Tài liệu tham khảo các trường hợp bảo hiểm xe ô tô để mọi người tham khảo khi cần tìm hiểu thông tin liên quan đến mục này. Đây là tài liệu chỉ mang tính chất tham khảo, tùy từng thời điểm sẽ có những quy định khác nhau theo quy định Nhà nước ban hành
Mục Lục Các câu hỏi nghiệp vụ xe giới PHẦN I: KHAI THÁC BẢO HIỂM Error! Bookmark not defined XE Ô TÔ .Error! Bookmark not defined I Kiến thức chung, câu hỏi Mua bảo hiểm xe ô tô: Câu 1: Bảo hiểm xe tơ tơi gồm loại gì? Câu 2: Tơi mua bảo hiểm xe tô đâu? Câu 3: Khi mua bảo hiểm cần thủ tục giấy tờ gì? Trình tự nào? Câu 5: Tôi phải trả tiền cho bảo hiểm xe ô tô tôi? Câu 6: Bộ hợp đồng bảo hiểm tơ bao gồm gì? Câu 7: Khi tham gia bảo hiểm cấp 01 giấy chứng nhận bảo hiểm ngồi khơng có giấy tờ hết đủ chưa? Câu 8:Thời hạn bảo hiểm gì? .7 Câu 9: Thời hạn bảo hiểm ô tô tháng? Tại bảo hiểm TNDS năm trường hợp năm? Các nghiệp vụ bảo hiểm khác thời hạn bảo hiểm nào? Câu 10: Hợp đồng bảo hiểm nhiều xe có hiệu lực, phát sinh thêm xe có bán bảo hiểm theo thời hạn hợp đồng hiệu lực khơng (kể bảo hiểm TNDS) Câu 11: Tôi mua xe ô tô chưa làm thủ tục sang tên, muốn mua bảo hiểm làm nào? Xe tơi chưa sang tên tham gia bảo hiểm muốn ghi tên vào giấy chứng nhận bảo hiểm không? II Câu hỏi tốn phí BH ơtơ Câu 12: Thanh tốn phí bảo hiểm tơ có nợ phí bảo hiểm khơng? Nợ thời gian bao lâu? Thanh tốn phí bảo hiểm có khác bảo hiểm tự nguyện bảo hiểm bắt buộc? Câu 13: Thanh tốn phí bảo hiểm TNDS bắt buộc có cho phép chuyển khoản sau ký hợp đồng không? .9 III Câu hỏi liên quan đến sản phẩm BH cụ thể A BH Vật chất thân xe Câu 14: Bảo hiểm vật chất xe gì? 20 Câu 15: Cơ sở để Bảo hiểm định giá trị xe tham gia bảo hiểm? 10 Câu 16: Thời hạn BH áp dụng với BH vật chất xe? 10 Câu 17: Tôi có quyền lợi tham gia bảo hiểm vật chất ô tô? cho biết điểm loại trừ? .10 Câu 18: Bảo hiểm thân vỏ gì? 11 B BH TNDS .12 Câu 20: Đối với vảo hiểm TNDS gọi người thứ ba? Người thứ người thứ hai ai? 12 Trả Lời: 12 TNDS Bắt Buộc 12 Câu 21: Trong loại hình bảo hiểm xe tơ, loại hình bảo hiểm loại hình bắt buộc? 12 Câu 22: Bảo hiểm TNDS bắt buộc gì? .13 Câu 23: Thời hạn BH áp dụng BH TNDS Bắt buộc: 13 Câu 24: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ô tô? cho biết điểm loại trừ? 13 Câu 25: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hành khách xe? cho biết điểm loại trừ? 14 TNDS tự nguyện 14 Câu 26: Bảo hiểm TNDS tự nguyện gì? 14 BH TNDS chủ xe hàng hóa xe 15 Câu 27: Bảo hiểm TNDS chủ xe hàng hóa xe gì? 15 Câu 28: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hàng hóa xe?cho biết điểm loại trừ? 15 Câu 29:Xe gây tai nạn, xe bị giữ làm hàng hóa xe bị hư hỏng có bồi thường khơng? 16 C BH Tai nạn lái xe người ngồi xe 17 Câu 30: Bảo hiểm Tai nạn lái xe người xe gì? Trả lời: .17 Câu 31: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm tai nạn cho lái xe người khác xe ô tô? cho biết điểm loại trừ? 17 D Các Sản phẩm BH mở rộng 18 Câu 32: Bảo hiểm thủy kích (hay bảo hiểm ngập nước) gì? 18 20 Câu 33: Xe tơi có bảo hiểm cắp phận không? 18 Câu 34: Bảo hiểm sửa xe hãng (hay bảo hiểm gara tự chọn) gì? 18 Câu 35: Bảo hiểm khơng trừ khấu hao thay gì? .19 Câu 36: Bảo hiểm áp dụng mức miễn bồi thường có khấu trừ gì? 19 Câu 37: Tơi có mua bảo hiểm theo điều kiện mở rộng phạm vi lãnh thổ nước Việt nam? Nếu gồm loại hình bảo hiểm , quyền lợi nào? 19 Câu 38: Xe bị tai nạn nước ngồi có bồi thường khơng? 20 Câu 39: Tại lại áp dụng mức khấu trừ tham gia bảo hiểm vật chất? 20 Câu 40: Tơi khơng có giấy phép lái xe có bồi thường khơng? 20 Câu 41: Xe chở tải có hưởng quyền lợi bảo hiểm không? 21 IV Chăm sóc sau bán hàng .21 Câu 42: Tôi bị giấy chứng nhận bảo hiểm tơ, tơi phải làm để cấp lại giấy chứng nhận bảo hiểm mới? .21 Câu 43: Tôi muốn hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm, xin cho biết thủ tục hủy bỏ tính phí hồn lại? 21 Câu 44: Tơi có hợp đồng bảo hiểm tơ hiệu lực, tơi muốn thay đổi hợp đồng bảo hiểm này, xin cho biết thủ tục điều chỉnh hợp đồng? 22 Câu 45: Tôi mua xe ô tô, chủ cũ chuyển cho giấy chứng nhận bảo hiểm ô tô xe đó, xin cho biết giấy chứng nhận bảo hiểm giá trị tơi khơng? 22 Câu 46: Tơi chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm xe ô tô cho người khác không? .23 Câu 47: Tôi chuyển sang tỉnh khác, tơi có cần làm thủ tục chuyển vùng giấy chứng nhận/hợp đồng bảo hiểm xe ô tô không? 23 Câu 48: Trường hợp tốn phí chậm theo thỏa thuận, xẩy tai nạn có giải bồi thường không? 23 Câu 49: Trong thời hạn bảo hiểm hiệu lực xe chuyển mục đích sử dụng, giấy chứng nhận tơi cấp có giá trị? .23 Câu 50: Tôi dung xe mua bảo hiểm để chấp Ngân hàng vay vốn , Ngân hàng yêu cầu phải cam kết chuyển quyền thụ hưởng bảo hiểm cho Ngân hàng có khơng ? tơi phải làm gì? 24 Xe Máy 24 Câu 51: Mua bảo hiểm xe mô tô đâu? 24 20 Câu 52: Bảo hiểm xe mô tô gồm loại gì? Phí bảo hiểm ? 