sản xuất và kinh doanh đồ nội thất ra thị trường quốc tế v

Sản xuất Kinh doanh đồ nội thất thị trường quốc tế Phần 1: Giới thiệu Công ty: I Giới thiệu Công ty: Tên công ty: Công ty TNHH Nhà Việt Tên Giao dịch: Nha Viet Co., LTD Trụ sở chính: 123 Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (+84) 43 9271841 Fax: (+84) 439281840 Mã Số thuế: 0302453197 Giấy phép kinh doanh số: 200580 sở Kế Hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Tài khoản Ngân hàng: 1259489 Tại Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam, CN Cầu Giấy Văn phòng giao dịch Trưng bày: 123 Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội Các xưởng sản xuất: Xưởng sản xuất Bắc Ninh, Hà Nội Website: www.nhaviet.com Facebook: www.facebook.com/nhavietfur II Sản phẩm: Các sản phẩm Nhà Việt gồm có ghế sofa, bàn, ghế, tủ giường, hoàn toàn gỗ tự nhiên (gỗ gụ), độ bền cao, tinh sảo Kiểu dáng kết hợp nét truyền thống Việt Nam lẫn đại Chiến lược marketing công ty dựa vào việc cung cấp lựa chọn sản phẩm đa dạng, chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cao cấp Các sản phẩm Nhà Việt mang lại cho khách hàng hỗ trợ kinh nghiệm, ý tưởng, quan điểm thực mục đích trang trí nội thất họ Khách hàng tạo phong cách độc đáo nhà Đó khác biệt độc sản phẩm Nhà Việt so với doanh nghiệp khác III Mục tiêu công ty:  Mục tiêu trọng điểm công ty: Mọi phận công ty tập trung tổng lực nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng năm,vượt kế hoạch đặt Công ty tiếp tục củng cố hệ thống đại lý,giữ vững thị phần,đẩy mạnh bán hàng thị trường nước  Mục tiêu thời gian tới mở rông thị trường giới Trong thời gian đầu nước khu vực trước tiên tập trung vào thị trường Đài Loan Philippines IV Các bước triển khai Lập kế hoạch Công ty 2011 -2012 Làm việc với VCCI, Bộ Công Thương, Đại sứ quán Nghiên cứu thị trường Đài Loan - Philippines Lập kế hoạch Marketing & Sale ĐL Philippines Kí kết HĐ với nhà Phân phối Đài Loan Philippines Triển khai kế hoạch Mar & Sales ĐL - Phi VCCI : Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Phần 2: Nghiên cứu thị trường Đài Loan Philippines A Đài Loan I Đặc điểm thị trường Đài Loan Thị trường Đài Loan đa dạng, nhập nhiều hàng hóa Việt Nam, Việt Nam trở thành thành viên WTO Một số mặt hàng lợi Việt Nam như: Gốm sứ, hoa quả, cà phê, chè, giấy, sản phẩm giấy, gỗ, sản phẩm gỗ, máy điện, thiết bị điện, cao su, sản phẩm cao su, hàng may mặc Nét nổi bật thị trường có nhiều DN nhập phục vụ cho việc tái xuất sang nước thứ ba, sản phẩm chế biến Để thâm nhập vào hệ thống này, yêu cầu bắt buộc DN Việt Nam phải nhanh chóng nâng cao chất lượng hàng hóa, mẫu mã cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng II Nội dung nghiên cứu thị trường Đài Loan Các vấn đề cần nghiên cứu a Đặc điểm sản phẩm thị trường Đài Loan thị trường đầy tiềm 23 triệu người GDP Đài Loan năm 2010 đạt 427 tỉ USD thu nhập bình quân đầu người khoảng 18.303 USD/tháng Và hàng năm nhập hàng nghìn loại hàng hố loại Điều tạo nên nhu cầu lớn tiêu dùng Và Đài Loan nước tái xuất lớn giới, Đài Loan từ lâu nổi tiếng giới mặt hàng thủ công mỹ nghệ Nhưng thị trường Đài Loan thị trường cạnh tranh cao Đài Loan nước tái xuất nên có vơ số nhà cung cấp lớn nhỏ hầu hết quốc gia giới, vậy mức độ cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh chất lượng sản phẩm giá hai yếu tố Nhưng khơng thể tính đến yếu tố khác : nhãn hiệu hàng hố, mẫu mã, kiểu dáng, bao bì sản phẩm Đối với doanh nghiệp Việt Nam nhiều nằm điểm yếu yếu tố không không dễ khắc phục Hiện Đài Loan nước phát triển nhanh nên có tính thống ởn định hệ thống kênh