Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam thực trạng và giải pháp

Lời mở đầu Khối doanh nghiệp vừa nhỏ đợc coi xơng sống kinh tế chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp, hàng năm đóng góp 30% GDP Vấn đề trọng yếu khu vực năm giải việc làm cho hàng triệu lợt lao động Song từ nhiều năm qua, môi trờng hoạt động kinh doanh khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ gặp nhiều khó khăn chế, sách lẫn khó khăn "nội tại" khó khăn nguyên nhân ảnh hởng lớn đến phát triển lợng chất DNVVN Nhận thức đợc tầm quan trọng DNVVN, Đảng Nhà nớc ta có chủ trơng, sách, biện pháp quản lý, tăng cờng khuyến khích hỗ trợ đầu t để phát triển DNVVN Phát triển tốt DNVVN đóng góp to lớn vào phát triển kinh tế, mà tạo ổn định trị xã hội nớc Hơn DNVVN có lợi chi phí đầu t không lớn dễ thích ứng với thay đổi thị trờng, khó khăn trớc mắt, phù hợp với trình độ quản lý phần lớn chủ doanh nghiƯp ë níc ta hiƯn ë mét níc mà phần lớn lao động làm nông nghiệp nh nớc ta DNVVN tác nhân động lực thúc đẩy chuyển đổi cấu kinh tế theo hớng công nghiệp hoá, đại hóa Việt Nam môi trờng đầu t thuận lợi cho đầu t phát triển DNVVN nhng kết đạt đợc hạn chế cho xứng với tiềm vai trò vị trí DNVVN, phần lớn doanh nghiệp thành lập, yếu kém, thiếu ngành hàng, mặt hàng để sản xuất kinh doanh, phát triển doanh nghiệp mang tính chất phục vụ nhu cầu tiêu dùng xã hội cha thể định hớng, hớng dẫn tiêu dùng (nói cách khác cha có chiến lợc phát triển theo chiều sâu chiều rộng) Trớc tình hình để thực nghị đại hội Đảng lần thứ IX nhằm phát huy mạnh tiềm DNVVN, thực CNH - HĐH đất nớc, cụ thể hoá chủ trơng sách hỗ trợ nhằm khuyến khích đầu t phát triển DNVVN ngày trở nên cấp thiết để góp phần nhỏ bé vào việc tìm kiếm giải pháp tích cực hỗ trợ DNVVN việc khó khăn thuận lợi đóng góp số ý kiến việc tìm giải pháp khắc phục phát triển DNVVN nớc ta Do em chọn đề tài: phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam - Thực trạng giải pháp Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu thu nhập tài liệu có hạn, kinh nghiệm t viết hạn chế, đề tài nghiên cứu rộng phức tạp, thực tế vấn đề DNVVN nhiều điểm phải bàn, thông tin lại cha đầy đủ bớc đầu làm quen với công tác nghiên cứu nên viết chắn nhiều khuyến khích Em mong nhận đợc ý kiến đóng góp bảo thầy cô giáo, giúp em hoàn thiện đề tài Chơng I Các vấn đề DNVVN Khái niệm đặc điểm DNVVN 1.1 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ Mặc dù khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ đợc biết đến giới từ năm đầu thÕ kû XX, vµ khu vùc doanh nghiƯp võa vµ nhỏ đợc nớc quan tâm phát triển từ năm 50 kỷ XX Tuy nhiên, Việt Nam khái niệm vừa nhỏ đợc biết đến từ năm 1990 đến Trong chế bao cấp, doanh nghiệp nhà nớc đợc chia thành doanh nghiƯp lo¹i 1, doanh nghiƯp lo¹i 2, doanh nghiƯp lo¹i với tiêu chí phân loại chủ yếu số lao động biên chế theo phân cấp trung ơng - địa phơng Trong đó, doanh nghiệp vừa nhỏ vừa gần nh tơng ứng với doanh nghiệp loại loại Theo thông t liên số 21/LĐTT ngày 17 - - 1993 Bộ Lao động - Thơng binh Xã hội Bộ tài chính, doanh nghiệp Việt Nam đợc phân chia thành hạng: hạng đặc biệt, hạng I, II, III, IV dựa độ phức tạp quản lý hiệu sản xuất, kinh doanh với tiêu chí phức tạp nh vốn, công nghệ, lao động, lợi nhuận, doanh thu Đối tợng phân loại chủ yếu giới hạn doanh nghiệp nhà nớc với mục chủ yếu để xếp lơng cho cán quản lý doanh nghiệp Trớc năm 1998, số địa phơng, tổ chức xác định doanh nghiệp vừa nhỏ vừa dựa tiêu chí khác nh: số lao động (dới 500ngời), giá trị tài sản cố ®Þnh (díi 10 tû ®ång), sè d vèn lu ®éng (dới tỷ đồng) doanh thu hàng tháng (dới 20 tỷ đồng) thành phố Hồ Chí