Cải cách hành chính, quản trị hành chính công

Tài liệu “HỏiĐáp về cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả quản trị và hành chính công”. Tài liệu giúp bạn đọc nghiên cứu, cập nhật kịp thời nội dung của Kế hoạch cải cách hành chính Tỉnh, huyện giai đoạn 20162020 về nâng cao hiệu quả quản trị hành chính công, chính quyền điện tử và một số nội dung khác có liên quan.

TIỂU BAN TUYÊN TRUYỀN VẬN ĐỘNG HỎI ? VỀ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH CƠNG & ĐÁP Ba Chẽ, năm 2018 PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đưa mục tiêu gồm: Kiện toàn lại tổ chức máy, theo Nghị định số 37/2014/NĐCP ngày 05/5/2014 Chính phủ quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện, thị xã, thành phố thuộc Tỉnh; Nghị số 19-NQ/TU ngày 03/3/2015 “ Đổi phương thức nâng cao lực lãnh đạo, sức chiến đấu Đảng; thực tinh giản máy, biên chế”; Nghị số 15NQ/HU ngày 22/6/2015 Ban Chấp hành Đảng huyện Ba Chẽ thực Đề án “Đổi phương thức nâng cao lực lãnh đạo, sức chiến đấu Đảng PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đưa mục tiêu gồm: 100% TTHC chuẩn hóa theo quy trình ISO 9001:2008 (nay 9001:2015); trì giải TTHC Trung tâm Hành công huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại 100% quy 90% phạmTTHC pháp luậtcung phòng Tư cấpvăn xã; tối thiểu cấp dạng pháp thẩm trực định,tuyến thẩmmức tra trước khi4.ban dịch vụ công độ Tốihành, thiểu 80% 90% hợp người đồng kinh tếnghiệp huyện vớiđược nhà phòngcấp dân doanh sử dụng đầu dịchtư vụđược công cung Tư pháp thẩm định, tham ý kiến trước kýđiện kết.tử thơng qua tiện ích hệgia thống Chính quyền PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đưa mục tiêu gồm: 100% quan nhà nước huyện bố trí CB, CC, VC theo tiêu chuẩn chức danh vị trí việc làm; 100% công chức cấp xã đạt theo tiêu chuẩn chức danh; Số công chức tuyển dụng vào công vụ không 50% số biên chế thực tinh giản biên chế, giải chế độ nghỉ hưu việc theo quy định; 50% số biên chế lại bổ sung cho lĩnh vực cần tăng; 7% CB, CC, VC đạt trình độ sau đại học Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020? Triển khai có hiệu xây dựng Chính quyền điện tử: 100% CB, CC, VC sử dụng hộp thư điện tử công vụ trao đổi văn bản; 90% văn bản, tài liệu thức trao đổi mơi trường mạng có ứng dụng chữ ký số; 100% quan hành chính, đơn vị nghiệp sử dụng phần mềm Quản lý văn hồ sơ cơng việc; Trung tâm Hành cơng sử dụng trang thiết bị đại, đồng kết nối liên thông, sử dụng phần mềm tác nghiệp, xử lý công việc thống tạo môi trường giao dịch thân thiện, thuận tiện cho công dân doanh nghiệp; 100% quan hành chính, đơn vị nghiệp huyện cung cấp chứng thư số; 100% CB, CC, VC cấp chứng thư số cá nhân từ cấp Phó Trưởng phòng trở lên thuộc quan hành huyện; 100% lãnh đạo cấp xã cấp chứng thư số cá nhân PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Chẽ,nâng đưa cácquyền mục tiêu gồm:tự chịu trách nhiệm TậpBa trung cao tự chủ, quan hành đơn vị nghiệp cơng lập 100% cung cấp vụ côngđơn đảm hài Tiếpđơn tụcvịhướng dẫncác cácdịch quan, vị bảo xây dựng, lòng người mứctiến hệ 80% áp dụng, dân trì đạt cải thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 theo Quyết định số 19/QĐ-TTg ngày 5/3/2014 Thủ tướng Chính phủ (nay TCVN ISO 9001:2015) đảm bảo thiết thực hiệu PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 2: Nội dung