phân phối: Nếu không dựa vào hệ thống kênh phân phối khơng thể đưa hàng hoá vào thị trường Và không hiểu hết hệ thống phân phối Đài Loan doanh nghiệp khơng thể phát triển sản phẩm thị trường làm tăng kinh ngạch xuất Và Đài Loan có nhiều hiệp hội kinh doanh có vai trò lớn việc hướng dẫn phối hợp hoạt động doanh nghiệp, bảo vệ lợi ích cộng đồng doanh nghiệp Đài Loan Tính chuẩn thống sản phẩm đưa vào thị trường Đài Loan: thị trường Đài Loan doanh nghiệp phải tạo ấn tượng uy tín từ bắt đầu mối quan hệ hợp tác Hàng hoá nhập vào thị trường Đài Loan phải quy chuẩn, đảm bảo thời hạn khơng phương hại tới lợi ích kinh tế cơng ty Đài Loan Vì vậy cho thấy ta nên chủ lực lựa chọn đầu tư vào số mặt hàng ngành hàng cụ thể không nên dàn trải b Thị hiếu người tiêu dùng Đài Loan: Muốn thành công thị trường Đài Loan phải tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng Đài Loan Hàng hoá thị trường Đài Loan đa dạng chủng loại, phù hợp với tầng lớp người tiêu dùng theo kiêu “ tiền ấy” với những mặt hàng phục vụ người có thu nhập cao, thu nhập trung bình thu nhập thấp.Tại thị trường Đài Loan, yếu tố giá có sức cạnh tranh chất lượng, mẫu mã định tất Điều giải thích những sản phẩm xuất xứ từ số nước có chất lượng so với hàng hố khác có chỗ đứng thị trường Đài Loan Do vậy đa dạng hoá mặt hàng, thường xuyên cải tiến mẫu mã cách tốt để giữ phát triển thêm thị phần nước Người Đài Loan ưa thay đổi mẫu mã thường xuyên coi trọng mẫu mã sản phẩm, điều tạo nên áo lực lớn cho doanh nghiệp nước xuất Do vậy, nhà cung cấp phải đưa những sản phẩm với mẫu mã đổi cải tiến liên tục Do có những mức thu nhập khác nên có những tầng lớp khác nhu cầu hàng hoá.Và cấp khác u cầu sản phẩm phải có giá vừa phải, chất lượng mẫy mã tương đối chấp nhận c Đặc điểm kênh phân phối thị trường : Thị trường Đài Loan thị trường phát triển có tính thống ởn định hệ thống phân phối Người dân Đài Loan có thói quen chợ hay mua đồ những cửa hàng có uy tín Do vậy muốn thâm nhập vào thị trường Đài Loan doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ lựa chọn nhà phân phối có uy tín đảm bảo số lượng quy cách hàng hoá theo yêu cầu họ d Các quy định nhập sản phẩm vào thị trường + Nhãn mác :Hầu hết hàng hoá nhập vào Đài Loan phải tuân thủ theo quy định nhãn mác quan chuyên ngành trừ những mặt hàng hoá hải quan miễn trừ theo quy định quy chế hải quan cho phép Các hàng hố phải đính mác rõ ràng những nơi quy định để nhận biết rõ rệt nước sản xuất hàng hoá hàm lượng chất làm sản phẩm + Bao bì, đóng gói : Đối với số mặt hàng thực phẩm phải đóng gói bao bì cẩn thận theo u cầu Đài Loan, có sai sót việc đóng gói bao bì hàng hoá gửi trả lại cho doanh nghiệp điều khoản ghi hợp đồng kinh tế.Và điều ý biện pháp bảo vệ thời tiết + Nhãn hiệu, thương hiệu : Hàng hoá nhãn mác giả bị tịch thu tiêu huỷ Nhãn hiệu giả nhãn hiệu giống, khó phân biệt so với nhãn hiệu đăng ký Các nhãn mác hoặc chép, bắt chước nhãn mác đăng ký quyền lưu ký hải quan bị thu giữ, tịch thu hoặc tiêu huỷ Hải quan bảo hộ lô hàng mang thương hiệu lưu ký theo quy định Hải quan Đối với nhãn mác hàng nhập vào Đài Loan phải ghi tên xuất xứ vị trí dễ thấy, không phai mờ tuỳ theo chất hàng hoá cho phép, phải ghi tiếng anh tiếng trung.Và phải theo quy định pháp luật Đài Loan + Thuế suất quy định hải quan Dán nhãn sinh thái Hiện nay, nhận thức người tiêu dùng Đài Loan mối quan tâm dán nhãn sinh thái khơng nhiều chi phí sản phẩm tăng lên Mặc dù có hội tiềm tương lai cho sản phẩm gỗ có chất lượng cao dán nhãn sinh thái quan tâm đến môi trường, nhiên sản phẩm cần có đầu tư lớn để phát triển thương hiệu