Phân tích công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại viglacera HCM

PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIGLACERA HCM NỘI DUNG ĐỀ ÁN PHẦN I THÔNG TIN VỀ CHI NHÁNH VIGLACERA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Được thành lập từ năm 1974, Tổng cơng ty Viglacera không ngừng mở rộng ngành nghề sản xuất kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm phù hợp với định hướng phát triển ngành vật liệu xây dựng Tổng công ty đầu việc đầu tư dây chuyền, thiết bị đồng sản xuất sản phẩm vật liệu xây dựng đạt chất lượng quốc tế như: Kính xây dựng, gạch ốp lát granite, ceramic, gạch xây dựng, sản phẩm hoàn thiện, sứ vệ sinh, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ ngày lớn thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam xuất Với vai trò tiên phong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh vật liệu xây dựng, Viglacera liên tục ứng dụng thực tiễn để nghiên cứu, đa dạng hóa chủng loại, nâng cao chất lượng sản phẩm, bước làm chủ công nghệ tiên tiến giới đóng vai trò dẫn dắt lĩnh vực sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Việt Nam Nhận thức tiềm lớn mạnh thị trường miền Nam, để mở rộng phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, tăng thị phần tiêu thụ, năm 1997 Tổng công ty Viglacera thành lập Chi nhánh Tổng công ty thành phố Hồ Chí Minh với nhiệm vụ kinh doanh thương mại, giới thiệu sản phẩm vật liệu xây dựng mang nhãn hiệu Viglacera thị trường tỉnh phía Nam Hình ảnh hoạt động kinh doanh Chi nhánh xây dựng sở văn hóa chung Tổng công ty Viglacera Nguyen Huu Thanh Chi nhánh Tổng cơng ty Viglacera thành phố Hồ Chí Minh có trụ sở tại: Số 312-đường Tơ Hiến Thành, P15, Quận 10, TP.HCM Cơ cấu tổ chức máy Chi nhánh gồm có 34 người, cụ thể: Ban điều hành 03 người, gồm có: - 01 Giám đốc Chi nhánh - 01 Phó giám đốc phụ trách kinh doanh - 01 Phó giám đốc phụ trách kinh tế tổng hợp Phòng Tài kế tốn 05 người gồm có: - 01 Trưởng phòng - 03 kế tốn tổng hợp, kế toán toán kế toán quản lý kho Phòng tổ chức hành 06 người, gồm có: - 01 Trưởng phòng Tổ chức hành - 05 Nhân viên văn phòng cơng nhân lái xe Phòng Kinh doanh 20 người, gồm có: - 01 Trưởng phòng kinh doanh - 03 Phó phòng phụ trách khu vực thị trường tỉnh - 05 Cán kinh doanh tiếp thị thị trường thành phố Hồ Chí Minh - 05 Cán kinh doanh tiếp thị thị trường tỉnh miền Đông Nam - 06 Cán kinh doanh tiếp thị thị trưởng tỉnh miền Tây Nam Hoạt động Chi nhánh tổ chức theo chức nhiệm vụ điều hành chung Giám đốc Chi nhánh, phòng chức phận làm việc độc lập theo phân công, cán công nhân viên Chi nhánh Nguyen Huu Thanh hiểu mục tiêu chung Chi nhánh phấn đấu để đạt hiệu cao công việc vị trí PHẦN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Trong năm vừa qua, chung với nhịp độ tăng trưởng kinh tế Việt nam giai đoạn hội nhập WTO, Chi nhánh Tổng công ty Viglacera đạt thành tựu đáng khích lệ góp phần thành tích chung tồn Tổng công ty thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh qua năm Kết tăng trưởng liên tục 15-20% nhiều năm qua khẳng định định hướng đắn, thống nhất, linh hoạt liệt đạo điều hành mặt hoạt động Chi nhánh Tổng công ty Viglacera Đặc biệt công tác mở rộng thị phần, quảng bá sản phẩm mang nhãn hiệu Viglacera mục tiêu gắn liền với chiến lược phát triển Viglacera năm qua Nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng phát triển thị trường, tăng tính cạnh tranh sản phẩm, thích nghi nhanh với biến đổi kinh doanh hoà nhập với xu hướng hội nhập