Module 3 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module I M PA C UNIVERSITY MODULE Marketing sản phẩm dịch vụ Mỹ Việt Nam A KÊNH BÁN HÀNG VÀ PHÂN PHỐI Các rào cản luật pháp tham gia đầu tư nước ngoài: Bất chấp tiến tự hoá thương mại gần đây, luật pháp Việt Nam tiếp tục áp đặt hạn chế đáng kể tham gia nước lĩnh vực phân phối nhập Ở đây, “nước ngoài” đề cập đến cơng ty tổ chức có vốn đầu tư nước Ở mức độ rộng hơn, hoạt động nhập phân phối dành cho tổ chức doanh nghiệp Việt Nam, nhà sản xuất nước ngồi phải thơng qua doanh nghiệp Việt Nam để thiết lập hoạt động phân phối hay bán lẻ lãnh thổ Việt Nam Tuy nhiên, công ty có vốn đầu tư nước ngồi cấp phép sản xuất Việt Nam phép phân phối sản phẩm họ nội địa Các giấy phép đầu tư cho phép cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nhập nguyên vật liệu dành cho sản xuất sản phẩm nước thành phẩm trước bắt đầu sản xuất nhằm mục đích thử nghiệm marketing phát triển doanh nghiệp khoảng thời gian định Theo Hiệp định thương mại Việt - Mỹ có hiệu lực, doanh nghiệp Mỹ phép thành lập liên doanh với đối tác Việt Nam dịch vụ phân phối năm kể từ Hiệp định vào thực (10/12/2004) chịu điều chỉnh 84 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module số hạn chế quyền phân phối thương mại Các doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư Mỹ thành lập năm kể từ Hiệp định thực thi chịu điều chỉnh số hạn chế tương tự, hạn chế dỡ bỏ giai đoạn kết thúc Các kênh phân phối: Hệ thống phân phối Việt Nam chắp vá gồm công ty xuất nhập nhà nước, công ty bán buôn nhà nước tư nhân, nhà phân phối đại lý độc lập, cửa hàng bán lẻ quán vỉa hè Các kênh phân phối thống thường chồng chéo với kênh song song phân phối hàng lậu hàng “chợ đen” Các doanh nghiệp Việt Nam bị cấm tham gia vào hệ thống phân phối nhà đầu tư nước ngồi có quyền bán, marketing phân phối họ sản xuất nước Hầu hết doanh nghiệp nội địa nắm giấy phép nhập doanh nghiệp nhà nước (DNNN) Đối với nhiều sản phẩm, phân phối toàn quốc yêu cầu phải thiết lập mạng lưới riêng biệt miền Bắc, miền Trung miền Nam Thiếu liên kết sở hạ tầng vùng, khác biệt kinh tế văn hoá nước thực tế Việt Nam ngày bị phân hoá giai đoạn xây dựng kinh tế đại, tất khiến cho khó hồn tất hệ thống phân phối “một trạm” nhiều lĩnh vực Xuất nhập khẩu: Nhằm tham gia trực tiếp vào hoạt động xuất nhập khẩu, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty phải bao gồm “xuất-nhập khẩu” hay “thương mại” Hoạt động chủ yếu dành cho doanh nghiệp Việt Nam, nhà nước tư nhân Một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cấp giấy phép nhập sản phẩm cụ thể định giấy phép đầu tư, đặc biệt nguyên vật liệu chí thành phẩm cần để phát triển thị trường cho sản phẩm cuối sản xuất Việt Nam Các cơng ty khơng có giấy phép nhập phải làm việc thông qua công ty thương mại có giấy phép, cơng ty thường tính khoản hoa hồng vào khoảng đến 2% giá trị hoá đơn Theo luật pháp Việt Nam, nhà nhập người nhận hàng Bởi vậy, quan trọng phải tìm nhà nhập đáng tin cậy có khả giải việc mua bán hàng qua cảng cách nhanh chóng hiệu Nếu sử dụng nhà nhập có giấy phép bên thứ ba, nhà nhập phải thực việc thông quan hàng hố Nếu cơng ty có vốn đầu tư nước trực tiếp nhập sản 85 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module phẩm, cơng ty phải xếp giải thủ tục thơng quan cảng Điều phiền hà Nhiều doanh nghiệp nước phàn nàn thủ tục hải quan không minh bạch Các nhà nhập buộc tội phân loại thuế cho sản phẩm có khác biệt nhân viên kiểm hố chí nhân viên kiểm hố áp thuế suất khác cho mặt hàng thời điểm khác Các nhà nhập khơng có nơi tham vấn hiệu bất đồng áp thuế Trong vòng vài năm qua, nhiều cán hải quan nhiều cấp bị buộc tội tham nhũng Các nhà bán bn: Cả cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nước hoạt động nhà bán buôn giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh giấy phép đầu tư họ ghi vậy, hoạt động bán bn thiết lập mục đích phân phối sản phẩm họ Trừ số lượng nhỏ hoạt động kho bãi có vốn đầu tư nước ngồi có thiết bị đại hiệu thành lập năm gần đây, sở hạ tầng kho bãi loại kho lưu trữ khác Việt Nam chủ yếu thơ sơ Thiếu kiểm sốt độ ẩm an tồn vấn đề Kiểm soát xử lý hàng kho thường thực tay vận chuyển bốc xếp hàng hoá chân tay giống nước phát triển khu vực Các nhà bán bn nhà nhập cấp phép khơng Họ thường chào hàng dịch vụ kho bãi vận tải cấp độ sở hạ tầng dịch vụ thấp so với tiêu chuẩn quốc tế Kho bãi Việt Nam thường bao gồm kho lưu trữ thô sơ với việc kiểm sốt thường, thiết bị an tồn mức tối thiểu Nhiều nhà bán buôn thiếu vốn nâng cấp sở hạ tầng Gần đây, cơng ty Mỹ thành lập hoạt động bán buôn giá trị gia tăng với bên thứ ba thành phố Hồ Chí Minh Các doanh nghiệp nước ngồi khác đầu tư vào trang thiết bị cảng, đặc biệt miền Nam Phát triển đáng kể lĩnh vực bán buôn việc khai trương hoạt động bán buôn dạng cash-and-carry (mua sỉ) phục vụ cho nhà bán lẻ tập đoàn Metro AG 86 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Đức vào năm 2001 Tập đoàn Metro Cash and Carry hoạt động dựa dịch vụ dành riêng cho thành viên giới hạn doanh nghiệp đưa nhiều mặt hàng thực thẩm phi thực phẩm Trong vòng đến năm tới, cơng ty có kế hoạch xây dựng cửa hàng lớn nước Hiện tại, họ có cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh cửa hàng mở cửa Hà Nội vào ngày 31/07/2003 Bán lẻ: Bức tranh toàn cảnh bán lẻ trải qua gia đoạn chuyển đổi nhanh chóng, với đời nhiều cửa hàng trưng bày marketing sản phẩm Một số lượng siêu thị mini kiểu châu Âu cửa hàng thuận lợi (như MaxiMart, CityMart Saigon Corp) xuất khu vực đô thị lớn Trong báo cáo riêng lẻ cho người mua hàng có ý nghĩ siêu thị mini