Ðối với các Giám đốc và cán bộ Trung tâm Dịch vụ việc làm, để có thể lập kế hoạch và triển khai dịch vụ có hiệu quả, điều quan trọng là họ phải hiểu biết về môi trường mà mình hoạt động. Sự hiểu biết đó bao gồm việc nắm bắt các xu hướng phát triển của tổng thể nền kinh tế quốc dân cũng như đặc điểm chủ yếu của thị trường lao động địa phương. Khi cơ cấu thay đổi và các công nghệ mới được áp dụng, trong lực lượng lao động sẽ có những thay đổi về loại kỹ năng cần thiết. Nhiều ngành công nghiệp sẽ phát triển mạnh khi các người sử dụng lao động phát hiện ra các thị trường mới hoặc tìm cách nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường lao động trong nước và thị trường xuất khẩu. Do vậy, cán bộ Trung tâm Dịch vụ việc làm cần điều chỉnh dịch vụ sao cho tương ứng với hoàn cảnh và nhu cầu đang thay đổi đó. Cán bộ tư vấn vừa đóng vai trò là nhà cung cấp và sử dụng thông tin thị trường lao động. Họ cung cấp các số liệu thống kê được thu thập từ hồ sơ hành chính bên cạnh đó họ có thể xác định các xu hướng phát triển hoặc cơ hội hiện có tại địa phương và sử dụng thông tin đó để tối đa hóa lợi ích cho người tìm việc và người sử dụng lao động. Ngoài ra họ tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn nhằm tăng cường cơ hội việc làm cho người tìm việc là ví dụ rõ ràng về việc sử dụng thông tin thị trường
PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ NĂNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ÐỘNG CỦA CÁC TỔ CHỨC GIỚI THIỆU VIỆC LÀM Hồ Thiện Thông Minh( * ) Thị trường lao động thông tin thị trường lao động dành cho Dịch vụ việc làm Ðối với Giám đốc cán Trung tâm Dịch vụ việc làm, để lập kế hoạch triển khai dịch vụ có hiệu quả, điều quan trọng họ phải hiểu biết môi trường mà hoạt động Sự hiểu biết bao gồm việc nắm bắt xu hướng phát triển tổng thể kinh tế quốc dân đặc điểm chủ yếu thị Tác giả Lớp bồi dưỡng kế hoạch tổ chức cung ứng lao động - giới thiệu việc làm cho người khuyết tật, tháng năm trường lao động địa phương 2005 Khi cấu thay đổi công nghệ áp dụng, lực lượng lao động có thay đổi loại kỹ cần thiết Nhiều ngành công nghiệp phát triển mạnh người sử dụng lao động phát thị trường tìm cách nâng cao sức cạnh tranh thị trường lao động nước thị trường xuất Do vậy, cán Trung tâm Dịch vụ việc làm cần điều chỉnh dịch vụ cho tương ứng với hoàn cảnh nhu cầu thay đổi Cán tư vấn vừa đóng vai trị nhà cung cấp sử dụng thông tin thị trường lao động Họ cung cấp số liệu thống kê thu thập từ hồ sơ hành bên cạnh họ xác định xu hướng phát triển hội có địa phương sử dụng thơng tin để tối đa hóa lợi ích cho người tìm việc người sử dụng lao động Ngoài họ tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn nhằm tăng cường hội việc làm cho người tìm việc ví dụ rõ ràng việc sử dụng thơng tin thị trường lao động để xác định lỗ hổng yếu kỹ người lao động (*) Thạc sĩ , GVCH Ðại học Mở Bán công Tp.HCM -1- Chính thay đổi thái độ hành vi cán tư vấn để thích ứng mơi trường cách nâng cao lực hoạt động Trung tâm Dịch vụ việc làm Khái niệm thông tin thị trường lao động Thị trường lao động : thị trường nơi diễn trao đổi kỹ lao động (cung cầu lao động) tiền lương (giá cả) Ðặc trưng thị trường lao động đặc điểm lực lượng lao động, điều kiện làm