XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM XD DV PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ THANH THÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM XD DV PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  PHAN THỊ THANH THÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM XD DV PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: MBA NGUYỄN ANH NGỌC Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 6/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015”, Phan Thị Thanh Thân, sinh viên khóa 2007 – 2011, ngành Quản Trị bảo vệ thành công trước hội đông ngày MBA NGUYỄN ANH NGỌC Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký, Họ tên) Ngày tháng năm Tháng Năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ Ký, Họ tên) Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Bài khóa luận kết tinh kiến thức mà học ghế nhà trường Để có kết hơm có bao người dìu dắt tơi bước đường qua Tơi xin gửi lịng thành kính biết ơn đến:  Ba mẹ, người sinh tôi, nuôi nấng, dạy dỗ tạo điều kiện để thực ước mơ  Tôi cúng xin chân thành cảm ơn đến Tập thể Giàng Viên Khoa Kinh Tế Đại Học Nông Lâm TP.HCM, đặc biệt thầy Nguyễn Anh Ngọc, người nhiệt tình hướng dẫn cho tơi q trình nghiên cứu đề tài  Tôi xin cảm ơn Anh chị nhân viên Công Ty Phước Mỹ, đặc biệt Anh Phước Mỹ Giám Đốc công ty tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập Công ty  Xin cảm ơn đến tất người bạn nhiệt tình động viên giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đặc biệt bạn Đỗ Minh Trường, Lớp phó học tập Lớp DH07TM giúp đỡ tơi nhiều thời gian hoàn thành đề tài Cuối tơi xin kính chúc sức khoẻ đến Bố mẹ tơi, tồn thể Giảng Viên trường Đại Học Nơng Lâm TP.HCM, xin chúc Công ty TNHH TM DV XD Phước Mỹ ngày phát triển vững mạnh, thành công tương lai TP.HCM, ngày 05 tháng 07 năm 2011 SVTH: Phan Thị Thanh Thân NỘI DUNG TÓM TẮT PHAN THỊ THANH THÂN Tháng 05 năm 2011 “Xây Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ Xây Dựng Phước Mỹ Giai Đoạn 2011 – 2015” PHAN THI THANH THAN May 2011 “Building Business Strategy OF Phuoc My Construction Trade Service Co.,ltd Perios 2011 – 2015” Với môi trường kinh doanh ngày trở nên phức tạp, mức độ cạnh tranh ngày cao đặt vấn đề làm để doanh nghiệp kinh doanh thành cơng làm ăn có lãi, khơng bị phá sản Do cơng tác Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cần thiết Nhằm giúp ban lãnh đạo Cơng ty làm chủ yếu tố bên trong, tận dụng hội tối thiểu hóa đe dọa từ bên ngồi mà cơng ty gặp phải, chọn đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XÂY DỰNG PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015” Thông qua tác động môi trường ngoại vi nội từ tìm hội đe dọa mơi trường bên ngồi, điểm mạnh điểm yếu môi trường bên Thông qua yếu tố này, dựa vào ma trận SWOT, SPACE, QSPM,…để xác lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp để nâng cao ưu cạnh tranh, khả tận dụng hội Công ty thị trường, đồng thời giảm thiểu rủi ro xảy MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục bảng v Danh mục hình vi CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Giới thiệu chung đề tài 01 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 01 1.3 Phạm vi nghiên cứu 02 1.4 Cấu trúc khóa luận 02 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ 2.1 Giới thiệu chung công ty 04 2.1.1 Tên gọi trụ sở 04 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 04 2.1.3 Nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh chủ yếu 05 2.2 Bộ máy tổ chức Công ty 05 2.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Phước Mỹ 05 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 06 2.2.3 Số lượng trình độ người lao động 07 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 08 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Khái niệm, Vai trò, Đặc Điểm CLKD DNTM 09 3.1.1 Khái Niệm 09 3.1.2 Vai trò CLKD 09 3.1.3 Đặc điểm CLKD doanh nghiệp thương mại 10 i 3.2 Chiến lược kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thương mại 10 3.2.1 Chiến lược tăng trưởng 10 3.2.2 Chiến lược suy giảm 12 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại 13 3.3.1 Môi trường bên ngồi 13 3.3.2 Mơi trường bên doanh nghiệp 15 3.4 Các giai đoạn xây dựng chiến lược kinh doanh DNTM 17 3.5 Phương pháp nghiên cứu 22 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 4.1 Phân tích thực trạng mơi trường hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM DV XD Phước Mỹ 23 4.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 23 4.1.2 Phân tích mơi trường bên cơng ty 34 4.2 Phân tích ma trận EFE, ma trận IFE sở hình thành ma trận SWOT 50 4.2.1 Phân tích ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 50 4.2.2 Phân tích ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 51 4.2.3 Ma trận IE 52 4.2.4 Thiết lập ma trận SWOT 54 4.2.5 Ma trận SPACE 55 4.3.Lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty 56 4.4 Mục tiêu nhiệm vụ công ty TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ từ năm 2011 – 2015 59 4.5 Nội dung chiến lược 59 ii 4.6 Giải pháp thực chiến lược 62 4.6.1 Chiến lược cấp công ty 62 4.6.1 Chiến lược cấp chức 66 CHƯƠNG :KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 70 5.2 Kiến nghị 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 iii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Số lượng trình độ người lao động 07 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh năm gần 08 Bảng 3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 18 Bảng 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 19 Bảng 3.3 Ma trận SWOT 20 Bảng 4.1 Phân loại đối thủ cạnh tranh 26 Bảng 4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 30 Bảng 4.3 Các nhóm khách hàng cơng ty 32 Bảng 4.4 Phân loại lao động vào loại hợp đồng ký kết tính chất sử dụng 35 Bảng 4.5 Phân loại lao động theo trình độ chuyên môn 36 Bảng 4.6 Tỷ lệ biến động nhân 36 Bảng 4.7 Chủng loại sản phẩm công ty 39 Bảng 4.8 Bảng giá số mặt hàng Cơng ty Phước Mỹ 40 Bảng 4.9 Phân tích thái độ khách hàng sản phẩm chế độ hậu công ty Phước Mỹ 45 Bảng 4.10 Tóm Lược Các Chỉ Số Tài Chính 48 Bảng 4.11 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty 51 Bảng 4.12 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty 52 Bảng 4.13 Ma trận SWOT 54 Bảng 4.14 Ma trận SPACE 55 Bảng 4.15 Lựa chọn sơ phương án chiến lược 56 Bảng 4.16 Ma trận QSPM 58 Bảng 4.17 Hệ thống tài liệu chiến lược 63 Bảng 4.18 Bảng tun bố tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 64 iv DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Sơ đồ Quản Lý Cơng Ty Phước Mỹ 06 Hình 3.1 Mơ hình lực lượng Michael Porter 14 Hình 2.2 Ma trận GE 17 Hình 4.1(a) Hình ảnh cửa 38 Hình 4.1(b) Hình ảnh cửa cổng xếp 38 Hình 4.1.