bán đắt doanh số bán hàng khách hàng tương đối thấp, hầu hết chuyên gia đồng ý xu hướng tiếp tục tăng quanh Việt Nam nước láng giềng phát triển Hiện tại, cửa hàng chiếm khoảng 5% tổng thương mại bán lẻ hầu hết việc mua hàng người tiêu dùng diễn cửa hàng ven đường truyền thống chợ thức quyền địa phương Tuy nhiên, cửa hàng bán lẻ nhanh chóng mở rộng thành phố lớn mang lại hội hứa hẹn phân phối loạt sản phẩm tiêu dùng Mỹ Các trung tâm mua sắm mọc lên nấm Saigon Superbowl Diamond Plaza thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm bán lẻ giải trí quy mơ lớn nước, mở năm 1996 2000 Nhà phát triển siêu thị Pháp CORA mở tổ hợp đặt tỉnh Đồng Nai, tỉnh thu hút người mua sắm từ thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận vào dịp cuối tuần Nhà phát triển siêu thị mở siêu thị quận Bình Chánh Chợ Lớn thành phố Hồ Chí Minh thơng báo kế họch mở vài cửa hàng (bao gồm cửa hàng tận Hà Nội Cần Thơ) vòng vài năm tới Việc xây dựng gần gồm trung tâm bán lẻ lớn (21.797 m2) khu Thuận Kiều Plaza Chợ Lớn, “Khu phố Tàu” thành phố Hồ Chí Minh, SAVICO-Kinh Đơ Plaza, dạng phát triển trung tâm thương mại lớn trung tâm quận Mặc dù thành phố Hồ Chí Minh dẫn đầu lĩnh vực này, việc phát triển tương tự diễn Hà Nội Một dự án lớn trị giá 30 triệu đô la liên doanh CORA Công ty du lịch xuất nhập tổng hợp Thăng Long xây dựng đại siêu thị có diện tích 11 hecta mặt 87 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module cách trung tâm Hà Nội 10 km Dự án gia đoạn đền bù giải phóng mặt Các trung tâm dịch vụ cửa hàng trưng bày cho sản phẩm chuyên biệt đồ điện tử, đồ điện gia dụng, ô tô hàng công nghiệp tăng lên Bộ phận độ điện gia dụng đèn chiếu sáng Công ty General Electric mở hệ thống cửa hàng bán lẻ năm ngối; nhà sản xuất thiết bị cơng nghiệp Parker-Hanafin hãng sản xuất máy điều hoà nhiệt độ khổng lồ Carrier mở cửa hàng tương tự thành phố Hồ Chí Minh Tất điều thay đổi cách thức mua sắm phận người Việt giàu có Nhưng ngồi dự án mang tính tiên phong này, cửa hàng bán lẻ chủ yếu bao gồm cửa hàng nhỏ gia đình quản lý cửa hàng nhỏ mặt phố Thương mại điện tử: đến nay, thương mại điện tử chưa có nhiều tiến Việt Nam Những trở ngại cho phát triển thương mại điện tử gồm số lượng thuê bao Internet thấp, tường lửa gây phiền hà, dung lượng hạn chế, vấn đề khác sở hạ tầng Internet, hạn chế hệ thống tài (bao gồm số lượng người sử dụng thẻ tín dụng thấp) rào cản luật pháp Những bước phát triển nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam gồm việc chấp nhận mặt luật pháp chữ ký điện tử tiến hành xây dựng hệ thống giao dịch điện tử liên ngân hàng Số lượng giao dịch qua mạng tăng lên Trong năm qua, số dự án tiên phong thương mại điện tử số doanh nhân nước khởi động, www.mekongsources.com, www.tradeinvietnam.com, www.bvom.com Những doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực B2B B2C B THÔNG TIN VỀ CƠ CẤU ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM Thực tế quan trọng định giá bán thị trường Việt Nam mức thu nhập bình quân đầu người Trong người tiêu dùng muốn chất lượng hiểu chất lượng kèm với giá cả, hầu hết định mua hàng lại nhạy cảm với giá Các sản phẩm nhập thường bắt đầu với chi phí sản xuất cao phản ánh hố đơn, tiếp phải kết hợp yếu tố cấu trúc giá: - Chi phí đại lý nhập (thường đến 2% giá trị hoá đơn) 88 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module - - Thuế nhập Do kết việc thực thi hiệp định thương mại Việt - Mỹ, Chính phủ Việt Nam cho áp dụng thuế suất theo quan hệ thương mại bình thường vĩnh viễn hàng hố có xuất xứ từ Mỹ Trong mức thuế quan thấp áp, thuế cao sản phẩm phi nơng nghiệp lên tới 50% Thuế giá trị gia tăng (VAT) từ – 10% đánh vào chi phí cập bến hàng hoá chuyển chủ Phần chênh lệch giá bán giá vốn sản phẩm tiêu thụ nhanh từ 10 đến 15% cấp độ nhà phân phối (giả sử cấp độ dịch vụ phân phối tương đối cao) chênh lệch giá bán lẻ giá vốn tương đương C SỬ DỤNG ĐẠI LÝ VÀ NHÀ PHÂN PHỐI Trừ phi công ty nước ngồi có giấy phép đầu tư cho phép họ marketing hàng hố mình, khơng cơng ty phải định đại lý nhà cung cấp uỷ quyền Đại lý: Một đại lý Việt Nam nhập bán hàng hoá nhà cung cấp nước để lấy hoa hồng Rủi ro khơng tốn thuộc phía nhà cung cấp nước dịch vụ/hỗ trợ hậu họ thực đại lý bán hàng hố danh nghĩa nhà cung cấp Luật thương mại Việt Nam công nhận quyền định đại lý cơng ty ngước ngồi, quy định phạm vi uỷ quyền kinh doanh đại lý Việt Nam bao gồm hoạt động đại lý có mã số xuất nhập quan hải quan cấp Nhà phân phối: Theo thoả thuận phân phối, câu hỏi bảo vệ giúp đỡ mặt luật pháp trở nên rõ ràng Nhà phân phối Việt Nam mua hàng hoá từ nhà cung cấp nước để bán lại Việt Nam có trách nhiệm cho tồn lượng hàng mua Không giống số đại lý, nhà phân phối thông thường cung cấp dịch vụ/hỗ trợ hậu Thoả thuận phân phối xem “hợp đồng ngoại thương” phải soạn theo mẫu phù hợp với luật pháp Việt Nam hợp đồng ngoại thương Theo nguyên tắc, hợp đồng ràng buộc mặt luật pháp kể từ kí kết 89 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module 3 Những xem xét theo luật pháp thực tế: Mặc dù Luật thương mại Việt Nam ban hành vào tháng 05/1997, chất điều khoản chung chung có liên quan chưa hồn thành hướng dẫn thi hành luật Vì vậy, số lĩnh vực nêu Luật thương mại chưa rõ ràng Các công ty Mỹ cần phải thực việc thẩm tra tiềm đại lý nhà cung cấp nội địa nhằm đảm bảo họ có giấy phép cụ thể, đủ trang thiết bị, nhân lực vốn yêu cầu cần thiết khác để thực trách nhiệm Các thoả thuận thương mại cần nêu rõ quyền nghĩa vụ bên quy định thủ tục giải tranh chấp Trong hầu hết trường hợp, người ta khun nên tốn thư tín dụng xác nhận, không huỷ ngang cần lưu ý thư tín dụng ngân hàng nước phát hành khơng thực Đưa tồ khơng phải phương cách nên dùng để buộc thực thoả thuận hay tìm kiếm bồi thường vấn đề thương mại Việt Nam Các doanh nghiệp nước phải làm việc với hệ thống tồ án Việt Nam nói hệ thống chậm chạp không minh bạch Tương tự, khung dành cho trọng tài thương mại có Việt Nam, cách thường khơng xem lựa chọn khả thi tổ chức doanh nghiệp nước Khi nảy sinh yêu cầu cần xem xét đến chiến lược vậy, nên tìm lời khun từ cơng ty quốc tế tư vấn luật hoạt động Việt Nam (xem danh sách công ty phần phục lục) Các cơng ty thương mại có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam: tìm kiếm đại lý văn phòng đại diện có tiềm Việt Nam, nhà xuất Mỹ mong muốn không xem xét doanh nghiệp Việt Nam mà văn phòng đại diện cuả cơng ty thương mại nước ngồi hoạt động Việt Nam Các văn phòng đại diện này, gồm cơng ty thương mại Mỹ, thường có lợi hẳn giao dịch, kinh nghiệm nhập khẩu, thành thạo thay đổi sản phẩm đóng gói hàng hố khả marketing D TÌM KIẾM ĐỐI TÁC TRONG NƯỚC Trong doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước nhiều, đa số cơng ty nước ngồi hoạt động Việt Nam chọn cách hợp tác với công ty 90 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module nước Một cách để tìm đối tác Việt Nam liên hệ với phòng thương mại địa phương hiệp hội ngành Phòng thương mại đại diện cho doanh nghiệp Việt Nam Phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI), trục sở Hà Nội với chi nhánh tồn Việt Nam bao gồm Thành phố Hồ Chí minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Vũng Tàu, Cần Thơ Vinh Các thành viên VCCI bao gồm DNNN, công ty cổ phần doanh nghiệp tư nhân với quy mô nhiều lĩnh vực Tại Thành phố Hồ Chí Minh, Trung tâm xúc tiến thương mại đầu tư (ITPC) làm nhiệm vụ giới thiệu đối tác tiềm Một kênh khác để tìm đối tác nước thông qua hiệp hội cơng nghiệp hầu hết ngành cơng nghiệp chủ chốt Việt Nam thành lập hiệp hội Một số công ty tư vấn tư nhân phát triển dịch vụ chắp mối Thêm vào đó, cách hiệu khác để tìm đối tác tận dụng dịch vụ Gold Key Matching và/hoặc International Partner Search văn phòng dịch vụ thương mại Mỹ Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin dịch vụ có địa www.usatrade.gov E NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH Chưa có luật nhượng quyền kinh doanh cụ thể Việt Nam nhiều chuyên gia luật pháp tin luật thương mại hành điều chỉnh vấn đề nhượng quyền Rào cản lớn (và chưa rõ ràng) làm để tìm người nhượng quyền tiềm có đủ tài nguồn lực khác để làm việc với chủ nhượng quyền kinh doanh quốc tế Một số công ty sản xuất thức ăn nhanh hàng hoá tiêu dùng thử nghiệm Việt Nam Những công ty gồm Swatch, Clinique, Baskin-Robbins, KFC, Texas Chicken, Jollibee (của Philipin) Lotteria (của Nhật) Các công ty sản xuất phim máy ảnh quốc tế thành lập mạng lưới phòng in ảnh rộng khắp theo thoả thuận giống nhượng quyền kinh doanh cho doanh nhân Việt Nam Một lĩnh vực quan tâm khác chủ nhượng quyền nước người nhượng quyền tương lai Việt Nam dịch vụ giáo dục Tuy nhiên chưa có hệ thống nước ngồi có dấu hiệu mở rộng nhanh chóng Sự bùng nổ khu bán lẻ gần thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội làm tăng thêm số lượng cửa hành nhượng quyền kinh doanh bán lẻ vị trí phù hợp nhiều người qua lại Tuy nhiên, hạn chế chặt chẽ tốn quyền, tính thiếu chắn luật cạnh tranh soạn thảo, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ kém, khó khăn cho người 91 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module nhượng quyền kinh doanh tiếp cận với thị trường vồn, tất khiến cho nhượng quyền kinh doanh quốc tế khó có khả bùng nổ giai đoạn tới F MARKETING TRỰC TIẾP Trừ phi cơng ty nước ngồi thành lập văn phòng nước theo luật đầu tư nước ngồi, khơng cơng ty thực hoạt động marketing trực tiếp thơng qua đối tác Việt Nam ví dụ nhà phân phối hay đại lý Nhiều kỹ thuật marketing trực tiếp khái niệm lạ với người tiêu dùng Việt Nam phủ xem xét soạn thảo luật nhằm bảo vệ người tiêu dùng trước hình thức kinh doanh hình tháp lừa đảo Những rào cản thuộc hậu cần marketing trực tiếp bao gồm thiếu liệu người tiêu dùng, mô tả sơ lược, khan danh sách nhận thông tin, sở hữu điện thoại tư nhân bị hạn chế Một vài công ty mỹ phẩm trang phục lót thử nghiệm hình thức bán hàng nhà số nơi thành phố Hồ Chí Minh Qua vài năm, cơng ty bảo hiểm nhân thọ nước cấp giấy phép tập hợp đội ngũ đại lý lớn tham gia thực hình thức marketing từ xa truyền thống, bán hàng nhà, marketing nơi làm việc khu đô thị Một số quan sát viên tin tổ chức bán hàng trực tiếp marketing đa cấp thành lập Việt Nam, cuối vấp phải nghi ngờ thức dẫn đến vấn đề ngành phải trải qua Trung Quốc Đối với hình thức marketing doanh nghiêp tới doanh nghiệp, thư tín/fax trực tiếp email sử dụng rộng rãi; nhiên, sở liệu danh sách nhận thông tin thường tạo nội Một số hãng hàng đầu quốc tế nghiên cứu thị trường người tiêu dùng hoạt động Việt Nam xây dựng liệu thị trường cho khách hàng họ G LIÊN DOANH/CẤP PHÉP Liên doanh: liên doanh với nước tổ chức doanh nghiệp Việt Nam trong số đối tác cơng ty ngước Luật đầu tư nước Việt Nam cho phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước nhiều tất nhiên lĩnh vực Những đổi gần làm cho lựa chọn thêm phổ biến, số nhà đầu tư nước chọn cách liên doanh với đối tác Việt Nam Liên doanh có mặt tích cực tiêu cực Về mặt tích cực, đối tác Việt Nam, thường doanh nghiệp nhà nước, đóng góp mối quan hệ quan trọng 92 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module với quan chức phủ khách hàng, bí thị trường nước, nhân viên quyền sử dụng đất Về mặt tiêu cực, đối tác nước đóng