việc, loại công việc địa điểm phân bố Thông tin thị trường lao động : thông tin liên quan đến quy mô cấu phần thị trường lao động; định hướng hay chức thị trường lao động, vấn đề thị trường lao động hội dự định liên quan đến việc làm hay nguyện vọng người tham gia thị trường lao động Phương pháp tiếp cận "thị trường lao động" Có nhiều phương pháp tiếp cận khác việc lập kế hoạch nguồn nhân lực, xin giới thiệu ba số phương pháp tiếp cận Lập kế hoạch nguồn nhân lực : áp dụng kinh tế huy ngành nghề thay đổi chậm Nó điều chỉnh cách tăng giảm số lượng tuyển sinh nâng cao lực đào tạo Tất sinh viên trường dễ kiếm việc làm xu hướng đa số tìm việc khu vực quốc doanh Phân tích tính hiệu mặt chi phí : lên kế hoạch nhu cầu lao động mang tính định hướng thị trường nhiều thường thúc đẩy người sử dụng lao động Tất tổ chức đào tạo thiết kế khóa đào tạo theo nhu cầu khách hàng Người sử dụng kiểm tra chất lượng tính sát thực khóa đào tạo sở đào tạo tổ chức thành công nhà đào tạo đánh giá kết mà họ đạt Phân tích thị trường lao động : thể việc đo lường đánh giá lực lượng dân số kinh tế tương quan "quá trình giáo dục - đào tạo" "quá trình tạo việc làm" Chủ yếu dựa tín hiệu thị trường lao động qua vận hành thị trường lao động để xác định, phân tích định sách định hướng hành động Chính phương pháp này, vai trị Trung tâm Dịch vụ việc làm lên thị trường lao động từ xuất nhu cầu tìm hiểu thơng tin thị trường lao động yếu tố tạo nên thị trường lao động để đưa sách định hướng hành động tương lai -2- Thông tin thị trường lao động Các đối tượng cần thơng tin cán tư vấn, người sử dụng lao động người tìm việc sử dụng để tìm hội "sự lựa chọn việc làm - nghề nghiệp, tiền công điều kiện làm việc, nhu cầu lao động, địa điểm phân bổ việc làm lợi ích liên quan đào tạo phát triển" Các dạng thông tin thể hai dạng : Ðịnh tính : văn pháp luật, quy định, báo cáo, tính chất liệu (điều kiện làm việc, nhu cầu đào tạo, lỗ hổng kỹ năng, đào tạo nghề đầu ra) Ðịnh lượng : thống kê, sở liệu hay đồ họa để xác định số lượng thông tin thị trường lao động việc làm, thất nghiệp thiếu việc làm khu vực (thu nhập từ việc làm, chỗ làm việc trống, số làm việc) Các thành tố tạo nên thị trường lao động Trong kinh tế làm công ăn lương, thị trường lao động đại thường có thành tố sau : Cung lao động: người có khả tham gia lao động, tích cực tìm kiếm việc làm làm việc Cầu lao động: chỗ làm việc trống có tổng mức việc làm Các điều kiện làm việc: tiền lương, trợ cấp v.v có liên quan đến công việc cụ thể; Thông tin thị trường lao động : thông tin mà người sử dụng lao động người tìm việc tiếp cận để so sánh "cơ hội" có; Trung gian thị trường lao động : tổ chức chế hỗ trợ việc kết nối người tìm việc (sức lao động) chỗ làm việc trống (người sử dụng lao động) Chức trung gian thị trường lao động đưa cung cầu gặp thông qua việc cung cấp thông tin thị trường lao động giúp cá nhân lựa chọn Nhiệm vụ trung gian thị trường lao động : giúp người chuyển đổi việc làm, từ thất nghiệp sang có việc làm Một cách thực việc chuyển đổi cung cấp thơng tin điều kiện có liên quan đến việc làm ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp kết nối cung cầu Mọi người tiếp cận việc trợ giúp tìm việc theo nhiều cách sau : Quảng