bài tập HRM về tạo động lực v

Bài tập HRM Tạo động lực I Phân tich công ty Bubba Gump Shrimp Xác định thực trạng nguồn nhân lực Công ty Bubba Gump Shrimp doanh nghiệp thuộc sở hữu Mỹ Việt Nam Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp mua tôm, tạo nhãn hiệu cho chúng bán sang thị trường Hoa Kỳ Chúng ta xác định thực trạng nguồn nhân lực công ty sở yếu tố sau: - Số lượng cấu người lao động: cơng ty Bubba Gump Shrimp có 50 nhân viên 25 người trực điện thoại nhằm bán hàng sang thị trường Hoa Kỳ, 25 nhân viên tham gia hỗ trợ vào công việc văn phòng có nhân viên phụ trách vấn đề mua tôm để công ty mang bán Vậy công ty Bubba Gump Shrimpcó 25 lao động trực tiếp, 25 lao động hỗ trợ, tỉ lệ lao động trực tiếp:lao động hỗ trợ 1:1 - Trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, lực làm việc, thái độ làm việc người lao động:nhân viên công ty Bubba Gump Shrimp có trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm lực làm việc thái độ làm việc khơng tốt,hiệu làm việc không cao nhân viên kinh doanh (lao động trực tiếp) gọi 10 điện thoại ngày họ có khả gọi 90 ngày, nhân viên văn phòng (lao động hỗ trợ) thường dành tiếng đồng hồ để ăn trưa họ cần thời gian đến khoảng xa để tìm nơi bán bữa trưa giá 20.000 VNĐ Sau bữa trưa họ ngủ bỏ lỡ số mục tiêu công việc - Mức độ hấp dẫn công việc nhân viên thỏa mãn nhân viên công việc: Mức độ hấp dẫn công việc nhân viên công ty Bubba Gump Shrimp chưa cao, nhân viên kinh doanh cảm thấy chán ngắt cơng việc nhân viên văn phòng than phiền họ chẳng có để làm họ dùng thời gian để chơi game máy tính, vào mail cá nhân Mỗi nhân viên kinh doanh kiếm 900$/tháng cho dù họ bán hay nhiều nhân viên hỗ trợ kiếm 600$/tháng, họ chưa cảm thấy thỏa mãn cơng việc nhàm chán - Các sách quản lý nguồn nhân lực(tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật…): Cơng ty Bubba Gump Shrimp chưa có nhiều sách khen thưởng, kỷ luật, phúc lợi, đãi ngộ để tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhiên để tăng doanh thu công ty dự định tuyển dung đào tạo thêm 25 người vào làm việc - Phong cách quản lý đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp: hiệu quản lý cán quản lý chưa cao, họ khiến nhân viên bán thêm sản phẩm, họ thúc đẩy nhân viên làm hết khả lực họ - Tính rõ ràng cụ thể mục tiêu mà doanh nghiệp vạch ra: Mục tiêu Công ty Bubba Gump Shrimp tăng doanh thu thêm 20triệu USD/năm lên đến 50 triệu USD/năm * Kết luận thực trạng nguồn nhân lực Công ty Bubba Gump Shrimp: Cơng ty có mục tiêu tăng lợi nhuận đội ngũ quản lý chưa có sách quản trị nhân lực khiến nhân viên thỏa mãn với công việc tăng mức độ hấp dẫn công việc nên họ khiến nhân viên bán thêm sản phẩm khơng thể làm tăng doanh thu mục tiêu đề Công ty Một giải pháp đề để làm tăng mức độ thỏa mãn nhân viên cơng việc thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận để tạo động lực cho nhân viên Xác định nhu cầu nguồn nhân lực −Mối quan hệ doanh thu số nhân viên: Nhìn vào bảng ta thấy để tăng doanh thu phải tăng số lượng nhân viên Như công ty tình trang thiếu hụt nhân lực theo dự đốn Một giải pháp đề tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên cụ thể người quản lý yêu cầu tăng thêm 25 nhân viên So sánh giải pháp tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên giải pháp thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên Mục tiêu công ty đề tăng doanh thu từ 30 triệu USD/năm lên 50 triệu USD/ năm với tỉ suất lợi nhuận 15%/năm tức lợi nhuận công ty tăng triệu USD/năm từ 4,5 triệu USD/ năm lên 7,5 triệu USD/ năm a Chi phí thực * Giải pháp tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên - Chi phí để tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên 5.500 USD/người Vậy để tuyển dụng đào tạo 25 nhân viên hết tổng chi phí 