Chiến lược xúc tiến iPhone tập trung vào khách hàng, tạo dựng thương hiệu đẳng cấp đưa chiến lược PR nhiều clip quảng cáo rầm rộ 1.Quảng bá sản phẩm dựa giá trị với tiện lợi đẳng cấp thay giá trị sử dụng: Không nhằm vào trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị trường cố định, IPhone đưa trải nghiệm hoàn toàn giới smartphone lúc Người dùng iPhone có cảm giác đẳng cấp, khác biệt, thích thú, "chiêu đãi" Apple với khách hàng PR mạnh,hướng tới khách hàng dùng smartphone, giảm giá bán, thể đẳng cấp chiến lược mà Apple thành công phát triển Ipod Mac Đối với iPhone,chiến lược tiếp thị tập trung vào tiện lợi việc có thiết bị để giao tiếp, mà âm nhạc, hình ảnh, video, truy cập Internet đầy đủ Nếu để nói câu vềthành cơng, "mang đẳng cấp cho người dùng bình dân" 2.Hạn chế quảng cáo, tranh thủ làm PR: Thay kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời tháng, tuần đơn thông báo sản phầm Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để khách hàng biết đếnthương hiệu chẳng hạn báo viết chất lượng sản phẩm, thông tin chi tiết sản phẩm khơng chỉ gói gọn thơng cáo báochí Iphone khơng ngoại lệ Và kết là, hàng nghìn người biết đến sảnphẩm Apple Thậm chí, việc PR Apple gắn liền với hoạt động liênkết, hợp tác vừa nhằm nâng tầm giá trị Apple, vừa tạo tiếng nói dư luận Áp lực đặt lên công tác PR truyền thông sản phẩm Thế giới sản phẩm Apple nhận thức nhận thức ăn sâu cơng chúng Mục đích PR để phá vỡ rào cản Các chiến dịch quảng bá nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu giới thiệu sản phẩm hay chiến dịch bán hàng Vì Apple ln xét đến quan trọng người sử dụng giới chuyên gia, đặc biệt người làm việc lĩnh vực sáng tạo nên công ty tiếp xúc với họ hội nghị, giới thiệu thiết bị với dây chuyền xử lí tồn cho video, nhiếp ảnh hay audio Apple từ lâu không cần quảng cáo cho sản phẩm hãng Thay vào đó, cơng ty dựa vào hai chiến lược chính: Một là, dựa vào giới truyền thông tạo tin đồn sản phẩm hãng thông qua đánh giá tích cực Hai xếp cho sản phẩm hãng xuất chương trình truyền hình phim ảnh Kể từ điện thoại iPhone hệ đời vào năm 2007, báo chí truyền thơng đặc biệt u mến sản phẩm Apple Không cần công ty phải quảng cáo, giới truyền thông đua khai thác tin sản phẩm Chẳng hạn như, vào thời điểm này, báo chí sức khai thác thơng tin iPhone hệ thứ Apple Cho dù hãng không mảy may tiết lộ thông tin sản phẩm, iPhone hệ qua hình dung giới truyền thơng trở thành "siêu phẩm" Apple dựa dẫm nhiều vào việc đưa sản phẩm vào chương trình truyền phim ảnh Người tiêu dùng dễ dàng nhận sản phẩm Apple tay ngơi tiếng chương trình truyền hình hay phim điện ảnh Trên thực tế, phương pháp quảng cáo đưa sản phẩm vào phim ảnh nhiều hãng ứng dụng Người xem phim dài tập Hồng Kơng nghe thấy tiếng nhạc chng đặc trưng điện thoại Sony Ericsson hay thấy điện thoại Samsung tay diễn viên Hàn Quốc 3.Chuyển khách hàng ảo thành khách hàng thật: Hiện nay, người ta quan tâm đến mạng xã hội chúng có tác động ảnh hưởng lớn Truyền thông xã hội kênh hiệu để xây dựng sở khách hàng ảo cho doanh nghiệp Apple biến khách hàng ảo thành khách hàng thật lời mời chào hấp dẫn