HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH MAY VIỆT Ý KHU CÔNG NGHIỆP BÌNH TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH **************** TẠ ĐÌNH THANH TRUNG HỒN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH MAY VIỆT Ý KHU CƠNG NGHIỆP BÌNH TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC THÙY Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH **************** TẠ ĐÌNH THANH TRUNG HỒN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH MAY VIỆT Ý KHU CƠNG NGHIỆP BÌNH TÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC THÙY Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Hồn thiện Giải Pháp Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH May Việt Ý Khu Cơng Nghiệp Bình Tân – TP Hồ Chí Minh” Tạ Đình Thanh Trung, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh thương mại bảo vệ thành công trước hội đồng ngày Nguyễn Ngọc Thuỳ Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Xin chân thành cám ơn thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM quan tâm, dạy bảo nhiệt tình, truyền đạt kiến thức quý báu cho bốn năm học vừa qua Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến thầy Nguyễn Ngọc Thuỳ tận tình hướng dẫn, sữa chữa sai sót cho dù nhỏ nhặt Đồng thời, đưa ý kiến đóng góp chân thành giúp tơi định hướng đắn hồn thành tốt khố luận Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ lời cám ơn đến Ban Giám Đốc, cô chú, anh chị công ty TNHH May Việt Ý nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập cơng ty Đồng thời, xin gửi lời cám ơn đến tác giả, tác phẩm, tài liệu sử dụng khố luận Và sau tơi xin cám ơn bạn bè chia sẻ, giúp đỡ động viên tơi suốt thời gian hồn thành luận văn Xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Tạ Đình Thanh Trung NỘI DUNG TĨM TẮT TẠ ĐÌNH THANH TRUNG Tháng 07 năm 2011.“Hồn thiện Giải Pháp Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH May Việt Ý Khu Cơng Nghiệp Bình Tân – TP Hồ Chí Minh” TA ĐINH THANH TRUNG July 2011 “Improving Marketing – Mix Solution At May Viet Y Limited Company Binh Tan Industrial Zone – Ho Chi Minh CiTy” Khố luận tìm hiểu hoạt động Marketing – Mix công ty TNHH May Việt Ý, đánh giá ưu điểm, khuyết điểm hoạt động Trên sở đưa số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác Marketing cơng ty Phương pháp thực khố luận là: - Điều tra khảo sát 30 khách hàng công ty - Thu thập số liệu từ sổ sách, chứng từ báo cáo công ty qua hai năm 2009-2010(số liệu thứ cấp) - Sử dụng phương pháp so sánh chênh lệch năm tiêu kinh tế từ tìm ngun nhân xu hướng thay đổi đề giải pháp thích hợp - Phân tích chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị cổ động - Tham khảo tài liệu sách báo, internet, vấn chuyên gia kinh tế Qua khoá luận thấy công ty May Việt Ý công ty sản xuất kinh doanh tốt thị trường may mặc xuất khẩu, hoạt động Marketing – Mix công ty đem lại hiệu cao Công ty nỗ lực cho phát triển vững mạnh thương hiệu Tuy tồn số hạn chế hoạt động khoá luận trình bày hạn chế đó, giải pháp khắc phục cho công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG .1 MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Phạm vi nội dung 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG .4 TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH May Việt Ý 2.1.1 Tên gọi 2.1.2 Lịch Sử Hình Thành 2.1.3 Khen thưởng thành tích 2.1.4 Nguồn nhân lực .5 2.2 Chức nhiệm vụ 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ .5 2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 2.4 Các sản phẩm công ty 2.5 Mục tiêu công ty May Việt Ý năm 2012 vi 2.6 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 2.6.1 Thuận lợi 2.6.2 Khó khăn .8 2.7 Doanh thu lợi nhuận công ty qua năm 