Các yếu tố thuộc tác động đến khách hàng khi quyết định mua sản phẩm? Cho ví dụ. Ảnh hưởng của marketing mix : sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị. Ảnh hưởng về tâm lý: động cơ tiêu dung, tính cách cá nhân, nhận thức, giá trị lòng tin, quan điểm và cách sống. Ảnh hưởng của điều kiện: Mục đích mua, người xung quanh, vật chất, không gian, thời gian hạn chế, hoàn cảnh.
BÀI GIẢI Các yếu tố thuộc tác động đến khách hàng định mua sản phẩm? Cho ví dụ - Ảnh hưởng marketing mix : sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị - Ảnh hưởng tâm lý: động tiêu dung, tính cách cá nhân, nhận thức, giá trị lòng tin, quan điểm cách sống - Ảnh hưởng điều kiện: Mục đích mua, người xung quanh, vật chất, không gian, thời gian hạn chế, hồn cảnh - Ảnh hưởng văn hóa – xã hội: Ảnh hưởng người khác, nhóm tham khảo, gia đình, tầng lớp xh, văn hóa, tiểu văn hóa - Quá trình định mua: nhận dạng vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, định mua, hành vi sau mua Ví dụ:…………… Các phương pháp định giá sản phẩm? Nêu ý nghĩa A-Ý nghĩa : việc định giá sản phẩm có vai trò quan trọng doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu sản phẩm Nếu không trang bị kiến thức marketing kỹ lưỡng, doanh nghiệp vướng vào trường hợp: • • Định giá thấp - Underpricing: Doanh nghiệp định giá sản phẩm mức giá trị sản phẩm, khiến doanh nghiệp khoảng doanh thu Định giá cao - Overpricing: Doanh nghiệp định giá sản phẩm cao giá trị sản phẩm, khiến lượng khách hàng mục tiêu mua sản phẩm, dẫn đến mát doanh thu B-Các phương pháp định giá: chia làm nhóm Nhóm 1: dựa chi phí sản xuất • Cộng lợi nhuận vào chi phí Giá bán = chi phí sp + lợi nhuận mục tiêu Trong đó: Chi phí sp = định phí/ số lượng + biến phí Lợi nhuận mục tiêu: % chi phí sản phẩm • Dựa điểm hòa vốn Điểm hòa vốn = Định phí / ( Giá bán – Biến phí ) Or Giá bán = (Định phí/Điểm hòa vốn)+ biến phí Nhóm 2: Nhóm phương pháp định giá dựa giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm/dịch vụ: • Phương pháp định giá theo giá trị sp/dịch vụ: Nhà sản xuất dựa yếu tố ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm mà định giá Các yếu tố bao gồm: chất lượng sp, đặc điểm – thiết kế sp, quan điểm đánh giá khách hàng mục tiêu sp, độ khan sp, dịch vụ kèm theo sp… • Phương pháp định giá theo giá trị gia tăng: Sau cho sản phẩm, doanh nghiệp không định giá mà thêm vào sản phẩm giá trị mà tạm dịch giá trị gia tăng tính sản phẩm, dịch vụ kèm theo định mức giá cao mức giá thông thường Nhóm 3: Nhóm phương pháp định giá dựa cạnh tranh: Theo phương pháp này, doanh nghiệp xem xét mức giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh, định mức giá thấp hơn, cao hơn, ngang bằng, tùy theo tình hình thị trường Một vài phương pháp bán hàng mà bạn biết? - Bán hàng trực tiếp: người bán hàng trực tiếp gặp khách hàng để trao đổi - Bán lẻ: Sản phẩm bán cho người tiêu dùng qua kênh phân phối: Siêu thị, shop - Đại diện bán hàng: Một đơn vị khác thay mặt nhà sản xuất để bán cho người tiêu dung - Bán hàng qua điện thoại: Sản phẩm dịch vụ bán nhờ việc tư vấn bán hàng qua điện thoại, không gặp mặt trực tiếp - Bán hàng tận nhà: nhân viên đến tận nhà khách hàng để tư vấn sản phẩm/dịch vụ, bán hàng trực tiếp - Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp khác - Doanh nghiệp cung cấp giải pháp bán hàng cho phủ, nhà nước - Bán hàng trực tiếp internet Dựa vào ma trận SWOT, cho ví dụ việc triển khai ý tưởng kinh doanh để thấy hội, thách thức Thực ý tưởng mở quán café phong cách cosplay: mơ hình café hóa trang thành nhân vật hoạt hình, truyện tranh, nhân vật tiếng mà u thích, nơi để giao lưu văn hóa, trao đổi kinh nghiệm cosplay với Điểm mạnh - Quán thiết kế trang trí theo phong cách riêng, tư vấn coser nên tạo nét độc đáo riêng - Là giới riêng cho coser - Có kho truyện đầy đủ độc đáo - Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo, đồng phục đẹp, cá tính - Quán thường xuyên tổ chức event nghệ thuật cosplay thu hút đông đảo bạn trẻ quan tâm đến môn nghệ thuật Điểm yếu - Cosplay gia nhập vào Việt Nam nên chưa biết đến rộng rãi - Nhân viên phục vụ hiểu biết cosplay - Không gian không đủ rộng để coser diễn tập Cơ hội - Ngày nhiều bạn trẻ yêu thích cosplay kiên liên quan tổ chức thường xuyên - Hiện thị trường TP Hồ Chí Minh có rấ quán cà phê chuyên nghệ thuật cosplay - Kinh tế ngày phát triển, hội nhập quốc tế, đón nhận nhiều nguồn đầu tư ngoại vào việt nam Nguy - Thương hiệu mới, phải cạnh tranh nhiều với quán café lâu năm - Nhu cầu, sở thích giới trẻ thường xuyên thay đổi - Thời tiết ảnh hưởng đến doanh thu Làm để tạo sản phẩm sáng tạo? Cho VD - Lồng ghép kết hợp Tạo ý tưởng kinh doanh việc lồng ghép kết hợp hai sản phẩm dịch vụ với để tạo ý tưởng sản phẩm dựa ý tưởng cũ Ví dụ: kết hợp radio với cassette để tạo radio cassette Ở việt nam xuất mẫu quảng cáo công ty thu hút hàng triệu người cách áp dụng phương thức - Ví dụ: vtv có đoạn quảng nước uống tăng lực kết hợp cafe tạo nên sản phẩm mang tên wakeup 247, bạn lần dùng thử sản phẩm chưa, dù bạn có dùng hay khơng tin ý tưởng kinh doanh độc đáo với sản phẩm sáng tạo, kết hợp café giúp cho tinh thần tỉnh táo nước tăng lực giúp cho bạn có nguồn lượng để hoạt động ngày - Giải vấn đề “Người thành cơng tìm hội khó khăn người thất bại tìm vấn đề hội” - - Phát vấn đề bất tiện đời sống hàng ngày tìm cách giải Ví dụ: bút chì có thân hình tròn khiến hay bị lăn, rơi xuống làm gãy đầu mũi giải vấn đề: sản phẩm ” bút chì thân hình lục giác giúp khắc phục vấn đề ý tưởng kinh doanh độc đáo việc giải vấn đề bất tiện sản phẩm Ổ cắm điện linh hoạt thông minh-pivot power Ổ cắm điện pivot power bẻ cong theo nhiều hướng giúp giải bất tiện ổ cắm thẳng truyền thống Tư theo chiều ngang Thay đổi hình dạng sản phẩm ,tính năng,màu sắc chất liệu,mục đích sử dụng sản phẩm phận để tạo lên ý tưởng độc đáo lạ sản phẩm bóng đèn kem, thay bóng đèn cốc,lược trải tóc mở nắp trai, Gối hình bắp ngơ ý tưởng độc đáo Như thấy từ ý tưởng cũ sản phẩm cũ cần sáng tạo đổi cơng năng, hình thù, từ làm cho sản phẩm độc đáo lạ hơn, Trong kinh doanh khơng thiết bạn phải có ý tưởng tốt nhất, để cạnh tranh thị trường thiết bạn phải tạo lên khác biệt ý tưởng kinh doanh cần có tinh thần doanh nhân sáng tạo SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP: SACMPER SCAMPER (tên cấu tạo từ chữ đầu nhóm từ) phương pháp tư sáng tạo nhằm cải thiện sản phẩm, quy trình, dịch vụ… có hay dự tính phát triển, dựa vào kỹ thuật tập kích não (Brainstorming) để tìm nhiều phương án giải đáp hàng loạt câu hỏi Các câu hỏi đặt theo trình tự với mục tiêu thu thập nhiều ý tưởng theo khả cho phép: Substitute (Thay thế)? – Điều xảy thay đổi nhân sự, vật thể, địa điểm, quy trình, phương pháp, yêu cầu, cách nhìn? Combine (kết hợp)? - Điều xảy kết hợp sản phầm hay dịch vụ khác, kết hợp với mục đích mục tiêu khác, kết hợp nguồn lực để sáng tạo sản phẩm mới, dịch vụ mới? Adapt (Thích nghi)? – Làm để sản phẩm, dịch vụ thích nghi với mục tiêu mới: Tái cấu trúc? Hiệu chỉnh? Giảm tải? Modify (Thay đổi)? - Có thể thay đổi sản phẩm, dịch vụ nào: Hình dáng? Phóng to, thu nhỏ? Thay đổi công để gia tăng giá trị? Put to other uses (Đổi cách dùng)? – Có thể ứng dụng lĩnh vực nào, đối tượng quan tâm, có cơng dụng khác,? Eliminate (Loại ra)? - Làm cải thiện hay đơn giản hóa sản phẩm, dịch vụ? Có thể loại bỏ bớt điều gì? Rearrange, Reverse (sắp xếp lại)? – Diều xảy thay đổi trật tự cấu trúc, chương trình, kế hoạch hay làm ngược lại? Giải pháp xem tối ưu hình thành sở tổng hợp ý tưởng tốt xuất qua bước triển khai Cũng phương pháp tư sáng tạo khác SCAMPER dựa nguyên tắc chung thúc đẩy đặt việc nhiều gốc nhìn khác để hình thành ý tưởng ... bạn có nguồn lượng để hoạt động ngày - Giải vấn đề “Người thành cơng tìm hội khó khăn người thất bại tìm vấn đề hội” - - Phát vấn đề bất tiện đời sống hàng ngày tìm cách giải Ví dụ: bút chì có. .. tạo nhằm cải thiện sản phẩm, quy trình, dịch vụ… có hay dự tính phát triển, dựa vào kỹ thuật tập kích não (Brainstorming) để tìm nhiều phương án giải đáp hàng loạt câu hỏi Các câu hỏi đặt theo... Không gian không đủ rộng để coser diễn tập Cơ hội - Ngày nhiều bạn trẻ yêu thích cosplay kiên liên quan tổ chức thường xuyên - Hiện thị trường TP Hồ Chí Minh có rấ quán cà phê chuyên nghệ thuật