Đang tải... (xem toàn văn)
Kinh doanh lữ hành là một trong bốn hình kinh doanh du lịch tiêu biểu ở Việt Nam cũng như trên thế giới. Khi nói đến hoạt động kinh doanh lữ hành chúng ta thường thấy song song tồn tại hai hoạt động phổ biến đó là kinh doanh lữ hành và kinh doanh đại lý lữ hành: - Kinh doanh lữ hành (Tour Operators Business): là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và báo cáo các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. - Kinh doanh đại lý lữ hành ( Travel Sub-Agency Business): là việc thực hiện các dịch vụ đưa đón, đăng ký nới lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn tham quan, bán các chương trình du lịch của các doanh nghiệp lữ hành, cung cấp thông tin du lịch và tư vân du lịch và hưởng hoa hồng. Trên thực tế các công ty lữ hành du lịch có rất nhiều loại khác nhau với những hoạt động phong phú, đa dạng, phức tạp và biến đổi không ngừng theo sự phát triển của hoạt động du lịch.
đại học kinh tế quốc dân KHOA quản trị du lịch và khách sạn ~~~~~~*~~~~~~ đề án môn học Đề tài: Tỡm hiu v tp on l hnh TUI AG v tỏc ng ca nú ti du lch Vit Nam Giáo viên hớng dẫn : Pgs.ts trần thị minh hoà Sinh viên thực hiện : đông văn tùng Lớp : Du lịch 48 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà H NI 11/2008 Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 2 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà M U Ngy nay vi s phỏt trin khụng ngng ca xó hi, con ngi luụn hng n cỏi p, n li ớch cú c m cuc sng cú th em li. Nhu cu ca con ngi ngy cng c nõng lờn. Ngoi nhng nhu cu thit yu nh n, ng, ngh thỡ con ngi ó bit tỡm cho mỡnh nhng nhu cu cao hn. Mt trong nhng nhu cu ú l c ngh ngi, th gión bng vic tham gia cỏc hot ng tham quan, i du lch. Mi ngi u cú nhng nhu cu riờng ca mỡnh. Vic tham quan, du lch ngoi vic nhm ngh ngi, th gión, gim stress thỡ mt khớa cnh quan trng na l con ngi mun c tỡm hiu v vn hoỏ, xó hi, danh lam thng cnh hay phong tc tp quỏn v con ngi ni m h mun tỡm hiu. Nú khụng gii hn ch trong nc m h cũn mun tỡm hiu nhng iu ú cỏc ni trờn th gii. ú l nhu cu cao hn m h mun t c. Cựng vi s phỏt trin khụng ngng ca xó hi, vi nhng nhu cu ca con ngi ngy cng c nõng lờn thỡ bờn cnh ú cỏc dch v nhm ỏp ng nhng nhu cu ú ca con ngi cng ngy cng phỏt trin. hng lot cỏc dch v nh: khỏch sn, khu vui chi gii trớ, cỏc dch v vn chuyn nhm phuc v khỏch du lch ca cỏc tp on du lch ni ting trờn th gii cng ngy cng c m ra nh:cỏc chui L hnh Thomas Cook and Son, TUI AG, club meditairanee, Thomson, Lunn poly mt trong nhng chui l hnh ni ting ú thỡ chui L hnh TUI AG l mt in hỡnh vi nhiu hot ng du lch. c bit nhng lnh vc hot ng ú ó em li rt nhiu li ớch cho Vit Nam khi hai bờn cựng hp tỏc. Thụng qua vic nghiờn cu v c cu t chc v cỏc hot ng ca chui l hnh ny chỳng ta cú th hiu thờm v dch v l hnh quc t v s phỏt trin ca nú. Qua s tỡm hiu v c s giỳp , hng dn ca PGS.TS Trn Th Minh Hũa em ó chn ti l: Tỡm hiu v tp on l hnh TUI AG v tỏc ng ca nú ti du lch Vit Nam. Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 3 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà ỏn c kt cu lm 3 phn : Phn I. KHI LUN CHUNG V HOT NG L HNH Phn II. TP ON L HNH TUI AG PHN III . S TC NG CA TP ON TUI AG TI DU LCH VIT NAM Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 4 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà PHN I. KHI LUN CHUNG V HOT NG KINH DOANH L HNH 1. Khỏi nim kinh doanh l hnh Kinh doanh l hnh l mt trong bn hỡnh kinh doanh du lch tiờu biu Vit Nam cng nh trờn th gii. Khi núi n hot ng kinh doanh l hnh chỳng ta thng thy song song tn ti hai hot ng ph bin ú l kinh doanh l hnh v kinh doanh i lý l hnh: - Kinh doanh l hnh (Tour Operators Business): l vic thc hin cỏc hot ng nghiờn cu th trng, thit lp cỏc chng trỡnh du lch trn gúi hay tng phn, qung cỏo v bỏo cỏo cỏc chng trỡnh ny trc tip hay giỏn tip qua cỏc trung gian hay vn phũng i din, t chc thc hin chng trỡnh v hng dn du lch. - Kinh doanh i lý l hnh ( Travel Sub-Agency Business): l vic thc hin cỏc dch v a ún, ng ký ni lu trỳ, vn chuyn, hng dn tham quan, bỏn cỏc chng trỡnh du lch ca cỏc doanh nghip l hnh, cung cp thụng tin du lch v t võn du lch v hng hoa hng. Trờn thc t cỏc cụng ty l hnh du lch cú rt nhiu loi khỏc nhau vi nhng hot ng phong phỳ, a dng, phc tp v bin i khụng ngng theo s phỏt trin ca hot ng du lch. 2. Cỏc hot ng kinh doanh du lch l hnh - Kinh doanh khỏch sn nh hng. - Kinh doanh cỏc dch v vui chi, gii trớ. - Kinh doanh dch v vn chuyn du lch: hng khụng, ng thu. - Cỏc dch v ngõn hng phc v khỏch du lch. Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 5 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà PHN II. TP ON L HNH TUI AG 2.1 Gii thiu chung v TUI AG * Tờn y : Touristik Union International * Tờn vit tt : TUI. TUI Akatiengesellschaft ( TUI AG ) l tp on du lch l hnh ln nht ti c v Chõu u. * Logo v tr s chớnh: Tr s ti Hanover, c * S thnh lp : + 1923: Thnh lp Preussag + 1968: Thnh lp TUI + 1998: Preussag mua c phn ca TUI thnh lp Preussag AG + 2002: Preussag AG i tờn thnh TUI AG * Ban lóng o : Dr. Michael Frenzel, Rainer Feuerhake, Sebastian Ebel, Dr. Peter Engelen Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 6 Logo Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà * Lnh vc hot ng chớnh : Cụng nghip Du lch v vn chuyn ng bin. * Thnh viờn chớnh : + TUI + Thomson + Nouvelles Frontiốres + Arke + Jetair + First Choice * Tng thu nhp 2007 : 21,866 triu Euro * Nhõn viờn 2007 : 68521. * Website : tui-group.com 2.1. Lch s hỡnh thnh v quỏ trỡnh phỏt trin ca tp on l hnh quc t TUI AG Tp on l hnh TUI AG bt u c hỡnh thnh t nm 1923, ly tờn l Preussag. Ngun gc ca nú bc u ch l nhng m than ỏ v nhng sn phm dch v liờn quan n vn chuyn, sau vi s phỏt trin ca du lch, Preussag ó chuyn sang kinh doanh chuyờn v cỏc loi hỡnh dch v quc t vi b phn du lch v vn chuyn theo ng bin. n nm 1968 thnh lp cụng ty TUI. S phỏt trin ca nú ngy cng c m rng v t c nhiu thnh cụng vi nhng mụ hỡnh kinh doanh khỏch du lch. Nm 1998 Preussag ó mua c phn ca TUI v n nm 2002 Preussag AG i tờn thnh TUI AG. Tp on l hnh TUI AG cú tr s chớnh Hanover, c. Lch s phỏt trinca tp on TUI AG cú th c túm tt nh sau: - 1968 Thnh lp cụng ty TUI (Touristik Union International) l mt s kt hp ca cỏc cụng ty va v nh Touropa, Scharnow-Reisen, Hummel Reise and Dr. Tigges. Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 7 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà - 1970 Hp nht 2 cụng ty du lch hng khụng quc t v TransEuropa vo TUI. - 1990 t tờn cho tour chớnh l "TUI Schone Ferien" - 1995 Thnh lp cụng ty TUI H Lan v c - 1996 Thnh lp cụng ty TUI Suisse - 1998 Tp on Preussag/Hapag-Lloyd mua li TUI v i tờn thnh Hapag Touristik Union (HTU) - 2000 HTU c i tờn thnh tp on TUI - 2001 Tp on TUI l chi nhỏnh cú 100% vn ca Preussag AG - 2002 Preussag AG c i tờn thnh tp on TUI AG - 2003 T chc li t mt cụng ty hn hp thnh cụng ty du lch. - 2004 Ngõn hng WestLB ó bỏn 31,4% c phn cho TUI. Cỏc tp on bỏn c phn mi l cỏc nh u t Tõy Ban Nha nh Family Riu, Grupo de Empresas Matutes, Caja de Ahorros del Mediterraneo - 2005 Tp on TUI AG ó bỏn chi nhỏnh VTG AG cho Compagnie Europộenne de Wagons - 2006 TUI bỏn mt cụng ty thnh viờn v kinh doanh du lch cho BCD Holdings N.V. - 2007 Mt chi nhỏnh ca TUI hp nht vi First Choice Holidays PLC hỡnh thnh TUI Travel PLC. Hin nay, TUI AG cú cỏc lnh vc kinh doanh nh dch v du lch l hnh, vn chuyn, hng khụng, tu bin, khỏch sn v cỏc khu du lch ngh mỏt 25 quc gia, mng li dch v ca TUI m rng n 70 quc gia trờn th gii. 2.2. B mỏy qun lý ca tp on TUI AG 2.2.1. Thnh viờn Ban chp hnh Thnh viờn trong Ban chp hnh bao gm : - Tin s.Michael Frenzel - Mr.Rainer Feuerhake Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 8 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà - Mr.Horst Baier - Tin s Peter Engelen - Mr.Peter Long õy l nm thnh viờn trong ban ban chp hnh.Mi ngi cú mt cng v v nhim v quyn hn ca mỡnh. Nú c thay i trong tng khong thi gian nht nh. iu ú c th hin rừ nột hn qua bn lý lch ca tng ngi qua tng giai on phỏt trin ca h : 2.2.1.1 Tin s.Michael Frenzel - L trng phũng u hnh TUI AG v cng ng thi l Ch tch ca tp on du lch cụng chỳng TUI. - ễng c sinh ra BigZig vo ngy 2 thỏng 3 nm 1947. Sau khi trỳng tuyn vo i hc, ụng nghiờn cu phỏp lut ti trng i hc Ruhr Bochum v hon thnh xut sc khoỏ hc tin s ca mỡnh. Trong khong thi gian hc ú ụng lm vic ti trng hc nh l mt tr lý khoa hc. Mt thi gian sau ụng ra nhp ngõn hng Landes phớa tõy Deutsche, Dusseldorf vo nm 1981. Ti õy ụng c tin c ti nhiu v trớ qun lý khỏc nhau v a dng. Ong ó tr thnh nh qun lý ca khu c phn cụng nghip vo nm 1983 v l nh iu hnh chung ca s phõn chia c phn ca WestLBs Equity Holding vo nm 1985,bao gm: c phn ngõn hng, vic cho thuờ, bt ng sn. - Vo nm 1988 tin s Michael Frenzel ó tr thnh thnh viờn ca Ban chp hnh Preussag AG v chu trỏch nhim trong lnh vc thng mi v nhp khu. - Sau mt thi gian, vo thỏng 1 nm 1994 tin s Michael Frenzel c tin c ti v trớ ch tch ban chp hnh ca Preussag AG .Di d lónh o ca ụng ch sau mt thi gian trong khong vi nm, ụng ó giỳp khi a kinh doanh ca Preussag AG c xp vo nhúm du lch ng u ca Chõu õu. Mt trong nhng mc chớnh ca s thnh cụng ú l Preussag AG ó chim Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 9 Đề án Giáo viên: PGS.TS. Trần Thị Minh Hoà c v trớ ch cht Hapag-Lloyd vo nm 1997 vi vic mua li Hamburg_l cụng ty chu s qun lý ca Hapag-Lloyd . - Ngy 1/7/2002 din ra i hi thng niờn ó thụng qua mt ngh quyt i tờn Preussag AG thnh TUI AG. - Ngy 3/9/2007 tin s Michael Frenzel c tin c thnh ch tch hi ng qun tr ca TUI Travel PLC. 2.2.1.2 Mr.Rainer Feuerhake - L thnh viờn ca ban giỏm c TUI AG. - Giỏm c thng trc ca tp on TUI Travel PLC. - Chu trỏch nhim v b phn phõn chia ti chớnh. - Sinh ngy 2/3/1944 Northeirm. ễng hc ti trng H Gottingen ca c v tt nghip vi vn bng qun tr kinh doanh. - ễng ra nhp Preussag vo nm 1968. õy la ni u tiờn m ụng bt u lm vic b phn kim toỏn. Chng bao lõu sau ú thỡ ụng chuyn ti Kavermen Ban- und Betriebs- Gmbh, Hanover. õy l mt cụng ty hp danh ni m Preussag nm gi 50% c phn. Ti ú ụng lm cic ch yu cho cụng ty con KBB ca M, chi nhỏnh t ti New york va New Orleans. - Nm 1980 ễng chu trỏch nhim cho b phn k toỏn Preussag AG. - Nm 1986 ễng c gi ton quyn ca mt lut s. - 1/1/1988 ễng c ch nh la thnh viờn ca ban giỏm c TUI AG. Khi l thnh viờn ca ban giỏm c, ụng m nhim vai trũ l trng phũng b phn phõn chia ti chớnh. Trờn cng v ny ụng chu trỏch nhim mng k toỏn, bỏo cỏo ti chớnh, quan h nh u t, thu ng thi qun lý nhng vựng v trung tõm dch v c phn. - 3/9/2007 ễng c tin c thnh giỏm c thng trc ca tp on TUI Travel PLC. 2.2.1.3 Mr.Horst Baier - L thnh viờn ca ban giỏm c TUI AG Đông Văn Tùng Lớp Du Lich K48 10