Hoàn thiện công tác xúc tiến bán hàng tại công ty TNHH TM carlsberg việt nam trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tế H uế ====== cK in KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: họ HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI Tr ườ n g Đ CARLSBERG VIệT NAM LÊ ĐẮC THĂNG KHÓA HỌC: 2014-2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tế H uế ====== cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề Tài: họ HỒN THIỆN CƠNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ườ n g Đ CARLSBERG VIệT NAM Tr Sinh viên thực hiện: Lê Đắc Thăng Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Thanh Hồn Lớp : K48C.KDTM Niên khóa: 2014-2018 Tháng 4/ 2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Lời Cảm Ơn Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế, thân tiếp thu kiến thức chuyên môn nghiệp vụ Với kiến thức học kết hợp với q trình thực tập Cơng ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam nhận thấy lý thuyết thực tiễn có khoảng cách định Do đó, thân cần phải tích lũy thêm kiến thức để uế vận dụng sáng tạo vào thực tế H Trong suốt trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận mình, tơi may mắn nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều cá tế nhân, tập thể ngồi trường h Nhân dịp tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, in thầy cô khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế Thương Mại Carlsberg Việt Nam cK Ban lãnh đạo Công ty anh chị cán nhân viênCông ty TNHH họ Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo Phan Thanh Hồn, người trực tiếp hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu hồn ại thành đề tài Đ Đồng thời, qua xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, g người thân bạn bè động viên, ủng hộ giúp đỡ tơi q trình ườ n thực báo cáo Cuối xin chúc Quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại Tr Học Huế toàn thể Ban lãnh đạo cán nhân viên Công ty TNHH Thương Mại Carlsberg Việt Nam sức khỏe dồi công tác tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Ngày 28 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu phân tích báo cáo chưa sử dụng khóa luận Tơi xin cam đoan số liệu ghi rõ nguồn gốc uế Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Sinh viên tế H (Ký, ghi rõ họ tên) Tr ườ n g Đ ại họ cK in h Lê Đắc Thăng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Nội dung viết tắt Ký hiệu viết tắt Trách nhiệm hữu hạn TNHH Việt Nam VN Thương mại TM Tài sản TS Doanh Nghiệp DN HĐQT PR uế H Hội Đồng Quản Trị Public Relations tế (hoạt động công chúng) h (Statistical Package for the in Social Sciences) Phần mềm SPSS xử lý thống kê phân tích liệu Tr ườ n g Đ ại họ cK Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iii MỤC LỤC iv DANH MỤC SƠ ĐỒ vii uế DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC BẢNG viii H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tế Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu in h Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Thu thập liệu thứ cấp họ 4.2 Thu thập liệu sơ cấp .5 4.3 Phương pháp phân tích số liệu ại 4.4 Phương pháp so sánh Đ Kết cấu báo cáo .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ườ n g CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CHUNG VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG CÁC CÔNG TY Tr 1.1 Những vấn đề chung công tác xúc tiến bán hàng 1.1.