Thời đại mới và cơ hội kinh doanh cho mọi người

GBS Basic: Thời đại hội kinh doanh cho người Thế giới bước sang thiên niên kỷ với quy luật mới, hội, tiềm mối hiểm họa Biết bao thay đổi diễn đời sống xã hội kinh tế giới Sớm hay muộn, Bạn nhận thấy ảnh hưởng xu hướng toàn cầu tới Bạn doanh nghiệp Bạn Sự thành bại doanh nghiệp Bạn Thời đại phụ thuộc nhiều vào việc Bạn có hiểu xu hướng thời bắt nhịp với chúng hay khơng Vậy thì, Thời đại gì? Và có xu hướng chi phối Thời đại mới? Chúng ta xem xét Chương 1: Thời đại xu hướng Chương 2: Thị trường lao động thời đại Chương 3: Internet Network Marketing – xu chủ đạo thời đại Chương 4: Lịch sử Network Marketing Chương 5: Nguyên lý đặc điểm Network Marketing Chương 6: Ưu điểm Network Marketing Chương 7: Giải đáp câu hỏi thường gặp Network Marketing Chương 8: Nhập Network Marketing: từ lý thuyết đến thực hành Chương 9: Những học Network Marketing Chương 10: Những thói quen cần thiết Network Marketing Chương 11: Kỹ giao tiếp Network Marketing Chương 12: Cách tổ chức thuyết trình hiệu Chương 13: Cách tổ chức buổi gặp gỡ Chương 14: Các cạm bẫy nên tránh để thành công Network Marketing Chương 1: Thời đại xu hướng Thế giới bước sang thiên niên kỷ với quy luật mới, hội, tiềm mối hiểm họa Biết bao thay đổi diễn đời sống xã hội kinh tế giới Sớm hay muộn, Bạn nhận thấy ảnh hưởng xu hướng toàn cầu tới Bạn doanh nghiệp Bạn Sự thành bại doanh nghiệp Bạn Thời đại phụ thuộc nhiều vào việc Bạn có hiểu xu hướng thời bắt nhịp với chúng hay khơng Vậy thì, Thời đại gì? Và có xu hướng chi phối Thời đại mới? Chúng ta xem xét • Thời đại công nghệ thông tin kỹ thuật số Cùng với cơng nghệ thơng tin có mặt máy fax, điện thoại di động, máy tính cá nhân, modem, Internet khắp nơi xung quanh ta Ngày nay, máy tính trở thành phần thiếu sống Công nghệ thông tin cho phép lưu trữ lượng thông tin không lồ, đồng thời làm cho việc truy cập thông tin trở nên dễ dàng, nhanh chóng đa dạng hình thức Bạn đừng xem thường CD-ROM với nhớ 5Gb! Nó lưu trữ lượng thông tin tương đương với 500 sách, số sách mà Bạn phải đọc năm hết, đọc tuần! Và thật, khả lưu trữ phổ cập thông tin tạo cách mạng kinh doanh quản lý, hệ thống giáo dục đào tạo, sống hàng ngày nhiều lĩnh vực khác Năm 1979, giáo viên trung học Jan Davidson mở trung tâm đào tạo nhỏ Rancho Palos Verdes, gần Los Angeles Cơ mua máy tính Apple II giá 3000 đơla với người Bạn viết chương trình dạy từ vựng tốn cho sinh viên Cơng ty lay lắt tận năm 1991, bắt đầu thịnh hành kiểu kết hợp học tập giải trí năm sau đó, chồng đứng thành lập công ty Davidson & Associates đến năm 1996, cô bán lại công ty với giá gần tỉ đơla Ngày nay, chương trình đồ chơi chất lượng cao Fisher-Price đĩa CD-ROM mang nhãn hiệu Davidson biến hàng triệu nhà thành lớp học cho trẻ em từ đến 12 tuổi Năm 1981, chàng niên 25 tuổi người Mỹ ôm giấc mộng đưa máy tính đến nhà mua chương trình xử lý Q-DOS với giá 75 ngàn đơla, sửa sang lại kết biến thành chuẩn mực lĩnh vực máy tính cá nhân Giờ đây, Bill Gates, đứng đầu hãng Microsoft huyền thoại, trở thành doanh nhân giàu giới Mục tiêu ông giúp cho người khắp giới tham dự vào khóa học tốt lĩnh vực nhà thầy giáo giỏi giới giảng dạy Tính đến đầu năm 1999, có khoảng 250 triệu máy tính vận hành Mỗi ngày lại có thêm 200 000 người sử dụng Công nghệ kỹ thuật số tạo doanh nghiệp ngành kinh tế trước mắt ta Theo dự báo tạp chí Futurist, thập niên tới, người có trợ lý ảo – tức chương trình thư ký đặc biệt máy tính điều khiển giọng nói • Thời đại Internet giao lưu trực tuyến Sự xuất trang Web kéo theo bùng nổ thông tin thay đổi cục diện ngành kinh tế sống Ta tải nội dung từ Internet vào lúc tái thông tin nhà nhiều hình thức: máy tính, băng video, đĩa CD hay máy in Theo số liệu Đại học Berkeley, California, mạng tồn cầu truy cập khỏang 2,5 tỉ tài liệu, ngày lại có khoảng 6,3 triệu trang xuất Nếu kể trang Web nội sở liệu nối mạng, có tới 550 tỉ tài liệu lưu trữ trang 95% tài liệu truy cập tự Thế giới trở thành trạm trao đổi thông tin không lồ Mỗi ngày có tới 150 000 loại thiết bị kết nối với Internet Trong khoảng từ năm 2000 đến 2005, nhiều chuyên gia dự báo số người truy cập Internet đạt số tỉ người Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, nhiều chuyên gia uy tín dự đốn, q nửa số học sinh sinh viên đến kỷ 21 chuyển sang học nhà, việc liên lạc với thầy giáo thực qua máy tính nối mạng Nhà trở thành nơi vừa để học tập, vừa để làm việc giải trí Điều thay đổi toàn khái niệm khác trường học, doanh nghiệp, trung tâm thương mại, văn phòng, thị quan niệm làm việc Năm 1982, chàng sinh viên 18 tuổi trường đại học tổng hợp Texas bắt đầu “tập tọng” lĩnh vực cơng nghệ máy tính Với số phận rời có tay, anh “thửa” máy tính cá nhân theo đơn đặt hàng Là người tiên phong việc lắp ráp bán máy tính theo đơn đặt hàng thơng qua việc quảng cáo trực tiếp, kèm bảo dưỡng máy bán chương trình nâng cấp, đến năm 1995, cơng ty máy tính Michael Dell có doanh sơ đạt gần 5,2 tỉ đôla công ty máy tính cá nhân lớn giới Vào đầu năm 1999, Michael Dell 34 tuổi, doanh số công ty đạt tới 18 tỉ đôla năm Năm 1991, Công ty Nintendo chuyên sản xuất đĩa chò trơi thơ sơ (playing cards) qua mặt Tập đồn Sony doanh thu tới 400 triệu đơla Năm 1992, doanh số bán hàng công ty đạt 5,5 tỉ đơla với lãi ròng chưa trừ thuế đạt 1,3 tỉ đơla có 892 nhân viên (đạt triệu đôla doanh số nhân viên) Năm 1993, chàng sinh viên người Mỹ 22 tuổi Mark Andreessen, làm thêm với giá đôla/giờ tạo trang Web giới Hai năm sau, cơng ty anh chưa mang lại đồng lãi Song vào tháng năm 1995, cơng ty niêm yết, tạo nên bùng nổ đầu tư lớn lịch sử hoạt động công ty Cuối ngày giao dịch đầu tiên, cổ phiếu công ty tăng từ 28 đôla lên đến 71 đôla Cuối năm 1995, tổng giá trị cổ phiếu anh chàng Mark 24 tuổi lên tới 137 triệu đơla, cổ phiếu đối tác cổ đông lớn Jim Clark có giá trị tới 1,3 tỷ đơla Đó cơng ty Netscape Communications với sản phẩm Netscape Navigator tiếng Phải nói rằng, lợi ích sản phẩm người sử dụng đơn giản rõ ràng ý tưởng marketing họ lại làm đảo lộn tất khái niệm kinh doanh: họ phát không sản phẩm để biến thành chuẩn mực lĩnh vực này, kiếm tiền qua việc bán phụ kiện kèm Đến tháng năm 1996 có 40 triệu người giới sử dụng công cụ Navigator để truy cập Internet tìm kiếm hình ảnh, viết video từ sở liệu mạng Thời đại máy đơn lẻ qua, thay vào máy nối mạng Chỉ cần hòa mạng để nối với hàng triệu máy khác, máy tính cá nhân trở thành phần mạng lưới với sức mạnh cộng hưởng khủng khiếp Những công nghệ hứa hẹn xây dựng liên kết máy tính việc tính tốn đơn Thị trường nhận Internet kênh giao tiếp mới, lớn mạnh tất kênh khác cộng lại, kênh vừa toàn cầu, vừa cá nhân, trực tuyến, rẻ tiền lớn mạnh không ngừng Stan Shih – nhà doanh nghiệp hàng đầu châu Á, Giám đốc điều hành hãng Acer Group Đài Loan, dự báo rằng, hệ thống truyền thông điện tử, trực tuyến rẻ tiền cho phép ngành quản trị kinh doanh nước phát triển bỏ qua giai đoạn cách mạng công nghiệp tiến thẳng lên kỷ ngun thơng tin • Thời đại thương mại điện tử (E-commerce) Cùng với phát triển Internet công nghệ thông tin, ngành kinh doanh qua Internet lớn mạnh với tốc độ chóng mặt Internet tạo thị trường lớn lịch sử Đó mạng lưới kinh doanh lớn phát triển mạnh với hàng ngàn mạng lưới cá nhân hội cho người chào bán sản phẩm tới khách hàng khắp nơi giới Theo số liệu Đại học Tổng hợp Texas, năm 1999, ngành công nghiệp Internet “qua mặt” lĩnh vực số trước kinh tế Mỹ ngành sản xuất ôtô, đem lại cho kinh tế Mỹ 500 tỉ đôla Tổng doanh thu từ giao dịch thương mại qua Internet, theo số liệu công ty Forrester Research năm 2003 đạt gần nghìn tỉ đơla, giao dịch thương mại B2B (business-tobusiness) chiếm 90% Forrester Research dự đoán, thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng vào năm 2004 đạt doanh số 6,8 nghìn tỷ đơla (Consulting Europe lạc quan với dự đốn doanh thu đạt 7,5 nghìn tỷ đơla), năm 2005 có 500 ngàn cơng ty tồn giới có giao dịch qua Internet Khoảng năm 1997, doanh số bán máy tính Dell qua Internet đạt khoảng triệu đôla/ngày Song đến đầu năm 1999, số 18 triệu đôla/ngày, tức 18 tỉ đôla/năm Các khách hàng việc chọn phận rời catalogue Internet, đơn đặt hàng chuyển đến kho chuyển phát nhanh khắp nơi giới hàng phận chuyển phát làm việc suốt 24/24 đưa đến tận nơi Nếu ghé vào trang www.amazon.com, Bạn gặp 540 ngàn khách hàng ngày vào tìm mua sách số 2,5 triệu đầu sách trang Web Amazon không sở hữu cửa hàng sách, cơng ty bán sách qua mạng toàn cầu lớn giới với doanh thu qua Internet năm 1998 đạt số khổng lồ: 610 triệu đôla Đến đầu năm 1999, trang Web tập trung sở liệu thị hiếu độc giả lớn giới Hãy vào www.ImagineRadio.com để chọn nhạc ca sĩ yêu thích Bạn, Imagine Radio tạo kênh radio riêng Bạn mạng với chương trình Bạn u thích dành riêng cho Bạn Trang Web liên tục cập nhật cho kênh radio Bạn hát theo gu Bạn Hoặc Bạn chọn địa www.CDnow.com dựa ý thích Bạn, trang Web chọn cho Bạn nhạc yêu thích số 375 ngàn nhạc khác sở liệu site: site cung cấp dịch vụ âm nhạc cá nhân cho 600000 khách hàng Nếu Bạn thích làm vườn, Bạn vào www.garden.com Garden Escape cho Bạn người giúp việc ảo riêng Bạn cần đăng nhập mã vùng Bạn, ý thích Bạn trang Web nói cho Bạn xác: Bạn nên trồng Trang www.autoweb.com bán khoảng 30,000 xe tháng, tức khoảng 660 triệu đôla/năm việc môi giới liên hệ người bán với người mua • Thời đại tồn cầu hố giới khơng có biên giới kinh tế Chúng ta tiến đến giới mà thương mại chuyển sang ảo không bị giới hạn Internet Nhiều chuyên gia nói đến kinh tế toàn cầu với thị trường chung Một nét đặc trưng xu hướng toàn cầu hóa kinh tế giới chuyển động nguồn vốn ngày tự nước với công ty đa quốc gia nhà xuất vốn Việc chuyển tiền lấy từ nước sang nước khác với phát triển cơng cụ tốn điện tử thay đổi ngành thương mại kinh doanh giới nói chung Những kiện sáp nhập hay mua đứt công ty nhiều quốc gia giới ngày có quy mơ lớn Và điều đáng nói xu hướng sáp nhập doanh nghiệp khơng động chạm đến doanh nghiệp hiệu quả, mà ngày lan rộng sang công ty ăn nên làm Sáp nhập trở thành cơng cụ để củng cố vị tính cạnh tranh doanh nghiệp, để tương xứng với đòi hỏi quy mơ với trình độ phát triển sản xuất, giảm chi phí cạnh tranh, kiểm soát thị trường, giá kết tăng lợi nhuận Bên cạnh thuận lợi toàn cầu hóa mang lại cho đời sống kinh tế xã hội, khơng khỏi có bất lợi mà trước tiên phải kể đến ổn định chung Một động lực thúc đẩy phong trào chống tồn cầu hóa khắp giới việc lo ngai q trình tồn cầu hóa dẫn đến đồng hóa văn hóa dân tộc Mặc dù vấn đề gây nhiều tranh cãi, song thấy rõ việc khơng quốc gia dân tộc bị tách rời khỏi giá trị tinh thần gốc dẫn đến sóng cực đoan khủng bố Bên cạnh đó, việc tập đồn lớn đa quốc gia “vươn vòi bạch tuộc” sang kiểm sốt thị trường địa phương, nhiều trường hợp khơng kích thích mà làm thui chột lĩnh vực kinh tế địa phương không tận dụng tiềm công nghệ nước Nhiều nhãn hiệu sản phẩm sau tập đoàn lớn nước mua lại biến khỏi thị trường cách có chủ định để giảm bớt cạnh tranh Dù vậy, tồn cầu hóa với đích tiến đến giới thương mại tự quốc gia xu hướng bao trùm cưỡng lại • Thời đại xã hội dịch vụ hình thức sử dụng thời gian rỗi Dự báo nhiều nhà phân tích dần trở thành thực: thời đại đánh dấu chuyển dịch từ xã hội công nghiệp sang xã hội dịch vụ Nhiều người bắt đầu gọi kinh tế kinh tế dịch vụ Thống kê cho thấy, năm 50, có đến 65% lực lượng lao động Mỹ thành phần công nhân Đến cuối năm 90, số 13% tiếp tục giảm Điều hồn tồn khơng có nghĩa người sản xuất sản phẩm trước Lý dẫn đến việc nhân công ngành công nghiệp tiếp tục giảm xu hướng thay nhân cơng máy tính, tự động hóa người máy Nhiều dự báo cho thấy, đến đầu kỷ 21 này, có 10% lực lượng lao động nước pháp triển Mỹ làm việc ngành công nghiệp sản xuất trực tiếp Từ thập kỷ 70 đến cuối thập kỷ 80, số nhân công ngành công nghiệp thép Mỹ giảm gần 50%, từ 480 ngàn xuống 260 ngàn người Chỉ riêng General Motors giảm 150 ngàn chỗ làm khâu sản xuất năm 80 Nếu có 10% dân số tuổi lao động nước phát triển làm việc ngành sản xuất công nghiệp, thêm 2% làm việc ngành sản xuất nơng nghiệp, 88% dân số lại làm gì? Việc tự động hóa sản xuất, nâng cao hiệu suất làm việc giúp người có nhiều thời gian nghỉ ngơi Kết ngành dịch vụ giải trí có vị áp đảо năm tới kỷ Thêm vào đó, phát triển hình thức giao tiếp thay nhiều nhu cầu lại, đồng thời, thời gian rỗi tăng lên lại thu hút nhiều người du lịch Nhà giáo dục, nhà truyền thông nhà tư vấn doanh nghiệp người Anh Charles Handy đưa dự báo tương lai không xa, bỏ khoảng 50 ngàn đồng hồ đời để kiếm tiền, thay 100 ngàn trước (tức 47 tiếng/tuần*47 tuần/năm, tính từ năm18 tuổi) Thời gian lại dùng vào nghỉ ngơi, học hành, du lịch thú vui khác Sử dụng thời gian rỗi, du lịch học tập liên tục ngành phát triển tương lai xu hướng dần trở nên rõ nét Thống kê cho thấy, năm, có tới gần tỉ khách du lịch đến điểm khác tồn giới Có khoảng 90% cặp tân hôn Nhật hưởng tuần trăng mật nước ngồi Có 33 triệu người đến Florida hàng năm để thăm Walt Disney để thực kế hoạch sinh Mỗi năm có 55 triệu khách du lịch toàn giới đến Pháp, gần 24 triệu người đến Anh để lại đất nước 17,5 tỉ đơla Sân bay London Heathrow trở thành trung tâm thương mại lớn với doanh số bán lẻ lên tới 500 triệu đôla năm Legoland Windsor trung tâm thu hút khách du lịch nhiều Anh quốc Thậm chí Baltimore Maryland, trước vốn thành phố cảng bẩn thỉu xuống cấp, thu hút triệu lượt khách du lịch năm đến xem khu vui chơi giải trí bờ biển Để thu hút khách du lịch, Sega mở công viên giới ảo Nhật, London dự định mở 50 cơng viên tương tự tồn giới Theo dự đốn nhiều nhà quan sát, kỷ mới, số người sống độc thân ngày tăng nam nữ niên ngày coi nhẹ việc lập gia đình phong trào sống không hôn thú ngày lan rộng Đây yếu tố dẫn đến việc bùng nổ ngành dịch vụ, đặc biệt loại dịch vụ giặt ủi, ăn uống, chăm sóc vật ni nhà Song thân khái niệm “sản xuất” “dịch vụ” dần thay đổi Sản xuất ngày có chiều hướng kết hợp với dịch vụ khách hàng: tương tự việc cung cấp phần cứng máy tính phần nhỏ tổng dịch vụ mà cơng ty máy tính cung cấp cho khách hàng, phần chủ yếu việc cung cấp hệ thống phần mềm mà khách hàng đặt mua kèm theo việc đào tạo, tư vấn cho người sử dụng • Thời đại doanh nghiệp nhỏ Trong kinh tế truyền thống, công ty lớn thường người đưa “luật chơi” GM, Ford Chrysler giữ vị trí áp đảo công nghiệp sản xuất ô tô giới suốt non nửa kỷ, IBM “làm mưa làm gió” ngành sản xuất máy tính, hàng chục lĩnh vực khác phải chịu tình cảnh tương tự Vài chục năm trước đây, có tập đồn lớn cho phép “xài sang” cách mua lại cơng ty máy tính khổng lồ đỉnh cao ngành điện tử Ngày nay, nhiều cơng ty máy tính lớn trước trở nên lỗi thời Giờ đây, thời đại doanh nghiệp nhỏ đến Hiển nhiên, nhiều công ty lớn trước tồn chí phát triển rầm rộ GE Báo chí liên tiếp đưa tin vụ sáp nhập ầm ỹ công ty Rồi đại gia Microsoft, Acer, Sun Oracle sáp nhập Song cấu tổ chức công ty thay đổi nhanh chóng Kể cơng ty lớn ăn nên làm bắt đầu chia nhỏ thành nhóm thực dự án động, hoạt động điều hành độc lập, thay chun mơn hóa theo mơ hình cũ với kiểu phân cấp bậc theo dạng hình tháp tương tự mơ hình quản lý quân đội Toyota công ty đầu việc áp dụng hệ thống cung cấp hàng nhanh bỏ tiền mua hàng ngàn sản phẩm sở sản xuất nhỏ thường sở gia đình – đảm bảo đưa hàng đến nơi đặt hàng vào thời điểm định Trong lĩnh vực khác, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ, phân phối độc quyền cung tiêu (franchising) tự động hóa cho phép đầu mối phân phối nhỏ nối liền với nhà cung ứng lớn quốc tế từ McDonald’s nhà sản xuất máy tính phần mềm Nhiều nhà phân tích cho rằng, đầu kỷ 21 này, 50% hệ thống bán lẻ thực qua hình thức franchising (phần lớn sở nhỏ tự điều hành chân rết hệ thống lớn) mạng lưới bán hàng trực tiếp (Network Marketing – chủ yếu cá nhân đảm nhiệm vai trò nhà phân phối cho cơng ty tồn cầu) · Doanh thu hệ thống franchising Mỹ đạt khoảng 250 tỉ đôla năm · Mạng lưới franchising phát triển nhanh giới Subway Sandwiches, với 7000 đại lý khắp giới · Công ty bán hàng trực tiếp lớn Amway Richard DeVos Jay Van Andel sáng lập, đặt trụ sở nhà Michigan năm 1959 Tới năm 1996, cơng ty có 2,5 triệu nhà phân phối sản phẩm 76 nước với 5000 tên hàng, doanh số toàn cầu đạt 6,3 tỉ đôla · Nhật thị trường bán hàng trực tiếp lớn giới với khoảng 1,2 triệu phụ nữ nhà phân phối doanh số hàng năm đạt 20 tỉ đôla · Năm 1963 Mary Kay Ash thành lập công ty Mary Kay Cosmetics với mục tiêu mang đến cho phụ nữ hội kinh doanh dạy họ cách chăm sóc da Đến nay, hãng có khoảng 275 ngàn chun gia tư vấn với doanh số tỉ đôla năm Trên phương diện việc làm doanh nghiệp nhỏ có ý nghĩa quan trọng họ tạo phần lớn công việc chỗ làm kinh tế đại Đó mơ hình kinh tế mới, động đầy sức sống • Số lượng việc làm truyền thống giảm Theo dự báo nhiều chuyên gia uy tín, năm tới, số người làm việc ngày công ty truyền thống ngày giảm, đặc biệt khâu sản xuất, hành văn phòng, lưu trữ xử lý thơng tin nhờ cơng nghệ tự động hóa phát triển Hàng triệu người gia nhập đội ngũ thất nghiệp tầng lớp nghèo Theo báo cáo ILO (Tổ chức Lao động Quốc tế), đến cuối năm 2002 có khoảng 180 triệu người thất nghiệp, tăng thêm 20 triệu so với năm 2000 xu hướng tiếp tục gia tăng Trong tương lai, số dân tuổi lao động làm công việc cố định thường xuyên tiếp tục giảm, chủ yếu người có trình độ đại học đại học trải qua nhiều chương trình đào tạo thêm Họ đảm nhận vị trí quản trị, điều hành cơng việc chun sâu Số lại gia nhập đội ngũ làm việc tạm thời (temporary), bán thời gian (part-time), kinh doanh tự (self-employed) hình thức làm việc nhà (home business) • Thời đại phụ nữ vai trò lãnh đạo Thống kê cho thấy, có tới 2/3 số 22 triệu việc làm tạo năm 80 phụ nữ đảm nhiệm Ở Mỹ, 40 % nhà quản lý phụ nữ, 50% kế toán phụ nữ số phụ nữ luật sư hay bác sĩ tăng nhanh Phụ nữ lập doanh nghiệp với tốc độ nhanh gấp đôi so với nam giới Ở nước châu Á, tình hình diễn biến tương tự Tại Nhật, gần 100% nhà môi giới tiền tệ phụ nữ Số nhà quản lý thuộc phái nữ Singapore gần tăng gấp thập kỷ vừa qua Được tiếp xúc với kiện toàn cầu qua hệ thống phương tiện truyền thơng cho phép phụ nữ châu Á nhìn giới mà hệ trước chưa biết đến Học vấn độc lập tài đem lại cho phụ nữ châu Á điều mà họ coi trọng – lựa chọn • Thời đại học tập liên tục Nghe khó tin, số người nghèo đói thời đại lại có xu hướng gia tăng Thống kê cho thấy, nạn nhân gia đình khơng hồn chỉnh, học, thất nghiệp kết cục thân họ lại tiếp tục rơi vào vòng luẩn quẩn Nhiều nhà nghiên cứu dự đoán kỷ 21 kỷ nguyên gia đình khơng hồn chỉnh tỉ lệ ly tăng, lối sống thay đổi gia đình hạt nhân bị phá vỡ Và điều có liên quan mật thiết với tượng thất nghiệp gia tăng Học tập đường thoát khỏi viễn cảnh Ở 10 thành phố lớn Mỹ, số cơng việc làm đòi hỏi trình độ đại học giảm dần năm 70 Hai phần ba số lượng việc làm Mỹ từ năm 1990 trở lại đòi hỏi trình độ chuyên môn quản lý Tại Đức, đến năm 2010 10% số cơng việc thích hợp cho người cơng nhân khơng có tay nghề, so với 35% năm 70 Thậm chí ngành du lịch, ngành hoi có khả tạo nhiều chỗ làm đòi hỏi học tập liên tục để bổ sung kiến thức ngoại ngữ, văn hóa, kỹ lĩnh vực dịch vụ nhà nghỉ • Tuổi thọ trung bình tăng già xã hội Sự phát triển đời sống kinh tế, cộng với tiến khoa học kỹ thuật Y tế yếu tố quan trọng mang lại sức khỏe cho người Việc sử dụng nguồn nước hệ thống xử lý nước thải, việc nâng cao sở hạ tầng dịch vụ công cộng góp phần bảo vệ tăng cường sức khỏe người Những bước tiến lĩnh vực nghiên cứu gien công nghệ sinh học cho phép chữa phòng nhiều loại bệnh khác giúp người sống lâu mạnh khỏe Tuy nhiên, bên cạnh khơng thể khơng nhận thấy thay đổi đáng kể cấu số dân Và xu hướng đáng kinh ngạc nước phát triển dân số già nhanh Hiện tượng già xã hội, lý tăng tuổi thọ chăm sóc tốt sức khỏe, hệ phát triển xã hội đại với phong trào kế hoạch hóa gia đình, sinh đẻ muộn giảm tỉ lệ sinh Ở nhiều nước phát triển, số người già tuổi 60 vượt số trẻ em Mỗi tháng, có triệu dân số giới bước qua ngưỡng cửa tuổi 60 Dự đoán với tốc độ phát triển này, đến năm 2025, số người thọ 60 tuổi toàn giới tăng lên số tỉ Từ năm 1920 đến nay, tuổi thọ trung bình dân Mỹ tăng từ 54 lên 75 Hơn 100 năm trước, có 2,4 triệu người Mỹ, tức gần 4% dân số Mỹ sống đến 65 tuổi Hiện số 30 triệu, tức khoảng 1/8 Dự đốn năm 2030, có nửa dân số Mỹ vượt qua mốc 50 tuổi Và đến năm 2050 có 67 triệu người, tức gần 22% dân số Mỹ có tuổi thọ 65 Hiện tượng già xã hội dẫn đến cân đối tỉ lệ người tuổi lao động hưu trí, đặc biệt nước phát triển Việc gia tăng xu hướng gánh nặng ngày lớn quỹ lương hưu phúc lợi xã hội • Thời đại bùng nổ phong trào do-it-yourself (tự học-tự làm) Nếu thời đại công nghiệp, học hiểu việc tiếp nhận kiến thức mà truyền đạt cho chúng ta, tin sức khỏe phải mua bác sĩ bệnh viện Thời đại mới, khái niệm thay đổi mạnh mẽ Cuộc cách mạng do-it-yourself vượt ngồi khn khổ việc tự sửa chữa nhà hay khu vườn Phong trào tiến sang việc tự làm chủ sống Bạn Việc học tập khơng ngoại lệ Mơ hình thời đại là: tự học = tự định hướng tự thực Còn khơng xu hướng khác hình thành lớn mạnh trào lưu bảo vệ môi trường sinh thái với việc tìm kiếm nguồn cung cấp lượng gây ô nhiễm để thay cho nguồn lượng tại, hay bùng nổ công nghệ sinh học Song đây, đề cập đến xu hướng lớn, mặt, động chạm trực tiếp đến chúng ta, mặt khác, chứa đựng hội kinh doanh cho Thời đại Việc nhận thức xu hướng hội đến giúp Bạn kịp thời trang bị cho kiến thức kỹ cần thiết để vững bước vào kỷ nguyên với tư cách người làm chủ sống số phận Chương 2: Thị trường lao động Thời đại Trong bối cảnh kinh tế với xu hướng toàn cầu hóa nay, bùng nổ Internet kỹ thuật công nghệ, cấu thị trường lao động có thay đổi đáng kể Các mơ hình làm việc lập nghiệp mới, linh hoạt (flexible) xuất dần lấn át mơ hình việc làm truyền thống Nhiều chun gia phân tích dự đốn, xu hướng tiếp tục gia tăng thập kỷ tới Tính chất cơng việc thay đổi năm gần Tỉ lệ công việc văn phòng liên quan đến giao tiếp quản lý tăng ngành bán lẻ, dịch vụ Y tế phát triển Nền kinh tế Internet tạo nhiều cơng việc có liên quan đến lĩnh vực Trong đó, phát triển công nghệ kỹ thuật, mặt, giúp doanh nghiệp tăng suất lao động, song mặt khác lại làm giảm nhu cầu lao động phổ thông hành vụ (lưu trữ, xử lý thơng tin) quy trình thay máy tính, dẫn đến việc “xóa sổ” nhiều ngành nghề gia tăng tỉ lệ thất nghiệp Con người thời đại hôm khơng tin tưởng cơng việc cố định đời Họ thay đổi cơng việc thường xun kết hợp vài công việc khác quãng thời gian làm việc Xu hướng thay đổi hẳn công việc sang hướng khác sau khoảng 4-5 năm nỗ lực kiếm tiền tạo dựng tảng “mặt trận” thứ trở nên rõ nét Và điều đáng nói lựa chọn ngày có xu hướng nghiêng loại hình cơng việc gò bó hơn, gắn liền với sở thích cho phép thỏa mãn ước vọng cá nhân Chắc chắn Bạn hiểu rõ xu hướng chung thị trường lao động có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến sống kế hoạch Bạn Để xác định vị trí Bạn thị trường lao động hội việc làm tương lai, làm hành trình xuyên suốt Thị trường lao động Thời đại • Làm việc thường xuyên (permanent/full-time): Mặc dù bị hình thức làm việc linh hoạt lấn sân, song theo đánh giá nhiều chuyên gia, thập kỷ tới, số người làm việc thường xuyên công sở thành phần đa số thị trường lao động Đây hướng lập nghiệp truyền thống quan niệm đa số người dân, đặc biệt nước xã hội chủ nghĩa cũ họ, đồng nghĩa với đảm bảo việc làm liên tục thu nhập ổn định Tuy nhiên, hướng có khơng hạn chế, số phải kể đến cạnh tranh lớn chênh lệch cung cầu “Thất nghiệp” theo nghĩa thơng thường chưa mang tính chất tồn cầu hơm nay, đại học, chí MBA chưa đảm bảo cho Bạn việc làm ổn định Nhiều số liệu thống kê cho thấy, số lượng việc làm truyền thống tương ứng tỉ lệ người làm công việc cố định quan hành tổ chức doanh nghiệp liên tục giảm năm gần Song thân khái niệm “việc làm liên tục” “thu nhập ổn định” trở nên mong manh Các doanh nghiệp khơng khả đem lại cho người ta cảm giác an toàn ngày Mối đe dọa việc sau đợt giảm biên chế công ty làm ăn thua lỗ, tái cấu trúc, sáp nhập doanh nghiệp ứng dụng công nghệ quy trình tự động hóa ln nỗi ám ảnh người làm công ăn lương Thêm vào đó, cơng việc đem lại thu nhập tương đối hạn chế, khả đột phá lại bị quản lý chế độ làm việc chặt chẽ Mặt khác, số lượng việc làm thường xuyên tương lai đảm bảo nhờ phát triển ngành dịch vụ ngành đòi hỏi kiến thức chuyên môn, song yêu cầu kỹ ngày cao hơn, đặc biệt kỹ giải vấn đề, giao tiếp, làm việc đồng đội khả ứng dụng cơng nghệ Có thể thấy rằng, với xu hướng này, cạnh tranh mặt trận để “trụ lại” ngày trở nên gay gắt Vậy người khơng có khả “bám trụ” đâu? Đâu giải pháp cho người không muốn chấp nhận luật chơi này? • Cơng việc bán thời gian (part-time) Sự phát triển ngành kinh doanh bán lẻ dẫn đến việc mơ hình làm việc bán thời gian trở nên phổ biến Làm việc bán thời gian làm việc theo mùa: 2-3 ngày tuần siêu thị, cuối tuần vào kỳ nghỉ hè ngành du lịch giải