Coca cola đã tận dụng các mạng xã hội như thế nào

Có mặt ở hơn 200 quốc gia, Coca-Cola tiếp tục là thương hiệu giá trị nhất thế giới năm nay, nhờ vào độ phổ biến và sức mạnh tên tuổi của mình. Trên bảng xếp hạng thương hiệu năm nay, nhãn hàng đồ uống đến từ Atlanta - Mỹ tiếp tục xếp thứ nhất với thương hiệu được xác định có giá 77,8 tỷ USD. So với năm ngoái, giá trị cái tên Coca-Cola năm nay cao hơn hơn 3 tỷ USD. Sau 126 năm phát triển, hiện Coca-Cola có mặt ở hơn 200 quốc gia trên thế giới. Người ta ước tính rằng cứ mỗi giây, có hơn 10.450 sản phẩm của hãng được tiêu thụ. Ngoài Coca-cola, Apple cũng là cái tên gây nhiều chú ý trong bảng xếp hạng năm nay với giá trị thương hiệu tăng tới 129% so với báo cáo năm ngoái. Không ai có thể phủ nhận sức mạnh của công ty này khi giá cổ phiếu của họ liên tục phá vỡ mọi kỷ lục, gần đây nhất đã vươn lên mức 700 USD.

Coca-Cola tận dụng mạng xã hội nào? Điểm qua cách Coca-Cola tận dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Pinterest Google + việc nâng cao hình ảnh thương hiệu Facebook Coca-Cola thu hút 63 triệu fan đến với fanpage Điều khơng hẳn q khó hiểu thương hiệu biết đến rộng rãi giới Và đặc quyền tiếng tồn cầu Coca-Cola bỏ mặc fanpage thời gian dài.Trong tên khác ASOS hay Red Bull đăng vài lần ngày để tạo hứng khởi cho fan, Coca-Cola chí khơng cập nhật tuần liền Giống Coca-Cola, Starbucks có vị tương tự khi đăng tải cập nhật lượng tương tác trang ổn họ sở hữu đến 30 triệu fan Hơn nữa, Coca-Cola khơng có hệ thống cửa hàng riêng, chiến lược mạng xã hội họ không tập trung vào vấn đề định hướng khách hàng nên mua sắm đâu hay đến với tảng e-commerce Thay vào đó, họ sử dụng mạng xã hội để trì hình ảnh thương hiệu nâng cao nhận thức khách hàng chiến dịch quảng cáo Ví dụ, hầu hết cập nhật năm 2013 tập trung vào hình ảnh gấu Bắc Cực chiến lược từ thiện hãng liên quan đến khu vực Tương tự, năm ngoái, fanpage yếu để dùng đăng tải thông tin liên quan đến chiến dịch quảng cáo tài trợ cho Olympics Euro 2012 Đội ngũ quản lý Facebook Coca-Cola thường xuyên đăng tải nội dung hình thức "poll", nhiên, lượng tương tác đến từ đăng kiểu cịn thua xa dạng nội dung hình ảnh phương diện "like" bình luận Trong thực tế, so sánh với thương hiệu có tiếng khác, mức tương tác trang Coca-Cola thấp Mỗi đăng trang thường thu hút khoảng vài nghìn like vài trăm comment, so sánh với Nike hay Starbucks cịn khiêm tốn Coca-Cola có xây dựng vài ứng dụng, số có tên ‘When will happiness strike' dùng để hỗ trợ chạy video quảng cáo Bên cạnh đó, hãng có vài nhánh Fanpage dành cho sản phẩm ngách Diet Coke vàCoke Zero, nhiên, fanpage có người hâm mộ Trong đó, fanpage Diet Coke thu hút tới triệu likes với hình thức đăng tải cập nhật hàng ngày xu hướng thời trang hình ảnh anh chàng Diet Coke Coke Zero có 4,2 triệu fan chí dù cập nhật vài lần tháng Twitter Là phương thức quen thuộc cho thương hiệu toàn cầu, Coca-Cola phân tách luồng feed Twitter để phù hợp với thị trường khác hoạt động Theo đó, hãng lập nhiều tài khoản khác cho thương hiệu nhánh sản phẩm ngách nhưDiet Coke, Coke Zero, đội đua Coca người thành lập Doc Pemberton Trang Twitter Coca-Cola có 700.000 follower cập nhật 75.000 lần, khiến họ trở thành thương hiệu hoạt động tích cực Twitter Tuy nhiên, tài khoản này, Coca-Cola đăng tải nội dung marketing trực tiếp mà họ dùng Twitter chủ yếu để phản hồi lại ý kiến khách hàng bao gồm phàn nàn, khen chê, hay chí trò chuyện đơn Trang Diet Coke lại sử dụng cách tiếp cận hoàn toàn khác chủ yếu đăng tải nội dung Marketing hãng, đưa câu hỏi đăng câu nói có tính truyền cảm hứng cao Trang sử dụng phương thức mention để trả lời ý kiến khách hàng, nhiên, Rất đáng tiếc, Diet Coke tận dụng Twitter để giao tiếp với khách hàng nhiều công cụ truyền thông đơn độ trung thành khách hàng tăng lên đáng kể Để so sánh, nghiên cứu case Nike Running họ liên tục đưa lời khuyên tập luyện sản phẩm đến hàng trăm người ngày, vậy, chẳng có lí để Diet Coke khơng cập nhật đăng thời trang hay bí sống liên quan đến việc định vị sản phẩm tâm lý khách hàng để đtạ hiệu truyền thông cao Pinterest Tài khoản Pinterest Coca-Cola thú vị có bảng liên quan đến chiến lược marketing tất board cịn lại có chủ đề đa dạng Board liên quan đến thương hiệu có tên "Olympics Game Moments" gồm nhiều ảnh liên quan đến việc Coca tài trợ kiện Thế Vận Hội Tất hình ảnh dẫn đến website thức Coca-Cola Các board cịn lại xoay quanh chủ đề "Be Together", "Keep Discovering" "Be Active", đăng tải hình ảnh chủ yếu lấy từ Flickr nên hồn tồn khơng dẫn trang liên quan đến Coca-Cola Tuy nhiên, trường hợp, Coca-Cola khơng quan chèn thêm hình ảnh lon Coca làm điểm nhấn cho hình dù thuộc chủ đề Một vài hình ảnh tạo riêng cho Coca, nhiên, khơng lấy trục tiếp Flickr, chứng tỏ người dùng thích ghi lại khoảnh khắc thưởng thức loại đồ uống mang thương hiệu Đây ý tưởng không tệ Coca tập hợp tất hình ảnh vào nơi có lẽ người chụp chúng hài lịng thấy sản phẩm Coca-Cola ý, nhiên, có vài trường hợp định hình ảnh mang tính cá nhân chủ sở hữu khó chịu CocaCola sử dụng chúng trang Coca-Cola cịn tài khoản Pinterest Diet Coke với 3.400 người theo đuổi, nhiều trang Trang có boards hầu hết mang định hướng thương hiệu cao Đôi đội ngũ quản trị viên cẩn thận xin phép trước đăng tải lại nội dung trang Năm ngối, Coca-Cola chí cịn tổ chức thi Pinterest, thi tỏ chiến lược hiệu việc thu hút khách hàng Cụ thể, người tham gia có hội New York tham dự tuần lễ thời trang đơn giản cách tạo board ghim vào hình ảnh thời trang mùa thu sử dụng hashtag #TakeMeToNYC Nhìn chung, trang Pinterset Coca-Cola không "chăm chỉ" cập nhật họ đầu tư tốt việc tìm nội dung chất lượng để đăng tải Google + Nửa đầu năm 2012, Coca-Cola thường trì mức độ hoạt động trung bình Google + với mức độ cập nhật vài ngày lần, nhiên, họ quên bẵng mạng xã hội vào nửa sau năm vài tuần, chí tháng khơng cập nhật Dù thế, Coca có đến 800.000 người theo dõi Một vài lần, Coca thử nghiệm tận dụng tính Hangouts để giao lưu với "super fans", đội đua chí ca sĩ Jason Deluro  ...Điểm qua cách Coca- Cola tận dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Pinterest Google + việc nâng cao hình ảnh thương hiệu Facebook Coca- Cola thu hút 63 triệu fan đến với... lần, nhiên, họ quên bẵng mạng xã hội vào nửa sau năm vài tuần, chí tháng khơng cập nhật Dù thế, Coca có đến 800.000 người theo dõi Một vài lần, Coca thử nghiệm tận dụng tính Hangouts để giao... nữa, Coca- Cola khơng có hệ thống cửa hàng riêng, chiến lược mạng xã hội họ không tập trung vào vấn đề định hướng khách hàng nên mua sắm đâu hay đến với tảng e-commerce Thay vào đó, họ sử dụng mạng