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng 1.1.2 Vị trí hoạt động xúc tiến marketing hỗn hợp 1.1.3 Vai trò hoạt động xúc tiến bán hàng 10 1.1.4 Các bước triển khai chiến dịch xúc tiến bán hàng 11 1.1.5 Nội dung hoạt động xúc tiến bán hàng 12 1.2 Yêu cầu nguyên tắc triển khai hoạt động xúc tiến bán hàng 21 1.2.1 Yêu cầu xúc tiến thương mại 21 1.2.2 Nguyên tắc triển khai 22 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 1.3 Cơ sở thực tiễn .23 1.3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam .23 1.3.2 Tổng quan thị trường bia Huế 25 CHƯƠNG THựC TRạNG CÔNG TÁC XÚC TIếN BÁN HÀNG TạI CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIệT NAM 27 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 uế 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 27 H 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 29 tế 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 30 2.1.5 Tình hình nguồn lực Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 32 in h 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty 36 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 39 cK 2.1.8 Sản phẩm kinh doanh Công ty 41 2.1.9 Phong cách phục vụ khách hàng công ty .42 họ 2.2 Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng Công ty TNHH TM Carlsberg VN 43 ại 2.2.1 Tình hình thực hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 43 Đ 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến (theo phương phápđịnh lượng) 44 2.2.3 Phân tích hiệu hoạt động xúc tiến 49 ườ n g 2.2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 49 2.2.3.2 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam: 54 Tr 2.3 Đánh giá chung hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 70 2.3.1 Thành tựu 70 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .71 CHƯƠNG MộT Số GIảI PHÁP NHằM HỒN THIệN CƠNG TÁC XÚC TIếN BÁN HÀNG TạI CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIệT NAM .73 3.1 Một số định hướng hoạt động công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam thời gian tới 73 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng sản phẩm công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 73 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện quảng cáo 73 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện khuyến 74 3.2.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động quan hệ cơng chúng hoạt động khuyếch trương khác .75 PHẦN III : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 uế Kết luận 76 H Kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM tế Carlsberg Việt Nam .77 2.1 Đối với sách tỉnh Thừa Thiên Huế 77 in h 2.2 Đối với công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 77 Tr ườ n g Đ ại họ cK TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam 30 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: cấu mẫu điều tra theo giới tính .51 uế Biểu đồ 2: cấu mẫu điều tra theo độ tuổi 51 H Biểu đồ 3: cấu mẫu điều tra theo nghề nghiệp 52 Biểu đồ 4: cấu mẫu điều tra theo trình độ học vấn 53 tế Biểu đồ 5: cấu mẫu điều tra theo thu nhập .53 h Biểu đồ 6: Đánh giá khách hàng tiêu chí “nội dung quảng cáo dễ hiểu”của in quảng cáo qua truyền hình 57 cK Biểu đồ 7: Đánh giá khách hàng tiêu chí “quảng cáo ấn tượng, thu hút”của quảng cáo qua truyền hình 58 họ Biểu đồ 8: Đánh giá khách hàng tiêu chí “tần suất xuất nhiều”của quảng cáo qua truyền hình 59 ại Biểu đồ 9: Các hình thức khuyến 61 Đ Biểu đồ 10: Mức độ nhận biết chương trình tài trợ cơng ty TNHH TM Tr ườ n g Carlsberg Việt Nam .65 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân bố thị trường hãng bia lớn .25 Bảng 2.1: Tình hình nguồn lao động Cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam giai đoạn 2015 - 2017 33 Bảng 2.2: Cơ cấu, biến động tài sản nguồn vốn Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .37 uế Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .40 H Bảng 2.4: Ngân sách cho hoạt động quảng cáo để xây dựng thương hiệu công ty tế qua năm (2015 - 2017) .43 h Bảng 2.5: Doanh thu, sản lượng tiêu thụ, lợi nhuận qua năm 2015 – 2017 .45 in Bảng 2.6: Hoạt động quảng cáo công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam cK năm 2015– 2017 47 Bảng 2.7: Hoạt động khuyến công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam họ năm 2015 – 2017 48 Bảng 2.8: Hoạt động quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác ại công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam năm 2015–2017 .49 Đ Bảng 2.9: Quy mô cấu mẫu điều tra 50 g Bảng 2.10: Tỷ lệ khách hàng biến đến hình thức hoạt động công chúng 54 ườ n Bảng 2.11: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng hai hình thức quảng cáo qua truyền hình quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 55 Tr Bảng 2.12: Kết đánh giá khác hình thức quảng cáo qua truyền hình hình thức quảng cáo khác 56 Bảng 2.13: Đánh giá tiêu chí quảng cáo qua biển hiệu, pano, apphich 60 Bảng 2.14: Đánh giá tiêu chí chương trình bật nắp trúng thưởng 62 Bảng 2.15: Kết kiểm định One sample t Test đánh giá khách hàng chương trình khuyến “Bật nắp trúng thưởng” 63 Bảng 2.16: Bảng tỉ lệ số khách hàng biết đến hoạt động tài trợ 66 Bảng 2.17: Đánh giá tiêu chí hội chợ triển lãm 67 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại viii GVHD: TS Phan Thanh Hồn H uế Khóa luận tốt nghiệp tế Hình PL4: Dòng sản phẩm Halida h - Dòng sản phẩm bia Carlsberg in Bia Carlsberg dòng bia cao cấp Carlsberg, đời vào năm 1847, cK loại bia tiếng đặc biệt thành công Châu Âu, thương hiệu bia xuất giới, có mặc Việt Nam từ nhiều năm trước họ Đây loại bia cân đối tỉ lệ, lên men đáy với hương vị hoa bia, ngũ cốc, thông, me táo mùa hè Đan Mạch Vị đắng hoa bia vị ại táo tạo nên hương vị hài hòa cách tuyệt hảo Với nồng độ 5% Bia Đ Carlsberg phát triển thành thương hiệu bia quốc tế nhãn hiệu bia hảo hạng Tr ườ n g chất lượng hương vị Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại GVHD: TS Phan Thanh Hoàn in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp - Dòngsản phẩm Turborg cK Hình PL5: Dòng sản phẩm bia Carlsberg họ Ra đời năm 1880 Đan Mạch, bia Tuborg trở thành thương hiệu bia cao cấp tiếng 70 quốc gia Bia Tuborg thương hiệu bia cao cấp bán chạy hàng ại đầu dòng sản phẩm tập đồn Carlsberg, Mạch Ngày 8/4/2016, cơng ty Đ TNHH TM Carlsberg Việt Nam thức giới thiệu nhãn hiệu bia quốc tế Tuborg g đến với thị trường Việt Nam.Tuborg loại bia Lager nấu với cơng nghệ lên men ườ n chìm, có hương vị êm dịu, mát theo mùi hương hoa bia ngũ cốc Bia có vị đắng nhẹ Hương vị phù hợp với bữa ăn nhẹ ăn cay nồng Việt Nam Tr nói chung Huế nói riêng Tuborg khởi đầu vui, tiên phong với mệnh mang đến cho người Việt trải nghiệm khác biệt, kỳ thú với lần giật nắp Với thiết kế nắp giật độc đáo, nắp giật thiết kế với sắc màu đặc trưng Tuborg: Sing - Tím hát hò; Dance - Cam nhảy nhót; Play - Đỏ chất chơi; Cheers - Lá tiệc tùng Enjoy - Lam tận hưởng Chiếc nắp giật cá tính điểm nhấn thiết kế Tuborg, “gây bão” bữa tiệc giới trẻ Chai màu xanh đặc trưng, dễ cầm, nhãn nổi, hương vị tươi mát Ngoài ra, với thiết kế đặc trưng bia Tuborg biểu tượng Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Clockman logo dập thân chai mang lại trải nghiệm khác biệt cho cho người uống, đồng thời hình ảnh Vương niệm Hoàng gia dấu xuất xứ thiết kế nhãn thêm lần nửa khẳng định đẳng cấp chất lượng tuyệt hảo Tuborg thương hiệu bia u thích giới trẻ tồn cầu kết hợp với âm nhạc vui với bạn bè Tuborg đại diện cho cách sống động, trẻ trung, cá tính ln bắt kịp xu thế, trở thành thương hiệu thời thượng giới Đ ại họ cK in h tế H uế trẻ Tr ườ n g Hình PL6: Dòng sản phẩm bia Tuborg Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU Gioi tinh Frequency Percent 139 41 180 77,22 22,78 100,0 H uế Nam Valid Nu Total Valid Cumulative Percent Percent 77,22 77,22 22,78 100,0 100,0 h 13,89 46,67 35,00 4,4 100,0 in 25 84 63 180 họ cK Tu 18 đến 24 Tu 25 - 34 tuoi Valid Tu 35 - 50 tuoi Tren 50 tuoi Total Valid Cumulative Percent Percent 13,89 13,89 46,67 53,2 35,00 87,6 4,4 100,0 100,0 tế Do tuoi Frequency Percent Đ ại Nghe nghiep Frequency Percent Tr ườ n g Hoc sinh, Sinh vien Can bo, Cong nhan, Vien chuc Valid Kinh doanh Khac Total Valid Cumulative Percent Percent 11,11 11,11 20 11,11 74 41,11 41,11 61,2 79 180 43,89 3,89 100,0 43,89 3,89 100,0 94,4 100,0 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Thu nhap Frequency