24 Câu 53: Trong bảo hiểm xe mô tô loại bảo hiểm bắt buộc loại bảo hiểm tự nguyện? 25 Câu 54: Thủ tục mua bảo hiểm nào? 25 Câu 55: Giải thích quyền lợi bảo hiểm? 25 XE Ô TÔ I Kiến thức chung, câu hỏi Mua bảo hiểm xe ô tô: Câu 1: Bảo hiểm xe ô tô gồm loại gì? Trả lời: Có tất loại hình BH cho xe ô tô bao gồm: ▪ BH vật chất xe, bao gồm BH vật chất toàn xe BH thân vỏ ▪ BH tai nạn người theo chỗ ngồi xe ▪ BH TNDS bên thứ 3, bao gồm BH TNDS bắt buộc BH TNDS tự nguyện với mức tăng thêm 50trđ/vụ ▪ BH TNDS bắt buộc chủ xe hành khách xe (trường hợp xe có kinh doanh vận tải hành khách) ▪ BH TNDS chủ xe hàng hóa xe (trường hợp xe có kinh doanh vận tải hàng hóa) Ngồi Bảo Việt cung cấp sản phẩm, điều khoản mở rộng theo yêu cầu KH Câu 2: Tơi mua bảo hiểm xe tơ đâu? Trả lời: Khách hàng muốn mua BH liên hệ tới đại lí bán lẻ văn phòng phục vụ Bảo Việt có mặt khắp tỉnh thành, quận huyện phạm vi nước Địa số điện thoại (Phụ lục kèm) sử dụng theo cách: 20 - Giới thiệu cho khách hàng địa điểm bán hàng gần để KH liên hệ mua BH - Thông báo cho điểm bán hàng gần liên lạc với KH để đến phục vụ KH chỗ Câu 3: Khi mua bảo hiểm cần thủ tục giấy tờ gì? Trình tự nào? Trả lời: Giấy tờ cần chuẩn bị bao gồm: Đăng kí xe Khi mua BH vật chất cho xe khách hàng cần có thêm thông tin từ giấy tờ liên quan: đăng kiểm (nếu có), hóa đơn mua bán xe (đối với xe mua chưa đăng ký)… Thủ tục mua BH: Bước Bước 1: Điền ký xác nhận vào Giấy yêu cầu BH(mẫu in sẵn) Các thông tin như: tên chủ xe giấy đăng kí, địa chỉ, số điện thoại liên lạc, số biển kiểm soát, số khung số máy, năm sản xuất, hãng xe, loại xe, dung tích xi lanh, số chỗ ngồi, trọng tải, mục đích sử dụng, giá trị xe, sản phẩm BH cần mua, điều khoản mở rộng yêu cầu… Bước 2: Giám định xe, xác định giá trị xe trước cấp đơn BH (áp dụng với xe tham gia BH VC lần đầu tiên) – Đây CV CB khai thác BH Bước 3: Thanh tốn phí BH Bước 4: Cấp giấy chứng nhận BH cho KH Câu 4: Tôi mua bảo hiểm tơ mạng có khơng? Trả lời: Hình thức mua BH BV hồn thiện Dự kiến thức đưa vào dụng vào cuối năm Nếu KH không muốn phải đến tận cơng ty mua BH dùng điện thoại liên hệ có nhân viên tư vấn bán BH đến tận nhà để phục vụ Câu 5: Tôi phải trả tiền cho bảo hiểm xe ô tô tôi? Trả lời: ▪ Đối với câu hỏi mang tính chất tổng qt muốn tìm hiểu biểu phí BH xe Bảo Việt, nhân viên tư vấn trả lời cho KH biểu phí BH xe với sản phẩm BH phổ biến: - Bảo hiểm TNDS bắt buộc phí BH khoảng từ 300,000đ đến 1,950,000đ tùy loại xe, số chỗ ngồi, trọng tải xe mục đích sử dụng (kinh doanh hay khơng kinh doanh) - BH vật chất phí BH thơng thường 1.55% x giá trị xe tham gia… 20 - BH tai nạn người ngồi xe phí BH 0.1% x Số tiền bảo hiểm - BH TNDS chủ xe với hàng hóa phí 0.55% x MTN bảo hiểm ▪ Đối với trường hợp KH đưa thông tin cụ thể xe sản phẩm BH cần mua: Bước - Kê khai: Nhân viên tư vấn cần dùng câu hỏi ngược dẫn dắt KH để khai thác thông tin: Xác định loại xe, số chỗ, kiểu xe mục đích sử dụng, giá trị thực tế, số lượng xe tham gia, thời gian tham gia BH, thông tin tham gia BH năm trước loại hình sản phẩm BH mà KH yêu cầu để xác định loại hình BH mà KH cần mua ( theo mẫu Giấy yêu cầu BH) Bước – Tính phí: Ap dụng theo biểu phí BH ô tô đính kèm tương ứng với thông tin kê khai bước để đưa mức phí cụ thể cho KH, Lưu ý sản phẩm BH mở rộng dưa để KH có thêm nhiều lựa chọn Bước - Kết nối khách hàng với điểm bán BH gần để thủ tục ký kết hợp đồng (Biểu phí cụ thể cho sản phẩm trả lời phần phụ lục đính kèm) Câu 6: Bộ hợp đồng bảo hiểm ô tô bao gồm gì? Trả lời: Bộ hợp đồng BH tô bao gồm: ▪ Quy tắc BH ô tô: Quy định quyền lợi trách nhiệm chủ xe Bảo Việt, cấp khách hàng yêu cầu ▪ Giấy yêu cầu BH: Để chủ xe kê khai thơng tin tham gia BH làm sở để tính phí BH xác nhận yêu cầu mua bảo hiểm chủ xe ▪ Giấy chứng nhận BH: Được Bảo Việt cấp cho chủ xe, chứng kí kết hợp đồng BH ▪ Các điều khoản bổ sung cho hợp đồng: điều khoản thảo thuận bổ sung chủ xe yêu cầu ▪ Các thỏa thuận khác lập thành văn chủ xe Bảo Việt Câu 7: Khi tham gia bảo hiểm cấp 01 giấy chứng nhận bảo hiểm khơng có giấy tờ hết đủ chưa? Trả lời: Khi tham gia bảo hiểm Quý khách cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm hóa đơn thu phí bảo hiểm Giấy chứng nhận bảo hiểm tơ chứng ký kết hợp đồng bảo hiểm quý khách với Bảo Việt điều chỉnh Quy tắc bảo hiểm ô tô Bảo Việt (Quý khách yêu cầu người bán bảo hiểm cung cấp Quy tắc bảo hiểm) Hóa đơn thu phí bảo hiểm ghi nhận q khách đóng phí bảo hiểm theo thỏa thuận 20 GCNBH TNDS bắt buộc giấy tờ mà chủ xe phải mang theo tham gia giao thông