137.500 USD - Số lượng nhân viên công ty Bubba Gump Shrimp lúc 75 người Cho 25 nhân viên tuyển vào để làm nhân viên kinh doanh để bán thêm sản phẩm tăng doanh thu cho công ty, cơng ty phải thêm chi phí để trả lương cho họ 900USD x 25 = 22.500 USD - Tổng chi phí để thực giải pháp tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên là: 137.500 + 22.500 = 160.000 USD * Giải pháp thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên Giả sử công ty để tạo động lực cho nhân viên mà họ trả thù lao cho nhân viên gấp đôi số thù lao mà họ nhận chi phí cho việc thực giải pháp là: 900USD x 25 + 600USD x 25 = 37.500 USD Vậy chi phí để thực giải pháp tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên nhiều chi phí để thực giải pháp thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên là: 122.500 USD b Lợi ích giải pháp * Giải pháp tuyển dụng đào tạo thêm nhân viên Lúc Công ty Bubba Gump Shrimp có 50 nhân viên kinh doanh Giả sử tiền lương họ trả 900 USD/tháng, nên người họ thay gọi 90 điện thoại ngày mà gọi 10 điện thoại ngày Vậy 50 nhân viên gọi 500 điện thoại ngày *Giải pháp thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên Để tăng mức độ hấp dẫn công việc thỏa mãn nhân viên Công ty trả thù lao gấp đôi cho nhân viên, nhờ mà nhân viên hứng thú với cơng việc họ làm việc hết khả Mỗi ngày nhân viên gọi 90 điện thoại Vậy 25 nhân viên lúc goi 2250 điện thoại ngày So sánh hai giải pháp ta thấy nên chọn giải pháp thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên giải pháp tốn chi phí mà hiệu hơn, nhiên vấn đề đặt nhà quản lý phải thiết kế chương trình tạo động lực hiệu phù hợp để nhân viên làm việc với hết khả II Thiết kế chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên 1.Tạo động lực cho nhân viên qua lương - Các hình thức trả lương Trả lương cho nhân viên theo hình thức hợp lý ln vấn đề quan tâm hàng đầu Sony thường sử dụng hình thức trả lương theo giờ, IKEA lại ưa thích trả lương theo sản phẩm, Mỗi cơng ty có hình thức trả lương riêng việc lựa chọn hình thức trả lương tối ưu quan trọng để kích thích lực làm việc nhân viên, tạo bầu khơng khí cạnh tranh lành mạnh phát công ty Công ty Bubba Gump Shrimp phải lập phương thức trả lương tối ưu phương thức trả lương hầu hết cơng nhân tán thưởng thích hợp khung cảnh kinh doanh a Trả lương theo giờ: Phương thức trả lương đơn giản, trả theo tỉ lệ tiền công lao động Tiền công không đồng cho cơng nhân, tương ứng với trình độ cơng nhân qua nấc thang điểm Thích hợp cho công ty chưa đo lường sản xuất cụ thể, muốn rõ phải có chuyên viên nghiên cứu thời gian cơng tác hồn thành cơng việc Ngày các cơng ty máy tính hay camera Sony, Kodak, hay IBM áp dụng phương thức trả lương Tốc độ công việc theo dây chuyền sản xuất, hãng IBM coi chất lượng độ xác sản phẩm quan trọng, việc sản xuất đa dạng trình sản xuất hay bị gián đoạn trì hỗn Do vậy, IBM ưa thích hình thức trả lương Hình thức trả lương theo phổ biến giới Nó dễ tính tạo thu nhập ổn định chưa đo lường yếu tố cố gắng, hiệu sản xuất b Trả lương kích thích lao động theo sản phầm: Áp dụng cơng ty phải tiêu chuẩn hố cơng việc Phương pháp dựa công nhân trực tiếp sản xuất tạo mức xuất lượng Trả lương cho người bán hàng sở doanh thu, trả lương cho đốc công sở tiết kiệm vật tư, lao động IKEA, hãng đồ gỗ nội thất Thuỵ Điển áp dụng phương pháp trả lương nửa thập kỷ qua Phân phối tiền lương cá nhân cho người lao động Như phân tích trên, số lượng cấu người lao động công ty Bubba Gump Shrimp có 50 nhân viên 25 người trực điện thoại nhằm bán hàng sang thị trường Hoa Kỳ, 25 nhân viên tham gia hỗ trợ vào cơng việc văn phòng có nhân viên phụ trách vấn đề mua tôm để công ty mang bán Vậy cơng ty Bubba Gump Shrimp có 25 lao động trực tiếp, 25 lao động hỗ trợ, tỉ lệ lao động