QUY TRINH DANH GIA KPI mẫu

LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng : 0/4 CÔNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Cơng ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực LOGO QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) CƠNG TY Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng : 1/4 TP.HCM NĂM 2018 CÔNG TY Địa chỉ: SĐT: - Fax: Website: Tên tài liệu: Quy trình bán sỉ Mã số tài liệu: DTP.QT13 – QT quản lý hàng bảo hành Ngày ký duyệt: …./…/2018 Lần sửa đổi: 01 Ngày có hiệu lực: …/…./2018 Trưởng phận Trưởng ban ISO Lãnh đạo chất lượng Tổng Giám Đốc Các tài liệu kèm theo (Dành cho Bộ phận soạn thảo) STT Tên tài liệu Mã số DTP.QT13 – QT quản lý hàng bảo hành DTP.QT13 Phiếu công tác Ghi Theo mẫu phần mềm Ghi - Khi nhận, phải kiểm tra đầy đủ số trang, tài liệu kèm theo (ví dụ: Hướng dẫn, biểu mẫu có) - Chỉ sử dụng tài liệu phê duyệt theo quy định Quy trình kiểm sốt tài liệu mã số - Trưởng phận phải chịu trách nhiệm phổ biến tài liệu tới tồn nhân viên có liên quan tới quy trình Nơi nhận (Đại diện lãnh đạo ghi) STT I Nơi nhận Ban Giám Đốc Hành – Nhân Kế tốn SL 01 01 01 STT Nơi nhận Kinh doanh Kỹ thuật Kho SL 01 01 01 MỤC ĐÍCH: - Đánh giá thành tích lực (KPI) nhằm làm sở để phát triển nguồn nhân lực cho phu hợp với công việc tại yêu cầu lâu dài Công ty; cũng sở để thực việc tăng lương, khen thưởng, bổ nhiệm, thuyên chuyển, đào tạo, … Công ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực LOGO QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) CÔNG TY Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng II : 2/4 PHẠM VI ÁP DỤNG: - Quy trình áp dụng tất Cán Công nhân viên Công ty - Nơi áp dụng: Công ty III CHỮ VIẾT TẮT/ĐỊNH NGHĨA THUẬT NGỮ Đánh giá thành tích lực (KPI) việc tiến hành bước đánh giá sở tiêu chí đề nhằm xác định lực nhân viên thành tích mà họ đạt - CB.CNV : Cán Công nhân viên - BTGĐ : Ban Tổng Giám đốc - P.HCNS : Phòng Hành - nhân IV TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Bộ luật lao động hành văn có liên quan - Nội quy lao động - Thỏa ước lao động tập thể - Quy chế lương - Những văn có liên quan thể hiệu làm việc; việc chấp hành nội quy, quy định Công ty V BIỂU MẪU LIÊN QUAN: - Phiếu đánh giá thành tích lực (KPI) - Bảng tổng hợp kết đánh giá VI CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ: Bước Đánh giá hàng tháng: - Cứ đầu tháng Trưởng Phòng ban, phần phải đăng ký tiêu Phòng với Ban Tổng Giám Đốc trước Rời sau dựa vào tiêu mà duyệt để để sau Cơng ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng : 3/4 Ngày 01 đến 05 tây hàng tháng, CB.CNV phòng ban đánh giá thành tích lực (KPI) tháng trước (theo hướng dẫn phiếu đánh giá), sau Trưởng/Phó Phòng Ban, Bộ Phận chuyển P.HCNS để trình cho Ban Tổng Giám Đốc xét duyệt Bước Cách đánh giá: Việc đánh giá tiến hành theo thứ tự sau: + Cá nhân đánh giá, cho điểm vào KPI theo thang điểm có sẵn + Trưởng phòng ban/Bộ phận tiến hành đánh giá, cho điểm vào KPI theo thang điểm có sẵn + Đối với Trưởng phận BGĐ đánh giá Bước Gửi Phòng nhân sự: P.HCNS nhận KPI phòng ban, xem xét đầy đủ chữ ký tiến hành chấm điểm phần nội quy, nhập điểm vào file Excel để kiểm tra chéo lưu lại Bước Tính lương KPI: Sau nhập file Excel kiểm tra, kết giống với phòng ban gửi về, P.HCNS trình lên BTGĐ xem xét 01 lần nữa kết BTGĐ kết sau cung Nếu kết khơng giống với phòng ban, P.HCNS trả cho trưởng phận xem lại Căn vào điểm đánh giá KPI, P.HCNS tính lương theo quy định KPI Cty Ngày 20 tây hàng tháng hạn chót nộp KPI P.HCNS, phòng ban nộp sau ngày P.HCNS không nhận khơng tính lương KPI cho trường hợp trễ Lưu ý: Căn vào điểm đánh giá năm Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể, quy định hoặc đạo BTGĐ, P.HCNS đề xuất việc khen thưởng cuối năm, tăng lương, thuyên chuyển, bổ nhiệm, đào tạo, tái đào tạo, …(nếu có) TP.HCM, Ngày tháng năm 2018 Tổng Giám Đốc Cơng ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng : 4/4 Bước Thực Nội dung công việc Trưởng phận lập kế hoạch tiêu KPI phòng ban vào đầu tháng Sau đăng ký tiêu với BTGĐ Xác định tiêu Trưởng phận phòng ban Lập Khơng duyệt đề xuất đăng ký tiêu Ra tiêu cho nhân viên để đánh giá tháng Trưởng phận Nhân viên Hợp lý Không hợp lý sản xuất Nhân viên tự đánh giá thành tích lực KPI Nhân viên Kiểm tra Biểu mẫu / Hướng dẫn Trưởng phận tiêu KPI nhân viên Nhân viên Duyệt Công ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực Trưởng phận lập phiếu đánh giá KPI cho nhân viên trực thuộc phòng ban theo tiêu đăng ký vào đầu tháng Nhân viên tự đánh giá thành tích lực KPI thân Trưởng phận kiểm tra tiêu đánh giá KPI nhân viên thuộc phòng Nếu Nhân viên đánh giá KPI thân khơng với tình hình thực tế u cầu chỉnh sửa lại Khơng chấp nhận sản xuất LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng : 5/4 Trưởng phận P.HC-NS Hành Sàn lọc nhân Hờ sơ Đạt Không đạt sản xuất Dựa vào thông tin cá nhân ứng viên Tiến hành gọi điện thoại, gửi mail lên lịch hẹn ứng viên phỏng vấn Hành Hẹn nhân phỏng vấn Chấp nhận Hành Phỏng nhân Khơng đạt vấn lần Đạt Phỏng vấn lần Hành Thỏa thuận nhân Không đạt điều kiện Đạt Đọc nghiên cứu hờ sơ ứng viên có điều kiện phu hợp với yêu cầu tuyển dụng Phân loại hồ sơ chọn Công ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực Hành nhân tiến hành phỏng vấn lần Đánh giá thông tin chung, điều kiện ứng viên có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng Sắp xếp lịch phỏng vấn phu hợp giữa trưởng phận chuyên môn ứng viên Tiến hành phỏng vấn kỹ kiến thức chuyên môn ứng viên LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng 10 11 Dựa vào phiếu đánh giá kết phỏng vấn, gửi thư mời thử việc cho ứng viên theo thông tin thỏa thuận trước Gọi đt xác nhận trực tiếp với ứng viên Hành Gửi thư mời thử việc nhân Hành Ký hợp đờng thử việc nhân Làm hợp đồng thử việc theo điều khoản thỏa thuận Trưởng phận 13 Kiểm tra Trưởng phận sau thử việc Đạt 14 Trưởng phận có trách nhiệm đào tạo, hướng dẫn nhân viên Đào tạo, hướng dẫn công việc Trưởng phận