góp vốn hoạt động hay tài sản khác Công nghệ quản lý thường hạn chế văn hoá tổ chức rắc rối quan liêu Họ khơng chia sẻ mục tiêu quan điểm với đối tác nước ngồi Bởi nguồn lực họ thường bị hạn chế, đối tác nước chùn bước trước thay đổi chiến lược lớn tái cấu vốn hay thay đổi kế hoạch kinh doanh Các giấy phép liên doanh thường có thời hạn 50 năm Khi gần hết hạn, liên doanh gia hạn theo trí bên giải Hiện có khoảng 4.200 doanh nghiệp nhà nước tổng số 80 ngàn doanh nghiệp nước đăng ký Theo kế hoạch tái cấu Nhà nước, thêm 1.515 doanh nghiệp nhà nước dự định cổ phần hố, bán, cho th, chuyển nhượng, đóng cửa phá sản Khu vực tư nhân (nhìn chung sở hữu đơn ác công ty trách nhiệm hữu hạn) chiếm phần lớn Cũng có số lượng lớn hộ kinh doanh không đăng ký hộ kinh doanh chiếm phần đáng kể sản lượng phi nông nghiệp việc làm Tuy nhiên, vốn trung bình doanh nghiệp nhà nước gấp nhiều lần vốn loại hình doanh nghiệp khác họ chi phối sản xuất nh thương mại Bởi vậỵ, nhiều nhà đầu tư nước chọn liên kết với doanh nghiệp nhà nước, bao gồm cơng ty thuộc phủ trung ương quan tỉnh thành phố kiểm sốt Nhìn chung, cơng ty tư nhân nước thiếu nguồn tài bí để tạo thuận lợi cho việc liên hệ với nhà đầu tư nước tiềm năng, quyền tỉnh thường quảng bá cho doanh nghiệp liên quan đến tổ chức thân họ Các doanh nghiệp tư nhân cần phải đấu tranh với kiểm sốt phủ áp đặt nhiều so với doanh nghiệp nhà nước, đặc biệt liên quan đến vịêc tiếp cận với đất đai, giấy phép, rào cản gia nhập số ngành Khu vực sở hữu nhà nước ưu đãi tiếp cận với tài ngoại hối Cơng nghệ chuyển giao bán tồn bộ, cấp li-xăng đóng góp dạng cổ phần Các liên doanh nước ngồi thường có quy định chuyển giao công nghệ Bộ Khoa học Công nghệ Mơi trường (MOSTE) có quyền quan trọng thơng qua hợp đồng chuyển giao công nghệ Những quy định thực luật quản lý chuyển giao công nghệ làm cho thương vụ khó khăn Những lĩnh vực 93 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module điều kiện nước, có cần phải tuyên truyền cho người mua đặc điểm lợi ích sản phẩm Thông tin cụ thể sản phẩm tiếng Việt cần phải cung cấp cho đại lý nhà phân phối Cũng cần lưu ý hội thảo, chương trình xúc tiến sản phẩm, hội nghị họp báo cần phải quyền địa phương thơng qua trước Những cân nhắc thực tế: quy luật chung, tham gia trực tiếp điều kiện để thành công thị trường Các doanh nghiệp Mỹ nên thúc đổi mối quan hệ khăng khít trì liên lạc đặn với đại diện, đại lý, và/hoặc nhà phân phối sản phẩm người Việt họ Khơng có nhiều sản phẩm cạnh tranh để có mặt giá hàng, phòng trưng bày hay kho mà nhà đại diện Việt Nam thường kinh doanh với nhiều nhãn hiệu loại sản phẩm Mối quan hệ chặt chẽ giúp nhà cung cấp nước theo kịp với thay đổi phát triển điều kiện thị trường đánh giá khả cạnh tranh sảm phẩm Hướng tiếp cận đảm bảo đối tác Việt Nam cập nhật thông tin sản phẩm tích cực marketing cho sản phẩm Các hoạt động hỗ trợ hậu đào tạo thường xuyên yếu tố hoạt động J QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Quảng cáo phép Việt Nam kể từ năm 1990 ngành kinh doanh phát triển nhanh chóng thập kỷ vừa qua Tổng thu nhập hàng năm từ quảng cáo Việt Nam vượt 100 triệu đô la, 90% từ cơng ty có vốn đầu tư nước Các chuyên gia ngành ước tính cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi chi khoảng tỷ la hàng năm cho quảng cáo Việt Nam 70% số lại chuyển vào túi cơng ty quảng cáo có vốn đầu tư nước Luật pháp: Quảng cáo bị phủ trung ương quản lý chặt chẽ Về ngun tắc, có cơng ty có giấy phép Việt Nam đăng quảng cáo Quảng cáo thuốc đồ uống có cồn (trừ bia) bị cấm phương tiện thông tin đại chúng Dược phẩm, hố chất nơng nghiệp, mỹ phẩm chất tẩy rửa cần đăng ký hữu quan cho phép trước hoạt động Bộ văn hố thơng tin phải xem xét thơng qua tất nội dung quảng cáo Việc thi hành giải thích luật tuỳ tiện ngăn cản phát triển ngành quảng cáo Quốc hội Việt Nam vào tháng 4/2003 tăng giới hạn chi phí dành cho quảng cáo xúc tiến thương mại công ty từ lên 10% 100 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Các cơng ty quảng cáo nước ngồi Việt Nam: thị trường quảng cáo Việt Nam có khoảng 700 cơng ty quảng cáo cộng với gần 30 văn phòng đại diện nước ngồi cơng ty có 100% vốn đầu tư nước ngồi 80% công ty quảng cáo nước làm việc theo hợp đồng quảng cáo cho công ty quảng cáo có vốn đầu tư nước ngồi Chỉ có 20% có hợp đồng quảng cáo độc lập hỗ trợ cơng ty nước ngồi Hầu hết hãng quảng cáo nước ngồi khơng phép ký hợp đồng trực tiếp với quan báo chí nước Thay vào đó, họ phải thơng qua công ty quảng cáo nước để thực diến dịch quảng cáo báo tivi Phần lớn cơng ty quảng cáo nước ngồi cho biết họ giữ hình thức văn phòng đại diện tương lai gần Tất họ hợp tác chặt chẽ với công ty quảng cáo Việt Nam để hỗ trợ khác hàng quốc tế họ Trong sản xuất quảng cáo có độ phức tạp cao thực nước ngoài, người ta tin hầu hết sản xuất quảng cáo cho hãng quảng cáo đa quốc gia thực Việt Nam, chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh Giám đốc quảng cáo nói quy tắc “80/20” áp dụng phân phối công việc kinh doanh theo địa lý Việt Nam: 80% hoạt động thành phố Hồ Chí Minh 20% Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận coi dẫn đầu nước thu nhập sau thuế, quen thuộc với xu hướng nhãn hiệu nước ngoài, chất lượng chương trình phát sóng phương tiện thơng tin in ấn, kỹ sản xuất Khách hàng: Trong tương lai gần, công ty đa quốc gia Việt Nam đưa việc quảng cáo cho hãng quảng cáo nước Trong năm gần đây, 10 khách hàng mua quảng cáo hàng đầu tivi ấn phẩm cơng ty có vốn đầu tư nước Hiện tại, danh mục quảng cáo hàng đầu tivi hoá/mỹ phẩm, nước ngọt, dượt phẩm sản phẩm tẩy rửa gia đình thực phẩm Người mua