Một số biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm xây dựng và lắp đặt tại công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện

1 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương LỜI NÓI ĐẦU Với xu hội nhập, kinh tế giới ngày phát triển Rất nhiều dự án, công trình xây dựng đầu tư triển khai khắp quốc gia Vì vai trò bảo hiểm kỹ thuật nâng cao Bảo hiểm kỹ thuật có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội toàn giới Bảo hiểm xây dựng lắp đặt loại hình quan trọng bảo hiểm kỹ thuật, mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm, cho người bảo hiểm cho toàn xã hội Mỗi năm, nước có thêm hàng ngàn cơng trình xây dựng mới, dịch vụ bảo hiểm cơng trình xây dựng, lắp đặt mà phát triển mạnh theo Thị trường bảo hiểm phát triển, doanh nghiệp bảo hiểm ngày gia tăng số lượng chất lượng Loại hình bảo hiểm xây dựng lắp đặt đem lại lợi nhuận cao cho cơng ty bảo hiểm Vì vậy, công ty cạnh tranh liệt để tìm kiếm hợp đồng bảo hiểm xây dựng lắp đặt để giữ vững nâng cao vị thị trường Khai thác khâu trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp bảo hiểm Để giữ vững vị trí thị trường, điều kiện cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp cần phải trọng đến hoạt động khai thác bảo hiểm Và doanh nghiệp bảo hiểm cần phải làm để nâng cao hiệu khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt bối cảnh Vì vậy, em chọn đề tài : “ Một số biện pháp nâng cao hiệu khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện ” làm chuyên đề thực tập Chuyên đề em bao gồm ba chương : Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Em xin chân thành cảm ơn cô giáo – Th.s Nguyễn Ngọc Hương tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 1.1 Giới thiệu chung bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Bảo hiểm xây dựng lắp đặt phận bảo hiểm kỹ thuật.Sự đời phát triển bảo hiểm kỹ thuật gắn liền với phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật So với loại hình bảo hiểm khác bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm hoả hoạn bảo hiểm kỹ thuật đời muộn nhiều Đơn bảo hiểm kỹ thuật giới đơn bảo hiểm đổ vỡ máy móc, cấp năm 1859 Nhu cầu tái thiết kinh tế sau chiến tranh giới lần thứ hai phát triển vũ bão khoa học công nghệ kỹ thuật động lực thúc đẩy làm cho bảo hiểm kỹ thuật phát triển mạnh mẽ hết trở thành loại hình bảo hiểm quan trọng thiếu phát triển kinh tế Bảo hiểm kỹ thuật có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, xã hội toàn giới Từ việc bảo hiểm cho máy móc sản xuất, thiết bị dụng cụ tinh vi y tế, phòng thí nghiệm việc bảo hiểm cho cơng trình xây dựng khổng lồ hay lắp đặt giàn khoan biển, tàu vũ trụ … Bảo hiểm kỹ thuật phát triển nhanh tương đối hồn chỉnh, bao gồm loại hình sau: - Bảo hiểm rủi ro cho chủ thầu - Bảo hiểm rủi ro lắp đặt - Bảo hiểm đỗ vỡ máy móc - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm thu nhập máy móc ngừng hoạt động - Bảo hiểm thăm dò khai thác dầu khí… Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương Các loại hình bảo hiểm bảo hiểm kỹ thuật liên quan chặt chẽ với nhau, bảo hiểm xây dựng lắp đặt mắt xích khơng thể thiếu Nó đảm bảo cho khâu xây dựng lắp đặt cơng trình xây lắp Bảo hiểm xây dựng lắp đặt loại hình có phát triển mạnh qui mô chất lượng nghiệp vụ nhu cầu xây dựng, lắp đặt nước giới ngày có xu hướng phát triển thời kỳ kinh tế khó khăn Về mặt kỹ thuật nghiệp vụ, bảo hiểm xây dựng, lắp đặt loại hình bảo hiểm tương đối phức tạp so với loại hình bảo hiểm khác, loại đơn bảo hiểm đa dạng, bảo hiểm rủi ro xây dựng, bảo hiểm rủi ro lắp đặt… 1.1.2 Sự cần thiết khách quan bảo hiểm xây dựng lắp đặt Trong sống, rủi ro xảy lúc nào, đâu Đặc biệt lĩnh vực xây dựng, lắp đặt, kinh tế xã hội ngày phát triển, việc đầu tư xây dựng cơng trình ngày nhiều hơn, có quy mơ lớn Các cơng trình xây dựng lắp đặt gặp rủi ro lúc bão, lũ lụt, sét… Bất kể ngun nhân rủi ro xảy gây