Chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Đại học Kinh tế Huế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO HỮU HẢI Đ ại CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ho NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN in ̣c k VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ h Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH ́H tê Mã số: 8340101 ́ uê LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG HUẾ, 2018 Đại học Kinh tế Huế LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan, giúp đỡ cho việc thực hiên luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn ại Đ h in ̣c k ho CAO HỮU HẢI ́H tê ́ uê i Đại học Kinh tế Huế LỜI CÁM ƠN Luận văn hoàn thành cho phép xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tới tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tơi xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phịng Đào tạo Sau Đại học, Quý Thầy - Cô giáo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi thời gian học tập q trình nghiên cứu thực luận văn vừa qua Đ Tôi xin chân thành cám ơn giúp đỡ tận tình Ban Giám đốc tập thể ại cán bộ, nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi ho nhánh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình thu thập thơng tin, số liệu phục vụ nghiên cứu ̣c k Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Nữ Minh Phương, giảng viên hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực h in luận văn Quá trình học tập, nghiên cứu cố gắng mong muốn giải tê vấn đề thuộc phạm vi nghiên cứu đề tài, song lực kiến ́H thức cịn hạn chế, mặt khác chất lượng tín dụng mảng đề tài phức tạp sâu ́ uê rộng nên kết nghiên cứu luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa hoc, nhà chuyên môn để đề tài nghiên cứu tơi thêm hồn thiện Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn CAO HỮU HẢI ii Đại học Kinh tế Huế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: CAO HỮU HẢI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Niên khoá: 2016 – 2018 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ NỮ MINH PHƯƠNG Tên đề tài: CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA Đ THIÊN HUẾ ại Tính cấp thiết đề tài Trong hoạt động ngân hàng hoạt động tín dụng hoạt động quan ho trọng, mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng Tuy nhiên, hoạt động tín dụng ̣c k lại ln tiềm ẩn nhiều rủi ro, khơng kiểm sốt tốt gây nhiều ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Việc nâng cao chất lượng in tín dụng, hiệu lực quản lý nhằm giảm thiểu rủi ro tín dụng có ý nghĩa h định đến hoạt động kinh doanh ngân hàng, đến an toàn hệ thống tê ngân hàng thương mại chí kinh tế Do đó, việc nghiên cứu ́H đề tài “Chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông ́ uê thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế” có ý nghĩa quan trọng lý luận thực tiễn Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng luận văn là: Phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh; Phương pháp suy luận logic; Phương pháp phân tích số liệu: phân tích nhân tố, hồi quy, kiểm định, thống kê; … Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Đề tài phân tích thực trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế theo chi tiêu đánh giá cho thấy chất lượng tín dụng ngân hàng trì tốt, tỷ lệ iii Đại học Kinh tế Huế nợ xấu khống chế mức an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế (dưới 3%), năm 2016 tỷ lệ nợ xấu ngân hàng trì mức 1,33% Thông qua kết khảo sát tất cán tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế kết trình xử lý EFA, kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích hồi quy cho thấy chất lượng tín dụng ngân hàng bị ảnh hưởng bới nhóm tiêu gồm Thơng tin tín dụng, Quy trình quy chế, Chính sách tín dụng, Chất lượng nhân nhóm tiêu bổ trợ gồm Kiểm tra kiểm sốt