cải cách thể chế giai đoạn 20162020 huyện Ba Chẽ? Trả lời: Tại khoản 1, mục II Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đề nội dung cải cách thể chế sau: Xây dựng hoàn thiện quy định pháp luật Đổimối mới, quan nânghệcao chất Nhà lượng nước kiểm tra, dân, soát, trọng hệ thống tâmvăn hóa đổi, sung, hủy bỏ,nhân banrà hành Rà Đổisốt, mới,sửa nâng caobổhiệu lực, hiệu cơng tác xâycác dựng vănbản bảo quyphạm phạm đảm pháp pháp phát luật, huy đặcquyền biệt làmtrung chủ vào củaviệc nhân rà soát luật đảm bảo tập phù định thựcquy thi văn quy phạm pháp luật hợp với địa quy bàn huyện, cáccủa văn dân, bảnlấydo ýHĐND, kiến nhân UBNDdân cáctrước cấp ban khihành vớiđịnh các định Trung ứng yêu cầu tiễnquy trọng tâm ương, nângcủa caotỉnh, chấtđáp lượng công tác thực xây dựng văn củaquản Hiến chủlýpháp trương, năm 2013, sách Luậtquan ban hành trọngvăn quyền quy phạm giám pháp điều hành củaluật huyện quy phạm pháp nhằm đảm bảo tính hợp hiến, hợp luật sátcác củavăn nhân dân quy phạm pháp hoạt luật động Trung cơương, quanTỉnh pháp, tính đồng bộ, cụ thể, khả thi hành nhà nước huyện PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 3: Nội dung cải cách thủ tục hành giai đoạn 2016-2020 huyện Ba Chẽ? Trả lời: Tại khoản 2, mục II Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đề nội dung cải cách thủ tục hành sau: Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động Trung tâm Hành cơng huyện Thực phân cấp, ủy quyền, làm rõ trách nhiệm, thẩm quyền cá nhân, quan, ứng cơngrànghệ việcthiết, thựctính hiệnhợp pháp, thủ tụchợp hành 1.dụng Tổ chức sốt,thơng đánhtin giátrong cần lý theo “ tiếp nhận, thẩm Trungđơn hiệu củahướng TTHC phạm vi định quảnvà lý phê duyệt cơtại quan, bảođềthời giải hóa quyTTHC trình.rườm Triển rà, vị;tâm” trênvàcơđảm sở xuấtgian đơnđểgiản tốitheo đa khai hồn thiệnđểBộgiảm phậnchitiếp kết đại trách khơng cần thiết phínhận tuân thủtrảTTHC Tănghiện cường 100% phối xã, thịgiữa trấncác theo đạocótạithẩm Kế hoạch sốtrách 40/KH-UBND nhiệm hợp cơchỉ quan quyền; nhiệm ngày đứng 04/4/2016 UBND huyện hiệngiải Chỉquyết thị số TTHC 03-CT/TU người đầu quan, đơn thực vị cho tổ ngàyvà29/12/2015 chức cá nhân Ban Thường vụ Tỉnh ủy Quảng Ninh nâng cao chất lượng quản trị hành cơng địa bàn huyện Ba Chẽ năm 2016 PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 3: Nội dung cải cách thủ tục hành giai đoạn 2016-2020 huyện Ba Chẽ? Trả lời: Tại khoản 2, mục II Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đề nội dung cải cách thủ tục hành sau: Cải cách, đơn giản hóa TTHC, TTHC có liên quan đến người dân, doanh nghiệp, mức độ hài lòng người dân doanh nghiệp Tăng cường đối thoại lãnh đạo cấp với TTHC đạt mức 90% vào năm 2020 Tiếp tục đẩy tổ chức, cá nhân TTHC đặc biệt TTHC liên mạnh đề xuất đơn giản hóa TTHC số lĩnh quan đến lĩnh vực tài nguyên môi trường, vực trọng tâm: đầu tư; đất đai; xây dựng; sở hữu phân bổ ngân sách; cấp phát vốn đầu tư xây dựng nhà ở; thuế; y tế; tiếp cận điện đảm bảo điều bản; cấp phép xây dựng quyền sử dụng đất kiện thuận lợi cho phát triển thành phần kinh tế môi trường kinh doanh thơng thống, bình đẳng PHẦN I MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 3: Nội dung cải cách thủ tục hành giai đoạn 2016-2020 huyện Ba Chẽ? Trả lời: Tại khoản 2, mục II Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 2016-2020, ban