thiệt hại lớn tài sản, ảnh hưởng đến sức khoẻ sinh mạng người Thực tế chứng minh cho ta thấy hậu rủi ro cơng trình xây dựng sập nhịp dẫn cầu Cần Thơ, sập tường khu lọc dầu Dung Quất… Nhờ có bảo hiểm xây dựng lắp đặt đứng san sẻ, bù đắp phần tổn thất nên cơng trình không bị ngừng lại, đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp lại tiếp tục sản xuất phục vụ nhu cầu xã hội Bên cạnh đảm bảo tài đảm bảo mặt tinh thần cho NĐBH Bảo hiểm xây dựng, lắp đặt loại hình bảo hiểm giúp doanh nghiệp bảo hiểm huy động vốn, sau đầu tư trở lại kinh tế Như bảo Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương hiểm trung gian tài chính, góp phần quan trọng khơng thể thiếu phát triển kinh tế Bên cạnh bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng, bảo hiểm nói chung góp phần đảm bảo an sinh xã hội cho quốc gia toàn giới 1.2 Nội dung bảo hiểm xây dựng 1.2.1 Người bảo hiểm Mỗi cơng trình xây dựng quy hoạch tổng thể có liên quan nhiều khía cạnh vấn đề pháp luật, hợp đồng kỹ thuật việc hợp tác chặt chẽ hai bên khơng thể thiếu Chính việc xác định rõ người bảo hiểm cơng trình xây dựng cần thiết Trong bảo hiểm xây dựng, bên có liên quan đến cơng việc xây dựng có quyền lợi cơng trình xây dựng, nêu tên hay định phụ lục bảo hiểm người bảo hiểm: - Chủ đầu tư chủ cơng trình (bên A hợp đồng xây dựng) - Nhà thầu (bên B hợp đồng xây dựng) - Các nhà thầu phụ - Các kiến trúc sư, kỹ sư tư vấn, cố vấn chuyên môn.Tuy nhiên, hợp đồng bảo hiểm xây dựng không bảo hiểm cho trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư, cố vấn chuyên môn, kỹ sư tư vấn họ có liên quan đến cơng trình xây dựng Do có nhiều bên bảo hiểm nên nảy sinh vấn đề đơn bảo hiểm ghi tên hay người ghi tên đầu tiên.Thông thường người đứng kí kết hợp đồng bảo hiểm đóng phí người đại diện cho bên HĐBH.Vì hợp đồng ghi tên người đứng đại diện kèm theo danh sách người có quyền lợi liên quan đến cơng trình Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 1.2.2 Đối tượng bảo hiểm Đối tượng bảo hiểm xây dựng bao gồm tất cơng trình xây dựng dân dụng, cơng trình cơng nghiệp, hay nói cách khác bao gồm tất cơng trình xây dựng mà kết cấu có sử dụng xi măng bê tông cốt thép Cụ thể nhóm cơng trình sau: - Nhà ở, trường học, trụ sở việc, bệnh viện, rạp hát, rạp chiếu phim, cơng trình văn hóa khác… - Nhà máy, xí nghiệp, cơng trình phục vụ sản xuất; - Đường xá (bao gồm đường đường sắt), đường băng sân bay; - Cầu cống, đê đập, cơng trình nước, kênh đào, cảng Mỗi cơng trình bao gồm nhiều hạng mục riêng biệt dự tính thơng qua sơ đồ tổng thể, vẽ thiết kế máy móc trang thiết bị cần thiết phục vụ cho công tác xây dựng công việc có liên quan vấn đề xây dựng Để thuận tiện cho việc tính phí bảo hiểm giải khiếu nại trường hợp tổn thất xảy ra, cơng trình xây dựng chia thành nhiều hạng mục khác nhau, bao gồm: - Cấu trúc chủ yếu cơng trình xây dựng: Chiếm phần lớn giá trị cơng trình Nó bao gồm tất cơng việc thực chủ thầu ( bên B) tất nhà thầu phụ chủ thầu theo qui định hợp đồng xây dựng ký kết bên A bên B Từ công tác chuẩn bị, dọn dẹp mặt bằng, xây dựng cơng trình tạm thời phục vụ cho công tác thi công, cơng việc đóng cọc làm móng, xây dựng cấu trúc cơng trình - Trang thiết bị xây dựng: Gồm thiết bị cố định phục vụ thi cơng cơng trình phụ trợ (lán trại, trụ sở tạm thời, kho bãi, nhà xưởng), giàn giáo, hệ Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương thống băng tải, thiết bị cung cấp điện nước, rào chắn …Khi yêu cầu bảo hiểm cho trang thiết bị này, cần phải có danh sách kèm theo đơn bảo hiểm - Máy móc xây dựng: Bao gồm máy móc có động tự hành không tự hành phục vụ công tác thi cơng ( ví dụ máy xúc, máy ủi, cần cẩu, xe chuyên dụng ) thuộc quyền sở hữu người bảo hiểm thời gian sử dụng khu vực công trường Khi yêu cầu bảo hiểm cho máy móc cần phải có danh sách kèm theo đơn bảo hiểm - Các tài sản có sẵn, xung quanh khu vực cơng trường thuộc quyền sở hữu, quản