nội bộ, Trang thiết bị cơng nghệ, Cơng tác tổ chức Trên sở kết nghiên cứu, tác giá đề xuất số giải pháp Đ số kiến nghị Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Nông nghiệp ại phát triển nông thôn Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng tín dụng chi nhánh h in ̣c k ho Thừa Thiên Huế nói riêng tồn hệ thống nói chung ́H tê ́ uê iv Đại học Kinh tế Huế MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x DANH MỤC BẢNG BIỂU xi PHẦN 1: MỞ ĐẦU Đ Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 ại Mục đích nghiên cứu .2 ho 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c k Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu in 3.2 Phạm vi nghiên cứu h Phương pháp nghiên cứu .3 tê 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 ́H 4.2 Phương pháp phân tích số liệu bao gồm: .4 ́ uê Nội dung nghiên cứu: PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .7 1.1.2 Các hoạt động NHTM [12] .7 1.2 Hoạt động tín dụng NHTM 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm tín dụng ngân hàng 1.2.2 Nguyên tắc tín dụng 10 v Đại học Kinh tế Huế 1.2.3 Các hình thức tín dụng ngân hàng [8] 10 1.2.4 Vai trò tín dụng ngân hàng .13 1.3 Chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 15 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng 15 1.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng 18 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng 21 1.3.4 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng tín dụng 28 1.4 Mơ hình nghiên cứu 29 1.4.1 Một số nghiên cứu chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại 29 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 30 Đ 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng từ NHTM [13] 31 ại 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng thương mại Thái Lan 31 ho 1.5.2 Kinh nghiệm Ngân hàng thương mại Mỹ 32 ̣c k 1.5.3 Bài học kinh nghiệm Agribank TT-Huế 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG in NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH h THỪA THIÊN HUẾ 35 tê 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi ́H nhánh Huế 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Huế 35 ́ uê 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .37 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2014-2016 39 2.2 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế theo tiêu 43 2.2.1 Quy mơ tín dụng 43 2.2.2 Cơ cấu dư nợ 44 2.2.3 Tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu .48 2.2.4 Hiệu suất sử dụng vốn .54 vi Đại học Kinh tế Huế 2.2.5 Lợi nhuận từ hoạt động tín dụng .55 2.2.6 Hệ thống xếp hạng tín dụng nội khách hàng 56 2.3 Phân tích kết nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lượng tín dụng Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế thông qua số liệu khảo sát 58 2.3.1 Định nghĩa biến nghiên cứu 58 Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất từ lý thuyết tổng hợp, từ thực tiễn nhân tố tác động đến CLTD Agribank TT-Huế bảng hỏi mẫu tác giả điều tra thử 10 cán tín dụng Sau tiến hành chỉnh sửa phân tích, tác giả đưa thang đo cụ thể cho mơ hình nghiên cứu CLTD Đ Agribank TT-Huế, cụ thể sau: 58 ại 2.3.2 Thống kê mô tả cán tín dụng khảo sát Ngân hàng nơng nghiệp ho phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế 60 ̣c k 2.3.3 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 62 2.3.4 Kết phân tích nhân tố EFA Cronbach’s Alpha 66 in 2.3.