Minh doanh nghiệp có vốn pháp định tỷ đồng, lao động 100 ngời, doanh thu hàng năm 10 tỷ đồng doanh nghiệp vừa, dới giới hạn doanh nghiệp nhỏ Một số nhà nghiên cứu cho rằng, cần phân định doanh nghiệp vừa nhỏ theo lĩnh vực: sản xuất dịch vụ.Trong lÜnh vùc s¶n xt, doanh nghiƯp cã sè vèn díi tỷ đồng, số lao động dới 100 ngời doanh nghiƯp nhá; doanh nghiƯp cã tõ ®Õn 10 tỷ đồng vốn số lao động từ 100 đến 500 ngời doanh nghiệp vừa Trong thơng mại, dịch vơ, doanh nghiƯp cã sè vèn díi 500 triƯu ®ång dới 50 lao động doanh nghiệp nhỏ; doanh nghiƯp cã sè vèn tõ 500 triƯu ®Õn tû ®ång vµ cã tõ 50 ®Õn 250 lao ®éng lµ doanh nghiƯp võa Ngµy 20 - - 1998, ChÝnh phủ có Công văn số 681/CP - KCN việc định hớng chiến lợc sách phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Theo công văn doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp có vốn đăng ký dới tỷ đồng lao động thờng xuyên dới 200 ngời Việc áp dụng hai tiêu chí hai tiêu chí tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể địa phơng, ngành, lĩnh vực Đây đợc coi văn đa tiêu chí xác định doanh nghiệp vừa nhỏ Nó sở phép thực biện pháp hỗ trợ cho khu vùc nµy Ngµy 23 - 11 - 2001, ChÝnh phđ ban hành Nghị định số 90/2001/NĐ -CP trợ giúp phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Theo quy định Nghị định này, doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp có số vốn đăng ký doiứ 10 tỷ đồng Việt Nam lao động dới 300 ngời Đây văn pháp luật thức quy định doanh nghiệp nhỏ vừa, sở để sách biện pháp hỗ trợ quan nhà nớc, tổ chức nớc thực biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ Từ đến nay, khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ đợc hiểu áp dụng thống nớc 1.2 Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ xuất phát trớc hết từ quy mô doanh nghiệp Cũng nh doanh nghiệp vừa nhỏ giới, với quy mô nhỏ, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có đặc điểm tơng tự nh quốc gia Ngoài ra, đặc trng riêng kinh tế giai đoạn chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trờng định hớng XHCN nên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có đặc điểm riêng Những đặc điểm doanh nghiƯp võa vµ nhá ViƯt Nam thĨ hiƯn nh sau: - Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thuộc nhiều thành phần kinh tế với nhiều hình thức tỉ chøc doanh nghiƯp, bao gåm tõ doanh nghiƯp nhµ nớc, doanh nghiệp công ty t nhân đến hợp tác xã Trong thời gian dài, doanh nghiệp thuộc thành phần khác không đợc đối xử bình đẳng, bị phân biệt đối xử Điều ảnh hởng đến tâm lý, phong cách kinh doanh doanh nghiệp nay, đồng thời tạo điểm xuất phát tiếp cận nguồn lực không nh (trong giao đất, vay vốn ngân hàng ) - Là doanh nghiệp có quy mô vốn lao động nhỏ, thờng doanh nghiƯp khëi sù thc khu vùc kinh tÕ t nh©n Đặc điểm làm cho doanh nghiệp vừa nhỏ gặp nhiều khó khăn trình hoạt động - Khả quản lý hạn chế: chủ doanh nghiệp thờng kỹ s kỹ thuật viên tự đứng thành lập vận hành doanh nghiệp Họ vừa ngời quản lý doanh nghiệp, vừa tham gia trực tiếp vào sản xuất nên mức độ, chuyên môn quản lý không cao Đôi khi, việc tách bạch phận không rõ ràng, ngời quản lý phận thờng tham gia trực tiếp vào trình sản xuất Phần lớn ngời chủ doanh nghiệp không đợc đào tạo qua khoá quản lý quy nào, chí cha qua khoá đào tạo - Trình độ tay nghề ngời lao động thấp Các chủ doanh nghiệp vừa nhỏ không đủ khả cạnh tranh với doanh nghiệp lớn việc thuê ngời lao động có tay nghề cao hạn chế tài Bên cạnh đó, định kiến ngời lao động nh ngời thân họ khu vực lớn Ngời lao động đợc đào tạo, đào tạo lại kinh phí hạn hẹp trình độ thấp kỹ thấp Ngoài không ổn định làm việc cho doanh nghiệp vừa nhỏ, hội để phát