để xuất trình cho Cảnh sát giao thơng yêu cầu Câu 8:Thời hạn bảo hiểm gì? Trả lời: Là thời hạn có hiệu lực hợp đồng BH, Cơng ty BH có trách nhiệm chi trả cho người BH có tổn thất xảy thời điểm hợp đồng BH hiệu lực Ngày bắt đầu ngày kết thúc thời hạn BH ghi giấy chứng nhận BH Câu 9: Thời hạn bảo hiểm ô tô tháng? Tại bảo hiểm TNDS năm trường hợp năm? Các nghiệp vụ bảo hiểm khác thời hạn bảo hiểm nào? Trả lời: Đối với sản phẩm BH tự nguyện thời hạn BH thường năm, ngồi Bảo Việt chấp nhận BH có thời hạn năm năm Trường hợp tham gia BH từ năm trở lên giảm phí Đối với sản phẩm BH bắt buộc thời hạn năm, trường hợp đặc biệt cho phép mua BH năm gồm trường hợp sau: a) Xe nước tạm nhập, tái xuất có thời hạn tham gia giao thơng lãnh thổ nước Việt Nam 01 năm; b) Niên hạn sử dụng xe nhỏ 01 năm; c) Xe thuộc đối tượng đăng ký tạm thời theo quy định pháp luật, bao gồm: - Ơ tơ nhập sản xuất lắp ráp lưu hành từ kho, cảng, nhà máy, đại lý bán xe đến nơi đăng ký đại lý, kho lưu trữ khác; - Ơ tơ làm thủ tục xóa sổ để tái xuất nước; - Ơ tơ phép q cảnh (trừ xe có Hiệp định ký kết Nhà nước); - Ơ tơ sát xi có buồng lái, tơ tải khơng thùng; - Ơ tơ sát hạch; - Xe mang biển số khu kinh tế thương mại theo quy định Chính phủ vào hoạt động nội địa Việt Nam; - Xe lắp ráp Việt Nam chạy thử nghiệm đường giao thông công cộng; - Xe phục vụ hội nghị, thể thao theo yêu cầu Chính phủ Bộ Cơng an; - Các loại xe giới khác phép tạm đăng ký theo quy định pháp luật 20 Câu 10: Hợp đồng bảo hiểm nhiều xe có hiệu lực, phát sinh thêm xe có bán bảo hiểm theo thời hạn hợp đồng hiệu lực không (kể bảo hiểm TNDS) Trả lời: Đối với sản phẩm BH tự nguyện Bảo Việt sẵn sàng cấp đơn cho xe phát sinh theo điều kiện BH thời gian hiệu lực theo hợp đồng BH nhiều xe cấp để tạo điều kiện thuận lợi cho KH tham gia Với hợp đồng BH bắt buộc thời hạn BH Bộ Tài Chính quy định thường năm, BV khơng thể rút ngắn thời gian hiệu lực theo hợp đồng BH xe trước tham gia quy định Nhà nước Câu 11: Tôi mua xe ô tô chưa làm thủ tục sang tên, muốn mua bảo hiểm làm nào? Xe tơi chưa sang tên tham gia bảo hiểm muốn ghi tên vào giấy chứng nhận bảo hiểm không? Trả lời: Khách hàng mua Bảo hiểm bình thường, nhiên giấy CNBH phải ghi tên chủ xe giống giấy đăng kí xe Theo quy định mua bán xe, chủ xe phải kê khai làm thủ tục sang tên đổi chủ Trong trường hợp Chủ xe chưa kịp sang tên tham gia BH cho xe tô, KH hưởng đầy đủ quyền lợi BH mục chủ xe phải ghi tên chủ xe cũ, tổn thất xảy Công ty BH BT cho Chủ xe Chủ xe cần chứng minh việc sở hữu hợp lệ xe tơ II Câu hỏi tốn phí BH ơtơ Câu 12: Thanh tốn phí bảo hiểm tơ có nợ phí bảo hiểm khơng? Nợ thời gian bao lâu? Thanh tốn phí bảo hiểm có khác bảo hiểm tự nguyện bảo hiểm bắt buộc? Trả lời: Quý khách tốn phí cách nộp tiền mặt, Séc trực tiếp cho cán bộ, đại lý bán bảo hiểm cho q khách Ngồi ra, chuyển khoản hay hình thức tốn khác theo thỏa thuận quý khách Bảo Việt 20 Đối với sản phẩm BH bắt buộc TNDS chủ xe giới, Bộ tài quy định khơng cho nợ phí, phải tốn đầy đủ khoản phí BH trước cấp GCN BH cho KH Đối với sản phẩm BH tự nguyện thơng thường BH khơng nợ phí Tuy nhiên trường hợp đặc biệt KH là: - Đối tượng truyền thống có quan hệ thường xuyên liên tục lâu dài hiệu với BV - Là tổ chức kinh doanh, doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, tình hình tài lành mạnh Thì Bảo Việt xem xét tùy trường hợp cụ thể để gia hạn tốn phí hay cho nợ phần phí để tạo điều kiên thuận lợi cho KH trình tốn phí Việc cho phép nợ phí, cam kết thời hạn đóng phí lập thành văn chứng xác nhận trách nhiệm cam kết bên Chủ xe cần tốn phí hạn theo thỏa thuận để hưởng quyền lợi bảo hiểm Câu 13: Thanh tốn phí bảo hiểm TNDS bắt buộc có cho phép chuyển khoản sau ký hợp đồng không? Trả Lời: Theo quy định Bộ Tài Chính (thơng tư 126/2008/TT-BTC) Hợp đồng BH TNDS bắt buộc cấp chủ xe đóng đầy đủ phí BH (có thể chuyển khoản tiền mặt), khơng cho phép tốn phí sau kí hợp đồng nợ phí nên thơng thường phí BH khơng tốn sau kí Tuy nhiên trường hợp Hợp đồng BH có hiệu lực sau ngày ký kết (ký hợp đồng trước) chuyển tiền sau ký hợp đồng miễn thời điểm toán phải trước ngày hợp đồng BH có hiệu lực III Câu hỏi liên quan đến sản phẩm BH cụ thể A BH Vật chất thân xe Câu 14: Bảo hiểm vật chất xe gì? Trả lời: Đây loại hình BH tài sản, Bảo Việt chịu trách nhiệm bồi thường cho chủ xe thiệt hại xe tai nạn xảy thuộc phạm vi BH 20 Ngoài Bảo Việt tốn chi phí cần thiết hợp lí phát sinh tai nạn thuộc phạm vi BH nhằm: ngăn ngừa, hạn chế tổn thất phát sinh thêm, bảo vệ đưa xe thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất, giám định tổn thất Câu 15: Cơ sở để Bảo hiểm định giá trị xe tham gia bảo hiểm? Giá trị xe giá trị thực tế