TÂM LÝ HỌC TRONG KINH DOANH GV: Lê Nữ Diễm Hương Nhóm thuyết trình: Nhóm Đề tài: Tìm hiểu nhu cầu, động cơ, hứng thú, tất cả nhóm khách hàng (già trẻ, gái trai ) hành vi mua hàng họ nhóm sản phẩm Đánh giá về khách hàng Vị thành niên Rất nhạy cảm, chú ý và ấn tượng về người bán hàng mạnh người thành niên Thích được người bán hàng quan tâm Rất thích được khen là biết mua hàng Phô trương, khoe khoan mua hàng Đánh giá về khách hàng Thành niên Nam Khi mua hàng thì nam giới nhanh nư Ít kinh nghiệm mua hàng nên thường muốn người bán khuyên cố vấn và tiếp thu lời khuyên nhanh phụ nư Mua hàng tốt, xịn Ít mua đồ giảm giá hạ giá Khi mua hàng thường có ý định rõ ràng chứ không vào chỉ đển xem Quan tâm đến chất lượng Đánh giá về khách hàng Thành niên Nư Hiểu biết về hàng hóa tốt nam giới Thường chú ý đến giá cả Chú ý kỹ đến kiểu dáng và lựa chọn kỹ về mặt này Thích hàng giảm giá hạ giá Quan tâm nhìu về trưng bày quảng cáo, tâm lý dễ bị lây lan Khi mua hàng lựa chọn lâu chú ý nhiều yếu tố và cân nhắc kỹ nam giới Có yêu cầu cao đối với người bán hàng Thích mua sắm nam giới Đánh giá về khách hàng Người già Thường dựa vào kinh nghiệm đã có từ trước, ưa thích sản phẩm quen thuộc, ít có khả so sánh cách khách quan hàng hóa đó với hàng hóa và giá cả hiện Khó nhớ cụ thể hàng hóa hiện đại Dễ quên hướng dẫn của người bán hàng Cần sự giúp đỡ nhiệt tình kịp thời của người bán hàng để tìm hàng hóa cần mua Đánh giá cao về giá trị sử dụng bền, tiện dụng nhiều chức là giá trị thẩm mỹ Ví dụ về nhóm sản phẩm Nhóm sản phẩm về điện tử Nhóm sản phẩm làm đẹp Nhóm sản phẩm về thực phẩm hàng ngày Nhóm sản phẩm điện tử Học tập Vị thành niên Nhu cầu Liên lạc Giải trí Chạy theo xu thế , Đua đòi, phô trương Động Phục vụ học tập Giá cả Hứng thú Thiết kế Tính Nhóm sản phẩm điện tử Công việc Thành niên Nhu cầu Liên lạc Giải trí Chạy theo xu thế , Đua đòi Động Phục vụ công việc Giá cả Hứng thú Thiết kế Tính Nhóm sản phẩm điện tử Giúp đỡ sống Người già Nhu cầu Liên lạc Giải trí Động Thay thế sản phẩm cu Giá cả Hứng thú Đơn giản Dễ sử dụng Nhóm sản phẩm làm đẹp Vị thành niên Nam Nhu cầu Động Hứng thú Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất Thực dụng, chạy theo cái mới Theo cái đẹp Sản phẩm đẹp, nổi bật, an toàn Nhóm sản phẩm làm đẹp Vị thành niên Nư Nhu cầu Động Hứng thú Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất Thực dụng, chạy theo cái mới, cái đẹp, rẻ, phô trương Sản phẩm dễ thương, bắt mắt, lạ, hình dáng, độc nhất Nhóm sản phẩm làm đẹp Thành niên Nam Nhu cầu Động Hứng thú Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất Phô trương, thực dụng, theo cái đẹp An toàn, nổi bật Nhóm sản phẩm làm đẹp Thành niên Nư Nhu cầu Động Hứng thú Thẩm mỹ, Nhu cầu vật chất Thực dụng, thói quen, cái đẹp, phô trương Sản phẩm chất lượng cao cấp, thời thượng, an toàn Nhóm sản phẩm thực phẩm Vị thành niên Nhu cầu Sinh lý ( ăn uống) Thực dụng ( giá trị SP) Động Chạy theo cái mới Fast food Hứng thú Hấp dẫn thị giác Nhóm sản phẩm thực phẩm Vị thành niên Nhu cầu Sinh lý ( ăn uống) Thực dụng ( giá trị SP) Động Chạy theo cái mới Fast food Hứng thú Hấp dẫn thị giác Nhóm sản phẩm thực phẩm Sinh lý ( ăn uống) Nhu cầu Thành niên An Toàn Thực dụng ( giá trị SP) Động Chạy theo cái mới, cái rẻ SP khuyến mãi Hứng thú SP được ưa chuộng Nhóm sản phẩm thực phẩm Người lớn tuổi Nhu cầu An toàn Thực dụng ( giá trị SP) Động Thói quen ( theo lối sống) Tình nghĩa ( ấn tượng người bán hàng) Hứng thú SP tốt cho sức khỏe Thanks for watching!!! ... cầu Sinh ly ( ăn uống) Thực dụng ( giá trị SP) Động Chạy theo cái mới Fast food Hứng thú Hấp dẫn thị giác Nhóm sản phẩm thực phẩm Vị thành niên Nhu cầu Sinh ly ( ăn uống)... về mặt này Thích hàng giảm giá hạ giá Quan tâm nhìu về trưng bày quảng cáo, tâm ly dễ bị lây lan Khi mua hàng lựa chọn lâu chú ý nhiều yếu tố và cân nhắc kỹ nam... Chạy theo cái mới Fast food Hứng thú Hấp dẫn thị giác Nhóm sản phẩm thực phẩm Sinh ly ( ăn uống) Nhu cầu Thành niên An Toàn Thực dụng ( giá trị SP) Động Chạy theo cái