pháp thích hợp cho giới sinh viên, học sinh người có nhỏ, bị giới hạn thời gian Đây mặt trận hoi dành cho lao động phổ thơng, khơng có chun mơn có trình độ chun mơn thấp Những cơng việc tập trung thành phần nhân cơng có thu nhập thấp dân số tuổi lao động Đó vị trí nhân viên quầy thu tiền, nhân viên phục vụ quán ăn nhanh vào cao điểm làm nửa ngày • Kết hợp nhiều công việc (portfolio) Hiện số người làm từ việc trở lên (portfolio) chiếm 5% lực lượng lao động thị trường có chiều hướng gia tăng Ngồi việc cơng việc thường xun với thu nhập khơng cao, dân chúng thường tìm tới vài cơng việc phụ với mục đích tăng thêm thu nhập Kết hợp công việc trở lên có lợi định khả kiếm tiền cao, chế độ làm việc linh hoạt, song lại có nguy ảnh hưởng đến sức khỏe, gây mệt mỏi, stress, tỉ lệ tàn phế tăng • Công việc tạm thời (temporary): Trên thị trường lao động gần có xu hướng tăng nhanh số người làm việc tạm thời, đặc biệt cho công ty dịch vụ Phần lớn họ người có trình độ cao, chuyên nghiệp lĩnh vực hẹp Ngày nhiều người đào tạo làm việc cho công ty theo hợp đồng ngắn hạn, mang tính chất “phi vụ” Cũng có kết hợp số người thành nhóm thực dự án đặc biệt thời gian ngắn Giới phân tích dự đốn, thập kỷ tới, giải pháp việc làm có thu nhập cao dành cho người không muốn bị ràng buộc công việc lâu dài, gò bó nhàm chán, thích đối mặt với thách thức mạo hiểm Tuy nhiên, công việc đòi hỏi có trình độ chun mơn cao, nhạy bén, khả suy nghĩ làm việc độc lập • Tự làm chủ (self-employed): Những năm gần đây, số người chọn cách kinh doanh tự có xu hướng tăng rõ rệt, đặc biệt lĩnh vực dịch vụ Trong khoảng từ năm 80 đến cuối thập niên 90, theo số liệu Tổ chức Lao động Thế giới, tỉ lệ dân số giới tuổi lao động hoạt động tự lĩnh vực dịch vụ tăng từ 16% lên 29%, riêng ngành dịch vụ kinh doanh tăng từ 30% đến 39%, lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, bất động sản tăng từ 12% lên 23% Đến năm 1999, có khoảng 20% nhân lực thị trường lao động thành phần kinh doanh tự Một lý dẫn đến phổ biến mơ hình việc làm ý thích lối sống Nhiều người muốn tự làm chủ sống mình, kiếm sốt tối đa tồn kế hoạch q trình thực cơng việc Chắc hẳn Bạn có ý nghĩ tương tự đầu Và công việc kinh doanh, dù lớn hay nhỏ, song mình, điều mà họ mơ ước Song có nhiều người đến với kinh doanh tự xuất phát từ hoàn cảnh khách quan, diễn biến bất lợi thị trường việc làm thường xuyên Sự phát triển ngành dịch vụ bán lẻ, dịch vụ khách sạn, cà phê, nhà hàng, loại dịch vụ doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng tạo điều kiện cho xu hướng việc làm phát triển Nhiều người sau việc làm khơng tìm cơng việc thích hợp với kỹ đành chọn cách kinh doanh cá thể Một số người không muốn không cần làm việc ngày, song chưa muốn nghỉ làm hẳn gia nhập đội ngũ nhà kinh doanh tự Nhiều người hưu có xu hướng chọn hình thức để vừa có thu nhập thêm vào lương hưu, vừa để đầu óc thể họat động, đồng thời lại theo đuổi sở thích mà trẻ chưa có điều kiện hội thực Một số người có đầu óc kinh doanh muốn bán sản phẩm họ tự làm đứng mở doanh nghiệp tư nhân Nhiều người có khả đặc biệt, kiến thức chuyên sâu có kỹ chuộng thị trường ưa chọn hình thức làm việc giúp họ có thu nhập cao so với công việc cố định Bên cạnh đó, nhiều lọai hình cơng việc nghề khám chữa răng, nghề mộc chất thích hợp với hình thức doanh nghiệp tự 10 họ” Học theo giọng nói người đối thoại cách tốt để người đối thoại cảm thấy thoải mái cởi mở Trong phút đầu câu chuyên, Bạn lắng nghe giọng người để ý nét đặc trưng: âm sắc, cách nhả chữ, cách nhấn mạnh ý chính, lựa cho giọng theo cách Kết nói chuyện khơng phụ thuộc vào nội dung, mà phụ thuộc vào cách Bạn nói chuyện, vào ngữ điệu Bạn Nếu Bạn có thói quen nói oang oang, hoa tay múa chân, nhăn nhó mặt mày, cướp lời người đối thoại, nói “chuyện xọ chuyện kia”, trút vào người đối thoại hàng đống vấn đề Bạn hay nói chuyện khơng đâu vào đâu, Bạn chấm dứt thói quen Chính ngữ điệu đơi làm người đối thoại với Bạn giận Bạn đến suốt đời ngược lại, cảm mến Bạn trở thành tri kỷ Bạn cần phải nói chuyện cho giọng Bạn, người ta cảm nhận điềm tĩnh, tôn trọng thiện cảm Khơng có điều cho phép Bạn tỏ vô lễ đối thoại - dù Bạn ốm, dù Bạn gặp điều không vui, khơng có tâm trạng hay vội Khi người đối thoại hỏi, Bạn cần phải chăm lắng nghe Dù câu hỏi gì, Bạn khơng nên cắt ngang đừng nghĩ Bạn biết người định nói Sau nghe xong câu hỏi, Bạn đừng vội tranh cãi với người vừa nêu Hãy làm chủ thân, cảm xúc, nét mặt, giọng nói, cử đừng tỏ tập trung Khi nghe lời thoại dài, đừng im lặng mà có biểu hay nhận xét “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”, “hay nhỉ” Hãy tôn trọng người đối thoại, kể người thơ lỗ, vơ dun nóng tính Đừng nhíu mày, cắn mơi hay xoa tay Những biểu dằn lợi cho Bạn đâu Cuối cùng, lời khen vũ khí lợi hại mà Bạn cần phải biết vận dụng Khi Bạn nói lời khen, người đối thoại tự nhiên “trả lễ” cho Bạn Cách khen tốt “khen gián tiếp” Đó Bạn tỏ cho người đối thoại thấy cảm tình Bạn, ngưỡng mộ Bạn khơng phải trước thân họ, mà trước hoàn cảnh, tâm trạng, người, đồ vật có liện quan trực tiếp hay gián tiếp đến người • Cách vào đề Mở đầu câu chuyện đây? Nguyên tắc là: thu hút ý Hãy tập cách nói chuyện nhiều đề tài khác nhau, từ thời tiết đến cổ phiếu thị trường Những người có kinh nghiệm phải giữ đầu vài đề tài phổ biến Thứ nói gia đình Ai thích người khác hỏi gia đình cách chân thành sống đại, người vốn thiếu thốn quan tâm, ý Sau hỏi sở thích, cơng việc, thủ trưởng, việc họ có thích cơng việc khơng? Hãy hỏi họ thích nghỉ ngơi nào: gia đình hay mình, đâu sao, họ có tập thể thao khơng ? Bạn tạm qn Bạn thích Bạn cần phải nói mà người nói chuyện với Bạn thích Bạn cần phải phát triển quan hệ với người, ngành kinh doanh theo mạng hoàn toàn dựa mối quan hệ người với người Và Bạn cảm nhận thời điểm đến, nói điều mà Bạn dự định truyền đạt Chúng ta thường hay mắc phải lỗi đề nghị mua sản phẩm tham gia doanh nghiệp quan hệ chưa phát triển đến độ thích hợp Bạn kể cơng việc, chuyện người quen Bạn kiếm tiền lớn sau năm làm việc tiếp tục phát triển Còn Bạn định cơng ty đừng qn nhắc đến người đứng đầu công ty, giá trị quan điểm họ Công ty đứa tinh thần người chủ doanh nghiệp, phụ thuộc nhiều vào người người Truớc giới thiệu với người công việc Network Marketing, Bạn tìm hiểu xem người muốn sống, tức phải xác định ý muốn nhu cầu khách hàng Chẳng hạn, người bà nội trợ có nhỏ nhấn mạnh khả làm việc nhà với chế độ thoải mái Nếu nhà doanh nghiệp thành đạt phải làm việc tới 90 tiếng tuần Bạn nhấn mạnh hội có thu nhập ngày làm việc ngắn Hãy nêu tất mạnh công việc Network Marketing, cần nhấn mạnh điểm hợp với khách hàng cụ thể Bạn nên xác định dạng tư người Kể người khơng biết người muốn người biết cần Tất Bạn cần làm đặt câu hỏi cần thiết Khách hàng thường cho Bạn thông tin ban đầu sở thích với hy vọng Bạn với tính chun nghiệp biết cách hỏi thêm để biết người thật 48 cần mời hàng thích hợp Sau đó, Bạn biết loại sản phẩm hợp với người đó, Bạn biết giới thiệu hàng theo cách phù hợp với cách nghĩ người Để xác định mong đợi khách hàng, cần phải đạt thơng hiểu với họ q trình giao tiếp Hãy nhớ Bạn “thăm dò”, thận trọng chút khơng thừa Thay hỏi dồn dập người đối thoại, đánh thức trí tưởng tượng họ, tức Bạn cho họ hội cảm nhận sản phẩm, khơng nghe miêu tả Mỗi sản phẩm có đặc điểm ưu điểm Song người mua thường ý đến đặc điểm ưu điểm hàng Hãy cho khách hàng tiềm thấy lợi họ Kinh nghiệm cho thấy, nhà phân phối cho khách hàng từ ưu điểm trở lên chắn bán hàng sau lần nói chuyện Tập trung vào ưu điểm sản phẩm, tức Bạn cho khách hàng thấy cố gắng Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Nếu Bạn gặp phải người khách khơng biết muốn kiên nhẫn Một chút hiểu biết tâm lý giúp ích cho Bạn tiếp xúc với người Trong trường hợp đó, cách tốt đặt cho người đối thoại câu hỏi buộc người ta phải tự xác định nhu cầu ý muốn Như vậy, Bạn buộc người phải hình dung tương lai hình dung người sử dụng sản phẩm Bạn sao, sản phẩm giúp ích cho người nào, Bạn nghe từ người lời Bạn cần nghe, điều giúp Bạn bán sản phẩm Chẳng hạn như: giới thiệu với người cơng việc, Bạn nói: “Anh hình dung anh làm việc công ty nửa năm Anh nghĩ cho kỹ, xem sống anh phải thay đổi sao, tài sản anh nữa, để anh nói với người xung quanh anh làm việc khơng phí thời gian?” Đừng ngại đề nghị nhà phân phối tiềm ký hợp đồng vào cuối buổi gặp gỡ, sau Bạn thảo luận giải đáp thỏa đáng nghi ngại người đối thoại Nếu người chưa sẵn sàng đề nghị người đưa câu hỏi xem người muốn biết thêm điều hay có chưa hiểu • Cách tạo tin tưởng Nền tảng mối quan hệ người với người tin tưởng lẫn Trước tiên, người ta mua lòng tin Bạn, sau đến sản phẩm Lòng tin xuất phát từ hiểu nảy sinh trình giao tiếp Hãy xử với người khác cách Bạn muốn người ta đối xử với Hãy linh hoạt, cố gắng đặt vào địa vị khách hàng để làm việc với họ thay đứng vị trí người bán hàng Hãy nhìn vào khách hàng mắt họ Nếu Bạn đoán ý muốn khách hàng, Bạn biết khơng người muốn mua sản phẩm mà biết phải bán cho họ Một người khơng phải lúc nói xác người muốn Hãy nhớ xem, Bạn thường vào cửa hàng người bán hàng muốn giúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay, thực tế Bạn cần người Đơn giản Bạn cần chút thời gian để suy nghĩ cân nhắc Một nhà phân phối giỏi người biết cảm nhận thời điểm mà khách hàng muốn gửi gắm chia sẻ ý muốn nhu cầu Đừng ngại kể cho khách hàng nghe lợi ích Bạn việc bán sản phẩm: Bạn kể cho khách hàng Bạn hứng thú với công việc mà Bạn giới thiệu Bạn lợi ích có lợi mà thơi, lẽ Bạn ngăn chặn ý nghĩ người như: “những điều người nói với q tốt đến khó tin” Và, Bạn ngạc nhiên, khách hàng biết Bạn có lợi ích việc họ giúp Bạn thực thương vụ • Cách tạo tư tích cực Để tạo tư tích cực người đối thoại, khơng nên đả động đến điểm gây tranh cãi Dù đề tài Bạn đừng nên mở đầu câu chuyện câu hỏi mà ngừơi đối thoại nói “khơng” Ngay từ đầu, chọn câu nói có tính khẳng định, không gây bàn cãi tạo hứng thú, cho người ln đồng ý với Bạn từ đầu Người đối thoại với Bạn có cảm giác thoải mái, thân thiện chăm nghe Bạn nói, Bạn khơng bị hồi hộp 49 Bằng cách đó, Bạn “cài đặt” cho người tư tích cực có xu hướng đồng tình với đề nghị Bạn Có thể giải thích điều từ góc độ tâm lý sau: người nói “khơng”, tồn giác quan người chuyển sang phòng thủ Khi người nghĩ phải phòng thủ với Bạn, nghĩa Bạn làm người ta nghi ngờ điều cản trở người tin vào đàng hồng nhã ý Bạn Ngược lại, người đồng ý với Bạn, cảm giác xa lạ khơng Vì vậy, đạt nhiều câu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầu câu chuyện, Bạn có hội thành cơng buổi nói chuyện Tương tự, sử dụng mệnh đề khẳng định thay cho mệnh đề phủ định Thay nói: “khơng đắt” Bạn nói “rẻ”, “khơng tồi” thay “khá” • Cách chiến thắng phản đối Hãy cám ơn người có ý kiến phản biện tiếp nhận chúng vui vẻ hội để đào sâu kiến thức lĩnh vực mới, hội tiếp tục bàn luận nghiêm túc với người đối thoại Khi bị phản đối, đừng vội chứng minh mà bình tĩnh đợi cho người nói hết Nếu lúc Bạn tranh cãi chứng minh mình, Bạn khơng đạt ngồi việc làm cho người đối thoại thêm chống đối Bạn Có thể ghi giấy luận chứng họ để thấy bất đồng nằm điểm Tốt Bạn nên đồng ý trước Khi Bạn vui vẻ đồng ý thể Bạn đứng phía người đối thoại, người sẵn lòng nghe Bạn nói Song phải đồng ý đặc biệt Chẳng hạn như: “Đúng đấy, nghĩ ”, “Đúng đấy, lúc đầu có cảm giác ”, “Tơi hiểu Anh/Chị nhìn nhận chuyện sao, tơi nghĩ vậy, cho phép tơi nói mà tơi hiểu được” Như Bạn gỡ tình căng thẳng, lời phản đối ẩn chứa câu hỏi ngầm mà người đối thoại với Bạn chưa nói được, có thái độ thận trọng người cần Bạn cho biết thêm thơng tin để định Muốn vậy, Bạn phải đặt câu hỏi để làm rõ xem người muốn hỏi Biết đâu Bạn lại nói chuyện hồn tồn khác nhau? Sau hỏi rõ để biết điều chưa rõ, Bạn trả lời cho câu hỏi họ Nếu người e ngại số tiền phải bỏ để mua hàng Bạn cho người biết chế độ hoa hồng Nếu lo ngại khả bán hàng nói cho người biết doanh số tháng Bạn Sau kiểm tra xem người hài lòng với câu trả lời hay chưa Khi muốn thuyết phục người khác, đừng tỏ áp đảo để bắt người phải công nhận Bạn Bằng cách Bạn động chạm đến lòng tự người đối thoại làm người hứng nói chuyện với Bạn Sau Bạn tạm biệt người đối thoại, tổng kết lại kết nói chuyện Hãy phân tích xem người lại đồng ý ký hợp đồng, người khác không Hãy tự kiểm điểm xem: Bạn trình bày có đạt khơng? Có bỏ sót khơng? Bạn có lệch vấn đề trọng tâm khơng? Có bị áp đặt người đối thoại khơng? Bạn trình bày có thuyết phục khơng? Những câu hỏi làm Bạn lúng túng? Bạn có giữ bình tĩnh lịch suốt nói chuyện khơng? Nếu khơng sao? Và quan trọng là: Bạn có ấn tượng nói chuyện? Bạn có hài lòng khơng? Nếu có, có nghĩa Bạn khơng uổng phí cơng sức thời gian Để có kỹ chuyên nghiệp, Bạn phải cố gắng, song bù lại, Bạn thưởng xứng đáng – thành cơng mà Bạn mơ ước 50 Chương 12: Kỹ thuyết trình Network Marketing Các buổi thuyết trình mặt công ty Network Marketing Nhiệm vụ buổi thuyết trình khơng truyền đạt thơng tin, mà làm quen người với tập thể người chí hướng bầu khơng khí vui vẻ, thân thiện hào hứng Chúng phải giúp cho nhà phân phối tin tưởng họ khơng đơn độc, cảm giác hay xuất đầu người họ không tham dự buổi thuyết trình hay hội thảo Sớm hay muộn, đến lúc Bạn người đứng bục thuyết trình thay mặt cho cơng ty Bạn cần phải hiểu rằng, vinh dự, ưu trách nhiệm lớn Các buổi thuyết trình cần phải chuẩn bị tập dượt kỹ lưỡng, có ý nghĩa lớn người việc có định tham gia Network Marketing hay khơng Thuyết trình hiệu trước Bạn có lần giới thiệu sản phẩm khuôn khổ gặp riêng với ứng viên Bạn Thành công buổi thuyết trình phụ thuộc vào tích cực ăn ý tất mắt xích, từ ban tổ chức, người thuyết trình đến người tham dự Bầu khơng khí buổi thuyết trình, hỗ trợ nhà phân phối có mặt với câu chuyện sơi động họ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm thành công kinh doanh yếu tố góp phần khơng nhỏ giúp buổi thuyết trình đạt nhiệm vụ đặt tạo ấn tượng xứng đáng người tham dự Song, yếu tố hàng đầu định thành cơng người thuyết trình, phẩm chất tính chun nghiệp người Chuẩn bị cho buổi thuyết trình • Các vấn đề tổ chức Chọn địa điểm thuyết trình: Phòng thuyết trình cần phải địa điểm tiện lợi, có sức chứa khơng lớn q để khơng có cảm giác trống trải Nên chọn gian cho thiếu chỗ thừa nhiều chỗ Phòng thuyết trình cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng trước khách đến Cần phải có đủ dụng cụ máy chiếu đèn, máy chiếu slide, video, bảng bút viết, tài liệu quảng cáo, trưng bày sản phẩm Việc sử dụng xấp tài liệu minh họa, sách, hình vẽ để bổ trợ cho thơng tin trình bày vơ quan trọng có nhiều người tiếp thu thơng tin qua thính giác khơng có hình ảnh minh họa Cũng cần kiểm tra trước xem có đủ cơng tắc ổ cắm, bóng đèn dự phòng hay khơng Việc sử dụng máy móc đại nhấn mạnh hình ảnh cơng ty giúp Bạn có thêm tự tin thuyết trình, đặc biệt nói hội khả mà Network Marketing đem lại Nếu sử dụng nhạc phải ý để nhạc khơng ồn, gây khó chịu tập trung cho người đến dự Đăng ký người tham dự: Điều nên làm để kiểm sốt số người đến dự đánh giá hiệu thuyết trình sau • Soạn thảo nội dung thuyết trình Việc chuẩn bị thuyết trình bao gồm phần sau đây: - Xác định chủ đề Xác định nội dung cần nói chủ đề Trước hết, xác định mục đích thuyết trình tìm hiểu thành phần nghe xem họ biết quan tâm để chọn tư liệu phù hợp Tốt nhất, Bạn nên có sườn cụ thể để khơng bỏ sót ý quan trọng 51 Về sau Bạn có kinh nghiệm hơn, Bạn viết ngắn khơng đọc mà liếc qua sườn bài, lẽ người thuyết trình nói mà khơng đọc, người nghe dễ tiếp thu hơn, Bạn rút ngắn khoảng cách với họ nhanh hơn, lẽ Bạn thường xuyên quan sát hội trường cảm nhận tinh thần họ Một thuyết trình phải có mở bài, thân kết luận Nhiều người hay quên chi tiết Song Bạn cần nhớ câu mở đầu câu kết phần mà Bạn phải trọng Phần mở cần phải cho người biết nội dung mà Bạn định trình bày Cần phải thể chất vấn đề, để người nghe muốn nghe tiếp phần sau Phần thân lúc Bạn trình bày ý Bạn cần phác thảo ý xếp chúng theo trình tự logic (bắt đầu từ điểm quan trọng đến quan trọng ngược lại) Hãy tóm tắt đoạn sau ý Hãy dành nhiều thời gian cho điểm quan trọng Cần viết cho dễ nghe dễ tiếp thu Nên dùng câu đơn giản, trực tiếp, có chủ ngữ, kèm ví dụ, liên hệ, so sánh để minh họa Có thể sử dụng câu tiêu đề công cụ nhấn mạnh khác (viết đậm, viết hoa, chữ to ) Cần có hỗ trợ minh họa số liệu thống kê kết nghiên cứu, ví dụ, mẩu chuyện chứng thực, hình ảnh, biểu đồ Bài thuyết trình với hình ảnh hỗ trợ thích hợp, sử dụng nghĩa, mục đích thường có hiệu nhiều Hãy cung cấp thông tin phần Đừng cố truyền đạt nhiều thông