Phân tích đặc điểm của ít nhất 3 loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến trong lĩnh vực quảng cáo và hội chợ triển lãm quốc tế

Đề bài: Phân tích đặc điểm loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến lĩnh vực quảng cáo hội chợ triển lãm quốc tế Bài làm: Giữa hoạt động quảng cáo thương mại, hội chợ triển lãm quốc tế hành vi cạnh tranh không lành mạnh ranh giới mỏng manh khó nhận biết Vì để đảm bảo trật tự hoạt động quảng cáo, hội chợ triển lãm quốc tế đảm bảo lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng pháp luật quy định số hành vi cạnh tranh không lành mạnh bị cấm lĩnh vực Một số khái niệm 1.1 Cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm rộng, xuất hầu hết lĩnh vực khác đời sống xã hội, kinh tế,… có nhiều định nghĩa, cách hiểu khác cạnh tranh Từ định nghĩa cách hiểu không giống đó, ta rút điểm hội tụ chung sau " Cạnh tranh ganh đua thua, Cạnh tranh cố gắng nhằm giành lấy phần phần thắng mơi trường cạnh tranh”1 1.2 Cạnh tranh không lành mạnh - Cạnh tranh không lành mạnh: Cạnh tranh không lành mạnh hành động hoạt động kinh tế trái với đạo đức nhằm làm hại đối thủ kinh doanh khách hàng Là cạnh tranh dựa vào kẽ hở luật pháp, trái với chuẩn mực xã hội bị xã hội lên án ( trốn thuế bn lậu, móc ngoặc, khủng bố vv ) - Theo định nghĩa khoản 4, Điều 3, Luật cạnh tranh, hành vi cạnh tranh không lành mạnh hành vi cạnh tranh doanh nghiệp trình kinh doanh trái với chuẩn mực thông thường đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác người tiêu dùng http://www.doanhnhan.net; vi.wikipedia.org Đặc điểm hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực QC, HCTLQT 2.1 Một số loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh - So sánh trực tiếp - Bắt chước để gây nhầm lẫn - Đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn - Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh - Các hành vi phạm khác 2.2 Đặc điểm hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến lĩnh vực quảng cáo hội chợ triển lãm quốc tế(QC HCTL QT) Trong phạm vi viết này, em xin giới hạn đề cập đặc điểm số loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến lĩnh vực QC HCTL QT, là: Hành vi so sánh trực tiếp; bắt chước để gây nhầm lẫn; đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn 2.1.1 Hành vi so sánh trực tiếp So sánh trực tiếp hành vi đề cập loại hàng hóa, dịch vụ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh cung cấp hàng hóa, dịch vụ Sản phẩm, dịch vụ quảng cáo hay sản phẩm, dịch vụ giới thiệu, trưng bày hội chợ sản phẩm bị so sánh phải sản phẩm loại Theo lý luận cạnh tranh rõ sản phẩm coi cạnh tranh với chúng loại thông tin quảng cáo nói đến hai sản phẩm loại hai doanh nghiệp khác so sánh Ngược lại, sản phẩm quảng cáo đưa thông tin nói hai loại hàng hóa, dịch vụ khơng loại hành vi kinh tế học coi quảng cáo liên kết so sánh Sản phẩm, dịch vụ bị so sánh phải sản phẩm doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Nếu nội dung quảng cáo, giới thiệu so sánh sản phẩm, dịch vụ loại doanh nghiệp thực việc quảng cáo kinh doanh như: so sánh sản phẩm, dịch vụ sản phẩm, dịch vụ trước khách hàng thấy tính sản phẩm việc quảng cáo khơng coi quảng cáo so sánh.2 Tính chất hành vi so sánh trực tiếp thể chỗ nội dung quảng cáo, hay trưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ QC, HCTL đề cập loại hàng hóa, dịch vụ cạnh tranh, làm