so sánh, đối chiếu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực giữa công ty apple inc và tập đoàn FPT

SO SÁNH, ĐỐI CHIẾU THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GIỮA CƠNG TY APPLE INC VÀ TẬP ĐỒN FPT t rên phương diện sau: - Tuyển dụng Sàng Lọc Phỏng vấn lựa chọn Đào tạo Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình Sự đa dạng quyền người lao động Dàn ý: Lời mở đầu Giới thiệu chung công ty Apple Inc thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty Apple Inc 1.1 Giới thiệu chung công ty Apple Inc 1.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty Apple Inc 1.2.1 Chính sách tuyển dụng 1.2.2 Chính sách đào tạo 1.2.3 Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình 1.2.4 Sự đa dạng quyền người lao động Giới thiệu chung Tập đoàn FPT thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn FPT 2.1 Giới thiệu chung tập đoàn FPT 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tập đồn FPT 2.2.1 Chính sách tuyển dụng 2.2.2 Chính sách đào tạo 2.2.3 Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình 2.2.4 Sự đa dạng quyền người lao động Sự khác công tác quản trị nhân lực Apple Inc Tập đoàn FPT Giải pháp doanh nghiệp Việt Nam công tác quản trị nhân lực Kết luận Bài làm Lời mở đầu Một nhận thức rõ ràng lý luận từ thực tế nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp người chung chung Chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước ngồi Việt nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng nguồn nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh nguồn nhân lực chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Giới thiệu chung công ty Apple Inc thực trạng quản trị nguồn nhân lực Apple Inc 1.1 Giới thiệu chung Công ty Apple Inc Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập tháng năm 1976 tên Apple Computer., Inc đổi tên vào đầu năm 2007 Thành viên chủ chốt: Steve Jobs, Steve Wozniak Năm 2011, theo báo cáo nộp cho Ủy ban Hối đoái Chứng khốn Mỹ (SEC), Apple có tổng cộng 60.400 nhân viên làm việc toàn thời gian (full-time) giới Apple bán tổng cộng 72,29 triệu iPhone, 32,39 triệu iPad 42,62 triệu iPod năm tài khóa 2011 iPhone chiếm 40% doanh thu ròng Apple, tạo 47 tỷ USD doanh thu, doanh thu iPad tăng 311%, đạt 20,36 tỷ USD Báo cáo cho năm tài khóa 2011 (kết thúc vào ngày 24/9) xác nhận Apple có 81,6 tỷ USD dự trữ tiền mặt, cộng với nhiều khoản đầu tư khác Họ chi 933 triệu USD tiền quảng cáo chi tiêu tổng thể tăng 37%, từ 7,3 tỷ USD (trong 12 tháng trước đó) lên 10 tỷ USD Tổng lợi nhuận Apple năm 40,5%, tăng lên từ mức 39,4% năm 2010 Các sản phẩm Apple sản xuất Sau 36 năm hoạt động Apple Inc cho đời dòng sản phẩm sau: Apple I, Macintish, Lisa, Apple Network Server, Ipod/Consumer Product, Software, Apple 2, Apple 3, Apple GS, Newton/ Iphone, Computer Peripherals, Reference/ Currently Produced Trong suốt trình hình thành phát triển mình, Apple Inc đưa sản phẩm mang tính đột phá Và hình ảnh sản phẩm Apple Inc: Macintos 1984 Ipod Nano 2005 Imac 1998 Iphone 2007 Macbook air 2008 Ipod 2001 3G Iphone 2008 1.