Bài tiểu luận về tổng công ty viễn thông quân đội Vietel và Chính sách đãi ngộ nhân viên của công ty.Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel. Tiền thân của Công ty viễn thông Viettel là Trung tâm Điện thoại đường dài (sau là công ty Điện thoại Đường dài), Trung tâm Internet (sau là công ty Internet) và Trung tâm Điện thoại Di động (sau là công ty điện thoại Di động) được thành lập theo quyết định 20972009QĐTTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14122009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức.
CHƯƠNG Tổng quan công ty Viễn thông quân đội Viettel 1.Khái quát Công ty Viễn thông Viettel 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Viễn thơng Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tập đồn Viễn thông Quân đội Viettel, cở sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Tiền thân Công ty viễn thông Viettel Trung tâm Điện thoại đường dài (sau công ty Điện thoại Đường dài), Trung tâm Internet (sau công ty Internet) Trung tâm Điện thoại Di động (sau công ty điện thoại Di động) thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức 1.2.Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1.Chức Cung cấp kinh doanh sản phẩm kỹ thuật số, thiết bị đầu cuối dịch vụ viễn thông 1.2.2Nhiệm vụ Công ty Thay mặt Tổng Giám đốc Tập đoàn quản lý, điều hành toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh Vùng, Chi nhánh Tỉnh đảm bảo hiệu quả, theo pháp luật, quy định Nhà nước Tập đoàn Chịu trách nhiệm trước Đảng ủy, Ban Tổng giám đốc Tập đồn xây dựng cơng ty trở thành đơn vị dẫn đầu lĩnh vực viễn thông Cơ cấu tổ chức máy công ty 2.1.Quan điểm tổ chức Tổ chức, điều hành máy theo mơ hình hạt nhân, điều hành trực tuyến tảng công nghệ thông tin, trách nhiệm trực tiếp Người đứng đầu giữ vai trò hạt nhân, chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức (Tổ chức chia lớp: Công ty Vùng Tỉnh) Tổ chức vùng: Thống đầu mối điều hành Tỉnh Vùng, Giám đốc Vùng toàn quyền định điều hành chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động Tỉnh Vùng quản lý (như Giám đốc công ty Viễn thông Viettel nay) Nhân sự: Giám đốc Vùng phải nắm điều hành toàn diện Kinh doanh, Kỹ thuật Quản lý; Nhân vùng phải tinh gọn nhẹ; Các trợ lý Vùng phải chọn người giỏi, có khả điều hành tốt, thay mặt Giám đốc Vùng lệnh điều hành cho Tỉnh; Lực lượng quan Chi nhánh lực lượng điều hành trực tiếp Vùng 2.2.Tổ chức máy công ty a - Cơ cấu tổ chức Công ty: gồm Ban giám đốc Công ty Khối - Ban Giám đốc cơng ty: gồm đồng chí - Giám đốc cơng ty, Phó giám đốc Chiến lược kinh doanh, Phó giám đốc Nội chính, Phó giám đốc Tài Phó giám đốc - Khối chức Cơng ty - Khối Chiến lược Kinh doanh - Khối Điều hành Chi nhánh Tỉnh - Khối trực tiếp sản xuất b - Tổ chức Vùng Phân chia địa giới Vùng: gồm Vùng cấp điều hành trực tiếp Chi nhánh Tỉnh Tổ chức máy Vùng gồm: Giám đốc Vùng; Ban điều hành, tổng hợp (mỗi vùng có ban); Ban động (mỗi vùng có ban) 2.3.Chức năng, nhiệm vụ phận a – Khối chức Công ty: Thứ nhất, Phịng Tổ chức Chính trị: - Xây dựng mơ hình tổ chức biến chế theo dõi đánh giá theo dõi giám sát công tác đào tạo CNVT Tỉnh/Tp - Thực cơng tác trị Cơng ty Thứ hai, Phịng hành chính: Thực cơng tác hành chính, văn thư lưu trữ Cơng ty Thứ ba: Phịng Tài chính: Hạch tốn, ghi chép sổ sách, in, lữu trữ chứng từ; đảm bảo kịp thời kinh phí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Thứ tư, Phòng Đầu tư & Xây dựng Thứ năm, Phòng quản lý tài sản: Thực công tác quản lý tài sản b - Khối chiến lược kinh doanh: Xây dựng sách kinh doanh dịch vụ (các gói sản phẩm, dịch vụ, sách bán hàng, chương trình thúc đẩy kinh doanh); Xây dựng tiêu kế hoạch kinh doanh dịch vụ; Xây dựng quy trình nghiệp vụ, điều kiện đảm bảo để triển khai dịch vụ… Khối bao gồm phòng: Phòng Chiến lược sản phẩm; Phòng Phát triển Sản phẩm, Dịch vụ mới; Thứ ba, Ban Kênh phân phối; Ban Roaming quốc tế Kinh doanh quốc tế; Ban Nghiệp vụ c - Khối Điều hành Tỉnh: Thứ nhất, Phòng Điều hành: điều hành công việc công ty NHIỆM VỤ CỦA VÙNG - ĐIỀU HÀNH TỈNH (Tổ chức vùng nhiệm vụ giống nhau) Nhiệm vụ quản lý kế hoạch (xây dựng kế hoạch, tổ chức thực kế hoạch) Nhiệm vụ quản lý kỹ thuật Nhiệm vụ quản lý bán hàng (bán hàng sau bán hàng) Nhiệm vụ quản lý triển khai hạ tầng cho dự án Nhiệm vụ quản lý nâng cao hiệu sử dụng tài nguyên Nhiệm vụ quản lý mặt cơng tác cịn lại: Tổ chức Lao động Tiền lương, CTĐ, CTCT, Tài chính, Tài sản/ cơng cụ dụng cụ, Đầu tư, Tổ chức đào tạo, Khai thác cơng nghệ thơng tin, Hành Thứ hai, Vùng: Các nhiệm vụ Vùng bao gồm nhiệm vụ thể bảng sau: “Nguồn: tài liệu lưu hành nội Công ty Viễn thông Viettel” d – Khối trực tiếp sản xuất: Thứ nhất, Trung tâm Thanh khoản: Thực đối soát số liệu với đối tác nước quốc tế; Thiết lập kết nối xây dựng kế hoạch đảm bảo dung lương kết nối quốc tế Thứ hai, Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Điều hành hoạt động chăm sóc khách hàng Thứ ba, Trung tâm Cơng nghệ Thơng tin: Quản lý tồn hạ tầng cơng nghệ thông tin Thứ tư, Trung tâm kinh doanh dịch vụ GTGT (VAS): Kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng Thứ năm, Trung tâm Phát triển nội dung: Nghiên cứu, phát triển dịch vụ liên quan đến nội dung người dùng kênh SMS, Web, Wap, Truyền hình Thứ sáu, Trung tâm KHDN: Kinh doanh Bộ, ngành, Tập đồn, Tổng Cơng lớn; Giải pháp cho doanh nghiệp Thứ bảy, Trung tâm Bảo Hành: Tổ chức điều hành, quản lý công tác bảo hành loại thiết bị đầu cuối (TBĐC) thuộc công ty quản lý toàn quốc CHƯƠNG Thực trạng phân tích cơng việc Cơng Ty Viễn Thơng Viettel I Những nội dung phân tích cơng việc Khái niệm phân tích cơng việc Trước hết ta cần có khái niệm cơng việc Cũng có nhiều khái niệm khác cơng việc Ta chấp nhận khái niệm cơng việc sau: “Công việc bao gồm số công tác cụ thể mà tổ chức phải hoàn thành nhằm đạt mục tiêu mình” Như vậy: “Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin liên quan đến cơng việc cách có hệ thống” Phân tích cơng việc tiến hành nhằm để xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi cơng việc kỹ năng, lực quyền hạn trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực cơng việc cách tốt Cụ thể phân tích cơng việc nhằm trả lời câu hỏi sau đây: Nhân viên thực cơng tác gì? Khi cơng việc hồn tất? Cơng việc thực đâu? Nhân viên làm công việc nào? Tại phải thực cơng việc đó? Để thực cơng việc nhân viên cần hội đủ tiêu chuẩn trình độ nào? Phân tích cơng việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc , mối tương quan cơng việc với cơng việc khác , kiến thức kỹ cần thiết điều kiện làm việc Tóm lại Phân tích công việc tiến hành nhằm: Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công Điều kiện để tiến hành công việc Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc Mối tương quan cơng việc với công việc khác Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc việc Mục tiêu cụ thể phân tích cơng việc xây dựng Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn cơng việc II.Thực trạng phân tích cơng việc ưu nhược điểm cơng tác phân tích cơng việc viettel 2.1.Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty viettel 2.1.1 Giới thiệu công ty viettel 2.1.1.1.Cơ cấu tổ chức Bộ máy gồm: Văn phòng Thanh tra Uỷ ban kiểm tra Phòng kế hoạch tổng hợp Phịng trị Phịng hậu cần Phịng kĩ thuật Phịng tài Phịng điều tra hình Phịng khoa học qn Phịng thơng tin khoa học qn Số lượng nhân viên: 30000 nhân viên Ban giám đốc: Thượng tá Dương Quốc Chính – Giám đốc Thiếu tá Phạm Đình Trường- Phó giám đốc Đại úy Nguyễn Thái Hưng – Phó giám đốc Đại úy CN Đào Thu Hiền - Phó giám đốc Thiếu tá Hồng Hà Anh – Phó giám đốc +05 phịng : Phịng tổng hợp; phịng tài chính; Phịng kinh doanh; Phịng chăm sóc khách hàng; Phịng bán hang + Gồm 64 chi nhánh 1.BGĐ Trung tâm: 01 Trưởng Trung tâm+01 Phó trưởng trung tâm 2.Ban hỗ trợ tác nghiệp 3.Ban tài 4.Ban chăm sóc khách hàng 5.Ban bán hàng trực tiếp 6.Ban Hỗ trợ cửa hang, đại lý, điểm bán 7.Hệ thống cửa hàng , siêu thị Ban giám đốc Phịng Tổng Hợp Phịng Tài Chính Phịng Kinh Doanh Phòng CSKH Phòng Bán Hàng Các trung tâm KD q Ban Kế Hoạch KD Ban Marketing 2.1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Kinh doanh dịch vụ : Dịch vụ di động, dịch vụ internet, dịch vụ điện thoại cố định có dây, dịch vụ điện thoại cố định không dây, dịch vụ DCOM, dịch vụ FTTH, Leadlines, Các dịch vụ giá trị gia tang 2.1.2 Quy trình trách nhiệm phân lien quan + Lựa chọn cơng việc cần phân tích Các vị trí cơng ty lựa chọn để phân tích cơng việc 10 nhân tồn cơng ty để khuyến khích người lao động luyện tập thể dục, thể thao Thứ năm, Công ty cần quản lý, giám sát chặt chẽ trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực trước tuyển dụng, tuyển dụng sau tuyển dụng công ty 43 Chương Đánh giá thực công việc Công ty Viễn thông quân đội Viettel Trong thời đại kinh tế thị trường nay, việc nâng cao tối đa suất lao động cho người lao động vấn đề cần thiết Để thực vấn đề này, doanh nghiệp cần phải có phương pháp đánh giá thực công việc hiệu Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nhân quan trọng thường tiến hành cách có hệ thống thức tổ chức nhằm hồn thiện thực công việc người lao động giúp người quản lý đưa định nhân đắn người lao động nhân tố định nhân đắn, Người lao động nhân tố định đến tồn phát triển tổ chức Hoạt động đánh giá thực công việc thực tốt tạo hiệu cao Nhận thấy tầm quan trọng đánh giá thực công việc, Viettel xây dựng quy trình đánh giá nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế công ty Dựa quy trình đánh giá thực cơng việc sau: 44 Tăng cường hiệu công việc Đề xuất sử dụng kết đánh giá Phỏng vấn đánh giá Tiến hành đánh giá Thông tin đào tạo người đánh giá Lựa chọn phương pháp tiêu chuẩn dánh giá Xác lập mục tiêu đánh giá Khi tiến hành đánh giá thực công việc đem lại cho Viettel lợi ích: + Giúp Viettel đánh giá thực làm việc nhân viên khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai + Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên + Để đánh giá lực tiểm tàng khả thăng tiến nhân viên lương lai + Hoạch định phát triển nghề nghiệ, hướng nghiệp tạo hội thăng tiến cho người lao động, hoạt động trọng yếu tổ chức 45 + Đánh giá hệ thống, trả lương cho người lao động hàng năm thực cách hợp lí nhất, giúp kiểm tra lại định mức lương , thưởng cho nhân viên cho hợp lí cơng +Tạo động lực cho nhân viên + Giúp người quản lí dề chiến lược, hoạch định, tổ chức hệ thống nhân viên hợp lí hoạt động quản lí ngn nhân lực tổ chức Xác lập mục tiêu đánh giá Xác định mục tiêu thực công việc sở để đánh giá thực công việc cá nhân, đồng thời tạo đích để nhân viên phấn đấu đạt Do mục tiêu thực cơng việc cá nhân cần đặt vào đầu ky đánh giá thời điểm nhân viên bắt đầu làm việc Nhà quản lý cần cho nhân viên tham gia trình đặt mục tiêu thực công việc cho thân họ Điều làm cho nhân viên hiểu sở việc đặt mục tiêu đóng góp họ kết thực công việc Hệ thống đánh giá thực cơng việc Viettel có mục tiêu bản: - Mục tiêu động viên nhân lực - Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực - Mục tiêu gắn với hệ thống lương 2.Lựa chọn phương pháp tiêu chuẩn đánh giá 2.1: Tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn dùng để đánh giá hệ thống tiêu mặt số lượng, chất lượng, mức chuẩn cho việc lường, nhằm đo lường yêu cầu, mức độ cần thiết để hồn thành cơng việc Do dó để thiết lập hệ thống tiêu chuẩn khả thi 46 phù hợp đòi hỏi phải có q trình phân tích cơng việc, xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc Căn vào kết phân tích cơng viên nội dung mô tả công việc nhà quản lý xác định mục tiêu, định lượng công việc nhân viên cần phải thực để đạt mụ tiêu đề Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cần phải tuân thủ điều kiện: + Tính tin cậy + Tính liên quan + Tính nhạy + Tính khả thi + Tính chấp nhận tính cơng + Tính thực tế + Tính ảnh hưởng Việc xác định tiêu chuẩn đánh giá bước khó khăn việc thiết lập hệ thống đánh giá thực công việc doanh nghiệp Thông thường đánh giá thực công việc nhân viên theo nhóm tiêu chí: + Phẩm chất cá nhân + Hồn thành mục tiêu công việc + Kỹ làm việc + Tiềm phát triển Viettel đánh giá thực công việc phương pháp quản trị mục tiêu (MBO) 47 Nhà quản lý Người lao động Xác định mục tiêu Đánh giá mục tiêu Đánh giá định kỳ Phản hồi Đánh giá hàng năm + Ưu điểm - Phương pháp quản trị mục tiêu đề mục tiêu phương pháp đánh giá nhân viên theo mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Nhân viên có định hướng cách thực cơng việc u cầu cần có để hồn thành cơng việc Từ giúp nhân viên tự tin kích thích, động viên tốt trình hát triển cá nhân - Các quan hệ giao tiếp doanh nghiệp phát triển Giữ người quản lí nhân viên tổ chức có điều kiện gần gũi, hiểu biết phối hợp với để làm việc tốt + Nhược điểm - Việc quản lí xác đinh mục tiêu khơng phải đễ dàng, phải đến thống quản lí nhân viên Nhân viên thích đặt mục tiêu thấp để hồn thành cơng việc cịn nhà quản lý thích đặt mục tiêu cao để nâng cao suất lao động - Quản trị mục tiêu thường trọng vào mục tiêu đo lường được, giảm chất lượng coi nhẹ số yếu tố trách nhiệm công việc 48 Thông tin đào tạo người đánh giá Viettel sử dụng chu kỳ đánh giá theo quý + Ưu điểm: giảm cường độ đánh giá cơng việc hành đánh giá, bám