Bắt nhịp với xu hướng chung của thế giới, Việt Nam hiện nay xem nghành du lịch như là một trong những lĩnh vực quan trọng, đầy tiềm năng trong việc phát triển kinh tế xã hội nước nhà. Với những ưu thế mà ngành công nghiệp không khói này mang lại như thân thiện với môi trường, cơ hội để quảng bá hình ảnh văn hoá dân tộc…. Rất nhiều vấn đề đã được nêu lên trongviệc phát triển du lịch nước nhà và một trong những chủ đề nổi cộm gần đây là thái độ người dân đối với khách du lịch quốc tế. Chính vì thế nhóm tác giả quyết định thực hiện nghiên cứu chủ đề khá mới mẻ này nhằm nêu lên tầm quan trọng của chủ đề vốn nhận được khá ít sự quan tâm này và tìm kiếm ra một hướng đi mới cho du lịch Việt Nam trong tương lai.