cáo Tuyển dụng tổ chức -3- Mối quen biết cá nhân Các hiệp hội Dịch vụ việc làm : nhà nước tư nhân Cơ sở đào tạo Chính phủ Mạng internet Hiệu hoạt động trung gian thị trường lao động đánh giá cho thấy người tìm việc động khơng hồn tồn phụ thuộc vào Dịch vụ việc làm, tỷ lệ tìm việc thơng qua dịch vụ việc làm chiếm tỷ trọng thấp tổng số hoạt động kể tình hình thay đổi thất nghiệp dài hạn ngày tăng việc áp dụng công nghệ đại tạo nên áp lực giải việc làm tăng lên Thực khơng phủ nhận vai trị Trung tâm Dịch vụ việc làm Các dịch vụ trung gian thị trường lao động Thông tin chỗ làm việc trống giới thiệu việc làm Sàng lọc, sơ tuyển tuyển chọn lao động Các thông tin : xu hướng, mức cầu, ngành nghề, tìm việc, viết sơ yếu lý lịch, phúc lợi xã hội Tư vấn chuyên mơn, học nghề nghề Hỗ trợ tài v.v Ý nghĩa dịch vụ việc làm Cung cấp thơng tin có chất lượng việc làm lỗ hổng kỹ Cung cấp thơng tin có chất lượng xu hướng chung hội Cung cấp thông tin có chất lượng khu vực kinh tế phát triển Ðối với lãnh đạo, thông tin thị trường lao động giúp họ dễ dàng lập kế hoạch hoạt động Thông tin thị trường lao động phát triển sách Các nhà hoạch định sách thường sử dụng thông tin thị trường lao động để hỗ trợ phát triển sách sửa đổi sách hành Qua nội dung khẳng định vai trò quan trọng Trung tâm Dịch vụ việc làm Tuy -4- nhiên vị trí Trung tâm Dịch vụ việc làm người tìm việc chưa tương xứng với mong muốn Chính phủ đặt thời gian dài ưu đãi dành cho loại hình dịch vụ Do u cầu đặt cho tổ chức giới thiệu việc làm phải nâng cao hiệu hoạt động tổ chức thông qua thay đổi thái độ hành vi cán tư vấn tổ chức Các nguyên tắc kỹ nâng cao hiệu tổ chức cung ứng lao động giới thiệu việc làm Nội dung : Xây dựng sở liệu Nội dung : Tiếp cận người sử dụng lao động Nội dung : Tiếp cận sở đào tạo Nội dung : Xây dựng sở liệu Nhằm mục đích tiếp cận người sử dụng lao động sở đào tạo có hiệu quả, cần thiết phải nắm nhiều thông tin họ tốt Qua lần liên hệ, thu thập thông tin bước : Người sử dụng lao động Các sở đào tạo Người sử dụng lao động Cơ sở đào tạo Lao động Số lượng học viên khóa Ðiều kiện làm việc Ðiều kiện thời gian đào tạo Lương - thưởng Học phí Nhu cầu đào tạo Chương trình học Yêu cầu kỹ Hỗ trợ bố trí việc làm, tiếp cận tín dụng _ Nội dung : Tiếp cận người sử dụng lao động Thị phần, hay tỷ lệ thâm nhập thị trường lao động ẩn số người sử dụng lao động Theo kết điều tra người sử dụng lao động, họ xác định rõ sau : -5- Dịch vụ việc làm bị "bỏ qua" q trình tuyển dụng người sử dụng lao động từ bước đến bước sau : Bước Bước Bước Bước Không biết tồn Không nắm rõ dịch vụ Các dịch vụ khó tiếp cận Chất lượng dịch vụ khơng cao Ðịi hỏi Trung tâm Dịch vụ việc làm xem xét lại việc làm để thuyết phục người sử dụng lao động trở thành khách hàng thường xuyên trung tâm Khách hành Trung tâm Dịch vụ việc làm : Nhóm Nhóm Nhóm Người tìm việc Người sử dụng lao động Người tìm kiếm thông tin Các Trung tâm Dịch vụ việc làm trọng nhóm 3, cịn nhóm thường khơng để ý dành thời gian cơng sức cho nhóm - khơng có họ, nỗ lực đăng ký tư vấn người tìm việc khơng chuyển thành kết giới thiệu bố trí việc làm cho người tìm việc Do : Cần xây dựng mối quan hệ thường xuyên lâu dài với người sử dụng lao động Cần "rút ngắn" "chỉ diễn lần" người