xe thời điểm tham gia BH, cụ thể xác định sở sau: - Đối với xe mới: Giá trị xe xác định dựa giá hóa đơn bán lẻ hãng, Giá CIF, bảng giá hãng, Giá thị trường Dựa bảng giá thuộc sở liệu Bảo Việt - Đối với xe cũ: Giá trị xe vào khai báo cam kết chủ xe, Giấy tờ hóa đơn mua bán, Hóa đơn thu thuế trước bạ, bảng giá tối thiểu chi cục thuế địa phương, Bảng giá cơng ty phát hành, chấp ngân hàng, hóa đơn sửa chữa nâng cấp… Câu 16: Thời hạn BH áp dụng với BH vật chất xe? Trả lời Đối với sản phẩm BH tự nguyện thời hạn BH thường năm, Bảo Việt chấp nhận BH có thời hạn năm năm Trường hợp tham gia BH từ năm trở lên giảm phí Câu 17: Tơi có quyền lợi tham gia bảo hiểm vật chất tô? cho biết điểm loại trừ? Trả Lời: Phạm vi quyền lợi bảo hiểm Bảo Việt bồi thường thiệt hại vật chất xe xảy do: - Những tai nạn bất ngờ, ngồi kiểm sốt Chủ xe, lái xe: Đâm va, lật, đổ, rơi; chìm; hoả hoạn, cháy, nổ; bị vật thể khác rơi, va chạm vào; - Những tai họa bất khả kháng thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần; - Mất cắp, cướp tồn xe Ngồi ra, Bảo Việt tốn chi phí phát sinh nhằm ngăn ngừa, hạn chế tổn thất, bảo vệ đưa xe thiệt hại tới nơi sửa chữa gần nhất, giám định tổn thất Không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm - Hành động cố ý gây thiệt hại người bị thiệt hại 20 Đối với TH KH mua BH cho xe với số lượng lớn BV ưu tiên giảm phí, Từ 10 xe trở lên mức phí giảm từ 5% đến 20%: + Từ đến 10 xe giảm tối đa: 05% tổng số phí + Từ 11 đến 20 xe giảm tối đa: 10% tổng số phí + Từ 21 đến 30 xe giảm tối đa: 15% tổng số phí + Từ 31 đến 40 xe giảm tối đa: 20% tổng số phí B BH TNDS Câu 20: Đối với vảo hiểm TNDS gọi người thứ ba? Người thứ người thứ hai ai? Trả Lời: Trong BH TNDS, “Người thứ ba” hay “Bên thứ ba” cách gọi theo chuyên môn Bảo Hiểm định nghĩa người bị thiệt hại thân thể, tính mạng, tài sản xe giới gây trừ người sau: - Lái xe, phụ xe người khác ngồi xe - Chủ sở hữu xe trừ trường hợp chủ sở hữu giao quyền chiếm hữu, sử dụng xe cho tổ chức hay cá nhân khác Còn khái niệm “người thứ nhất” “Người thứ hai” hiểu chung: “Người thứ nhất” Bảo Việt – Bên cung cấp dịch vụ BH “Người thứ hai” Chính Khách hàng - Người tham gia BH TNDS Bắt Buộc: ▪ BH bắt buộc TNDS chủ xe người thứ ba ▪ BH bắt buộc chủ xe hành khách xe Câu 21: Trong loại hình bảo hiểm xe tơ, loại hình bảo hiểm loại hình bắt buộc? Trả Lời: Bảo hiểm TNDS người thứ ba Bảo hiểm TNDS chủ xe hành khách xe (trường hợp KDVT) loại hình BH bắt buộc mà chủ xe ô tô tham 20 gia giao thông lãnh thổ Việt Nam phải tham gia theo thơng tư 126/2008/TTBTC tài Câu 22: Bảo hiểm TNDS bắt buộc gì? Trả Lời: Bảo hiểm bắt buộc loại bảo hiểm pháp luật quy định tổ chức, cá nhân phải tham gia BH, điều kiện, mức phí BH, số tiền BH tối thiểu mà bên mua BH Doanh nghiệp BH có nghĩa vụ thực Bảo hiểm bắt buộc áp dụng số loại BH nhằm mục đích bảo vệ lợi ích cơng cộng an tồn xã hội Tùy loại BH bắt buộc có mức trách nhiệm bắt buộc theo quy định Câu 23: Thời hạn BH áp dụng BH TNDS Bắt buộc: Trả lời Đối với sản phẩm BH bắt buộc thời hạn năm, trường hợp mua BH bắt buộc thời hạn năm phép điều kiện sau: a) Xe giới nước tạm nhập, tái xuất có thời hạn tham gia giao thơng lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 01 năm; b) Niên hạn sử dụng xe giới nhỏ 01 năm; c) Xe giới thuộc đối tượng đăng ký tạm thời theo quy định pháp luật, bao gồm: - Ơ tơ nhập sản xuất lắp ráp lưu hành từ kho, cảng, nhà máy, đại lý bán xe đến nơi đăng ký đại lý, kho lưu trữ khác; - Ơ tơ làm thủ tục xóa sổ để tái xuất nước; - Ơ tơ phép cảnh (trừ xe có Hiệp định ký kết Nhà nước); - Ơ tơ sát xi có buồng lái, ô tô tải không thùng; - Ô tô sát hạch; - Xe mang biển số khu kinh tế thương mại theo quy định Chính phủ vào hoạt động nội địa Việt Nam; - Xe lắp ráp Việt Nam chạy thử nghiệm đường giao thông công cộng; - Xe phục vụ hội nghị, thể thao theo u cầu Chính phủ Bộ Cơng an; - Các loại xe giới khác phép tạm đăng ký theo quy định pháp luật Câu 24: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe ô tô? cho biết điểm loại trừ? Trả lời: Quyền lợi BH TNDS chủ xe ô tô Bảo Việt bồi thường cho chủ xe thiệt hại sau : 20 Thiệt hại thân thể, tính mạng tài sản bên thứ ba xe giới gây Thiệt hại thân thể tính mạng hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách xe giới gây Những phạm vi loại trừ : - Hành động cố ý gây thiệt hại người bị thiệt hại - Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy - Lái xe khơng có Giấy phép lái xe hợp lệ - Thiệt hại gây hậu gián tiếp - Thiệt hại tài sản bị cắp bị cướp tai nạn - Chiến tranh, khủng bố, động đất - Thiệt hại tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, loại giấy tờ có giá trị tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt Câu 25: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hành khách xe? cho biết điểm loại trừ? Trả lời: Đối với loại hình BH TNDS chủ xe hành khách xe, Bảo Việt bồi thường cho khách hàng : Thiệt hại thân thể tính mạng hành khách theo hợp đồng vận chuyển hành khách xe giới gây Doanh nghiệp bảo hiểm không bồi thường thiệt hại trường hợp sau: - Hành động cố ý gây thiệt hại người bị thiệt hại - Lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy - Lái xe khơng có Giấy phép lái xe hợp lệ - Thiệt hại gây hậu gián tiếp : giảm giá trị thương mại, thiệt hại gắn liền với việc sử dụng khai thác tài sản bị thiệt hại - Thiệt hại tài sản bị cắp bị cướp tai nạn - Chiến tranh, khủng bố, động đất - Thiệt hại tài sản đặc biệt bao gồm: vàng, bạc, đá quý, tiền, loại giấy tờ có giá trị tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt TNDS tự nguyện Câu 26: Bảo hiểm TNDS tự nguyện gì? Trả Lời: Ngồi mức trách nhiệm bắt buộc theo quy định Bộ tài chính, Bảo Việt nhận BH thêm phần mức trách nhiệm 50trđ ng 50trđ tài sản vụ 20 tùy theo yêu cầu chủ xe Chủ xe phải đóng thêm khoản phí tương ứng với MTN tăng thêm mong muốn Bảo Việt tăng thêm giới hạn khoản bồi thường cho bên thứ ba có kiện BH xảy theo thỏa thuận BH TNDS chủ xe hàng hóa xe Câu 27: Bảo hiểm TNDS chủ xe hàng hóa xe gì? Trả lời: Là Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hàng hoá vận chuyển xe theo hợp đồng vận chuyển chủ xe chủ hàng bị tổn thất trường hợp xe bị đâm va, lật, đổ, chìm, rơi, hỏa hoạn, cháy, nổ, bị vật thể khác rơi, va chạm vào Câu 28: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hàng hóa xe?cho biết điểm loại trừ? Trả Lời: Quyền lợi phạm vi BH Trách nhiệm Chủ xe phải bồi thường cho chủ hàng tổn thất hàng hoá vận chuyển xe theo Bộ Luật dân trường hợp xe bị: - Đâm va, lật, đổ, rơi; chìm; hoả hoạn, cháy, nổ; bị vật thể khác rơi, va chạm vào; - Những tai họa bất khả kháng thiên nhiên: Bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần; Ngồi ra, Bảo Việt tốn cho Chủ xe chi phí cần thiết, hợp lý nhằm: - Ngăn ngừa, giảm nhẹ tổn thất thêm cho hàng hoá - Bảo quản, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi hàng hoá trình vận chuyển hậu tai nạn - Giám định tổn thất thuộc trách nhiệm Bảo Việt Bảo Việt mở rộng phạm vi bồi thường trường hợp hàng hố Chủ xe Khơng thuộc phạm vi bảo hiểm Thiệt hại xảy trường hợp sau thuộc phạm vi loại trừ bảo hiểm: - Hành động cố ý gây thiệt hại Chủ xe, Lái xe, người bị thiệt hại - Xe tham gia giao thơng khơng có Giấy chứng nhận kiểm định, Lái xe khơng có Giấy phép lái xe hợp lệ Đua xe (hợp pháp trái phép); 20 - Thiệt hại có tính chất hậu gián tiếp như: Giảm giá trị thương mại, ngừng sản xuất, sử dụng, khai thác; - Tai nạn xảy lãnh thổ Việt Nam; - Xe chở chất cháy, chất nổ trái phép; - Xe chở 30% trọng tải số chỗ ngồi theo quy định - Chiến tranh - Hàng bị thiếu, cắp, trộm, cướp, sai thể loại, quy cách, sai mã ký hiệu - Hàng bị hư hỏng chất tự nhiên - Hàng hoá lưu thơng trái phép; Hàng bị quan kiểm sốt Nhà nước thu giữ, bắt giữ bị hư hỏng chậm trễ, trừ chậm trễ tai nạn - Hàng hố bị cháy khơng lỗi bên vận tải Súc vật sống bị ốm chết thời tiết dịch bệnh bị kiểm dịch - Vàng bạc, đá q; Tiền, loại ấn chỉ, hố đơn có giá trị tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm; Thi hài, hài cốt - Tổn thất hàng hoá bị xơ lệch, va đập q trình vận chuyển mà xe đâm va, lật, đổ, rơi; Câu 29:Xe gây tai nạn, xe bị giữ làm hàng hóa xe bị hư hỏng có bồi thường không? Trả lời: Đối với trường hợp xe gây tai nạn bị giữ Bảo Việt bồi thường thiệt hại xe tai nạn xe có tham gia BH Bảo Việt, khơng chịu trách nhiệm hư hỏng chậm trễ(không tai nạn) hàng hóa xe Nếu xe bị giữ, quan chức không yêu cầu khám nghiệm hay giữ lại hàng hóa đưa lời khuyên với chủ xe nên tìm biện pháo bảo quản hay đưa hàng hóa đến nơi nhận phương tiện khác 20 C BH Tai nạn lái xe người ngồi xe Câu 30: Bảo hiểm Tai nạn lái xe người xe gì? Trả lời: BH tai nạn lái xe người ngồi xe BH thiệt hại thân thể lái xe người chở xe, người bị tai nạn xe, lên xuống xe trình xe tham gia giao thông Bảo Việt chịu trách nhiệm bồi thường cho thiệt hại sức khỏe, tính mạng lái xe người ngồi xe trường hợp xe bị đâm va, lật, đổ, chìm, rơi, hỏa hoạn, cháy, nổ, bị vật thể khác rơi, va chạm vào Câu 31: Xin cho biết quyền lợi bảo hiểm tai nạn cho lái xe người khác xe ô tô? cho biết điểm loại trừ? Trả lời: Quyền lợi BH Trường hợp đối tượng bảo hiểm bị chết tốn tồn số tiền bảo hiểm ghi Giấy chứng nhận bảo hiểm Trường hợp đối tượng bảo hiểm bị thương tật thân thể: Số tiền bảo hiểm từ 50 triệu đồng trở xuống: Trả theo Bảng tỷ lệ trả tiền bảo hiểm ban hành kèm