trực tiếp kinh doanh tạo sản phẩm:lao động hỗ trợ 1:1 Công ty Bubba Gump Shrimp lập mức lương cho toàn nhân viên cơng ty, ngồi nhân viên kinh doanh trực tiếp tạo sản phẩm tính thêm phận tiền lương lương theo sản phẩm để kích thích họ làm nhiều sản phẩm a Kết cấu tiền lương người lao động Kết cấu tiền lương cá nhân người lao động: TL = LCS + LCB + LHQQUÝ Trong đó: TL: Tiền lương cho cá nhân người lao động LCS: Tiền lương sách cá nhân người lao động xác định theo quy định Nhà nước trả hàng tháng LCB: Tiền lương cấp bậc cá nhân người lao động xác định theo hệ số cấp bậc Công ty hệ số hồn thành cơng việc cá nhân tháng trả hàng tháng LHQQUÝ: Tiền lương hiệu quý cá nhân người lao động xác định theo hệ số cấp bậc Công ty, hệ số hiệu quý trả hàng quý • Xác định tiền lương sách cho cá nhân người lao động Tiền lương sách trả cho người lao động hàng tháng bao gồm: tiền lương theo thang bảng lương Nhà nước quy định Nghị định 26/CP, loại phụ cấp theo lương theo ngày thực công tác ngày nghỉ hưởng lương theo quy định Bộ luật Lao Động; Tiền lương sách cá nhân tính theo cơng thức: LCS= LCSngày x NTT Trong đó: LCS : Tiền lương sách theo ngày công làm việc thực NTT: số ngày công trả lương tháng, bao gồm: ngày công tác thực hiện, ngày hội họp, học tập, ngày nghỉ phép, hiếu, hỷ theo chế độ, ngày nghỉ hưởng lương theo quy định Thoả ước lao động Bộ luật Lao Động LCSngày: Mức lương ngày, xác định theo công thức: L CS ngày = Tlmin x (Hcs + Hpc) N TC Trong đó: Tlmin: Tiền lương tối thiểu chung Nhà nước quy định Hcs: Hệ số lương sách theo Nghị định 26/CP Hpc: Hệ số phụ cấp bao gồm loại phụ cấp theo lương NTC: Ngày làm việc tiêu chuẩn tháng theo Bộ luật Lao động Xác định tiền lương cấp bậc cho cá nhân người lao động Căn vào hệ số cấp bậc cá nhân, tiền lương cấp bậc cá nhân tính theo công thức: Lcb = Lcb ngày x Hcb x Ntt x Hht Trong đó: Lcb : tiền lương cấp bậc theo ngày làm việc thực tế người lao động Lcb ngày : mức lương cấp bậc ngày (mức lương Lãnh đạo Công ty định áp dụng cho năm) Hcb: Hệ số cấp bậc người lao động xác định theo bảng Hệ số chức danh quy định Hht: Hệ số hồn thành cơng việc tháng người lao động Ntt: Ngày làm việc thực tế quý người lao động (gồm ngày công tác thực hiện, ngày hội họp, ngày nghỉ phép, hiếu hỷ theo chế độ, ngày nghỉ hưởng lương theo quy định Thoả ước lao động Bộ luật Lao Động) Hệ số hồn thành cơng việc tháng cá nhân người lao động hệ số xác định dựa kết làm việc cá nhân tháng so với kế hoạch công việc giao công việc phát sinh tháng, đồng thời dựa ý thức làm việc cá nhân Hệ số hồn thành cơng việc tháng cá nhân người lao động gồm 10 mức Mức cao mức thấp Độ giãn cách mức 0,1 Cá nhân đạt hệ số hoàn thành cơng việc mức cao (= 1) hồn thành khối lượng công việc giao yêu cầu thời gian chất lượng, chấp hành tốt quy định nội Cơng ty Cá nhân có hệ số hồn thành cơng việc mức thấp (= 0) khi: - Hoặc khơng hồn thành cơng việc giao theo yêu cầu thời gian chất lượng - Hoặc từ chối, trốn tránh thực công việc giao tháng mà khơng có lý đáng Hệ số hồn thành cơng việc tháng cá nhân người lao động Trưởng đơn vị đánh giá vào cuối tháng chuyển Phòng Hành Quản trị để phòng tổng hợp thực tạm ứng lương cấp bậc • Thời hạn trả lương hàng tháng cho CBCNV Công ty Ngày 20 hàng tháng tạm ứng 100% tiền lương sách cho người lao động; Ngày tháng sau tạm ứng tiền lương cấp bậc cho người lao động khấu trừ phần tiền lương sách tạm ứng cho người lao động khơng đủ ngày cơng tháng • Xác định tiền lương hiệu quý cho cá nhân người lao động Sau xác định quỹ tiền lương hiệu quý phận, việc toán cho người lao động thực theo phương thức sau: QTLHQQUÝLĐi TLHQQUÝj = x (HSCBj x HSHQj x NTTj) (HSCBj x HSHQj x NTTj) Trong đó: TLHQQUÝj: Tiền lương hiệu quý người lao động thứ j phận thứ i QTLHQQUÝLĐi: Quỹ tiền lương