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Apple Inc 1.2.1 Chính sách tuyển dụng Apple Phương trâm tuyển dụng Apple “luôn tuyển dụng người xuất sắc nhất” Steve Jobs có nói: “Đội A th cầu thủ A, đội B thuê cầu thủ C thuê cầu thủ A mà thôi” Đây điều dể hiểu nhân yếu tố định thành công công ty Apple muốn nhân viên số Bất làm việc Apple khát khao trở thành phần Apple Sự nhiệt tình hăng hái ln xem chìa khóa quan trọng hướng tới thành cơng Các nhà quản lý Apple ln tìm kiếm nhân viên thực đam mê yêu mến công ty, sản phẩm, phong cách văn hóa Apple Ví dụ để tuyển vào làm việc Apple Store trình cạnh tranh khốc liệt với ứng viên khác Ln có vòng vấn: Các ứng viên hỏi kỹ lãnh đạo, giải vấn đề, lòng nhiệt tình sản phẩm Apple", cựu nhân viên Apple tiết lộ Số hồ sơ xin việc gửi Apple Store chất cao núi, nguyên tắc ban đầu Apple, trực tiếp tuyển chọn nhân viên bán hàng từ fan hâm mộ Bằng cách này, Quả táo đảm bảo nhân viên hãng có tình cảm nhiệt tình trung thành vô bờ bến, đồng thời am hiểu sản phẩm họ bán Phỏng vấn: Những thách thức “Táo khuyết” dành cho ứng viên thường câu hỏi đòi hỏi sáng tạo, thơng minh cách trả lời, kể vị trí bán hàng hay chuyên viên Sàng lọc lựa chọn: Sau kết thúc vòng vấn Apple sàng lọc số người có phẩm chất “hòa nhã” khả “tự lãnh đạo” người hiểu biết công nghệ Đơn giản kiến thức đào tạo phẩm chất khơng Sau ứng viên mời tới hội thảo khách sạn lớn Nếu đến trễ vài phút họ bị loại Sự cạnh tranh cao độ khiến nhiều người hạnh phúc đến độ khóc biết tuyển dụng Và từ trình định hướng tư tưởng cho ứng viên bắt đầu kéo dài từ vài ngày đến vài tuần 1.2.1 Chính sách đào tạo Apple Chính sách đào tạo nhân viên bán hàng Apple Inc Sau tuyển dụng vào cơng ty “lính mới” Apple tham gia khóa đào tạo diễn vài ngày vài tuần Các buổi tập huấn học kỹ giao tiếp tinh tế với khách hàng Quy luật tối thiểu nhân viên bán hàng Apple hỏi xin phép muốn động vào Iphone Khẩu hiệu suốt trình đào tạo “luôn làm phong phú sống người” Không trang bị kiến thức tận chân tơ kẽ tóc sản phẩm Apple, nhân viên bán hàng Apple Store huấn luyện điều nên nói điều khơng nên nói với khách hàng Nếu bạn cầm iPhone đến Genius Bar than phiền việc sản phẩm bị lỗi sóng, bạn kĩ thuật viên Apple chào đón nụ cười tươi lời xin lỗi ngào, kèm với lời hứa xem xét lại sản phẩm Dù sản phẩm mắc lỗi thật nhân viên hãng phải xem chúng viên ngọc, ban bệ lãnh đạo đưa thơng báo thức Việc đào tạo nhân viên Apple tỉ mỉ đến độ nhân viên phát "sổ tay qui tắc" có nêu cách ứng xử tình huống, từ trường hợp dễ chịu khách hàng sử dụng sản phẩm đến việc đối xử với vị khách bất hảo thích qt tháo "Thay mặt Apple,tơi xin lỗi quí khách " Một trang sổ tay hướng dẫn nhân viên bán hàng Apple Store Và mục tiêu nhân viên trình bày tính sản phẩm với khách hàng cố gắng làm cho khách hàng hiểu sản phẩm làm tìm cách né tránh câu hỏi việc mà sản phẩm khơng thể thực Vì bạn hỏi iPhone bạn khơng gọi FaceTime qua mạng 3G, đáp lại nụ cười thân thiện Các nhân viên bán hàng Apple Store phải trải qua khóa huấn luyện đặc biệt với giáo trình Apple thiết kế chuyên biệt Sau khóa huấn luyện này, nhân viên phải thêm vài tuần theo gót "đàn anh", quan sát học hỏi kinh nghiệm làm việc Và nhân viên bị cấm ngặt tiếp xúc với khách hàng thời gian Chỉ thực thục họ làm việc thức Ở Apple Store bạn bắt gặp nhân viên "tay mơ" đến thử việc Các nhân viên bán hàng bị đào tạo chặt chẽ kĩ thuật viên làm việc Genius Bar phải chịu khóa huấn luyện nặng nề nhiều Sau qua vòng vấn, thơng qua sàng lọc Apple lại chuyên biệt hóa kĩ thuật viên thành loại: người phụ trách mảng iDevices gồm iPhone, iPod, iPad người làm việc với máy tính chạy Mac OS Macbook Pro, iMac, Mac Mini Quá trình huấn luyện diễn sở Apple tồn giới Sau khóa huấn luyện, đạt yêu cầu nhân viên cấp chứng thường xuyên bị kiểm tra trình độ q trình làm việc Thậm chí kĩ thuật viên bị kiểm soát chặt chẽ lời ăn tiếng nói: Họ bị cấm nói "Thật không may " không giải u cầu khách hàng nói gây hiệu ứng tiêu cực Thay vào phải nói "Như chúng tơi " Apple đào tạo nhân viên phải ghi nhớ triết lý bán hàng: bán, mà giúp khách hàng giải khó khăn Cơng việc nhân viên bán lẻ Apple hiểu tất nhu cầu khách hàng Các bước dịch vụ Apple viết tắt thành từ APPLE, bao gồm: Tiếp cận khách hàng thái độ chào đón ấm áp (Approach), "Tìm hiểu cách lịch để hiểu tất nhu cầu khách hàng (Probe), "Đưa giải pháp để người dùng mang nhà hôm nay" (Present), "Lắng nghe giải vấn đề lo lắng" (Listen) cuối cùng, "Kết thúc tạm biệt niềm nở lời mời quay trở lại" (End) Apple dạy nhân viên cách nói, kiểm soát Apple chi li đến chi tiết vụn vặt: Tài liệu hướng dẫn bỏ túi dạy kỹ thuật viên cửa hàng xác lời, chữ họ phải nói với khách để "nghe cho tình cảm": "Lắng nghe hạn chế lời đáp bạn để trấn an khách hàng bạn nghe họ "Uh-huh", "Tơi hiểu", v.v " 1.2.3 Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình - Tiền lương: Apple ln biết chiều lòng nhân viên khoản lương xứng đáng Những vị trí nhận lương khủng Apple: STT 10 11 12 13 14 15 16 Vị trí Kỹ sư đảm bảo chất lượng phần mềm Phân tích kinh doanh Kỹ sư hệ thống Quản lý dự án Kỹ sư khí Kỹ sư hệ thống cao cấp Kỹ sư phần mềm Kỹ sư Firmware Kỹ sư kiểm tra Kỹ sư phần cứng Quản lý sở liệu Kỹ sư thiết kế sản phẩm Quản lý sản phẩm Kỹ sư phần cứng cao cấp Kỹ sư phần mềm cao capas Phụ trách mỹ thuật USD/năm 87,651 87,768 94,119 94,652 99,900 101,794 103,883 103,985 104,923 105,316 105,382 116,019 118,556 124,893 126,325 133,664 VNĐ/năm 1,823,140,800 1,825,574,400 1,957,675,200 1,968,761,600 2,077,920,000 2,117,315,200 2,160,766,400 2,162,888,000 2,182,398,400 2,190,572,800 2,191,945,600 2,413,195,200 2,465,964,800 2,597,774,400 2,627,560,000 2,780,211,200 Tuy nhiên, có vị trí lương lại thấp, ví vị trí nhân viên bán hàng Apple Store họ nhận mức lương 10USD/giờ doanh số bán hàng công ty có cao hội họ tăng lương thấp Nhiều trường hợp bị hạ cấp, giảm lương bán hàng không đạt tiêu chuẩn đề Được hỗ trợ chi phí lại: Apple hỗ trợ nhân viên lại việc thuê xe đưa đón nhân viên từ số khu quanh Bay Area tới trụ sở Ngồi ra, nhân viên khác chi phụ cấp lại xe bus, tàu điện ngầm hay phương tiện khác - Được đóng bảo hiểm y tế có hội mua cổ phiếu công ty Apple Không thăng chức bừa bãi cho nhân viên: Tại hầu hết công ty, nhân viên hồn thành tốt cơng việc họ, họ dễ dàng thăng chức Nhưng với Apple khơng cơng ty cố gắng để nhân viên làm việc vị trí mà họ làm tốt Chẳng hạn bạn nhà thiết kế giỏi điều khơng đồng nghĩa bạn nhà quản lý giỏi Ở cơng ty bình thường, bạn thăng chức lên vị trí cao Apple điều khơng xảy ra, bạn trả nhiều lương để làm cơng việc Đây triết lý hay Apple mà công ty khác nên áp dụng Khơng nhân viên bày tỏ thất vọng khả thăng tiến Apple Một kỹ sư thiết kế sản phẩm tâm sự: “Cơ hội lên chức gần dù bạn giỏi đến đâu, chí Apple ưu tiên tuyển dụng từ bên ngồi thay cất nhắc nhân viên thời” Tương tự, tăng lương Apple điều dễ dàng với Apple không khoan dung với nhân viên: Apple không khoan dung nhân viên Bạn phải nỗ lực để trở thành “nghệ sĩ hạng A” không muốn bị đẩy đường Đây tư tưởng có từ thời Steve Jobs, ơng tun bố ln muốn nắm tay “người chơi hạng A” Nhân viên Apple làm muộn phút lần tháng bị sa thải Lộ thông tin hãng bị sa thải Bí mật tuyệt đối – nguyên tắc nguyên tắc quan trọng số tất làm việc Apple nhân viên bình th ường quản lý cấp cao Với vi phạm nguyên tắc đó, dù vơ tình vi phạm “chút xíu” phải nhận án phạt thường sa thải Chế độ đãi ngộ nghèo nàn: Khác hẳn Google hay Facebook – công ty tiếng đãi ngộ nhân viên tốt, bạn không tìm thấy bữa trưa miễn phí hay phòng tập thể dục Apple Khi đói nhân viên đến Apple Cafeteria để ăn uống nhiên họ phải trả tiền cho đồ ăn chọn với mức giá hợp lý Khi muốn tham gia hoạt động giải trí nhân viên Apple phải đến địa Khu Rec Room, chơi bóng rổ ngồi trời, phòng tập thể dục đại phải ngồi hành chính, nhân viên phải trả phí tham gia hoạt động giải trí đó: Nhà Táo coi việc làm sản phẩm thay đổi giới đãi ngộ tốt cho nhân viên, song người muốn nhiều 1.2.4 Sự đa dạng quyền người lao động Apple Sự hài lòng nhân viên Apple: Khi làm việc Apple nhân viên ln có cảm giác việc làm có tác động lớn đến giới; Xung quanh người tài giỏi; Cảm giác an toàn hội phát triển thân; Mức lương đãi ngộ nhiều vị trí hấp dẫn; Làm việc Apple vé thông hành tới cơng ty khác; Được hỗ trợ chi phí lại; Có nhiều lãnh đạp xuất sắc; khơng bị sếp xép nép Những điều khiến nhân viên không hài lòng làm việc Apple: Ngột ngạt bí mật; Đồng nghiệp kiêu căng; Bộ phận nhân vô dụng; Chế độ đãi ngộ nghèo nàn; Không thể cân sống công việc; Cơ hội thăng tiến tăng lương gần 0; Lương thấp nhiều vị trí; Thói quan liêu leo thang; Ý tưởng hay bị đánh cắp; Không khoan dung Giới thiệu chung Tập đoàn FPT thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn FPT 2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn FPT Tập đoàn FPT (The Financing and Promoting Technology Corp.) thành lập ngày 13/09/1988, tập đồn cơng nghệ thơng tin truyền thông số Việt nam Theo báo cáo Tập đoàn FPT, số lượng nhân viên FPT cơng ty tính đến 30/6/2012 13.790 người – tăng thêm 1.850 người so với cuối năm 2011 Năm 2011, FPT đạt gần 26.000 tỷ đồng doanh thu, doanh thu đạt 25.370 tỷ đồng - lớn số doanh nghiệp niêm yết Lợi nhuận trước thuế đạt 2.502 tỷ đồng, tăng 23,6% so với năm trước - thấp mức tăng trưởng 26,7% doanh thu 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tập đồn FPT 2.2.1 Chính sách tuyển dụng FPT - Quy trình tuyển dụng FPT Các đặc điểm chung: Tuyển chọn ứng viên qua vòng; Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn vào vòng tiếp theo; Chỉ có ứng viên lựa chọn vào vòng thơng báo từ Cơng ty, riêng cá ứng viên tham gia từ vòng vấn trở thông báo kết - Lựa chọn hồ sơ: Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp hồ sơ ứng viên so với yêu cầu vị trí cần tuyển dụng Tất ứng viên có hồ sơ lựa chọn thông báo lịch thi viết vòng ngày kể từ ngày hết hạn nộp hồ sơ - Thi viết: Các môn thi chung: Áp dụng cho tất vị trí, bao gồm: IQ, GMAT, Tiếng Anh - Các môn thi chuyên môn: Chuyên mơn: Tùy vị trí tuyển dụng có mơn chun mơn khác Riêng vị trí Developer thi số môn sau:Java, C++, VB, SQL, Network, Dotnet, VC++ Tiếng Nhật (Chỉ áp dụng cho vị trí u cầu tiếng Nhật) – Hình thức thi: Thi trắc nghiệm Thời gian thi: IQ (20 phút), GMAT (30 phút), Tiếng Anh (60 phút), Chuyên môn (10 – 45 phút tủy môn), Tiếng Nhật (120 – 150 phút) - Điểm đạt: Tổng (IQ +GMAT) ≥ 20 khơng có mơn 8/20; Tiếng Anh: Đối với vị trí đảm bảo kinh doanh (kế tốn, hành chính, nhân sự, thư ký, kinh doanh ) 23/50 riêng vị trí tiếng Nhật điểm tiếng Anh tham khảo; Đối với vị trí sản xuất (developer, tester ) 18/50; Tiếng Nhật: 5/10; Chuyên môn: 4/10 Chỉ ứng viên đạt hẹn tham gia vấn, thời gian nhận thơng báo vòng ngày kể từ ngày thi Phỏng vấn: Đây lần gặp gỡ thức ứng viên Công ty Thông qua buổi vấn này, Cơng ty có thêm thơng tin để đánh giá xem ứng viên có thực phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển hay khơng Một số vấn đề Cơng ty thường xem xét đến như: khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức công việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thơng tin hồ sơ: q trình học tập, kinh nghiệm, kỹ Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Cơng ty vấn đề liên quan Tuỳ ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Tất ứng viên tham gia vấn Cơng ty thơng báo kết vòng 10 ngày kể từ ngày vấn Tài liệu tham khảo đăng tải website công ty, để ứng viên tìm hiểu trước tham gia vòng vấn cơng ty 2.2.2 Chính sách đào tạo Bên cạnh việc đầu tư phát triển chun mơn, FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua học, tự học trao đổi tri thức Hàng năm, cán nhân viên FPT tham gia nhiều chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo Công ty Mọi nhân viên FPT tham gia khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan công ty, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng cơng cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng thức với FPT tài trợ để tham gia khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào vị trí, thâm niên loại hợp đồng CBNV Ngồi ra, cán quản lý FPT có trách nhiệm kèm cặp hướng dẫn cán nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng chương trình đào tạo riêng Leadership Building - cung cấp kỹ mềm; chương trình MiniMBA; khóa đào tạo chuyến thực tế nước ngồi… MiniMBA chương trình đào tạo quản trị kinh doanh thiết kế riêng cho FPT, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp cao, có kiến thức tồn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh giới đúc kết tình thành cơng thất bại FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết học tập MiniMBA trở thành để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát tiềm lãnh đạo, công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo Tập đoàn MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chương trình MBA quốc tế Học viên (cán quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA Tập đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI tổ chức 13 lớp MiniMBA Hà Nội TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM 2.2.3 Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình Chính sách đãi ngộ thăng tiến FPT xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công minh bạch Hệ thống sách đãi ngộ Tập đoàn FPT xây dựng theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm nhóm sau: Nhóm lương: hàng năm, CBNV hưởng 13 tháng lương theo vị trí cơng việc Nhóm thưởng: thưởng theo kết công việc CBNV theo kết sản xuất kinh doanh Công ty - Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp khác vị trí cơng việc Nhóm phúc lợi: tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe cho CBNV FPT người thân (FPT Care); ưu đãi giá cho người FPT sử dụng, mua sản phẩm, dịch vụ FPT - Môi trường làm việc thân thiện FPT tạo cho nhân viên mơi trường làm việc dân chủ Giám đốc hòa đồng với nhân viên, người tự thể ý kiến cá nhân, không phân biết cấp trên, cấp Liên quan đến chuyên môn, nhân viên cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với lực,chuyên môn, giúp thân động phát huy khả năng, sở trường Làm việc FPT, bạn “tìm người bạn thân”, chia sẻ tận tình đồng nghiệp, quản lý trực tiếp không quan cách, chan hòa điều phối cơng việc chu đáo FPT tập đồn lớn, có thương hiệu mạnh, có chế độ đãi ngộ tốt, văn hóa doanh nghiệp phong phú, có đủ sở vật chất làm việc - Văn hóa cơng ty FPT tự hào xây dựng cho văn hóa riêng biệt khơng thể trộng lẫn Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT - Văn hố STCo Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lòng thành viên FPT Văn hóa STCo thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STCo thể cách ứng xử người với người FPT, cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Thơng qua văn hóa STCo, người FPT hiểu hơn, xích lại gần Lễ hội phần khơng thể thiếu văn hố FPT Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất thành viên Tập đoàn tụ tập giao lưu, vui chơi sống khơng khí đậm chất FPT Ngày 13/09: Đây lễ hội quan trọng Tập đoàn, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) Nội dung bao gồm: Olympic thể thao FPT hội diễn văn nghệ STCo Lễ hội mở rộng chi nhánh Hội làng: tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian Lễ sắc phong Trạng nguyên: buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc cơng ty Các cá nhân có kết cao thi tổ chức tồn cơng ty hàng năm chọn sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa Nội dung bao gồm: Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên; Đọc sắc phong Lễ tổng kết năm kinh doanh: Nội dung bao gồm: Tổng kết năm; Khen thưởng; Bầu chọn Hoa hậu Á hậu; Cúng trời đất mổ lợn liên hoan Hàng năm, FPT có tổ chức giải bóng đá cho nhân viên giải Vô địch FPT diễn tháng 5, tháng Cúp liên đoàn FFF tháng 10, tháng 11 Ngồi ra, FPT tổ chức hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng cơng ty/chi nhánh Ở FPT phát hành ấn phẩm, sử ký, tuyển tập nhân vật để ca ngợi nhân vật tiếng FPT 2.2.4 Sự đa dạng quyền nhân viên FPT Sự hài lòng nhân viên FPT: Môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, thân thiện, làm công việc phù hợp với thân, văn hóa doanh nghiệp đặc biệt yếu tố khiến cho nhân viên FPT cảm thấy hài lòng Tuy nhiên bên cạnh nhân viên FPT cảm thấy khơng hài lòng cơng ty lý sau: - Chưa nhận khuyến khích, ghi nhận lực từ cấp - Sự khuyến khích, động viên, khen thưởng áp lực ngày nhiều - Cơ sở vật chất chưa đầy đủ, không gian làm việc khiêm tốn - Chưa có chế độ đãi ngộ cho công việc đặc thù - Lộ trình thăng tiến chậm - Phải đảm nhiệm nhiều vị trí lúc (hành chính, thủ quỹ, kế tốn tổng hợp ) - Cơ cấu phận thay đổi, thường xuyên khiến tâm lý làm việc không đổi - Chế độ thưởng dịp lễ (30/4; 02/09 ) chưa có Sự khác cơng tác quản trị nhân Apple Inc tập đoàn FPT STT Nội dung Apple Inc Tập đồn FPT Chính sách tuyển dụng Luôn tuyển người xuất sắc Đối với nhân viên bán hàng Apple tuyển người có phẩm chất kiến thức => kiến thức đào tạo phẩm chất khơng Những câu hỏi mà Apple đưa đòi hỏi sáng tạo thông minh cách trả lời Trang bị kiến thức tận chân tơ kẽ tóc sản phẩm Apple Dạy cách nói kiểm sốt Apple chi li đến chi tiết vụn vặt Chính sách đào tạo Giáo trình Apple thiết kế riêng Chính sách đãi ngộ, khen thưởng phê bình Nếu vượt qua khóa huấn luyện nhân viên cấp chứng thường xuyên bị kiểm tra trình độ trình làm việc Apple cho nhân viên thỏa sức làm việc với niềm đam mê Cơ hội thăng chức tăng lương khơng có Với Apple sản phẩm thay đổi giới đãi ngộ tốt cho nhân viên Tuyển người đạt tiêu chuẩn công việc đề Tuyển người có Kiến thức, vượt qua Test Khơng đòi hỏi tính sáng tạo nhiều Chỉ cần với đáp án có sẵn vượt qua Khóa đào tạo cho Tân binh gồm giới thiệu tổng quan cơng ty, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc, quy