CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  LÊ VĂN ÂN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  LÊ VĂN ÂN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA Ngành: Quản trị kinh doanh thương mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS VŨ THANH LIÊM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 ii Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA” LÊ VĂN ÂN, sinh viên khóa 33 ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày ThS VŨ THANH LIÊM Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Đến hôm người trưởng thành, tốt nghiệp trường chuẩn bị bước chặng đường với nhiều thử thách, chặng đường mà lại tơi phải tự hết khơng có người thân bên cạnh nâng đỡ, dìu dắt Trong suốt thời gian qua tơi nhận yêu thương, quý mến, giúp đỡ biết người rồi, kể khơng hết có người mà khơng có người khơng có tơi ngày hơm Đó ba má Công lao dưỡng dục ba má tơi, tơi khơng thể so sánh với thứ Tơi biết khơng có vất vả, tận tụy, yêu thương, hy sinh hai người khơng có anh em chúng tơi hơm Tôi tự hào ba má Tôi quý mến em người động viên ủng hộ giúp đứng vững lúc khó khăn Tơi xin cảm ơn tất thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Khoa Kinh tế truyền dạy cho kiến thức quý giá giúp tự tin bước vào đời Tôi xin cảm ơn thầy Vũ Thanh Liêm, thầy người hiền từ tôn trọng người khác, người hướng dẫn tơi q trình làm khóa luận tốt nghiệp Tôi cảm ơn người bạn chia sẻ buồn vui giúp đỡ tơi q trình học tập Tơi xin gửi lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám đốc, Phòng Tổ chức hành chính- Quản trị tồn thể cán công nhân viên công ty TNHH Thành viên Xây dựng Sản xuất VLXD Biên Hòa giúp đỡ tạo điều kiện cho thực tập, tiếp xúc với thực tế nghề nghiệp Quản trị nhân Tôi xin chúc quý công ty ngày làm ăn phát đạt, gặt hái nhiều thành công mong đợi Chân thành biết ơn tất cả! TP Hồ Chí Minh, ngày 30/06/2011 Sinh viên Lê văn Ân NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ VĂN ÂN Tháng 06 năm 2011 “Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH Một Thành Viên Xây Dựng Sản Xuất Vật Liệu Xây Dựng Biên Hòa” LE VAN AN June 2011 “Human Resourses Management Mission At Bien Hoa Building Materials Production and Construction Company, limited.” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Xây dựng Sản xuất vật liệu xây dựng Biên Hòa qua ba năm: 2008, 2009 2010 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực thông qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhuận/nhân viên, chi phí tiền lương/doanh thu… thơng qua mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động công ty Kết nghiên cứu cho thấy tình hình phân tích công việc tốt việc mô tả công việc chưa thật cụ thể, rõ ràng Điều gây lãng phí việc tuyển dụng đầu vào Hồ sơ dự tuyển yêu cầu chặt chẽ nên bỏ qua nhiều ứng viên thật có tiềm Cơng ty chưa thật có hiệu việc thu hút ứng viên từ bên ngồi, mặt khác cơng ty chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lao động có trình độ, chun mơn giỏi Cơng tác đào tạo phát triển công ty quan tâm thực tương đối tốt, nhân viên tuyển vào đào tạo, hướng dẫn theo nhu cầu cơng việc Những người có lực, đủ kinh nghiệm có thái độ làm việc tốt công ty tạo điều kiện cho họ thăng tiến Hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực chưa hiệu Chính sách lương bổng đãi ngộ hạn chế, mức thu nhập hàng tháng cơng ty trả công cho người lao động chưa đủ thỏa mãn, không đủ hấp dẫn để giữ họ lại làm việc lâu dài, nhiều cán nhân viên thời gian qua nguyên nhân Cơng ty chưa kịp xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới không khách quan, thiếu công xác Nói chung tất vấn đề, khía cạnh người lao động tương đối thỏa mãn công việc họ công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận Chương 2: TỔNG QUAN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mục tiêu công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.2.3 Quyền hạn 2.2.4 Mục tiêu 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.3.1 Sơ đồ tổ chức 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3.2.1 Ban Giám đốc 2.3.2.2 Phòng Tổ chức - Hành Quản trị - Lao động tiền lương 2.3.2.3 Phòng Kế toán - Tài vụ 2.3.2.4 Phòng Kế hoạch- Đầu tư- Chất lượng 2.3.2.5 Phòng