theo Quyết định số 05/TC/BH ngày 02 tháng 01 năm 1993 Bộ Tài Số tiền bảo hiểm 50 triệu đồng: Thương tật tạm thời: Được tốn theo chi phí y tế thực tế, hợp lý chi phí bồi dưỡng (tối đa khơng vượt 0,1% Số tiền bảo hiểm/ngày) người bị thương thời gian điều trị thương tật, không vượt tỷ lệ trả tiền quy định Bảng tỷ lệ trả tiền bảo hiểm ban hành kèm theo Quyết định số 05/TC/BH ngày 02 tháng 01 năm 1993 Bộ Tài Thương tật vĩnh viễn: Được bồi thường theo tỷ lệ trả tiền bảo hiểm quy định Bảng trả tiền bảo hiểm nói Nếu thời điểm xảy tai nạn, số người thực tế (không bao gồm trẻ em tuổi) lớn số người bảo hiểm ghi giấy chứng nhận bảo hiểm, mức 20 trả tiền bảo hiểm giảm theo tỷ lệ số người bảo hiểm với số người thực tế xe Không thuộc phạm vi BH Đối tượng bảo hiểm cố ý gây thiệt hại; Đối tượng bảo hiểm điều khiển xe khơng có Giấy phép lái xe hợp lệ Tai nạn lãnh thổ nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam D Các Sản phẩm BH mở rộng Câu 32: Bảo hiểm thủy kích (hay bảo hiểm ngập nước) gì? Trả lời: Phạm vi bảo hiểm thực hữu ích cho khách hàng tình trạng đường sá ngập nước dễ xảy hư hỏng nặng nề cho xe tơ, đặc biệt dòng xe cao cấp: Xe ôtô bị thiệt hại động hư hỏng điện lỗi vô ý lái xe điều khiển xe vào vùng ngập nước Bảo Việt bồi thường, xe có tham gia bảo hiểm vật chất xe (không áp dụng bảo hiểm thân vỏ xe- bảo hiểm phận) Trong trường hợp xe bị ngập nước chết máy dừng hoạt động mà người điều khiển xe nổ máy trở lại gây thiệt hại khơng thuộc phạm vi trách nhiệm bồi thường Bảo Việt Câu 33: Xe tơi có bảo hiểm cắp phận khơng? Trả lời: Bảo Việt có cung cấp sản phẩm BH cho khách hàng Khách hàng chọn mua thêm sản phẩm BH xe có tham gia BH vật chất Bảo Việt, Chủ xe Bảo Việt bồi thường tổn thất cho phận bị cắp cho phận theo điều kiện sau: 01 lần cho phận hợp đồng bảo hiểm có thời hạn đến năm 02 lần cho phận hợp đồng bảo hiểm có thời hạn lớn năm Mức miễn bồi thường không khấu trừ tr.đ/vụ Phí kèm điều kiện BH cắp phận – áp dụng BH vật chất tăng thêm 15% so với biểu phí mà Bảo Việt đưa Câu 34: Bảo hiểm sửa xe hãng (hay bảo hiểm gara tự chọn) gì? Trả lời: 20 Khi xe bị tai nạn thuộc trách nhiệm bảo hiểm, Chủ xe có tham gia loại hình BH Chủ xe quyền định sửa chữa Xưởng (Garage) theo thoả thuận trước thời điểm ký kết hợp đồng bảo hiểm Điều kiện: Áp dụng cho xe sử dụng phạm vi năm tính từ năm sản xuất xe có bảo hiểm vật chất xe ơtơ Bảo Việt Phí BH: Tăng thêm từ 05% - 20% so với biểu phí tùy thuộc vào chất lượng gara chọn Câu 35: Bảo hiểm không trừ khấu hao thay gì? Trả lời: Khi xe bị tai nạn thuộc trách nhiệm bảo hiểm, Chủ xe có tham gia loại hình BH Vật tư, phụ tùng thuộc trách nhiệm bảo hiểm thay mới, không áp dụng khoản chi phí khấu trừ (hoặc khấu hao) thay Các quy định khác Quy tắc khơng thay đổi Điều kiện áp dụng: Xe có bảo hiểm vật chất xe ôtô Bảo Việt (Biểu phí BH khơng trừ khấu hao thay phụ lục đính kèm) Câu 36: Bảo hiểm áp dụng mức miễn bồi thường có khấu trừ gì? Trả Lời: Nếu KH tham gia loại hình BH này, xảy thiệt hại thuộc hợp đồng bảo hiểm áp dụng nguyên tắc sau: Thiệt hại xe mức miễn thường, chủ xe tự chịu Thiệt hại mức miễn thường, số tiền bồi thường bảo hiểm bằng(=) thiệt hại trừ (-) mức khấu trừ Điều kiện áp dụng: Xe có bảo hiểm vật chất xe ơtơ Bảo Việt Biểu Phí: - Khơng áp dụng miễn thường chung (quy định Quy tắc): Phí tăng tối thiểu 5% - Chủ xe lựa chọn mức khấu trừ để giảm phí bảo hiểm, cụ thể tỷ lệ phí giảm từ 3% đến 35% mức khấu trừ tăng dần từ 500.000đ đến 10trđ Câu 37: Tôi có mua bảo hiểm theo điều kiện mở rộng phạm vi lãnh thổ nước Việt nam? Nếu gồm loại hình bảo hiểm , quyền lợi nào? Trả lời: 20 Khơng gói gọn trọng phạm vi lãnh thổ VN, BV phát triển sản phẩm BH mở rộng biên giới cho khách hàng với đầy đủ sản phẩm BH nước Các sản phẩm BH bao gồm: ▪ BH TNDS bên thứ 3, bao gồm BH TNDS bắt buộc BH TNDS tự nguyện với mức tăng thêm 50trđ/vụ ▪ BH TNDS bắt buộc chủ xe hành khách xe(trường hợp xe có kinh doanh vận tải hành khách) ▪ BH TNDS chủ xe hàng hóa xe (trường hợp xe có kinh doanh vận tải hàng hóa) ▪ BH tai nạn người theo chỗ ngồi xe ▪ BH vật chất xe, bao gồm BH vật chất toàn xe BH thân vỏ Đối với sản phẩm KH nhận đầy đủ quyền lợi BH nước Khách hàng tham gia loại hình BH phải đóng mức phí 150% so với mức phí BH nước Câu 38: Xe bị tai nạn nước ngồi có bồi thường khơng? Trả lời: Trường hợp KH khơng tham gia lại hình BH mở rộng ngồi lãnh thổ VN có tai nạn xảy gây thiệt hại BV không chịu trách nhiệm Nếu khách hàng có xe tơ dự kiến di chuyển phạm vi nước quanh khu vực: Trung Quốc, Lào, Campuchia, Thái Lan nên mua thêm sản phảm BH mở rộng lãnh thổ, tai nạn xảy thuộc phạm vi BH Bảo Việt bồi thường cho KH theo đầy đủ quyền lợi quy định