lý, trông nom hay coi sóc người bảo hiểm: Trường hợp thường có cơng trình mở rộng cải tạo lại, tài sản bị thiệt hại trình xây dựng Giá trị tài sản khơng nằm giá trị cơng trình nên chúng thường không thuộc PVBH Nhưng NĐBH có nhu cầu xem xét mở rộng PVBH theo điều khoản bổ sung - Chi phí dọn dẹp trường: Bao gồm chi phí phát sinh việc thu dọn di chuyển mảnh vụn, đất đá rủi ro bảo hiểm xảy phạm vi công trường - Trách nhiệm dân người bảo hiểm bên thứ ba: Bao gồm trách nhiệm pháp lý thiệt hại tài sản /hoặc thương tật thân thể bên thứ ba phát sinh trình thi cơng cơng trình tạo xung quanh khu vực cơng trưòng Tuy nhiên cần lưu ý tổn thất người làm cơng, ngưòi thân người đại diện NĐBH không thuộc phạm vu bảo hiểm phần 1.2.3 Phạm vi bảo hiểm  Các rủi ro bảo hiểm Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương Các đơn bảo hiểm xây dựng công ty bảo hiểm cung cấp thường đơn bảo hiểm rủi ro nên phạm vi bảo hiểm thường rộng, trừ rủi ro loại trừ nêu rõ đơn (theo thơng lệ quốc tế) hầu hết rủi ro bất ngờ không lường trước được bảo hiểm theo đơn bảo hiểm xây dựng Cụ thể trách nhiệm công ty bảo hiểm NĐBH phát sinh tổn thất xảy cho đối tượng bảo hiểm rủi ro sau: - Cháy,sét đánh, nước chữa cháy hay phương tiện chữa cháy - Lũ lụt, mưa, tuyết rơi, tuyết lở, sóng thần - Các loại bão - Động đất, sụt lở đá - Trộm cắp - Thiếu kinh nghiêm, hành động ác ý hay lỗi người Ngồi tuỳ cơng trình, đơn cấp có điều khoản bổ sung thêm rủi ro phị để phù hợp với nội dung công việc  Các rủi ro loại trừ Những rủi ro loại trừ chung cho phần bảo hiểm vật chất trách nhiệm: - Chiến tranh, đình cơng, loạn, u cầu ngừng cơng việc quan có thẩm quyền - Hành động cố ý hay cẩu thả cố ý người bảo hiểm đại diện họ - Phản ứng hạt nhân, phóng xạ hay ô nhiễm phóng xạ Các rủi ro loại trừ áp dụng phần bảo hiểm thiệt hại vật chất bao gồm: - Bất kỳ loại tổn thất có tính chất hậu Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương - Hỏng hóc khí/điện hay trục trặc máy móc, trang thiết bị xây dựng - Lỗi thiết kế - Chi phí thay thế, sửa chữa hay khắc phục khuyết tật nguyên vật liệu và/hoặc tay nghề.( tổn thất hư hại hậu bảo hiểm) Các rủi ro loại trừ phần bảo hiểm trách nhiệm: - Khiếu nại tổn thất liên quan đến tai nạn bảo hiểm hay bảo hiểm phạm vi phần bảo hiểm vật chất đơn bảo hiểm xây dựng - Khiếu nại phát sinh dịch chuyển, rung động hay suy yếu cột chống 1.2.4 Thời hạn bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm ghi rõ đơn bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm thường thời gian thi công cơng trình tính từ bắt đầu khởi cơng cơng trình( sau bốc dỡ vật tư máy móc xuống cơng trường) đến hồn thiện hay chuyển giao đưa vào hoạt động Trên thực tế, thời gian thi công không thiết phải trùng với thời hạn ghi hợp đồng Nếu cơng trình hồn thành trước thời hạn hiệu lực hợp đồng chấm dứt sau cơng trình bàn giao đưa vào sử dụng Trong trường hợp thời gian thi cơng kéo dài vượt q thời hạn qui định NĐBH phải có yêu cầu gia hạn thêm HĐBH phải tốn thêm phí bảo hiểm cho thời gian vượt Thông thường thời hạn bảo hiểm bao gồm thời gian: - Lưu kho (vật liệu) trước xây dựng ( tối đa ba tháng) - Giai đoạn xây dựng - Kiểm nghiệm, chạy thử (nếu có máy móc) - Bảo hành Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 10 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 1.2.5 Giá trị bảo hiểm Việc xác định xác giá trị bảo hiểm( GTBH) phức tạp Các giá trị phải xác định bảo hiểm xây dựng bao gồm: - GTBH phần công tác xây dựng: Thường giá trị ước tính số giá trị sau + Tổng giá trị khơi phục lại cơng trình trường họp có tổn thất tồn phải tiến hành xây dựng lại + Giá trị dự tốn cơng trình theo hợp đồng xây dựng + Giá trị nhỏ tổn thất lớn xảy Tuy nhiên, việc xác định giá trị phần công tác xây dựng theo giá trị dự tốn cơng trình theo hợp đồng xây dựng hợp lý Khi cơng trình hồn thành, giá trị điều chỉnh lại theo giá trị thực tế phí bảo hiểm