hiệu quý người lao động phận thứ i HSCBj: Hệ số cấp bậc người lao động thứ j phận i HSHQj: Hệ số hiệu công việc người thứ j phận i quý NTTj: Ngày làm việc thực tế quý người thứ j (gồm ngày công tác thực hiện, ngày hội họp) b Tiền lương trả theo sản phẩm cho nhân viên kinh doanh Cách trả lương áp dụng rộng rãi người công nhân viên trực tiếp sản xuất điều kiện quy trình lao động người cơng nhân mang tính độc lập tương đối, quy định mức kiểm tra nghiệm thu sản phẩm cách riêng biệt mối quan hệ tiền lương công nhân nhận kết lao động thể rõ ràng người lao động xác định tiền lương mình, quan tâm đến suất, chất lượng sản phẩm họ Đơn giá tiền lương cách trả lương cố định tiền lương công nhân tính theo cơng thức: L = ĐG x Q Trong đó: ĐG: đơn giá tiền lương Q: mức sản lượng thực tế Tạo động lực cho người lao động qua hình thức khác 3.1 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng: Chính sách tiền thưởng : Tiền thưởng khoản tiền bổ sung thêm ngồi tiền lương nhằm khuyến khích người lao Tiền thưởng dạng khuyến khích tài cần thực theo định kỳ vào cuối quí năm tài chi thưởng đột xuất ghi nhận thành tích xuất sắc người lao động Khi người lao động ghi nhận thành tích, sáng kiến mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp doanh nghiệp phải có biện pháp khuyến khích Sự khen thưởng kịp thời vật chất không tạo động lực cho cá nhân người mà nguồn động lực cho nhân viên khác 3.2 Tạo động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi dịch vụ : - Phụ cấp khoản mà doanh nghiệp trả thêm cho người lao động, họ đảm nhận thêm trách nhiệm họ phải làm việc điều kiện khơng bình thường khơng ổn định Cơng ty ấp dụng phương pháp tính tốn phụ cấp cho ng]ời lao động dựa vị trí lao động đặc thù công việc mà họ phải làm ; ví dụ nhân viên văn phòng, họ có điều kiện làm việc tốt, khơng phải bỏ tri phí công sức nhân viên phận bán hàng mức hưởng phị cấp phải thấp nhân viên tiếp thị, bàn hàng - Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống người lao động : Công ty tổ chức cho nhân viên thăm quan nghỉ mát lần / năm, lao động đạt thành tích bật có thêm phần thưởng Tổ chức khám chữa bệnh định kỳ tháng/ lần cho nhân viên, mua bảo hiểm y tế bảo hiểm trợ cấp thất nghiệp cho toàn lao động - Dịch vụ cho người lao động khoản tài gián tiếp hỗ trợ sống cho người lao động người lao động phải trả thêm khoản tiền Việc cung cấp hoạt động phúc lợi dịch vụ có ý nghĩa lớn người lao động doanh nghiệp: Đảm bảo sống thông qua việc nâng cao thu nhập, hỗ trợ viện phí, khám sức khoẻ miễn phí Nâng cao đời sống vật chất tinh thần, tạo niềm tin, gây dựng tin tưởng người lao động với công ty.….Tăng cường uy tín doanh nghiệp thương trường, tăng cường khả cạnh tranh việc thu hút nhân tài vào làm việc 3.3 Tạo động lực thông qua cổ phần : Khi người lao động tham gia nắ giữ cổ phần với chủ doanh nghiệp họ có trách nhiệm với công ty hơn, cố gắng nỗ lực làm việc, gắn bó với cơng ty ngồi việc làm việc cơng ty người lao động có thu nhập đảm bảo sống gia đình, có học hỏi, phát triển nghệ nghiệp họ phấn đấu cơng ty tài sản cần phải bảo tồn phát triển doanh nghiệp, tối đa hóa lợi nhuận ... sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên giải pháp tốn chi phí mà hiệu hơn, nhiên v n đề đặt nhà quản lý phải thiết kế chương trình tạo động lực hiệu phù hợp để nhân viên làm việc v i hết khả II... khích Sự khen thưởng kịp thời v t chất không tạo động lực cho cá nhân người mà nguồn động lực cho nhân viên khác 3.2 Tạo động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi dịch v : - Phụ cấp khoản mà doanh... chương trình chia sẻ lợi nhuận tạo động lực cho nhân viên 1 .Tạo động lực cho nhân viên qua lương - Các hình thức trả lương Trả lương cho nhân viên theo hình thức hợp lý ln v n đề quan tâm hàng đầu