(c) Hình loại cửa khác 38 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ phân phối công ty 42 Sơ đồ 4.2 Sơ đồ hoạt động Marketing Công ty 44 Hình 4.2 Ma trận IE 53 Hình 4.3 Sơ đồ vị trí chiến lược đánh giá hoạt động 56 v tăng Khách hàng ngày nhận thức ưu điểm vượt trội cửa tự động 16 16 4 Giá hàng hóa mua vào biến động mạnh 4 Áp lực cạnh tranh gia tăng mạnh 2 2 2 3 Đối mặt với lãi suất cao nguy bất ổn kinh tế 4 TỔNG 127 127 78 77 Nguồn: TTTH 4.4 Mục tiêu nhiệm vụ công ty TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ từ năm 2011 – 2015 a) Nhiệm vụ chiến lược Thực chất chiến lược tổng quát mà công ty cần hướng tới mở rộng lực bán hàng để trì thị phần có chiếm lĩnh thị phần tiềm Để thực điều này, công ty cần xây dựng chiến lược hai cấp: cấp công ty cấp chức theo hệ thống quán Tận dụng hội bên mạnh bên nội Cơng ty Ln có điều chỉnh hợp lý, khắc phục thách thức bên yếu bên để mở rộng phát triển kinh doanh, xây dựng Công ty ngày phát triển b) Mục tiêu chiến lược  Mục tiêu tổng quát Công ty - Duy trì tốc độ tăng trưởng cao - Đầu tư mở rộng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh cửa tự động kinh doanh đa dạng hóa mặt hàng - Phát triển bền vững  Mục tiêu cụ thể 59 - Tăng doanh thu hàng năm từ 25% - 30 % giai đoạn 2011 – 2015 - Đến năm 2015 doanh thu đạt từ 1000 tỷ đến 2000 tỷ 4.5 Nội dung chiến lược Như phân tích Công ty tiến hành thực đồng thời chiến lược, với nội dung cụ thể chiến lược sau: Chiến lược 1: Chiến lược thâm nhập thị trường kinh doanh loại cửa tự động thị trường Việt Nam Hiện hàng hóa cơng ty có mặt tỉnh như: Nha Trang, Phú Yên, Bến Tre, Long An, Thành phố Hồ Chí Minh Bình Dương Với uy tín cơng ty lĩnh vực kinh doanh cửa tự động, công ty mở rộng quy mơ kinh doanh khắp tồn tỉnh, khu vực nội thành chiếm tỷ trọng cao Chính cơng ty cần phải tạo trì mối quan hệ tốt với khách hàng khu vực này, đồng thời công ty cần phải tăng cường nghiên cứu để tận dụng hết nhu cầu ngày cao khách hàng Để thực tôt chiến lược công ty cần phải thực vấn đề sau:  Nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm  Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, uy tín thân thiện, tăng chất lượng phục vụ  Khuếch trương thương hiệu tỉnh thành cách quảng cáo bóa đài, tivi, cataloge, …làm cho hính ảnh cơng ty quen thuộc, sâu vào tâm trí khách hàng  Thắt chặt mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung cấp hàng hóa ngồi nước Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương hai thị trường có sức hấp dẫn ngành Với lượng dân cư đông mức sống cao, nguồn khách hàng tiềm mà công ty cần phải triệt để khai thác hết Vì vậy, cơng ty nên tập trung nguồn lực để tập trung khai thác hai thị trường này, đồng thời cơng ty cần có chiến lược phù hợp thị trường khác 60 Với tình hình kinh doanh với cơng ty đạt được, để đứng vững thị trường kinh doanh ngày khắc nghệt Công ty cần phải giữ vũng phát triển minh có Tại thị trường Tp, Hồ CHí Minh, Công ty nên áp dụng chiến lược cách mạnh mẽ cho khách hàng Bởi vì, doanh thu chủ yếu Công ty từ việc kinh doanh Cửa tự động phần lớn thị trường mang lại Đối với thị trường khác công ty nên trì phát triển thị phần