tìm việc phải hiệu (bố trí thu xếp đào tạo cho họ cách nhanh chóng) Ở cần lưu ý tới số "tỷ lệ đăng ký chỗ việc làm trống" hệ thống Trung tâm Dịch vụ việc làm để Chính phủ xem xét có nên hỗ trợ tiếp tục hay không mà đại đa số doanh nghiệp tuyển dụng lao động theo cách riêng họ Chính số "tỷ lệ đăng ký chỗ việc làm trống" thể tầm quan trọng thơng tin xác với vai trị sở để cải thiện lực hoạt động trung tâm -6- Khuyến khích doanh nghiệp sử dụng dịch vụ : Doanh nghiệp cần loại dịch vụ Bước : Thay đổi nhận thức Quảng bá với doanh nghiệp để họ hiểu biết dịch vụ Xem xét mối quan hệ phí dịch vụ chất lượng dịch vụ Tiếp xúc thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Bước : Giao tiếp có sức thuyết phục Có nhiều hình thức có sức thuyết phục khác nhau, nhiên tất hình thức hiệu Thuyết phục luật pháp Phù hợp với trường hợp cung cấp chất lượng cao Thuyết phục tình cảm Khơng có tác dụng giới kinh doanh Thuyết phục trách nhiệm xã hội Thu hút ý doanh nghiệp cần mức "giá hợp lý", đừng xem họ tổ chức hoạt động phúc lợi xã hội Thuyết phục kinh tế Chấp nhận trung tâm có dịch vụ mà doanh nghiệp cần - cán trung tâm có tư thái độ doanh nghiệp Giao tiếp khơng truyền đạt ngơn từ, hình ảnh v.v mà truyền đạt ý nghĩa hiểu biết Do cán Trung tâm Dịch vụ việc làm cần phải thuyết phục - khả giao tiếp khả thương lượng Ðàm phán hình thức giao tiếp mà mục đích đến kết cụ thể dạng thỏa thuận : gặp gỡ, trao đổi, lắng nghe để đến thỏa thuận cam kết Quá trình đàm phán xây dựng yếu tố quan trọng : Mối quan tâm chung : yếu tố đưa bên xích lại gần tạo nên lý để đến thương lượng (tạo động lực để hai bên đạt thỏa thuận) Ví dụ : chỗ làm trống, mua bán "dịch vụ" để nâng cao lực -7- Mối quan tâm đối kháng : yếu tố tạo nên lý để hai bên thương lượng Nếu khơng thương lượng, đối kháng khơng giải lợi ích chung bị gạt bỏ Ví dụ: mức phí bố trí việc làm, số lượng chỗ làm trống, lượng thời gian cung ứng việc làm, yêu cầu công việc mức lương Ðể thương lượng thành công, hai bên cần phải có mối quan tâm chung mối quan tâm đối kháng Nếu khơng có mối quan tâm đối kháng khơng cần thiết phải thương lượng Nếu khơng có mối quan tâm chung khơng có để đưa bên xích lại gần Khi đàm phán với người sử dụng lao động, cán Trung tâm Dịch vụ việc làm cần lưu ý : Người sử dụng lao động khơng phải cấp bình đẳng đàm phán Ðàm phán khơng có quy định nguyên tắc cụ thể linh hoạt thay đổi liên tục Cố gắng thuyết phục khuyến khích người sử dụng lao động chấp nhận muốn Cần điều chỉnh quan điểm người sử dụng lao động lưỡng lực chưa chấp nhận đề xuất Ðàm phán nghĩa đạt tất mong muốn Ðàm phán khơng có nghĩa nói lắng nghe quan sát Nếu khơng thuyết phục chờ đến hội lần sau Kết đàm phán : Thắng - thua, Thua - thắng, Thua - thua, Thắng - thắng Quá trình đàm phán thường trải qua 04 giai đoạn : -8- Chuẩn bị : Chuẩn bị thật kỹ chu đáo Trước đến doanh nghiệp DN sản xuất sản phẩm ? Doanh nghiệp mở rộng hay thu hẹp ? Qui mô tỷ lệ nam/nữ, ngành nghề tuyển dụng phổ biến ? Sở hữu DN ? Ðã sử dụng dịch vụ trung tâm? Văn hóa tổ chức? Thu thập thông tin tối đa người đàm phán? Sắp xếp tổ chức Dự tính tham gia đàm phán số lần, đặt hẹn xếp người phù hợp, chuẩn bị tài liệu, thu xếp phương tiện lại thông dịch viên Lên kế hoạch Mục tiêu