triển thấp doanh nghiệp tác động làm cho nhiều lao động có kỹ không muốn làm việc cho khu vực - Khả công nghệ thấp không đủ tài chÝnh cho nghiªn cøu triĨn khai, nhiỊu doanh nghiƯp võa nhỏ có sáng kiến công nghệ tiên tiến nhng không đủ tài cho việc nghiên cứu triển khai nên hình thành công nghệ bị doanh nghiệp lớn mua với giá rẻ Tuy nhiên, doanh nghiệp vừa nhỏ linh hoạt việc thay đổi công nghệ sản xuất gía trị dây truyền công nghệ thờng thấp họ thờng có sáng kiến đổi công nghệ phù hợp với quy mô từ công nghệ cũ lạc hậu Điều thể tính linh hoạt đổi công nghệ tạo nên khác biệt sản phẩm để doanh nghiệp vừa nhỏ tồn thị trờng - Các doanh nghiƯp võa nhá ViƯt Nam thêng sư dơng chÝnh diện tích đất riêng làm mặt sản xuất, kinh doanh khó thuê đợc mặt sản xuất Vì doanh nghiệp khó khăn việc mở rộng sản xuất kinh doanh quy mô doanh nghiệp đợc mở rộng Một số doanh nghiệp thuê đợc đất gặp nhiều trở ngại việc giải phóng mặt đền bù - Khả tiếp cận thị trờng kém, đặc biệt thị trờng nớc Nguyên nhân chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ thờng doanh nghiệp hình thành, khả tài cho hoạt động marketing họ cha có nhiều khách hàng truyền thống Thêm vào quy mô thị trờng doanh nghiệp thờng bó hẹp phạm vi địa phơng, việc mở rộng thị trờng khó khăn Vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ ViƯt Nam Víi viƯc chun sang kinh tÕ hµng hãa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trờng Việt Nam từ cuối năm 1980 đến nay, đặc biệt lf từ Luật Công ty Luật doanh nghiệp t nhân đời (1990), doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, Luật doanh nghiệp 1999 đợc ban hành (thay Luật Công ty Luật doanh nghiệp t nhân) số lợng doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế t nhân đợc thành lập tăng lên nhanh chóng Với số lợng doanh nghiệp đợc thành lập ngày tăng nhanh, đóng góp khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ ngày lớn toàn kinh tế quốc dân Vì vậy, vai trò doanh nghiệp vừa nhỏ ngày lớn ®èi víi nỊn kinh tÕ - x· héi cđa ViƯt Nam đợc thể mặt sau: - Đóng góp quan trọng vào GDP tốc độ tăng trởng kinh tế Doanh nghiệp vừa nhỏ ngày đóng góp nhiều vào tổng GDP số lợng doanh nghiệp ngày lớn phân bố rộng khắp hầu hết ngành, lĩnh vực Ngoài ra, tốc độ tăng trởng sản xuất khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ thờng cao so với khu vùc doanh nghiƯp kh¸c NÕu tÝnh theo doanh thu cđa doanh nghiệp nớc, tỷ trọng doanh thu doanh nghiệp vừa nhỏ theo quy mô lao động (dới 300 ngời) năm 2002 - 2004 81,5% - 86,5% Điều chứng tỏ doanh nghiệp vừa nhỏ có đóng góp lớn vào việc gia tăng sản lợng tăng trởng kinh tế Bảng tỷ trọng doanh thu doanh nghiƯp võa vµ nhá nỊn kinh tế Tỷ trọng Chia theo quy mô lao động Toàn Năm doanh doanh thu thu (tỷ đồng) DNVVN % Díi ng- Tõ êi 200 % 2002 364844 86,5 4,9 74,2 2003 485104 82,0 4,2 70,6 2004 640087 81,5 4,4 72,5 Nguồn: Tổng cục Thống kê năm 2005 - Tõ 200 300 4,4 7,3 4,6 VỊ ®ãng góp vào GDP: từ chỗ tỷ lệ GDP khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ không đáng kể đầu năm 1990, đến tỷ lệ khoảng từ 24% đến 25,5% Tuy nhiên, so với nớc khu vực mức thấp - Góp phần làm chuyển dịch cấu kinh tế Việc nhiều doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ đợc thành lập vùng nông thôn, vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa làm giảm tỷ trọng ngành nông nghiệp tăng tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ Điều giúp cho việc chuyển dịch cấu toàn kinh tế theo hớng giảm tỷ trọng ngành nông nghiệp, tăng tỷ trọng ngành công nghiệp dịch vụ - Làm tăng hiệu lực cạnh tranh kinh tế Sự đời doanh nghiệp vừa nhỏ làm tăng tính cạnh tranh kinh tÕ Víi sù tån