động lực làm việc tập thể cán cơng nhân viên, phân tích tìm nguyên nhân giải pháp nhằm cải thiện động lực làm việc nhân viên góp phần giúp cơng ty hoạt động ổn định hiệu Vậy, mong Anh, Chị dành thời gian để trả lời câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh, Chị Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân Độ tuổi: Dưới 35 tuổi Từ 35-45 tuổi Trên 45 tuổi Bộ phận làm việc: - Chức danh công việc:………………………………………………………… - Bộ phận:……………………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:…………………………… ………………………… Anh/chị làm việc cho công ty bao lâu? 1-3 năm 3-5 năm 5-10 năm 10 năm II Câu hỏi điều tra Câu Theo Anh/Chị mức độ phức tạp cơng việc làm nào? □ Rất phức tạp □ Phức tạp □ Phù hợp với khả □ Không phù hợp với khả □ Rất không phù hợp với khả Câu Theo Anh/chị hệ thống chi trả lương cơng ty có đảm bảo cơng bằng? □ Rất công □ □ Không công □ Rất không công Câu 82 Công Anh chị đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố động lực tác động đến hiệu làm việc Anh Chị? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) STT Các yếu tố Quan Quan Không trọng trọng quan trọng Tiền lương Tiền thưởng phúc lợi Các mối quan hệ sẵn có quản lý Nhân viên Điều kiện môi trường làm việc làm việc Công việc phù hợp với chuyên môn Công tác đào tào Cơ hội thăng tiến Sức ép người quản lý Câu Anh chị đánh giá vấn đề tiền lương đơn vị cơng tác? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) S Nội dung Rất Hài TT Bình Ít Khơng hài lòng thường hài hài lòng lòng lòng Chính sách tiền lương hợp lý thoả đáng Tiền lương tương xứng với công việc Phụ cấp lương hợp lý Chính sách phúc lợi hợp lý Xây dựng trả lương hợp lý Câu Anh chị có hài lòng mơi trường làm việc đơn vị cơng tác ? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) STT Nội dung Rất hài lòng Các hoạt động đoàn thể phong trào thi đua thực tốt Có hợp tác chia công việc Lãnh đạo quan tâm đến tâm tư, Hài Bình lòng thường Ít hài Khơng lòng hài lòng nguyện vọng người lao động Câu Anh chị có hài lòng điều kiện làm việc đơn vị cơng tác ?(Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) 83 STT Nội dung Không gian làm việc thoáng mát Cơ sở vật chất, kỹ thuật trang bị đầy đủ Thời gian làm việc linh hoạt Rất hài Hài lòng lòng Bình Ít hài Khơng thường lòng hài lòng Câu Anh chị cho biết ý kiến công tác đào tạo đơn vị cơng tác ? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) STT Nội dung Cơ hội đào tạo, nâng cao tay nghề Chương trình đào tạo đáp ứng u Rất hài Hài Bình Ít hài Khơng lòng lòng thường lòng hài lòng cầu cơng việc Các hình thức đào tạo đa dạng Hiệu chương trình đào tạo cao Câu Anh chị đánh hội thăng tiến đơn vị cơng tác ?(Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) STT Nội dung Rất Hài Bình Ít Khơng hài lòng thường hài hài lòng lòng lòng Cơ hội thăng tiến lên chức vụ cao Chính sách đề bạt thăng tiến công Câu 9: Theo anh/chị cơng ty nên làm để khuyến khích động viên nhân viên làm việc tốt hơn? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 84 ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Rất chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến nhiệt tình các anh chị ! KÊT QUẢ KHẢO SÁT Câu Theo Anh/Chị mức độ phức tạp cơng việc làm nào? Mức độ công việc phức tạp theo giới tính độ tuổi 85 Rất phức tạp Chỉ tiêu Hài lòng với cơng việc Khơng Phù hợp Rất phù hợp Phức tạp với khả không với khả phù hợp Tổng Chia theo giới tính 0% Nữ 0% Chia theo nhóm tuổi Nam Dưới 30 tuổi Từ 35 - 40 tuổi Trên 45 tuổi 0% 0% 0% 24,14% 14,29% 19 65,52% 16 76,19% 33,34% 44,44% 24 13,79% 82,76% 0% 100% 10,34% 9,52% 22,22% 3,45% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29 100% 21 100% 18 100% 29 100% 100% Câu Theo Anh/chị hệ thống chi trả lương cơng ty có đảm bảo cơng bằng? Mức độ hài lòng tiền lương Câu 86 Anh chị đánh mức độ ảnh hưởng yếu tố động lực tác động đến hiệu làm việc Anh Chị? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) Câu Anh chị đánh giá vấn đề tiền lương đơn vị cơng tác? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) Câu Anh chị có hài lòng mơi trường làm việc đơn vị công tác ? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) 87 Câu Anh chị có hài lòng điều kiện làm việc đơn vị cơng tác ?(Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) Câu Anh chị cho biết ý kiến cơng tác đào tạo đơn vị công tác ? (Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) Câu Anh chị đánh hội thăng tiến đơn vị cơng tác ?(Xin đánh dấu X vào các câu trả lời mà Anh chị chọn) 88 89 ... TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Vai trò cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động 1.1.2 Vai trò tạo động lực suất người lao. .. tác tạo động lực tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường sắt Đà Nẵng Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Vật tư Đường... LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Vai trò cơng tác tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực cho người lao động Bất kỳ tổ chức mong muốn người lao động hồn thành