có, đồng thời tăng cường công tác quảng cáo marketing để mở rộng thị phần Tiếp tục giữ vững mức doanh thi bước nâng cao uy tín cơng ty Bên cạnh thị trường tỉnh miền Tây miền Trung, công ty nên thực chiến lược Marketing phù hợp để thúc đẩy thâm nhập thị trường Đồng thời đến năm 2015 Công ty phải xây dựng chi nhánh tỉnh miền trung miền tây Để thực chiến lược thâm nhập thị trường, công ty cần phải thực chiến lược marketing, đẩy mạnh việc quảng bá quảng cáo thông qua việc tài trợ chương trình nhà đẹp, kiến trúc, nhằm quảng bá thương hiệu Về phía đại lý, cơng ty cần phải thực chương trình khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu toán,…để thúc đẩy sức mua sản phẩm Chiến lược 2: Chiến lược phát triển thị trường Công ty hướng đến việc mở rộng quy mô kinh doanh thị trường tỉnh miền bắc đặc biệt tỉnh thuộc Thủ Đô Hà Nội Hà Nội thị trường bỏ ngõ, có nhiều tiềm để khai thác Đây điều kiện thuận lợi để công ty thực chiến xâm nhập để khai thác thị trường thị chiếm lĩnh thị phần Thị trường Hà Nội phát triển với hàng loạt dự án nhà xây dựng dự án đưa vào sử dụng, hội để công ty thực giới thiếu hàng hóa đến người tiêu dùng Đê thực tốt chiến lược này, công ty cần phải tiến hành hoạt động như:  Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu sức mua người tiêu dùng 61  Tập trung khai thác thị trường cách triệt để, đồng thời tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh có mặt thị trường đối thủ có ý định xâm nhập vào thị trường  Cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng tỉnh  Cố gắng tạo uy tín ấn tượng lịng khách hàng Tuy nhiên với khoảng cách địa lý, việc phân phối hàng hóa khu vực gặp nhiều khó khăn Vì muốn mở rộng mạng lưới kinh doanh nhằm phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa cho cơng ty cơng ty nên liên kết với đại lý để hình thành mạng lưới kinh doanh hiệu Với hình thức phân phối giúp cơng ty giảm bớt chi phí đầu tư cho việc xây dựng sở kinh doanh trực thuộc doanh nghiệp miền Bắc, mặt khác giúp doanh nghiệp thực tốt chức bán sĩ Đồng thời đạ lý liên kết với công ty phải dựa tiêu chí như:  Chủ đại lý phải cam kết bán phân phối mặt hàng công ty  Chủ đại lý chịu chi phí xây dựng cho sở kinh doanh  Công ty đảm bảo quyền lợi cho đại lý giá cả, hoa hồng hậu  Cơng ty chịu chi phí thiết kế trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh (kê, giá trưng bày, máy fax, catologue,…) cho đại lý nhằm giới thiệu đến khách hàng sản phẩm công ty Với việc đề chiến lược này, cơng ty ước tính hàng năm mang 40% doanh thu 4.6 Giải pháp thực chiến lược Như trình bày mục 4.4 (a), để tiến hành thực hai chiến lược công ty đề ra, công ty cần tiến hành xây dựng chiến lược hai cấp: cấp công ty cấp chức 4.6.1 Chiến lược cấp công ty 62 Các nhân tố hình thành nên chiến lược cấp cơng ty cơng ty Phước mỹ là: tầm nhìn sứ mạng; mục tiêu chiến lược; mơ hình phương thức quản trị mới; xây dựng văn hóa cơng ty tài liệu chiến lược a) Xây dựng hệ thống tài liệu chiến lược Một chiến lược mà khơng có truyền đạt rõ ràng tới tổ chức chiến lược khơng thấm nhuần vào hoạt động cơng ty Muốn truyền đạt tốt cần phải xây dựng hệ thống tài liệu chiến lược để lưu trữ công bố tới thành viên tổ chức Các tài liệu chiến lược mà công ty Phước Mỹ cần phải xây dựng Bảng 4.17 Hệ thống tài liệu chiến lược PHÂN LOẠI