cho chủ thể mà hướng tới nhận đối tượng so sánh với đối tượng quảng cáo, giới thiệu, trưng bày Chủ thể mà nhằm tới khơng người tiêu dùng, mà doanh nghiệp ngồi nước có nhu cầu hợp tác nhu cầu sản phẩm, dịch vụ quảng cáo, giới thiệu Đối tượng so sánh với đối tượng quảng cáo, giới thiệu doanh nghiệp cạnh tranh, chẳng hạn quảng cáo doanh nghiệp; sản phẩm, dịch vụ quảng cáo, hội chợ triển lãm quốc tế giới thiệu sản phẩm, dịch vụ - Đối với Quảng cáo so sánh trực tiếp Trong loại quảng cáo này, quảng cáo so sánh phân làm hai dạng nhỏ là: là, quảng cáo so sánh có phương pháp so sánh trực tiếp3 (người quảng cáo làm cho người tiêu dùng nhận cách trực tiếp sản phẩm hay doanh nghiệp đưa so sánh cách điểm mặt, tên) Ví dụ, quảng cáo so sánh trực tiếp chất lượng nước xả vải A nước xả vải B; là, quảng cáo so sánh có nội dung so sánh trực tiếp (những thông tin đưa làm cho khách hàng có khả xác nhận loại sản phẩm, nhóm doanh nghiệp bị so sánh mà gọi tên doanh nghiệp cụ thể nào, thể thơng dụng hình thức quảng cáo so sánh nhất) Ví dụ, so sánh cơng dụng đệm lò xo C sản phẩm đệm mút khác;…Đơn cử như: Vài năm trước, có chuyện công ty Kim Đan - nhà sản xuất nệm cao su tự nhiên lớn TP HCM đăng quảng cáo tờ báo lớn với nội dung sau: “Đối với nệm lò xo, tính chất khơng ưu việt ngun liệu sản xuất nên chất lượng nệm giảm dần theo thời gian Nếu độ đàn hồi lò xo cao, lò xo dễ bị gãy, gây nguy hiểm cho người sử dụng Đối với nệm nhựa tổng hợp poly-urethane (nệm Tài liệu Vietnam competition outhority http://hongtquang.wordpress.com mút xốp nhẹ) tính dẻo ưu việt nên khơng có độ đàn hồi, mau bị xẹp Chính lý mà Kim đan hồn tồn khơng sản xuất nệm lò xo nệm nhựa polyurethane Tất sản phẩm Kim đan làm từ 100% cao su thiên nhiên, có độ bền cao khơng xẹp lún theo thời gian ” Ngay sau mẫu quảng cáo phát hành, cơng ty sản xuất nệm lò xo nệm mút khởi kiện Kim Đan tồ với lý quảng cáo Kim Đan khơng có cứ, gây thiệt hại đến uy tín sản phẩm họ 2.1.2 Hành vi bắt chước để gây nhầm lẫn Theo từ điển tiếng Việt, “bắt chước” hiểu “làm theo cách người khác” Trong lĩnh vực QC, HCTL QT, hành vi bắt chước hiểu quảng cáo, giới thiệu, trưng bày sản phẩm, dịch vụ thực với nội dung, cách thức giống hệt tương tự quảng cáo hay thiết kế, giới thiệu, trưng bày sản phẩm, dịch vụ người khác Tính chất khơng lành mạnh việc bắt chước gây nhầm lẫn thể chủ yếu việc lợi dụng thành đầu tư, lợi cạnh tranh người khác Tác động không lành mạnh thể việc gây nhầm lẫn cho khách hàng, quy định điều luật Ảnh hưởng nhầm lẫn phát sinh từ hành vi bắt chước QC, HCTLQT đánh giá trường hợp: - Nhầm lẫn nguồn gốc: Khi tiếp nhận quảng cáo giống nhau, hay HCTL xuất số gian hàng có thiết kế giống màu sắc, kích thước, mẫu mã,…thì khách hàng, người xem ngộ nhận loại hàng hóa, dịch vụ quảng cáo hay giới thiệu, trưng bày thuộc chủ sản xuất, chung thương hiệu,… - Nhầm lẫn liên hệ: Rộng trường hợp trên, khơng nhầm lẫn hai loại hàng hóa, dịch vụ quảng cáo hay giới thiệu, trưng bày thuộc nguồn gốc, người tiếp nhận quảng cáo hay người tham gia HCTL cho hai nhà sản xuất có mối liên quan, liên hệ kinh doanh, cung ứng dịch vụ thương mại, thuộc tập đồn, có quan hệ đối tác hay ủy thác, nhượng quyền, … Ngay khách hàng khơng cho hai chủ thể quảng cáo có mối liên hệ kinh doanh tập trung liên tục, họ hiểu việc sử dụng quảng cáo tương tự thể bên cho phép bên thẹc theo thỏa thuận thời gian định,… Sự bắt