sát q trình triển khai cơng việc kèm hoạt động giám sát hàng tháng +Nhược điểm: cần giám sát thường uyên, đòi hỏi phận nhân làm việc với cường độ cao Đối tượng đánh giá Viettel sử dụng: + Đồng nhiệp + Cấp + Người bên + Tự đánh giá 49 Theo mẫu đánh giá: + Ưu điểm - Nhiều quan điểm thành thích người Cách đánh giá dựa mối liên hệ thực tế quan sát Thông tin phản hồi cung cấp từ nhiều hướng Hiểu biết điểm mạnh, điểm yếu, tạo động lực +Hạn chế: - Thông tin từ tất nguồn dẫn đến tình trạng q tải - Người đánh giá giấu mặt sau nhóm người đánh giá đưa đánh giá khắc nghiệt - Những đánh giá trái ngược gây bối rối - Việc đưa thơng tin phản hồi có tính xây dựng địi hỏi kế hoạch người đánh giá huấn luyện kỹ kỹ Điều thường không thường thấy tổ chức Tiến hành đánh giá 50 Sau lự chọn mục tiêu, tiêu chuẩn, phương pháp đối tượng đánh đối tượng đánh giá, chu kỳ đánh giá tiến hành đánh giá Do có nhiều thơng tin hiệu làm việc nhân viên nên cần tổng hợp lại để đánh giá tiêu chí sau đưa kết đánh giá phù hợp Phỏng vấn đánh giá Phỏng vấn đánh giá bước đặc biệt quan trọng quy trình đánh giá thực làm việc Nếu nhân viên không hiểu cac nguyên nhân ẩn sau kết đánh giá thực làm việc củ nhân viên họ khơng thể rút kinh nghiệm Phỏng vấn đánh giá thực theo bước: Bước 1: chuẩn bị vấn +Thu thập liệu, thông tin cần thiết - Các thông tin mô tả công việc Các thông tin tiêu chuẩn mẫu Xem xét hồ sơ nhân Xem xét kết thực công việc nhân viên + Chuẩn bị cho nhân viên: - Thông báo trước cho nhân viên - Thu thập thắc mắc, phàn nàn nhân viên - Tập trung vào 2-3 vấn đề quan trọng 51 Bước 2: Tiến hành vấn - Đón tiếp - Nhắc lại lần đánh giá trước - Nhắc lại nhiệm vụ người đánh giá - Nhắc lại tiêu chuẩn đánh giá mục tiêu kết - Đánh giá tổng thể kết đạt được, phân tích khoảng cách - Phân tích thay đổi hiên tương lai liên quan đến công việc - Thảo luận giải pháp tăng cường cơng việc - Phân tích lực cá nhân, điểm mạnh, điểm yếu - Trao đổi mục tiêu tới - Tổng kết báo cáo Thông báo kết đề xuất sử dụng kết đánh giá Sau tiến hành vấn đánh giá hồn thành cơng việc cần thơng báo kết đánh giá vơi nhân viên đánh giá Kết đánh giá hồn thành cồn việc Cải thiện điều kiện lao động Hợp lí hóa phương pháp thao tác Hoàn thiện mức lao động Hoàn thiện gián tiếp đánh giá phân tích cơng việc Làm trả lương, thưởng Căn hoạch định đào tạo Làm sở hoạch định nguồn nhân lực Làm sở bố trí sử dụng nhân lực Làm tư liệu để giải mối qua hệ nhân lực doanh nghiệp Tạo động lực làm việc cho người lao động Nền kinh tế nước ta trải qua thay đổi to lớn thông qua tiến công nghệ đặc biệt lĩnh vực điện tử viễn thông công nghệ thông tin, phải chịu nhiều thách thức, áp lực từ bất ổn kinh tế mang tính tồn cầu Ngành điện tử viễn thông Việt Nam năm gần có nhiều khởi sắc, tín hiệu đáng mừng cho phát triển ngành kinh tế quốc dân, đồng thời tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với cơng nghệ với chi phí phù hợp 52 Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế trở nên ngày quan trọng, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp Nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, Công ty Viễn thông Viettel trọng đến cơng tác ngày muốn hồn thiện cơng tác Để nâng cao khả năng, trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất, nhu cầu nâng cao trình độ người lao động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đem lại kết đáng kể cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa Viettel trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường viễn thông sản phẩm dịch vụ có liên quan Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty viễn thông Viettel cần phải tăng cường, hoàn thiện để đảm bảo cho phát triển bền vững công ty tương lai bối cảnh kinh tế khủng hoảng khó khăn, cạnh tranh ngành trở nên gay gắt hết 53 Chương 7: Các hình thức sách đãi ngộ nhân lực Theo báo cáo hợp năm 2015, thu nhập bình quân nhân viên tập đoàn Viettel đạt khoảng 30,5 triệu đồng/tháng, tương ứng 366 triệu đồng/năm Trong thu nhập bình qn nhân viên cơng ty mẹ cịn cao hơn, đạt 30,9 triệu đồng/tháng, tương ứng 371 triệu đồng/năm Với mức lương bình quân này, Viettel trở thành doanh nghiệp Nhà nước trả thu nhập cao bậc Mức thu nhập đứng thứ sau mức thu nhập bình quân nhân viên Tổng công ty Đầu tư Kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) – gần 37 triệu đồng/người/tháng Mức lương cho cao hẳn so với hai doanh nghiệp đối thủ ngành VNPT MobiFone Thậm chí, số vị trí, mức lương VNPT MobiFone 1/3 1/4 so với Viettel, kỹ sư, chuyên viên nghiên cứu phát triển nhóm lãnh đạo cấp cao Các sách đãi ngộ Làm việc môi trường sáng tạo, động, nhiều hội thăng Mức thu nhập thỏa thuận phù hợp theo vị trí tuyển dụng lực, tiến kinh nghiệm cá nhân (trên 600$) Các chế độ thưởng theo sản xuất kinh doanh, theo dự án vào ngày lễ Tết, thưởng đột xuất cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc ghi nhận Các chế độ BHXH, BHYT theo pháp luật hành Cụ thể: Chính sách chăm sóc sức khỏe Hằng năm, Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội (Viettel) ln dành chi phí khám sức khỏe cho CB, CNV cao gấp lần doanh nghiệp ngành Không thế, đội ngũ quân y sẵn sàng hỗ trợ giới thiệu bác sĩ 54 giỏi cho CB, CNV người thân đau ốm Mỗi ngày làm việc, CB, CNV lại có 15 phút happy time (giờ hạnh phúc) để nghỉ ngơi, thư giãn, vận động tránh bệnh xương khớp Mỗi năm hai lần, CB, CNV Viettel hỗ trợ kinh phí để tổ chức happy event (sự kiện hạnh phúc) nhằm tăng cường hoạt động gắn kết nội Bên cạnh đó, người Viettel gia đình (tứ thân phụ mẫu, cái) khám bệnh khu vực riêng Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 Chính sách ữu đãi cho cán bộ, cơng nhân viên Tập đồn đàm phán với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Qn đội (MB) có sách hỗ trợ cho CB, CNV vay tiêu dùng với lãi suất thấp so với khách hàng thông thường Đặc biệt, người có đóng góp xuất sắc cịn tập đoàn trợ giúp 50% lãi suất vay mua nhà Ngày Gia đình Việt Nam (28-6), người Viettel với tổ ấm sớm tiếng Dịp Tết, tập đồn gửi biếu gia đình CB, CNV q Tết với Nội san Người Viettel, thư Tổng giám đốc giúp người thân cán bộ, nhân viên hiểu mà người Viettel tạo dựng nên Đặc biệt, để CB, CNV yên tâm công tác xa, Viettel xây dựng đường dây nóng hỗ trợ y tế cho người thân CB, CNV Chi phí xét nghiệm khám bệnh ban đầu bệnh viện tập đoàn chi trả Chính sách đào tạo Tập đồn hỗ trợ chi phí đào tạo, đồng thời chi trả nguyên lương chức danh cho CB, CNV xuất sắc cán nguồn quản lý tham gia khóa đào tạo nước, quốc tế Năm 2016, Học viện Viettel tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ "Quản lý hiệu hoạt