hợp đồng KH lựa chọn sửa chữa xe nơi tai nạn đưa xe nước Câu 39: Tại lại áp dụng mức khấu trừ tham gia bảo hiểm vật chất? Trả lời: Mức khấu trừ Bảo Việt áp dụng nhằm đến mục đích sau: - Đặt mức trách nhiệm cho khách hàng, đặc biệt lái xe xe BH, Mức trách nhiệm thấp giúp KH ý thức việc giữ gìn đảm bảo tài sản - Các mức khấu trừ đặt để khách hàng lựa chọn tương ứng với mức phí BH giảm theo mong muốn - Ngoài mức khấu trừ áp dụng hợp đồng BH giúp khách hàng Bảo Việt tiết kiệm khoản thời gian chi phí khơng cần thiết trường hợp tai nạn với thiệt hại nhỏ tổn thất không đáng kể mà chủ xe tự tốn chi phí thiệt hại 20 Câu 40: Tơi khơng có giấy phép lái xe có bồi thường khơng? Trả lời: Khơng có giấy phép lái xe điều khoản loại trừ BH Bảo Việt, tai nạn xảy ra, lái xe gây tai nạn khơng có giấy phép lái xe khơng Bảo Việt bồi thường Câu 41: Xe chở tải có hưởng quyền lợi bảo hiểm không? Trả lời: Đối với loại hình BH TNDS trừ BH TNDS chủ xe hàng hóa, xe chở vượt tải gây tai nạn thuộc phạm vi BH, hưởng quyền lợi BH theo quy định Đối với loại hình BH lại: BH vật chất xe, BH TNDS chủ xe hàng hóa, BH tai nạn lái xe người ngồi xe Trường hợp Xe chở q 30% trọng tải khơng BH, xe chở tải 30% trọng tải, xảy tai nạn thuộc phạm vi BH, Bảo Việt chấp nhận bồi thường cho KH IV Chăm sóc sau bán hàng: Câu 42: Tôi bị giấy chứng nhận bảo hiểm tơ, tơi phải làm để cấp lại giấy chứng nhận bảo hiểm mới? Trả lời: Để cấp lại giấy chứng nhận BH, Khách hàng cần thực yêu cầu sau: - Liên hệ sớm với cơng ty, đại lí lúc trước cấp Giấy chứng nhận BH cho mình, thơng báo yêu cầu xin cấp lại giấy chứng nhận BH - Có đơn đề nghị xin cấp lại, trình bày lí thất lạc, đánh giấy chứng nhận BH - Điều kiện để cấp lại: Giấy chứng nhận hiệu lực, chủ xe có đầy đủ giấy tờ chứng minh hợp lệ người sở hữu Giấy chứng nhận BH VD: Chứng minh thư, Giấy tờ xe, Kiểm định xe, Biên lai tốn phí v.v… Câu 43: Tơi muốn hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm, xin cho biết thủ tục hủy bỏ tính phí hồn lại? Trả lời: - Đối với loại hình BH bắt buộc Bộ Tài Chính quy định hợp đồng BH chấm dứt TH sau: 20 a) Xe giới bị thu hồi đăng ký biển số theo quy định pháp luật; b) Xe giới hết niên hạn sử dụng theo quy định pháp luật; c) Xe giới bị quan công an xác nhận; d) Xe giới hỏng không sử dụng bị phá huỷ tai nạn giao thông quan công an xác nhận Chủ xe giới muốn huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm phải thông báo văn cho doanh nghiệp bảo hiểm kèm theo Giấy chứng nhận bảo hiểm muốn huỷ bỏ chứng việc xe giới thuộc đối tượng hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm theo quy định mục Hợp đồng bảo hiểm chấm dứt từ thời điểm doanh nghiệp bảo hiểm nhận thông báo huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm - Đối hình BH tự nguyệnThủ tục chấm dứt hợp đồng BH: Khi Chủ xe yêu cầu chấm dứt hợp đồng bảo hiểm trước thời hạn, phải thông báo văn cho Bảo Việt trước 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày định chấm dứt Nếu hợp đồng hai bên thoả thuận chấm dứt Bảo Việt hồn lại cho Chủ xe 80% phí bảo hiểm thời gian lại, trừ trường hợp thời gian hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực xảy kiện bảo hiểm Lưu ý: Cần hỏi thêm KH lí KH muốn chấm dứt hợp đồng BH để thống kê, lưu lại thiếu sót hay sai lầm q trình chăm sóc KH dẫn đến việc hủy bỏ hợp đồng Câu 44: Tơi có hợp đồng bảo hiểm tơ hiệu lực, tơi muốn thay đổi hợp đồng bảo hiểm này, xin cho biết thủ tục điều chỉnh hợp đồng? Trả lời: Tùy thuộc theo yêu cầu thay đổi thông tin hợp đông KH, thủ tục thay đổi hợp đồng BH bao gồm: - Khách hàng làm yêu cầu thay đổi BH điền thông tin cần thay đổi vào giấy yêu cầu - Bảo Việt kiểm tra xe thông tin liên quan, xác định giá trị xe chụp ảnh làm (nếu cần) - Khách hàng phải đóng thêm khoản phí (nếu cần) để cấp giấy chứng nhận BH Câu 45: Tôi mua xe ô tô, chủ cũ chuyển cho giấy chứng nhận bảo hiểm ô tô xe đó, xin cho biết giấy chứng nhận bảo hiểm giá trị tơi khơng? Trả lời: 20 Nếu thời hạn hợp đồng BH hiệu lực giấy chứng nhận BH có giá trị Theo quy định Bảo Việt, có chuyển nhượng quyền sở hữu xe ô tô mà hợp đồng BH hiệu lực, chủ xe cũ không yêu cầu chấm dứt hợp đồng trước thời hạn quyền lợi bảo hiểm xe tự động chuyển giao cho chủ xe Câu 46: Tơi chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm xe ô tô cho người khác không? Trả lời: Hợp đồng BH xe tơ có hiệu lực với xe ô tô chuyển cho xe khác Nếu khách hàng chuyển nhượng quyền sở hữu xe ô tô cho người khác mà yêu cầu chấm dứt hợp đồng trước thời hạn quyền hạn bảo hiểm giữ nguyên tự động chuyển sang cho chủ xe Câu 47: Tơi chuyển sang tỉnh khác, tơi có cần làm thủ tục chuyển vùng giấy chứng nhận/hợp đồng bảo hiểm