điều chỉnh lại cho phù hợp Giá trị dự tốn cơng trình theo hợp đồng xây dựng thường bao gồm chi phí lập cơng trình, giá trị nguyênm vật liệ nhà thầu cung cấp, chi phí nhân cơng chủ thầu, chi phí trả cho khối lượng công việc thầu phụ hay dịch vụ, chi phí liên quan đến việc sử dụng máy móc thi công xây dựng, nhà xưởng thiết bị công trình tạm thời, kỹ thuật giám sát, chi phí hành chính, lợi nhuận - GTBH máy móc trang thiết bị xây dựng: Được xác định theo giá trị thay tương đương máy móc, trang thiết bị mua thời điểm thi cơng cơng trình gồm chi phí vận chuyển, lắp ráp - GTBH cho phần chi phí dọn dẹp: Thường ước tính theo % giá trị hợp đồng xây dựng Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 77 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương  Thực chiến lược Marketing hỗn hợp Trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, PTI phải đối mặt với cạnh tranh công ty bảo hiểm ngồi nước PTI muốn có thị phần cao có chỗ đứng tâm trí khách hàng cần phải có chiến lược Marketing thích hợp - Xây dựng chiến lược dài hơi, có bước tiếp cận thị trường rõ ràng cách sử dụng chiến dịch khuyếch trương thương hiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ công ty thông qua phương tiện truyền thơng, báo chí Tài trợ cho chương trình, kiện, học bổng nhằm biến thương hiệu PTI thành cơng ty bảo hiểm uy tín - Tiếp tục chuẩn hóa hồn thiện quy trình khai thác, đánh giá rủi ro, giám định bồi thường, giấy tờ có liên quan theo quy trình ISO để tạo hình ảnh quán thống với khách hàng - Xây dựng chiến lược cạnh tranh chung PTI chiến lược riêng cho loại nghiệp vụ - Xây dựng sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt có điểm riêng PTI đảm bảo quy định chung nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng đa dạng thị trường 3.3.1.3 Về việc phát triển mạng lưới - Tiếp tục tuyển dụng đào tạo thêm đại lý, tính năm 2008, số lượng đại lý PTI đạt khoảng 3.000 người - Tiếp tục xây dựng mạng lưới đại lý dựa vào kênh phân phối truyền thống VNPT bưu cục tồn quốc Hiện số lượng bưu cục VNPT đạt khoảng 15.000 Sau bưu cục thức trở thành đại lý cho PTI số lượng đại lý PTI đạt 18.000, với mạng lưới phủ khắp Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 78 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương tồn quốc, khơng tập trung thành phố lớn mà hình ảnh PTI đến với vùng sâu, vùng xa Đây kênh tiếp cận khách hàng hữu hiệu đơn giản, kịp thời đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng PTI cần tiếp tục đẩy mạnh phát triển mạng lưới này, nhân tố quan trọng định đến doanh thu công ty năm sau mạnh cạnh tranh công ty so với công ty bảo hiểm khác - Bên cạnh việc phát huy tốt mạnh qua bưu cục VNPT, PTI cần quan tâm tới việc xây dựng thêm kênh phân phối khác để đa dạng hóa kênh phân phối làm tăng doanh thu cho công ty Kênh phân phối qua ngân hàng ví dụ điển hình PTI nên xúc tiến việc liên kết với ngân hàng Ngân hàng Công thương, VIBank, VP Bank… Các đơn vị công ty cần có kế hoạch tiếp xúc với chi nhánh ngân hàng địa bàn để phối hợp cùgn phòng đầu tư cơng ty thực thỏa thuận hợp tác với Tiết kiệm Bưu điện Ngoài ra, có thêm nhiều kênh phân phối khác liên kết với doanh nghiệp khác chương trình hợp tác Mobifone PTI, phương thức tốt việc quảng bá thương hiệu tăng thị phần công ty 3.3.1.4 Khâu đánh giá rủi ro Đây coi khâu quan trọng, định đến hiệu khai thác nghiệp vụ Vì khâu đánh giá phân tích rủi ro tiến hành cách xác, thực quy trình kỹ thuật, đánh giá đầy đủ rủi ro cơng trình giúp cho nhà bảo hiểm lựa chọn điều khoản thích hợp soạn thảo hợp đồng đưa tư vấn biện pháp thích hợp để đề phòng hạn chế tổn thất Điều không giúp cho doanh nghiệp bảo Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 79 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương hiểm tăng tính hiệu khâu khai thác, giảm rủi ro xảy tổn thất mà góp phần làm tăng uy tín hình ảnh cơng ty nhà thầu, chủ đầu tư Để