gặp gỡ - xác định kết xảy ra, phân cơng cán phụ trách nội dung, lên kế hoạch sử dụng thời gian hiệu Giới thiệu trao đổi : trao đổi thông tin để khẳng định dịch vụ mang lại lợi ích cho DN - không thương lượng Ðúng Tiếp xúc xã giao với người đứng đầu tổ chức trước thẳng vào vấn đề Tự giới thiệu trao đổi danh thiếp lần gặp Lạc quan chủ động từ đầu Ði thẳng vào vấn đề : giới thiệu Trung tâm dịch vụ cho DN Trình bày ngắn gọn tạo hội cho họ đặt câu hỏi Tìm hiểu thơng tin DN - kế hoạch tăng trưởng phát triển, chỗ làm nhóm ngành nghề Thương lượng : xuất chuyển tiếp từ vấn đề chung sang vấn đề cụ thể đề xuất bên đưa -9- Thương lượng cách đưa đề xuất cụ thể, nhận tín hiệu phản hồi qua lắng nghe quan sát Thương lượng cần có thái độ hành vi đối ứng tích cực cách đặt câu hỏi tìm hiểu sâu cụ thể Thương lượng có tính định thời điểm lề, chuyển tiếp chờ đợi phản ứng tích cực DN đáp lại Thương lượng kéo dài tiếp tục tính khả thi lợi ích hai bên xích gần lại với Thỏa thuận : xuất trí hợp tác với để đạt kết chung - xếp chi tiết cho trao đổi Thời gian cung ứng kèm theo số lượng cung ứng Ðặt câu hỏi để chắn hai bên nói vấn đề Luôn tạo mở cánh cửa hợp tác cho thảo luận Nội dung thỏa thuận cần ghi lại cụ thể Xây dựng cảm giác tạo lòng tin lẫn hai bên - đừng cam kết khơng thể đáp ứng Nội dung : Tiếp cận sở đào tạo Tại đào tạo nghề lại quan trọng ? Nó có lý : Cơng tồn cầu hóa buộc nước phải tìm cách tăng khả cạnh tranh thị trường xuất Các thay đổi cấu kinh tế Sự ứng dụng rộng rãi cơng nghệ Vị trí Trung tâm Dịch vụ việc làm nhiệm vụ đào tạo nghề ngắn hạn kỹ - cầu nối sở đào tạo người sử dụng lao động : - 10 - Ðiều chỉnh công tác đào tạo nghề đáp ứng nhu cầu Tư vấn sở đào tạo theo yêu cầu người sử dụng lao động Hợp tác với DN số hoạt động đào tạo Tổ chức đào tạo theo nhu cầu khách hàng sở trả phí dịch vụ Giảm thiểu cân kỹ Một vấn đề lớn hầu hết thị trường lao động nhà tuyển dụng lao động thường gặp khó khăn việc tuyển lao động đơn giản thị trường lao động phải có trình độ phù hợp với khả Trung tâm Dịch vụ việc làm hỗ trợ việc hạn chế tối đa cân thị trường lao động, cụ thể : Các vấn đề mà Dịch vụ việc làm thường gặp phải tiến cận mục tiêu hỗ trợ a Mất cân tổng cung tổng cầu b Mất cân bắt nguồn từ hoạt động hiệu sau : + Thông tin chỗ làm trống, người tìm việc có khả phù hợp + Mất cân trình độ kỹ yêu cầu kỹ + Cách xa địa lý + Thành kiến phân biệt đối xử Tất trường hợp cân thường cộng hưởng tạo vấn đề trở nên khó khăn khó tiến cận giải Tuy nhiên để giải số vấn đề liên quan đến việc cân trình độ kỹ yêu cầu kỹ thông qua hợp tác với sở đào tạo Việc cân kỹ theo nhận định người sử dụng lao động trường hợp sau : Thiếu kỹ mà họ cần Trên địa bàn, họ có nhu cầu xảy tình trạng thiếu kỹ mà người sử dụng lao động cần Thiếu kỹ thuộc nhóm ngành nghề cần - 11 - Việc cân kỹ theo nhận định người lao động trường hợp sau : Có đầy đủ kỹ nhà tuyển dụng cần hay hoạt động đâu ? Có đầy đủ kỹ khơng đủ khả tài Khơng biết nơi đào tạo kỹ cần Không đủ khả chi phí cho việc đào tạo kỹ mà DN cần Theo xã hội nhận định cho ngun nhân thiếu lao động có trình độ kỹ : Thiếu sở đào tạo kỹ cần Thiếu sở đào tạo kỹ nơi cần Cơ sở đào tạo không nhạy bén với nhu cầu đào tạo Cơ sở đào tạo không đủ chỗ cho tất muốn đào