Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình_2

Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG TUẤN SƠN ại Đ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH in ̣c k ho h CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 34 01 01 ́H tê ́ uê LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN VĂN HÒA HUẾ, 2018 Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, tất nội dung Luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Phan Văn Hòa Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố hình thức Huế, ngày tháng ại Đ Tác giả luận văn ho h in ̣c k Hoàng Tuấn Sơn ́H tê ́ uê i Footer Page of 54 năm 2018 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ quý Thầy Cô giáo, bạn bè tập thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Quảng Bình Với tình cảm chân thành lòng kính trọng, trước hết, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Phan Văn Hòa nhiệt tình dành nhiều thời gian công sức, trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học, Đ Trường Đại học Kinh tế Huế tồn thể q Thầy, Cơ giáo giảng dạy, giúp đỡ ại suốt trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, cán phòng ban trực thuộc Ngân hàng ho TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Quảng Bình nhiệt tình giúp đỡ, ̣c k cộng tác cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thiện luận văn Cám ơn hỗ trợ, chia sẻ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp, in bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu h Tuy có nhiều cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tê hạn chế Kính mong q Thầy, Cơ giáo, chun gia, đồng nghiệp tiếp tục giúp ́H đỡ, đóng góp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! ́ uê ii Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: HOÀNG TUẤN SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS PHAN VĂN HỊA Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Mục đích đối tượng nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Đ ngân hàng thương mại; Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực ại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình giai đoạn từ năm 2015 – 2017; Đề xuất giải pháp nhằm hoàn ho thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình đến năm 2025 ̣c k h in Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu luận văn gồm: Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu phần mềm SPSS; Dùng phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh, phân tổ, chuyên gia chuyên khảo để hệ thống hóa tổng hợp tài liệu theo tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Về mặt lý luận, luận văn hệ thống hóa góp phần làm rõ vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại Về mặt thực tiễn, luận văn phân tích làm rõ nguồn nhân lực BIDV Quảng Bình Kết nghiên cứu cho thấy, công quản trị nguồn nhân lực BIDV Quảng Bình nhiều hạn chế như: Lao động quản lý chưa đáp ứng yêu cầu công việc; Bố trí, xếp sử dụng nguồn nhân lực Ngân hàng bất cập; Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng hạn chế; Chưa xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bên cạnh đó, số yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực BIDV Quảng Bình Trên sở đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực BIDV Quảng Bình thời gian tới ́H tê ́ uê iii Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV : Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam BIDV Quảng Bình : Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình : Cán nhân viên HĐQT : Hội đồng quản trị CN : Chuyên ngành HĐLĐ : Hợp đồng lao động KBNN NHTM : Kho bạc nhà nước : Nguồn nhân lực : Ngân hàng nhà nước : Ngân hàng thương mại in GRDP : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải ̣c k NHNN ho NNL ại HSBC Đ CBNV : Tổng sản phẩm địa bàn toàn tỉnh h : Quản trị nguồn nhân lực TCKT : Tổ chức kinh tế TCNS : Tổ chức