thực tốt khâu đánh giá rủi ro, cán khai thác cần thực tốt số công tác sau: - Cán khai thác tiến hành đánh giá rủi ro trực tiếp với đối tượng bảo hiểm Đính kèm theo đánh giá rủi ro giấy yêu cầu bảo hiểm khách hàng vào hồ sơ khai thác Những trương hợp đặc biệt phức tạp cần phải có giám định viên đánh giá rủi ro quan chuyên mơn khác - Trong q trình phân tích đánh giá rủi ro, cơng trình cần bảo hiểm cán khai thác cần thu thập đầy đủ thông tin tài liệu phục vụ cho công tác đánh giá rủi ro như: + Thông tin theo giầy yêu cầu bảo hiểm + Thông tin kỹ thuật dự án lấy từ thiết kế kỹ thuật( tóm tắt phê duyệt kỹ thuật) + Thông tin dự án + Tiến độ thi công + Các thông tin bổ sung cần thiết khác… B Đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình triển khai nghiệp vụ chung tòan công ty 3.3.1.5 Công tác giám định bồi thường - Khi tổn thất xảy ra, tâm lý chung khách hàng mong muốn công ty giải nhanh tốt để họ tiến hàng thi công, xây lắp lại cơng trình, đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh Nhất Xây dựng- Lắp đặt, có tổn thất xảy thường để lại tổn thất lớn Lúc này, cơng tác giám định có vai trò Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 80 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương lớn, thể chất lượng phục vụ khách hàng uy tín cơng ty Vì thế, PTI cần tiến hành khâu cách chuyên nghiệp, cẩn trọng Trong trường hợp cụ thể, mời giám định độc lập, giám định nước - Mặt khác chi bồi thường khoản chi chiếm tỷ trọng lớn doanh nghiệp bảo hiểm bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt, có vụ tổn thất lên tới hàng chục tỷ đồng Vì cơng ty cần có biện pháp cụ thể để đảm bảo cho khả tài cơng ty cách thường xun xem xét, điều chỉnh quỹ dự phòng 3.3.1.6 Ứng dụng công nghệ thông tin - Triển khai đưa vào phần mềm ứng dụng việc quản lý hợp đồng, kế toán, thống kê báo cáo thay phần mềm cũ Thực cơng tác đồng hóa cơng nghệ thơng tin tồn cơng ty chi nhánh Đảm bảo 100% phòng ban trang bị máy tính nối mạng - Tiến tới quản lý toàn hoạt động cơng ty máy tính, đảm bảo tính xác, bảo mật, nhanh gọn tiết kiệm thời gian chi phí - Làm việc với VNPOST thống phần mềm quản lý triển khai qua hệ thống bưu cục phục vụ kênh bán lẻ sở đơn giản, đầy đủ liệu đảm bảo kiểm sốt PTI 3.3.1.7 Về cơng tác nhân - Thường xuyên mở lớp đào tạo nâng cao nhằm bổ sung kiến thức mặt nghiệp vụ cho tồn thể nhân viên cơng ty - Xây dựng mạng lưới đại lý theo hướng tăng chất lượng chiều sâu Đảm bảo đại lý có đủ lực trình độ việc khai thác bảo hiểm Khi có số lượng đại lý đông đảo chuyên nghiệp giúp công ty đa dạng Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 81 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương hóa kênh phân phối, khuyếch trương thương hiệu góp phần nâng cao doanh thu, tăng thêm thị phần - Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, đảm bảo nhân viên có kiến thức chun mơn vững Bên cạnh khơng ngừng giáo dục, bồi dưỡng đội ngũ nhân viên có tảng đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn minh, có sắc Tạo mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện toàn thể cán bộ, nhân viên cơng ty Cùng với chế độ đãi ngộ, lương thưởng xứng đáng, có thu hút giữ chân người có lực - Tiến tới đào tạo cho riêng PTI chuyên gia định phí lĩnh vực bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt Vì ngồi biểu phí Bộ Tài Chính quy định ra, thực tế nảy sinh nhiều yếu tố khác điều kiện khí hậu, địa hình nên cần linh hoạt xác khâu đánh giá rủi ro định phí bảo hiểm - Tiến tới việc nghiên cứu xây dựng trung tâm đào tạo riêng PTI Đây nơi thường xuyên diễn khoá đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ cho tồn thê cán cơng nhân viên PTI 3.3.1.8 Một số ý kiến khác - Gian lận trục lợi bảo hiểm vấn đề mà công ty bảo hiểm đặt Gian lận trục lợi theo nhiều nguyên nhân: từ riêng phía khách hàng, từ cán cơng ty hai kết hợp Điều khơng ảnh hưởng tới tài cơng ty mà ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 82 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương thị trường Vì vậy, để giảm thiểu tình trạng này, cơng ty cần thường xuyên tiến hành rèn luyện tư cách đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên Tiến hành kiểm tra định kỳ cơng trình, dự án mà cơng ty tiến hành bảo hiểm Khi làm tốt công tác công ty bảo hiểm tiết kiệm nhiều chi phí hiệu khai thác nghiệp vụ tăng lên đáng kể 3.4 Một số ý kiến đề xuất với nhà nước 3.4.1 Đối với nhà nước Loại hình BHXDLĐ loại hình bảo hiểm kỹ thuật liên quan đến việc đầu tư xây dựng hạ tầng kỹ thuật kinh tế.Để nâng cao hiệu hoạt động khai thác BHXDLĐ Việt Nam nay, nhà nước nên có số biện pháp như: - Có sách mở cửa để thu hút lớn nhà đầu tư nước nước Bên cạnh cần có sách thơng thống tạo điều kiện cho DNBH hoạt động dễ dàng - Luật kinh doanh bảo hiểm ban hành năm 2000 mà môi trường hoạt động kinh doanh thường xuyên thay đổi, nhà nước cần nhanh chóng có sửa đổi bổ sung hợp lý để hoàn thiện luật kinh doanh bảo hiểm - Việt Nam gia nhập WTO tạo nhiều hội thách thức cho DNBH, nhà nước cần có sách để bảo vệ thị trường bảo hiểm Việt Nam trước cạnh tranh DNBH nước - Về hành lang pháp lý: Cần có giúp sức quan chức để hoàn thiện văn pháp luật thu hút đầu tư nước ngồi - Cơng ty tái bảo hiểm quốc gia Vinare có biện pháp khơng nhận tái cho hợp đồng có phí bảo hiểm thấp để tránh tượng khai thác hợp Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 83 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương đồng mà phạm vi bảo hiểm khơng phù hợp với mức phí hay nói cách khác giảm cạnh tranh không lành mạnh BHXDLĐ 3.4.2 Đối với quan quản lý bảo hiểm Việt Nam 3.4.2.1 Đối với Bộ Tài Chính - Với chức quan quản lý bảo hiểm, Bộ Tài Chính đánh giá, rà sốt văn pháp luật bảo hiểm để sửa đổi cho phù hợp với hội nhập điều kiện thực tế thị trường bảo hiểm; khẩn trương ban hành thông tư hướng dẫn thuế doanh nghiệp bảo hiểm nước; thiết lập hệ thống thông tin thường xuyên doanh nghiệp quan quản lý, xây dựng hệ thống thông tin qua mạng trực tiếp quan quản lý doanh nghiệp; tăng cường kiểm tra giám sát, thông qua biện pháp giám sát từ xa kiểm tra chỗ, biểu cạnh tranh, kinh doanh không lành mạnh chấn chỉnh, trường hợp vi phạm bị xử lý kiên quyết, triệt để - Bộ tài cần có văn quy định nghiêm ngặt phí, điều khoản, điều kiện bảo hiểm, hoa hồng cho toàn thị trường để giảm tượng cạnh tranh không lành mạnh DNBH trình khai thác hợp đồng 3.4.2.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam - Hiệp hội bảo hiểm cần tạo liên kết DNBH, để khai thác hợp đồng, chia sẻ thị trường giúp thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển lành mạnh - Bên cạnh đó, Hiệp hội phói hợp với doanh nghiệp bảo hiểm xây dựng thực thi quy tắc đạo đức nghề nghiệp đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh cần xử phạt cán nhân viên vi phạm quy tắc, có hành vi trái với đạo đức nghề nghiệp BHXDLĐ dễ có cấu kết trục lợi nhân viên khai thác chủ đầu tư, chủ thầu Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 84 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 3.4.3 Đối với ngành có liên quan Đối với ngành xây dựng, cần tạo điều kiện cho chủ thầu, chủ cơng trình DNBH hoạt động dễ dàng hơn, hợp tác để phát triển Bên cạnh với DNBH tuyên truyền, giáo dục bảo hiểm cho chủ thầu, chủ cơng trình, nhà đầu tư lợi ích, tác dụng việc tham gia bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt Khi làm tốt công tác công ty bảo hiểm tiết kiệm nhiều chi phí hiệu khai thác nghiệp vụ tăng lên đáng kể KẾT LUẬN Khai thác khâu đầu tiên, vô quan trọng mà doanh nghiệp bảo hiểm phải dành quan tâm đặc biệt Vì khâu mang lại doanh thu trực tiếp cho công ty, định đến lợi nhuận thị phần công ty Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, Việt Nam gia nhập WTO, cạnh tranh trở nên gay gắt, khâu khai thác lại đóng vai trò khơng thể thiếu