TÀI LIỆU CHIẾN LƯỢC Bản tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh Bản phát biểu chiến lược tổng thể Bản thông báo mục tiêu chiến lược Chiến lược cơng ty Tài liệu mơ hình phương thức quản trị công ty Tài liệu xây dựng văn hóa cơng ty Tài liệu chiến lược nhân Chiến lược chức Tài liệu chiến lược tài Chiến lược sản phẩm Tài liệu chiến lược marketing Bản mô tả chất lượng sản phẩm dịch cụ tương lai Nguồn: TTTH b) Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh 63 Theo quy trình hoạch định chiến lước thơng thường cần phải tìm hiểu tầm nhìn sứ mạng cơng ty trước để từ bắt đầu hoạch định chiến lược phát triển Tuy nhiên công ty Phước Mỹ, phải làm ngược lại, có nghĩa trước hết cần phải phận tích vị cơng ty thương trường để từ cơng ty có nhìn tổng thể rõ nét Một cơng ty Phước Mỹ hiểu rõ lực mình, Phước Mỹ hình dung tốt vị tương lại cơng ty Việc xây dựng tầm nhìn sứ mệnh khơng phải nhiệm vụ tồn cơng ty mà nhiệm vụ Ban lãnh đạo nhân viên lõi công ty Sau thiết lập tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh, cơng ty Phước Mỹ cần đưa vào nội dung văn hóa cơng ty Nội dung chi tiết tuyên bố bảng 4.18, trang 64 đây: Bảng 4.18 Bảng tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh cơng ty BẢNG TUN BỐ TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA CƠNG TY PHƯỚC MỸ 1.Tầm nhìn Cơng ty Phước Mỹ “Cơng ty Phước Mỹ mong muốn trở thành công ty đứng thứ lĩnh vực kinh doanh loại tự động với chất lượng vượt trội uy tín vượt trội Phước Mỹ biểu tượng cho an tồn – thành cơng thịnh vượng khách hàng” Sứ mạng công ty  Luôn đồng hành với thịnh vượng khách hàng khắp nước  Hiệu kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội  Huy động phát triển nguồn lực đủ lực cạnh tranh thị trường  Nhân viên tài sản quý báu cơng ty ln gìn giữ tài sản Mục tiêu chiến lược  Mục tiêu chiến lược 1: Tới năm 2015, trở thành nhà kinh doanh loại cửa tự động đứng thứ thị trường Việt Nam Cụ thể doanh thu dự kiến:  Duy trì giữ vững tốc độ kinh doanh tiêu thụ kinh doanh cửa hàng năm 64  Tăng cường lượng tiêu thụ cửa, đến năm 2015 đảm bảo mức tiêu thụ đạt 2000 tỷ doanh thu  Đạt mức doanh thu đề là: 2011: 800 triệu; 2012: tỷ; 2013: 1.3 tỷ; 2014: 1.7 tỷ 2015: tỷ  Thị phần: chiếm lĩnh 18% thị phần phải gia tăng gấp lần lượng khách hàng chủ đầu tư  Mục tiêu chiến lược 2: Tiến hành xâm nhập vào thị trường miền Bắc cách xây dựng văn phịng đại điện cơng ty tìm kiếm đại lý bán hàng cho cơng ty khu vực này, Đến năm 2015 cần đứng vững tạo uy tín thị trường miền Bắc c) Thiết lập mục tiêu chiến lược Chiến lược công ty có thành thực lượng hóa giúp ích cho q trình kiểm sốt chiến lược đánh giá chiến lược cần phải có mục tiêu cụ thể Tương tự công tác xây dựng tầm nhìn sứ mênh, việc thiết lập mục tiêu chiến lược Ban lãnh đạo nhân viên lõi công ty đảm nhiệm kết hợp với đánh giá chuyên gia Chương trình thiết lập mục tiêu chiến lược thiết lập cho kết sau:  Mục tiêu chiến lược 1: Tới năm 2015, trở thành nhà kinh doanh loại cửa tự động đứng thứ thị trường Việt Nam Cụ thể doanh thu dự kiến:  Duy trì giữ vững tốc độ kinh doanh tiêu thụ kinh doanh cửa hàng năm  Tăng cường lượng tiêu thụ cửa, đến năm 2015 đảm bảo mức tiêu thụ đạt 2000 tỷ doanh thu  Đạt mức doanh thu đề là: 2011: 800 triệu; 2012: tỷ; 2013: 1.3 tỷ; 2014: 1.7 tỷ 2015: tỷ 65  Thị phần: chiếm lĩnh 18% thị phần phải gia tăng gấp lần lượng khách hàng chủ đầu tư  Mục tiêu chiến lược 2: Tiến hành xâm nhập vào thị trường miền Bắc cách xây dựng văn phòng đại điện cơng ty tìm kiếm đại lý bán hàng cho công ty khu vực này, Đến năm 2015 cần đứng vững tạo uy tín thị trường miền Bắc d) Mơ hình phương thức quản trị Với hai mục tiêu chiến lược đề ra, mơ hình phương thức quản lý Phước Mỹ cần thay đổi tương ứng Tuy nhiên việc thay đổi phải dựa vào khả nội lực có Về mơ hình quản trị, Phước Mỹ giữ theo mơ hình quản trị cũ cần thêm số thay đổi phòng ban sau:  Phịng kế tốn đổi tên thành Phịng Tài – Kế tốn  Phịng Kinh doanh tách thành Phòng Kinh doanh Phòng Marketing  Thành lập thêm phịng cơng nghệ thơng tin nằm quyền Giám Đốc Về phương thức quản lý:  Trong lãnh đạo, Phước Mỹ cần dân chủ phân quyền hiệu Phước Mỹ nên thiết lập “hệ thống sáng tạo” công ty nhằm tận dụng phát huy tính sáng tạo nhân viên  Phước Mỹ cần đặc biệt ý tới vấn đề kiểm soát nội Điều địi hỏi cơng ty phải có quy trình kiểm sốt nội thức thực nghiêm túc theo nguyên tắc kiểm soát nội  Trong việc định, Phước Mỹ cần sử dụng thêm kỹ thuật định lượng việc định, tránh tình trạng việc định cảm tính 4.6.2 Chiến lược cấp chức 66 Chiến lược cấp chức bao gồm chiến lược phối thức marketing, tài chính, nhân Chiến lược cấp chức nhằm cụ thể hóa chiến lược cấp công ty a) Phối thức Marketing  Sản phẩm Tiến hành nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhiều sản phẩm có chức năng, cơng dụng với chất lượng ngày tốt Về chủng loại sản phẩm: cấu chủng loại sản phẩm công ty đa dạng, phong phú chưa hoàn thiện Do đó, cơng ty cần phải sức bổ sung số mặt hàng thiếu so với đối thủ cạnh tranh, để đáp ứng cầu khách hàng để cạnh tranh với đối thủ khác ngành Về mẫu mã: công ty cần phải yêu cầu nhà cung cấp trọng thay đổi mẫu mã , kiểu dáng phù hợp với yếu cầu thị hiếu khách hàng Việc cải tiến mẫu mã sản phẩm giúp công ty lôi số lượng lớn khách hàng đồng thời tiếp tục khai thác khách hàng tiềm trị trường  Giá Với mức công ty Phước Mỹ đưa (0.8 đến triệu đồng/m2) mức giá cạnh tranh ngành Đây yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng cơng ty phước mỹ Trong tương lai, công ty cần phải định mức giá cạnh tranh để trì thị phần phát triển thị phần Để giảm giá sản phẩm, công ty cần phải tiến hành công tác cắt giảm chi phí: phí lưu kho, phí vận chuyển,…nếu khắc phục điểm cơng ty giảm giá sản phẩm  Phân phối Điều mà công ty cần quan tâm phân phối quản trị rủi ro nhằm giảm bớt yếu tố tác động làm chậm thời gian giao sản phẩm đến cơng trình Điều cải thiện công ty nghiên cứu kỹ thời gian địa điểm thường xảy ùn tắc giao thông gây cản trở đến hoạt động phân phối Sau cơng ty áp dụng tốn vận tải để tìm phương thức vận chuyển tối ưu Ngoài để phục vụ việc xâm nhập vào thị trường miền Bắc, công ty nên tiến hành thiết lập kho hàng khu vực Điều địi hỏi cơng ty cần nghiên cứu kỹ 67 quy mô tiềm thị trường để sau kết hợp với phịng nhân có kế hoạch tuyển dụng đào tạo thêm nhân làm việc miền Bắc  Chiêu thị Công ty cần đào tạo gấp đội ngũ chào hàng marketing chuyên nghiệp Đội ngũ kết hợp với nghiên cứu kỹ lưỡng khách hàng cần tiếp cận để đưa chào hàng thuyết phục Phịng marketing cần nghiên cứu lại kênh quảng cáo để phục vụ việc xâm nhập thị trường b) Giải pháp phát triển nguồn nhân