Kỹ thuật 2.3.2.6 Phòng chuyên viên 2.3.2.7 Tổ kiểm toán 10 v 2.3.2.8 Các Xí nghiệp, đơn vị trực thuộc 10 2.3.2.9 Xí nghiệp Kỹ thuật - Sửa chữa 10 2.4 Hoạt động nhà máy 11 2.4.1 Sản phẩm 11 2.4.2 Khách hàng 11 2.4.3 Đối thủ cạnh tranh 11 2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua 11 2.6 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 12 2.6.1 Thuận lợi 12 2.6.2 Khó khăn 12 Chương 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 14 3.1.1 Khái niệm 14 3.1.2 Vai trò 15 3.1.3 Ý nghĩa 15 3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 16 3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 16 3.2.2 Đào tạo phát triển 20 3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 22 3.3 Các tiêu đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực 27 3.3.1 Phương pháp so sánh 28 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 28 3.3.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 29 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Đánh giá chung tình hình lao động cơng ty năm 30 4.1.1 Phân theo giới tính 30 4.1.2 Phân theo trình độ 31 4.1.3 Phân theo tính chất sản xuất 32 4.1.4 Phân theo đơn vị sản xuất 33 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 34 4.2.1 Độ tuổi người vấn 34 vi 4.2.2 Trình độ học vấn người vấn 34 4.3 Phân tích đánh giá tình hình phân tích cơng việc, tuyển dụng, bố trí nhân lực cơng ty 35 4.3.1 Tình hình phân tích cơng việc 35 4.3.2 Tình hình tuyển dụng 36 4.3.3 Bố trí nhân 42 4.4 Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 4.4.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 4.4.2 Đánh giá hiệu đào tạo 44 4.5 Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì nguồn nhân lực 46 4.5.1 Đánh giá nhân viên 46 4.5.2 Tình hình trả cơng lao động 47 4.5.3 Về điều kiện làm việc 50 4.5.4 Về chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 52 4.5.5 Quan hệ lao động 54 4.6 Đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Một TV XD SXVLXD Biên Hòa 56 4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực 56 4.6.2 Đánh giá chung mức độ hài lòng thõa mãn người lao động 58 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Một TV XD SXVLXD Biên Hòa 60 4.7.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân công ty 60 4.7.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực 61 4.7.3 Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên 62 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Đề nghị 65 5.2.1 Đối với công ty 65 5.2.2 Đối với Nhà nước 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm tai nạn BHTNg Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình quân CBCNV Cán cơng nhân viên CĐ Cao đẳng CPTL Chi phí tiền lương DT Doanh thu ĐH Đại học ĐVT Đơn vị tính KD Kinh doanh KHĐT-CL Kế hoạch đầu tư-Chất lượng KT Kỹ thuật KTSC Kỹ thuật sửa chữa KT-TV Kế toán- Tài vụ LN Lợi nhuận TCHC-QT Tổ chức Hành chính- Quản trị TH Tiểu học THCN Trung học chuyên nghiệp THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thong TTVLXD Trung tâm vật liệu xây dựng VT-CG Vận tải- Cơ giới VLXD Vật liệu xây dựng XD Xây dựng XN Xí nghiệp WTO Tổ chức thương mại giới viii cho tiêu CPTL/DT giảm xuống Trong năm 2009 đồng doanh thu thu cơng ty phải bỏ 0,88 đồng chi phí tiền lương để trả cho người lao động, đến năm 2010 công ty bỏ 0,78 đồng, tức giảm 11,36 % so với năm 2009 Như thấy biến động tiêu bảng theo chiều hướng tích cực, thể kết hiệu công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty tốt Tuy nhiên có tiêu mà giảm xuống lớn khơng phải điều đáng mừng, tiêu CPTL/DT Chỉ tiêu năm 2010 đạt 0,78 lần, tức đồng doanh thu thu cơng ty bỏ 0,78 đồng chi phí tiền lương, giảm tới 11,36 % so với năm 2009 mà nguyên nhân sâu xa mức lương công ty chi trả thấp tăng không đáng kể Chỉ tiêu CPTL/DT nói thấp tỉ lệ giảm lớn, chưa tương xứng với doanh thu đạt cao tăng nhanh Việc chi trả lương thấp lâu dài ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu, đồng lương thấp nên nhân viên không muốn làm việc 4.6.2 Đánh giá chung mức độ hài lòng thỏa mãn người lao động Bảng 4.11 Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc Năm Chỉ tiêu Tổng số (người) Năm Năm Năm Chênh lệch 09/08 Chênh lệch 10/09 2008 2009 2010 ±Δ ±% ±Δ ±% 28 30 19 7,14 -11 -36,7 Nguồn tin: Phòng TCHC-QT Theo bảng 4.11 tổng số người nghỉ việc năm 2009 tăng lên Số lao động nghỉ việc năm 2009 30 người, tăng thêm người so với năm 2008, tương ứng với tỉ lệ tăng 7,14 % Đến nảm 2010 số lao động nghỉ việc giảm mạnh, cụ thể nảm 2010 nghỉ 19 người, giảm 11 người so năm 2009 với tỉ lệ giảm 36,7% Nguyên nhân nghỉ viêc phần lớn người lao động vi phạm nội qui công ty nên bị sa thải chuyển sang công tác khác có mức lương thấp cơng việc nặng nhọc (lao động trực tiếp) xin thơi việc, phần khác chủ động xin nghỉ để tìm hướng (Nhân viên văn phòng) 58 Hình 4.14 Tỷ Lệ Đánh Giá Mức Độ Thỏa Mãn Người Lao Động Nguồn tin: Điều tra tổng hợp Sau người lao động đánh giá tất khía cạnh sách nhân cơng ty, theo hình 4.14 có % số người cảm thấy thỏa mãn, 72 % cho tương đối thỏa mãn 23 % số lao động lại cảm thấy chưa thỏa mãn Từ số liệu thu thập thơng tin từ bảng thăm dò thỏa mãn người lao động công ty phần cho thấy hạn chế công tác Quản trị nguồn nhân lực Sự không thỏa mãn người lao động điều tránh khỏi cơng ty cần có biện pháp thiết thực để giảm tỉ lệ xuống đến mức thấp Theo kết thăm dò ý kiến tổng hợp liệt kê tóm tắt điều mà người lao động hài lòng cơng ty là: - Có đầy đủ thiết bị, phương tiện, cơng cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc - Không gian làm việc thống mát, - Mơi trường làm việc động, học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế - Có khóa đào tạo nghiệp vụ cho công nhân đứng máy kỹ sử dụng máy móc, giúp nhân viên thực công việc tốt 59 - Thời gian làm việc cố định, thoải mái, khơng bị gò bó Các CBCNV làm việc công trường linh động đổi ca bận chuyện quan trọng - Người quản lý biết quan tâm, gần gũi, hướng dẫn cho nhân viên - Các đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng biết giúp đỡ cho - Có thực chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNg đầy đủ nhân viên ký kết hợp đồng lao động với công ty - Phát lương thường hạn - Nội quy, quy định công ty phù hợp Những điều mà người lao động chưa hài lòng cơng ty, liệt kê tóm tắt sau: - Tiền lương chưa không đủ trang trãi cho sống thời kỳ có lạm phát cao - Tính lương nhiều bất cập - Mức khen thưởng - Việc trợ cấp tiền xăng xe cho nhân viên nhân viên điều cơng trường xa - Chưa có sách ưu đãi nhân viên cũ - Một số xí nghiệp thiếu nhân lại thường xun thay đổi nhân nên làm trì trệ cơng việc Như thơng qua việc phân tích đánh giá hoạt động Quản trị nhân cụ thể cho thấy mặt mạnh mặt yếu cơng ty Những điểm mạnh tích cực cần phải phát huy nữa, mặt yếu hạn chế cần nhanh chóng tìm ngun nhân biện pháp để khắc phục kịp thời giúp cho công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty hoàn thiện hơn, tạo tập thể gắn kết làm việc có hiệu suất cao, đưa cơng ty ngày phát triển vững mạnh thương trường 4.7 Một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH TV XD SXVLXD Biên Hòa 4.7.1 Hồn thiện cấu tổ chức quản lý nhân công ty Hiện phối hợp làm việc phòng ban cơng ty chưa tốt Điều khiến cho công việc không thực cách trôi chảy, mà chúng 60 ta hiểu tổ chức phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Nếu phận hoạt động khơng hiệu ảnh hưởng đến tồn cơng ty khơng phải riêng phận đó, nên lãnh đạo cơng ty phải tìm cách củng cố phát triển mối quan hệ phòng ban Các phòng ban cần phải hợp tác, hỗ trợ cho để làm tốt công việc công ty, giúp cho quy trình hoạt động cơng ty trơi chảy, thơng suốt, hiệu 4.7.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực * Hồn thiện công tác lập bảng mô tả công việc Lập bảng mô tả công việc rõ ràng trước tiến hành tuyển nhân viên việc giúp cho nhà quản trị lựa chọn ứng viên tốt tập hồ sơ xin việc Công việc bao gồm: - Tóm tắt cơng việc: mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc - Các mối quan hệ thực công việc: nên ghi rõ mối quan hệ người thực công việc với người khác ngồi cơng ty - Chức năng, trách nhiệm công việc: nên liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, sau nên giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, trách nhiệm - Quyền hành người thực công việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định mặt tài nhân - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc - Điều kiện làm việc * Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Để đa dạng hóa nguồn cung ứng lao động theo công ty cần quan tâm đến vấn đề sau: - Tiếp tục trì mở rộng kênh tuyển dụng truyền thống mà công ty áp dụng thành công qua giới thiệu nhân viên làm việc công ty - Liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng: có chương trình khuyến khích sinh viên trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên vào làm việc cho công ty cung cấp thông tin nhu cầu cần tuyển dụng nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp 61 - Ngoài ngày việc tìm kiếm thơng tin mạng internet ngày trở nên phổ biến, theo tơi cơng ty nên tận dụng trang web trang web việc làm khác để đăng thông báo tuyển dụng Việc làm vừa tốn chi phí vừa tạo thêm phương tiện quảng cáo hiệu * Hồ sơ đầu vào xin dự tuyển cần thoáng chút thủ tục giấy tờ để tránh bỏ qua ứng viên thực có lực, tiềm công ty Khi vấn xong trúng tuyển cơng ty u cầu họ bổ sung đầy đủ chưa muộn * Qúa trình tuyển dụng cơng ty chưa chặt chẽ, cần phải khắc phục điều Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên, công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp, tức có kết hợp vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức, hiểu biết, khéo léo ứng viên… định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm này, người phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên không đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chí phí tuyển dụng Trong đó, vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương diện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy… mà điều trắc nghiệm đánh giá đánh giá cách rõ ràng xác Chính cơng ty nên ứng dụng phương pháp việc tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc 4.7.3 Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên a) Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Cho đến công ty chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chủ quan chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới không khách quan, thiếu công xác Điều gây bất lợi công ty Mặt khác, nhân viên công ty dùng tiêu chuẩn để đánh giá họ nên họ mục tiêu cần phải phấn đấu để đạt theo u cầu phía cơng ty Vì cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân 62 viên Theo tơi tiêu chuẩn phải bao gồm tiêu chuẩn lực thực công việc tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc * Tiêu chuẩn lực thực công việc, bao gồm: - Mức độ hồn thành cơng việc giao - Hiệu công việc thực - Khả sáng tạo công việc - Khả làm việc độc lập - Khả làm việc theo nhóm - Kỹ phục vụ khách hàng * Tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc - Ý thức tổ chức kỷ luật - Sự trung thực, nhiệt tình với cơng việc - Tinh thần trách nhiệm - Thái độ cư xử với đồng nghiệp người xung quanh Khi xây dựng xong hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên công ty cần phải công bố rõ ràng, công khai để người biết đến định hướng, mục tiêu phấn đấu tất cán nhân viên Và cơng ty vào để tổng kết xếp loại thi đua, khen thưởng nhân viên vào cuối năm Để đánh giá nhân viên, công ty nên áp dụng phương pháp sau: ▪ Phương pháp bảng điểm: Trong bảng điểm liệt kê tiêu chuẩn yêu cầu nhân viên thực công việc số lượng công việc, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Mỗi nhân viên đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên ▪ Phương pháp phê bình lưu giữ: Lãnh đạo ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực cơng việc nhân viên, kết bình thường không ghi lại Những nhân viên thực công việc tốt, yếu đánh giá riêng Đối với nhân viên có sai sót lớn, lãnh đạo lưu ý kiểm tra lại xem họ khắc phục chưa Phương pháp nhắc nhở người lãnh đạo nhớ điểm yếu, sai sót cấp có biện pháp giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, tránh bớt sai lầm thực công việc 63 b) Hồn thiện hệ thống trả cơng lao động Hiện mức thu nhập mà cán nhân viên nhận công ty trả công lao động có chiều hướng thấp, tương xứng với lực công sức mà họ bỏ để làm việc cho cơng ty, khơng đủ để trang trãi cho nhu cầu thiết yếu sống thời kì lạm phát Điều ln đề tài phàn nàn họ công ty thật thời gian qua, công ty chứng kiến nhiều người Vì theo công ty nên quan tâm nhiều đến đời sống người lao động mà có biện