xe ô tô không? Trả lời: Mạng lưới Bảo hiểm Bảo Việt có đầy đủ khắp 64 tỉnh thành nước KH khơng cần thiết phải chuyển vùng GCN mà hưởng đầy đủ quyền lợi BH trước chuyển Tuy nhiên KH yêu cầu chuyển vùng giấy CN Bảo Việt đáp ứng KH liên hệ với đại lí cấp đơn để xin chuyển Câu 48: Trường hợp toán phí chậm theo thỏa thuận, xẩy tai nạn có giải bồi thường khơng? Trả lời: Bảo Việt không chấp nhận giải bồi thường cho trường hợp này, quy đinh thỏa thuận toán phí xây dựng hợp đồng nêu rõ Câu 49: Trong thời hạn bảo hiểm hiệu lực xe chuyển mục đích sử dụng, giấy chứng nhận tơi cấp có giá trị? Trả lời: Giá trị BH xe nhiên khách hàng cần phải đến Nơi cấp giấy CN để kê khai thay đổi mục đích đóng thêm khoản phí có Tùy thuộc vào thay đổi KH Bảo Việt tư vấn bước thực cụ thể 20 Câu 50: Tôi dung xe mua bảo hiểm để chấp Ngân hàng vay vốn , Ngân hàng yêu cầu phải cam kết chuyển quyền thụ hưởng bảo hiểm cho Ngân hàng có khơng ? tơi phải làm gì? Trả lời: Ngân Hàng quyền yêu cầu khách hàng chuyển quyền thụ hưởng BH cho Ngân Hàng xe KH vật chấp vay vốn Thủ tục chuyển quyền thụ hưởng sau: Khách hàng yêu càu bổ sung thay đổi thông tin hợp đồng BH, Bảo Việt chỉnh lại thông tin phần Người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm cho KH theo yêu cầu GCN BH sau thay đổi cấp lại cho KH, KH đem hợp đồng BH đến Ngân hàng hướng dẫn làm bước Xe Máy Câu 51: Mua bảo hiểm xe mô tô đâu? Trả lời: Qua thao tác Đặt câu hỏi để biết địa khách hàng Mở địa đại lí bán BH hướng dẫn cho KH đến điểm bán hàng gần Câu 52: Bảo hiểm xe mơ tơ gồm loại gì? Phí bảo hiểm ? Trả lời: BH xe mơ tơ bao gồm gói sản phẩm BH chính: - BH bắt buộc TNDS chủ xe bên thứ phí BH: 80.000đ/năm với xe 50cm3 (chưa VAT) - BH tai nạn người theo chỗ ngồi xe máy: Tỉ lệ phí từ 0.1% đến 0.3% x STBH với STBH tăng dàn từ 3trđ đến 30,000$/ng/vụ - BH vật chất xe máy phí: 0.45% x giá trị xe với xe 50trđ 0.9% x giá trị xe với xe 50trđ Nhân viên hướng dẫn cần dùng câu hỏi đễ dẫn dắt KH đưa thông tin xe sản phẩm BH yêu cầu từ vào bảng giá xe máy (Phụ lục đính kèm) để tư vấn 20 Câu 53: Trong bảo hiểm xe mô tô loại bảo hiểm bắt buộc loại bảo hiểm tự nguyện? Trả lời: Bảo hiểm TNDS người thứ với MTN 50trđ/ng/vụ người 30trđ/vụ tài sản BH bắt buộc Ngồi BH mơ tơ xe máy có nghiệp vụ BH tai nạn người theo chỗ ngồi xe BH vật chất xe nghiệp vụ tự nguyện khác Câu 54: Thủ tục mua bảo hiểm nào? Trả lời: Xe máy mua BH không cần khai vào tờ khai yêu cầu BH, khách hàng cần đến đại lí chi nhánh BH Bảo Việt yêu cầu trực tiếp với người bán BH sản phẩm BH cần mua điền thông tin đăng ký xe thông tin tên chủ xe, biển số dung tích xe, loại xe, đóng phí, Bảo Việt cung cấp GCNBH cho khách hàng để KH kí tên xác nhận quyền lợi BH Câu 55: Giải thích quyền lợi bảo hiểm? Trả lời: - Đối với sản phẩm BH bắt buộc TNDS chủ xe máy, Bảo Việt bồi thường cho KH khoản chi phí mà KH trả cho thiệt hại người tài sản cho bên thứ ba với MTN 50trđ.ng/vụ người 30tr/vụ tài sản - Đối với sản BH tai nạn lái xe người ngồi xe Trường hợp tai nạn thuộc phạm vi bảo hiểm, Bảo Việt trả tiền bảo hiểm sau: Trường hợp Người bảo hiểm bị chết tốn tồn số tiền bảo hiểm ghi Giấy chứng nhận bảo hiểm Trường hợp Người bảo hiểm bị thương tật thân thể: Số tiền bảo hiểm từ 50 triệu đồng trở xuống: Trả theo Bảng tỷ lệ trả tiền bảo hiểm ban hành kèm theo Quyết định số 05/TC/BH ngày 02 tháng 01 năm 1993 Bộ Tài Thương tật vĩnh viễn: Được bồi thường theo tỷ lệ trả tiền bảo hiểm quy định Bảng trả tiền bảo hiểm nói Nếu thời điểm xảy tai nạn, số người thực tế (không bao gồm trẻ em tuổi) lớn số người bảo hiểm ghi giấy chứng nhận bảo hiểm, mức trả tiền bảo hiểm giảm theo tỷ lệ số người bảo hiểm với số người thực tế xe Bồi thường trường hợp người điều khiển xe khơng có giấy phép lái xe Trong trường hợp người điều khiển mô tô - xe máy từ 50 cm3 đến 175 cm3 khơng có giấy phép lái xe Bảo Việt bồi thường 50 % mức trách nhiệm 20 quy định mục Những người khác ngồi xe (không phải người điều khiển xe) hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hiểm quy định (Quyết định số 05/TC/BH ngày 02 tháng 01 năm 1993 Bộ Tài phụ lục đính kèm) 20 ... gì? Trả lời: Có tất loại hình BH cho xe ô tô bao gồm: ▪ BH vật chất xe, bao gồm BH vật chất to n xe BH thân vỏ ▪ BH tai nạn người theo chỗ ngồi xe ▪ BH TNDS bên thứ 3, bao gồm BH TNDS bắt buộc... Câu 51: Mua b o hiểm xe mô tô đâu? 24 20 Câu 52: B o hiểm xe mô tô gồm loại gì? Phí b o hiểm ? 24 Câu 53: Trong b o hiểm xe mô tô loại b o hiểm bắt buộc loại b o hiểm tự nguyện?... lái xe người ngồi xe 17 Câu 30: B o hiểm Tai nạn lái xe người xe gì? Trả lời: .17 Câu 31: Xin cho biết quyền lợi b o hiểm tai nạn cho lái xe người khác xe ô tô? cho biết điểm loại