tồn cầu hố Vì vậy, hoạt động kinh doanh Chi nhánh Tổng công ty phải mở rộng quy mô mạng lưới tiêu thụ, kênh phân phối, phát triển thị trường miền Tây Nam Bộ, miền Đông Nam Bộ làm tăng thị phần.Với truyền thống văn hóa Tổng công ty quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tổng công ty đạo Chi nhánh phải tập trung đào tạo đội ngũ cán kinh doanh, tiếp thị chuyên nghiệp, có khả chun mơn tốt, am hiểu thị trường để phát triển sản phẩm đáp ứng thị hiếu ngày cao thị trường, cụ thể sau: - Xây dựng bước triển khai, phát triển sản phẩm vật liệu xây dựng cho tương lai sở đặt đầu ngược lại cho sản xuất đảm bảo tiêu thụ hết sản phẩm kỳ sản xuất kinh doanh Nguyen Huu Thanh - Phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp sở đào tạo mơ hình làm việc theo nhóm, theo khu vực thị trường giao quản lý - Cán kinh doanh tiếp thị khâu định thành công đơn vị thương mại phải có khả giao tiếp tốt, am hiểu sản phẩm, thị trường, khả quản trị áp lực công việc - Xác định thị trường mục tiêu, tập trung phân cơng cán quản lý có khả chuyên môn cao để nghiên cứu thâm nhập sản phẩm thân thiện môi trường, lợi nhuận cao Với nhiệm vụ trọng tâm Chi nhánh mở rộng kinh doanh phát triển thị trường, yếu tố quan trọng định hiệu kinh doanh đơn vị chuyên hoạt động thương mại Bản thân suy nghĩ: làm để đổi hoạt động kinh doanh, hoàn thiện máy tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tương lai, đáp ứng nhiệm vụ kinh doanh đặt Trên sở kiến thức học chương trình thạc sĩ quản trị kinh doanh quốc tế (GaMBA) Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, kết hợp với thực tiễn công tác, nghiên cứu mạnh dạn đưa xây dựng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai cho Chi nhánh sau: Quy trình phương pháp thống cho việc quản lý nhân lực Chi nhánh, bao gồm: Tuyển dụng lao động: Nhằm đảm bảo tuyển dụng lao động, đội ngũ cán cơng nhân viên có đủ lực, trình độ làm việc phận, đáp ứng yêu cầu công việc Đào tạo lao động: Nhằm đảm bảo cung cấp kiến thức cần thiết cho cán công nhân viên phục vụ cho mục đích hoạt động kinh doanh Chi nhánh Nội dung: Nguyen Huu Thanh 3.1 Xác định lực cán công nhân viên: Việc xác định lực cán thông qua bảng tổng hợp đánh giá kết quả, khả hoàn thành công việc Trưởng, phụ trách phận 3.2 Tuyển dụng lao động: Công tác tuyển dụng lực lượng lao động có chất lượng bổ sung cho nhu cầu cho tương lai 3.3 Đào tạo phát triển nhân lực Chi nhánh theo trình tự sau: Chịu trách nhiệm Giám đốc Công việc Mô tả Yêu cầu đào tạo 3.3.1 Trưởng phòng TCHC Xây dựng kế hoạch đào tạo 3.3.2 - 3.3.3 Giám đốc Phê duyệt 3.3.4 Phòng TCHC Thực đào tạo 3.3.5 Đánh giá hiệu đào tạo 3.3.6 Lưu hồ sơ đào tạo 3.3.7 Trưởng phận Bộ phận liên quan Phòng TCHC Bộ phận liên quan Phòng TCHC 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo: Trưởng phận có liên quan chịu trách nhiệm xác định yêu cầu lực chuyên môn nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ lao động đơn vị theo biểu mẫu quy định 3.3.2 Phòng Tổ chức hành kết hợp phận xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo hàng năm đào tạo bổ sung Chi nhánh theo biểu mẫu quy định sở: Nguyen Huu Thanh a Trình độ lao động b Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty c Yêu cầu nâng cao tay nghề, chuyên môn, nghiệp vụ d Các yêu cầu đào tạo đột xuất khác,… 3.3.3 Phòng Tổ chức hành chịu trách nhiệm tập hợp yêu cầu đào tạo phận trao đổi với phận liên quan kế hoạch đào tạo, xem xét tính hợp lý kế hoạch sở: a Nhu cầu thực tế cần đào tạo b Chi phí