Đài Loan khơng có hệ thống chứng nhận dán nhãn sản phẩm gỗ thu hoạch từ nguồn quản lý tốt Hiện tại, chuỗi sản phẩm đồ nội thất B&Q (Anh) sản phẩm gỗ nhập vào Đài Loan (gỗ xẻ, đồ nội thất ngồi trời, ván lót sàn…) có yêu cầu nhà cung cấp gỗ nguyên liệu phải có chứng nhận gỗ thu hoạch từ khu rừng quản lý tốt (chứng nhận Ủy ban bảo vệ rừng FSC) Thương hiệu cho thành công thị trường Đài Loan với doanh số bán hàng cao, góp phần tạo nên vị hàng đầu công ty thị trường (chuỗi cửa hàng DIY nhất) đồng thời tạo thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm có dán nhãn FSC + Thuế suất áp dụng cho sản phẩm gỗ Thuế suất áp dụng cho sản phẩm gỗ tiếp tục giảm sau Đài Loan gia nhập Tổ chức thương mại giới vào năm 2001 Thêm vào đó, Đài Loan tiếp tục xóa bỏ khoản thuế phí hàng nhập Tuy nhiên, nhà nhập cần phải trả bốn loại phí nhỏ sau đây:  Thuế giá trị gia tăng 5%  Phí kiểm tra kiểm dịch tương đương với 0,1% giá CIF hàng hóa  Các loại phí trả cho dịch vụ hải quan  Một khoản phí nhỏ trả cho cảng nhập (khoảng 16,50USSD cho container gỗ 40’, nhiên khoản phí thay đởi tùy thuộc vào loại hàng hóa độ thành phẩm sản phẩm nhập khẩu) Dung lượng thị trường Đài Loan a) Môi trường kinh tế  GDP: 427 tỷ USD (năm 2010)  GDP theo PPP: 807,2 tỷ USD (năm 2010)  GDP/đầu người: 35.100 USD/năm (năm 2010)  Tỷ lệ tăng trưởng GDP:-1,9 % b) Đặc điểm chung ngành: Xuất  Kim ngạch xuất khẩu: 277,6 tỷ USD (năm 2010)  Các mặt hàng xuất chủ lực: thiết bị điện, máy móc, kim loại, dệt may, nhựa, hóa chất, …  Các đối tác xuất khẩu: Trung Quốc (26,6%), Hồng Kông (14,5%), Hoa Kỳ (11,6%), Nhật Bản (7,1%), Singapore (4,2%) (năm 2009) Nhập  Kim ngạch nhập khẩu: 250,2 tỷ USD (năm 2010)  Các mặt hàng nhập khẩu: thiết bị điện, máy móc, dầu mỏ, thiết bị y tế, nhựa, hóa hữu  Các đối tác nhập chính: Nhật Bản (20,7%), Trung Quốc (14%), Hoa Kỳ (10,5%), Hàn Quốc (6%), Ả rập Xê út (5%) (năm 2009) c) Lực lượng lao động:  11,03 triệu người (năm 2010)  Tỷ lệ thất nghiệp: 5,2 % (năm 2010) d) Thu chi ngân sách: Cán cân ngân sách: 39 tỷ (năm 2010) Đài Loan nước có kinh tế phát triển đứng thứ 13 giới công nghệ thông tin.Và nước tái xuất nhiều mặt hàng hoá mặt hàng đồ gỗ thủ cơng mỹ nghệ mặt hàng tái xuất lớn Do luồng di chuyển hàng hoá dịch vụ vào Đài Loan lớn, đa dạng đa chiều Đài Loan nhập xuất nhiều loại hàng hoá khác thời kỳ, giai đoạn khác nhau, mặt hàng xuất hoặc nhập lại chiếm tỷ trọng khác Về nhập Đài Loan khuyến khích nhập loại hàng hoá thiết yếu gạo, rau xanh , nhằm phục vụ nhu cầu cho người tiêu dùng Và với mức thu nhập chênh lệch giữa tầng lớp xã hội việc nhập hàng hóa giá rẻ điều cần thiết loại hàng hoá tiêu dùng e) Mơi trường trị luật pháp Đài loan đảo nhỏ tách từ trung quốc nên có số quốc gia giới chưa công nhận Đài Loan nước độc lập Hệ thống pháp luật Đài Loan hệ thống ổn định Hơn nữa Đài Loan có điều ḷt bảo người tiêu dùng, có nêu rõ quyền mà ngưòi tiêu dùng hưởng, những chế phạt cho những doanh nghiệp vi phạm lợi ích người tiêu dùng- Bộ luật ban hành năm 1994 có hiệu lực thi hành tháng 3/1994 f) Mơi trường văn hóa Dân số Đài Loan bao gồm: 23.000.000 người ( tháng 6/2010) Cấu trúc tuổi: 0-14 tuổi: 16,7% - 15-64 tuổi: 72,6% - từ 65 tuổi trở lên: 10,7 % (năm 2010) Tỷ lệ tăng dân số: 0,213% (năm 2010) Dân tộc: dân tộc Hán chiếm 97% Tôn giáo: đạo Phật đạo Lão 93%; Thiên chúa giáo 4,5%; Khác 2,5% Với đặc điểm thành phần dân tộc tôn giáo vậy người Đài Loan có nhiều đặc điểm với người dân Việt Nam Trung Quốc, điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt tâm lý người tiêu dùng Do vậy người Đài Loan thích màu sắc cầu kỳ hoa văn họa