MIS.vẽ sơ đồ quy trình hoạt động của cửa hàng thời trang

Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng đến việc kinh doanh của cửa hàng thời trang Veos by khanh,phân tích các chiến lược kinh doanh,ảnh hưởng từ phía các đối thủ,vẽ quy trình hoạt động kinh doanh tại cửa hàng bằng sơ đồ trực quan.

Chủ Đề: Thương hiệu thời trang Veo’s byKhanh

Những năm gần đây chứng kiến một sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp thời trang Việt Nam, các thương hiệu địa phương ngày càng chứng minh được thực lực và gây được ấn tượng đối với người tiêu dùng, một trong số đó chính là VeosbyKhanh Được thành lập từ những năm 2014 với 2 bạn trẻ sinh năm 1993, Veosbykhanh đã xây dựng thành công một thương hiệu thời trang với phong cách ngọt ngào, nữ tính nhưng không kém phần hiện đại Với định hướng phong cách thời trang rõ ràng kết hợp với sự vận dụng hiệu quả các hệ cộng tác và phần mềm quản lí bán hàng, VeosbyKhanh đã gây được tiếng vang không

hề nhỏ đồng thời dần khẳng định được vị thế vĩnh chắc của mình trong lòng người tiêu dùng trẻ hay chính là thế hệ tiêu dùng chính trong tương lai Tại Hà Nội, VeosbyKhanh sở hữu 2

cơ sở tại số 15, ngõ Phủ Doãn, Hoàn Kiếm và số 229 Giảng Võ, Ba Đình Thông tin có thể tìm thấy tại veoxsheepshop.com

a Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng đến việc kinh doanh của cửa hàng này như thế nào ?

b Cửa hàng đã có chiến lược cạnh tranh chưa ? Nếu chưa có, hãy đưa ra một chiến lượcphù hợp Nếu đại lý đã có chiến lược cạnh tranh thì hãy mô tả lại chiến lược đó ?

c Mô tả tóm tắt các hoạt động trong chuỗi giá trị tại cửa hàng Cửa hàng đó nên tạo ra chuỗi giá tị như thế nào để phù hơph với chiến lược cạnh tranh của mình ?

d Vẽ các quy trình nghiệp vụ diễn ra tại cửa hàng trên

e Để quản lý toàn bộ việc kinh doanh của cửa hàng bởi HTTT thì các chức năng cần thiết mà HTTT có thể hỗ trợ là gì ?

Bảng hỏi Khảo sát

STT Câu hỏi phỏng vấn Câu trả lời

1 Xin chị cho em được

biết về cơ cấu tổ chức

hoạt động của thương

hiệu Veosby Khanh?

Hiện tại, thương hiệu Veos đang hoạt động dưới sự vận hành của 4 phòng ban chính:

- Phòng Kế toán kiêm Nhân sự

- Phòng Bán Hàng và Tiếp thị

- Phòng Sản xuất

- Bộ phận chăm sóc khách hàng

2 Quy trình sản xuất và

phân phối hàng cho các

cửa hàng của hãng như

- Các thành phẩm sau đó sẽ được đưa ra gắn tag và

mã số của từng sản phẩm, đặt tên nếu là sản phẩm mới

- sau đó sẽ được vận chuyển đến các cửa hàng phân phối trên toàn quốc

3 Thông thường, quy trình

này sẽ được tham gia

bởi bộ phận nhân viên

nào ạ?

- Quy trình này phần lớn sẽ được thực hiện bởi nhân viên quản lí trong phân xưởng sản xuất, và các nhà thiết kế của thương hiệu Veos cũng tham gia vào quá trình kiến tạo sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt

- Treo sản phẩm lên giá trưng bay

- Tìm kiếm khách hàng và thực hiện quảng cáo trên các trang thông tin điện tử

- xử lí đơn đặt hàng của khách

- Thanh toán tiền hàng

- Cập nhật cơ sở dữ liệu về số lượng hàng hoá trong cửa hàng cũng như hàng hoá tồn kho

5 Veos hiện tại có đang

lưu trữ nguyên vật liệu

để phục vụ cho sản xuất

không?