động đào tạo" dành cho 26 đồng chí thực nghiệp vụ đào tạo học viện đơn vị lớn tập đồn Khóa học nhằm giúp cán bộ, nhân viên thực nhiệm vụ đào tạo tập đoàn trang bị kiến thức khái niệm cách làm đào tạo hiệu quả; phân tích nhu cầu đào tạo (TNA-Training 55 Needs Analysis); thu thập phân tích thơng tin; hỗ trợ áp dụng sau đào tạo; đánh giá kết đào tạo (TIA-Training Impact Assessment); truyền thông nội đào tạo; quản lý nguồn lực đào tạo Đây khóa thứ nằm chương trình nâng cao lực cán làm công tác đào tạo Viettel Học viện tiếp tục triển khai bồi dưỡng: Thiết kế khóa học, phát triển học liệu; kỹ dẫn giảng cho đồng chí cán quản lý đào tạo, chuyên viên thiết kế khóa học, giảng viên nội Rất nhiều tri thức có giá trị giảng viên học viên đúc kết: “Đào tạo tác động tới kiến thức, thái độ, kỹ cá nhân Do vậy, muốn đào tạo đạt hiệu phải gắn đào tạo với hành động phi đào tạo (cơ chế sách; mơi trường làm việc, chế độ đãi ngộ…); đào tạo lúc giải pháp hiệu giải vấn đề, cần phải làm tốt công tác TNAphân tích cấp độ nhu cầu đào tạo xác định yếu tố phi đào tạo liên quan để đưa định: Có hay khơng tổ chức khóa đào tạo? Chính sách ghi nhận Tập đồn ln trọng tưởng thưởng xứng đáng cho ý tưởng, sáng kiến, có người thưởng hàng trăm triệu đồng cho sáng kiến Danh hiệu điển hình tiên tiến xuất sắc tập đoàn với tiền thưởng lên tới 100 triệu đồng trao cho người đầu bếp hay cộng tác viên Viettel nơi tạo nhiều hội giúp bạn trẻ trưởng thành bạn bè đồng lứa Nhiều cá nhân 8X, 9X nắm giữ chức vụ cao chi nhánh, công ty, quan tập đồn Thậm chí có người lãnh đạo tổng cơng ty, cơng ty có doanh thu đến hàng chục nghìn tỷ đồng Các sách khác Ngồi ngày nghỉ theo quy định như: Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương (10-3 âm lịch), Ngày Giải phóng hồn tồn miền Nam (30-4) Ngày Quốc tế Lao động (15), Ngày Quốc khánh 2-9, Tết dương lịch âm lịch, CB, CNV Viettel dù quân nhân hay không nghỉ thêm ngày 22-12 56 Ngoài chế độ bảo hiểm, CB, CNV ốm dài ngày nghỉ thai sản hưởng nguyên lương chức danh-tức 40% lương mục tiêu Tập đồn hỗ trợ kinh phí nghỉ mát đủ để du lịch số quốc gia châu Á… Ưu điểm sách đãi ngộ: Hiện nhiều người tự hào nhiều người mong ước làm việc công ty Viettel Điều chứng tỏ cơng ty có bước đắn sách chiến lược Đặc biệt mơi trường làm việc chế độ lương thưởng rõ ràng, hợp lý, quan tâm không cán công nhân viên mà người lao động gia đình người lao động Nhược điểm sách đãi ngộ: Bên cạnh ưu điểm kể sách đãi ngộ Viettel cịn có số nhược điểm : Chưa phân loại trình độ Cán bộ, Cơng nhân viên công ty Chế độ thưởng chưa cụ thể rõ ràng cụ thể cho chức vụ Việc trả lương tính lương cịn chậm Tổ chức khóa đào tạo nhân viên chưa thực hiệu Ít hoạt động Team building dành cho nhân viên công ty 57 ... CHƯƠNG Thực trạng công tác đào tạo phát triển công ty viễn thông Viettel I Đặc điểm nguồn lực công ty Quy mô nhân lực Quy mô nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel bao gồm nhân viên làm việc phận... nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức 2.3 Đánh giá ưu điểm & nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel Công ty Viễn. .. tiền bạc công sức Đánh giá ưu điểm & nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Viễn thông Viettel Công ty Viễn thông Viettel cơng ty có chiến lược tầm nhìn dài hạn cho khâu