NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CP XDTVTM HUỲNH NGUYỄN PHÙNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ************** NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TÂM NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CP XD-TV-TM HUỲNH NGUYỄN PHÙNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ************** NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TÂM NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CP XD-TV-TM HUỲNH NGUYỄN PHÙNG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Lê Văn Lạng Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận luận văn “Nghiên cứu trình xây dựng quảng bá thương hiệu công ty Cổ Phần Xây Dựng Tư Vấn Thương Mại Huỳnh Nguyễn Phùng.” Nguyễn Thị Phương Tâm, sinh viên khóa 2007 – 2011, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Th.S LÊ VĂN LẠNG Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo _ Ngày Tháng Năm Tháng Năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo _ Ngày Tháng Năm LỜI CẢM ƠN Để có ngày cầm tay Luận văn tốt nghiệp này, lời cảm tạ xin gửi đến Ba Mẹ, người thân yêu tôi, chăm lo tạo điều kiện thuận lợi cho suốt quảng thời gian học tập Con cảm ơn Ba Mẹ sinh vất vả nuôi dưỡng trưởng thành ngày hôm nay! Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Bên cạnh tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Lê Văn Lạng Em cám ơn thầy dành thời gian đóng góp ý kiến, giúp em định hướng đắn đề tài, giúp em nhận điểm khuyết kiến thức sửa thiếu sót để em hồn thành thật tốt đề tài Cảm ơn bạn Huỳnh Ngọc Xuân Nhã cung cấp tài liệu, đồng thời cảm ơn tất anh chị, phòng ban công ty cho em hội học hỏi mơi trường đòi hỏi sáng tạo, phấn đấu cơng việc Cuối cùng, em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến anh Huỳnh Văn Thiện Thanh - Tổng Giám Đốc công ty HNP, anh Nguyễn Cát Đăng Huy - Giám Đốc Tài Nhân tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập giúp đỡ em tận tình suốt thời gian vừa qua Chúc Công ty HNP gặt hái nhiều thành công thời gian tới Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 07 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Phương Tâm NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TÂM Tháng 07 năm 2011 “Nghiên Cứu Quá Trình Xây Dựng Quảng Bá Thương Hiệu Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Tư Vấn - Thương Mại Huỳnh Nguyễn Phùng” NGUYEN THI PHUONG TAM July 2011 “Research On The Progress of Building and Spreading The Brand Name of Huynh Nguyen Phung Construction - Consultant - Trading Joint Stock Company” Nội dung khóa luận nghiên cứu thành phần, giá trị thương hiệu, thơng qua thực nghiên cứu trình xây dựng phát triển thương hiệu Công Ty Cổ Phần Xây Dựng - Tư Vấn - Thương Mại Huỳnh Nguyễn Phùng” Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu sở sử dụng cơng cụ hữu ích Marketing để khảo sát, kiến thức kinh tế để đánh giá, phân tích thơng qua nguồn liệu thu thập từ khảo sát thực tế nguồn liệu thứ cấp khác Đề tài trọng nhiều vào mô tả phân tích định tính hoạt động thực tiễn, đánh giá hoạt động thông qua tiêu kinh tế, sử dụng ma trận SWOT, ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận IE… nhằm phân tích q trình xây dựng phát triển thương hiệu Công ty Huỳnh Nguyễn Phùng Bên cạnh đó, đề tài thực phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty HNP đối thủ cạnh tranh, từ đưa đề xuất kiến nghị góp phần định hướng chiến lược nhằm giữ vững phát triển thương hiệu HNP thị trường MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC PHỤ LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề ix x x x 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Thời gian nghiên cứu 1.3.2 Địa bàn nghiên cứu 1.3.3 Nội dung 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan ngành xây dựng Việt Nam 4 2.2 Tổng quan công ty Huỳnh Nguyễn Phùng 2.2.1 Thông tin chung công ty 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 2.2.3 Đặc điểm, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 2.2.4 Sứ mệnh văn hóa cơng ty 2.3 Tổ chức máy quản lý công ty 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 10 10 3.1.1 Khái niệm Thương hiệu 10 3.1.2 Phân biệt Nhãn hiệu Thương hiệu 11 3.1.3 Thành phần Thương hiệu 12 3.1.4 Lợi ích Thương hiệu 12 v 3.1.5 Các yếu tố tảng Thương hiệu ảnh hưởng trình xây dựng Thương hiệu 13 3.1.6 Qui trình xây dựng phương pháp xây dựng Thương hiệu 15 3.1.7 Khái niệm phương pháp định vị Thương hiệu 18 3.1.8 Chiến lược giữ vững phát triễn Thương hiệu 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Khái quát trình xây dựng phát triển Thương hiệu cơng ty HNP 24 24 4.1.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 4.1.2 Tình hình nhân cơng ty 25 4.1.3 Thương hiệu HNP 27 4.1.4 Xây dựng lợi ích Thương hiệu 28 4.1.5 Các đối thủ cạnh tranh ngành 28 4.1.6 Những kết xây dựng Thương hiệu thời gian qua 32 4.1.7 Định vị Thương hiệu 33 4.2 Những yếu tố tác động đến trình xây dựng Thương hiệu HNP 33 4.2.1 Môi trường bên ngồi 34 4.2.2 Mơi trường bên 36 4.3 Những thuận lợi khó khăn q trình xây dựng phát triển Thương hiệu công ty HNP 37 4.3.1 Những thuận lợi 37 4.3.2 Những khó khăn 38 4.4 Chiến lược xây dựng phát triển Thương hiệu HNP 39 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 39 4.4.2 Cung cách phục vụ 41 4.4.3 Các dịch vụ dành cho khách hàng 42 4.4.4 Chiến lược giá 42 4.4.5 Chiến lược chiêu thị cổ động 43 4.5 Ma trận đánh giá trình xây dựng phát triển Thương hiệu HNP 44 4.5.1 Ưu điểm 44 4.5.2 Nhược điểm 45 4.5.3 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong Bên Ngoài 49 vi 4.6 Những giải pháp để phát triển Thương hiệu công ty HNP 51 4.6.1 Thành lập phận Marketing 51 4.6.2 Quảng cáo phương tiện truyền thông 52 4.6.3 Quản lý, nâng cấp Website công ty 55 4.6.4 Quảng cáo trực tiếp 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Kiến nghị 58 58 59 5.2.1 Đối với nhà nước 59 5.2.2 Đối với công ty 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban Giám Đốc BH Bán Hàng CB-CNV Cán - Công Nhân Viên CK-XD-TM Cơ Khí - Xây Dựng –Thương Mại CLB Câu Lạc Bộ DV Dịch Vụ DT Doanh Thu ĐVT Đơn Vị Tính GDP Tổng Thu Nhập Quốc Dân HĐTC Hoạt Động Tài Chính HĐQT Hội Đồng Quản Trị HĐKD Hoạt Động Kinh Doanh KCN Khu Công Nghiệp LN Lợi Nhuận NXB Nhà Xuất Bản SXKD Sản Xuất Kinh Doanh TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn TTTH Tính Tốn Tổng Hợp TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh UBND Ủy Ban Nhân Dân XD – TV – TM Xây Dựng – Tư Vấn – Thương Mại viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Phân Biệt Nhãn Hiệu Thương Hiệu Bảng 3.2: Bảng Nhận Xét Ưu Điểm Hạn chế Từng Loại Phương Truyền Thông Dùng Để Quảng Cáo Bảng 4.1 Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Qua Năm 2009 - 2010 Bảng 4.2 Cơ Cấu Tổ Chức Lao Động Của Công Ty Năm 2010 Bảng 4.3: Tiêu Chuẩn Đặc Tính Kỹ Thuật Khung Thép Tiền Chế HNP Bảng 4.4 Ma trận SWOT Bảng 4.5: Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong (IFE) Bên Ngoài (EFE) Bảng 4.6 Biểu Giá Phát Sóng Chương Trình Tự Giới Thiệu Cơng Ty Bảng 4.7 Bảng Giá đặt Banner Vietnamnet.vn Bảng 4.8 Bảng Giá Quảng Cáo Google Adwords Bảng 4.9 Ngân Sách Dự Kiến cho Chíến Lược Phát Triển Thương Hiệu ix 11  Tiện 20  24  26  40  46  49  53  54  55  56  Quá trình xây dựng quảng bá thương hiệu không bị ảnh hưởng từ nhân tố bên cơng ty mà bị tác động nhiều nhân tố bên ngoài, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa công ty HNP Theo bảng trên, tổng điểm quan trọng công ty ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi 2,41 thấp điểm trung bình 2,5 Nguyên nhân chủ yếu tình trạng lạm phát ngày cao với biến động tỷ giá hối đối USD/VNĐ khiến cho khả ứng phó với biến cố chậm Kết đưa vào phân tích ma trận ben trong- ben ngồi nhận thấy cơng ty vị trí thứ V - nắm vững trì Trong thời buổi kinh tế mở cửa việc cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành điều khơng thể tránh khỏi Vì muốn phát triển thương hiệu nữa, thời gian công ty nên tận dụng phát huy hội tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ nữa, trì chiến lược nắm giữ, giữ chân khách hàng trung thành tại, nâng cao chất lượng phục vụ 4.6 Những giải pháp để phát triển Thương hiệu công ty HNP 4.6.1 Thành lập phận Marketing Từ thành lập công ty, hoạt động Marketing chưa trọng Hầu hết việc nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng TGĐ cơng ty đảm nhận nên hiệu thấp Vì công ty cần lập riêng phận marketing gồm nhân viên có kiến thức Marketing chun mơn nhằm giúp công ty chủ động linh hoạt trình hoạt động kinh doanh Hình 4.6 Sơ Đồ Bộ Phận Marketing Dự Kiến Nguồn: TTTH 51 Nhiệm vụ cụ thể: Giám đốc Marketing: điều hành hoạt động chung phòng, phối hợp với phận phòng để xâ dựng chiến lược Marking cho cơng ty Đồng thời nghiên cứu xử lý thông tin từ cấp dưới, phân công trách nhiệm công việc cho phận thực Bộ phận nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược Marketing: phận gồm người, làm nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng Từ xác định thị trường mục tiêu Bên cạnh dự báo hội rủi ro kinh doanh để xây dựng chiến lược Maketing phù hợp giúp công ty phát triển thương hiệu Bộ phận chiêu thị quảng cáo: dựa phân phúc thị trường để tiến hành biện pháp, nghiệp vụ nhằm đưa thông tin sản phẩm công ty đến khách hàng Bộ bận gồm người, có nhiệm vụ phối hợp với phòng ban để hỗ trợ cho hoạt động Marketing, đồng thời lập kế hoạch ngân sách chi tiêu cho hoạt động Marketing báo cáo cho BGĐ công ty 4.6.2 Quảng cáo phương tiện truyền thông Công việc hoạt động PR kết nối hoạt động Marketing quảng cáo Người làm Marketing định tính cách, đặc tính cần có sản phẩm để truyền thông Người làm PR nhận thơng tin tìm kiếm cơng cụ thích hợp để truyền tải thông điệp cách phù hợp hiệu Công ty cần đẩy mạnh quảng cáo phương tiện truyền thông  Quảng cáo truyền hình Trong phương tiện truyền thơng, truyền hình xem phương tiện quảng bá thương hiệu hiệu nhất, lợi vốn có như: hình ảnh sống động, truyền tải âm thanh, ánh sáng, màu sắc, kể cảm xúc tình cảm…lại có tính phổ biến rộng Để quảng cáo cho thương hiệu HNP phương tiện này, theo công ty nên thực theo dạng phóng tự giới thiệu thước phim thể đầy đủ công ty xây dựng Huỳnh Nguyễn Phùng kênh truyền hình lớn nước VTV1, INFO TV , HTV7, VTV9… 52 Bảng 4.6 Biểu Giá Phát Sóng Chương Trình Tự Giới Thiệu Công Ty Kênh Thời lượng (phút) VTV1 Bản tin thời 12h00 INFO TV Bản Tin Thị Trường Bản Tin Kinh Tế 14h30 HTV7 VTV9 Bản tin tài Bản Tin Stock New 18h 18h50 Chương trình Thời