hành kèm theo Quyết định số 669a/QĐ-UBND ngày 29/4/2016 Uỷ ban nhân dân huyện Ba Chẽ, đề nội dung cải cách thủ tục hành sau: Tập trung cách TTHC nội cácyết, thống quan nhà Triển khai thiết lập vàđầy đưa vậnniêm hành Hệ cải Thực đủvàoviệc nước, nghiệp công lập,ánh, dịchkiến vụ công thông tổ tinchức tiếp nhận, xử tục lý phản nghị vềcác quyTTHC côngsự khai thủ hành theo quyvà liên hành nhà nước định thơng hành định tình hình, kết giải thủcác tục cấp, cácquan phương tiện thông tin triển thực hiệu UBND chếHành cửa liên thông hành khai theo chỉcóđạo Tỉnh Tăng cường đại chúng Trung tâm Trung tâm Hành cơng, Bộnhận phậnvà Tiếp nhận vàTTHC trả kết cơng tác kiểm tra,chính giám sátTiếp việc thực công, Bộ phận trảcải kếtcách đại cấphiện xã địa xã bàn huyện đại cấp PHẦN IV Câu 26: Các bước thực Dịch vụ công trực tuyến mức độ nào? DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN - Thơng tin q trình giải hồ sơ cập nhật trực tiếp trang dịch vụ cơng Cơng dân/tổ chức vào chức để theo dõi - Khi hồ sơ hợp lệ đầy đủ điều kiện giải quyết, công dân/tổ chức nhận thông báo xác nhận thời gian giải hồ sơ qua tin nhắn điện thoại qua thư điện tử đăng ký - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ có yêu cầu khác Công dân/tổ chức thông báo hướng dẫn chi tiết để bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ qua tin nhắn điện thoại qua thư điện tử đăng ký PHẦN IV DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Tra cứu tình trạng hồ sơ Bước 1: Nhập Số biên nhận/Mã tra cứu, Mã bảo mật để tra cứu hồ sơ PHẦN IV DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN Tra cứu tình trạng hồ sơ Khi đó, hệ thống hiển thị thơng tin chi tiết hồ sơ cần tra cứu PHẦN IV DỊCH VỤ CƠNG TRỰC TUYẾN Tra cứu tình trạng hồ sơ Tiến độ xử lý hồ sơ PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Trả lời: Câu 27: Trung tâm hành công Bộ phận Tiếp nhận trả kết đại cấp xã gì? Trung tâm hành công huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn đầu mối tập trung hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý, giải thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân doanh nghiệp địa bàn huyện Với hệ thống sở vật chất đồng bộ, trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ thông tin thiết bị chuyên dùng; hệ thống phần mềm dùng chung kết nối từ tỉnh tới huyện, với tất phòng chun mơn, xã thị trấn; nói chung đảm bảo giao dịch hành cơng trực tuyến mức độ 3, PHẦN V Câu 28: Quy trình tiếp nhận, xử lý tra cứu hồ sơ Trung tâm hành công huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn thực nào? THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ PHẦN V Câu 28: Quy trình tiếp nhận, xử lý tra cứu hồ sơ Trung tâm hành cơng huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn thực nào? THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Bước 1: Người dân/doanh nghiệp đến làm việc trung tâm hành cơng, Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn đến bàn hướng dẫn để hướng dẫn bước cần thực Bàn hướng dẫn PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Bước 2: Đến Kios lấy số thứ tự để lấy số sau khu vực chờ, đợi đến số thứ tự Câu 28: Quy trình tiếp nhận, xử lý tra cứu hồ sơ Trung tâm hành cơng huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn thực nào? Kiosk lấy số thứ tự PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Bước 