So đồ dòng chảy quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng

Trong điều kiện nay, khách hàng ngày quan tâm nhiều đến hàng hố dịch vụ có chất lượng cao, liên tục đổi cải tiến Do vậy, nghiên cứu quản trị hoạt động ngày trở nên quan trọng hết doanh nghiệp từ sản xuất dịch vụ kinh doanh thương mại Trong đó, Quản trị chất lượng luôn mang lại khác biệt hố, giảm chi phí chiến lược đáp ứng thị trường Chất lượng giúp hãng kinh doanh tăng doanh số, giảm chi phí việc xây dựng phận quản trị chất lượng nhiệm vụ cấp thiết Trong quản trị doanh nghiệp, Chất lượng phạm trù quan trọng thường gắn với lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thực tế cho thấy, việc hiểu đúng, đầy đủ khái niệm quản lý chất lượng mối quan hệ hoạt động với hoạt động quản trị kinh doanh nói chung góp phần quan trọng để hoạt động quản lý chất lượng nói riêng quản trị doanh nghiệp nói chung triển khai cách có hiệu Và vậy, Chất lượng yếu tố quan trọng định mức độ tốt đẹp, bền vững mối quan hệ đơn vị sản xuất kinh doanh với khách hàng/thị trường Hiểu theo nghĩa rộng, khái niệm chất lượng bao hàm chất lượng sản phẩm/dịch vụ (mà khách hàng nhận được), chất lượng hoạt động (tham gia trực tiếp gián tiếp vào trình tạo cung cấp sản phẩm/dịch vụ) Công ty Cổ phần Tư vấn Công nghệ, Thiết bị Kiểm xây dựng CONINCO tổ chức tư vấn đa lĩnh vực, đa ngành nghề có cấu Hệ thống quản lý chất lượng công nhận phù hợp Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, chuyên cung cấp dịch vụ sản phẩm giá trị gia tăng chất lượng cao cho Chủ đầu tư khách hàng nước nước ngồi Chính vậy, Cơng ty đặt mục tiêu hoạt động liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ để ngày thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Vì vậy, Cơng ty ln đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ mình, thơng qua việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 Trong ISO 9000, quản lý chất lượng định nghĩa hoạt động nhằm định hướng/hoạch định kiểm soát chất lượng tổ chức (ISO 9000:2005) Thực quản lý chất lượng sản phẩm/hoạt động chất tìm câu trả lời cho bốn câu hỏi lớn Thứ nhất, “Các chuẩn mực/yêu cầu mà sản phẩm hay hoạt động cần đạt gì?” Kết câu hỏi đa giác chất lượng (tiêu chuẩn) với đỉnh yêu cầu mà sản phẩm/hoạt động cần đạt Câu hỏi thứ hai “Làm để đạt chuẩn mực/yêu cầu xác định với sản phẩm/hoạt động?” Với câu hỏi này, đơn vị tìm câu trả lời cho câu hỏi nhỏ mơ hình 5W +1H phải thực hoạt động (Why) công việc cần tiến hành (What), tiến hành (Who), vào (When), đâu (Where) thực (How) Các cơng cụ phân tích q trình theo vòng tròn P-D-C-A (hoạch định, thực hiện, kiểm tra điều chỉnh) nguyên tắc coi trọng phòng ngừa khắc phục giúp đơn vị áp dụng ISO 9000 trả lời câu hỏi thứ hai Thứ ba, “Làm để biết sản phẩm/hoạt động đạt chuẩn mực đề đến đâu?” Câu hỏi yêu cầu đơn vị phải thiết lập hệ thống “chốt kiểm sốt” với sản phẩm/dịch vụ mà cung cấp hoạt động thực Câu hỏi thứ tư cần lời giải quản lý chất lượng “Làm để kết thực chuẩn mực chất lượng sản phẩm/hoạt động cải thiện?” Trả lời câu hỏi giúp đơn vị thiết lập chế cải tiến liên tục với chất lượng sản phẩm chất lượng hoạt động dựa bước theo dõi, phân tích, đánh giá xác định hội cải tiến, xác định thực biện pháp cải tiến, theo dõi đánh giá kết cải tiến thực điều chỉnh cần thiết cho hoạt động cải tiến Là phần quản trị doanh nghiệp, quản lý chất lượng có mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực quản lý khác đơn vị, việc quản lý tốt mối quan hệ giúp nâng cao hiệu hoạt động quản lý chất lượng Phần lớn quan hệ quản lý chất lượng quản trị doanh nghiệp thể ba phương diện quản lý chiến lược, quản lý tác nghiệp tổ chức Quản lý chất lượng thực vào hoạt động ngày đơn vị, thực hiện, trì cải tiến cách có hiệu ba phương diện quan hệ giải tốt trình xây dựng trì Hệ thống quản lý chất lượng Ta