tiết Có nghĩa người Đài Loan coi trọng mẫu mã Yêu cầu chức sản phẩm thói quen sản phẩm đánh giá “mẫu mã đẹp chất lượng tốt” Đối với người Đài Loan họ chấp nhận trả cao nhiều lần cho sản phẩm có mẫu mã đẹp mặc dù chất lượng khơng phải hoàn hảo so với sản phẩm loại Người Đài Loan ln cho mẫu mã đẹp làm tăng giá trị cho sản phẩm thể khiếu thẩm mỹ người tiêu dùng Mẫu mã đẹp tương đương với việc đánh giá danh tiếng sản phẩm Bất kể loại đắt hay rẻ tiền điều tiết sở thích ý muốn trưng bày cho người khác xem thưởng thức thể thẩm mỹ người tiêu dùng Bên cạnh người tiêu dùng Đài Loan quan tâm đến chất lượng sản phẩm Và quan niệm có nhiều chất lượng thể nguồn gốc sản phẩm, yêu cầu đảm bảo bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Đã có nhiều hàng hố Việt Nam bị cấm xuất sang Đài Loan hay bị trả lại có thiếu sót thành phần chất thực phẩm Vì vậy thâm nhập vào thị trường Đài Loan cần hiểu rõ điều kiện hàng hố u cầu Ngồi phần đơng người tiêu dùng có tâm lý “ tiền ấy” Vì vậy định mua sản phẩm ngồi ú tố có yếu tố giá sản phẩm Giá định đến họ mua sản phẩm nào? Và tuỳ đối tượng khách hàng mà ta đặt giá sản phẩm cho phù hợp với thu nhập tâng lớp người tiêu dùng B Philippines I Tình hình kinh tế - Xã hội GDP theo sức mua ( PPP) GDP (OER): 351.2 tỷ (2010) 329.2 tỷ (2009) 189.1 tỷ Tốc độ độ tăng trưởng GDP: 6.7% (2010), 1.1 % (2009) GDP/người: 3,500 (2010), 3,300 /người (2009) Tỷ lệ thất nghiệp: 7.5% Tỷ lệ lạm phát: 4.2% (2010), Nông nghiệp: gạo, dừa, chuối, sắn, xồi, thịt lợn, trứng, bò, cá Cơng nghiệp: dệt may, gia dầy, dược, hóa chất, sản phẩm gỗ, chế biến 3.2% (2009) thực phẩm, dầu mỏ, đánh cá Kim ngạch XNK: Xuất khẩu: 103.13 tỷ USD 45.89 tỷ (2010) 37.51 tỷ USD (2009) Mặt hàng XK chính: sản phẩm điện phụ kiện, thiết bị giao thông, dệt may, đồng, dầu khí, dầu dừa, hoa Bạn hàng XK chính: Mỹ 15.35%, Nhật 14.19%, Trung Quốc 13.19%, Singapore 9.44%, Hong Kong 9%, Hàn Quốc 5.12%, Đức 4.1% Nhập khẩu: 57.24 tỷ USD (2010) 46.39 tỷ USD (2009) Mặt hàng NK chính: Máy móc thiết bị điện tử, khống chất, thiết bị giao thơng máy móc, quặng, thép, vải, hóa chất, nhựa Bạn hàng NK chính: Nhật Bản(15.32%), Mỹ (11.47%), Singapore (9.54%), Trung Quốc (8.93%), Đài Loan 8.27% II Vị trí kinh doanh thuận lợi Philippines nằm trung tâm khu vực Châu Á, khu vực phát triển nhanh Các thủ đô nước khu vực vào khoảng 4h bay giao điểm giữa hai kinh tế phương Đông phương Tây, Philippines lối vào then chốt cho 500 triệu thương nhân cho thị trường Châu Á, cửa ngõ ngành công nghiệp vận chuyển đường thủy đường hàng không khu vực Châu Mỹ Châu Âu III Nhân lực Lao động những điểm mạnh Philippines có so với nước khác khu vực châu Á Với tảng giáo dục cao, tỉ lệ người có học tồn quốc đạt 94,6%, tất trường dạy tiếng anh, nên tất điều giúp Phillipines trở thành quốc gia nói tiếng anh đơng thứ giới Mỗi năm có khoảng 350 ngàn sinh viên tốt nghiệp làm phong phú nguồn nhân lực cao Hình: Phân bố Lao động: IV Phong cách sống cao cấp Được xem quốc gia xứ nhiệt đới có mặt trời, biển, bãi cát đẹp phong cách hay kết hợp với đường nét Tây phương nhã nhận, Philippines nhà thứ hai danh cho những người xa xứ yêu thích những người thân thiện Đây quốc gia tiếp nhận nhiều văn hóa khác rõ ràng có triển vọng tương lai Những người xa xứ thích những trung tâm thương mại sang trọng với giá hợp lý, nhà cửa, trường học, bệnh viện, khu mua sắm, khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng bãi biển trung tâm giải trí V Nguồn Tài nguyên dồi Quyền đảo Philippines thiên nhiên ban cho nguồn tài nguyên dồi đa dạng, từ đất liền đến biển khoáng sản Đây nơi sản xuất sản lượng đồng lớn khu vực Đông Nam Á, năm danh sách 10 nước hàng đầu cung cấp vàng cho giới Philippines có 7107 đảo lớn nhỏ với nhiều bãi biển đạp phong cảnh ngoạn mục nơi giải trí với nhiều hoạt động tiêu khiển hấp dẫn cho du khách VI Kinh doanh với chi phí thấp Tiền cơng trung bình người Philippines 1% tiền cơng trung bình Mỹ Trong khn khở quốc gia, chi phí điện nhà cửa chi 50% chi phí Mỹ Các cơng ty nước thuê dịch vụ Philippines tiết kiệm chi phí kinh doanh ước tính từ 30 – 40% VII Nền kinh tế tự thân thiện Một kinh tế mở cho phép 100% vốn đầu tư nước hầu hết lĩnh vực hõ trưoj chương trình đầu tư Xây dựng – Điều hành – Chuyển giao (BOT), chương trinh nước khác khu vực châu Á cạnh tranh Các tập đồn nhà nước tư hữu hóa dân dân ngành ngân hàng, bảo hiểm, vận chuyển tàu biển, viễn thông công nghiệp lượng hồn tồn tư hữu hóa Chính phủ có những gói hỗ trợ thuế thu nhập tập thể giảm xuống 30%, cơng ty Cụm Kinh tế Đặc biệt chi trả 5% tổng mức thuế Các công ty đa quốc gia muốn đặt văn phòng khu vực hỗ trợ miễn thuế nhập số thiết bị nguyên vật liệu đặc biệt VIII Cơ hội kinh doanh không giới hạn Do kinh tế châu Á hòa nhập vào khn khở rộng lớn Hiệp ước Mậu dịch tự Khối Asean (AFTA), Philippines địa điểm tự nhiên có giá trị chiến lược cho công ty muốn tiếp cận thị trường châu Á rộng lớn hội kinh doanh khổng lồ Philippines cung cáp nhiều lĩnh vực khác cho nhà đầu tư thị trường tiêu thụ động thích ứng với những sản phẩm đa dạng kinh tế nội địa đầy cạnh tranh IX Phát triển sở hạ tầng để phát triển toàn cầu Cơ sở hạ tầng viễn thông, giao thông, kinh doanh kinh tế phát triển tốt Philippines, giúp tạo nên nét riêng biệt cho kinh tế nước nhà Với ưu đường hàng không, đường thủy, đường truyền thông mạng thuận lợi, nên giao thông vận tải giữa đảo khu vực hàng không nước đượng nâng cấp từ thiết bị chức đến phong cách phục vụ Các nhà ga đón khách xây dựng với kích cỡ lớn đur để vận chuyển hàng hóa nhịp đọ cao Ngành viễn thông cung cấp dịch vụ liên kết quốc tế 24/7 Cục đầu tư Philippines (BOI), quan thuộc Bộ Công thương, quan chủ chốt phủ Philippines chịu trách nhiệm xúc tiến đầu tư Cơ quan hỗ trợ người Philippines nhà đầu tư nước lập dự án triển khai hoạt động lĩnh vực mong muốn X Đặc điểm mối quan hệ truyền thông Philippines phát triển mạnh mối quan hệ giữa cá nhân, vậy khuyến khích giới thiệu bên thứ ba Điều quan trọng vào mạng xây dựng cán doanh nghiệp liên kết, bạn kêu gọi hỗ trợ tương lai Một mối quan hệ phát triển, với cá nhân bạn, không thiết với công ty bạn đại diện Bên cạnh đó, trình bày hình ảnh thích hợp tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ kinh doanh tốt XI Phong tục hội nghị, kinh doanh Các hẹn cần thực trước – tuần Tránh họp, lập kế hoạch tuần trước lễ Phục sinh Việc coi trọng Trao đổi trực tiếp mặt đối mặt đánh giá cao những phương thức giao tiếp vô cảm như: thư, điện thoại, email, fax Cần gửi trước những tài liệu, chương trình họp cho đối tác trước hoạt động bắt đầu Tránh tuyên bố phóng đại XII Đàm phán kinh doanh: Có thể cần đàm phán nhiều lần để hai bên tới thống Các định cuối ban giám đốc/điều hành công ty đưa Người Philippines không muốn đối đầu thương lượng, số trường hợp họ nói “có/đồng ý” nội dụng lại “có thể/đồng ý nguyên tắc” Làm kinh doanh Philippine trọng vào làm việc cá nhân với công ty Nếu bạn thay đởi người đàm phán, công việc lại bắt đầu lại từ đầu Các đàm phán tương đối chậm họ cần đồng thuận cao nhóm Các định kinh doan người Philippines thường đặt sở cảm xúc thật, lý bắt buộc để phát triển mạng lưới quan hệ cá nhân Đừng bỏ áo khoác bạn người Philippines quan trọng