t¹i cđa nhiỊu doanh nghiƯp ho¹t động ngành, lĩnh vực làm giảm tính độc quyền buộc doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh, phải liện tục đổi để tồn phát triển Với tính linh hoạt doanh nghiệp vừa nhỏ tạo sức ép cạnh tranh chí với công ty lớn, tập đoàn xuyên quốc gia Đồng thời nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ đóng vai trò vệ tinh cho doanh nghiệp lớn, thúc đâỷ trình chuyên môn hoá phân công lao động sản xuất, làm tăng hiệu doanh nghiệp vừa nhỏ nh công ty hợp tác - Đóng góp không nhỏ vào ngân sách nhà nớc: qua số liệu đóng góp doanh nghiệp theo Luật doanh nghiệp vào ngân sách TW cho ta thấy phần vai trò khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ, lực lợng chủ yếu doanh nghiệp dân doanh Mặc dù đóng góp vào ngân sách khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ vào thu ngân sách nhỏ, nhng tỷ lệ tăng đáng kể có xu hớng tăng nhanh năm gần từ khoảng 6,4% năm 2001 lên 7,2% năm 2002 (tỷ lệ tơng ứng doanh nghiệp FDI 5,2 6%, cđa doanh nghiƯp nhµ níc lµ 21,6 vµ 23,4%) Thu từ thuế công thơng nghiệp dịch vụ quốc doanh năm 2002 đạt 103,6% kế hoạch tăng 13% so với năm 2001 Quý I - 2003, số thu từ doanh nghiệp dân doanh chiếm khoảng 11% tổng số thu, tăng 28,7% so với kỳ đạt 26,8% tiêu Quốc hội đề So với ngân sách trung ơng, đóng góp doanh nghiệp dân doanh nguồn thu ngân sách địa phơng lớn nhiều - Đóng góp vào trình tăng tốc độ áp dụng công nghệ Với linh hoạt mình, doanh nghiệp vừa Hàng năm, Chính phủ thông qua tổ chức chế thích hợp cần đánh giá khả nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh dựa tiêu chuẩn điều kiện đặt Dựa đánh giá này, Chính phủ lập danh sách nhà cung cấp đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh Danh sách cần đợc thông tin rộng rãi cho doanh nghiệp vừa nhỏ biết cần hỗ trợ cho nhà cung cấp để họ tăng khả cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp Trong trờng hợp nhà cung cấp nớc, nên cho phép đại lý đặc quyền kinh tiêu quốc tế (franchising) đợc phép cung cấp dịch vụ, nhng phải tuân thủ điều kiện định; vùng khu vực nhà cung cấp địa phơng, cần cho phép đại lý độc quyền kinh tiêu quốc tế cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp địa phơng Chính phủ nhà tài trợ cần hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh, đặc biệt nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ dựa nguyên tắc mà khách hàng dịch vụ phát triển kinh doanh lựa chọn loại hình dịch vụ dựa nhu cầu mình, lựa chọn nhà cung cấp phủ định (ngời đợc xem đáp ứng đợc yêu cầu ngời sử dụng), đặt thời gian cung cấp dịch vụ họ định Sau khách hàng dịch vụ phát triển kinh doanh định mua dịch vụ, phủ nhà tài trợ cần chi trả cho phần chi phí dịch vụ Quá trình thờng đợc đánh giá thờng xuyên để nguyên tắc điều kiện đợc thay đổi phù hợp theo cách hiệu Nhà nớc cần ban hành Nghị định quản lý nguồn bổ trợ cho việc phát triển dịch vụ phát triển kinh doanh nhằm tạo lập chế hợp tác, sử dụng biện pháp hỗ trợ đại cải thiện hiệu ổn định việc hỗ trợ Nhà nớc thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh Các nhà cung cấp dịch vụ không nên ỷ lại vào hỗ trợ Nhà nớc mà phải nỗ lực cải thiện chất lợng dịch vụ Các nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh phải ngày tăng khả cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh khía cạnh chất lợng, khối lợng, đặc biệt khả đào tạo nhà quản lý đào tạo quản lý nội Cần áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lợng ISO 9000 trình cung cấp dịch vụ nhằm tạo dịch vụ có chất lợng cao Các hiệp hội kinh doanh hiệp hội ngành nghề cần xây dựng nguyên tắc quy định tiêu chuẩn chuyên nghiệp đạo đức kinh doanh