Tất nhiên, chúng tôi có mức dự trữ tối thiểu của các nguyên vật liệu như vải, khuy, khoá kéo,… Ngoài mức đầu cơ được lưu trữ trong kho để phục vụ cho sản xuất, chúng tôi còn dự trữ nhằm đối phó với những thay đổi bất thường của cầu thị trường, ví dụ như trường hợp có khách hàng lớn đột ngột đặt hàng, hay cầu về một loại sản phẩm tăng lên đột biến, chúng tôi phải dự trữ để đảm bảo rằng quá trình sản xuất không bị gián đoạn

6 Số lượng khách hàng

hiện tại của thương hiệu

nằm trong khoảng như

thế nào ạ?

Hiện tại, trung bình mỗi tháng Veo’s xuất khoảng

400 hoá đơn, trong đó hơn 95% là khách hàng mua

lẻ, còn 5% là các khách hàng lớn, và khách hàng doanh nghiệp

8 Chiến lược hiện tại của

Veos là gì? chi phí thấp

hay sản phẩm khác biệt?

Tôi nghĩ rằng tại thời điểm hiện tại, khi sự tiếp cận với các nhà cung ứng trong ngành thời trang trở nên khá bão hoà, rất khó khăn cho bất kì doanh nghiệp thời trang nào có thể cắt giảm chi phí nguyên vật liệu đầu vào để đạt được chi phí thấp Chính vì thế nếu chọn lựa giữa 2 chiến lược, tôi nghĩ, thương hiệu của tôi sẽ thiên hơn về Sản phẩm khác biệt Do chúng tôi

có lợi thế về thiết kế kiểu dáng, và tính cập nhật của các sản phẩm, cũng như đội ngũ thợ may lành nghề

9 Các hình thức thanh

toán của chuỗi cửa hàng

của Veos hiện tại là

những phương thức

Tại Veos, chấp nhận thành toán đa phương thức Đối với bán hàng thông thường, chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, tiền mặt, chuyển khoản Đối với mua hàng theo số lượng lớn chúng tôi cho phép khách hàng

nào? được thanh toán tương tự và kết hợp thêm thanh toán

đa phương thức, thậm chí là bán hàng theo phương thức ghi sổ để tiện lợi cho các khách hàng mua sỉ

10 Veo’s có thực hiện

những đơn hàng theo

yêu cầu với số lượng

lớn hay không ạ?

Hiện tại chúng tôi có nhận cung cấp dịch vụ bán hàng

số lượng lớn cho các khách hàng doanh nghiệp, những người yêu thích và muốn áp dụng theo phạm

vi lớn phong cách của Veos, thông thường họ là những doanh nghiệp với đội ngũ nhân viên năng động và trẻ trung, ví dụ như các công ty dịch vụ truyền thông, các công ty người mẫu ảnh quảng cáo,

I Hệ cộng tác sử dụng

1 MyXteam

MyXteam là một ứng dụng cộng tác trong đó đáp ứng đầy đủ các tính năng yêu cầu trong một công việc hoạt động theo nhóm Ứng dụng MyXteam hoạt động bằng tài khoản của google và facebook và có sẵn giao diện trên máy tính PC, lẫn giao diện dành cho điện thoại Ứng dụng này hỗ trợ người dùng có thể tạo lập những công việc, và gắn cho từng

thành viên những phần công việc nhất định, kèm thời hạn hoàn thành công việc Tất cả công việc được giao phó sẽ được công khai giữa các thành viên trong nhóm, và mọi người đều có thể tạo bình luận về công việc của mỗi cá nhân, nhờ đó nhóm có thể làm việc rõ ràng và linh hoạt hơn

Công việc được gán, và kèm theo thời gian yêu cầu phải hoàn thành, cùng với người thực hiện phần công việc

Điều đặc biệt, đó chính là ứng dụng này được phát triển bởi một nhóm kĩ sư tin học người Việt, để phục vụ phần lớn cho công việc nhóm của người Việt Nam, chính vì thế nó được trang bị giao diện sử dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt, tao ra sự dễ dàng hơn trong sử dụng cho người dùng

Thêm vào đó, MyXteam còn có tính năng tag như một mạng xã hội, giúp cho các thành viên có thể ngay lập tức biết được đó là thông tin có liên quan đến họ Khi một thành viên muốn nhận xét hay giao công việc cho một thành viên khác, thông báo sẽ ngay lập tức được gửi đến tài khoản của thành viên được tag để họ có thể nắm bắt được công việc một cách sớm nhất

MyXteam cũng đưa ra cái nhìn toàn diện hơn về tiến trình làm việc nhóm Khi hoạt động trong ứng dụng này, mỗi cá nhân sẽ được liệt kê công việc mà mình cần phải hoàn thành, cũng như tiến trình công việc mà cả nhóm đang làm

Ngoài ra, MyXteam còn cho phép người dùng chuyển tài tập tin dưới dạng hình ảnh, văn bản, power point, videos, hay pdf thông qua upload lên file đính kém công việc hoặc chuyển qua hệ thống chat nhóm được thiết lập sẵn trong myXteam

Tập tin có thể được gửi thông qua hệ thống chat nhóm

2.Skype

Tính trang chính của Skype được khai thác trong công việc cộng tác đó chính là thực hiện các cuộc gọi video trực tuyến Skype cho phép người dùng có thể thực hiện các cuộc gọi hình ảnh giữa 2 cá nhân trong nhóm hoặc thậm chí là giữa toàn bộ các thành viên trong nhóm Chính vì thế, tạo ra cái nhìn linh hoạt hơn cho mọi thành viên, khi mà sự chia sẻ hình ảnh trực tiếp được thực hiện một cách dễ dàng

II Hoạt động trong quá trình cộng tác.

Thành viên của

nhóm

Các hoạt động của nhóm trong MyXteam

Các hoạt động của nhóm trong Skype

Các thànhviên xem bàicủa nhau

Phê duyệt

Thông báođến thànhviên

Đóng góp ýkiến và tranhluận

Làm Word,Slide

Gửi bài hoànchỉnh của cảnhóm

Giao côngviệc chothành viên

- Mô tả các hoạt động của quy trình cộng tác nhóm

Lưu ý: Các hoạt động được đặt trong hình chữ nhật, mũi tên nét đứt thể hiện trường hợp khác của hoạt động.

1, Đầu tiên, nhóm trưởng phân việc cho các thành viên trong nhóm trong mục timeline trên phần mềm cộng tác MyXteam

2, Sau khi các thành viên của nhóm nhận được công việc sẽ tiến hành tìm hiểu, khảo sát tất

cả các công việc của nhóm và viết bài phần công việc của mình về cửa hàng thời trang Veo'sbyKhanh rồi gửi bài làm của mình hoàn tất công việc trên phần mềm cộng tác

MyXteam

3, Tiếp đến, các thành viên sẽ xem, tham khảo bài của cả nhóm Sau đó, cả nhóm video call trên phần mềm cộng tác Skype nêu vấn đề, đóng góp ý kiến và tranh luận để bài làm của nhóm hoàn thiện, khách quan hơn

4, Mỗi thành viên sẽ ghi nhận, giải quyết vấn đề và chỉnh sửa lại bài làm của mình rồi gửi bài hoàn thành lên MyXteam

5, Trường hợp các thành viện vẫn có vấn đề thắc mắc thì quay lại bước 3

6, Trường hợp các thành viên đồng ý với bài làm của nhóm thì sẽ phê duyệt bài Cuối cùng, nhóm trưởng tổng hợp Word và làm Slide hoàn chỉnh rồi gửi lên MyXteam cho cả nhóm thống nhất bài làm và luyện tập thuyết trình cho bài kiểm tra của nhóm

- 4 giai đoạn của quy trình cộng tác

+ Lâm Minh Khánh

- Sự mong đợi: Hoàn thành xuất sắc bài kiểm tra 1 và được 10 điểm

- Vai trò và quyền hạn của thành viên:

+ Tìm ý tưởng hay, lựa chọn tìm hiểu cửa hàng thời trang Veo’sbyKhanh; cả nhóm sẽ thảo luận chung, phát biểu và đóng góp ý kiến về quy trình, cách thức làm bài