lực - Tuyển dụng: Để tuyển nhân viên có lực, phù hợp với yêu cầu tuyển dụng, phục vụ cho nhu cầu phát triển tương lai Phước Mỹ cần thay đổi hình thức tuyển dụng theo hướng sau: (i) Quảng cáo tuyển dụng mang tính chuyên nghiệp hơn, nghĩa thông báo tuyển dụng phải nêu rõ tiêu chí cần tuyển dụng nhân viên, chế độ đãi ngộ cho người lao động (ii) Chuẩn bị trước công tác tuyển dụng, lựa chọn công cụ vấn phù hợp hiệu Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo nhân viên mang tính chiến lược lâu dài để đáp ứng cho nhu cầu tương lai Không nên cho nhân viên đào tạo có nhu cầu sử dụng, bị động thiếu nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân viên có trình độ chun mơn lĩnh vực nghiên cứu marketing, kinh doanh nhân để phục vụ cho việc thực chiến lược tới - Đào tạo: Cơng ty cần có sách đào tạo hợp lý để nâng cao tay nghề người lao động Chính sách đào tạo cần rõ ràng, có kế hoạch cụ thể Coi việc đào tạo nấc thang phát triển nghề nghiệp nhân viên thành viên tổ chức có nghĩa vụ hoạt động đào tạo tự đào tạo công ty 68 - Đãi ngộ lao động: Cần có cải tiến mạnh chế độ đãi ngộ để giữ nhân viên tránh trình trạng nhân viên nghỉ việc sau đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ Đồng thời tiêu chí góp phần thu hút nguồn nhân lực phục vụ cho nhu cầu phát triền tương lai, cụ thể là:  Điều chỉnh mức lương cấu lương hợp lý, phù hợp với trình độ, lực làm việc, kết hồn thành cơng việc thâm niên, tạo động lực để nhân viên làm việc  Có nhiều hình thức khen thưởng hợp lý đogns góp sáng tạo nhân viên gắn với kết hoạt động kinh doanh Đồng thời chế độ dãi ngộ thỏa đáng với nhân viên giỏi có đóng góp tích cực vào hoạt động công ty c) Giải pháp quản lý nguồn vốn huy động vốn: Công ty cần phải chuẩn bị đảm bảo cung cấp vốn cần thiết nhu cầu hàng hóa dự trữ tăng lên Phân tích tình hình tài cơng ty để có sách xúc tiến thương mại thích hợp (Chiết khấu thương mại, gia hạn thời hạn toán,…), mục đích tạo điều kiện thuận lợi để thâm nhập thị trường Sử dụng sách ưu đãi hợp lý thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh; áp dụng sách trả chậm nhà cung cấp để giảm mức lãi vay, giảm chi phí lãi vay Thực kiểm sốt tài cách áp dụng kế toán quản trị để phát khoản chi phí khơng hợp lý e) Giải pháp phát triển hài hòa với khách hàng nhà cung cấp Công ty cần trọng tới mục tiêu phát triển hài hồ lợi ích lợi ích khách hàng đối tác Khẳng định phong cách văn hoá kinh doanh thân thiện đạt mục tiêu phát triển bền vững công ty Ngay từ cơng ty phải tính đến xây dựng tốt thương hiệu, phong cách văn hoá kinh doanh để có phát triển hài hồ tạo sở phát triển bền vững 69 Cần phải xác định mục tiêu hàng đầu kinh doanh “ thoả mãn nhu cầu khách hàng” Bởi có khách hàng mang lại lợi ích cho Cơng ty Trong hoạt động sản xuất kinh doanh cần phải có sách chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu đãi, coi khách hàng nhân vật quan trọng sự.nghiệp doanh nghiệp Thường xuyên đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đối tác CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong môi trường kinh doanh đầy biến động cạnh tranh gay gắt nay, xây dựng CLKD doanh nghiệp thương mại nhiệm vụ vô cần thiết Lựa chọn CLKD phù hợp giúp doanh nghiệp phát huy tốt đa điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tận dụng hội