Mộ số giải pháp thúc đẩy hoạt động của hệ thống đại lý của công ty bảo hiểm PRUDENTIAL việt nam

LỜI MỞ ĐẦU C«ng ty TNHH BHNT Prudential ViƯt Nam công ty đa quốc gia kinh doanh lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ Công ty vào Việt Nam cung cấp sản phẩm cho khách hàng ngời Việt Nam/ ngi nc ngồi sinh sống Việt Nam MỈc dï míi thâm nhập vào thị trờng Việt Nam nhng với bề dày kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực Bảo Hiểm nhân thọ bớc đầu công ty đạt đợc thành công vợt trội trở thành công ty thành công tạI thị trờng Việt Nam lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ đIều đem đến thành công cho công ty bí dẫn đến thành công cho công ty , thuận lợi công ty gặp phảI khó khăn Công ty tận dụng hết đợc lợi hội hay cha Đây vấn đề mà nhà quản trị công ty quan tâm tìm giảI pháp để khắc phục khó khăn tận dụng thơI mà công ty có đợc Trong yếu tố dẫn đến thành công công ty chiến lợc tập trung cho hệ thống đại lý công ty quan tõm Đại lý bo him ngời trực tiếp ngày đêm nh: ong mật, nh giai cấp công nhân ngành, định thắng lợi tiếp tình hình mới, đòi hỏi phải tuyển chọn tốt hơn, đào tạo bồi dỡng để có tiềm lực sáng tạo thực tiễn đa dạng phong phú, phức tạp, sinh động; đòi hỏi phải đợc trang bị đồ nghề tinh cần thiết, tạo uy mạnh, vững cho đại lý, cho ngành Trong khuôn khổ viết em xin có vài ý kiến đề cập ®Õn vÊn ®Ò đưa giải pháp thúc đẩy hoạt động hệ thống đại lý công ty Prudential Việt Nam Víi néi dung bµi viÕt nµy ngoµi việc giúp doanh nghip bo him có chin lc kinh doanh, giúp cho đại lý bo him, hay ngời quan tâm đến công việc hiĨu râ h¬n tầm quan trọng đánh giá cao xã hội nghề tư vấn Bảo Hiểm tương lai Kết cấu thu hoạch thực tập em gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung công ty Prudential Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động hệ thống đại lý công ty Prudential Việt Nam Chương III: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động hệ thống đại lý công ty Prudential Việt Nam Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn, việc thu thập xử lý thơng tin gấp nên nội dung viết nhiều vấn đề chưa đề cập em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy, Cô, bạn bè để đề tài nghiên cứu hoàn thiện CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL VIỆT NAM I KHÁI QUÁT CHUNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Tên đăng ký: - Tiếng Việt: Công ty TNHH Bảo HIểm Nhân Thọ Prudential VIệt Nam - Tiếng Anh: Prudential Viet Nam Assurance Private Limited - Tên giao dịch: Prudential - Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp bảo hiểm 100% vơn nước ngồi Địa trụ sở chính: Trung tâm thương mại Sài Gòn, 37 Tơn Đức Thắng, Quận 1, TP HCM Địa giao dịch: Tòa nhà HITC, 239 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội Điện Thoại: 08 39101660 Fax : 08 39100899 Website : Prudential.com.vn Email : inforprudential.com.vn Tiểu sử phát triển: Được thành lập năm 1848 Luân Đôn, Công ty Prudential tập đồn dịch vụ tài hàng đầu giới cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài quản lý tài sản Vương quốc Anh, Mỹ Châu Á Prudential hoạt động bảo hiểm nhân thọ Anh 160 năm Hiện nay, Prudential có 25 triệu khách hàng