trực tiếp Khơng đạt 12 Hành Ký hợp đờng thức nhân Trưởng phận Đào tạo giá trị cty 15 : 6/4 Trưởng bộchuyên phận môn sâu Công ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực Trưởng phận tiến hành kiểm tra nhân viên sau thời gian thử việc Có thể kết thúc thời gian thử việc trước thời hạn nhân viên thử việc đạt u cầu Ký hợp đờng thức với những điều khoản thỏa thuận Trưởng phận chịu trách nhiệm hướng dẫn đào tạo chuyên môn sâu giá trị, văn hóa cty LOGO CƠNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng 16 Xác nhận với trưởng phận thông tin chất lượng nhân viên Hành nhânHồn tất Lưu hờ sơ Kết thúc quy trình Trưởng phận Bước Thực Nội dung công việc Trưởng phận Nhân viên : 7/4 Biểu mẫu / Hướng dẫn Xác định tiêu phòng ban Lập đề xuất đăng ký tiêu Trưởng phận lập kế hoạch tiêu phòng ban vào đầu tháng Sau đăng ký tiêu với BTGĐ Ra tiêu cho nhân viên để đánh giá tháng Lập phiếu đánh giá thân tháng theo tiêu Trưởng Bộ Phận Sản xuất Chuyển hàng bảo hành vừa nhận lên sản xuất/ bảo hành/ kiểm tra Bảo hành Sản xuất Thẩm định lỗi đưa kết luận Báo cho nhân viên kinh doanh Khơng có lỗi Bảo hành Cơng ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực LOGO QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) CƠNG TY Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng Khách hàng đồng ý Kiểm tra cần thiết việc hỗ trợ Kinh doanh Ko cần thi ết Cần thiết Ban Giám Đốc Đề xuất BGĐ Kinh doanh Duyệt Ko ệt Sản xuất Kho Thông báo trực tiếp tới khách hàng, thỏa thuận giải pháp giá với khách hàng KH không đờng ý chi phí sửa chữa cơng ty khơng đồng ý hỗ trợ Kinh doanh Cty hỗ trợ Thơng báo đến KH, thỏa thuận chi phí sửa chữa : 8/4 Một số trường hợp đặc biệt, lỗi trình KH sử dụng phát sinh cty hỗ trợ bảo hành sản phẩm Đề xuất trình BGĐ duyệt trường hợp bảo hành công ty hỗ trợ Đổi sản phẩm 100% cho khách hàng Đổi sản phẩm Kinh doanh Kho Trả hàng bảo hành Giao nhận Trả hàng bảo hành cho KH Nếu trả trực tiếp KH, kiểm tra xác nhận hàng bảo hành với KH Kỹ thuật 10 Kinh doanh Thơng báo cho KH Hồn tất Lưu hờ sơ Kết thúc qui trình Cơng ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực Thơng báo cho KH gửi trả hàng bảo hành Xác nhận thông tin bảo hành lần cuối cho KH Lưu thông tin để quản lý theo dõi LOGO CÔNG TY QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng Công ty Cổ Phần DTP – quy trình đánh giá thành tích lực : 9/4 ... động hành văn có liên quan - Nội quy lao động - Thỏa ước lao động tập thể - Quy chế lương - Những văn có liên quan thể hiệu làm việc; việc chấp hành nội quy, quy định Công ty V BIỂU MẪU LIÊN... quy trình đánh giá thành tích lực LOGO QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH VÀ NĂNG LỰC (KPI) CÔNG TY Ký hiệu : Lần ban hành : 01 Ngày ban hành : 01/01/2018 Trang/tổng II : 2/4 PHẠM VI ÁP DỤNG: - Quy. .. dụng tài liệu phê duyệt theo quy định Quy trình kiểm sốt tài liệu mã số - Trưởng phận phải chịu trách nhiệm phổ biến tài liệu tới toàn nhân viên có liên quan tới quy trình Nơi nhận (Đại diện