Percent 11,2 30 24,0 24,0 35,2 105 52,0 52,0 87,2 31 180 12,8 100,0 12,8 100,0 100,0 uế 14 H Valid Duoi 3.000.000 dong Tu 3.000.000 5.000.000 dong Tu tren 5.000.000 7.000.000 dong Tren 7.000.000 dong Total Valid Cumulative Percent Percent 11,2 11,2 in h tế (Kruskal-Wallis Test Ranks cap2 cap3 họ the hien su quan tam xa hoi N cK trinh van hoa Asymp Sig 28.29 21 30.24 cap3 34 26.62 Total 55 g ườ n Tr df 34 cap2 Test Statistics Chi-Square 27.52 55 Đ ty 21 Total ại de lai an tuong tot dep ve cong Mean Rank a,b the hien su quan de lai an tuong tot tam xa hoi dep ve cong ty 036 834 1 850 361 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Frequency Table quang cao tren truyen hinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 152 84.4 84.4 84.4 khong 28 15.6 15.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 uế co Frequency Percent Valid Percent Cumulative H quang cao qua mang internet 51 28.3 28.3 tế Percent khong 129 71.7 71.7 100.0 Total 180 100.0 100.0 h cK Valid 28.3 in co khong Cumulative Percent 80.6 80.6 80.6 35 19.4 19.4 100.0 180 100.0 100.0 ườ n g Total Valid Percent 145 Đ co Valid Percent ại Frequency họ quang cao qua bang hieu, pano, apphich Tr quang cao qua he thong xe tai co Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 143 79.4 79.4 79.4 khong 37 20.6 20.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn quang cao qua cac vat dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 169 93.9 93.9 93.9 khong 11 6.1 6.1 100.0 Total 180 100.0 100.0 uế co Frequency Percent Valid Percent Cumulative khong 55 30.6 30.6 124 68.9 68.9 6 180 100.0 100.0 100.0 cK Total 99.4 in Valid 30.6 h co tế Percent H quang cao qua nhan vien tiep thi họ Frequency Table ại noi dung quang cao de hieu Đ Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 khong dong y 2.2 2.2 3.9 binh thuong 38 21.1 21.1 25.0 dong y 73 40.6 40.6 65.6 rat dong y 62 34.4 34.4 100.0 180 100.0 100.0 ườ n g rat khong dong y Tr Valid Percent Total quang cao an tuong, thu hut Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y Valid 1.1 1.1 1.1 khong dong y 11 6.1 6.1 7.2 binh thuong 56 31.1 31.1 38.3 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn dong y 55 30.6 30.6 68.9 rat dong y 56 31.1 31.1 100.0 180 100.0 100.0 Total tan suat xuat hien nhieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 39 21.7 21.7 103 57.2 57.2 dong y 24 13.3 13.3 rat dong y 11 6.1 6.1 180 100.0 100.0 khong dong y binh thuong 80.6 93.9 100.0 in h Total 23.3 tế Valid 1.7 uế H rat khong dong y họ cK Frequency Table su dung hinh anh dep Percent Valid Percent Đ ại Frequency Percent 6 khong dong y 2.8 2.8 3.3 46 25.6 25.6 28.9 dong y 84 46.7 46.7 75.6 rat dong y 44 24.4 24.4 100.0 180 100.0 100.0 g rat khong dong y ườ n binh thuong Valid Cumulative Tr Total mau sac thu hut su chu y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.7 1.7 1.7 khong dong y 4.4 4.4 6.1 binh thuong 47 26.1 26.1 32.2 dong y 66 36.7 36.7 68.9 Valid Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn rat dong y Total 56 31.1 31.1 180 100.0 100.0 100.0 trung bay dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 khong dong y 4.4 4.4 5.6 binh thuong 52 28.9 28.9 dong y 61 33.9 33.9 rat dong y 57 31.7 31.7 180 100.0 100.0 uế rat khong dong y 34.4 Valid H tế 100.0 in h Total 68.3 Frequency khong dong y Valid Cumulative Percent 6 14 7.8 7.8 8.3 62 34.4 34.4 42.8 29 16.1 16.1 58.9 74 41.1 41.1 100.0 180 100.0 100.0 ườ n Total g rat dong y Đ dong y Valid Percent ại binh thuong Percent họ rat khong dong y cK tan suat xuat hien nhieu Tr Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation noi dung quang cao de hieu 180 4.04 893 quang cao an tuong, thu hut 180 3.84 974 tan suat xuat hien nhieu 180 3.01 815 su dung hinh anh dep 180 3.92 811 mau sac thu hut su chu y 180 3.91 947 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn trung bay dep mat 180 3.91 938 tan suat xuat hien nhieu 180 