3: Khi đến số thứ tự thông báo Bước 3: Khi đến số thứ tự thông báo loa, người dân/ doanh nghiệp đến bàn làm việc theo hướng dẫn để nộp/nhận hồ sơ Câu 28: Quy trình tiếp nhận, xử lý tra cứu hồ sơ Trung tâm hành cơng huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn thực nào? Bàn tiếp nhận hồ sơ người dân/doa nh nghiệp PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Bước 4: Sau cán kiểm tra hồ sơ, việc tiếp nhận hồ sơ có 02 trường hợp sau: Câu 28: Quy trình tiếp nhận, xử lý tra cứu hồ sơ Trung tâm hành cơng huyện Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn thực nào? + Trường hợp 1: Hồ sơ không hợp lệ  Cán có trách nhiệm hướng dẫn cho người dân/doanh nghiệp để hoàn thiện đầy đủ hồ sơ + Trường hợp 2: Hồ sơ hợp lệ  Tiếp nhận xử lý theo quy định Người dân/doanh nghiệp nhận phiếu biên nhận có đầy đủ thông tin thời gian hẹn trả kết Người dân/ doanh nghiệp sử dụng phiếu để tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ Cổng công dân dichvucong.quangninh.gov.vn PHẦN V Bước 4: Sau cán kiểm tra hồ sơ, việc tiếp nhận hồ sơ có 02 trường hợp sau: THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Mẫu phiếu biên nhận PHẦN V Bước 4: Sau cán kiểm tra hồ sơ, việc tiếp nhận hồ sơ có 02 trường hợp sau: THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ Cổng công dân dichvucong.quangninh.gov.vn cách nhập số biên nhận mã bảo mật PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ 5: TRẢ QUẢ Bước GiảiKẾT hồ HIỆN sơ ĐẠI CẤP XÃ Bước 5: Giải hồ sơ - Sau tiếp nhận hồ sơ, Công chức trực tiếp thẩm định, trình cấp có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ cho Bộ phận hồ tổsơchức quáliên hạn giảiđể tiếp nhận trả kết Chuyển hồ Đối sơ cơvới quan, quan Đối với hồ sơ chưa đủ điều quyết: Thông báo văn giải kiện giải quyết: trả lại hồ sơ chuyển văn xin lỗi kèm theo thông báo văn quan, tổ chức làm nêu rõ lý do, nội dung hạn giải quyết, ghi rõ cầnvớibổhồsung theo giải mẫu PhiếuCá nhân, tổ chức nhận lại hồ sơ kèm theo - Đối sơ không quyết: lý hạn, thời gian đề sung, thiện u thơngcầu báobổbằng vănhồn nêu rõ lý không hồquả sơ theo nghị gia giải hạnquyết trả kết theomẫu hồ từ sơ chối để gửi tổhồ chức, Phiếu giải cho sơ cá mẫu Phiếu đề nghị gia hạn nhân thời gian giải PHẦN V THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CƠNG, BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ HIỆN ĐẠI CẤP XÃ Bước 6: Nhận kết giải Cá nhân, tổ chức đến Trung tâm Hành cơng Bộ phận tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn nhận kết nộp phí, lệ phí (nếu có); trường hợp cá nhân, tổ chức đăng ký nhận kết qua dịch vụ bưu việc trả kết quả, thu phí, lệ phí (nếu có) cước phí thực qua dịch vụ bưu Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa đến nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết giải hồ sơ lưu giữ Bộ phận tiếp nhận trả kết Trung tâm Hành cơng Bộ phận Tiếp nhận trả kết đại xã, thị trấn XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ... TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ... TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ... TIÊU, NHIỆM VỤ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH HUYỆN BA CHẼ GIAI ĐOẠN 2016-2020 Câu 1: Mục tiêu cải cách hành huyện Ba Chẽ giai đoạn 20162020? Trả lời: Tại khoản 1, mục I Kế hoạch cải cách hành huyện Ba Chẽ