Trong thời gian vừa qua, PTI có Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 85 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương quan tâm cải tiến đáng kể nhằm đưa công tác khai thác công ty trở nên chuyên nghiệp hơn, nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng thị trường Trong phạm vi nghiên cứu chuyên đề, em tiếp cận số khía cạnh vấn đề nghiên cứu Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện anh chị phòng Dự Án nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian em thực tập Cuối em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô giáo Nguyễn Ngọc Hương tận tình giúp em hồn thành chun đề cách hồn chỉnh LỜI NĨI ĐẦU 1.1 Giới thiệu chung bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Sự cần thiết khách quan bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.2 Nội dung bảo hiểm xây dựng .5 1.2.1 Người bảo hiểm 1.2.2 Đối tượng bảo hiểm 1.2.3 Phạm vi bảo hiểm 1.2.4 Thời hạn bảo hiểm 1.2.5 Giá trị bảo hiểm 10 1.2.6 Phí bảo hiểm .11 1.3 Nội dung bảo hiểm lắp đặt 12 Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 86 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 1.3.1 Người bảo hiểm .12 1.3.2 Đối tượng bảo hiểm 12 1.3.3 Phạm vi bảo hiểm .13 1.3.4 Thời hạn bảo hiểm 15 1.3.5 Giá trị bảo hiểm 15 1.3.6 Phí bảo hiểm .16 1.4 Hợp đồng bảo hiểm bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt 16 1.5 Tái bảo hiểm bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt .17 1.5.1 Sự cần thiết tái bảo hiểm bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt .17 1.5.1.1 Đối với công ty nhượng tái bảo hiểm .17 1.5.1.2 Đối với công ty nhận tái bảo hiểm 17 1.5.2 Các hình thức tái bảo hiểm 18 1.5.3 Hoa hồng tái bảo hiểm bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt 18 1.6 Giới thiệu chung hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt 19 1.6.1 Vai trò hoạt động khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt 19 1.6.1.1 Đối với doanh nghiệp bảo hiểm 19 1.6.1.2 Đối với người bảo hiểm 20 1.6.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt 21 1.6.2.1 Tình hình kinh tế xã hội 21 1.6.2.2 Sự phát triển thị trường bảo hiểm 21 1.6.2.3 Mức độ cạnh tranh 22 1.6.2.4 Một vài yếu tố khác 22 1.6.3 Quy trình hoạt động khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt 23 1.6.4 Các kênh khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt .24 1.6.4.1 Trực tiếp từ cán khai thác 24 1.6.4.2 Qua đại lý 24 1.6.4.3 Các kênh khai thác khác .24 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 26 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 26 2.1.1 Sự đời phát triển công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 26 2.1.1.1 Q trình hình thành cơng ty cố phần bảo hiểm Bưu Điện 26 2.1.1.2 Quá trình phát triển .28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 87 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương 2.1.3 Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh 33 2.1.4 Những kết thu năm gần 35 2.2.Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI 46 2.2.1 Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI 46 2.2.2 Kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI 51 2.2.2.1 Kinh nghiệm PTI lĩnh vực xây dựng lắp đặt 51 2.2.2.2 Kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI giai đoạn 2004-2008 53 2.2.2.3 Hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI giai đoạn 2004-2008 62 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 67 3.1 Phương hướng hoạt động thời gian tới 67 3.1.1.Mục tiêu chung 67 3.1.2 Các tiêu kinh doanh chủ yếu .67 3.2 Một số thuận lợi khó khăn nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt 68 3.2.1 Thuận lợi 68 3.2.2 Khó khăn 71 3.3 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng- Lắp đặt PTI 76 3.3.1 Đối với công ty 76 3.3.1.1 Tận dụng tối đa hỗ trợ từ VNPT 76 3.3.1.2 Về chiến lược khách hàng 77 3.3.1.3 Về việc phát triển mạng lưới 79 3.3.1.4 Khâu đánh giá rủi ro 80 3.3.1.5 Công tác giám định bồi thường 81 3.3.1.6 Ứng dụng công nghệ thông tin .81 3.3.1.7 Về công tác nhân .82 3.3.1.8 Một số ý kiến khác 83 3.4 Một số ý kiến đề xuất với nhà nước .83 3.4.1 Đối với nhà nước 83 3.4.2 Đối với quan quản lý bảo hiểm Việt Nam .84 3.4.2.1 Đối với Bộ Tài Chính 84 3.4.2.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam .84 3.4.3 Đối với ngành có liên quan 85 Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 88 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương KẾT LUẬN .86 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Sơ đồ 2.2: Quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI Bảng 2.1: Doanh thu phí bảo hiểm gốc giai đoạn 2004-2008 Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm PTI theo nhóm nghiệp vụ Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 89 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương giai đoạn 2003-2008 Bảng 2.3: Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư PTI giai đoạn 2003-2008 Bảng 2.4: Doanh thu phí nhận tái PTI giai đoạn 2003-2008 Bảng 2.5: Thị phần PTI thị trường bảo hiểm phi nhân thọ giai đoạn 2005-208 Bảng 2.6 : Các cơng trình lớn mà PTI tham gia bảo hiểm Bảng 2.7: Thị phần nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI giai đoạn 20042008 Bảng 2.8: Kết khai thác giai đoạn 2004- 2008 Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh thu phí khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng- lắp đặt PTI giai đoạn 2004- 2008 Bảng 2.10: Chi phí khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng- lắp đặt PTI giai đoạn 2004- 2008 Bảng 2.11: Doanh thu phí bảo hiểm nghiệp vụ giai đoạn 2004- 2008 Bảng 2.12 : Chi phí khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI giai đoạn 2004- 2008 Bảng 2.13 : Hiệu khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt PTI giai đoạn 2004-2008 Biểu đồ 2.1: Doanh thu phí bảo hiểm gốc giai đoạn 2004-2008 Biểu đồ 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm PTI theo nhóm nghiệp vụ giai đoạn 2003- 2008 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư PTI giai đoạn 2003-2008 Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 90 GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương Biểu đồ 2.4: Doanh thu phí nhận tái PTI giai đoạn 2003-2008 Biểu đồ 2.5: Thị phần PTI thị trường bảo hiểm phi nhân thọ năm 2008 Biểu đồ 2.6 : Kết khai thác giai đoạn 2004- 2008 Biểu đồ 2.7 : Tỷ trọng doanh thu phí khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng- lắp đặt PTI giai đoạn 2004- 2008 Biểu đồ 2.8 : Hiệu khai thác theo thời vụ giai đoạn 2004- 2008 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐBH PVBH NĐBH GTBH STBH DNBH BHXDLD : : : : : : : Hợp đồng bảo hiểm Phạm vi bảo hiểm Người bảo hiểm Giá trị bảo hiểm Số tiền bảo hiểm Doanh nghiệp bảo hiểm Bảo hiểm xây dựng lắp đặt Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD 91 BH DNBH : : GVHD: Th.s Nguyễn Ngọc Hương Bảo hiểm Doanh nghiệp bảo hiểm DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Định (2005), “ Giáo trình Kinh tế Bảo hiểm”, NXB Thống Kê Nguyễn Văn Định (2004), “ Giáo trình quản trị kinh doanh Bảo Hiểm”, NXB Thống Kê Luật kinh doanh bảo hiểm, Số 24/2000/QH10 Ngày 09 tháng 12 năm 2000 http://avi.org.vn/default.aspx http://www.baohiem.pro.vn/ http://www.webbaohiem.net/ http://dddn.com.vn/28733cat117/bao-hiem-ky-thuat-vn-trien-vong-tangtruong.htm Sinh viên: Phan Huy Quang Lớp BH47A- ĐH KTQD ... ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 2.1.1 Sự đời phát triển công ty cổ phần bảo hiểm Bưu. .. BẢO HIỂM XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU... hình bảo hiểm bảo hiểm kỹ thuật liên quan chặt chẽ với nhau, bảo hiểm xây dựng lắp đặt mắt xích khơng thể thiếu Nó đảm bảo cho khâu xây dựng lắp đặt cơng trình xây lắp Bảo hiểm xây dựng lắp đặt