khắp giới quản lý quỹ với tổng trị giá 532 tỷ đô la Mỹ (340 tỷ bảng Anh) Sự phối hợp hoạt động chặt chẽ đơn vị kinh doanh khắp giới giúp Prudential tận dụng lợi từ nhu cầu tích lũy tài sản nhu cầu thu nhập hưu trí ngày tăng khách hàng Qui mơ hoạt động tồn cầu thu nhập từ khu vực địa lý sản phẩm đa dạng mang lại cho Prudential ưu vượt trội Tập đoàn Prudential sở hữu thương hiệu uy tín sau: · Tại Vương quốc Anh, Prudential Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quỹ Hưu trí hàng đầu cung cấp sản phẩm tài cá nhân đa dạng · M&G, Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Châu Âu Vương quốc Anh Tập đoàn Prudential, quản lý quỹ trị giá 310 tỷ đô la Mỹ (tương đương 198.3 tỷ bảng Anh) · Jackson National Life Công ty Bảo hiểm Nhân thọ hàng đầu cung cấp sản phẩm tiết kiệm dài hạn tích lũy hưu trí cho khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức kinh tế toàn nước Mỹ · Prudential Châu Á Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Châu Âu hàng đầu Châu Á với đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ quản lý quỹ đầu tư 13 thị trường Prudential Châu Á Prudential có lịch sử phát triển lâu dài, với hàng chục năm kinh nghiệm Châu Á (kể từ 1923) Hiện nay, Prudential có đơn vị kinh doanh bảo hiểm nhân thọ 12 thị trường: Mã Lai, Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Đài Loan, Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản Hàn Quốc Prudential Công ty quản lý tài sản lớn tính theo tài sản quản lý có nguồn gốc từ Châu Á ngoại trừ Nhật Bản Hoạt động kinh doanh quản lý quỹ đầu tư mở rộng sang 10 thị trường: Hồng Kông, Ấn Độ, Nhật Bản, Đài Loan, Mã Lai, Singapore, Hàn Quốc, Trung Quốc, Việt Nam Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Chỉ thập niên phát triển mạnh mẽ bền vững, Prudential trở thành Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Châu Âu hàng đầu vùng xét quy mô thị trường số đơn vị; đồng thời, Prudential Châu Á đóng vai trò quan trọng lĩnh vực quản lý quỹ đầu tư Châu Á Prudential Châu Á xây dựng thương hiệu tiếng đánh giá cao khu vực có đặc điểm địa lý văn hóa đa dạng Ngoài đội ngũ 340.000 nhân viên đại lý, Prudential xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp tác kinh doanh với ngân hàng hàng đầu Châu Á Standard Chartered Bank, Citibank, UOB (United Overseas Bank), giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dịch vụ Prudential thông qua hệ thống kênh phân phối đa dạng, đồng thời mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh khắp vùng Biểu tượng Prudential Nữ thần Prudence gương mặt quen thuộc gắn liền với thương hiệu Prudential từ năm 1848 Nữ thần Prudence biểu trưng cho yếu tố sau: thận trọng, cơng bằng, liêm tính cách chuẩn mực Từ thời Hy Lạp La Mã cổ, nữ thần Prudence hình tượng hố hình tượng người phụ nữ nắm giữ rắn gương soi Tính cách thận trọng thể thơng qua việc ghi nhớ thông tin, thông tuệ nhìn xa trơng rộng; điều thể qua việc hiểu biết khứ, lẫn tương lai Hình ảnh sử dụng biểu tượng Prudential từ năm 1848 lấy từ tranh vẽ nữ thần Prudence Ngày Joshua Reynolds Dấu ấn thương hiệu ngày phác thảo Wolff Olins thức vào sử dụng từ năm 1986, biểu tượng Prudence cải tiến nhiều nhiên hình ảnh giữ nét