gian phát sóng Kinh phí (VNĐ) 24.000.000 13.500.000 22.500.000 4.000.000 Nguồn : TTTH  Quảng cáo Báo giấy, Tạp chí Báo giấy, tạp chí loại phương tiện thông tin đại chúng dễ dàng tiếp cận với khách hàng, mang tính liên tục Ưu điểm phương tiện quảng cáo có độ linh hoạt tình thời hiệu cao, chi phí thấp, thuận tiện việc đọc cất giữ, quảng cáo phương tiện nghe nhìn có độ tan biến nhanh báo giấy đọc đọc lại thu thập, cắt giảm, lưu giữ Báo chí có lượng người đọc định, mức độ truyền tải thông tin không nhanh internet báo giấy báo nghiền ngẫm, có phân tích sâu sắc, thơng tin kiểm duyệt kỹ báo mạng mức độ tin cậy cao kênh khác, mức độ quảng bá rộng rãi hơn, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác tuyên truyền hình ảnh sản phẩm Hình 4.7 Tỷ Lệ Sản Phẩm Báo Chí Các DN Sử Dụng để Đăng Quảng Cáo Nguồn: TTTH 53 Báo chí có lợi đặc biệt internet hay truyền hình chúng đọc lúc nơi khơng có giới hạn khơng gian, thời gian Vì cơng ty HNP áp dụng hình thức quảng cáo số báo, tạp chí có uy tín báo Thanh niên, Thời báo Kinh Tế, báo Sài Gòn Tiếp Thị, Tạp chí Marketing……để giới thiệu đến người tiêu dùng sản phẩm, dự án thương hiệu công ty Đây sở để HNP thiết lập trì lực lượng khách hàng trung thành, từ góp phần chiếm lĩnh thị phần ngày cạnh tranh khốc liệt  Quảng cáo Internet Ngày Internet làm thay đổi nhiều ngành quảng cáo sản phẩm, có nơi quảng cáo giá rẻ, chất lượng cao mong ước tất doanh nghiệp Theo thông báo số liệu phát triển Internet Việt Nam trung tâm internet Việt Nam VNNIC tính đến tháng năm 2011 Việt Nam 27 triệu người dùng Internet Tỉ lệ dân số sử dụng Internet 31.5% Ưu điểm lớn báo trực tuyến tích hợp với truyền hình, ta post TVC, video clips kèm theo hay xem truyền hình, thay đổi nội dung nhanh với chi phí thấp Tơi đề nghị cơng ty nên đưa thương hiệu HNP quảng cáo Internet thông qua website như: www.tuoitre.com.vn, www.vnexpress.net, www.24h.com, vietnamnet.vn, hình thức như: đặt logo, banner bảng hiệu đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ công ty Bảng 4.7 Bảng Giá đặt Banner Vietnamnet.vn Vị trí Kích thước Top Banner 1, 364 x 90 Banner Trang chủ Trang nhóm Trang nhóm 32.500.000 12.500.000 7.500.000 300 x 120 45.000.000 15.000.000 8.750.000 Banner 300 x 120 40.000.000 13.750.000 7.500.000 Banner 300 x 120 37.500.000 12.500.000 6.250.000 Nguồn: TTTH  Quảng cáo Google Adwords Kênh quảng cáo Google Adwords công cụ quảng cáo hứa hẹn nhiều tiềm Lợi ích việc quảng bá thương hiệu phương 54 điểm sau: rút ngắn khoảng cách, giảm thời gian, tiếp thị tồn cầu, chi phí thấp Cách nhanh để khách hàng tiềm tìm thấy sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Internet Vì cơng ty nên linh động phân bổ ngân sách để đưa thương hiệu HNP quảng cáo Google Adwords Bảng 4.8 Bảng Giá Quảng Cáo Google Adwords Gói dịch vụ 01 02 03 Số lượng từ khóa 10 20 20 Tư vấn lựa chọn từ khóa Có Có Có Số mẫu quảng cáo Tuần suất theo dõi hàng tháng Báo cáo hiệu suất quảng cáo hàng tháng Có Có Có Phí Quảng cáo 80$ 150$ 240$ Phí Dịch vụ 40$ 50$ 60$ Tổng chi phí / tháng 120$ 200$ 300$ Nguồn: TTTH 4.6.3 Quản lý, nâng cấp Website công ty Ngày nay, với phát triển nhanh ngành công nghệ thông tin, việc quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông Internet thông qua Website sử dụng phổ biển giới gần Việt Nam Để Website thực công cụ marketing, bán hàng hiệu quả, theo sát, hỗ trợ, thúc đẩy cho hoạt động kinh doanh tơi đề nghị công ty cần phải liên tục cập nhật thông tin tươi đầy đủ để xây dựng website www.hnp-peb.com sinh động, hấp dẫn chuyên nghiệp Do đó, cơng ty nên tập trung làm bật số thông tin như: thông tin giới thiệu Công ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng, lĩnh vực hoạt động công ty, đặc biệt giới thiệu chi tiết hệ thống HNP như: địa điểm kinh doanh, phương thức kinh doanh, phương châm hoạt động, sản phẩm dịch vụ bật… Ngồi ra, website cần phải có nội dung thông tin biên tập tốt, kỹ thuật dàn trang, trang trí trang thơng tin chun nghiệp, đảm bảo khơng có lỗi tả, hình ảnh, âm thanh, clip… xử lý chất lượng nhẹ, phải có tính tương tác cao công ty với nhà cung cấp, khách hàng đặc biệt công ty nên thường xuyên cập nhật, đăng viết công ty, dự án tháng lần Dự kiến cơng ty 55 cần trích 12 triệu đồng để sử dụng gói dịch vụ quản lý Website bao gồm chi phí viết, hình ảnh kỹ thuật số công ty cung cấp nhằm giúp Website cơng ty chăm sóc cách chun nghiệp nhanh chóng 4.6.4 Quảng cáo trực tiếp Quảng bá phát triển thương hiệu hoạt động không diễn bên mà trước hết phải thực bên doanh nghiệp để tạo cộng hưởng cao nhằm tăng sức mạnh cho thương hiệu Muốn vậy, thành viên tập thể HNP phải thực thơng hiểu cách đầy đủ có khả diễn đạt vị trí, sắc, giá trị thương hiệu Quảng cáo trực tiếp phương thức quảng bá thương hiệu có ý nghĩa quan trọng làm tăng khả tiếp cận thương hiệu khách hàng, đồng thời ảnh hưởng trực tiếp đến định mua khách hàng Điều thực thơng qua phương tiện truyền thơng có sẵn như: trang bị bảng hiệu, in ấn catalogue quảng cáo, hệ thống email nội bộ, tin nội bộ, hội thao, văn nghệ, hình ảnh thương hiệu xuất nhiều nơi phòng làm việc, phòng tiếp tân, ấn phẩm thư từ, danh thiếp, cặp xách, sổ tay, đồng phục nhân viên có gắn logo HNP tạo cho khách hàng cảm nhận thật ấn tượng độc đáo đến với Công ty Huỳnh Nguyễn Phùng, điều mang lại hiệu tốt cho công tác quảng bá thương hiệu Bảng 4.9 Ngân Sách Dự Kiến cho Chíến Lược Phát Triển Thương Hiệu STT Hoạt động Chi phí (đồng) Quảng cáo truyền hình 64.000.000 Quảng cáo báo, tạp chí 20.000.000 Quảng cáo Internet 15.000.000 Quảng cáo Google Adwords 26.000.000 Chi phí quản lý Web 12.000.000 Quảng cáo trực tiếp 30.000.000 Chi phí dự phòng 50.000.000 Tổng cộng 217.000.000 Nguồn: TTTH 56 Đang trình xây dựng phát triển thương hiệu, HNP nên nhận thức vai trò to lớn hoạt động chiêu thị cổ động, chất lượng sản phẩm tốt chưa đủ, mà cần phải làm cho nhiều người biết đế thương hiệu, nhiều người tin tưởng trung thành với thương hiệu Với ngân sách dự kiến bảng 4.9 dành cho chiến lược phát triển thương hiệu thông qua kênh truyền thông, công ty HNP phát huy hết mạnh mình, đồng thời thu hút nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu lẫn khách hàng tiềm công ty Sự phối hợp kênh truyền thông đưa hình ảnh cơng ty trẻ có tốc độ phát triển nhanh, có khát vọng tiềm phát triển thành tập đồn đa ngành với quy mơ lớn, vươn khỏi quốc gia Công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng với giá hợp lý nhấn mạnh trung thực, đồng thời công ty gắn phát triển với phát triển cộng đồng cộng đồng 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng công ty chuyên cung cấp giải pháp cho khung nhà thép tiền chế dịch vụ xây dựng trọn gói cho thị trường nhà công nghiệp thành lập đạt thành công đáng kể, bước khẳng định vị trí thương hiệu lòng khách hàng Thương hiệu HNP đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, giá phù hợp cung cách phục vụ chuyên nghiệp Doanh số có xu hướng tăng năm, vị trí thương hiệu định vị tốt lòng người tiêu dùng kết năm phấn đấu