2007-2010 CHƯƠNG 12 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .12 3.1 Cơ sở lý luận .12 3.1.1 Nguồn gốc đời phát triển Marketing .12 3.1.2 Khái niệm Marketing 13 3.1.3 Vai trò chức Marketing 13 3.1.4 Phân khúc thị trường 14 3.1.5 Marketing – Mix 15 3.1.6 Các công cụ phân tích mơi trường kinh doanh 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 26 CHƯƠNG 29 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .29 4.1 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động kinh doanh công ty 29 4.1.1 Môi trường bên (External Environment) 29 4.1.2.Môi trường bên (Internal Environment) .32 4.2 Chiến lược marketing-mix công ty 37 4.2.1 Nỗ lực marketing sản phẩm may mặc công ty 37 4.2.2 Nỗ lực điều chỉnh giá công ty 45 4.2.3 Nỗ lực Marketing phân phối công ty 50 4.2.4 Nỗ lực Marketing xúc tiến chiêu thị cổ động công ty 53 4.3 Đánh giá chiến lược Marketing – Mix .59 4.4 Những giải pháp cho nghành dệt may 60 4.4.1 Giải pháp nguyên liệu .61 4.4.2 Giải pháp vốn 63 4.4.3 Cơ hội thách thức 65 4.5 Phân tích ma trận SWOT 66 CHƯƠNG 70 vii KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .70 5.1 Kết luận kiến nghị công ty .70 TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 DANH MỤC PHỤ LỤC  viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (Asia – Pacific Economic Cooperation) BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CP Cổ phiếu ĐVT Đơn vị tính FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) GDP Tổng thu nhập quốc dân (Gross Domestic Product) HSE An tồn sức khoẻ mơi trường (Health Safe Enviroment) ISO Tổ chức chất lượng quốc tế (International Standard Organization) NVL Nguyên vật liệu P/E Hệ số giá thu nhập (Price/Earnings) PGĐ Phó giám đốc PR Quan hệ cơng chúng (Public Relation) PTTH Phổ thông trung học QC Kiểm tra chất lượng (Quality Control) R&D Nghiên cứu phát triển (Research And Development) TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTTH Tính tốn tổng hợp VN Việt Nam UK Vương Quốc Liên Hiệp Anh WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) TP.BD Thành phố Bình Dương Q Quận ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 25  Bảng 4.1 Tăng Trưởng GDP Và Tỉ Lệ Lạm Phát Trung Bình Của Việt Nam Năm 2007 – 2010 29  Bảng 4.2 Thu Nhập Bình Quân Của Người Lao Động/Tháng .33  Bảng 4.3 Báo Cáo Ngày 28/03/2004 Về Tình Hình Thực Hiện Nhập Khẩu Hình Thành Tài Sản Cố Định Cơng Ty 34  Bảng 4.4 Thị Phần Tiêu Thụ Sản Phẩm Của Việt Ý Năm 2010 35  Bảng 4.5 Tình Hình Doanh Thu Của Cơng Ty Trong Các Năm Qua 2007 – 2010 .36  Bảng 4.6 Tình Hình Lợi Nhuận Của Công Ty Trong Năm 2009 Và 2010 36  Bảng 4.7 Tình Hình Nhập - Xuất - Tồn Kho Của Công Ty Qua Hai Năm 2009 2010 .37  Bảng 4.8 Đánh Giá Của 30 Khách Hàng Được Phỏng Vấn Về Sản Phẩm Và Dịch Vụ Của Công Ty 43  Bảng 4.9 Tình Hình Giá Trung Bình Của Sản Phẩm Công Ty Qua Các Năm 47  Bảng 4.10 Ma trận SWOT công ty 66  x tổ chức thương mại kiếm đối tác nước làm việc chưa đẩy mạnh xuất WTO Nền kinh tế phát triển, S5S7S9S10O1O3: chuyên môn, Không tạo hội phát thu nhập người dân ngừng nâng cao chất lượng triển tăng cao, sức cầu cho sản phẩm chủ chốt nhân viên có sản phẩm may mặc họ tìm sản phẩm lực Xây dựng ngày trọng phục vụ đối tượng đội ngũ công nhân đến sản phẩm cao khách hàng, kể thành may mặc giàu kinh cấp công ty May Việt phần có thu nhập thấp Ưu nghiệm tiên phúc lợi chăm sóc W1W2O1O3: Ý Tổng giám đốc đời sống sức khoẻ cho Không ngừng cải công ty may Việt Ý người lao động nhiều tiến tạo điều kiện làm trưởng phòng kinh để họ có tinh thần làm việc thu hút đầu tư doanh công ty Việt tốt tăng cường xuất Tiến-Một đối S6S8O1O4: Đầu tư thêm sản thủ cơng ty, cho quảng cáo hoạt động phẩm may mặc chủ nên am hiểu PR nhằm tăng