Nhóm trưởng sẽ phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả năngtừng người dựa trên chuyên môn của họ Cùng nhau lên kế hoạch, tổng hợp và đưa ra ý kiến cuối cùng

+ Mỗi thành viên đều tham gia vào bài thảo luận, quá trình cộng tác làm bài của nhóm; tích cực tham gia hoạt động của nhóm, giúp đỡ nhau hoành thành tốt đề tài nghiên cứu

Lên kế hoạch - Công việc cần thực hiện:

+ Giới thiệu về phần mềm cộng tác, viết mô tả về ứng dụng MyXteam

và Skype, nêu ưu điểm vượt trội của nó trong việc thay thế các ứng

- Các nhiệm vụ được liên kết với nhau: Mặc dù các phần việc được phân công rõ ràng cho từng thành viên nhưng tất cả các thành viên đềutìm hiểu về cả bài của nhóm để giúp đỡ hoàn thiện cho nhau đạt được thành tích tốt nhất và sử dụng chung phần mềm cộng tác MyXteam, Skype để thảo luận, liên hệ với nhau.

- Các thành viên sẽ chịu trách nhiệm cho phần việc, nội dung mà mìnhđược phân công Ngoài ra các thành viêncũng giám sát lẫn nhau, đóng góp ý kiến để hoàn thiện bài

+ Đặng Thành Trung:

Giới thiệu về phần mềm cộng tác, viết mô tả về ứng dụng MyXteam

và Skype, nêu ưu điểm vượt trội của nó trong việc thay thế các ứng dụnng khác

Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng đến Veo’sbyKhanh: theo

3 mức: cao, trung bình, yếu

của 5 lực lượng

+ Nguyễn Thị Hồng Ngọc:

Tìm hiểu cửa hàng, quy trình nghiệp vụ của cửa hàng thời trang

Veo’sbyKhanh

+ Nguyễn Thị Quỳnh Trang:

Hệ công tác có gây ra các silo thông tin hay không?

+ Hoàng Thị Yến:

Mô tả các hoạt động trong quá trình cộng tác: khởi tạo, lên kế hoạch, thực hiện, đóng gói

+ Lâm Minh Khánh:

Vẽ hình mô tả các quy trình nghiệp vụ của của hàng thời trang Veo’sbyKhanh

-Thời hạn hoàn thành nhiệm vụ: Trước hôm báo cáo 2 ngày để hoàn thiện bài làm và chuẩn bị thuyết trình

Thực hiện - Thực hiện các nhiệm vụ dự án:

+ Sau khi các thành viên hoàn thành công việc, nhóm đã dùng PowerPoint để vẽ sơ đồ mô tả quy trình; Microsoft Word để tổng hợp bản Word; MyXteam, Skype để thảo luận và chỉnh sửa bài

+ Sau khi tìm hiểu và hoàn thành xong tất cả công việc, nhóm sẽ tổng hợp lại và đi in bản cứng

- Báo cáo trạng thái công việc:

+ Tất cả các thành viên trao đổi phần việc của mình thông qua phần mềm MyXteam, Skype Cùng nhau chia sẻ, giúp đỡ nhau những phần các thành viên khác không hiểu, không nắm rõ

+ Cố gắng hoàn thành phần của mình đúng hạn để kịp chỉnh sửa, hoàn thiện bài làm

- Quản lý ngoại lệ: Một số phần chưa hiểu rõ nên nhóm đã tham khảo, nhờ sự tư vấn của một số anh chị khoá trước

Đóng gói -Tài liệu kết quả của nhóm

+Nếu chưa có kinh nghiệm, bạn luôn có thể tìm một người dẫn đường

để chỉ giúp hướng đi, các việc cần làm, sau đó tự bạn sẽ đi làm việc

đó Người dẫn đường không làm giúp bạn

+Cô giáo cho nhóm 10 điểm+ Phân chia điểm cho các thành viên (tất cả 10 điểm)

III Nội dung

1 Phân tích mô hình 5 lực lượng của Micheal Potter

1.1 Ảnh hưởng từ khả năng thương thuyết của người bán

(Bargaining power of supplier)