tin buổi Người nghe hồn tồn khơng hiểu Bạn Bạn phí cơng Hơn tế, thơng tin chuyên sâu nhiều làm cho người sợ bỏ doanh nghiệp Phần kết luận: Bạn cần tổng kết lại cho người biết trình bày điều Phần kết luận thời điểm hoi để thu hút ý người nghe, cần phải kết thúc cao trào Người nghe lúc muốn biết thêm Bạn cần phải kết thúc thuyết trình việc điểm lại lợi ích mà người nghe thu Đừng phạm phải sai lầm nói gọn lỏn: “Cám ơn Anh/Chị lắng nghe!” chỗ ngồi • Tập dượt Chỉ có người thuyết trình tự tin gây ấn tượng với người nghe Và có thực hành mang lại cho Bạn cảm giác tự tin vào khả Dưới vài quy tắc giúp cho Bạn có thành cơng thuyết trình Hãy tập luyện trước gương Điều hồn tồn không ngớ ngẩn chút Rất nhiều nhân vật tiếng tập nói trước gương Hãy dùng máy thu âm Bạn nghe tất ngữ điệu chỉnh lại cách nhấn chỗ cần thiết, tăng giảm tốc độ nói Dùng máy ghi hình tốt nữa, camera khơng biết nói dối Hãy xem lại băng để biết Bạn có thói quen xấu mà trước Bạn không để ý, trông Bạn Có thể tập dượt nhóm người thân quen Bất lúc tiện, dù nhóm Bạn, người nhà hay họp nhóm nhà phân phối, Bạn mạnh dạn xin phát biểu • Tiến hành thuyết trình Các vấn đề tổ chức: Bàn đăng ký nên đặt phía ngồi để khỏi quấy rầy người tham dự thuyết trình Đừng q xuyềnh xồng bàn đăng ký nơi Cơng ty Bạn đón khách Họ có ấn tượng buổi thuyết trình, vậy, phải để nhà phân phối lịch nhất, đáng mến lễ phép tiếp khách Hãy đóng cửa phòng thuyết trình đến bắt đầu Đừng để người vào thoải mái Bạn thuyết trình, làm Bạn người nghe tập trung 52 • Yêu cầu thời gian Một buổi thuyết trình nên kéo dài 30-35 phút Thời gian thuyết trình dài khiến người nghe mệt mỏi rốt hiệu người nghe khơng tập trung vào nội dung trình bày • Thực thuyết trình Phong cách Hãy mặc thứ (có thể cravat nam đồ trang sức nữ) Phụ nữ nên thận trọng với váy ngắn áo kht cổ q trễ làm cho người nghe phân tán tập trung không ý vào nội dung câu chuyện Hãy tiến lên bục thuyết trình cách mạnh mẽ việc Bạn làm hàng ngày Khơng có điều có tác động đến người nghe “oai”, vẻ ngòai đường bệ nghiêm túc Bạn tập giấy mà Bạn lật giở bục thuyết trình Hãy giữ tư đứng thẳng đừng khoanh tay trước ngực Đây điều tối thiểu người thuyết trình Khơng lấy bục thuyết trình cao để ngăn Bạn với người Như tự Bạn tạo khoảng cách với người nghe Nếu bục thuyết trình khơng cao tốt Nếu bục vừa to vừa cao Bạn đặt tài liệu lên đứng sang bên cạnh Bạn đứng gần người liếc vào giấy cần Hãy tập trung Đừng vội vàng Hãy từ tốn mở tài liệu Bạn Hãy nhấp ngụm nước Thời gian làm cho hội trường căng lên người nóng lòng đợi Bạn bắt đầu chia sẻ ý nghĩ Hãy giữ nhìn sảng khối sinh động, chìa khóa thành cơng Hãy dùng ngôn ngữ thể để nhấn mạnh khả diễn đạt Bạn chứng tỏ say mê Tuy nhiên, nên thận trọng dùng ngôn ngữ thể thuyết trình với đại diện văn hóa khác ngơn ngữ thể văn hóa khác khác Hãy sử dụng nét mặt biểu cảm nói câu có tính chất khích lệ hay đặt câu hỏi Một nụ cười chỗ giúp Bạn hòa đồng với người nhanh hơn, nên cười lúc chỗ Đừng để micro gần Nếu có cố micro, đề nghị hội trường, đặc biệt hàng ghế lắng tai (Những người ngồi xa thường quan tâm Họ cám ơn Bạn quan tâm đến họ) Cách chiến thắng cảm giác hồi hộp Viễn cảnh phải nói trước đám đông thường làm cho người, kể người vốn bình tĩnh run sợ Bạn tự nhủ: “Tất nhà hùng biện khác thuyết trình khơng mình” Điều giúp Bạn bớt hồi hộp Song, có cách để tránh điều Trước thuyết trình nhắm mắt lại phút Các chuyên gia khuyên Bạn nên thả lỏng, nhắm mắt nghĩ đến điều n ả êm dịu Hãy hít vào thật sâu Vài thở sâu trước thuyết trình làm nên phép thần Sự e dè, lo sợ thường Bạn lo lắng thân Cần phải nghĩ đến nội dung nói Điều làm Bạn bớt căng thẳng Khơng nên đánh giá thấp Hãy tin tưởng Bạn chuẩn bị kỹ truyền đạt điều quan trọng hữu ích Cách truyền đạt thơng tin Nên: Thực đơn giản dễ làm theo Nguyên tắc gọi là: Nói ngắn gọn, rõ ràng, đơn giản, để người chậm hiểu phải hiểu Người thuyết trình khơng nên tạo cho người nghe cảm giác thuyết trình điều khó vươn tới Những người đến nghe phải so sánh với người thuyết trình thấy việc khơng khó học làm Hãy nhớ lại gương trị gia tiểng: phát biểu họ đơn giản đến mức tầm thường 53 Hãy nói chuyện dí dỏm, pha trò Chuyện tiếu lâm mẩu chuyện ngộ nghĩnh từ đời thường sử dụng đan xen phần trình bày dài, kết thúc ý Nhắc lại lời nói, điểm khó hiểu để làm cho rõ ý thuyết phục Như vậy, Bạn xem quan tâm đến người nghe, nhiều người chưa kịp ghi lại Bạn nói, nữa, chắn phần lớn người chưa hiểu Bạn trình bày lần đầu Khơng nên: Lạm dụng bơng đùa: khơng nên bắt đầu thuyết trình câu chuyện tiếu lâm đề tài nghiêm túc, điều khiến khán giả tập trung khó kéo họ tập trung trở lại vào nội dung Thuyết trình khơng phải lúc Bạn nói chuyện phiếm với Bạn bè quán bar Nói q nhanh: trước trình bày ý dừng lại chút Điều làm cho hội trường tập trung Áp đảo người nghe kiến thức Đặc biệt Bạn thuyết trình cho người tham gia Network Marketing Dùng tiếng lóng ngơn ngữ khơng phù hợp Đi sâu vào chi tiết Cố bắt chước cách trình bày diễn giả tiếng đó: trơng Bạn buồn cười Nói câu thiếu suy nghĩ Có người vừa bước nói: “Tơi run chưa quen nói chỗ đơng người” Những câu nói làm cho người nghe ngạc nhiên không hiểu Bạn đến làm Chuyển mũi dùi sang cá nhân trích người có mặt, dù nhẹ Các cách gây ý: Phải biết thu hút giữ ý người nghe suốt thời gian truyết trình Có thể thu hút ý khán giả lúc với câu như: “Và bây giờ, để chốt lại điều tơi trình bày ”, “Cuối ” Cả câu có tác dụng làm cho người bừng tỉnh, sau Bạn lại nói tiếp Có thể dùng câu lần phát biểu Bạn dùng câu hỏi để gây ý hội trường Nhớ dành cho người thời gian suy nghĩ Cách trả lời câu hỏi: Hãy sẵn sàng nghe hỏi Tốt nhất, Bạn nên nghĩ trước người ta hỏi Hãy chăm lắng nghe, nhắc lại câu hỏi hay nói lại theo cách hiểu để biết hiểu ý người đặt câu hỏi Đừng quên cám ơn người đặt câu hỏi Nếu câu hỏi chủ đề Bạn trả lời ngắn gọn trực tiếp vào vấn đề Đừng để cảm xúc ảnh hưởng phải trả lời câu hỏi khó Đừng người hội trường độc chiếm ý Bạn hay biến câu hỏi thành tranh cãi Đừng nhiều người hội trường đặt tới tấp câu hỏi mà Bạn không trả lời tệ câu hỏi lạc đề Có cách đối phó với chúng sau đây: ▪ Ngay từ đầu báo trước là chủ đề khó, mà thời gian có hạn nên khơng thể trả lời hết câu hỏi ▪ Hãy nói liên tục dừng kết thúc ý Khi Bạn nói, hội trường im lặng, có nghĩa họ không đặt câu hỏi thừa ▪ Nếu có muốn đặt câu hỏi, mà Bạn khơng định trả lời thời gian thuyết trình đề nghị thảo luận sau thuyết trình xong Đừng làm vẻ Bạn biết câu trả lời Bạn thật câu trả lời Hãy cho người biết phòng có chun gia hiểu rõ vấn đề Bạn Tốt Bạn gọi đích danh người Điều khơng làm tăng uy tín họ làm họ thấy biết 54 ơn Bạn mà vào cuối buổi thuyết trình Bạn nhờ họ giải đáp câu hỏi hóc búa mà đặt Hãy tuyên bố “Câu hỏi cuối cùng”để chấm dứt phần giải đáp Phản ứng trước tình bất ngờ: Có thể nghĩ trước đến tình bất ngờ xảy để dự phòng cách phản ứng Sau số tình phổ biến, dẫn lời hướng dẫn cách giải tỏa khơng khí căng thẳng hội trườngcủa chun gia người Mỹ C Steward: Khi nghe tiếng còi hụ, chng tiếng xe cứu hỏa: · «A, hóa đồng hồ báo thức tơi đấy!» · «Tiếng thay cho vỗ tay nhỉ?» · «Có hỏi phải khơng ạ?» Tiếng máy bay: «Hy vọng phi ném bom!» Tiếng chuông điện thoại di động: «A, hóa có người cổ vũ tiếng nhạc!» (Điều không xúc phạm người có cú điện thoại đó, buộc họ phải tắt chuông.) Bạn bị rơi tờ giấy xuống đất: «Một phút quảng cáo!» Bị quên chỗ nói dở: «Các Anh/Chị nghĩ có Anh/Chị nhầm ạ? Tôi nhầm thôi!» Chập điện: «Hình tơi lạm dụng lòng hiếu khách Anh/Chị phải!» Hãy kết thúc thuyết trình Bạn cao trào cách điểm lại lợi ích mà người tham dự có họ ủng hộ ý tưởng kinh doanh mà Bạn trình bày Sau Bạn kết thúc thuyết trình, đợi người vỗ tay Khi Bạn cảm thấy tiếng vỗ tay lắng xuống, mỉm cười đừng quên cám ơn người đến dự 55 Chương 13: Vai trò gặp gỡ Network Marketing Các gặp gỡ cách để phát triển mạng lưới hiệu Khơng có biện pháp giúp Bạn xây dựng mạng lưới chiều sâu tốt việc tổ chức gặp có hệ thống Khái niệm gặp gỡ để hâm nóng hứng thú doanh nghiệp sản phẩm phát huy tác dụng vào năm 70, 80, 90 có tác dụng lớn tương lai Để tổ chức gặp gỡ có hiệu quả, Bạn phải bỏ nhiều thời gian công sức, bù lại, kết thu lớn nhiều Có nhiều hình thức gặp gỡ Network Marketing, hình thức có đặc điểm chức riêng Nếu Bạn học cách sử dụng hình thức vào thời điểm thích hợp tổ chức chúng thành hệ thống, Bạn tiết kiệm công sức, thời gian tiền bạc công việc Bạn lại trơi chảy nhiều Các hình thức gặp gỡ: • Gặp gỡ trực tiếp "một chọi một" Đã đến lúc phải hẹn gặp người mà Bạn (hoặc người mà Bạn đỡ đầu) dự định mời tham gia Network Marketing Hy vọng Bạn không quên ghi lại địa điểm, thời gian lên kế hoạch ngày cho khơng có việc ảnh hưởng đến hẹn Nếu lý khách quan mà Bạn phải hoãn hẹn, gọi điện thông báo Nhất định Bạn phải nghĩ trước ghi giấy kế hoạch tiến hành gặp: chào hỏi, trình bày nội dung tranh luận Hãy chuẩn bị tài liệu minh họa chương trình quảng cáo, đừng qn mang theo bút Bạn người đối thoại cần đến Hãy cố gắng đoán trước câu mà người đối thoại hỏi Bạn nghĩ trước câu trả lời ngắn gọn, xác dễ nhớ Điều cần thiết vậy, người đối thoại Bạn nhớ để nói lại với người khác, chẳng hạn với người thân họ kể lại gặp với Bạn Đừng lo lắng Và nhớ đừng đến muộn Song chẳng may điều thật xảy ra, Bạn xin lỗi người Tốt đến sớm chút để có thời gian chỉnh đốn lại quần áo, đầu tóc xếp lại ý nghĩ Thơng thường Bạn nói chuyện lần đầu sản phẩm doanh nghiệp với khách hàng tiềm Bạn học cách giới thiệu công ty sản phẩm, hội mà mơ hình kinh doanh đem lại khoảng 20-30 phút Trong gặp đầu tiên, Bạn chưa cần đả động đến đặc điểm hay khó khăn cơng việc để người nghe khỏi co tâm lý e ngại • Gặp gỡ "hai chọi một" Cuộc gặp thường tổ chức với có mặt người đỡ đầu Bạn Có thể mời khách Bạn đến nhà Bạn đến chỗ người đỡ đầu Nên hẹn gặp vào buổi chiều, thong thả cho Bạn cho khách mời Các chuyên gia khuyên nên ngắt điện thoại vào trước hẹn để người mời gọi điện từ chối vào phút cuối Hãy lo trước chỗ đậu xe cho khách đừng để xảy việc hàng xóm chạy sang phàn nàn chuyện tiến hành gặp Đặc điểm gặp "hai chọi một" người đỡ đầu thay Bạn nói chuyện với khách Bạn Bạn cần phải giới thiệu người đỡ đầu với khách quan trọng phải nhấn mạnh điểm: Người đỡ đầu Bạn người thành công Anh ta cho người cách đạt thành công Anh ta với Bạn chỗ Bạn bè thân thiết: điều nâng Bạn lên mắt khách, người muốn gia nhập nhóm Bạn Bạn hồi hộp phấn chấn Bạn cần cho người mời thấy Bạn coi trọng dự án này, tâm huyết Bạn Bạn muốn chia sẻ với Bạn bè 56 Cần khoảng đồng hồ đủ để trình bày đầy đủ sản phẩm hội kinh doanh Hãy ý để thời gian gặp, thành viên gia đình Bạn phải ngồi trung tâm lắng nghe chăm không làm phân tán tập trung Bạn khách khứa việc chạy lung tung khắp nhà sửa bàn ghế hay ống nước Nếu nhà Bạn có trẻ nhỏ, đưa chúng vào phòng riêng Nếu Bạn có ý định đãi khách ăn nhẹ, mời loại đồ uống đơn giản loại thức nhắm nhẹ đó, tốt đưa vào cuối buổi Đừng làm long trọng quá, dễ khiến cho khách ngại nghĩ phải trả lễ cho Bạn • Cuộc gặp nhóm Cuộc gặp nhóm, hay gọi “gặp gỡ sơi sục” cách hiệu giúp Bạn kết nối khoảng trống buổi giới thiệu công việc Những buổi gặp gỡ nhánh Bạn thường dành cho thành viên nhiều dành cho khách Chúng giống buổi đào tạo thành viên buổi giới thiệu, lúc Bạn dạy cho thành viên nhóm cách giới thiệu công ty, sản phẩm hội kinh doanh Các buổi gặp gỡ nhánh cho phép thành viên giao lưu với Giống cành củi phải chụm vào để làm cho lửa bùng lên, thành viên nhóm Bạn cần phải gặp để cảm thấy khích lệ vậy, tinh thần nhóm củng cố Nhiều chuyên gia khuyên nên tổ chức buổi họp nhóm hàng tuần Các gặp tổ chức nhà, thường nhánh Bạn lớn, Bạn tổ chức nhà hàng hay quán ăn Buổi gặp kéo dài chừng tiếng tiếng rưỡi đồng hồ Không cần nhiều tiền cho gặp "sơi sục" Bạn tiến hành buổi họp nhóm với cộng cách thú vị thoải mái quanh cốc cà-phê ăn tối nhà hàng Bạn mời người khách hồi nghi đến dự họp nhóm hàng tuần Quan trọng từ đầu phải báo trước cho họ họ dự buổi đào tạo, buổi giới thiệu Cái hay buổi họp chỗ Bạn dạy cho cộng cách giới thiệu công ty, sản phẩm sơ đồ kinh doanh, cộng Bạn thạo việc hơn, đồng thời người khách chứng kiến trình cơng việc, nhanh chóng bị bầu khơng khí sơi sục gặp hút nắm nhiều điều Thơng thường, Bạn người ngồi ngồi dự thơng tin trở nên dễ tin dễ "ngấm" so với thơng tin truyền đạt trực tiếp dành riêng cho Bạn Một “gặp gỡ sơi sục” khơng có nghĩa từ đầu đến cuối có người nói Ai số người tham dự cầm chịch Bạn tổ chức cơng việc tồn theo kiểu “gặp gỡ sơi sục” vậy, Bạn kết hợp việc giới thiệu Network Marketing lẫn đỡ đầu thực Việc tổ chức tiến hành gặp nhóm phần cơng việc Bạn, đừng đòi hỏi Cơng ty bù cho Bạn chi phí Hãy coi đơn phần chi phí kinh doanh Bạn • Cuộc gặp "mở" nhánh Những gặp gỡ rộng rãi thành viên nhánh khác mạng lưới trở thành kiện quan trọng khách hàng tiềm mời đến tham dự gặp nhiều khả đăng ký tham gia doanh nghiệp Các gặp "mở" thành viên nhánh phải thực sự kiện lớn, nên tổ chức tháng lần Việc tổ chức hàng tuần tạo người thụ động trông đợi gặp Hơn nữa, gặp "mở" thường xuyên làm người dự chán khơng thấy kiện lớn Rốt số người đến dự dù ngon ăn nhiều ngán 57 Việc chuẩn bị cho gặp "mở" quan trọng không gặp Việc chọn địa điểm Cuộc gặp "mở" thường tổ chức khách sạn Những nhà phân phối tiềm đánh giá doanh nghiệp theo địa điểm tổ chức gặp gỡ Hãy kiểm tra xem khách sạn nơi Bạn định tổ chức gặp gỡ có bãi đỗ xe tiện nghi khác hay không Hãy cung cấp cho khách mời sơ đồ hướng dẫn cách nên có người thay mặt Cơng ty đón khách hướng dẫn đậu xe Bạn kiểm tra phòng nơi tổ chức gặp Căn phòng cần phải trang bị đèn thật sáng sủa phải có trần cao Cần đảm bảo cho khơng khí phòng mát để khỏi bị ngột ngạt, cần bật máy điều hòa Và kiểm tra xem có micro, hình dụng cụ khác mà Bạn định sử dụng hay không Bạn nên bố trí đặt ghế ngồi cho khoảng ¾ số người mời Cần có ghế dự trữ khơng thiết phải mang Quan trọng để gặp khơng chỗ trống Căn phòng kín chỗ ngồi ấn tượng với khách mời nhà phân phối tiềm cao Hãy chọn nhà phân phối bật vào Ban tổ chức tiếp tân đề nghi họ đến sớm khoảng tiếng Trước bắt đầu gặp gỡ khoảng 45 phút, bật loại nhạc vui để tạo khơng khí nhớ chuẩn bị đoạn nhạc cho phần kết Cuộc gặp "mở" phải tiến hành quan trọng phải tạo tò mò thỏa mãn cho người đến dự Khi thành viên nhiều nhánh đến tham gia gặp "mở", thu hút nhiều khách đến dự tạo ấn tượng mạnh mẽ khách Cuộc gặp "mở" thường kéo dài tiếng Thơng thường để 3-4 nhà phân phối thay dẫn chương trình Điều thu hút ý người nghe Tốt cả, gặp "mở" bắt đầu việc vài nhà phân phối nổ lên tự giới thiệu Mục đích phần giới thiệu phải thu hút ý, tạo cho khách đến dự cảm giác tò mò thích thú định hướng tích cực Những người dẫn chương trình kể chuyện cười, đùa kể câu chuyện thành cơng Nên xếp khách mời nhà phân phối tiềm lên hàng ghế đầu, ấn tượng mạnh nhiều Bạn giới thiệu họ với nhà phân phối dẫn chương trình, làm quen với người đỡ đầu Bạn thành viên nhánh khác mà Bạn nghĩ có đề tài chung để nói chuyện (cùng ngành nghề, công ty ) Người đến dự khơng có cảm giác nghe người lạ, mà nghe người Bạn nói chuyện Bạn cần nhớ rằng, gặp gỡ dạng "mở" dành cho người dự vài gặp trực tiếp trước nghe giới thiệu sản phẩm Bạn khơng nên phí tiền để tổ chức gặp "mở" cách bừa bãi với người vừa nghe đến Network Marketing lần đầu, trước họ chưa Bạn giới thiệu trực tiếp sản phẩm doanh nghiệp, đơn giản người mời đến gặp "mở" khách sạn thông thường không đến Song người gặp riêng với Bạn trước nghe Bạn giới thiệu sản phẩmvà doanh nghiệp lần thấy thích định đến Bạn cần lưu ý với nhà phân phối tham dự gặp "mở" số điểm sau: - Ăn mặc chỉnh tề theo phong cách công sở Không hà tiện tiếng cười tràng pháo tay Tích cực tham gia vào chương trình định Những nguyên tắc chung gặp gỡ: • Trình tự gặp Các gặp với nhà phân phối tiềm cần phải tiến hành theo quy mô tăng dần, cho gặp sau phải lớn ấn tượng gặp trước để người mời thấy cần thiết phải tham gia Thông thường, gặp với người tổ chức theo trình tự sau: Gặp gỡ chọi > Gặp gỡ hai chọi > Cuộc gặp theo nhóm > Gặp gỡ nhánh > Các hội nghị hội thảo lớn Các gặp riêng tiếp nối gặp gia đình, gặp gia đình lại chuẩn bị cho gặp nhóm gặp có quy mơ lớn 58 • Thời gian gặp gỡ Việc bố trí gặp theo thời gian quan trọng Cần bố trí cho gặp không dày quá, dễ gây nhàm chán, đừng thưa dễ làm nguội hào hứng nhà phân phối tiềm Nếu Bạn nói chuyện với người lần sau bẵng - tuần khơng gặp, Bạn người điều chắn • Tiến hành gặp Bao nên bắt đầu gặp định Nếu Bạn đợi người đến muộn tạo thói quen xấu cho người sau lần Bạn phải đợi Chỉ có nhà phân phối biết đến thành cơng sau Người chủ trì gặp