trình làm việc theo chun mơn, quy định làm việc Khuyến khích nhân viên nâng cao lực thông qua học, tự học trao đổi tri thức Có chương trình đào tạo riêng vị trí giáo trình thiết kế tiêng cho FPT Quá trình kiểm tra trình độ nhân viên khơng diễn thường xun q trình làm việc FPT tạo cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện Thăng chức tăng lương đạt kết tốt Mơi trường văn hóa công ty, tên tuổi công ty đãi ngộ tốt cho nhân viên Giải pháp doanh nghiệp Việt Nam công tác quản trị nhân lực Về sách tuyển dụng: Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị kỹ, thực tốt trình tuyển chọn ứng cử viên nhằm tìm kiếm, thu hút lựa chọn người có đủ tiêu chuẩn thích hợp cho vị trí chức danh cần người doanh nghiệp Doanh nghiệp trực tiếp tuyển dụng nguồn từ bên nội doanh nghiệp áp dụng giải pháp thay tuyển dụng Các giải pháp thay tuyển dụng thường áp dụng là: Giờ phụ trội, hợp đồng thuê gia công, thuê lao động thời vụ, thuê lao động doanh nghiệp khác Mỗi giải pháp tuyển dụng có ưu điểm hạn chế định Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xem xét áp dụng giải pháp phải phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Về đào tạo phát triển nhân sự: Dựa mục tiêu để thực mục tiêu doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp họ hồn thành tốt cơng việc giao nâng cao trình độ thân Sau phân tích xác định nhu cầu đào taọ cơng nhân kỹ thuật phát triển lực cho nhà quản trị doanh nghiệp vấn đề xác định hình thức đào tạo với chương trình, nội dung phương pháp đào tạo thích hợp Đây vấn đề quan trọng, đòi hỏi phận quản trị nhân lực doanh nghiệp phải thận trọng tất chi phí đào tạo tính vào chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải hồn lại Doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo với chương trình phương pháp đào tạo phổ biến như: đào tạo nơi làm việc, đào tạo nơi làm, trường, lớp đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề nâng cao lực cho quản trị gia, đào tạo trường đại học Về đánh giá lực thực công việc thù lao cho người lao động: Các nhà Quản trị nhân lực phải kiểm tra, giám sát, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động để đưa mức thù lao hợp lý theo quy định Luật Lao động sách tiền lương mà Nhà nước ban hành; tổ chức huấn luyện người làm công tác đánh giá Hiệu công tác đánh giá lực thực công việc phụ thuộc nhiều vào người làm công tác đánh giá Do người phải huấn luyện kỹ nghệ thuật đánh giá để đảm bảo hiệu đánh giá Kết luận "Nhân chìa khóa thành cơng doanh nghiệp" Nhưng để quản lý có hiệu nguồn nhân lực thật khơng đơn giản, điều đòi hỏi nghệ thuật người lãnh đạo Với giải pháp nêu trên, với khả cố gắng, kinh nghiệm học hỏi, không ngừng tiếp cận tri thức nhà Quản trị nhân lực Hy vọng công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới có kết đáng ghi nhận The end! ... triển quốc gia tổ chức Giới thiệu chung công ty Apple Inc thực trạng quản trị nguồn nhân lực Apple Inc 1.1 Giới thiệu chung Công ty Apple Inc Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở... chung Tập đồn FPT thực trạng quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn FPT 2.1 Giới thiệu chung Tập đoàn FPT Tập đoàn FPT (The Financing and Promoting Technology Corp.) thành lập ngày 13/09/1988, tập đồn... chưa có Sự khác cơng tác quản trị nhân Apple Inc tập đoàn FPT STT Nội dung Apple Inc Tập đoàn FPT Chính sách tuyển dụng Ln tuyển người xuất sắc Đối với nhân viên bán hàng Apple tuyển người có phẩm