pháp cải thiện mức thu nhập cho phù hợp Để tăng mức thu nhập cho người lao động cơng ty nâng cao mức phụ cấp Số tiền phụ cấp cần phải tính tốn thống kê rõ ràng, đầy đủ, tránh thiếu sót gây bất bình cho người lao động Các chế độ thưởng cần phải rõ ràng, cụ thể đối tượng, điều kiện thưởng số tiền thưởng Cách tính thưởng cần đơn giản mà nhân viên tính cơng bố cách tính thưởng quy chế thưởng đến toàn nhân viên công ty để họ hiểu rõ khoản tiền mà họ nhận nhằm tránh hồi nghi, khơng rõ ràng cách tính làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc họ 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Chất lượng nguồn nhân lực biểu qua trình độ học vấn, trình độ chun mơn nghiệp vụ, khả hồn thành cơng việc người lao động Đây vốn quí, tài sản doanh nghiệp Từ đó, nhiệm vụ quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty thu hút, phát triển gìn giữ vốn q Đặc thù cơng ty TNHH TV XD SXVLXD Biên Hòa loại hình hoạt động cơng nghiệp chế biến có qui trình đơn giản Từ chưa đòi hỏi gay gắt nguồn nhân lực cao Song, theo phát triển kinh tế, ngành nghề; cơng ty khơng có chủ trương tâm phát triển nguồn nhân lực khó tồn phát triển tốt thời gian tới Do vậy, người lao động công ty, tâm huyết với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cống hiến phần nhỏ cơng sức qua đề tài Và tin rằng, nội dung đề tài góp phần thiết thực cho nghiệp phát triển nguồn nhân lực công ty 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với công ty Để đảm bảo đủ số lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, theo công ty cần thực việc sau: - Xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo - phát triển - Hồ sơ đầu vào xin dự tuyển không cần phải yêu cầu khắt khe thủ tục giấy tờ mà cần phải thoáng để tránh bỏ qua ứng viên thực có lực phù hợp 65 - Tăng cường quảng cáo thơng tin tuyển dụng mạng internet nơi hội tụ nhiều ứng viên tiềm - Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán bô nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên giữ chân nhân viên có lực, kinh nghiệm lại làm việc lâu dài theo tơi cơng ty cần phải: - Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên cơng bố rộng rãi, rõ ràng cho tồn thể thành viên công ty biết Việc đánh giá nhân viên cần phải khách quan công bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan - Cải thiện mức thu nhập cho người lao động, mức thu nhập tăng lên người lao động hài lòng nên họ làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cao gắn bó lâu dài với cơng ty - Cơng ty cần tổ chức chuyến tham quan, du lịch thi đấu thể thao…khi có điều kiện để thoải mái tinh thần sau tháng ngày làm việc căng thẳng để tăng cường hiểu biết lẫn đoàn kết thành viên công ty - Các cấp lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên gần gũi, thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình động viên, khích lệ nhân viên cấp làm việc ngày tốt Điều giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin sáng tạo thực công việc 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế - Mở rộng quy mơ đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội - Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo trật tự an toàn xã hội nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp công ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Cao Thị Trang, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Đầu Tư Xây Dựng3/2 Bình Dương Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Trương Thị Bích Huệ, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Phát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Các Website: www.bwportal.com www.hrvietnam.com.vn 67 PHỤ LỤC ĐH Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Mã số phiếu: Khoa Kinh Tế SVTH: Lê Văn Ân BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CTY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VLXD BIÊN HÒA Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thõa mãn cán nhân viên cty Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo hoàn thiện sách nhân thời gian tới đưa công ty ngày phát triển Mọi thông tin anh chị tơi xin bảo đảm giữ bí mật Rất mong nhận hợp tác chân tình anh/ chị Chức vụ…………………………………………………………… Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a) 