toàn thể nhân viên HNP Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, thương hiệu xem loại tài sản có giá trị cơng ty giống bao loại tài sản khác mà công ty sở hữu Do đó, việc xây dựng, phát triển, khai thác bảo vệ thương hiệu nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh Qua nội dung nghiên cứu trình bày luận văn này, tơi rút số kết luận sau:  Xây dựng thương hiệu xu tất yếu cưỡng lại bối cảnh cạnh tranh hội nhập ngày sâu rộng Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng nói riêng, muốn tồn phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu, đồng thời đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có đưa phương án đầu tư thương hiệu cách khả thi, hiệu bền vững  Để trình xây dựng thương hiệu thực cách thành công, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định thương hiệu bao gồm từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc tảng thương hiệu, thiết kế thương hiệu đến việc định vị thương hiệu xác định phương thức quảng bá thương hiệu Vì yếu tố quan trọng để thương hiệu tồn phát triển bền vững  Qua trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty trình hình thành phát triển thương hiệu HNP cho thấy mặt mạnh điểm yếu công tác xây dựng thương hiệu HNP Công ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng thời gian qua Từ cho thấy cấp thiết phải có kế hoạch xây dựng chiến lược dài hạn tiến hành cách nhằm tạo dựng thương hiệu HNP ngày mạnh bền vững tương lai, tạo hội đưa thương hiệu vươn thị trường nước  Xuất phát từ mặt mạnh, điểm yếu thuận lợi, khó khăn cơng ty trình xây dựng phát triển thương hiệu, luận văn mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm định hướng công tác xây dựng thương hiệu HNP tương lai ngày bền vững hơn, đưa hình ảnh thương hiệu HNP vào tâm trí khách hàng cách nhẹ nhàng sâu lắng Có vậy, thương hiệu HNP trở nên quen thuộc tâm tưởng trí nhớ khách hàng, trở thành tên mà khách hàng chọn lựa có nhu cầu xây dựng nhà cơng nghiệp khung nhà thép tiền chế 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần có sách ổn định giá thị trường, kìm hãm tăng giá số mặt hàng gây ảnh hưởng không tốt đến tâm lý khách hàng Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, xây dựng hệ thống pháp luật minh bạch, bảo vệ quyền sở hữu thương hiệu doanh nghiệp Đồng thời nhà nước nên có sách giảm bớt hoạt động thủ tục hành rườm rà, phức tạp, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế Cần có nhiều buổi chương trình tập huấn, hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp việc đăng ký nhãn hiệu phát triển thương hiệu nước 59 Tăng cường tổ chức buổi hội thảo xây dựng phát triển thương hiệu dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đầu tư, khuyến khích doanh nghiệp nước xây dựng thương hiệu ngày vững mạnh Đào tạo chun gia có chun mơn lĩnh vực thương hiệu, đổi giáo trình đại học, áp dụng tình hình thực tế thương hiệu vào giáo trình đại học, đơi với luật sở hữu trí tuệ, cập nhật giáo trình thương mại thương hiệu nước giới 5.2.2 Đối với công ty Với xu hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, cạnh tranh doanh nghiệp chắn ngày gay gắt hơn, đặc biệt lĩnh vực xây dựng, có lĩnh vực kinh doanh chuyên xây dựng khung nhà thép tiền chế Công ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng với thương hiệu HNP thời gian qua xây dựng thành công chiếm tình cảm nhiều khách hàng Để làm tốt q trình hoạt động kinh doanh nói chung xây dựng thương hiệu HNP nói riêng, cơng ty nên thực