không làm vậy Về trang phục kinh doanh: thường lựa chọn trang phục truyền thống cho những lần gặp mặt, trang trọng, nghiêm túc Họ đề cao vấn đề ăn mặc giao dịch Trong làm việc với người Philippines bạn nên cung cấp card doanh nghiệp bạn trước Và chắn card có đầy đủ thơng tin, chức danh bạn Phần 3: Chiến lược marketing vào thị trường Đài Loan – Philippines 2011-2012 I Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xuất xứ Hình thức bán hàng Mẫu mã Giá Nhận xét Các sản phẩm khác từ Việt Nam Việt Nam Qua kênh phân phối Mang nét truyền thống Trung Bình Cần nghiên cứu sách bán hàng công ty Việt Nam Các sản phẩm nước sở Trung QuốcPhilippine s Bán hàng trực tiếp Truyền thống – Hiện đại Trung Bình Cao Thói quen tiêu dùng dân sở sử dụng hàng nước Các sản phẩm nhập từ nước Anh, Ý, Pháp, … Qua kênh phân phối, bán trực tiếp Hiện đại, mang phong các nước Cao Sản phẩm chất lượng cao, tập trung vào người có thu nhập cao ĐL - Phi II Phân tích SWOT: Điểm mạnh Cơ hội  Chất lượng gỗ tự nhiên quí, bền đẹp hợp với văn hóa Châu Á  Mẫu mã đa dạng, tinh tế  Tay nghề nhân công cao   Nhu cầu hai nước lớn  Có nhiều nét tương đồng với thị hiếu người dân Đài Loan Philippines  Giá ngang với sản phẩm Trung Quốc  Mới dừng lại sản phẩm mang đậm nét truyền thống  Chưa có kinh nghiệm bán hàng service tốt thị trường  Chưa có chương trình quảng cáo, promotion tởng  Nhiều đối thủ cạnh tranh  Các sản phẩm từ Trung Quốc giá cạnh tranh dần cải tiến chất Điểm yếu Thách thức lượng Các sản phẩm từ nước khác dần thay đổi chiến lược phù hợp với thị trường thấp trung cấp ĐL - Philippines III Mục tiêu công ty: Mục tiêu nghiên cứu Đài Loan Philippines  Thị trường Đài loan Philippineslà thị trường lớn khu vực  Đài loan nước có lượng xuất gỗ lớn nởi tiếng giới nước có thương hiệu hàng gỗ thủ công mỹ nghệ nổi tiếng  Đài loan Philippines những nước phát triển nhanh châu á, công ty thiết lập mối quan hệ làm ăn hoạt động xuất cơng ty có tính lâu bền Hơn thị trường Đài Loan thị trường khó tính vậy cơng ty phải xây dựng uy tín đảm bảo chất lượng đạt tiêu chuẩn bạn hàng Và xuất sang thị trường Đài loan dễ dàng xuất sang thị trường khác Mục tiêu marketing :  Đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Đài Loan Philippines  Định vị sản phẩm thị trường nội thất Đài Loan Philippines  Bước đầu tạo lòng tin khách hàng sản phẩm nội thất Việt Nam hai nước  Chính sách thăm dò để tiếp cận vào thị trường khác Dự đoán thay đổi thị trường nội thất Hiện nay,trên thị trường nội thất ngồi nước,ln tồn hai xu hướng Một số nhà sản xuất đồ nội thất gỗ thô chuyển hướng sang đồ nội thất gỗ với phong cách đại, mẻ hoặc kết hợp hai, sử dụng đường thẳng kết hợp đơn giản chất liệu thô (như gỗ thông cứng sắt) sơn thủ công Một số nhà sản xuất khác lại tiếp tục sản xuất sản phẩm mang phong cách cổ thậm chí sản phẩm đồ nội thất gỗ thuộc địa Các sản phẩm chiếm thị phần cao thị trường, mặc dù chúng thời kỳ bão hòa, đặc biệt hệ trẻ Tuy nhiên, gần đây, thị hiếu người tiêu dùng chuyển sang đồ nội thất gỗ đại mà khơng kèm theo đồ trang trí Đó nhu cầu tốt cho đồ nội thất gỗ làm từ chất liệu mang phong cách châu Á đại Theo xu hướng thị trường nội thất,rất nhiều khách hàng thích những sản phẩm đại,tiện nghi,chất lượng tốt,nhiều tính năng,….