biểu tượng trước Prudential Việt Nam - Năm 1995: Khai trương văn phòng đại diện thứ Hà Nội - Năm 1997: Khai trương văn phòng đại diện thứ hai Hồ Chí Minh - Năm 1999: Cơng ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam thức thành lập với số vốn đầu tư 15 triệu USD Sau 10 năm hoạt động Việt Nam, Prudential góp phần quan trọng việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam doanh nghiệp tham gia tích cực vào hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng Những nỗ lực Prudential Việt Nam liên tục ghi nhận thông qua nhiều giải thưởng danh hiệu danh giá tổ chức uy tín trao tặng CƠ CẤU TỔ CHỨC Chức nhiệm vụ phòng ban: - Phòng Kinh Doanh: Xây dựng thực chiến lược để phát triển doanh số bán hàng khả đạt doanh số bán hàng mục tiêu - Phòng kinh doanh kênh Hợp Tác Phát Triển Kinh Doanh: Làm việc với đối tác khác để phân phối các Prudential sản phẩm thông qua kênh khác như: kênh Ngân Hàng, kênh bán hàng qua điện thoại, kênh doanh nghiệp, kênh dành cho người thu nhập thấp, kênh bán hang qua siêu thị - Phòng công nghệ thông tin: Hành động đối tác kinh doanh với phận tiếp nhận phân tích CNTT yêu cầu, phát triển ứng dụng cho hoạt động công ty, theo dõi đảm bảo chất lượng dự án CNTT hoạt động sở hạ tầng CNTT - Phòng giao dịch bảo hiểm: + Xử lý sách bảo lãnh phát hành trình phát hành, yêu cầu sau ban hành sách, tuyên bố yêu cầu + Xây dựng thực chiến lược, hoạt động dịch vụ khách hàng chăm sóc khách hàng - Phòng tài chính: + Báo cáo tài kế tốn + Quản lý đầu tư + Quản lý thông tin + Chi phí quản lý phân tích + Mua quản lý tài sản + Quản lý rủi ro + Quá trình phê duyệt dự án - Bộ phận định phí phát triển Sản Phẩm: + Thực dự báo kinh tế mẫu đồ họa + Hỗ trợ công ty việc đánh giá lợi nhuận rủi ro + Phát triển giải pháp để tư vấn quản lý tác động tài kiện không chắn tương lai Đội ngũ quản lý sản phẩm + Phân tích nhu cầu người tiêu dùng, hội thị trường khả phân phối + Phát triển sản phẩm phù hợp thực chương trình tiếp thị quảng bá sản phẩm - Phòng Kế hoạch & thực chiến lược: + Xác định hội sáng kiến cho tăng trưởng phát triển + Cung cấp hỗ trợ chuyên gia quản lý dự án + Đảm bảo liên kết sáng kiến quan trọng giao hàng + Chiến lược doanh nghiệp + Văn phòng Quản lý dự án doanh nghiệp + Phát triển kinh doanh - Phòng Quảng cáo & Tiếp thị (Marketing) : Chịu trách nhiệm Quản lý Thương hiệu & Truyền thông doanh nghiệp + Quảng bá hình ảnh Nữ thần Prudence + Chịu trách nhiệm chiến dịch quảng bá thương hiệu Công ty + Phối hợp với phận Thương hiệu & Truyền thông PCA để điều phối hiệu truyền thông năm thị trường Việt Nam + Xây dựng đội ngũ Tư vấn viên chuyên nghiệp hoạt động củng cố niềm tin: quảng bá thương hiệu Công ty, tiến hành chiến dịch xây dựng hình ảnh Tư vấn viên Công ty, củng cố giao tiếp hiệu với đội ngũ Tư vấn viên + Quản lý ngân sách: phân phối quản lý ngân sách phận + Hỗ trợ Bộ phận Tiếp thị Thương mại hoạt động marketing - Phòng Nhân (Human Resources) : phi nhân thọ), liên kết với ngân hàng thương mại để cung cấp có hiệu sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng 2.3 Mơ hình Employee Benefit: Là kênh bảo hiểm phục vụ cho đối tượng khách hang doanh nghiệp, sản phẩm thiết kế dựa nhu cầu bảo vệ doanh nghiệp, sản phẩm bảo hiểm chuyển rủi ro nhân viên sang cho công ty bảo hiểm, đồng thời hình thức gia tăng quyền lợi nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty 2.4 Mơ hình Micro Insurance: Đây kênh bảo hiểm giành cho người có thu nhập thấp, với có mặt kênh giúp người có thu nhập khơng cao sở hữu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Mục tiêu cơng ty Prudential là: Prudential gia đình người Việt Nam 2.5 Mơ hình Retails Inssurance: Ngày với phát triển xã hội người dân dần quen với việc mua sắm siêu thị, Prudential không bỏ qua hội tiếp cận tư vấn bảo hiểm với khách hàng, rảnh rỗi siêu thị Với đời kênh Retails Inssurance, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ Prudential II MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL 1.ĐÀO TẠO CHO I Lí K NNG NGHIP V TT Giai đoạn 1: đào tạo cho đại lý tơng lai kiến thức BH, tập trung vào sản phẩm BH chủ lực công ty Phần kĩ mang tính chất giới thiệu bớc công việc Giai đoạn 2: sau đại lý thực hành bán hàng thời hạn định ( từ 15 ngày đến tháng), trang bị lại sâu kiến thức BH để giúp họ vận dụng trả lời khách hàng tình cụ thể thực tế Đồng thời, giới thiệu thêm sản phẩm BH giúp đại lí ý thức đợc chu trình đầy đủ khai thác BH Giai đoạn 3: Hệ thống hóa toàn kiến thức chơng trình BH cấp1, giúp đại lý ghi nhớ cách hệ thống kiến thức đợc cung cấp Giai đoạn ngời đại lí thờng trạng thái khủng hoảng mối quen biết sẵn có bắt đầu khô cạn, cần hỗ trợ họ qui trình khai thác hoàn thiện Đào tạo theo yêu cầu: hình thức nhằm đạo tạo kiến thức cần thiết mà đại lý mong đợi Nó giúp tiết kiệm thời gian làm tăng nhanh trình hoàn thiện nâng cao trình độ nghiệp vụ ngời đại lý Đây công việc quan trọng, định việc ngời đại lý có trở thành chiến sĩ giỏi hay không Ngời làm công tác đào tạo dựa yêu cầu phòng ban nghiệp vụ đại lý để xây dựng thiết kế chơng trình đào tạo phù hợp Đào tạo theo yêu cầu đại lý thức tế có đại lýmới nhận thấy họ cần phải có thêm kiến thức Yêu cầu lại không giống đại lý Do vậy, ngời làm công tác đào tạo thực đợc yêu cầu đại lí hào hứng công việc học tập, đón nhận kiến thức nhanh tránh đợc t tởng học công ty bắt buộc Việc đào tạo theo yêu cầu không cần tổ chức thành lớp đào tạo, mà ngời làm công tác đào tạo tiến hành trực tiếp với 1,2,3 đại lý có nhu cầu, tổ chức thông qua buổi giao lu Điều vừa tiết kiệm thời gian, võa t¹o sù høng thó cđa ngêi häc NÕu đợc nh chắn có đợc đội ngũ ngời đại lýthiện xạ lúc đợc đào tạo nhu cầu thiếu họ Trong chơng trình đào tạo, việc đào tạo đại lý thành thục kĩ thao tác nghiệp vụ, cần trang bị cho đại lí kiến thức lí luận cần thiết pháp luật BH nghệ thuật bán hàng.PhảI có nghệ thuật bán hàng biến đại lí từ ngời thụ động cấp đơn BH khách hàng đến với thành ngời động săn kiếm dịch vụ, khách hàng với cử lịch thiệp, khiêm tốn PHT TRIN SN PHM CANH TRANH VI TH TRNG 2.1 Những lựa chọn chiến lợc công ty Nh ta ®· biÕt ®Ĩ ®a ®ỵc mét chiÕn lỵc ®óng đắn nhà hoạch định chiến lợc công ty phải vào thông tin ngời làm công tác tiếp thị công ty cung cấp Mà công việc cụ thể họ phải làm đánh giá sản phẩm cần phát triển, cần trì, cần thu hoạch, cần loạI bỏv v Những để đa chiến lợc mà ngời làm tiếp thị cung cấp cho nhà hoạch định chiến lợc thông tin thị trờng, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, chu kú sèng cđa s¶n phÈm …v v Mét để lựa chọn danh mục sản phẩm hay chiến lợc sản phẩm dựa vào nhu cầu khách hàng Khách hàng có nhiều nhu cầu chủng loạI sản phẩm nhu cầu chuyên sâu chủng loạI sản phẩm Theo nghiên cứu công ty nhu cầu khách hàng đa dạng, đòi hỏi phải có sản phẩm khác để thoả mãn nhu cầu 2.2.Chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm công ty Prudential Theo nh đa nhà hoạch định chiến lợc công ty Prudential định chọn chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm chiến lợc làm cho công ty Prudential công ty có số sản phẩm nhiều có sản phẩm sớm để đáp ứng cho nhu cầu khách hàng sè nhøng c«ng ty cïng kinh doanh lÜnh vực bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Trong danh mục sản phẩm công ty có nhiều sản phẩm để thoả mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh khách hàng đợc t vấn để có đợc chọn lựa đợc sản phẩm thích hợp với nhu cầu Những sản phẩm công ty không dừng lại sản phẩm đa mà đợc bổ xung sản phẩm làm cho danh mục sản phẩm ngày đa dạng phong phú Đây hệ việc nắm bắt tốt nhu cầu khách hàng nhạy bén với xu biến đổi nhu cầu XY DNG C CH CHNH SCH MANG TÍNH ĐỘNG VIÊN 3.1 Xây dựng chế thù lao xứng đáng cạnh tranh thị trường Các quyền lợi chủ yếu ĐLBH: + Đợc lựa chọn kí kết HĐ đại lý với DNBH thích hợp theo qui định pháp luật + Đợc đào tạo nâng cao Đại lý DNBH có quyền đợc tham gia khóa đào tạo từ đầu đào tạo liên tục, bồi dỡng nâng cao trình độ BH ngoàI nớc Trong thời gian học nghề, đại lý đợc hởng trợ cấp học việc tùy theo qui định DNBH + Đợc DNBH tạo điều kiện thuận lợi nh: cung cấp thông tin cần thiết, giúp đỡ tàI chính,trang bị phơng tiện hoạt độngđể hoàn thành nhiệm vụ + Đợc hởng thù lao lao động theo kết làm việc Các đại lý độc lập thờng nhận thù lao qua hoa hồng phí Còn đại lý thành viên DNBH đợc nhận thù lao thông qua tiền lơng kết hợp tiền lơng hoa hồng phí + Đại lý đợc khen thởng, thăng tiến nghề nghiệp có kết hoạt động tốt, tinh thần trách nhiệm cao.đồng thời đợc hởng quyền lợi nh thành viên khác DN chẳng hạn: chế độ phúc lợi, tham gia sinh hoạt tổ chức đoàn thể hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, + Đại lý có quyền lợi khác nh: quyền yêu cầu DNBH hoàn lại số tiền kí quĩ tàI sản chấp ( có) hợp đồng đại lý hết hiệu lực; quyền đề nghị chấm dứt HĐ đại lý 3.2 Xõy dng nhng chương trình du lịch ngồi nước : Để khích lệ động viên tường thưởng anh chị đại lý đạt thành tích doanh thu phí bảo hiểm cao kinh doanh, hàng năm công ty Prudential có chương trình thi đua ngắn hạn tháng, quý, chương trình thi đua năm Đặc biệt ngành bảo hiểm nhân thọ, người thành cơng cơng việc có chương trình:Hội nghị MDRT: Hội Nghị Thường Niên MDRT huyền thoại diễn đàn hàng đầu mang đẳng cấp quốc tế việc trao đổi ý tưởng kinh doanh Các anh chị Tư vấn viên Prudential diễn giả hàng đầu giới Adam Page Thomas Waring, Vicky Writer, Micheal Morrow… chia sẻ nhiều chủ đề, kỹ quý giá kinh doanh như: Năm cách để tăng cường trí nhớ tăng doanh số bạn; Chiến lược tiếp thị cho khía cạnh hoạt động bạn; Ý tưởng từ nhà tư vấn triệu đơ… 3.3 Đảm bảo quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho Đại lý gắn bó lâu dài Cơng ty Prudential hiểu tài sản quý báu công ty người, đặc biệt anh chị đại lý, người mang doanh thu phí bảo hiểm cho cơng ty Thấu hiểu khó khăn vất vả cơng việc người đại lý, chế độ hoa hồng hay chuyến tường thưởng du lịch, cơng ty có chế độ đặc biệt chăm sóc sức khỏe cho anh chị đại lý có kết tốt, gắn bó lâu dài, hay anh chị trưởng nhóm, trưởng ban, giám đốc văn phòng tổng đại lý , giúp anh chị n tâm cơng việc gắn bó lâu dài cơng ty Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho Đại lý lâu năm Hiện công ty Prudential áp dụng chương trình phát triển nghiệp cho đại lý lâu năm nhiều chương trinh: - Tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp: Các anh chị đại lý hưởng quyền lợi cao hoa hồng hay quyền lợi chăm sóc sức khỏe so với đại lý hay đại lý khơng giành tồn thời gian cho công việc - Tiger trainer: Những anh chị đại lý làm việc lâu năm, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn bảo hiểm nhân thọ, có khả đứng lớp, Prudential mời làm giảng viên huấn luyện chương trình On-board dành cho đại lý bắt đầu tham gia làm đại lý công ty - Quản lý: Sau khoảng thời gian làm đại lý công ty Prudential, anh chị đại lý đạt điều kiện công ty đặt rat anh chị đại lý có hội phát triển thành Trưởng nhóm, Trưởng ban, Giám đốc văn phòng tổng đại lý… - Trở thành nhân viên thức cơng ty Prudential: Hiện Prudential có nhiều phòng ban, anh chị đại lý có nhu cầu muốn trở thành nhân viên công ty Prudential, anh chị đại lý có hội trở thành nhân viên công ty đáp ứng điều kiện công việc KẾT LUẬN Với mô hình phát triển kinh doanh kênh đại lý giúp cơng ty trở thành công ty dẫn đầu ngành bảo him nhõn th Công ty Prudential công ty thành công lĩnh vực Bảo hiểm thị trờng ViƯt Nam với mơ hình phát triển kinh doanh kênh đại lý, giúp công ty trở thành công ty dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ nhiều năm qua Nhng điều ch¾n thêi bi kinh tÕ hiƯn nÕu chØ cần lơi tự đắc chút có kẻ khác đứng lên chiếm Mà thời buổi thua có nghĩa thất bại Vì công ty phải luôn không ngừng Lắng nghe Thấu hiểu Luôn tiếp cận với khách hàng khách hàng coi nh ngời thân thiếu, bên cạnh phải sức hoàn thiện chiên lợc đa dạng hoá sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi khách hàng, trì dịch vụ chăm sóc khách hàng thật hoàn hảo có nh công ty thành công tồn đợc Toàn vấn đề đợc nghiên cứu cho nhìn tổng quát tm quan trng ca h thng i lý, trình tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm cụng ty Prudential Việt Nam nay, sau nghiên cứu đánh giá đợc tầm quan trọng h thng i lý Công ty bảo hiểm, định đến sống công ty chế Vì đề án đợc thực thời gian tơng đối ngắn tài liệu hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót Em hy vọng nhận đợc góp ý cô để viết em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MC TI LIU THAM KHO - Tạp chí bảo hiểm số 3/2002 - Bảo Hiểm số 4/2003 - Tạp chí BHXH số 4/2002 - Tạp chí bảo hiểm s 3, thỏng năm 2012 - Website công ty Prudential : www.Prudential.com.vn - Website hiệp hội bảo hiểm : www.webbaohiem.net - Giáo trình huấn luyện đại lý cơng ty Prudential (Xuất lần đầu tháng 10 năm 1999) MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL VIỆT NAM .3 I KHÁI QUÁT CHUNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠ CẤU TỔ CHỨC PHẠM VI KINH DOANH .12 II.TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL 13 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL 15 I VAI TRÒ CỦA HỆ THỐNG ĐỐI VỚI NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 15 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ ĐỐI VỚI NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 15 SỐ LƯỢNG ĐẠI LÝ CÁC VÙNG MIỀN: 15 TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐẠI LÝ 16 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ 21 III KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CÔNG TY PRUDENTIAL VIỆT NAM TRONG NĂM QUA 26 IV ĐÁNH GIÁ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ 27 Thuận lợi: 27 Khó khăn 27 2.1 Cạnh tranh đại lý công ty bảo hiểm: .27 2.2 Cạnh tranh sản phẩm giữ công ty bảo hiểm: 27 2.3 Hoa hồng trả cho đại lý 28 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG PRUDENTIAL 29 I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 29 TIẾP TỤC PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ 29 PHÁT TRIỂN MÔ HINH HỢP TÁC KINH DOANH 29 2.1 Mơ hình Direct Maketing Telephone 29 2.2 Mơ hình Bancasurance: 29 2.3 Mơ hình Employee Benefit: 30 2.4 Mơ hình Micro Insurance: 30 2.5 Mô hình Retails Inssurance: 30 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY PRUDENTIAL 30 ĐÀO TẠO CHO ĐẠI LÝ KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ TỐT 30 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CANH TRANH VỚI THỊ TRƯỜNG 32 2.1 Những lựa chọn chiến lợc công ty 32 2.2.Chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm cđa c«ng ty Prudential .32 XÂY DỰNG CƠ CHẾ CHÍNH SÁCH MANG TÍNH ĐỘNG VIÊN 33 3.1 Xây dựng chế thù lao xứng đáng cạnh tranh thị trường33 3.2 Xây dựng chương trình du lịch nước : 33 3.3 Đảm bảo quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho Đại lý gắn bó lâu dài34 3.4 Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho Đại lý lâu năm 34 KẾT LUẬN .36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Prudential : Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam HN : Hà Nội HCM : Hồ Chí Minh VN : Việt Nam ĐL : Đại lý bảo hiểm BHNT : Bảo Hiểm Nhân Thọ TVBHNT : Tư vấn bảo hiểm nhân thọ HĐ : Hợp đồng DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm 10 CNTT : Công nghệ thông tin 11 XH : Xã hội 12 KD : Kinh doanh 13 PT : Phát triển 14 DNBH: : Doanh Nghiệp Bảo Hiểm ... vấn Bảo Hiểm tương lai Kết cấu thu hoạch thực tập em gồm chương: Chương I: Giới thiệu chung công ty Prudential Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động hệ thống đại lý công ty Prudential Việt Nam. .. Prudential Việt Nam Chương III: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động hệ thống đại lý công ty Prudential Việt Nam Do trình độ thời gian nghiên cứu có hạn, việc thu thập xử lý thông tin gấp nên nội dung... 751.696 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CỦA CƠNG TY PRUDENTIAL I VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG ĐỐI VỚI NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ §èi víi Doanh Ngiệp Bo Him(DNBH): Đại lý lực lợng tiếp thị có