sâu tìm hiểu quy trình tổ chức thực Hợp đồng để thấy rõ Quy trình chất lượng cách thức quản trị Cơng ty CONINCO Nhằm quản lý q trình thực Hợp đồng kinh tế cho công tác tư vấn Công ty, đảm bảo thực đầy đủ, có chất lượng bước trình, đáp ứng yêu cầu định khách hàng quy định Pháp luật Kiểm soát việc thực Hợp đồng kinh tế Đơn vị Xem xét đáp ứng nhu cầu khách hàng qua việc tổ chức thực Hợp đồng kinh tế Đánh giá lực thực công việc Đơn vị thực hiện, Chủ trì cá nhân tham gia Cụ thể So đồ dòng chảy Quy trình tổ chức thực Hợp đồng theo bước sau: Xem xét yêu cầu khách hàng ký kết Hợp đồng kinh tế: yêu cầu khách hàng có nhu cầu ký kết Hợp đồng kinh tế cho hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ Công ty với cá nhân, tổ chức nước xác định, xem xét tuân thủ theo Quy chế hoạt động Công ty quy định xem xét Hợp đồng Lập đề cương thực Hợp đồng: làm để Cơng ty xem xét tính khả thi Hợp đồng, kiểm soát điều chỉnh nhân thực xem xét yêu cầu cần thiết triển khai thực Hợp đồng Ký kết Hợp đồng kinh tế Lập Hợp đồng giao nhận khoán nội Triển khai thực Hợp đồng Kiểm tra đảm bảo chất lượng trình thực Hợp đồng Hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng đơn vị, hệ thống quản lý đảm bảo chất lượng Cơng ty, trình tự kiểm tra chất lượng… Xác nhận phê duyệt sản phẩm Xác định yêu cầu sản phẩm tư vấn 10 Bàn giao sản phẩm cho khách hàng 11 Thanh lý Hợp đồng giao nhận khoán 12 Thanh lý Hợp đồng kinh tế 13 Xử lý sai phạm * Cùng với quy trình cơng tác lưu trữ hồ sơ, sản phẩm, biểu mẫu theo quy định để dễ dàng công tác quản trị Tuy nhiên bộc lộ số bất cập công tác quản lý theo hình thức ISO Cơng ty gồm: Thứ nhất, thơng tin kiểm sốt hồn tồn thủ cơng, người quy trình biết trạng thực cơng việc cơng đoạn trước thơng qua phiếu kiểm sốt ISO, muốn thực tra cứu tổng hợp thơng tin tình trạng công việc thực Thứ hai, tài liệu ISO lớn, với đơn vị hành tài liệu lên đến vài trăm trang, khơng nhớ hết ISO lĩnh vực để thực Thứ ba, với hành thay đổi nay, Nghị định Thơng tư đời liên tục biểu mẫu quy trình soạn thảo xây dựng ISO nhanh chóng lạc hậu khơng đáp ứng với thực tế Thứ tư, quan trọng tính kiểm soát thường xuyên chế việc xử phạt nghiêm minh công việc không theo ISO * Để khắc phục nhược điểm Cơng ty phải luôn trọng công tác đào tạo nội bộ, tập trung hướng dẫn đơn vị phòng ban thiết lập trì hệ thống quản trị bản, chặt chẽ với phân rõ trách nhiệm, quyền hạn thành viên, với đầy đủ quy trình, thủ tục hướng dẫn cơng việc nhằm hạn chế sai sót có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Cần phải làm từ đầu, không nên làm việc theo kiểu sai đâu, sửa Việc làm từ đầu khơng tiết kiệm thời gian, chi phí cho khâu sửa sai, làm lại mà giúp giảm thiểu bỏ hẳn khâu kiểm tra, thử nghiệm cuối vốn khó thực đầy đủ thường gây nhiều tốn Một hệ thống quản trị hoàn hảo tất yếu tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng ổn định, đáp ứng yêu cầu khách hàng luôn cải tiến Quy trình quản lý chất lượng phù hợp theo tiến trình phát triển Cơng ty phù hợp với nhu cầu chất lượng sản phẩm khách hàng Ln đặt câu hỏi quy trình cần cải thiện để việc thực trở lên tốt hơn./ Slide giảng môn Quản trị Hoạt động Tài liệu Quản lý chất lượng, quy trình ISO Cơng Ty CONINCO ... cương thực Hợp đồng: làm để Cơng ty xem xét tính khả thi Hợp đồng, kiểm so t điều chỉnh nhân thực xem xét yêu cầu cần thiết triển khai thực Hợp đồng Ký kết Hợp đồng kinh tế Lập Hợp đồng giao nhận... lực thực công việc Đơn vị thực hiện, Chủ trì cá nhân tham gia Cụ thể So đồ dòng chảy Quy trình tổ chức thực Hợp đồng theo bước sau: Xem xét yêu cầu khách hàng ký kết Hợp đồng kinh tế: yêu cầu khách... tìm hiểu quy trình tổ chức thực Hợp đồng để thấy rõ Quy trình chất lượng cách thức quản trị Cơng ty CONINCO Nhằm quản lý q trình thực Hợp đồng kinh tế cho công tác tư vấn Công ty, đảm bảo thực đầy