đào tạo c Thời gian đào tạo vấn đề khác,… 3.3.4 Giám đốc người định phê duyệt kế hoạch đào tạo 3.3.5 Phòng Tổ chức hành kết hợp với phận liên quan triển khai kế hoạch đào tạo duyệt - Đào tạo bên ngoài: Liên hệ với tổ chức đào tạo bên để thực kế hoạch đào tạo Chi nhánh Thông báo phận liên quan xếp công việc thời gian để người lao động bố trí thời gian tham gia hoạc tập mà không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh, thông báo cho đương kế hoạch đào tạo (nội dung, thời gian trách nhiệm) - Đào tạo chỗ: Tổ chức tự đào tạo trực tiếp phận, đặc biệt đội ngũ cán kinh doanh khả quản trị áp lực công việc quản trị cảm xúc giao tiếp với khách hàng 3.3.6 Đánh giá hiệu đào tạo: - Đối với khóa đào tạo từ 01 tháng trở lên: sau thời gian 01 tháng, Trưởng phận đương đánh giá hiệu đào tạo theo biểu mẫu quy Nguyen Huu Thanh định nộp phòng Tổ chức hành Phòng Tổ chức hành vào phiếu đánh giá để đề xuất hành động phù hợp - Đối với khó đào tạo 01 tháng: phòng Tổ chức hành lập danh sách học viên, trường hợp cần thiết thực theo đánh giá nêu phần 3.3.7 Lưu hồ sơ đào tạo: Phòng Tổ chức hành có trách nhiệm quản lý hồ sơ đào tạo CBCNV Chi nhánh Bao gồm: chứng đào tạo, kết kiểm tra, hồ sơ đánh giá đào tạo cập nhật theo dõi trình đào tạo theo biểu mẫu quy định Hồ sơ lưu trữ: Hồ sơ cán công nhân viên lưu trữ khoa học, đặc biệt bảng tổng hợp đánh giá kết công việc theo tháng, quý, năm sau khóa học, chương trình đạo tạo để tham mưu cho Lãnh đạo việc bố trí nhân hợp lý, quản trị nguồn nhân lực có chiều sâu đáp ứng kịp thời lao động cho phát triển tương lai Mơ hình tổ chức hoạt động theo nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới: Nguyen Huu Thanh Giám đốc Chi nhánh Phó giám đốc Phụ trách tài chính-nhân Phòng tài kế tốn Phòng tổ chức nhân Kế tốn tốn, tổng hợp Tổ chức, hành văn phòng Kế tốn kho, quản lý xuất, nhập hàng hóa Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Phó giám đốc Phụ trách Kinh doanh-PTTT Phòng kinh doanh Khu vực thị trường miền Đơng Bộ phận nghiên cứu thị trường Khu vực thị trường miền Tây Bộ phận triển khai mẫu trưng bày Khu vực thị trường thành phố HCM Nguyen Huu Thanh Phòng phát triển thị trường PHẦN 3: NHỮNG HẠN CHẾ VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC Giá trị nguồn nhân lực có doanh nghiệp tài sản vơ hình quan trọng, định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Giải vấn đề liên quan đến người yếu tố phức tạp đa chiều, khéo léo, linh hoạt điều hành nhân gắn liền với hiệu yếu tố thành công Trong điều kiện thực tế Việt nay, cung vượt cầu lao động thị trường, nhận thức nhà quản lý tổ chức công tác quản trị nguồn nhân lực có kế hoạch cho tương lai mức độ chưa cao, việc nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Việt Nam chưa quan tâm mức đặt tầm vị trí quan trọng Vì vậy, phần ảnh hưởng đến tư quản lý điều hành nhân sự, họ coi động lực đặc điểm tính cách người lao động, không quan tâm tới điều kiện động lực nảy sinh quan tâm trực tiếp tới công việc điều kiện làm việc, gắn động lực với thoả mãn nhu cầu cá nhân; khơng có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực có định hướng rõ ràng, tách biệt biện pháp khuyến khích tạo động lực vật chất tinh thần cho biện pháp tiền lương vật chất biện pháp tiền thưởng tinh thần,… dẫn đến hoạt động kinh doanh không đạt hiệu cao xứng tầm với nhiệm vụ giao Về bản, quy trình đào tạo phát triển nhân lực Chi nhánh hồn chỉnh góp phần quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh, đảm bảo nguồn lực cho Chi nhánh phát triển Nguyen Huu Thanh tương lai đáp ứng hoạt động kinh doanh hiệu Tuy nhiên, số hạn chế cần khắc phục thời gian tới: Những hạn chế Giải pháp khắc phục Trong yêu cầu đào tạo 4.3.1 chưa Bổ sung mục 4.3.1 phần mục tiêu thể rõ mục tiêu đào tạo đào tạo phát triển phát triển Trong kế hoạch đào tạo chưa rõ Bổ sung phương pháp hệ thống phương pháp đào tạo phát triển giảng dạy kế hoạch đào tạo Quy trình chưa thể định Bổ sung phần định hướng nhân hướng nhân viên viên nhằm khuyến khích tự đào tạo * Ngồi chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải: - Xây dựng kế hoạch cơng việc theo tuần, có đánh giá kết thực cơng việc cụ thể từ làm sở tổng hợp, phân tích đánh giá kết công việc theo tháng để xếp hạng công việc, chi trả tiền lương, thưởng, phạt cho phù hợp, tránh tình trạng ngang bằng, ỷ lại cơng việc - Hệ thống tiền lương phải xây dựng cách khoa học, dựa vào hiệu công việc chất công việc đánh giá rõ ràng, tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn, tránh dẫn tới thắc mắc, khơng hài lòng nhân viên - Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm cách chi tiết, rõ ràng công bố tới nhân viên, đặc biệt chiến lược mở rộng phát triển thị trường, mạng lưới tiêu thụ Lập phương án kế hoạch kinh doanh đảm bảo chiến lược ngắn hạn dài hạn, có tiêu so sánh, đánh giá cụ thể, đặc biệt đề cao phối hợp, liên kết (khả làm việc nhóm) phận để Nguyen Huu Thanh 10 thống phương án chung Tổ chức giao khoán doanh số địa bàn cho phù hợp, đảm bảo chế độ thưởng, phạt công công bố tới nhân viên kinh doanh - Khi thực phát triển sản phẩm mới, tổ chức phân cấp, phân đoạn thị trường xoay quanh đội ngũ cán kinh doanh giỏi, tính chun nghiệp cao, có kinh nghiệm việc nghiên cứu đặc tính tiêu dùng người dân địa phương vùng miền cố định Ví dụ: Đối với sản phẩm A, giá bán thấp, đơn giản, dễ sử dụng đưa vào thị trường miền Tây Nam Bộ người tiêu dùng dễ chấp nhận hơn, đặc tính vùng miền người dân sống phóng khống, khơng cầu kỳ, suy xét kỹ người miền Bắc, - Quan tâm mức tới việc đào tạo, tập huấn kỹ giao tiếp, nghệ thuật bán hàng cho nhân viên kinh doanh phát triển thị trường, việc tuyển chọn nhân viên kế cận để tăng tính cạnh tranh, tăng động lực, tối đa hố hiệu cơng việc - Tổ chức buổi giao lưu phận với đại lý, nhà phân phối, khách hàng để tăng cường mối quan hệ bền vững hỗ trợ tích cực cơng việc Với kiến thức học tập, nội dung sở lý luận không nhiều, sở đề án nghiên cứu qua thực tiễn, hy vọng với việc đánh giá thực trạng đề giải pháp thực số vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đóng góp tích cực cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cho Chi nhánh Tổng công ty Viglacera thời gian tới./ Em mong nhận ý kiến nhận xét đánh giá Cô giáo ý kiến tham gia bạn học viên để tập hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Nguyen Huu Thanh 11 Nguyễn Hữu Thành-Lớp X.0410 Nguyen Huu Thanh 12 ... đào tạo 4.3.1 chưa Bổ sung mục 4.3.1 phần mục tiêu thể rõ mục tiêu đào tạo đào tạo phát triển phát triển Trong kế hoạch đào tạo chưa rõ Bổ sung phương pháp hệ thống phương pháp đào tạo phát triển. .. giao Về bản, quy trình đào tạo phát triển nhân lực Chi nhánh hồn chỉnh góp phần quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh, đảm bảo nguồn lực cho Chi nhánh phát triển Nguyen Huu Thanh... đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực đóng góp tích cực cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ cho Chi nhánh Tổng công ty Viglacera thời gian tới./