Đây thị trường đầy tiềm cạnh tranh gay gắt với cơng ty nội thất nói chung Nhà Việt nói riêng IV Chiến lược thị trường: Phân khúc thị trường Dựa những nghiên cứu thị trường Đài Loan Philippines, công ty tập trung vào phân khúc thị trường trung cấp cao cấp với sản phẩm mẫu mã đa dạng, chất lượng ổn định, phù hợp với yêu cầu người Đài Loan Philippines V Chương trình Marketing: Marketing hỗn hợp: Sản phẩm: Với mục tiêu sản xuất những sản phẩm nội thất Việt có chất lượng cao, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Đài Loan công ty mạnh dạn nhập thiết bị máy móc, cơng nghệ đầu tư vào loại lớn đại Với sản phẩm đa dạng mẫu mã, phong phú chủng loại nội thất, Nhà Việt tự hào đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, Định giá: Việc định giá vấn đề lớn công ty phải ấn định giá lần Điều xảy công ty phát triển hay mua sản phẩm đưa sản phẩm thường xun vào kênh phân phối hay địa điểm tham dự đấu giá cơng việc thầu Công ty cần phải định vị trí cho sản phảm theo tiêu chất lượng giá chinh vậy Nhà Việt định định vị cho sản phẩm mức giữa thị trường Việc định giá dựa muc tiêu định vị, chi phí , muc tiêu lợi nhuận Kênh phân phối hai thị trường Đài Loan Philippines + Trong thời gian đầu tiên, Công ty chủ yếu phân phối qua nhà phân phối có uy tín hai thị trường Đài Loan Philippines  Tìm kiếm hợp tác những nhà phân phối có uy tín thị trường nội thất Đài Loan  Các nhà phân phối hộ trợ công ty quảng bá sản phẩm công ty, giúp công ty hiểu rõ thị hiếu khách hàng  Các nhà phân phối hỗ trợ công ty bán hàng, thương lượng giá bán với khách hàng, vận chuyển tồn trữ hàng hoá  Tham gia hội trợ triển lãm đồ nội thất Trung Quốc Đại lục Mua hàng  Khi khách hàng chọn sản phẩm showroom nhà phân phối, khách hàng cho nhân viên bán hàng biết thông tin cần thiết gồm: mã sản phẩm, người nhận hàng, địa giao hàng, thời gian giao hàng  Giao hàng: nhà phân phối Đài Loan & Philippines hỗ trợ giao hàng vòng 24h Giá cơng bố bao gồm phí vận chuyển lắp ráp  Thanh Toán: Áp dụng hình thức tốn: Tiền mặt - Visa card Dịch vụ & hỗ trợ khác hàng  Giảm chi phí dịch vụ khách hàng đồng thời gia tăng hài lòng khách hàng nhằm tăng trung thành khách hàng Đây thách thức thời điểm  Dịch vụ hỗ trợ khách hàng bao gồm dịch vụ tiền như: dịch vụ tư vấn thiết kế, tư vấn kỹ thuật, đảm bảo giao hàng hẹn,và dịch vụ hậu như: sửa chữa, bảo hành.Với phương châm hầu hết đại lý công ty phát triển phận hỗ trợ khách hàng.Ngồi có số điện thoại đường dây nóng để tiép nhận những thắc mắc, kiến nghị, yêu cầu khách hàng sản phẩm cua công ty Chính sách bảo hành: Thời gian bảo hành Sản phẩm nội thất: Tồn hàng hóa bảo hành miễn phí vòng năm hay 60 tháng Điều kiện bảo hành Tiến hành bảo hành trục trặc kỹ thuật sai sót nhà sản xuất Thiết bị bảo hành phải nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm Thời gian bảo hành năm hay 60 tháng sản phẩm nội thất Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Thời gian trung bình triển khai bảo hành Trong vòng 24 đồng hồ kể từ nhận thông báo văn khách hàng, cán bảo hành có mặt địa điểm lắp đặt khách hàng để sửa chữa hỏng hóc lỗi sản xuất, lỗi sản phẩm không đáp ứng chất lượng đưa Sửa chữa hoặc thay với giá ưu đãi hết thời hạn bảo hành Những hỏng hóc lỗi bên mua gây như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại trường hợp tương tự khác Chúng tơi có trách nhiệm sửa chữa bên mua phải tốn theo chi phí thực tế Lòng tin tín nhiệm Để có hình ảnh thương hiệu vị trí thị trường Đài Loan hay thị trường nước ngồi nào, Nhà Việt quan tâm trọng vào công tác xây dựng hình ảnh thương hiệu cửa hàng phân phối sản phẩm từ quy cách đóng gói ,nhãn hàng Chính vậy cơng ty vinh dự nhận nhiều giấy chứng nhận giải thưởng uy tín nước hàng việt nam chất lượng cao Điều khẳng định thương hiệu nội thất cơng ty uy tín, ln cơng ty giữ gìn phát huy Trong kinh doanh việc đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm Năm qua, công ty đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng Bộ phận Dịch vụ Bảo hành làm việc tích cực Tất nhân viên bảo hành đào tạo hướng dẫn triển khai cơng việc theo quy trình Cách thức tiếp nhận thông tin, giải khiếu nại bảo hành, bảo trì cho khách thực chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, lãnh đạo công ty trực tiếp đạo công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm Nhà máy Kết hầu hết Nhà máy đạt những thành cơng định cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm mà công ty giao Chất lượng sản phẩm vào ổn định cung cấp thị trường sản phẩm phù hợp đáp ứng thị hiếu khách hàng Với định hướng rõ ràng những việc làm cụ thể, Nhà Việt khẳng định sách, mục tiêu chất lượng phù hợp phát huy hiệu ngày nâng cao uy tín, thương hiệu công ty khách hang nước Xúc tiến thương mại a Quảng cáo:  Quảng cáo Internet  Tại Website tìm kiếm: www.google.com, www.yahoo.com  Tại trang Web khác: Đăng kí tham gia thành viên trang web nội thất, kiến trúc, mua bán tiêu dùng,… Đài Loan Philippines  Quảng cáo tạp chí: Quảng cáo mẫu hàng thơng qua tạp trí Kiến trúc, nội thất có tiếng Đài Loan Philippines b Quan hệ công chúng:  Tham gia triển lãm hội chợ Gỗ sản phẩm từ gỗ, nội thất tổ chức nước giới  Các chương trình xúc tiến thương mại giữa Việt Nam với Trung Quốc, Đài Loan, hay những thị trường mà công ty nhắm đến VCCI tổ chức Kế hoạch thực hiện: Công việc Xúc tiến Ngày bắt Ngày kết Người đầu thúc phụ trách 01 /01/2010 01/06/2010 Phòng Nhận xét Chuẩn bị hồ sơ đầu tư Phát triển lực, kí kết hợp hợp (giấy tờ, kinh doanh đồng tư vấn với VCCI, tìm hiểu Phòng Thương mại sứ thị trường) quán Việt Nam Đài Loan – Philippines, Đại sứ quán Đài Loan - Philippines Việt Nam Tìm kiếm 01/01/2010 31/12/2010 Phòng Kết hợp với VCCI, Bộ nhà phân Phát triển Công Thương, Phòng phối kinh doanh Thương mại Đại sứ qn tìm kiếm kí kết hợp đồng phân phối Đài Loan Phipilipping Triển khai 01/01/2010 sản phẩm 31/12/2011 Phòng Lên kế hoạch sản Thiết kế, phẩm chủ chốt để Xuất Gián đốc Nhà máy Kế hoạch 01/01/2010 Tiếp thị Phòng Tham gia chương Sales & trình xúc tiến thương Marketing mại Bộ Thương mại VCCI Kết hợp với nhà phân phối Đài Loan Phhilippin tổ chức kiện mắt sản phẩm showroom Triển khai 01/01/2011 phân phối Phòng Kết hợp với nhà Sales & phân phối lên kế hoạch Marketing phân phối, vận chuyển, bảo hành, … Phân tích Tài Chính Phân tích chi phí quảng cáo năm 2011 Tổng số Đài Loan Philippines 513.000 300.000 213.000 In ấn 5.500 3.000 2.500 Truyền 2.000 1.000 1.000 Truyền hình 10.000 5.000 5.000 Ngồi trời 10.000 5.000 5.000 Sự kiện 6.500 4.000 2.500 PR 2.000 1.000 1.000 Trực tuyến 2.000 1.000 1.000 Tổng chi phí 38.000 20.000 18.000 7.5% 6.7% 8.5% 78.850 46.049 32.801 48% 43% 54% Doanh số Chi phí Quảng cáo Tỷ lệ chi phí quảng cáo doanh số Lợi nhận ròng Tỷ lệ chi phí quảng cáo lợi nhuận Tài liệu tham khảo; 1) http://www.vcci.com 2) http://www.vietrade.gov.vn 3) http://www.worldbusinessculture.com 4) Doing business in Philippines 5) Doing business in Taiwan ... hố v o thị trường V khơng hiểu hết hệ thống phân phối Đài Loan doanh nghiệp khơng thể phát triển sản phẩm thị trường làm tăng kinh ngạch xuất V Đài Loan có nhiều hiệp hội kinh doanh có vai... lòng tin khách hàng sản phẩm nội thất Việt Nam hai nước  Chính sách thăm dò để tiếp cận v o thị trường khác Dự đoán thay đổi thị trường nội thất Hiện nay,trên thị trường nội thất ngồi nước,ln... trường Đài loan dễ dàng xuất sang thị trường khác Mục tiêu marketing :  Đưa sản phẩm thâm nhập v o thị trường Đài Loan Philippines  Định v sản phẩm thị trường nội thất Đài Loan Philippines