3.89 1.054 Valid N (listwise) 180 Frequency Percent Valid Percent Cumulative H giai thuong hap dan uế Frequency Table Percent 1.1 1.1 khong dong y 10 5.6 5.6 6.7 binh thuong 56 31.1 31.1 37.8 dong y 51 28.3 28.3 66.1 rat dong y 61 33.9 33.9 100.0 cK 100.0 100.0 họ 180 in Valid Total 1.1 tế h rat khong dong y ại dang tin cay Đ Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 khong dong y 5.0 5.0 6.1 binh thuong 38 21.1 21.1 27.2 dong y 69 38.3 38.3 65.6 rat dong y 62 34.4 34.4 100.0 180 100.0 100.0 ườ n g rat khong dong y Tr Valid Percent Total ty le trung thuong cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid rat khong dong y 17 9.4 9.4 9.4 khong dong y 50 27.8 27.8 37.2 binh thuong 63 35.0 35.0 72.2 Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn dong y rat dong y Total 42 23.3 23.3 95.6 4.4 4.4 100.0 180 100.0 100.0 uế Frequency Table co biet nhung khong nho ro 133 73.9 45 25.0 25.0 98.9 1.1 1.1 100.0 100.0 100.0 họ cK 180 hoc bong Niem Tin Hy Vong khong Tr Valid Percent 8.3 8.3 8.3 165 91.7 91.7 100.0 100.0 100.0 180 ườ n Total Cumulative 15 Đ Valid Valid Percent g co Percent ại Frequency noi nhip nghia tinh Frequency Percent Percent 73.9 in khong biet Cumulative 73.9 Valid Total Valid Percent h co biet Percent tế Frequency H hoat dong xa hoi Valid Percent Cumulative Percent co 83 46.1 46.1 46.1 khong 97 53.9 53.9 100.0 Total 180 100.0 100.0 tai tro bong da Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co Valid 167 92.8 92.8 92.8 khong 13 7.2 7.2 100.0 Total 180 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 26.7 26.7 khong 132 73.3 73.3 100.0 Total 180 100.0 100.0 H 26.7 co 97 khong 83 Total 180 53.9 Valid Percent Cumulative Percent 53.9 53.9 46.1 46.1 100.0 100.0 100.0 Đ ại Valid Percent họ Frequency cK ung ho dong bao vung lu in h Valid 48 tế co uế nha tinh nghia g hoi tro trien lam ườ n Frequency co Valid Percent Cumulative Percent 125 69.4 69.4 69.4 khong 55 30.6 30.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 Tr Valid Percent gian hang an tuong, moi la Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 6 khong dong y 3.3 3.3 3.9 Valid Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn binh thuong 62 34.4 34.4 38.3 dong y 59 32.8 32.8 71.1 rat dong y 52 28.9 28.9 100.0 180 100.0 100.0 Total trung bay gian hang dep mat Frequency Percent Valid Percent Cumulative rat khong dong y 6 khong dong y 4.4 4.4 binh thuong 60 33.3 33.3 dong y 48 26.7 26.7 65.0 rat dong y 63 35.0 35.0 100.0 180 100.0 h uế Percent H 38.3 in 100.0 cK Total 5.0 tế Valid tai lieu ngan gon, bat mat Percent họ Frequency binh thuong dong y g Valid Đ khong dong y ườ n rat dong y Total Cumulative Percent 6 1.1 1.1 1.7 61 33.9 33.9 35.6 71 39.4 39.4 75.0 45 25.0 25.0 100.0 180 100.0 100.0 ại rat khong dong y Valid Percent Tr Descriptives Descriptive Statistics N gian hang an tuong, moi la Minimum Maximum Mean Std Deviation 180 3.86 895 180 3.91 953 tai lieu ngan gon, bat mat 180 3.87 819 Valid N (listwise) 180 trung bay gian hang dep mat Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Tr ườ n g Đ ại họ cK Cronbach’s Alpha (bật nắp trúng thưởng) in h tế H uế Cronbach’s Alpha (quảng cáo qua biển hiệu, pano, aphich) Cronbach’s Alpha (hội chợ triển lãm) Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Lê Đắc Thăng_K48 C Kinh doanh Thương mại ... chung công tác xúc tiến bán hàng công ty Chương 2: Thực trạng công tác xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng công. .. nghiên cứu hồn thiện cơng tác xúc tiến bán hàng cơng ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam nhằm mục đích: Đánh giá ưu, nhược điểm công tác uế xúc tiến bán hàng công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam Từ đề số... CÔNG TY TNHH TM CARLSBERG VIệT NAM 27 2.1 Khái quát chung Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 2.1.1 Thông tin Công ty TNHH TM Carlsberg Việt Nam .27 uế 2.1.2 Quá trình hình thành