tổ chức tất thành viên phải tuân thủ nguyên tắc quy định Việc tổ chức khoá học đào tạo hoạt động khác tổ chức khuyến khích thành viên họ cải thiện chất lợng Những biện pháp làm tăng uy tín nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh nh tăng lòng tin khách hàng sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh để làm tăng số lợng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh tơng lai Hai là, tăng cờng điều kiện tiếp cận thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh không phát triển nh ngời sử dụng dịch vụ - doanh nghiệp vừa nhỏ Tuy nhiên, doanh nghiệp lại hạn chế khả toán khả tiếp cận dịch vụ Muốn nâng cao lực khả toán doanh nghiệp vừa nhỏ chi phí sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh phải có nỗ lực từ phía Nhà nớc lẫn phía doanh nghiệp vừa nhỏ Về phía Nhà nớc cần phải xây dựng môi trờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động Các sách nhà nớc cần hớng tới việc loại bỏ rào cản, khó khăn hoạt động doanh nghiệp Giảm thiểu chiphí gia nhập thị trờng, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận vốn, công nghệ, đất đai, lao động cách thuận lợi Bên cạnh đó, Nhà nớc phải xây dựng chơng trình hỗ trợ doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Các chơng trình hỗ trợ cần phải đợc xây dựng nguyên tắc sau: - Nhà nớc tạo điều kiện, khuyến khích phát triển thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh thông qua việc ban hành sách nhằm hỗ trợ phát triển thị trờng cung (giúp phát triển sản phẩm dịch vụ mới, tăng cờng lực cho nhà cung cấp dịch vụ ) thị trờng cầu (cung cấp thông tin thị trờng cung, cung cấp thông tin tuyên truyền lợi ích việc sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh, loại bỏ rào cản gia nhập thị trờng nhằm khuyến khích ngày có nhiều doanh nghiệp thành lập phát triển ) đặc biệt trọng chơng trình nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp - Nhà nớc cần hỗ trợ tạo điều kiện để doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận với công nghệ phù hợp để đạt đợc trì đợc lực cạnh tranh quốc tế; thúc đẩy hoạt động chuyển giao công nghệ từ trờng đại học, viện nghiên cứu nớc tới doanh nghiệp vừa nhỏ; đảm bảo điều chỉnh sách chơng trình quốc gia trợ giúp xuất để đáp ứng đợc yêu cầu doanh nghiệp vừa nhỏ - Có định hớng vào đối tợng u tiên (vùng, giới, dân tộc, ngành nghề ), có biện pháp hỗ trợ phù hợp để nâng cao khả toán đối tợng Về phía doanh nghiệp vừa nhỏ cần phải tăng cờng liên kết kinh tế doanh nghiệp vừa nhỏ với nhau, doanh nghiệp nhỏ với doanh nghiệp lớn để nâng cao lực toán khả chi trả dịch vụ Nếu liên kết theo nhóm giá dịch vụ đợc giảm xuống đáng kể Ngoài khả toán hạn chế, doanh nghiệp vừa nhỏ khó tiếp cận nguồn cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh Muốn làm cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh ngày nhiều phải tăng hội tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp cận với loại dịch vụ Nhà nớc cần có chơng trình phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ vùng khó khăn tiếp cận sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh Việc không nhận thức đầy đủ vai trò tầm quan trọng dịch vụ phát triển kinh doanh nhiều nguyên nhân, nhng có lẽ nguyên nhân quan trọng yếu từ khâu tuyên truyền, giải thích, quảng bá từ phía Nhà nớc, nhà tài trợ tổ chức cung cấp dịch vụ Có thực tế doanh nghiệp vừa nhỏ gặp nhiều khó khăn định sử dụng dịch vụ hay dịch vụ khác, ngời cung cấp hay ngời cung cấp khác.Trong chừng mực đó, điều doanh nghiệp không đủ kiến thức dẫn để lựa chọn dịch vụ đối tác đảm bảo chất lợng việc cung ứng dịch vụ Vì nảy sinh tâm lý tơng đối phổ biến