nhân TNCN : Thu nhập cá nhân TMCP : Thương mại cổ phần VNĐ : Việt Nam đồng VCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại ́H tê QTNNL ́ uê Thương Việt Nam iv Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU Đ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 ại Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 ̣c k Kết cấu Luận văn PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU in CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN h NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 tê 1.1 Lý luận quản trị nguồn nhân lực ́H 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 10 ́ uê 1.1.3 Những nội dung cơng tác quản trị nguồn nhân lực 13 1.1.4 Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .27 1.1.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại……… ………………………………………….… 279 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 29 1.2.1 Yếu tố chủ quan: 30 1.2.2 Yếu tố khách quan: 31 1.3 Kinh nghiệm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ngân hàng giới nước 32 v Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 1.3.1 Kinh nghiệm ngân hàng HSBC: 32 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 33 1.3.3 Một số kinh nghiệm áp dụng đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tình hình Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 Đ 2.1.2 Chức nhiệm vụ 38 ại 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 38 ho 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Quảng Bình giai đoạn từ năm 2015 ̣c k đến 2017 40 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 43 in 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần h Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 47 tê 2.2.1 Phân tích cơng việc 47 ́H 2.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng lao động 51 2.2.3 Bố trí, sử dụng xếp loại lao động .59 ́ uê 2.2.4 Chính sách tiền lương, chế độ đãi ngộ lao động 62 2.2.5 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 2.2.6 Khen thưởng, kỹ luật lao động .68 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra quản trị nguồn nhân lực 69 2.3.1 Đánh giá tổng quan đối tượng khảo sát .69 2.3.2 Phân tích đánh giá đối tượng khảo sát 71 2.4 Đánh giá chung tình hình quản trị nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .78 2.4.1.Những kết đạt 78 vi Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 2.4.2.Những tồn 79 2.4.3 Nguyên nhân tồn công tác quản trị nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH .83 3.1 Định hướng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .83 3.1.1 Định hướng quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 83 Đ 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển ại Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 84 ho 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Ngân hàng ̣c k TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình .85 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 85 in 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến “Công tác tuyển dụng” 87 h 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến “Chất lượng quản lý nhân viên phân công tê công việc” 88 ́H 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” .90 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến “Công tác đánh giá nhân viên” 91 ́ uê 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến “Lương, thưởng, phúc lợi” 92 3.2.7 Nhóm giải pháp liên quan đến “Mơi trường khơng khí làm việc” 93 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .95 KẾT LUẬN 95 KIẾN NGHỊ 96 2.1 Đối với Nhà nước .96 2.1.1 Kiến nghị sách Nhà nước, Chính phủ 96 2.1.2 Kiến nghị giáo dục đào tạo 97 2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước .98 vii Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page of 54 2.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình .98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC .100 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN VÀ BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê viii Footer Page of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 10 of 54 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra theo đối tượng lao động Bảng 1.2: Thang đo Likert mức độ .4 Bảng 2.1: Lao động BIDV Quảng Bình năm 2017 40 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Quảng Bình .41 giai đoạn 2015 - 2017 41 Tình hình lao động BIDV Quảng Bình giai đoạn 2015-2017 44 Bảng 2.4: Tình hình Lao động BIDV Quảng Bình giai đoạn 2015 – 2017 phân theo trình độ đào tạo 46 Bảng 2.5 Kế hoạch tuyển dụng lao động BIDV Quảng Bình từ 2015 - 2017 58 Bảng 2.6 Tình hình tuyển dụng lao động BIDV Quảng Bình từ 2015 - 2017 .588 ại Đ Bảng 2.3 Tình hình đánh giá xếp loại nhân viên từ năm 2015 -2017 60 Bảng 2.8: Quỹ lương, quỹ phúc lợi khen thưởng BIDV Quảng Bình giai đoạn 2015 - 2017 64 Bảng 2.9: Kết đào tạo bồi dưỡng cán giai đoạn 2015-2017 666 ̣c k ho Bảng 2.7 Bảng 2.10: Thông tin chung đối tượng khảo sát 699 in Bảng 2.11 Kết đánh giá cán nhân viên công việc thực 71 h Bảng 2.12: Kết đánh giá cán nhân viên chất lượng quản lý tê giám sát 72 ́H Bảng 2.13: Kết đánh giá cán nhân viên huấn luyện, đào tạo thăng tiến 73 ́ uê Bảng 2.14: Kết đánh giá cán nhân viên lương thưởng, phúc lợi 74 Bảng 2.15: Kết đánh giá cán nhân viên công tác đánh giá .75 Bảng 2.16: Kết đánh giá cán nhân viên mơi trường khơng khí làm việc .76 Bảng 2.17: Kết đánh giá cán nhân viên mức độ gắn bó tin cậy 77 ix Footer Page 10 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 116 of 54 PHỤ LỤC 2: XỬ LÝ SỐ LIỆU TRÊN ỨNG DỤNG SPSS I PHẦN THỐNG KÊ MÔ TẢ: Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 toi 25 tuoi 20 20.0 20.0 20.0 26-35 tuoi 23 23.0 23.0 43.0 36-45 tuoi 39 39.0 39.0 82.0 tren 45 tuoi 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Đ Trinh Percent ại Frequency dai hoc thac si 5.0 5.0 5.0 45 45.0 45.0 50.0 50 50.0 50.0 100.0 100 100.0 100.0 ̣c k Valid Total Cumulative Percent ho cao dang Valid Percent in h Anh chị tuyen vào BIDV Quang Binh theo hinh thưc Frequency 12 thi tuyen 86 12.0 12.0 12.0 86.0 86.0 98.0 ́ uê Total Cumulative Percent ́H co nguoi quen gioi thieu sinh vien thuc tap Valid Percent tê Valid Percent 2.0 2.0 100 100.0 100.0 100.0 Anh chi lam viec BIDV Quang Binh duoi hinh thuc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid hop dong nam 22 22.0 22.0 22.0 hop dong nam 36 36.0 36.0 58.0 hop dong dai han 42 42.0 42.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 105 Footer Page 116 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 117 of 54 Muc thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid duoi trieu 59 59.0 59.0 59.0 8- duoi13 trieu 10 10.0 10.0 69.0 13 - duoi 18 trieu 17 17.0 17.0 86.0 tren 18 trieu 14 14.0 14.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Thoi gian lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 15.0 15.0 15.0 1- duoi nam 11 11.0 11.0 26.0 - duoi nam 24 24.0 24.0 50.0 50 50.0 50.0 100.0 100 100.0 100.0 ại Đ Valid duoi nam Total in ̣c k ho tren nam h II GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH, ĐỘ LỆCH CHUẨN, XÁC XUẤT CỦA CÁC ́H tê BIẾN Descriptive Statistics kich thich sang tao 100 4.12 ́ uê phu hop kha nang 100 4.25 770 khoi luong phu hop 100 3.65 914 hieu ro cong viec 100 3.64 823 lam viec tot duoc danh gia tot 100 4.29 701 yeu thich cong viec 100 3.84 813 quyet dinh 100 4.07 807 cham chi va co chat luong 100 4.09 842 hoi y kien cong nhan vien 100 4.19 813 pham vi va trach nhiem ro rang 100 4.25 716 muc hoan cong viec 100 4.09 653 N Mean 106 Footer Page 117 of 54 Std Deviation 782 Đại học Kinh tế Huế Header Page 118 of 54 dinh huong cong viec ro rang 100 4.25 783 duoc tham gia dao tao 100 4.26 705 co hoi thang tien 100 4.09 780 dao tao tot 100 4.10 718 biet cac dieu kien thang tien 100 4.34 655 khen thuong cong bang 100 4.25 672 luong phu hop 100 3.83 697 song hoan toan vao luong 100 3.79 795 phuc loi da dang 100 4.08 872 khen thuong ro rang 100 4.32 777 chinh sach tot 100 4.27 679 thu nhap phan phoi cong bang 100 3.94 750 100 4.35 672 100 4.26 661 100 4.04 816 100 3.82 744 100 4.14 841 100 4.03 1.039 BGD quan tam danh gia nhan Đ vien phat trien ại nhan vien phai co ke hoach cong viec danh gia cong bang, chinh xac tac phong tot in ̣c k dung quy trinh ho danh gia giup tang hieu qua 723 lanh dao lich su, hoa nha 100 810 hieu van de cong viec 100 duoc ton 100 4.03 893 3.70 tê 3.95 821 100 3.87 812 100 3.74 ́ uê ́H luon duoc su quan tam cua cap 3.89 h dat hieu qua cao 100 lam viec lau dai 100 4.00 888 luon co co hoi thang tien 100 3.90 847 ngoi nha thu hai 100 4.18 857 muon cong hien nhieu hon 100 3.99 643 tin cay o don vi 100 4.26 799 thoa man dieu kien viec lam 100 4.24 712 Valid N (listwise) 100 tren moi nhan vien deu duoc doi xu cong bang 107 Footer Page 118 of 54 .812 Đại học Kinh tế Huế Header Page 119 of 54 Frequency Table kich thich sang tao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 16 16.0 16.0 19.0 dong y 47 47.0 47.0 66.0 hoan toan dong y 34 34.0 34.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ại Đ khong dong y Frequency dong y Cumulative 2.0 2.0 14 14.0 14.0 16.0 41 41.0 41.0 57.0 43 43.0 43.0 100.0 100 100.0 100.0 h Total Valid Percent 2.0 in hoan toan dong y ̣c k khong y kien Percent Percent ho Valid phu hop kha nang tê Frequency khong dong y 9.0 khong y kien 38 dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Cumulative ́ uê Valid Percent ́H khoi luong phu hop Percent 9.0 9.0 38.0 38.0 47.0 32 32.0 32.0 79.0 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 100.0 hieu ro cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 108 Footer Page 119 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 120 of 54 Valid khong dong y 6.0 6.0 6.0 khong y kien 40 40.0 40.0 46.0 dong y 38 38.0 38.0 84.0 hoan toan dong y 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Total lam viec tot duoc danh gia tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 khong y kien 11 11.0 11.0 12.0 dong y 46 46.0 46.0 58.0 42 42.0 42.0 100.0 100 100.0 100.0 ại Đ Valid khong dong y hoan toan dong y ̣c k ho Total in yeu thich cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative h 5.0 5.0 27 27.0 27.0 32.0 dong y 47 47.0 47.0 79.0 hoan toan dong y 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 ́ uê khong y kien Total 5.0 ́H tê Valid khong dong y Percent 100.0 quyet dinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 20 20.0 20.0 23.0 dong y 44 44.0 44.0 67.0 hoan toan dong y 33 33.0 33.0 100.0 Valid 109 Footer Page 120 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 121 of 54 Total 100 100.0 100.0 cham chi va co chat luong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 22 22.0 22.0 25.0 dong y 38 38.0 38.0 63.0 hoan toan dong y 37 37.0 37.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ại Đ ho hoi y kien cong nhan vien Frequency Valid dong y 2.0 2.0 19 19.0 19.0 21.0 37 37.0 37.0 58.0 42.0 100.0 42 100 42.0 tê Total 2.0 h hoan toan dong y Cumulative in khong y kien Valid Percent Percent ̣c k khong dong y Percent 100.0 100.0 ́H Frequency Percent ́ uê pham vi va trach nhiem ro rang Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong y kien 13 13.0 13.0 14.0 dong y 46 46.0 46.0 60.0 hoan toan dong y 40 40.0 40.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 110 Footer Page 121 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 122 of 54 muc hoan cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong y kien 17 17.0 17.0 17.0 dong y 57 57.0 57.0 74.0 hoan toan dong y 26 26.0 26.0 100.0 100 100.0 100.0 Total dinh huong cong viec ro rang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Đ khong dong y 2.0 2.0 2.0 khong y kien 15 15.0 15.0 17.0 dong y 39 39.0 39.0 56.0 44 44.0 44.0 100.0 100 100.0 100.0 ại hoan toan dong y Total h in ̣c k ho Valid duoc tham gia dao tao Valid Percent Cumulative Percent khong y kien 15 15.0 15.0 15.0 dong y 44 44.0 44.0 59.0 hoan toan dong y 41 41.0 ́ uê ́H Valid Percent tê Frequency 41.0 100.0 100 100.0 100.0 Total co hoi thang tien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 17 17.0 17.0 20.0 dong y 48 48.0 48.0 68.0 111 Footer Page 122 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 123 of 54 hoan toan khong dong y Total 32 32.0 32.0 100 100.0 100.0 100.0 dao tao tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong y kien 21 21.0 21.0 21.0 dong y 48 48.0 48.0 69.0 hoan toan dong y 31 31.0 31.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ại Đ ho biet cac dieu kien thang tien Frequency Valid hoan toan dong y 10.0 10.0 10.0 46 46.0 46.0 56.0 44 44.0 44.0 100.0 100 h Total Cumulative 10 in dong y Valid Percent Percent ̣c k khong y kien Percent 100.0 100.0 ́H tê Frequency Percent ́ uê khen thuong cong bang Valid Percent Cumulative Percent Valid khong y kien 13 13.0 13.0 13.0 dong y 49 49.0 49.0 62.0 hoan toan dong y 38 38.0 38.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 112 Footer Page 123 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 124 of 54 luong phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 25 25.0 25.0 28.0 dong y 58 58.0 58.0 86.0 hoan toan dong y 14 14.0 14.0 100.0 100 100.0 100.0 Total song hoan toan vao luong Đ Frequency ại dong y hoan toan dong y 6.0 6.0 6.0 26 26.0 26.0 32.0 51 51.0 51.0 83.0 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 h in Total Cumulative ̣c k ho Valid Valid Percent Percent khong dong y khong y kien Percent tê phuc loi da dang khong dong y 6.0 khong y kien 16 16.0 dong y 42 hoan toan dong y Total Cumulative Percent 6.0 6.0 16.0 22.0 42.0 42.0 64.0 36 36.0 36.0 100.0 100 100.0 100.0 113 Footer Page 124 of 54 Valid Percent ́ uê Valid Percent ́H Frequency Đại học Kinh tế Huế Header Page 125 of 54 khen thuong ro rang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 3.0 3.0 3.0 khong y kien 10 10.0 10.0 13.0 dong y 39 39.0 39.0 52.0 hoan toan dong y 48 48.0 48.0 100.0 100 100.0 100.0 Total chinh sach tot Đ Frequency ại hoan toan dong y Total Cumulative 13 13.0 13.0 13.0 47 47.0 47.0 60.0 40 40.0 40.0 100.0 100.0 100.0 ̣c k ho dong y Valid Percent Percent khong y kien Valid Percent 100 h in tê thu nhap phan phoi cong bang Frequency Valid Percent ́H khong dong y 2.0 khong y kien 25 25.0 dong y 50 50.0 hoan toan dong y 23 100 Total Cumulative Percent 2.0 2.0 ́ uê Valid Percent 25.0 27.0 50.0 77.0 23.0 23.0 100.0 100.0 100.0 BGD quan tam danh gia nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong y kien 11 11.0 114 Footer Page 125 of 54 11.0 11.0 Đại học Kinh tế Huế Header Page 126 of 54 dong y 43 43.0 43.0 54.0 hoan toan dong y 46 46.0 46.0 100.0 100 100.0 100.0 Total nhan vien phai co ke hoach phat trien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong y kien 12 12.0 12.0 12.0 dong y 50 50.0 50.0 62.0 hoan toan dong y 38 38.0 38.0 100.0 100 100.0 100.0 ại Đ Total ho danh gia giup tang hieu qua cong viec khong y kien Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 16 16.0 16.0 21.0 49.0 49.0 70.0 30.0 30.0 100.0 100.0 100.0 49 hoan toan dong y 30 ́H 100 tê dong y Total Valid Percent h Valid Percent in khong dong y ̣c k Frequency ́ uê dung quy trinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 4.0 4.0 4.0 khong y kien 26 26.0 26.0 30.0 dong y 54 54.0 54.0 84.0 hoan toan dong y 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 115 Footer Page 126 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 127 of 54 danh gia cong bang, chinh xac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 4.0 4.0 4.0 khong y kien 17 17.0 17.0 21.0 dong y 40 40.0 40.0 61.0 hoan toan dong y 39 39.0 39.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ại Đ tac phong tot Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 khong dong y 7.0 7.0 10.0 13 13.0 13.0 23.0 38 38.0 38.0 61.0 39 39.0 39.0 100.0 100 100.0 100.0 dong y h Total in hoan toan dong y ̣c k ho rat khong dong y khong y kien Valid Frequency ́H tê duoc ton Valid Percent ́ uê Frequency Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong y kien 29 29.0 29.0 30.0 dong y 50 50.0 50.0 80.0 hoan toan dong y 20 20.0 20.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 116 Footer Page 127 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 128 of 54 dat hieu qua cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 6.0 6.0 6.0 khong y kien 20 20.0 20.0 26.0 dong y 39 39.0 39.0 65.0 hoan toan dong y 35 35.0 35.0 100.0 100 100.0 100.0 Total lanh dao lich su, hoa nha Đ Frequency ại dong y ̣c k ho Valid hoan toan khong dong y Cumulative 7.0 7.0 7.0 31 31.0 31.0 38.0 47 47.0 47.0 85.0 15 15.0 15.0 100.0 100 100.0 100.0 h in Total Valid Percent Percent khong dong y khong y kien Percent tê hieu van de cong viec khong dong y 6.0 khong y kien 18 18.0 dong y 51 hoan toan dong y Total Valid Percent Cumulative Percent ́ uê Valid Percent ́H Frequency 6.0 6.0 18.0 24.0 51.0 51.0 75.0 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 luon duoc su quan tam cua cap tren Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 5.0 5.0 5.0 khong y kien 25 25.0 25.0 30.0 Valid 117 Footer Page 128 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 129 of 54 dong y 48 48.0 48.0 78.0 hoan toan dong y 22 22.0 22.0 100.0 100 100.0 100.0 Total moi nhan vien deu duoc doi xu cong bang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1.0 1.0 1.0 khong dong y 4.0 4.0 5.0 khong y kien 31 31.0 31.0 36.0 dong y 48 48.0 48.0 84.0 hoan toan dong y 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Đ rat khong dong y Total ại ho lam viec lau dai Frequency dong y hoan toan dong y 5.0 5.0 5.0 24 24.0 24.0 29.0 37 37.0 37.0 66.0 34.0 34.0 100.0 34 100 tê Total Cumulative h Valid Valid Percent Percent in khong y kien ̣c k khong dong y Percent 100.0 100.0 ́H Frequency Percent ́ uê luon co co hoi thang tien Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 6.0 6.0 6.0 khong y kien 23 23.0 23.0 29.0 dong y 46 46.0 46.0 75.0 hoan toan dong y 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 118 Footer Page 129 of 54 Đại học Kinh tế Huế Header Page 130 of 54 ngoi nha thu hai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 2.0 2.0 3.0 khong y kien 17 17.0 17.0 20.0 dong y 38 38.0 38.0 58.0 hoan toan dong y 42 42.0 42.0 100.0 100 100.0 100.0 Total muon cong hien nhieu hon Đ Frequency Valid Percent Cumulative Percent ại khong y kien 21 21.0 21.0 21.0 dong y 59 59.0 59.0 80.0 20 20.0 20.0 100.0 100.0 100.0 hoan toan dong y Total ̣c k ho Valid Percent 100 tin cay o don vi in Frequency Percent Valid Percent Cumulative h Percent khong y kien 16 dong y 36 hoan toan dong y 2.0 2.0 16.0 16.0 18.0 36.0 36.0 54.0 46 46.0 46.0 100.0 100 100.0 ́ uê Total 2.0 ́H tê Valid khong dong y 100.0 thoa man dieu kien viec lam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong y kien 13 13.0 13.0 14.0 dong y 47 47.0 47.0 61.0 hoan toan dong y 39 39.0 39.0 100.0 100 100.0 100.0 Total 119 Footer Page 130 of 54 ... NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tình hình Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình... trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình 83 Đ 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển ại Việt Nam chi nhánh Quảng. .. LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH .83 3.1 Định hướng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Bình