Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu – chi nhánh huế

110 249 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu – chi nhánh huế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế 25 H CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN Đ ẠI HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH HUẾ 26 G 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh. .. 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế 63 3.2.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 63 iv 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. .. TMCP Á Châu – Chi nhánh Huế 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH HUẾ 62 3.1 Định hướng phát triển sản phẩm thẻ ACB Huế

Ngày đăng: 21/07/2018, 00:39

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • DANH MỤC CÁC HÌNH

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

    • 1. Lý do chọn đề tài

    • 2. Mục tiêu nghiên cứu

    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 4. Phương pháp nghiên cứu

      • 4.1. Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu

      • 4.1.1. Thông tin thứ cấp

      • 4.1.2. Thông tin sơ cấp

      • 4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

      • 5. Kết cấu đề tài

      • Khóa luận được kết cấu như sau:

      • PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

      • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ

      • CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

        • 1.1. Khái quát về dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại

          • 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ ngân hàng

          • 1.1.2. Khái niệm về thẻ ngân hàng

          • 1.1.3. Phân loại

          • 1.1.4. Đặc điểm dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại

          • 1.1.5. Lợi ích của dịch vụ thẻ

          • 1.2. Chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại

            • 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ

            • 1.2.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan