1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Ảnh hưởng của chất lượng và giá dịch vụ chơi golf đến sự hài lòng và ý định quay trở lại của khách hàng nghiên cứu tình huống tại đà nẵng

113 171 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 113
Dung lượng 1,5 MB

Nội dung

Ngày đăng: 19/09/2018, 16:27

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[5] Berry. L.. K. Seiders. et al. (2002). "Understanding service convenience."Journal of Marketing 66: 1-18 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Understanding service convenience
Tác giả: Berry. L.. K. Seiders. et al
Năm: 2002
[11] Cravens. D.W.. Holland. C.W.. Lamb. C.W. Jr and Moncrief. W.C. III (1988). “Marketing's role in product and service quality”. Industrial Marketing Management (17 Nov) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing's role in product and service quality
Tác giả: Cravens. D.W.. Holland. C.W.. Lamb. C.W. Jr and Moncrief. W.C. III
Năm: 1988
[13] Curry. A. & Sinclair. E.. “Assessing the Quality of Physiotherapy Services using Servqual”. International Journal of Health Care Quality Assurance. 15 (2002) 5. 197 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Assessing the Quality of Physiotherapy Services using Servqual
[14] D.Randall Brandt (1996). “Customer satisfaction indexing”. Conference Paper. American Marketing Association Sách, tạp chí
Tiêu đề: Customer satisfaction indexing
Tác giả: D.Randall Brandt
Năm: 1996
[15] De Knop. Van Hoecke. & De Bosscher (2004). “Quality Management in sports clubs”. Sport Management Review Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quality Management in sports clubs
Tác giả: De Knop. Van Hoecke. & De Bosscher
Năm: 2004
[17] Gronroos. Christian (1984). “A Service Quality Model and Its Marketing Implications.” European Journal of Marketing.18(4) Sách, tạp chí
Tiêu đề: A Service Quality Model and Its Marketing Implications
Tác giả: Gronroos. Christian
Năm: 1984
[23] J. Jacoby and J. Olson. eds. Lexington. MA: Lexington Books. "Quality and Value in the Consumption Experience: Phaedrus Rides Again."in Perceived Quality Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quality and Value in the Consumption Experience: Phaedrus Rides Again
[35] Sunhwan Hwang. 2008. “ A model of perceived service quality. price. overall customer satisfaction. and revisit intentions and differences between casual and serious golfers”. The University of Georgia Sách, tạp chí
Tiêu đề: A model of perceived service quality. price. overall customer satisfaction. and revisit intentions and differences between casual and serious golfers
[2] Huyền Mai (2017) - https://www.tienphong.vn/the-thao/golf-viet-nam-co-tiem-nang-phat-trien-lon-1208486.tpo Link
[3] Tạp chí Golf Việt Nam - http://vietnamgolfmagazine.net/magazine/ Tiếng Anh Link
[4] B. Leisen. and C. Vance. Cross-national Assessment of Service Quality in Telecommunication. Journal of Marketing. 2001. 11(5) Khác
[6] Brady. M. K.. & Cronin. Jr. J. J. (2001). Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality: A hierarchical approach.Journal of Marketing. 65(3). 34-49 Khác
[7] Burns. R. C.. & Graefe. A. R. (2006). Service quality measures: Recreationists' perceptions of US Pacific Northwest National Forests. World Leisure. 1(48). 40-51 Khác
[8] Cao. Y.. Gruca. T. S.. & Klemz. B. R. (2004). Internet pricing. price satisfaction. and customer satisfaction. International Journal of Electronic Commerce. 8(2). 31-50 Khác
[9] Chow. C.C. & Luk. P. (2005). A strategic service quality approach using analytic hierarchy process. Managing Service Quality Khác
[10] Chow.C.C & Luk.P. (2005). A strategic service quality approach using analytic hierarchy process. Management service quality. 15(3). 278 – 289 Khác
[12] Cronin. J. J.. Jr.. & Taylor. S. A. (1992). Measuring service quality: A reexamination and extension. Journal of Marketing. 56(3). 55-68 Khác
[16] Grewal. D.. Hardesty. D. M.. & Iyer. G. R. (2004). The effects of buyer identification and purchase timing on consumers' perceptions of trust. price fairness. and repurchase Khác
[18] Hamilton. J. A.. Crompton. J. L. and More. T. A. (1991) Identifying the dimensions of service quality in a park context. Journal of Environmental Management Khác
[19] Hansemark. O. C. & Albinson. M.. 2004. Customer Satisfaction and Retention: The Experiences of Individual Employees. Managing Service Quality Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w