tạo Cơ sở đào tạo đưa kỹ phù hợp với nhu cầu chi phí đào tạo cao Các sách giảm thiểu tập trung vào việc tăng cường sở vật chất, tiếp cận dịch vụ đào tạo (thông tin, đào tạo kỹ thiếu, hỗ trợ tài chính, khơng phân biệt đối xử, linh hoạt thời gian với chi phí thấp nhất), tăng cường mối liên kết sở đào tạo (thơng tin, đào tạo gắn liền nơi tìm việc) Các Trung tâm Dịch vụ việc làm cần trọng đến cần vấn đề sau : Hình thức đào tạo kỹ nghề nghiệp sở đào tạo cung cấp Cách tiếp cận hình thức đào tạo Nhận biết hình thức đào tạo phù hợp với nhu cầu Kết đào tạo giúp kiếm sống tự tạo việc làm Hỗ trợ tài Các vấn đề người lao động cần chủ động xử lý bao gồm : Vấn đề địa lý lại - 12 - Vấn đề thơi gian Nguồn tài hạn chế Tóm lại, cán trung tâm DVVL cần thiết thay đổi thái độ hành vi để thích ứng mơi trường Họ phải hiểu rỏ xác khái niệm, tầm quan trọng, ý nghĩa thị trường lao động, thông tin thị trường lao động, cách tiếp cận thông tin chức nhiệm vụ trung tâm DVVL doanh nghiệp người lao động Từ đó, họ cần nâng cao kỹ xây dựng sở liệu, kỹ đàm phán - thuyết phục người sử dụng lao động sử dụng dịch vụ mà trung tâm cung ứng, bên cạnh đào tạo ngắn hạn kỹ cần thiết kèm hỗ trợ tài chính, thông tin thị trường lao động giúp giải việc làm cho người lao động địa phương TÓM TẮT Cán trung tâm DVVL cần thiết thay đổi thái độ hành vi để thích ứng mơi trường Họ phải hiểu rỏ xác khái niệm, tầm quan trọng, ý nghĩa thị trường lao động, thông tin thị trường lao động, cách tiếp cận thông tin chức nhiệm vụ trung tâm DVVL doanh nghiệp người lao động Từ đó, họ cần nâng cao kỹ xây dựng sở liệu, kỹ đàm phán - thuyết phục người sử dụng lao động sử dụng dịch vụ mà trung tâm cung ứng, bên cạnh đào tạo ngắn hạn kỹ cần thiết kèm hỗ trợ tài chính, thơng tin thị trường lao động giúp giải việc làm cho người lao động địa phương SUMMARY The staff of the Center for Job Support Services need to change their attitude and behavior to adapt to the current environment They need to understand fully and accurately the concepts, the importance, the significance of the labor market, the information of the labor market, how to obtain the information, as well as be aware of the functions and responsibilities of the Center to business organizations and the workers Thus, they need to enhance some skills such as creating database skills, negotiation skills - to be able to persuade the labor users to utilize the services provided by the Center, besides giving short-term training on the necessary skills and offering financial support and information of the labor market to help secure jobs for the workers at the locality - 13 - ... trường lao động đại thường có thành tố sau : Cung lao động: người có khả tham gia lao động, tích cực tìm kiếm việc làm làm việc Cầu lao động: chỗ làm việc trống có tổng mức việc làm Các điều kiện làm. .. trường lao động : tổ chức chế hỗ trợ việc kết nối người tìm việc (sức lao động) chỗ làm việc trống (người sử dụng lao động) Chức trung gian thị trường lao động đưa cung cầu gặp thông qua việc cung. .. hành vi cán tư vấn tổ chức Các nguyên tắc kỹ nâng cao hiệu tổ chức cung ứng lao động giới thiệu việc làm Nội dung : Xây dựng sở liệu Nội dung : Tiếp cận người sử dụng lao động Nội dung : Tiếp