chước nhận diện chỗ sản phẩm chéo không lặp lại đặc điểm bản, quan trọng sản phẩm mẫu, mà chép chi tiết mỹ thuật hay trang trí, yếu tố hồn tồn biến đổi, thay Chẳng hạn như: Sự bắt chước gây nhầm lẫn Freshtea Nestea Sự tương tự phần chữ: Cấu tạo, cách phát âm tương tự cách trình bày, bố cục, mầu sắc Trơng bề ngồi, khơng để ý khó phát hai gói trà chanh hai cơng ty khác sản xuất Một số người tiêu dùng hỏi cho rằng, Freshtea Nestea sản phẩm cơng ty Nestle, trơng chúng giống nhau4 Hay HCTLQT, hãng điện thoại di động, có hãng điện thoại thiết kế gian hàng bắt chước kiểu thiết kế hãng di động uy tín N, bắt chước màu sắc, kích thước, hình thức, đồng phục nhân viên tiếp thị hãng F, điều gây nhầm lẫn cho khách hàng, chủ thể tham gia HCTL xuất xứ hai hãng này, nhầm lẫn thương hiệu cho khách hàng 2.1.3 Đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn Theo khoản Điều 45 Luật cạnh tranh Quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh: “3 Đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn cho khách hàng nội dung sau đây: a) Giá, số lượng, chất lượng, công dụng, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, xuất xứ hàng hóa, người sản xuất, nơi sản xuất, người gia công, nơi gia công; www.ecolaw.vn/ b) Cách thức sử dụng, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành; c) Các thông tin gian dối gây nhầm lẫn khác.” Đây hành vi mà chủ thể phương tiện thông tin đại chúng, quảng bá, đưa thông tin chứa đựng nội dung không trung thực, không với sản phẩm, dịch vụ mình, gian dối gây nhầm lẫn cho người tiếp nhận thông tin giá sản phẩm, dịch vụ, số lượng, chất lượng,…(như quy định khoản Điều Luật cạnh tranh) Hành vi cạnh tranh không lành mạnh việc “gian giối” hiểu việc đưa nội dung thông tin sai lệch so với thực tế khách quan, từ lừa dối người tiêu dùng Còn hành vi “gây nhầm lẫn” hiểu không đưa thông tin sai nội dung khơng đầy đủ, khơng rõ ràng bỏ sót, từ tạo hiểu nhầm cho người tiêu dùng, người sử dụng dịch vụ Đặc điểm hành vi này, tính khơng trung thực thơng tin khách hàng chủ thể quảng cáo kinh doanh thương mại, nhà tổ chức hội chợ triển lãm, đưa đến khách hàng thông tin sai thật, khơng xác, mập mờ để gây nhầm lẫn cách tiếp cận thông tin sản phẩm, dịch vụ đó, nhằm cạnh tranh khơng lành mạnh, lừa dối khách hàng để che dấu khuyết điểm sản phẩm, dịch vụ mình, nhằm thu lợi nhuận không “gian dối gây nhầm lẫn” quy định gây nhầm lẫn sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp(DN) khơng phải gây nhầm lẫn sản phẩm DN khác Có thể nói hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến thường gặp Có tác động tiêu cực rộng tới người tiêu dùng rộng thị trường: Khách hàng tiêu dùng sản phẩm, sử dụng dịch vụ dựa thông tin sai lạc chịu thiệt hại kinh tế, đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh khách hàng này, với hành vi cạnh tranh không lành mạnh khiến cho thị trường trở nên không minh bạch phúc lợi kinh tế bị tổn hại Lấy ví dụ cụ thể: Masan có quảng cáo mì Omachi: ăn mì gói bị nóng mì Omachi làm hồn tồn từ khoai tây, khơng lo bị nóng Quảng cáo làm người tiêu dùng nghĩ mì Omachi tồn khoai tây, lượng khoai tây mì chiếm tỉ lệ 1% Hay chẳng hạn, hàng trăm người dậy sớm, hăm hở xếp hàng chờ mua sạc pin giá có 19.000 đồng, máy ảnh kỹ thuật số giá 199.000 đồng hay máy in giá Đôla Nhà quảng cáo loại thơng điệp nóng hổi hướng quan tâm tích cực cơng chúng ngày trước bán; chắn