1.1.1 Số lượng nhà cung ứng

Số lượng người có thể cung ứng vải lớn, bao gồm: các thương lái chợ Ninh Hiệp, các văn phòng môi giới nhập khẩu vải từ Quảng Châu, văn phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI), hay các website thương mại điện tử như Alibaba và Taobao.com, ngoài

ra Veos còn có thể tìm kiếm các nhà cung ứng vải từ những trang mạng điện tử chuyên kết nối người mua và người bán với nhau như madeinchina.com, globalsources.com,…

Thông qua websites thương mại điện tử Made-in-china.com chúng ta có thể tìm thấy hơn 2000 nhà cung ứng vải với thông tin liên lạc

sẵn có.

1.1.2 Khả năng thương thuyết của hãng

Thêm vào đó Veo’sbykhanh là thương hiệu sở hữu chuỗi cửa hàng phân phối trên toàn quốc, với hai cơ sở bán hàng tại Hà Nội, chính vì thế khi tiến hành đặt hàng từ nhà cungứng, Veo’s sẽ dễ dàng đạt được lợi thế kinh tế theo quy mô, do đặt hàng theo đơn hàng lớn hơn so với những cửa hàng đơn lẻ, dẫn đến vị thế thương thuyết của veo’s so với nhà cung ứng của hãng là lớn hơn

1.1.3 Sự ra nhập ngành theo chiều dọc của nhà cung ứng

Nguy cơ ra nhập ngành theo chiều dọc của nhà cung cấp cũng được giảm thiểu, do các sản phẩm của Veos có tính tập trung kĩ năng chuyên môn cao, kiểu dáng đặc biệt, và đội

ngũ lao động lành nghề Chính vì thế, cho dù những nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào

có sở hữu những lợi thế lớn hơn về nguồn cung, nhưng vẫn không đe doạ được lợi thế kĩ năng mà Veos sở hữu

1.1.4 Chi phí chuyển đổi nhà cung ứng

Chi phí chuyển đổi nhà cung ứng là thấp, do số lượng nhà cung ứng lớn đã nêu ở phíatrên, thị trường cung ứng nguyên vật liệu cho hàng may mặc trở nên bão hoà, do công nghệ tiên tiến đã được trang bị ở hầu hết các nhà sản xuất, chính vì thế, các nhà cung ứng sẽ đưa

ra những mức giá không quá chênh lệch nhau, tạo ra sự co giãn lớn giữa cầu và giá Kèm vớiviệc những đơn hàng lớn từ Veos sẽ là điều thu hút nhiều các nhà cung ứng mong muốn được hợp tác và đưa ra những mức giá ưu đãi ngay trong lần đầu hợp tác Tất cả những điều này, làm chi chi phí chuyển đổi nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào được giảm thiểu tới mức thấp nhất

1.2 Ảnh hưởng từ khả năng thương thuyết của người mua

(Bargaining power of buyer)

1.2.1 Số lượng người bán trên thị trường

Có thể nói, trong thị trường may mặc và thời trang, khách hàng sở hữu khả năng thương thuyết khá lớn do số lượng lớn các cửa hàng thời trang được mở ra (được liệt kê

trong phần Ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh), dẫn đến việc khách hàng có thể sở hữu nhiều

sự lựa chọn về địa chỉ mua hàng hơn

1.2.2 Tính khác biệt của sản phẩm

Veos đang thực hiện bán hàng hoá, sản phẩm tự thiết kế, tạo nên những khác biệt và kiểu dáng đặc trưng và khác biệt riêng của thương hiệu dẫn đến phần nào lấy lại được một sốlợi thế thương thuyết từ phía khác hàng, khách hàng sẽ ít có khả năng thương thuyết giảm giá hơn

1.2.3 Số lượng khách hàng trên thị trường

Số lượng người mua nhiều, bao gồm các đối tượng khách hàng trẻ trung, thêm vào đócòn một số đơn hàng lớn từ các công ty người mẫu, hay học viện đào tạo hình ảnh cũng được đưa ra, chính vì số lượng khách hàng lớn, đã đưa vị thế thương thuyết của VEOs lên một mức cao hơn Dẫn đến mối đe doạ từ sự ảnh hưởng của người mua là trung bình