18-25 b) 26-35 c) 36-45 d) 45 Bằng cấp cao mà anh/chị có? a) Đại học b) Đại học c) cao đẳng d) THCN e) THPT f) THCS Đánh giá người lao động liên quan đến công tác nhân công ty I Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Anh/chị tuyển vào công ty do? a) Trung tâm giới thiệu việc làm c) Người quen giới thiệu b) thấy bảng thông báo trước cty d) qua báo chí, đài, internet e) khác (ghi rõ)… Mức độ hấp dẫn thân công việc anh/chị nào? a) Rất nhiều b) nhiều c) trung bình d) e) Với lực hiên anh chị có gặp nhiều khó khăn khơng thực công việc? a) Rất nhiều b) nhiều c) khơng nhiều d) khơng e) hồn tồn khơng II Công tác đào tạo phát triển Anh chị có tham gia khóa đào tạo công ty thời gian làm việc khơng a) Có b) khơng Nếu “Có” anh chị vui lòng trả lời tiếp câu 7, Anh chị có thích khóa đào tạo khơng? a) Rất thích b) thích c) bình thường d) khơng thích e) hồn tồn khơng thích Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc ? a) Rất nhiều b) nhiều c) khơng nhiều d) e) Cơng ty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên để họ thăng tiến khơng? a) Có b) khơng Nếu “Có” xin anh chị vui lòng cho biết tên người công ty cho thăng tiến? …………………………………………………………………………………… ……… III Sử dụng trì nguồn nhân lực 10 Anh chị cảm thấy (hài lòng chưa) việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… 11 Theo anh chị việc đánh giá lực nhân viên công ty cần dựa vào tiêu chuẩn nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… 12 Anh chị cảm thấy mức lương mà nhận có tương xứng với lực cơng sức mà bỏ hay khơng ? a) Rất tương xứng b) tương xứng c) tương xứng d) khơng tương xứng e) Hồn tồn khơng tương xứng 13 Việc tốn lương có thực hiên với thời hạn mà công ty qui định không? a) Đúng hạn b) trễ 14 Theo anh chị nội qui, qui định cơng ty nào? a) Rất phù hợp b) phù hợp c) bình thường d) khắt khe e) khắt khe 15 Anh chị thấy điều kiện làm việc (phương tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh…) công ty nào? a) Rất tốt b) tốt c) tương đối tốt d) chưa tốt e) hoàn toàn chưa tốt 16 Anh chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi công ty có hợp lý khơng? a) Rất hợp lý b) hợp lý c) tương đối hợp lý d) chưa hợp lý e) Hoàn toàn chưa hợp lý 17 Các chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi khác (được cấp cho đồng phục, hỗ trợ chi phí học nâng cao nghiệp vụ) có cơng ty quan tâm thực hiên đầy đủ hay không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… 18 Anh chị có nhận quan tâm hay lời khen ngợi khơng hồn thành tốt cơng việc? a) Có b) khơng 19 Ý kiến anh chị có quan tâm đến khơng? a) có b) khơng 20 Anh chị thấy đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tịếp gần gũi, hòa đồng khơng? a) Rất dễ b) dễ c) khơng dễ d) khó e) khó 21 Anh chị có ln động viên khích lệ để ngày làm việc tốt khơng? a) Có b) khơng 22 Có cơng ty trò chuyện với anh chị tiến họ chưa? a) Có b) khơng 23 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị hài lòng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… … b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… … d)………………………………………………………………………………………… … e)………………………………………………………………………………………… … 24 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chưa hài lòng cơng ty (theo thứ tự a chưa hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… … b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… … d)………………………………………………………………………………………… … e)………………………………………………………………………………………… … 25 Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh chị cảm thấy có thỏa mãn với cơng việc khơng? a) Rất thỏa mãn b) thỏa mãn c) tương đối thỏa mãn d) chưa thỏa mãn e) Hồn tồn chưa thõa mãn 26 Theo anh chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… Chân thành cảm ơn anh chị nhiều! ... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  LÊ VĂN ÂN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA Ngành: Quản. .. Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VẬT LIỆU XÂY DỰNG BIÊN HÒA” LÊ VĂN ÂN, sinh viên khóa... giá công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Một thành viên Xây dựng Sản xuất vật liệu xây dựng Biên Hòa qua ba năm: 2008, 2009 2010 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực,