HỆ THỐNG CỬA HÀNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO HÀNG TƯƠNG LAITLHệ thống cửa hàng kinh doanh dịch vụ giao hàng tương laiChamsockhachhanggiaohangtuonglai.vnGiaohangtuonglai.vn Tháng 12 năm 2017Bản kế hoạch kinh doanh được gửi trên cơ sở bảo mật. Nội dung của bản kế hoạch không được sao chép và lưu trữ dưới bất kì hình thức nào. Nhận được bản kế hoạch này, người nhận coi như đã đồng ý giữ kín nội dung thông tin và gửi trả lại nếu có yêu cầu.Số:..........Người nhận:..........MỤC LỤC Tóm Tắt3Phần1: Phân tích ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranh4Phần 2: Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm62.1Mô tả doanh nghiệp62.2 Mô tả sản phẩm6Phần 3: Kế hoạch marketing7Phần 4: kế hoạch sản xuất8Phần 5 : Kế hoạch phát triển doanh nghiệp9Phần 6: Mô tả nhóm đồng sáng lập10Phần 7: Trình bày những rủi ro cơ bản11Phần 8: kế hoạch tài chính12Tài liệu tham khảo15 Tóm TắtTrên thị trường hiện nay, kinh doanh quần áo có sức cạnh tranh lớn, vì thời trang là sản phẩm gần gũi với mỗi người khởi nghiệp, khi bắt đầu kinh doanh họ sẽ nghĩ đến quần áo hay ẩm thực là đầu tiên. Tuy thị trường có sự cạnh tranh gay gắt nhưng vãn có cơ hội cho những ý tưởng đánh trúng nhu cầu của thị trường và được thực hiện nghiêm túc, bài bản có cách quản lý khoa học thì thành công không phải vấn đề quá khó khăn. Phụ nữ có nhu cầu về quần áo rất lớn, họ thường tốn rất nhiều thời gian để lựa chọn trang phục phù hợp, với kiểu dáng và mẫu mã khác nhau. Một năm trung bình một người phụ nữ thường bỏ ra từ một triệu cho đến vài triệu thậm chí là hàng chục triệu tiền cho quần áo. Đây là một mặt hàng phổ thông, thiết yếu với con người vậy nên thị trường còn rất tiềm năng. Việc các hãng chỉ kinh doanh các mặt hàng riêng của mỗi hãng nên khi mua hàng khách hàng có thể phải đi nhiều cửa hàng khác nhau, tốn thời gian cho khách hàng. Chính vì vậy ý tưởng kinh doanh mở một hệ thống chuỗi cửa hàng kinh doanh quần áo nữ với đa dạng sản phẩm hứa hẹn xẽ đem lại thành công cho nhà đầu tư bỏ vốn. Khi khách hàng đến với cửa hàng có thể lựa chọn được mặt hàng phù hợp với túi tiền, kiểu dáng và phong các của mỗi người mà không phải đi quá nhiều cửa hàng khác nhau. Sau khi tìm hiểu thị trường cũng như nghiên cứu cơ hội thành công của ý tưởng chúng em đã xây dựng bản kế hoạch kinh doanh này. Bản kế hoạch của chúng em gồm những phần chính như sau:Phân tích ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranhMô tả doanh nghiệp và sản phẩmKế hoạch marketingKế hoạch sản xuấtKế hoạch phát triển doanh nghiệpMô tả nhóm đồng sáng lậpTrình bày những rủi ro cơ bảnKế hoạch tài chính Phần1: Phân tích ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranhKhông ai có thể phủ nhận được rằng toàn cầu hóa là một quá trình tất yếu và đang tạo ra những cơ hội cho các nước có nền kinh tế đang phát triển hội nhập vào nền kinh tế thế giới để trên cơ sở đó, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế và đổi mới công nghệ, đẩy mạnh xuất khẩu. Việt Nam từ khi mở cửa, hội nhập, phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, có nhiều công ty nước ngoài vào đầu tư, thương mại phát triển xuyên biên giới,…. Đặc biệt là trong xu thế toàn cầu hoá, Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới và khu vực như BTA, AFTA, WTO… Mới đây việc đàm phán thành công Hiệp định TPP đã mang lại bước chuyển rất lớn cho nền kinh tế Việt Nam. Năm 2014, kim ngạch xuất khẩu dệt may của Việt Nam đạt hơn 24 tỉ USD và mục tiêu năm nay khoảng 2727,5 tỉ USD.Với sự phát triển không ngừng của ngành dệt