e ngại, phải chịu gánh nặng chiphí không cần thiết sử dụng dịch vụ Muốn tăng cờng khả mong muốn tiếp cận dịch vụ phát triển kinh doanh điều quan trọng phải cải thiện nhận thức doanh nghiệp Để làm đợc điều nỗ lực để đảm bảo chất lợng giải vấn đề liên quan đến giá việc cung cấp dịch vụ quan trọng Tuy nhiên, ngời cung cấp mang lại thay đổi nhanh chóng Muốn thay ®ỉi nhanh chãng nhËn thøc cđa doanh nghiƯp cÇn cã vai trò Nhà nớc, quyền địa phơng, kể hiệp hội doanh nghiệp Sự can thiệp trực tiếp phối hợp ba nhân tố quan trọng: Chính phủ/cấp bộ, đại diện doanh nghiệp t nhân khả cung cấp dịch vụ có vai trò định phát triển thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh Nhằm thúc đẩy trao đổi ý kiến ba nhân tố này, nên có số hội thảo, bàn đến làm rõ vai trò dịch vụ phát triển kinh doanh khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ.Bên cạnh đó, cần phác thảo chơng trình hành động Chơng trình cần hớng tới mục tiêu nâng cao nhận thức khả tiếp cận thông tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ nớc ta dịch vụ phát triển kinh doanh Dới số hoạt động cần đợc triển khai: - Những nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh hợp tác với quan nhà nớc tổ chức khoá đào tạo miễn phí, buổi họp hội thảo thành đợt, đợt bàn đến lợi ích dịch vụ - Các quan nhà nớc cấp cấp tỉnh phân phát tờ rơi cho doanh nghiệp, lợi ích dịch vụ thông tin ngời cung cấp tiềm đợc giới thiệu rõ Một số ứng viên tiềm công việc là: Sở kế hoạch đầu t, quan thờng xuyên liên hệ với doanh nghiệp t nhân địa phơng - Các nhà cung cấp nên tiến hành hoạt động marketing lợi ích dịch vụ Thông điệp marketing gửi tới khách hàng nên rõ giá cả, nhận diện rõ quan điểm mạnh điểm yếu nhà cung cấp Báo chí, tivi, internet lựa chọn khác để phổ biến thông tin, nhận diện rõ nhà cung cấp cách liên hệ với họ lĩnh vực Bên cạnh việc giúp tăng cờng nhận thức dịch vụ kinh doanh, loại thông tin giúp doanh nghiệp lựa chọn ngời cung ứng Chính quyền địa phơng tỉnh cung cấp dẫn cho doanh nghiệp t nhân tiếp cận nhà cung cấp dịch vụ lĩnh vực kinh doanh cụ thể - Với t cách ngời xúc tiến dịch vụ phát triển kinh doanh, Nhà nớc nên thiết lập thông tin nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh có thị trờng, cung cấp thông tin miễn phí cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ có điều kiện lựa chọn xác cung ứng dịch vụ phù hợp Nếu có thể, phủ nên hợp tác với tổ chức hỗ trợ khối doanh nghiệp t nhân xây dựng trang web giới thiệu dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ.Trang web đăng tải thông tin địa tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp công ty cung cấp dịch vụ kinh doanh Việt Nam dẫn để tìm kiÕm Trang web còng cã thĨ tỉ chøc nh÷ng héi đàm hai chiều Những kỳ vọng ngời sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh thông tin cần thiết cho nhà cung cấp rút ngắn khoảng cách ngời cung cấp ngời sử dụng dịch vụ - Để thu hẹp khoảng cách thông tin tăng cờng quan hệ, nên thành lập trung tâm xúc tiến kinh doanh cho ngành cụ thể Vai trò trung tâm cung cấp thông tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ vè dịch vụ phát triển kinh doanh với mức giá u đãi Khi ngành công nghiệp dịch vụ kinh doanh Việt Nam cha đạt đợc tiêu chuẩn nh yêu cầu, trung thông tin vè kinh nghiệm ngời cung cấp, nhận xét khách hàng sử dụng, điểm mạnh điểm yếu nhà cung cấp, giá dịch vụ thứ mà trung tâm thúc đâỷ quan nhà nớc địa phơng để đảm bảo doanh nghiệp có đợc thông tin cách kịp thời có độ tin cậy cao - Cùng với việc làm trên, nhằm nâng cao khả toán cho doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh, khuyến khích doanh nghiệp bắt đầu sử dụng