hạn chế thách thức mơi trường đem lại Có vậy, doanh nghiệp tồn phát triển cách bền vững Công ty TNHH TM DV XD Phước Mỹ thực hội nhập với cạnh tranh liệt đến gần Vì Cơng ty phải tự khơng ngừng phấn đấu vươn 70 lên tìm hướng thích hợp với mơi trường kinh doanh Những thành đạt thời gian qua thể cố gắng vượt qua khó khăn định tồn thể cán cơng nhân viên Công ty năm qua Trong thời gian tới Công ty cần tâm mạnh mẽ để thực tốt mục tiêu đặt gặt hái thành mong muốn Với kiến thức học, sở ứng dụng lý luận chiến lược xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại kiến thức thực tiễn trình thực tập Công ty Tôi đưa quan điểm việc xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại cho Công ty TNHH TM DV XD Phước Mỹ giai đoạn năm 2011đến năm 2015 Nội dung chuyên đề tập trung vào vấn đề chính: - Hệ thống, đưa kiến thức việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Vận dụng kiến thức lý thuyết hệ thống để phân tích tồn cảnh môi trường kinh doanh Công ty, đưa vào mô hình phân tích để lựa chọn chiến lược phù hợp Tuy nhiên, khuôn khổ chuyên đề đưa vấn đề lý thuyết, với nội dung tương đối phù hợp với thực tế Công ty TNHH TM DV XD Phước Mỹ để xây dựng CLKD Công ty đến năm 2015 5.2 Kiến nghị Trong môi trường kinh doanh đầy phức tạp biến động không ngừng nay, để giữ vững phát huy vị thương trường, Phước Mỹ cần phải cố xây dựng cho lợi cạnh tranh đặc biệt so với đối thủ khác ngành Để làm vậy, Phước Mỹ phải thật động sáng tạo việc hoạch định lựa chọn chiến lược phù hợp cho công ty Qua q trình phân tích cho thấy Phước Mỹ nên lựa chọn áp dụng hai chiến lược: - Chiến lược thâm nhập thị trường nội địa - Chiến lược phát triển thị trường nội địa 71 Một cách chi tiết hơn, Phước Mỹ cần nổ lực cạnh tranh để giữ vững khách hàng cũ đồng thời thu hút thêm khách hàng mà đặc biệt cần trọng thu hút khách hàng chủ đầu tư Song song đó, Phước Mỹ cần phát triển thêm thị trường nội địa nổ lực marketing khác để đưa sản phẩm công ty đến thị trường Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Fred R.David, 1996 Khái Niệm Quản Trị Chiến Lược Nhà Xuất Bản Thống Kê MBA Nguyễn Anh Ngoc Bài giảng Quản Trị Chiến Lược, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TP.HCM MBA Lê Thành Hưng Giáo trình giảng Quản trị Chiến Lược, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bão,2005 Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Cảnh Chất, 2006 Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội 72 Nguyễn Đức Huy, 2009 Nghiên cứu định hướng chiến lược kinh doanh mặt hàng VLXD DN tư nhân thương mại Đắc Tín Luận văn tốt nghiệp khoa kinh tế, trường ĐH Nông Lâm, TP.HCM Các trang web tham khảo:  www.gso.gov  www.dpi.hochi  www.tintuc24h.com.vn  www.google.com.vn 73 ... 3.4 Các giai đoạn xây dựng chiến lược kinh doanh DNTM 17 3.5 Phương pháp nghiên cứu 22 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 4.1 Phân... trọng cho q trình nghiên cứu 22 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ, GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 4.1 Phân tích thực trạng mơi trường hoạt động kinh doanh công ty TNHH. .. chọn chiến lược kinh doanh công ty 56 4.4 Mục tiêu nhiệm vụ công ty TNHH TM DV XD PHƯỚC MỸ từ năm 2011 – 2015 59 4.5 Nội dung chiến lược 59 ii 4.6 Giải pháp thực chiến lược 62 4.6.1 Chiến lược