may như vậy đã tạo điều kiện cho sự phát triển của ngành bán lẻ sản phẩm dệt may, trên thị trường xuất hiện nhiều thương hiệu thời trang với chuỗi hệ thống cung cấp tới khách hàng đa dạng mặt hàng. Đây chính là một rào cản lớn cho một doanh nghiệp mới bưới chân vào ngành. Tuy nhiên Việt Nam là một nước đông dân số mà các sản phẩm may mặc, thời trang lại là sản phẩm thiết yếu cần thiết cho người tiêu dùng chính vì vậy nhu cầu về các sản phẩm này là rất lớn, các sản phẩm có giá trị không quá lớn nên việc tiếp thị và bán hàng kinh mới thành lập. Đây là một cơ hội cho những doanh nghiệp mới gia nhập thị trường, tuy nhiên muốn thành công thì không thể chỉ học hỏi và làm theo một mô hình cũ mà cần có sự sáng tạo, tư duy và thêm một chút may mắn với thị trường.Khách hàng chính của cửa hàng là nững khách hàng nữ ở độ tuổi trẻ và trung niên. Với một quốc gia hơn 90 triệu dân và tỷ lệ phụ nữ ở độ tuổi trẻ rất lớn như Việt Nam xẽ là nguồn khách hàng lớn của cửa hàng. Những khách hàng này thường tập trung tại các thành phố lớn, khu công nghiệp, sản xuất vậy nên cửa hàng cần có chiến lược mở của hàng cho phù hợp, nắm bắt được thị trường. Biểu đồ dưới đây cho thấy cơ cấu dân số và tỷ lệ nữ giới của nước ta trong năm 2017. Biểu đồ: Cơ cấu dân số theo độ tuổi và giới tính của Việt Nam năm 2017(nguồn số liệu https:danso.orgvietnam và tính toán của nhóm)Nhìn vào biểu đồ trên cho thấy cơ cấu dân số nước ta có độ tuổi từ 15 đến 65 tuổi là khá cao chiếm 69.3% tổng dân số trong số đó nữ chiếm 50,09% còn lại 49,91% là nam. Tương đương với 32.974.072 nữ giới. Với số lượng đông đảo như vậy nhu cầu về các sản phẩm may mặc sẽ rất lớn đây là những khách hàng mà cửa hàng muốn hướng đến.Các đối thủ cạnh tranh mà các cửa hàng của công ty gặp phải là những doanh nghiệp lớn, với quy mô sản xuất lớn gây áp lực đến công ty cùng với đó là những thương hiệu nhỏ cạnh tranh trực tiếp với cửa hàng khi thành lập. Một số cửa hàng nổi tiếng như: Owen, việt tiến, may an phước, may nhà bè, may 10…. canifa, bò sữa, …..Đây đề là những đối thủ có thâm niên lâu năm trong ngành, có kinh nghiệm, quy mô lớn, có nhà máy sản xuất lên áp lực các doanh nghiệp này tạo ra với một doanh nghiệp mới là rất lớn. Tuy nhiên, với một thị trường đa dạng khách hàng, cùng với đó là tâm lý khách hàng khi đi mua các sản phẩm quần áo nữ rất khác nhau vậy nên vẫn có những thị trường ngách và phân khúc thị trường chưa có công ty nào nhắm đến chờ đợi những công ty mới gia nhập. Để thành công cần kiên trì và sáng tạo khi kinh doanh.Phần 2: Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm2.1Mô tả doanh nghiệpTên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thời trang VBIZ Vốn đầu tư: 200tr đồngcửa hàngSứ mệnh: Luôn phục vụ khách hàng chất lượng tốt nhất, không ngừng học hỏi và phát triển. Với thông điệp “là phụ nữ là có quyền mặc đẹp”Tầm nhìn: Trở thành hệ thống cửa hàng quần áo nữ lớn nhất Việt NamĐịa chỉ: Văn phòng tại hà nội và các cửa hàng ở các tỉnh thành trên qoàn quốc.Đây là hệ thống cửa hàng quần áo nữ , nơi mà chị em phụ nữ có thể lựa chọn được các sản phẩm, món đồ ưng ý nhất với giá cả phải chăng ở nhiều mức khác nhau từ giá rẻ cho đến các sản phẩm cao cấp hoặc các anh có thể lựa chọn món quà ý nghĩa nhất cho các chị em gái. Đem đến một địa chỉ uy tín, chất lượng cho mọi khách hàng đến với cửa hàng.2.2 Mô tả sản phẩmVới phương châm đa dạng hóa sản phẩm nhằm phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Vậy nên nguồn hàng và các mặt hàng được bán tại các cửa hàng của công ty rất đa dạng. Cụ thể có thể phâm làm 4 loại chính như sau: Các sản phẩm giá rẻ, phổ thông là những mặt hàng công ty nhập khẩu từ các xưởng gia công lớn bên trung quốc, chất lượng được kiểm định bởi công ty đáp ứng yêu cầu sử dụng của người dùng.Các sản phẩm của các thương hiệu Việt như OWEN, VIETTIEN,MAY 10…. Được công ty mua buôn và phân phối bán lẻ tại các cửa hàng.Các sản phẩm cao cấp của các nhãn hiệu thời trang nổi tiếng như: zara, hm, om… được công ty nhập khẩu và bán theo đơn đặt hàng của khách hàng.Các sản phẩm mang thương hiệu của công ty: do công ty thiết kế hoặc mua thiết kế và thuê các xưởng sản xuất với việc kiểm định chất lượng nghiêm ngặt tất cả các khâu từ nguyên liệu, sản xuất, kiểm tra chất lượng sau sản xuất đều do công ty giám sát và thực hiện. Phần 3: Kế hoạch marketingXác định mục tiêu hoạt động của cửa hàng: Cửa hàng cung cấp các loại quần áo nữ với đa dạng mẫu mã, giá thành phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng. Là địa chỉ tin cậy của các chị em phụ nữ.Sau khi tìm hiểu thị trường cửa hàng có kế hoạch cung cấp giá cả và dịch vụ phục vụ như sau :Các sản phẩm giá rẻ: các sản phẩm có giá thành từ 50 ngàn đến 150 ngàn.Các sản phẩm của các thương hiệu Việt: giá bản lẻ như giá các hãng đã công bố tới người tiêu dùng. Giao động từ 300 ngàn đến 1.5 triệu đồng.Các sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng: giá bán lẻ = giá công bố trên web + phí vận chuyển + chênh lệch theo thỏa thuận. giá với mỗi mặt hàng được thỏa thuận và công khai với khách hàng.Các sản phẩm mang thương hiệu của công ty: giá thành giao động trong khoảng 150 ngàn đến 500 ngàn đồng sản phẩm.Kế hoạch tiếp thị cho cửa hàng:Công ty tiến hành quảng cáo sản phẩm của mình dưới hai hình thức chủ yếu là :Tiếp thị offline : qua các hình thức quảng cáo trên báo chí truyền thống, tờ rơi, treo biển, giới thiệu sản phẩm trực tiếp tại các buổi hội chợ, văn nghệ….oThường xuyên tổ chức nhân viên phát tờ rơi tại các khu vực đông dân cư, cổng trường học, quán ăn nơi tập trung đông người.oĐăng tin quảng cáo trên báo chí truyền thống (hạn chế)Tiếp thị online : xây dựng website bán hàng, fanpage facebook, youtube và mở các gian hàng miễn phí trên các trang thương mại điện tử như zalada, shoppee, chilido, mẹ và bé, rống bay…..oĐăng tin quảng cáo trên các trang báo điện tử, trên các trang web có mức độ truy cập cao.oXây dựng viral video và đăng tải trên mạng xã hội từ đó đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ cho các cửa hàng. Phần 4: kế hoạch sản xuấtXây dựng nhân lực phục vụ cho các cửa hàng của công ty:Mỗi cửa hàng đảm bảo có ít nhất 2 nhân viên bán hàng kiêm thu ngân phục vụ khách hàng được đào tạo, quản lý bởi phòng kinh doanh cảu công ty.Phòng kế toán: Chuyên cập nhật mọi nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm về mọi kết quả trước ban Giám đốc. Phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty theo từng quý, năm. Kiểm tra, kiểm soát việc thu – chi, thanh toán các khoản nợ, theo dõi tình hình công nợ của khách hàng.Phòng kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh, dự đoán thị trường của các cửa hàng từ đó tiến hành mua hàng theo nhu cầu bán hàng. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty. Giám sát hoạt động tại các cửa hàng của công ty.Phòng thiết kế và sản xuất: Có trách nhiệm thiết kế, đặt hàng và giám sát chất lượng sản phẩm từ các xưởng sản xuất đi thuê của công ty. Tham mưu, tư vấn chất lượng sản phẩm cho phòng kinh doanh khi đặt hàng từ các nhà cung cấp.Nhân viên trong công ty được tuyển chọn kỹ càng đảm bảo năng lực và kiến thức phục vụ cho vị trí công việc.Lựa chọn nhà cung cấp sản phẩmCác nhà cung cấp uy tín, nhập hàng trực tiếp từ các xưởng sản xuất, gia công tại thẩm quyến Trung Quốc. Các sản phẩm được kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi nhập hàng.Các sản phẩm của các hãng được nhập chính hãng, công ty đàm phán và thương lượng với các nhà cung cấp để có được sản phẩm với giá tốt nhất, mức chiết khấu cao.Thuê gia công sản phẩm tại những xưởng sản xuất với thiết bị máy móc hiện đại chất lượng cao cùng đội ngũ nhân viên lành nghề.Vận chuyển: thuê dịch vụ vận chuyển của bưu điện hoặc chuyển phát nhanh vietel.Lựa chọn địa điểm: cần đáp ứng yêu cầu về diện tích, vị trí và đảm bảo đủ yêu cầu bảo quản sản phẩm may mặc theo yêu cầu với giá cả tiết kiệm. Cần nghiên cứu thị trường trước khi lựa chọn vị trí. Phần 5 : Kế hoạch phát triển doanh nghiệpKhi mới khai trương cửa hàng việc tiếp thị cửa hàng cần được đẩy mạnh thu hút khách hàng đến mua hàng. Khai trương 5 cửa hàng tại các thành phố lớn : Hà nội, Bắc Ninh, các cửa hàng tại các khu công nghiệp của Bắc giang, Thái Nguyên, Hải PhòngXây dựng hình ảnh thương hiệu trên internet thông qua website facebook, youtube… các diễn đàn khác. Xây dựng một ứng dụng trên điện thoại di động cho phép đặt hàng trực tiếp các sản phẩm của công ty. Việc quản lý các hoạt động trên internet của công ty được phụ trách bởi phòng kinh doanh.Khi ổn định được thị trường tại các khu vực trên thì công ty tiến hành mở rộng kinh doanh tại các khu công nghiệp khác ở các tỉnh như thanh hóa, nghệ an…. Và mở rộng phạm vi hoạt động ra các tỉnh phía nam tại thành phố Hồ chí Minh, Cần Thơ… nâng số cửa hàng của công ty lên.Khi có điều kiện công ty tự xây xưởng gia công, sản xuất, phát triển các dòng sản phẩm riêng của công ty, đảm bảo giá thành và chất lượng tới tay khách hàng.Xây dựng và đẩy mạnh hoạt động bán hàng trên internet thông qua các trang web, trang thương mại điện tử mà công ty tham gia mở shop online. Đặc biệt quan tâm tới kênh bán hàng này vì nó giúp công ty tăng doanh số với tốc độ phát triển nhanh chóng cùng với đó công ty có thể phản hồi khách hàng nhanh, chăm sóc khách hàng trực tiếp mọi lúc mọi nơi. Tại các cửa hàng đặc biệt các cửa hàng khu vực các khu công nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị trực tiếp và bán hàng sớm và muộn hơn các cửa hàng ở khu vực thành phố bới vì khu vực này do thời gian làm việc nhiều nên không tiếp cận được internet cùng với các ca làm việc đêm nên thời gian bán hàng có thể đến 23 h hàng này.Xây dựng thương hiệu công ty, cửa hàng gắn liền với quần áo nữ. Khi khách hàng có nhu cầu về quần áo nữ xẽ biết đến công ty cùng các sản phẩm do công ty phân phối, kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất khi đến tay người tiêu dùng. Phần 6: Mô tả nhóm đồng sáng lậpCửa hàng được quản lý theo mô hình trực tuyến chức năng, với sự điều hành của giám đốc. Các phòng ban có chức năng riêng biệtGhi chú :Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năngGiám đốc: có vai trò chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất của công ty, phê duyệt các kế hoạch kinh doanh, mẫu thiết kế của công ty.Phòng kế toán: có chức năng tham mưa cho giám đốc về những vấn đề tài chính của công ty, xây dựng kế hoạch tài chính, thống kê tài chính, tài sản của công ty.Phòng kinh doanh: chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh, thị trường, khách quản lý các cửa hàng.Phòng thiết kế, sản xuất: thiết kế sản phẩm, kiểm soát chất lượng sản phẩm, nguyên liệu được nhập từ các nhà cung cấp.