quảng cáo hàng đầu ấn phẩm nước ngọt, hoá mỹ phẩm, xe cộ (chủ yếu xe máy), dược phẩm dịch vụ vận tải/du lịch Tivi: Rất nhiều giám đốc thương hiệu ngoại đầu tư lớn vào chiến dịch quảng cáo tivi bất chấp chi phí cao cho đoạn quảng cáo 92% dân số thành thị Việt Nam khoảng 17,9 triệu người có tivi xem trung bình tiếng ngày, chủ yếu vào cao điểm 6-9 tối Hộ gia đình sở hữu tivi ước tính 92% thành phố Hồ Chí Minh 96% Hà Nội Tuy nhiên, theo thăm dò gần đây, số lượng người xem ti vi thành phố Hồ Chí Minh lại nhiều ngày, gần 101 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module lần so với Hà Nội cao điểm buổi tối Có đài truyền hình nhà phát sóng quốc gia (VTV) Với xuất chảo vệ tinh, nhiều hộ gia đình xem kênh quốc tế (như CNBC, CNN, StarTV) Với đoạn quảng cáo dài 30 giây, nhà quảng cáo nước phải trả từ mức thấp 150 USD mức cao 2.200 USD, phụ thuộc vào ngày vị trí đài Phí quảng cáo 30 giây bình quân từ 600 đến 1.200USD Năm 2002, người làm quảng cáo Việt Nam chi khoảng 90 triệu đô la cho riêng quảng cáo tivi Con số tăng 13% so với năm trước Để phù hợp với Nghị định 24 ban hành gần đâu, chiến dịch quảng cáo dài phát thành truyền hình khơng q ngày liên tục kênh, trừ số trường hợp đặc biệt Phim truyện phát sóng truyền hình phép ngắt khơng lần dành cho quảng cáo, lần không phút, giới hạn cho chương trình giải trí khơng q lần lần ngắt không phút Nghị định 24 không cho phép quảng cáo sau nhạc hiệu tên chương trình chương trình thời hay phim tài liệu, điều phép chương trình phim, thể thao giải trí Ấn phẩm: Chi tiêu cho quảng cáo truyền hình tăng đáng kể quảng cáo ấn phẩm thực bùng nổ Năm 2002, 55 triệu đô la chi cho quảng cáo ấn phẩm, tăng trưởng 30% Tỷ lệ biết chữ cao, phát triển nhanh chóng ấn phẩm tăng số lượng lưu hành ấn phẩm tất giúp cho truyền thơng báo chí trở nên phổ biến kênh hiệu dành cho quảng cáo Các quy định áp đặt giới hạn khoảng không dành cho quảng cáo theo thăm dò gần cho thấy, phí quảng cáo (tính theo số lần đăng) Việt Nam so với 55 quốc gia vùng châu Á Thái Bình Dương thấp Có 400 tờ báo ấn phẩm khác Việt Nam có số lưu hành tồn quốc Trong đó, tờ báo ngày phổ biến “Thanh Niên”, “Nhân dân”, “Tuổi trẻ”, “Sài Gòn giải phóng” “Lao động” Trong năm qua, số ẩn phẩm có chất lượng quốc tế bắt đầu lưu hành, bao gồm “Nhà đẹp”, “Đỉnh cao” (Thể thao làm đẹp), “M” (Thời trang) “Thế giới phụ nữ”, “Gia đình & Tiếp thị” Những ấn phẩm đặt chuẩn mực chất lượng ấn phẩm Việt Nam Báo chí ẩn phẩm tiếng Anh gồm Saigon Times Daily, Vietnam News, Vietnam Economic Times, Vietnam Investment Review 102 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Theo Nghị định 24, quảng cáo không phép đăng trang ấn phẩm, đặc biệt nhật báo, tạp chí, số đặc biệt tạp chí xuất định kỳ, trừ báo chuyên quảng cáo Quảng cáo trời: quảng cáo trời gồm loại từ bảng, biển hiệu phương tiện giao thơng, tường tồ nhà, trạm xe buýt trạm dịch vụ rửa xe Phí quảng cáo khu đô thị lớn trung từ khoảng 250USD/m2/năm Nhiều nơi đặt quảng cáo bị coi bất hợp pháp, cơng ty cần chắn hãng quảng cáo có giấy phép phù hợp thuê khoảng trống Theo Nghị định 24, bảng quảng cáo lớn ngồi trời khơng phù hợp với quy hoạch thị, an tồn xã hội, thẩm mỹ mơi trường bị hạn chế khu vực đô thị Ví dụ, bảng quảng cáo thành phố Hồ Chí Minh bị hạn chế khu vực gần sân bay Quảng cáo vật phẩm ô, xe ga… không cần giấy phép, nhiên phải phù hợp với quy định quảng cáo Đài phát thanh: quảng cáo đài phát chưa sử dụng rộng rãi để xúc tiến quảng bá sản phẩm, khối lượng quảng cáo đài phát tăng Phần lớn chương trình cải tiến thêm học tiếng anh nhạc quốc tế với lựa chọn nhạc pop Việt, đổi lại tăng tính hấp dẫn chương trình phát nhà quảng cáo Hiện nay, thính giả đại diện cho phân mảng thị trường dân số có sức mua ngày tăng Có đài phát nhà phát sóng nước, Đài tiếng nói Việt Nam (VOV) Chi phí nghìn người nghe nhỏ Mặc dù đài phát chưa phổ biến truyền hình ấn phẩm, chi phí quảng cáo đài phát tăng gấp đơi vòng vài năm qua Hội chợ thương mại: hội chợ thương mại có vơ số hàng loạt lĩnh vực Nhiều hội chợ bộ, doanh nghiệp nhà nước hiệp hội ngành đồng tài trợ Địa điểm thông thường Trung tâm triển lãm Giảng Võ, Cũng văn hố hữu nghị Việt Xơ, Nhà khác quân đội Hà Nội Tại Thành phố Hồ Chí Minh, dinh Thống nhất, khách sạn quốc tế trung tâm hội nghị treienr lãm quốc Thành phố Hồ Chí Minh địa điểm tổ chức Các kiện thương mại mang lại hội gặp gỡ thương nhân, công ty thương mại người sử dụng cuối Chi phí thuê lều nhiều hội chợ trung bình vào khoảng 100USD/m2 103 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module K ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM Giá đóng vai trò quan trọng nhận thức sản phẩm người tiêu dùng Mặc dù người tiêu dùng Việt Nam mong muốn trả tiền thêm cho nhãn hiệu nước ngoài, thực tế, số lượng người tiêu dùng muốn trả giá cao hạn chế hầu hết người mua Việt Nam nhạy cảm với giá, điều người ta dự tính thu nhập bình qn đầu người thấp Với vơ số hàng hố rẻ dạng hàng lậu hay hàng giả nhãn hiệu nhái, cạnh tranh khốc liệt Nhiều nhà phân tích thị trường đồng ý có ngoại lệ cho điều khái quát hàng tiêu dùng lâu bền Nhiều người Việt Nam coi việc mua mặt hàng tiêu dùng đắt tiền vừa chứng tỏ đẳng cấp vừa khoản đầu tư, vậy, họ muốn mua thứ tốt mặt chất lượng tính lâu bền để tối đa hoá giá trị bán lại Những cân nhắc thực tế: - Thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, phí dịch vụ hải quan, chậm giao hàng làm cho hàng hoá bị đội giá lên cao hay giảm chênh lệch giá vốn giá bán Hệ thống phân phối rời rạc tạo nhiều lớp người bán buôn, thương nhân người bán hàng với phần lãi cấp Hơn nữa, nhà cấp nước ngồi thường bị nản lòng họ khơng có khả kiểm sốt giá Thường có biến động giá thường xuyên bất ngờ nhiều nhà phân phối bán lẻ nước giảm giá bán để quay vòng vốn nhanh hay đầu hàng hố để tăng giá - Một vòng định giá quan trọng cần lưu ý liên quan đến Lễ Giáng sinh Tết Nguyên đán (kéo dài vài ngày vào cuối tháng tháng 2, tuỳ thuộc vào năm) Do mua sắm tăng mạnh vào vài tháng trước kỳ nghỉ giảm sau nên giá tăng đột biến tiếp đến giảm xuống phù hợp - Trong thu nhập cá nhân thấp, lực cao kỳ vọng mơ hình gia đình có nhiều hệ, điều phổ biến thành phố (và gần hồn tồn mơ hình vùng nông thôn) Con trưởng thành chưa lập gia đình thường sống với bố mẹ sống với gia đình Bởi vậy, người kiếm tiền hộ gia đình góp chung thu nhập Tương tự, thu nhập chi tiêu nhà cho người hơn, trưởng thành chưa lập gia đình có 104 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module thể tiêu phần lớn thu nhập họ khoản mua sắm tuỳ ý Đối với mặt hàng lớn hàng tiêu dùng lâu bên, người thân đóng góp cho vay với lãi suất thấp hồn tồn khơng lãi luân phiên L DỊCH VỤ BÁN HÀNG VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG Dịch vụ hậu hỗ trợ khách hàng phần quan trọng bán hàng chúng giúp phân biệt cơng ty với đối thủ cạnh tranh Người mua sản phẩm ngoại mong muốn tiếp cận với nhà cung cấp nước họ từ đại diện vùng Điều đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Các cơng ty nước ngồi cần trọng đến đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên sở đào tạo kỹ thuật cho kỹ thuật viên Bảo hàng công cụ marketing hiệu để đảm bảo cho khách hàng họ mua sản phẩm thật có chất lượng cao Dịch vụ hậu coi phần marketing phân phối nhà cung cấp nước ngồi khơng phép cung cấp dịch vụ bán hàng hỗ trợ khách hàng trực tiếp họ có dự án đầu tư nước cấp phép Việt Nam Ngoài công ty Việt Nam phải cung cấp dịch vụ M BÁN HÀNG CHO CHÍNH PHỦ Chính phủ người mua hàng hoá dịch vụ lớn Việt Nam Nếu tính quyền tỉnh thành doanh nghiệp nhà nước, tiền măng bán hàng cho khu vực hàng khổng lồ Mặc dù ngân sách nhà nước không lớn, vài năm gần đây, Việt Nam nhận tỷ USD hàng năm theo cam kết hỗ trợ phát triển thức ODA Phần lớn số dạng khoản viện trợ cho vay để phát triển sở hạ tầng cấp theo nguyên tắc viện trợ quốc tế Cơ sở hạ tầng ưu tiên phát triển phủ có kể hoạch mua số lượng đáng kể thiết bị để đại hoá tổ chức hành Những ngành then chốt giao thơng vận tải, viễn thông, lượng, môi trường/nước, hàng không dân dụng dịch vụ tài Khơng may thay, ghi chép kiểm soát thực dự án thực tế Việt Nam (cho dù tự đầu tư hay theo ODA) phần lớn bị trộn lẫn với 105 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Thực trạng mua sắm Chính phủ mơ tả q trình định nhiều lớp, mà thường quy trình thiếu tính minh bạch hiệu Bộ Tài phân bổ ngân quỹ, nhiều phòng ban khác quan liên quan đến việc xác định nhu cầu mua sắm phủ Sự cạnh tranh diễn duyệt trực tiếp nguồn hàng độc quyền, đầu thấu hạn chế, đấu thầu mở, định thầu hay mua sắm đặc biệt Hiện tại, quan có nguyên tắc khác giá trị tối thiểu mua sắm nguyên vật liệu thiết bị thông qua đấu thầu cạnh tranh Các hợp đồng quan trọng hay có giá trị lớn, sở hạ tầng, cần đánh giá chọn thầu, Văn phòng phủ quan đủ thẩm quyền khác đồng ý, trừ dự án ngân hàng giới, Ngân hàng phát triển châu Á, UNDP, hỗ trợ phát triển thức ODA song phương Một số thông báo mời thầu đăng báo tiếng Việt (Nhân dân, Lao động, Sài Gòn Giải Phóng) báo tiếng Anh (Vietnam news Vietnam Investment Review) Các cơng ty Mỹ đăng ký nhận ghi vào danh sách nhà đấu thầu tư nhân phủ Việt Nam trang www.intellasia.com Chìa khố để giành đựoc hợp đồng phủ mức độ mối liên hệ giao tiếp cao nhà cung cấp nước ngoài, nhà phân phối hay đại diện nước, quan phủ có liên quan Sự tương tác tổ chức phải bắt đầu từ giai đoạn lập dự án Để đảm bảo đơn hàng đấu thầu cạnh tranh, cần thiết phải thiết lập mối quan hệ tín nhiệm tuyên truyền cho phủ thấy sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu dự án thật rõ ràng trước đấu thầu công bố rộng rãi Mặc dầu thời gian mở thấu, đóng thầu thông báo thắng thầu khác cho dự án, chuẩn bị ngân sách phủ thường vào tháng tháng 6, với mua săm thực tế diễn vào tháng tháng Các nhà cung cấp nước ngồi có kinh nghiệm cảnh báo cho dù thắng thầu thương thảo giá cả, đặc tính kỹ thuật, điều kiện tốn thứ khác tiếp tục Để mang lại tính minh bạch tổ chức cho trình đấu thầu dự án sở hạ tầng, phủ ban hành Nghị định 88/1999/NĐCP ngày 1/9/1999, bao gồm lĩnh vực chung: 1) lựa chọn tư vấn; 2) cung cấp thiết bị xây dựng; 3) lựa chọn đối tác dự án đầu tư Theo nghị định này, Quy chế Đấu thầu số 4/2000/TT-BKH ngày 26/2/2006 kế hoạch đầu tư ban hành nhằm chi tiết hoá thủ tục đấu thầu Các dự án sở hạ tầng thường yêu cầu đấu thầu cạnh tranh Bất chấp luật lệ mới, chậm trễ, thủ tục không minh bạch, lý lẽ không xác đáng thường gây cản trở cho dự tán Việt Nam (Bao gồm dự án ngân hàng phát triển đa phương dự án ODA song phương) Trong dự án phủ tự đầu tư, hợp đồng thường 106 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module dành cho người chào mức giá “hợp lý”, chất lượng “tương đối tốt” có “mối liên hệ mật thiết nhất” với người phát triển dự án Nói cách khác, mua sắm theo luật lệ xem không minh bạch phụ thuộc lớn vào mối quan hệ N BẢO VỆ SẢN PHẨM TRƯỚC SỰ XÂM PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ Việt Nam thành viên Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới (WIPO) tham gia ký kết công ước Paris bảo hộ sở hữu công nghiệp Việt Nam tán thành Hiệp ước hợp tác sáng chế Thoả ước Madrid đăng ký quốc tế thương hiệu hàng hố, chưa tham gia Cơng ước Berne Việt Nam sửa đổi hệ thống bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cho phù hợp với thoả thuận WTO TRIP có cam kết có liên qua Hiệp định thương mại song phương Việt Mỹ So với tiêu chuẩn TRIPS, Việt Nam thiếu quy định bảo vệ tín hiệu vệ tinh mang chương trình mã hố Vào tháng 6/2003, Việt Nam thơng báo có kế hoạch thay đổi cách thức thực quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam, kể từ tình hình rơi vào khơng ổn định Trước kia, đăng ký thương hiệu Việt Nam tương đối rõ ràng Tuy nhiên, GVN đề xuất chuyển trách nhiệm thương hiệu khỏi Văn phòng quốc gia Sở hữu công nghiệp (Bằng sáng chế thương hiệu) đưa phần Bộ Thương mại Nếu thay đổi thực theo kế hoạch, bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nói chung bảo hộ thương hiệu nói riêng trở nên khó khăn người sở hữu thương hiệu ngồi nước dễ bị cơng trước vi phạm quyền Các bên quan tâm liên hệ với Đại sứ quán Mỹ Hà Nội hay Tổng lãnh quán thành phố Hồ Chí Minh để lấy thơng tin liên quan đến thay đổi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam Trong tiến thể chế luật pháp tiếp diễn với tốc độ nhanh chóng năm qua viêc thực quyền sở hữu trí tuệ khơng tương xứng cấp độ đường phố thị trường với vi phạm nhạc, phim ảnh, phầm mềm thương hiệu Các cửa hàng CD, VCD DVD lan tràn hầu hết thành phố lớn Việt Nam với 99% sản phẩm bán điã lậu Vi phạm thương hiệu phổ biến với đủ loại quần áo mặt hàng khác mang nhãn hiệu cuả hãng tiếng cửa hàng nhỏ Quan chức cảnh sát địa phương thường chậm chạp việc thi hành định tồ án Người vi phạm đơi thoả thuận với nguyên đơn yêu cầu đòi khoản tiền để dừng việc sản xuất loại hàng nhái Hàng loạt ấn phẩm tiêu dùng dán nhãn sai gây nhầm lẫn có mặt thị trường Người tiêu dùng Việt Nam trở 107 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module nên quan tâm tới bùng nổ số lượng hàng giả Điều làm cho quan thực thi pháp lụât trở nên tích cực Có số quan thi hành pháp luật có liên quan đến giao quyền khác giải vấn đề vi phạm quyền sở hữu trí tuệ Những quan gồm Thanh tra Bộ Khoa học công nghệ, Thanh tra Bộ Văn hố thơng tin, Cục quản lý thị trường Bộ Thương mại, Cảnh sát kinh tế Bộ Công an, Tổng cục hải quan Bộ tài Tồ án nhân dân (tồ dân sự) Kêt khơng có trách nhiệm cụ thể cho quan Nhìn chung, gửi thư cảnh cáo tới người vi phạm đưa vụ việc tồ án dân khơng hiệu Thư cảnh cáo không kèm theo định xử lý vi phạm từ Cục sở hữu trí tuệ (NOIP) thường bị phớt kiện thường kéo dài tương đối tốn Tồ án Việt Nam khơng có quy định cụ thể sở hữu trí tuệ hay thủ tục giải dàn xếp vụ việc vể sở hữu trí tuệ khiến thức kinh nghiệp họ lĩnh vực hạn chế Cho đến nay, thực theo biện pháp hành cách giải hiệu khuyên bước giải trường hơp xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam Đối với công ty nước cố gắng làm việc với nhà chức trách Việt Nam để thực quy định quyền sở hữu trí tuệ mức đường phố, đạt thành công định Một số nhà sản xuất hàng tiêu dùng Mỹ kiểm tra thị trường chợ đen sản phẩm ăn cắp thị trường cố gắng phản công chiến dịch tuyên truyền khuyến mại O SỰ CẦN THIẾT PHẢI CĨ LUẬT SƯ TRONG NƯỚC Cơng ty luật nước ngồi: Trong cơng ty luật Việt Nam thiếu chun mơn luật thương mại luật quốc tế, nhà đầu tư nước nên quan tâm đến việc sử dụng dịch vụ cơng ty luật nước ngồi Việt Nam Hiện tại, chi nhánh văn phòng đăng kí Việt Nam dược phép tư vấn luật nước quốc tế bị cấm tư vấn luật Việt Nam Đa số cơng ty luật nước ngồi thuê cử nhân luật Việt Nam chưa cấp giấy phép giữ lại dịch vụ công ty luật Việt Nam cần thiết, cung cấp loạt dịch vụ rộng rãi tới khách hàng nước Những chi nhánh cơng ty luật Mĩ Việt Nam thuê luật sư Việt Nam có đủ giấy phép phù hợp với cam kết Hiệp định thương mại Việt Mỹ 108 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module BTA BTA cho phép công ty luật nước hoạt động Việt Nam cách mở văn phòng chi nhánh, thành lập cơng ty tư vấn luật thuộc sở hữu Mĩ công ty liên doanh với đối tác Việt Nam Những công ty không phép tham gia trực tiếp vụ kiện với vị trí luật sư đại diện khách hàng trước án Văn phòng dịch vụ thương mại Đại sứ quán Mĩ Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh có danh sách cơng ty luật nước ngồi có văn phòng Việt Nam để tham khảo Những cơng ty luật Việt Nam: Dịch vụ công ty luật nước bao gồm đầu tư, luật tư vấn Những dịch vụ bao gồm từ việc chuẩn bị hồ sơ xin cấp phép cho văn phòng đại diện, đăng kí thương hiệu, xem xét nghiên cứu khả thi để thực nghiên cứu thị trường nhận diện hội đầu tư Do nhiều cơng ty có mối quan hệ chặt chẽ với quan phủ cụ thể, họ có mối quan hệ tốt với người định chủ chốt, tạo điều kiện tiếp xúc với quan chức, hiểu rõ sách phủ, tư vấn kĩ đàm phán Tuy nhiên, lẽ đó, tình hình làm nảy sinh mâu thuẫn lợi ích Cân nhắc thực tiễn: Điều quan trọng nhà đầu tư chứng thực trình độ luật sư (cả nước), bao gồm nguồn giới thiệu tham khảo, trước kí kết hợp đồng Nhiều nhà đầu tư nước thuê nhà tư vấn Việt Nam để chuẩn bi cho nghiên cứu khả thi thị trường Cũng thường thấy quan phủ có trách nhiệm giám sát giới thiệu cơng ty tư vấn làm việc với nhà đầu tư nước P TIẾN HÀNH THẨM TRA TÌNH HÌNH KINH DOAH/KIỂM TRA TÍNH TRUNG THỰC CỦA CÁC NGÂN HÀNG, ĐẠI LÝ VÀ KHÁCH HÀNG Những cơng ty nước ngồi lạ lẫm thị trường nên phát triển mối quan hệ kinh doanh theo huớng tích cực thận trọng Điều cân thiết việc xây dựng mối quan hệ thẩm tra tình hình kinh doanh trước bước vào ký kết hợp đồng hay thoả thuận thương mại Tâm lý chung nhà kinh doanh nước theo hướng kiếm tiền nhanh cách Khái niệm xây dựng kinh doanh mối quan hệ kinh doanh để có lãi tuơng lai thấy (mặc dầu cơng ty nghe thấy nhiều lời khoa trương nhu cầu cần có đối tác nước ngồi tạo cam kết dài