dịch vụ, số dịch vụ nên cung cấp miễn phí thời gian đầu với trợ cấp Chính phủ Những nhà cung cấp khác chịu lỗ Chỉ cách đóng góp có giá trị dịch vụ tới hiệu hoạt động doanh nghiệp lòng tin doanh nghiệp với dịch vụ phát triển kinh doanh ngày đợc củng cố Một tầm quan trọng tác dụng dịch vụ đợc hiểu rõ, doanh nghiệp sẵn sàng trả lệ phí cao để sử dụng - Sự đa dạng phổ biến dịch vụ cản trở việc sử dụng dịch vụ kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Chính phủ tổ chức hỗ trợ khối t nhân nên thành lập nhóm t vấn ngành, chuyên gia lĩnh vực tham gia Các chuyên gia có hội để chia sẻ kinh nghiệm với doanh nghiệp vừa nhỏ Bên cạnh ®ã, nhãm t vÊn cã thĨ cung cÊp cho c¸c doanh nghiệp vừa nhỏ thông tin hữu ích thông qua số khoá đào tạo Đồng thời, phủ nên xây dựng chế để khuyến khích chuyên gia ngành khác tham gia hoạt động phát triển nguồn nhân lực - Cần xây dựng chế đối tác dài hạn ngành, bên doanh nghiệp vừa nhỏ bên nhà cung cấp dịch vụ năm tới Cơ chế có thĨ cho phÐp nhµ cung cÊp vµ ngêi sư dơng dịch vụ biết đến tốt hơn, điều giúp cho nhà cung cấp tạo dịch vụ chuyên môn tốt Đối với doanh nghiệp, chế giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc việc đánh giá chất lợng dịch vụ - Hiện tại, chế tự điều tiết hoạt động nhà cung cấp dịch vụ ngành khác nên ảnh hởng đến hợp tác Vì nên thành lập hiệp hội nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh Hiệp hội cần thu hút đợc nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh chuyên nghiệp, chuyên gia t vÊn cã uy tÝn tham gia C¬ chÕ giúp cho ngành hoạt động tốt chất lợng dịch vụ đợc nâng cao - Để kiểm soát đợc giá, tình mà dịch vụ t hữu ích doanh nghiệp vừa nhỏ giá t vấn cao, sách/ chế khuyến khích giá nên đợc xây dựng điều tiết Nhà nớc Những khuyến khích hớng đến vài nhóm cụ thể số doanh nghiệp vừa nhỏ Hay giải pháp khác, ngời cung cấp dịch vụ xây dựng sách giá khác biệt khu vực kinh tế khác nhau, phạm vi quy mô khác Nhằm nâng cao khả toán doanh nghiệp vừa nhỏ sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh, nh tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận loaị dịch vụ, cần nâng cao vai trò tổ chức liên kết hiệp hội doanh nghiệp Các doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ cần đợc thông tin đầy đủ hiệp hội, tổ chức đơn vị làm cho doanh nghiệp Một hoạt động hiệp hội/tổ chức đợc phổ biÕn thĨ tíi c¸c doanh nghiƯp, c¸c doanh nghiƯp có hiểu biết đắn tổ chức hiệp hội, doanh nghiệp vừa nhỏ tích cực đăng ký để trở thành thành viên tổ chức/hiệp hội Sự phối hợp thông qua hiệp hội doanh nghiệp yếu tố làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ Ba là, cần xây dựng chơng trình phát triển thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh Các định hớng sách phát triển thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh nh nêu trở thành thực, không vào sống đợc không đợc cụ thể hoá chơng trình cụ thể Mục đích chơng trình nhằm trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ tăng sức cạnh tranh thị trờng Trong giai đoạn 2006 2010 cần u tiên xây dựng thực chơng trình sau đây: Chơng trình 1: Cung cấp dịch vụ dự báo công nghệ, đào tạo tham vấn cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ nâng cao lực công nghệ, tăng suất, chất lợng khả cạnh tranh chung Mục đích thông qua chơng trình doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc ngành lựa chọn nhận đợc tham vấn chuyên môn từ chuyên gia bên để tiến hành đại hóa nâng cấp trình vận hành doanh nghiệp, đào tạo chuyên môn doanh nghiệp Đối tợng doanh nghiệp hoạt động ngành thuộc thành phần kinh tế, quy mô, phạm vi nớc (mục tiêu 500 doanh nghiệp thuộc ngành đợc tiếp cận