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng tín dụng 70 h 2.3 Kết mặt hạn chế chất lượng tín dụng ngân hàng Nông tê nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế 74 ́H 2.3.1 Những kết đạt 74 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .77 ́ uê CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ .83 3.1 Định hướng hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huế đến năm 2025 .83 3.1.1 Định hướng phát triển chung 83 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh 83 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế .84 vii Đại học Kinh tế Huế 3.2.1 Thực tốt sách tín dụng, quy trình tín dụng 85 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân thực nghiệp vụ tín dụng 86 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh 87 3.2.4 Nâng cao công tác tổ chức 90 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động thu thập thơng tin tín dụng 91 3.2.6 Nâng cao công tác kiểm tra, kiểm soát nội 92 3.2.7 Hiện đại hố hệ thống cơng nghệ ngân hàng 93 3.2.8 Thực tốt việc phân loại khách hàng sách khách hàng 94 3.2.9 Một số biện pháp xử lý nợ hạn, nợ xấu hiệu .95 Đ PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 ại Kết luận 96 ho Kiến nghị .97 ̣c k 2.1 Đối với Chính phủ 97 2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 97 h PHỤ LỤC in TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 ́H tê ́ uê viii Đại học Kinh tế Huế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank TT-Huế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Chất lượng tín dụng CN Chi nhánh CN-XD Cơng nghiệp-Xây dựng DV Dịch vụ DSTN Dịch vụ phi tín dụng Doanh số cho vay ho DVPTD DSCV Dịch vụ ngân hàng ại DVNH Đ CLTD Doanh số thu nợ ̣c k Hoạt động tín dụng IPCAS Hệ thống tốn kế toán khách hàng KH KHCN Khách hàng Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nhân KD BĐS HĐKD Kinh doanh bất động sản Hoạt động kinh doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTM CP Ngân hàng thương mại cổ phần NVHD Nguồn vốn huy động PGD Phịng giao dịch RRTD Rủi ro tín dụng SPDV TCTD Sản phẩm dịch vụ Tổ chức tín dụng TM-DV Thương mại-Dịch vụ XHTD Xếp hạng tín dụng h in HDTD ́H tê ́ uê ix Đại học Kinh tế Huế Diễn biến nợ xấu ngân hàng giới hạn cho phép Agribank kiểm sốt tốt hoạt động tín dụng ngân hàng Phần B: Ý kiến cá nhân quý Anh/Chị việc nâng cao chất lượng tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam Quý Anh/Chị vui lòng cho biết số ý kiến đóng góp cá nhân việc nâng cao chất lượng tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam giai đoạn từ đến năm 2020 Đ ại ho Xin cảm ơn quý Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi khảo sát h in ̣c k này! ́H tê ́ uê 105 Đại học Kinh tế Huế PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Đặc điểm đối tượng điều tra Gioi tinh nguoi tra loi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent nam 98 65,3 65,3 65,3 nu 52 34,7 34,7 100,0 150 100,0 100,0 Total Tuoi nguoi tra loi Đ Cumulative ại Valid Frequency duoi 30 Percent Valid Percent Percent 31,3 31,3 31,3 tu 30-45 72 48,0 48,0 79,3 tren 45 31 20,7 20,7 100,0 150 100,0 100,0 Total in ̣c k ho 47 h Trinh hoc van tê Frequency tren dai hoc dai hoc Total 42 103 Percent 28,0 28,0 28,0 68,7 68,7 96,7 3,3 150 100,0 106 Valid Percent ́ uê cao dang, trung cap Percent ́H Valid Cumulative 3,3 100,0 100,0 Đại học Kinh tế Huế So nam kinh nghiem Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent duoi nam 33 22,0 22,0 22,0 Tu 5-10 nam 46 30,7 30,7 52,7 tren 10 71 47,3 47,3 100,0 150 100,0 100,0 Total Kiểm định độ tin cậy thang đo Chính sách tín dụng Reliability Statistics ho ̣c k Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,68 1,092 ,705 ,753 6,67 1,069 ,671 ,712 6,71 1,095 ,653 ,756 h CSTD3 Scale Variance if in CSTD2 Item-Total Statistics Scale Mean if CSTD1 N of Items ,767 ại Đ Cronbach's Alpha tê ́H Quy trình quy chế Reliability Statistics N of Items ,820 ́ uê Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QTQC1 6,80 1,101 ,644 ,783 QTQC2 6,79 ,921 ,752 ,801 QTQC3 6,73 1,043 ,633 ,794 107 Đại học Kinh tế Huế Công tác tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,745 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 9,98 1,792 ,646 ,727 CTTC2 9,97 1,630 ,711 ,708 CTTC3 10,09 2,300 ,684 ,696 9,94 1,668 ,573 ,716 ại CTTC4 Đ CTTC1 ho Chất lượng nhân Reliability Statistics ̣c k Cronbach's Alpha N of Items ,847 h in Item-Total Statistics tê Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted 6,82 CLNS2 6,79 CLNS3 6,77 Total Correlation if Item Deleted ,967 ,758 ,744 ,947 ,739 ,762 1,079 ,649 ,816 ́ uê CLNS1 Cronbach's Alpha ́H Deleted Corrected Item- 108 Đại học Kinh tế Huế Trang thiết bị công nghệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,878 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TBCN1 6,75 1,130 ,757 ,834 TBCN2 6,73 1,002 ,822 ,774 TBCN3 6,71 1,121 ,718 ,868 Đ Thông tin tín dụng ại Reliability Statistics ,856 N of Items ho Cronbach's Alpha ̣c k Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,34 1,110 ,770 ,840 TTTD2 6,63 1,012 ,834 ,756 TTTD3 6,71 ,735 ,781 h TTTD1 Cronbach's Alpha tê in Deleted Corrected Item- 1,011 ́H ́ uê Kiểm tra kiểm soát Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,782 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted KTKS1 6,90 1,044 ,615 ,711 KTKS2 6,87 ,957 ,662 ,758 KTKS3 6,87 1,043 ,584 ,743 109 Đại học Kinh tế Huế Phân tích hồi quy KIỂM ĐỊNH KMO KMO Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,731 Approx Chi-Square 1,622E3 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Đ Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues ại % of Component Total Variance % of Cumulative % Total Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % ho 4,747 21,577 21,577 4,747 21,577 21,577 2,545 11,570 11,570 3,167 14,395 35,972 3,167 14,395 35,972 2,462 11,192 22,762 2,295 10,430 46,401 2,295 10,430 46,401 2,444 11,107 33,870 2,040 9,275 55,676 2,040 9,275 55,676 2,333 10,604 44,473 1,517 6,894 62,570 1,517 6,894 62,570 2,266 10,301 54,774 1,330 6,047 68,617 1,330 6,047 68,617 2,145 9,752 64,526 1,109 5,042 73,659 1,109 5,042 73,659 2,009 9,132 73,659 ,882 4,009 77,668 ,826 3,756 81,424 10 ,533 2,424 83,849 11 ,511 2,325 86,173 12 ,485 2,202 88,376 13 ,415 1,889 90,264 14 ,363 1,651 91,916 15 ,343 1,558 93,474 16 ,264 1,202 94,676 17 ,257 1,170 95,845 18 ,248 1,127 96,972 h in ̣c k ́H tê ́ uê 110 Đại học Kinh tế Huế 19 ,187 ,850 97,822 20 ,178 ,810 98,631 21 ,159 ,723 99,355 22 ,142 ,645 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CTTC2 TTTD1 TBCN2 ,668 ,633 ,779 in TBCN1 ,792 ̣c k TTTD3 ,640 ho TTTD2 ,654 ại CTTC1 ,785 Đ CTTC4 ,647 h TBCN3 ,741 CLNS2 ,758 tê CLNS1 ,636 ́H CLNS3 ,540 ,757 QTQC1 ́ uê QTQC2 QTQC3 ,638 ,705 KTKS2 ,808 KTKS3 ,761 KTKS1 ,744 CTTC3 ,387 -,406 CSTD1 ,780 CSTD2 ,678 CSTD3 ,513 111 Đại học Kinh tế Huế Rotated Component Matrixa Component CTTC2 ,785 CTTC4 ,654 CTTC1 ,640 TTTD2 ,792 TTTD1 ,668 TTTD3 ,633 TBCN2 ,779 TBCN1 ,741 CLNS1 ,636 ,540 ,757 ̣c k QTQC2 ,758 ho CLNS3 ,647 ại CLNS2 Đ TBCN3 QTQC1 ,638 in QTQC3 ,705 KTKS2 ,808 h KTKS3 ,761 tê KTKS1 ́H CTTC3 ,744 ,387 ́ uê CSTD1 -,406 CSTD2 CSTD3 ,780 ,678 ,513 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,738 1,589E3 df 210 Sig ,000 112 Đại học Kinh tế Huế Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Component Total % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 4,712 22,439 22,439 4,712 22,439 22,439 2,487 11,844 11,844 3,164 15,067 37,506 3,164 15,067 37,506 2,436 11,600 23,444 2,262 10,770 48,276 2,262 10,770 48,276 2,424 11,544 34,988 2,008 9,563 57,840 2,008 9,563 57,840 2,310 10,998 45,986 1,471 7,005 64,845 1,471 7,005 64,845 2,254 10,735 56,721 1,330 6,334 71,178 1,330 6,334 71,178 2,091 9,956 66,677 1,053 5,016 76,194 1,053 5,016 76,194 1,999 9,517 76,194 ,833 3,965 80,160 2,591 82,750 ại Đ ,544 10 ,513 2,444 85,194 11 ,511 2,434 87,628 12 ,420 1,998 13 ,364 1,736 91,362 14 ,357 1,699 93,060 15 ,265 1,261 94,322 16 ,261 1,243 95,565 17 ,251 1,196 96,761 18 ,189 ,901 97,662 19 ,178 ,849 98,511 20 ,159 ,758 99,269 21 ,153 ,731 100,000 ̣c k ho 89,626 h in ́H tê ́ uê Extraction Method: Principal Component Analysis 113 Đại học Kinh tế Huế Rotated Component Matrixa Component CTTC2 ,791 CTTC1 ,682 CTTC4 ,654 TTTD2 ,715 TTTD1 ,673 TBCN1 ,768 ,752 ho TBCN3 ,646 ại TBCN2 Đ TTTD3 CLNS3 ,786 ,754 in CLNS1 ̣c k CLNS2 ,667 ,781 ́H tê QTQC3 h QTQC2 ,672 QTQC1 ,716 ,688 ́ uê CSTD1 CSTD2 CSTD3 ,817 ,795 ,706 KTKS2 ,753 KTKS3 ,689 KTKS1 ,657 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 114 Đại học Kinh tế Huế Kiểm định độ tin cậy thang đo lần Chính sách tín dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,767 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,68 1,092 ,705 ,753 CSTD2 6,67 1,069 ,671 ,712 6,71 1,095 ,653 ,756 CSTD3 ại Đ CSTD1 Reliability Statistics ̣c k ho Quy trình quy chế Cronbach's Alpha N of Items ,820 in h Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QTQC2 6,79 QTQC3 6,73 1,101 ,644 ,783 ,921 ,752 ,801 ́ uê 6,80 ́H QTQC1 tê Scale Mean if 1,043 115 ,633 ,794 Đại học Kinh tế Huế Công tác tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,783 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 6,95 0,863 ,614 ,754 CTTC2 7,01 0,754 ,752 ,710 CTTC4 7,00 0,838 ,667 ,766 ại Đ CTTC1 Chất lượng nhân ho Reliability Statistics N of Items ,847 in ̣c k Cronbach's Alpha Item-Total Statistics h Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 6,82 ,967 ,758 ,744 CLNS2 6,79 ,947 ,739 ,762 CLNS3 6,77 1,079 ,649 ,816 ́H CLNS1 tê Deleted Corrected Item- ́ uê 116 Đại học Kinh tế Huế Trang thiết bị công nghệ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,878 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TBCN1 6,75 1,130 ,757 ,834 TBCN2 6,73 1,002 ,822 ,774 TBCN3 6,71 1,121 ,718 ,868 Đ Thông tin tín dụng ại Reliability Statistics ,856 N of Items ho Cronbach's Alpha ̣c k Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6,34 1,110 ,770 ,840 TTTD2 6,63 1,012 ,834 ,756 TTTD3 6,71 ,735 ,781 h TTTD1 Cronbach's Alpha tê in Deleted Corrected Item- 1,011 ́H ́ uê Kiểm tra kiểm soát Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,782 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted KTKS1 6,90 1,044 ,615 ,711 KTKS2 6,87 ,957 ,662 ,758 KTKS3 6,87 1,043 ,584 ,743 117 Đại học Kinh tế Huế Phân tích hồi quy lần Model Summaryb Std Error of the Model R R Square ,756a Adjusted R Square ,571 Estimate ,550 Durbin-Watson ,57753 2,107 a Predictors: (Constant), KTKS, QTQC, TTTD, CSTD, CLNS, TBCN, CTTC b Dependent Variable: Y ại Đ Coefficientsa ho Standardized Unstandardized Coefficients ̣c k ,749 CSTD ,247 ,085 QTQC ,255 CTTC ,056 CLNS ,223 TBCN ,106 ,031 TTTD ,261 ,091 KTKS ,118 ,035 Model B (Constant) Coefficients Std Error 2,890 Beta t Sig ,000 ,205 2,906 ,001 ,195 2,713 ,005 ,019 ,048 2,947 ,001 ,055 ,181 4,055 ,000 ,091 3,419 ,000 h in 3,860 ,094 ́ uê 118 ́H tê a Dependent Variable: CLTD ,223 2,868 ,003 ,095 3,371 ,000 Đại học Kinh tế Huế ANOVAb Model Sum of Squares Df Mean Square Regression 55,084 7,869 Residual 72,416 142 ,510 127,500 149 Total F Sig ,000a 27,000 a Predictors: (Constant), KTKS, QTQC, TTTD, CSTD, CLNS, TBCN, CTTC b Dependent Variable: CLTD ại Đ Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Std Predicted Value Mean Std Deviation N 4,1049 3,6067 ,17959 150 -1,18639 1,52243 ,00000 ,56380 150 -1,960 2,774 ,000 1,000 150 2,636 ,000 ,976 150 ̣c k Std, Residual 3,2548 ho Residual Maximum -2,054 a Dependent Variable: CLTD h in ́H tê ́ uê 119 ... Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank TT -Huế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế Chất lượng tín dụng CN Chi nhánh CN-XD... trạng chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt. .. doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2014-2016 39 2.2 Đánh giá chất lượng tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp phát phát triển nông thôn Việt Nam