THUYẾT TRÌNH TÂM LÝ TRONG KINH DOANH: CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

NỘI DUNG TRÌNH BÀY II Các Khía Cạnh Tâm Lý aNhóm khách hàng Bà Nội Trợ bNhóm khách hàng phụ nữ vừa nội trợ vừa là công nhân viên chức, văn phòng II Các Hình Thức Khuyến Mãi Tạo Lây Lan T

LÂY LAN TÂM LÝ TRONG DỊCH VỤ

KHUYẾN MÃI

TÂM LÝ HỌC ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH

THÀNH VIÊN NHÓM 4+5

 Phạm Thị TuyếtChâu Huỳnh Ngọc Trâm

Trần Thu QuyênTrần Công TríHuỳnh Anh Khoa

 Nguyễn Thị Diệu Huyền

Đỗ Hoàng Hải

Lê Đức TrungHuỳnh Thị Ngọc Phương

Nguyễn Đức Việt

NỘI DUNG TRÌNH BÀY I

I) Các Khía Cạnh Tâm Lý

a)Nhóm khách hàng Bà Nội Trợ

b)Nhóm khách hàng phụ nữ vừa nội trợ vừa

là công nhân viên chức, văn phòng

II) Các Hình Thức Khuyến Mãi Tạo Lây Lan Tâm Lý

a) Dành cho khách hàng bà nội trợ

b) Dành cho khách hàng phụ nữ vừa nội trợ vừa là công nhân viên chức

I) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 a)Nhóm khách hàng Bà Nội Trợ

Khi có khuyến mãi, những Bà nội trợ thường có kinh

nghiệm đi mua thường xuyên hay nhớ giá của các mặt hàng hay mua nên khi khuyến mãi họ sẽ cảm nhận được giá trị của mặt hàng rẻ hơn khi thường như thế nào

I) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 Họ có xu hướng chọn hàng nguyên giá, họ cho rằng hàng giảm giá là hàng nhái hàng kém chất lượng, nếu mua hàng giảm giá sẽ có cảm giác như bị lừa nên dùng phương pháp giảm giá ảo giác

II) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 a) Dành cho khách hàng bà nội trợ

Thích được tặng những sản phẩm thiết thực và đi theo bộ

vd: mua xà bông giặt đồ 5kg tặng 1 chai nước rửa chén hay nước lau sàn cùng là sản phẩm tẩy rửa

Với mỗi hóa đơn trên 1 triệu khách hàng sẽ được ưu đãi

29% trên tổng số sản phẩm

II) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 a) Dành cho khách hàng bà

nội trợ

Họ rất quan tâm tới sự thoải

mái khi đi siêu thị Trong

tuần tri ân nên có cái xe đẩy

hàng thiết kế 1 chỗ cho con

họ ngồi

II) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 a) Dành cho khách hàng bà nội trợ

 Phương án trúng thưởng 100% tối đa hóa khả năng trúng thưởng của khách hàng làm họ có hứng thú hơn với HĐ khuyến mãi

 Tâm lý chung của mọi người đều muốn trúng thưởng

vì điều đó đồng nghĩa với việc may mắn

II) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 b) Nhóm khách hàng phụ nữ vừa nội trợ vừa là công nhân viên chức, văn phòng

 Thời điểm vàng Việc định giá số lẻ đánh vào tâm lý phản ứng của khách hàng với giá cả sản phẩm, tạo ảo giác về giá

PHÁT HÀNH THẺ MUA HÀNG

II) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 b) Nhóm khách hàng phụ nữ vừa nội trợ vừa là công nhân viên chức, văn phòng

 Phương án: phát hành thẻ mua hàng Khách hàng khi làm thẻ nạp trước 1 số tiền vào trong thẻ, khi thanh toán chỉ cần quẹt thẻ như credit card

Khi dùng thẻ còn được chiết khấu theo cấp bậc thành viên khách hàng, càng mua nhiều cấp bậc càng tăng, ưu đãi càng lớn

NỘI DUNG TRÌNH BÀY II

III) Các Khía Cạnh Tâm Lý Nhóm khách hàng Cao cấp

IV) Các Hình Thức Khuyến Mãi Tạo Lây Lan Tâm Lý Dành cho khách hàng Cao cấp

III) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 Nhóm cao cấp là những khách hàng có nhiều tiền, học sẵn sàng mua những

món hàng có giá tiền cao.

III) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 Khác với nhóm bà nội trợ và công nhân viên chức, những khách hàng cao cấp

và trung cấp không chỉ quan tâm đến

giá cả mà còn quan tâm đến chất lượng sản phẩm ở mức giá đó.

III) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 Ngoài ra, đối với nhóm khách hàng này, thời gian đối với họ là quan trọng, họ

thường có quyết định mua hàng nhanh chóng.

III) CÁC KHÍA CẠNH TÂM LÝ

 Sản phẩm được họ chọn mua phải bền, đẹp và có chất lượng.

 Đối với đối tượng khách hàng cao cấp, chỉ cần tạo lòng tin vững chắc thì khách hàng sẽ luôn trung thành với siêu thị

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Luôn tư vấn cho khách hàng khi cần

thiết

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Không nên giới thiệu sản phẩm quá dài dòng mà nên tập trung về lợi ích, công dụng (đặc biệt là sản phẩm tiết kiệm

thời gian).

 Vd: máy hút bụi nhanh gọn, kem dưỡng

da cao cấp có tác dụng trong 2

tháng

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Có thể đem hàng đến tận nhà để khách hàng có thể kiểm tra để mua hàng

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Ưu đãi cho hội viên ( tích đến 1 mức

điểm sẽ đc tặng quà đặc biệt)

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Với mặt hàng thực phẩm, phải đề cao vệ sinh

an toàn thực phẩm

 Bài trí thực phẩm đẹp mắt, đầy đủ chất dinh dưỡng trong 1 phần ăn

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Luôn luôn giữ chữ tín lên hàng đầu Đặt lợi ích và nhu cầu khách hàng lên trên hết.

IV) CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TẠO LÂY LAN TÂM LÝ

 Nâng giá sản phẩm lên và bán tặng

kèm với 1 vài sản phẩm khác có chất lượng cũng cao cấp.

KẾT LUẬN

CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ

LẮNG NGHE !