với chơng trình) Chơng trình 2: Nâng cao lực chuyên gia t vấn, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Mục đích phát triển lực chuyên gia t vấn, tổ chức đào tạo doanh nghiệp ngành đợc xác định thông qua việc cảnh báo để xác định yếu kém; tham vấn chuyên môn từ chuyên gia bên để tiến hành đại hóa nâng cấp trình vận hành doanh nghiệp; đào tạo nghiệp vụ cho giảng viên Đối tợng nhà t vấn hoạt động hợp pháp, tổ chức doanh nghiệp đào tạo hoạt động chủ yếu ngành đợc lựa chọn phạm vi nớc (mục tiêu 100 t vấn ngành tiếp cận đợc chơng trình) Chơng trình 3: Phát triển liên kết ngành ngành đợc lựa chọn Mục đích trợ giúp phát triển liên kết ngành số ngành đợc lựa chọn nhằm tạo chuỗi giá trị liên kết dọc; huy động nguồn lực vùng; tạo nguồn cung doanh nghiệp vừa nhỏ với doanh nghiệp lớn; Mục tiêu đến năm 2010 trợ giúp thành lập 10 liên kết cho ngành Đối tợng tất doanh nghiệp hoạt động hợp pháp thuộc thành phần kinh tế, gồm hiệp hội doanh nghiệp, trờng đại học bên liên quan khác phạm vi nớc, hoạt động ngành đợc lựa chọn Chơng trình 4: Hỗ trợ xuất cho ngành đợc lựa chọn Mục đích hỗ trợ xây dựng chiến lợc xuất triển khai thực chiến lợc cho ngành đợc lựa chọn để đến cuối kỳ kế hoạch có 1000 doanh nghiệp vừa nhỏ thuộc ngành trực tiếp tham gia xuất Đối tợng tất doanh nghiệp, tổ chức hoạt động hợp pháp thuộc thành phần kinh tế, gồm hiệp hội doanh nghiệp phạm vi nớc, hoạt động ngành đợc lựa chọn Chơng trình 5: Hỗ trợ phát triển thị trờng dịch vụ phát triển kinh doanh số địa phơng khó khăn Mục đích hỗ trợ cho doanh nghiệp vừa nhỏ số địâ phơng khó khăn để họ tiếp cận đợc với nguồn cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh, hỗ trợ phần (khoảng 50%) phí sử dụng dịch vụ phát triển kinh doanh, giảm thuế cho nhà cung cấp dịch vụ phát triển kinh doanh hoạt động địa bàn có khó khăn Đối tợng tất doanh nghiệp vừa nhỏ nhà cung cấp dịch vụ địa bàn Để chơng trình có sở, cần phải tiến hành khảo sát nhu cầu, việc khảo sát nhu cầu phải đợc tiến hành sở có hỗ trợ Nhà nớc cần có hỗ trợ từ phía doanh nghiệp vừa nhỏ quyền địa phơng Sau xác định xác nhu cầu doanh nghiệp, cần lựa chọn quan đầu mối thực chơng trình Cơ quan đóng vai trò nh quan xúc tiến, có nhiệm vụ xác định mục tiêu, xây dựng kế hoạch thực hiện, đề xuất biện pháp cụ thể để thực chơng trình Trong trình triển khai phải thờng xuyên có đánh giá kết để có bổ sung, sửa đổi phù hợp Muốn chơng trình mang tính khả thi phải có kinh phí cần thiết Nguồn kinh phí để thực chơng trình đợc cân đối từ nguồn: ngân sách nhà nớc, ngan sách địa phơng, nguồn hỗ trợ từ nhà tài trợ đóng góp khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia chơng trình Việc thực cung cấp loại dịch vụ phát triển kinh doanh cụ thể nên đợc tiến hành theo phơng thức đấu thầu.Thông qua đấu thầu lựa chọn đợc nhà cung cấp có chất lợng chi phí hợp lý Điều tạo niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ tăng khả thành công chơng trình ... Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ xuất phát trớc hết từ quy mô doanh nghiệp Cũng nh doanh nghiệp vừa nhỏ giới, với quy mô nhỏ, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có... thị trờng định hớng XHCN nên doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam có đặc điểm riêng Những đặc điểm doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thể nh sau: - Các doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam thuộc nhiều thành phần... niệm doanh nghiệp vừa nhỏ Mặc dù khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ đợc biết đến giới từ năm đầu kỷ XX, khu vực doanh nghiệp vừa nhỏ đợc nớc quan tâm phát triển từ năm 50 kỷ XX Tuy nhiên, Việt Nam