phải nhà phân phối thành đạt để người đến dự nhìn vào họ thấy tương lai Khi trình bày sơ đồ kinh doanh, cần nhấn mạnh lợi ích nhà phân phối tiềm năng, người đỡ đầu • Kết thúc gặp Cuối buổi gặp nên giải đáp thắc mắc khách mời họ tham gia doanh nghiệp Nếu ấn tượng buổi gặp đủ mạnh, người đăng ký Khi kết thúc gặp, tạo điều kiện để người gặp lại Bạn, kể người từ chối ký hợp đồng Trong Network Marketing, gặp gọi thành công Bạn hẹn người đến lần gặp sau, tức Bạn tiến bước Nếu Bạn gặp người lần thứ hai người chưa định tham gia doanh nghiệp dù hứng thú đừng nản Hãy hẹn gặp thêm lần vào dịp khác Chỉ có người ngây thơ nghĩ cần giới thiệu sản phẩm sơ đồ kinh doanh lần đủ, sau việc khoanh tay ngồi đợi điện thoại khách hàng Bạn cần nhớ buổi gặp gỡ cách tốt để giới thiệu sản phẩm hội kinh doanh cách hấp dẫn khơng gò bó Trong lịch sử 60 năm tồn Network Marketing, chưa có cơng ty đạt tăng trưởng rõ rệt mà không cần tổ chức buổi gặp gỡ Nếu Bạn biết cách vận dụng hình thức "làm việc thơng minh" này, Bạn tổ chức cơng việc cách hiệu thoải mái 59 Chương 14: Những cạm bẫy nên tránh để thành công Network Marketing Giai đoạn đầu Network Marketing giai đoạn khó khăn Lo âu thiếu tự tin điều làm cho người có tâm lý trì hỗn điều cản trở họ tiến lên phía trước Chính mà có đến hai phần ba số người tham gia Network Marketing bỏ năm Trong "Làn sóng thứ ba: thời đại kinh doanh theo mạng", Richard Poe nêu số cạm bẫy mà người thường mắc phải Những quan niệm lệch lạc dẫn đến hành động sai lầm, thời vơ ích cuối bỏ trước đạt thành Những sai lầm thường gặp người Sai lầm thứ nhất: sáng tạo lại xe đạp Network Marketing công việc đơn giản Bạn đừng cố "sáng tạo lại xe đạp" cách tìm lối tắt để mong giảm tối đa công việc đồng thời lại tăng tối đa hoa hồng Những xảo thuật vâỵ thường làm Bạn rối thêm, dẫn đến đổ vỡ thất vọng Hãy trung thành với thủ pháp đơn giản tính toán kiểm định mà người đỡ đầu hướng dẫn cho Bạn Một "lối tắt" thường thấy chạy theo kỹ thuật Các thiết bị văn phòng cơng nghệ trợ giúp cho Bạn việc liên lạc, tính tốn hoa hồng, thực đơn đặt hàng theo dõi công việc thành viên mạng lưới, song chúng thay giao tiếp tự nhiên người với người Lạm dụng kỹ thuật thường che đậy ngại ngùng cố hữu tránh giao tiếp Bạn đừng quên Network Marketing chủ yếu dựa quan hệ cá nhân Nếu Bạn không giao tiếp, gặp gỡ với người đỡ đầu dù Bạn có bỏ thời gian ngồi bên máy tính giở trang giấy cơng việc dẫm chân chỗ Sai lầm thứ hai: hời hợt với công việc Nhiều người thất bại họ xem Network Marketing thú tiêu khiển việc làm thêm nhanh chóng hứng thú với cơng việc Cũng có người thiếu nghiêm túc cách xếp công việc nên mạng lưới bắt đầu mở rộng họ phương hướng Vì vậy, muốn có doanh nghiệp lớn, từ đầu Bạn phải nghĩ với tầm nhìn lớn Điều có nghĩa phải lên kế hoạch, đưa sách, thủ tục hệ thống mang tầm cỡ tồn cầu ln tn thủ theo chúng mạng lưới Bạn có Bạn Sai lầm thứ ba: ngại tìm giúp đỡ Khi Bạn bắt đầu công việc Network Marketing, lẽ dĩ nhiên Bạn chưa có kinh nghiệm chẳng có phải xấu hổ tìm đến trợ giúp người mạng lưới Trong Network Marketing, người đỡ đầu có lợi ích thực tế mạng Bạn giúp đỡ Bạn, Bạn đứng tầng sâu người đỡ đầu không nhận hoa hồng từ Bạn, lẽ họ hiểu Bạn nhà phân phối mạnh, Bạn có khả thúc đẩy công việc người đứng Bạn tìm người làm việc thành cơng tầng để làm người thầy cho Bạn người Bạn Sai lầm thứ tư: sụp đổ gặp phải phản đối Cuối Bạn phải gặp gỡ với người để mời họ hợp tác với Bạn Rất nhiều người trả lời "không" Song Bạn không nên tiếp nhận lời từ chối cách đau khổ quay dày vò thân Rất có thể, mấu chốt vấn đề nằm chỗ Bạn chọn thời điểm khơng để giới thiệu doanh nghiệp Vì vậy, Bạn cần phải nhanh chóng gạt lời từ chối sang bên lại tiếp tục với người sau Sự từ chối có sức phá hoại lớn chặn đứng nhà phân phối non nớt Nếu từ đầu Bạn không vượt qua ý kiến phản đối Bạn khơng đến đích thành cơng Sai lầm thứ năm: ngại bán sản phẩm 60 Trong Network Marketing, có cách làm tiền lưu thơng hàng hóa Đặc biệt, tháng đầu gia nhập doanh nghiệp, Bạn phải sẵn sàng hăng hái bán sản phẩm cách Bạn rèn luyện học tập, đồng thời để Bạn tạo doanh số chưa có hoa hồng từ mạng lưới Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa Bạn phải bán lẻ mãi Dần dần, công việc Bạn vào guồng mạng lưới lớn mạnh hơn, Bạn ủy thác việc bán hàng cho người tầng Sai lầm thứ sáu: không vững lập trường Bạn không nên tranh luận với người hoài nghi để cố thuyết phục họ tham gia doanh nghiệp Bạn chưa trang bị đầy đủ kiến thức, tự tin sẵn sàng cho gặp gỡ Bằng khơng, Bạn có nguy phải lùi bước trước người cố tìm cách "cứu" Bạn, kéo Bạn theo cách hiểu không họ Network Marketing, thường người thân gia đình, đồng nghiệp, bạn bè thân thiết người mà Bạn biết kính trọng (R Poe gọi họ "những kẻ chiếm đoạt ước mơ") Bằng cách Bạn phải tránh xa đối tượng Song, cách phòng vệ tốt kiến thức đào tạo Đọc sách Network Marketing, tham dự buổi huấn luyện học tập công ty Bạn giúp Bạn dễ dàng phản biện kiện cứng rắn lạnh lùng Sai lầm thứ bảy: lạm dụng người đỡ đầu Người đỡ đầu người dẫn đường cho Bạn, động viên giúp đỡ Bạn công việc Song nhớ rằng, người đỡ đầu bà bảo mẫu hay bác sỹ tâm thần Bạn để trút lên họ lời ca thán, rên rỉ bất tận Họ giải vấn đề Bạn làm việc thay Bạn Nếu Bạn muốn thành công, Bạn cần phải biết đơi chân Bạn Một số sai lầm tuyển người Nói thật sản phẩm hội kinh doanh: Bạn lợi trước mắt mà dùng cách để thu hút đông người tham gia theo Bạn, song coi chừng hậu Những khách hàng Bạn nhanh chóng nhận chân tướng việc điều gây bất lợi ghê gớm cho doanh nghiệp Bạn Sốt ruột đáng: Khách hàng người ngộ nghĩnh Nếu mắt Bạn hau háu, họ không cho Bạn ăn đâu Đeo bám sát khách hàng, gây áp lực dẫn đến phản cảm: Có ranh giới mỏng phục vụ chu đáo quấy nhiễu Bạn việc giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp việc kiểm soát khách hàng tiềm Bạn Nhưng đừng quên cho họ chút thời gian suy nghĩ, định nghiêm túc Hãy tỏ quan tâm tới họ, đứng phía họ, giúp họ đưa định tốt Khó gần: Điều tai hại chẳng việc "đeo bám" Nếu muốn gặp Bạn khó khăn Bạn khó mà tuyển người giữ người mạng lưới Bạn cần phải tầm tay họ Tốt nhất, nên giữ liên lạc thường xuyên với họ Tất biện pháp tốt - từ điện thoại, fax đến thư từ Khơng có phong thái chun nghiệp: Network Marketing hình thức kinh doanh tự Hãy thoải mái tinh thần ăn mặc tùy thích Nhưng đừng qn bạn mơ hình thành cơng Hãy quan sát tư khía cạnh cư xử cho thích hợp 61 Tỏ cao siêu: Network Marketing hệ thống đơn giản, giống quay chìa ổ khố, làm điều Bạn tỏ cao siêu trước nhà phân phối tiềm người thấy tự tin nghi ngờ khả đạt thành công họ nhiêu họ cho khơng làm Bạn Vung tiền để “loè” khách hàng Bạn: Hãy cẩn thận với dao hai lưỡi việc "xài sang" để gây ấn tượng với nhà phân phối tiềm Bạn lại làm cho người dễ nói "khơng" với Bạn Mỗi nhà phân phối tiềm thường nhìn vào Bạn so sánh với thân Liệu có người số họ cho phép làm điều tương tự? Q nng chiều người mới: Network Marketing vườn trẻ để Bạn phải săn sóc li tí Đó cơng việc người trưởng thành Bạn thử nghĩ xem, Bạn cần nhà phân phối mà việc Bạn phải làm hộ hết để làm gì? Hãy giúp nguời đứng vững đôi chân họ Nếu thành viên Bạn không muốn không chịu làm điều đó, bỏ ý định đỡ đầu họ Phát triển nhiều thành viên hàng ngang: Việc tuyển nhiều thành viên hàng ngang (chạy theo số lượng) mà không quan tâm đào tạo để thành viên Bạn làm việc Bạn (phát triển chất lượng) không cho phép mạng lưới Bạn phát triển xuống tầng sâu Đó chưa kể đến việc người ban đầu Bạn chán nản rơi rụng dần Bạn mải miết mở rộng thêm hàng ngang Khơng đảm bảo không mắc phải sai lầm Song, nhận thức "cạm bẫy" giúp Bạn tránh sai lầm khơng đáng có đường tới thành cơng Bạn HẾT 62 ... Bạn doanh nghiệp Bạn Sự thành bại doanh nghiệp Bạn Thời đại phụ thuộc nhiều vào việc Bạn có hiểu xu hướng thời bắt nhịp với chúng hay khơng Vậy thì, Thời đại gì? Và có xu hướng chi phối Thời đại. .. mặt khác, chứa đựng hội kinh doanh cho Thời đại Việc nhận thức xu hướng hội đến giúp Bạn kịp thời trang bị cho kiến thức kỹ cần thiết để vững bước vào kỷ nguyên với tư cách người làm chủ sống... lại • Thời đại xã hội dịch vụ hình thức sử dụng thời gian rỗi Dự báo nhiều nhà phân tích dần trở thành thực: thời đại đánh dấu chuyển dịch từ xã hội công nghiệp sang xã hội dịch vụ Nhiều người