mạng xã hội Trên trang mạng xã hội Facebook, Twitter, My Space,…đều có thơng điệp cơng ty forum yêu thích sản phẩm Apple Ngồi ra, Apple tỏ khơn ngoan ln biết tận dụng hiệu ứng đám đông để quảng bá cho sản phẩm Viral marketing ln họ tận dụng triệt để Ví dụ, thơng qua mạng xã hội Youtube,người tiêu dùng vơ bất ngờ kích thích hình ảnh đập máy, phá máy,thử nghiệm iPhone Một mũi tên trúng hai đích mà Apple vừa khẳng định chất lượng mình, vừa để sản phẩm tự lan toả thông qua việc truyền tay người tiêu dùng mà khơng tốn chi phí Một ví dụ khác, thơng tin đại chúng vơ tình trở thành bạn Apple giúp họ đăng tải tin hàng loạt người xếp hàng chờ đón xuất tiện phiên Iphone Điều tiếp tục kích thích người tiêu dùng khác tồn giới 4.Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận: Nói cách đơn giản nghệ thuật úp-mở thơng tin Apple để tạo dư luận Tương tự với dòng sản phẩm khác, người dùng iPhone mặt khơng nhận thơng tin thức cụ thể sản phẩm Trong trí tò mò khách hàng bị đẩy lên mức cao hãng lại khéo léo dùng dư luận tung tin đồn, tiếp tục làm khách hàng bị kích động Tuy nhiên, mặt thức, thơng tin sảnphẩm không hãng công bố, thay vào bưng bít đến phút chót Điều nàyln chứng tỏ khả thành cơng việc quảng bá sản phẩm cho Apple mà với mức chi phí cho quảng cáo ln mức khiêm tốn Các sản phẩm Apple mang tính trách nhiệm cao Apple nhận thức việc ứng dụng vào khuyến thị, truyền thông.Các sản phẩm thường giới thiệu hội chợ thương mại Mac World Expo, nơi thu hút nhiều quan tâm, khách hàng biết sản phẩm từ Apple mà từ nhà sản xuất phần cứng phần mềm khác Vừa xuất vào ngày 12/9, sản phẩm Apple tạo nên “cơn sốt” khắp diễn đàn công nghệ thị trường smartphone giới Quan hệ khách hàng: Để bảo vệ vị trí, Apple tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua buổi mắt sản phẩm buổi tiếp xúc truyền thông để giải vấn đề liên quan sản phẩm lãnh đạo công ty (Steve Jobs giải trình lỗi sóng iPhone) Bên cạnh đó, nhân viên kỹ thuật thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng tính máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ Các sản phẩm Iphone hãng bảo hành tồn cầu, dịch vụ sau bán hàng bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện sử dụng tốt, tăng lòng tin hài lòng khách hàng sản phẩm Apple Chiến lược kiềm hàng tạo sốt giá: Khi sản phẩm trở nên hút hàng, Apple không kịp thời cung cấp hàng mà chủ động kiềm hàng để tạo sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple nhắc tới nhiều Chính điều mà Apple dần thu phục khách hàng thị trường châu Á ... qua việc truyền tay ngư i tiêu dùng mà không tốn chi phí Một ví dụ khác, thơng tin đ i chúng vơ tình trở thành bạn Apple giúp họ đăng t i tin hàng loạt ngư i xếp hàng chờ đón xuất tiện phiên Iphone... Iphone i u tiếp tục kích thích ngư i tiêu dùng khác tồn gi i 4.Kiểm sốt thơng tin đánh vào tâm lý dư luận: N i cách đơn giản nghệ thuật úp-mở thơng tin Apple để tạo dư luận Tương tự v i dòng... mảy may tiết lộ thông tin sản phẩm, iPhone hệ qua hình dung gi i truyền thơng trở thành "siêu phẩm" Apple dựa dẫm nhiều vào việc đưa sản phẩm vào chương trình truyền phim ảnh Ngư i tiêu dùng