sau quan tâm chuyển thành bao lời chê bai ấn tượng xấu khó phai Lẽ quảng cáo phải ghi rõ (tức khơng bỏ sót) thơng tin quan trọng (phải có hóa đơn mua hàng triệu đồng mua sạc pin giá rẻ; số lượng máy ảnh, máy in bán với giá nói giới hạn mà thôi) Như có khơng trung thực với khách hàng, gây nhầm lẫn giá, số lượng… Trong HCTLQT xảy hành vi cạnh tranh không lành mạnh “đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn” khách hàng, như: HCTLQT hàng không quốc tế, hãng hàng không giá rẻ thường quảng cáo giá vé hấp dẫn bay từ Hà Nội sang Thái Lan hay từ Tp.HCM sang Singapore tốn 25 Đôla, số lượng không hạn chế(nhưng thực tế tỷ lệ ghế ngồi bán theo giá chiếm phần trăm nhỏ, giá khơng xác) Những thơng tin thiếu tính trung thực, có dấu hiệu hành vi “đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn” Đúng ra, họ phải ghi rõ giá chưa bao gồm nhiều loại phí khác chuyến bay có tỷ lệ nhỏ ghế ngồi bán theo giá Một số nhận xét thực trạng hành vi cạnh tranh không lành mạnh thực tiễn hoạt động QC, HCTLQT 3.1 Một số nhận xét Trên thực tế hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực ngày trở nên phổ biến tinh vi Các doanh nghiệp, nhà đầu tư ln tìm cách để thu hút lượng khách hàng thu lại nguồn lợi nhuận lớn cho Bởi vậy, họ cách, bất chấp để cạnh tranh với đối thủ khác cách tìm lỗ hổng pháp luật để cạnh tranh không lành mạnh Việc thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh đồng nghĩa với việc họ lừa dối với khách hàng mình, tạo nên không minh bạch thị trường gây tổn thất lớn cho phúc lợi xã hội, làm niềm tin người tiêu dùng, sử dụng nước mà làm lòng tin đối tác nước ngồi Đó hậu lớn từ việc thực hành vi cạnh tranh khơng lành mạnh Pháp luật có quy định định hành vi biện pháp xử lý vi phạm lĩnh vực QC, HCTLQT, nhiên Luật dừng lại 50% giấy tờ, 50% lại việc thực thi thực tiễn gian nan Chính thế, chứng kiến khơng hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực này, có điểm qua vụ kiện liên quan đến vấn đề này: Năm 2006, Viettel bị VNPT tố cáo quảng cáo vi phạm pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh quảng cáo báo tỉnh Bắc Cạn, Bình Thuận… so sánh giá cước viễn thơng VNPT với Viettel, làm bật giá cước Viettel tốt Tuy nhiên, vụ việc này, VNPT có ý kiến chưa muốn khiếu nại mà phản ánh lên quan có thẩm quyền Đại diện Viettel trả lời thị trường có nhiều nhà cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp tự trình bày phương án giới thiệu sản phẩm mình, việc lựa chọn cuối thuộc khách hàng VNPT muốn làm Đối tượng so sánh “dịch vụ viễn thông” mà “giá bán dịch vụ” Vậy so sánh giá dịch vụ có phải so sánh dịch vụ hay khơng? Ở đây, ta thấy dịch vụ Viettel VNPT đặc điểm dịch vụ (tính chất, chất lượng…) giá cước hai dịch vụ không giống nên thực chất, quảng cáo quảng cáo so sánh hàng hóa, dịch vụ quảng cáo so sánh giá hàng hóa, dịch vụ Do đó, quảng cáo so sánh trực tiếp vi phạm Luật Cạnh tranh (2004) Luật Thương mại (2005) (vietbao.com) Vụ kiện mỳ Omachi Quảng cáo Masan khẳng định Omachi không sử dụng phẩm màu tartrazine (E102)- chất gây hại cho sức khỏe Tuy nhiên thực tế, theo kiểm định Cục ATVSTP mì Omachi sử dụng E102, sản phẩm bày bán nhan nhản thị trường.5 Thực trạng xuất phát từ nhiều nguyên nhân, mà có yếu tố từ việc thiếu hiểu biết, chí coi thường pháp luật chủ thể thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh QC HCTLQT hình thức nhằm xúc tiến thương