số việc sau: Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tập trung vào khách hàng thông qua chất lượng hình thức sản phẩm để có khách hàng trung thành, lượng khách hàng truyền thống quan trọng Thành lập phòng marketing riêng biệt gồm nhân viên có kiến thức, chun mơn thực cơng việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, dự báo hội rủi ro kinh doanh… Chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác thương hiệu, có chun mơn Thường xun nâng cao kỹ năng, bồi dưỡng kiến thúc, trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ CB-CNV để thương hiệu quảng bá rộng rãi hiệu Công ty nên thành lập phận riêng chịu trách nhiệm quản lý điều hành trang website cơng ty để chun sâu nghiên cứu, cập nhật xây dựng trang web ngày tiện lợi, hấp dẫn hiệu Tổ chức chương trình quan hệ cộng đồng như: xây dựng nhà tình thương, đóng góp quỹ từ thiện,… Đây hoạt động mang ý nghĩa nhân văn cao vàvcũng công cụ để quảng bá thương hiệu Thông qua hoạt động giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu cơng chúng 60 Thương hiệu HNP tài sản vơ hình Cơng ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng, cơng ty cần phải tự nỗ lực xây dựng, phát triển, khai thác bảo vệ 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Lê Anh Cường, 2003 Tạo Dựng Quản Trị Thương Hiệu – Danh tiếng – Lợi nhuận Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội, Hà Nội Hồ Đức Hùng, 2004 Quản Trị Marketing Trường Đại Học Kinh Tế, TPHCM Nghiêm Ngọc Tú, 2004 Doanh Nghiệp Việt Nam với Vấn Đề Thương Hiệu Trong Quá Trình Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội Lê Xuân Tùng, 2005 Xây Dựng Phát Triển Thương Hiệu Nhà Xuất Bản Lao Động, Xã Hội Võ Thị Thanh Thảo, 2008 “Nghiên cứu trình xây dựng quảng bá thương hiệu Công ty Cổ Phần Thế Giới Công Nghệ Phần Mềm Worldsoft” Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM WEBSITE http://www.ageless.com.vn/Buoc%201.htm http://www.ktpt.edu.vn/website/249_tong-quan-kinh-te-viet-nam-nam-2010-vakhuyen-nghi-cho-nam-2011.aspx http://www.marketingvietnam.net/content/view/209/15/ http://www.moi.gov.vn/News/detail.asp?Sub=4&id=35350 http://www.vietmarclub.com/diendan/28-do-luong-hieu-qua-quang-cao.html http://www.vietnamepro.vn/services_detail.asp?cat=1&new=16 http://www.vnbrand.net/Kien-thuc-thuong-hieu/phat-trien-ten-thuong-hieu-sao-chohieu-qua.html PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy Trình Thi Cơng Dự Án Phụ lục 2: Hình Ảnh Một Số Cơng Trình Tiêu Biểu Cơng Ty Cổ Phần XD – TV – TM Huỳnh Nguyễn Phùng Nhà máy sx thạch cao công ty liên doanh Vĩnh Tường Nhà máy sx trà Hậu Hương- Bảo Lộc Nhà máy chế biến thức ăn chăn nuôi Nhà thờ Tân Chu – K5 – Kiên Giang Siêu thị Bình An Nhà mày sx motor điện Teco–Long Thành Nhà máy tinh bột sắn – Quảng Tri Toyota Đơng Sài Gòn Xường sx ống nhựa Tư Hiệp Xưởng may Thăng Tiến- Củ Chi Xưởng điện lạnh Ree Tech- TPHCM ... Dựng Tư Vấn - Thương Mại Huỳnh Nguyễn Phùng” NGUYEN THI PHUONG TAM July 2011 “Research On The Progress of Building and Spreading The Brand Name of Huynh Nguyen Phung Construction - Consultant - Trading... hiện: thi t kế sản xuất, đặt hàng vật tư, chất lượng sản xuất, chất lượng thi công Quản lý tổ chức thực dự án theo quy định hành, đảm bảo chất lượng, hiệu dự án từ khâu chuẩn bị đầu tư, thi công... Phòng Kỹ Thuật Cung cấp hồ sơ thi t kế kỹ thuật chi tiết cho dự án kí hợp đồng, bao gồm: vẽ thi t kế kết cấu, vẽ sản xuất, vẽ lắp đặt, đơn đặt hàng vật tư Tính tốn thi t kế vẽ, kết cấu thép, đưa