hạni) Do đó, cần nâng cao tính cẩn trọng để kiểm tra tính trung thực doanh nghiệp, dù đại lý hay khách hàng, truớc bước vào vấn đề liên quan đến tiền 109 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Cách thức tốt để kiểm tra chất lượng kinh doanh đội ngũ quản lý đề nghị liệt kê danh sách khách hàng đại lý trực tiếp giao dịch kinh doanh với tổ chức doanh nghiệp đó.Cơng ty phải cố gắng liên lạc với số khách hàng để xác thực tính hiệu lực trực tổ chức doanh nghiệp Càng nhiều đầu mối nhà đại lý nuớc và/hoặc khách hàng tốt Điều đặc biệt với nhà tư vấn, cho dù nước hay nước ngồi Những cơng ty phải có khả đưa danh sách khách hàng hài lòng Có nhiều trường hợp, hãng tư vấn thất bại thị trường Việc đảm bảo công ty đại diện cho khách hàng nước thực hoàn tất số vụ việc cách thành cơng lồi trừ kiểu tình Một khía cạnh thách thức phát triển hình thức hợp danh Việt Nam xác thực tính trung thực đối tác tương lai Như nhắc đến, khơng có cơng ty Việt Nam kiểm tốn theo tiêu chuẩn quốc tế Điều thay đổi số công ty cổ phần tự đề nghị kiểm toán nghiêm ngặt với mục đích niêm yết thị trương chứng khốn non trẻ Việt Nam Những cơng ty tư nhân không muốn bị lộ thông tin tài sản nguốn vốn đầu tư (khơng tính đến tài sản nợ), thông tin doanh nghiệp nhà nước quan quyền lực coi nhạy cảm Dịch vụ thơng tin tín dụng thương mại chưa có Việt Nam, ngân hàng nói chung khơng tiết lộ thơng tin tình trạng tài hay q trình hoạt động khách hàng cho đối tác thứ ba Đối diện với thách thức này, nhiều đối tác nước đơn giản yêu cầu công ty luật quốc tế điều tra đối tác địa phương triển vọng Nói chung, nguồn thơng tin ln sẵn có gồm: - - Những thông tin trực tuyến công ty: Thông tin cơng ty tìm kiếm thơng qua Ủy ban nhân dân: quyền địa phương có thông tin thông tin từ doanh nghiệp địa bàn nộp lên Trong thông tin cơng khai trước quần chúng, người có thẩm quyền nhận người chuyên nghiệp luật sư có nhu cầu đáng thơng tin đó, chia sẻ chúng với họ Cơ sở liệu truyền thông tin tức: Một số lượng lớn thơng tin lấy từ sở liệu (có số lượng phát hành ngày tăng dạng CD-ROM) tạp chí tiếng Anh hàng đầu VietNam News (http://vietnamnews.vnagency.com.vn), Vietnam Investment Review 110 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module (www.vir.com.vn) thời báo kinh tế Việt Nam (www.vneconomy.com.vn) Điều giúp ích lớn tới việc định thông tin tiêu cực công ty công bố hay không 111 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Điện ảnh Việt Nam thua thiệt thiếu lực marketing Việt Nam tham dự số liên hoan phim quốc tế gần để tìm kiếm hội kinh doanh phim phải đương đầu với thiếu vắng khả marketing chuyên nghiệp Không xưởng phim nhà nước mà tư nhân nỗ lực để bán phim nước Tuy nhiên, xưởng phim nhà nước khơng có nhân viên marketing chun nghiệp, Ơng Trần Hùng, Phó giám đốc xưởng phim cho biết Chính phủ chưa có quỹ dành cho việc marketing phim với cán tài cho biết Fafilm, công ty thuộc nhà nước, chịu trách nhiệm marketing phim nước ngồi Trong tình trạng thiếu công cụ marketing hiệu quả, khách hàng quốc tế tới phim Việt Nam chí liên hoan phim “Rất người ghé qua rạp phim kiện khơng có khuyến mại khơng có chương trình đặc sắc lơi ý”, giám đốc nói Trong đó, quốc gia tham dự khác tặng quà, tổ chức buổi vui chơi, phân phát tờ giới thiệu phim họ Nữ diễn viên Giáng My nói Liên hoan phim Cannes gần gian triển lãm phim Việt Nam nhìn chung chẳng có ngồi áp phích quảng cáo cho hai phim Áo Lụa Hà Đông Chuyện Pao Cảm giác thấp dường có ảnh hưởng tới việc marketing hời hợt phim Việt Nam nước Một quan chức nói nhiều nhà làm phim khơng tự tin với tác phẩm họ khơng nỗ lực tìm kiếm khách hàng 112 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Việc thiếu thốn nhân viên chuyên nghiệp để làm phụ đề tiếng anh ngôn ngữ khác cho phim Việt Nam chướng ngại tới đường hội nhập vào thị trường giới Những người tiên phong Nhận thức Việt Nam không hội để bán phim thiếu marketing, vài nhà làm phim thực nỗ lực thăm dò Đạo diễn Việt kiều Ringo Lee tổ chức gặp gỡ với người hâm mộ sau phim Chuyện tình Sài Gòn anh trình chiếu Liên hoan phim quốc tế Thượng Hải vừa kết thúc vào thứ tuần trước Xưởng phim chuẩn bị mắt phim hãng tới thị trường nước nhờ liên kết với nhà trung gian để ký hợp đồng ngoại Ngồi hãng tích cực tìm kiếm hội để liên hệ trực tiếp khách hàng nước Một vài xưởng phim khác cố gắng thiết lập hợp tác với đối tác nước ngồi làm việc với cơng ty khác để hồn tất cơng đoạn cuối phim nước trước yêu cầu giúp đỡ phân phối phim Người viết: Nguyễn Vinh - Dịch: Thu Thuỷ 113 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module Bài tập tình Module Bạn cẩn trọng cân nhắc việc khởi nghiệp doanh nghiệp Hãy mô tả khách hàng bạn Họ đâu? Bạn làm mà đối thủ cạnh tranh bạn chưa làm cho khách hàng này? Tại khách hàng hợp tác với bạn thay với người khác? Nếu sử dụng bốn chiến lược marketing bản, mô chi tiết chiến lược bạn sử dụng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng sao? 114 ... cửa hàng lớn nước Hiện tại, họ có cửa hàng thành phố Hồ Chí Minh cửa hàng mở cửa Hà Nội vào ngày 31 /07/20 03 Bán lẻ: Bức tranh toàn cảnh bán lẻ trải qua gia đoạn chuyển đổi nhanh chóng, với đời... Hà Nội Một dự án lớn trị giá 30 triệu đô la liên doanh CORA Công ty du lịch xuất nhập tổng hợp Thăng Long xây dựng đại siêu thị có diện tích 11 hecta mặt 87 MBA 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module. .. 801 - QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Module cho chuyển doanh thu từ nội tệ sang ngoại tệ Thời hạn dự án BOT kéo dài 50 năm sau quyền sở hữu chuyển sang cho phủ Trong năm 20 03, Chí phủ Việt Nam mở rộng