mại, phương tiện giúp thúc đẩy thị trường phát triển, giúp doanh nghiệp tiếp cận nguồn khách hàng dồi dào, giúp cho người tiêu dùng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ biết đến, tiếp cận sản phẩm, dịch vụ thiết yếu sống Và cạnh tranh thị trường nói chung QC, HCTLQT nói riêng có vai trò quan trọng, thúc đẩy tiến trình phát triển kinh tế nhanh ảnh hưởng đến việc tồn doanh nghiệp, nhà đầu tư,… muốn đứng vững thị trường bắt buộc họ phải chứng minh họ tốt doanh nghiệp khác Tuy nhiên, tham vọng đứng vững thị trường khách hàng biết đến, có phận người bất chấp pháp luật thực hành vi cạnh tranh không lành mạnh để lợi dụng lòng tin khách hàng, đối tác nhằm mưu lợi cá nhân Những hành vi bị pháp luật nghiêm cấm! 3.2 Một số biện pháp nhằm hạn chế hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực QC, HCTLQT - Trước hết, cần phải kiểm tra kịp thời bổ sung để hoàn thiện hệ thống hoàn chỉnh lĩnh vực QC, HCTLQT, tạo sở pháp lý rõ ràng, vững cho hoạt động này, nhằm ngăn chặn lợi dụng tìm thiếu sót pháp luật để mưu cầu lợi ích riêng - Nhà nước cần quan tâm lĩnh vực này, cần có sách đầu tư hợp lý kiểm soát chặt chẽ chủ thể lĩnh vực này, tránh tình trạng, doanh nghiệp thực cách hành vi cạnh tranh khơng nghĩa Theo hồ sơ Cục quản lý cạnh tranh - Bản thân chủ thể - doanh nghiệp phải tự giác việc tuân thủ pháp luật, tạo cạnh tranh lành mạnh nước, tìm cho hướng phát triển, chiến lược kinh tế phù hợp lành mạnh, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trung với khách hàng Có tạo cạnh tranh lành mạnh, tạo niềm tin khách hàng đối tác - Đẩy mạnh giao lưu khu vực, giao lưu quốc tế lĩnh vực để học hỏi kinh nghiệm, tiếp thu mới, tân tiến sáng tạo việc QC, HCTL nước phát triển - Thực tốt công tác tra, kiểm tra, xử lý vi phạm lĩnh vực cách thường xuyên triệt để Cạnh tranh yếu tố quan trọng việc thúc đẩy kinh tế thị trường phát triển cao hơn, giúp chủ thể khẳng định chỗ đứng thương trường Tuy nhiên có việc cạnh tranh lành mạnh thúc đẩy thị trường phát triển theo hướng lên nó, làm cho sống nâng cao, phúc lợi xã hội tốt Còn hành vi cạnh tranh không lành mạnh mang lại hậu nặng nề cho kinh tế, cho chủ thể thực hành vi, sớm bị đào thải cạnh tranh không lành mạnh luôn bị pháp luật nghiêm cấm hình thức Cạnh tranh tốt, phải luật 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Đại học Luật Hà Nội, Giáo trình luật thương mại, Nxb CAND, Hà Nội, 2006 Trường Đại học Luật Hà Nội, Giáo trình luật thương mại quốc tế, Nxb Tư pháp, Hà Nội, 2008 Luật cạnh tranh năm 2004 Quốc hội nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 3/12/2004 có hiệu lực kể từ ngày 1/7/2005 Các website : - www.ecolaw.vn/vi/node/110 - www.vietbao.vn - http://hongtquang.wordpress.com - http://www.marketingvietnam.net 11 MỤC LỤC Trang 12 ... mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh - Các hành vi phạm khác 2.2 Đặc điểm hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến lĩnh vực quảng cáo hội chợ triển lãm quốc tế(QC HCTL QT) Trong phạm vi viết này,...2 Đặc điểm hành vi cạnh tranh không lành mạnh lĩnh vực QC, HCTLQT 2.1 Một số loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh - So sánh trực tiếp - Bắt chước để gây... cập đặc điểm số loại hành vi cạnh tranh không lành mạnh phổ biến lĩnh vực QC HCTL QT, là: Hành vi so sánh trực tiếp; bắt chước để gây nhầm lẫn; đưa thông tin gian dối gây nhầm lẫn 2.1.1 Hành vi