cường lớn chốt sang thị có sách cạnh tranh mạnh thương hiệu hiệu trường nước lành mạnh, hiệu quả, Việt Ý so với tên EU Mỹ ngành hàng may tuổi Việt Tiến, Vinatex, mặc Viettay, Việt Thắng, tăng cường cạnh tranh với dòng sản phẩm nhập từ Trung Quốc không rõ nguồn gốc lại bày bán tràn lan thị trường với giá rẻ Công ty cần phải đặc biệt ý vấn đề Các đe doạ ( Threats – Chiến lược ST 68 Chiến lược WO S) Giá nguyên liệu đầu S1S2S3S4T1T2: Đầu tư thêm W1W2W5T1T2: vào tăng cao ln biến máy móc thiết bị đại, Đầu tư cải tiến động, giá xăng dầu máy may cơng nghiệp, thiết bị tìm tăng cao Làm giá vận máy cắt, máy là, máy giặt, nguồn nguyên liệu chuyển tăng, giá trung máy thêu,máy hấp, làm cho vải đầu vào thích bình sản phẩm sản phẩm ngày hoàn hợp nhằm tạo bị tăng cao làm cho thiện, tiến tới mở rộng thị sản phẩm người tiêu dùng e ngại trường nội địa định chọn mua S4S5S6S9T3T4:Tăng sản phẩm đạt chất lượng cao, cường giá phù hợp với sách khen thưởng người tiêu dùng Có nhiều đối thủ cạnh phúc lợi cho nhân viên, đào xuất tranh lớn mạnh điển hình tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, khẩu, cạnh tranh công ty Vinatex, Việt Việt Tiến, ngoại ngữ để nhân viên lành mạnh với Thắng, kinh doanh làm việc đối thủ chiếm Foci, Viettay trực tiếp với đối tác lĩnh thị phần Thị hiếu nhu cầu đến từ nước ngồi muốn kí W3W4T3: Tăng người tiêu dùng ngày hợp đồng nhập hàng cường hoạt động đa dạng phức tạp, may mặc Tăng khả Marketing – Mix, áp lực làm việc đạt hiệu đầu tư cho nghiên khách hàng lớn cao thành công cứu phát triển việc chọn mua sản phẩm thuyết phục sản phẩm thương hiệu khách hàng lớn kí hợp đồng may mặc, tạo sản phẩm mũi nhọn tạo khác biệt cao nhắm vào thị trường chuyên biệt 69 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận kiến nghị công ty Đặc thù ngành dệt may ngành kinh doanh toàn cầu, nên giá nguyên vật liệu tăng mạnh lên xu chung giới hình thành mặt giá Chẳng hạn, giá nguyên liệu giá bơng, giá vải tăng đối tác chuỗi cung ứng toàn cầu đàm phán để mặt giá thị trường Tất nhiên việc không đơn giản, cần phải có nhiều thương lượng, nhiều điều chỉnh Nhưng nhìn chung tìm tiếng nói chung tạo mặt giá phù hợp với điều kiện giá nguyên vật liệu giới Do vậy, có khó khăn riêng thị trường Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, ví dụ lãi suất ngân hàng Việt Nam cao hẳn so với nước khác yếu tố khơng thể đưa vào giá thành ngành dệt may để đem cạnh tranh Việt Nam, nay, lãi suất ngân hàng cao Điều ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp ngành dệt may, doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh thị trường xuất giới, áp khó khăn đặc thù riêng Việt Nam để thương lượng với đối tác, bắt đối tác chuỗi cung ứng toàn cầu chia sẻ Không riêng doanh nghiệp dệt may mà doanh nghiệp Việt Nam nói chung khó khăn vốn Đây khó khăn tất yếu năm 2011 mà doanh nghiệp phải chung tay với Chính phủ để tham gia ổn định kinh tế vĩ mô, giảm lạm phát Do vậy, công ty phải lường trước, phải có giải pháp tiết kiệm, phải có giải pháp để giảm lưu lượng cần sử dụng vốn, đặc biệt vốn lưu động thể qua công nợ, qua tồn kho doanh nghiệp để trì hiệu sản xuất kinh doanh nước vượt qua giai đoạn khó khăn Đặc biệt dự án có thời gian đầu tư dài, suất đầu tư lớn tỷ suất thu hồi lại chậm, thực tế dự án ngun liệu,cơng ty tạm dừng dự án Riêng dự án may, đặc biệt với dự án may có đầu ra, có khách hàng bao tiêu sản phẩm cơng ty phải dồn lực nguồn vốn tự có để thực Trước đây, nguồn vốn tự có sử dụng dàn trải cho nhiều dự án khác tập trung vào dự án có tỷ suất thu hồi vốn tốt Ví dụ có dự án tỷ suất thu hồi vốn 35% doanh nghiệp tăng tỷ lệ vốn chủ sở hữu dự án Nếu trước đây, cấu tài cho dự án gồm 30% vốn chủ sở hữu, 70% vốn vay điều kiện này, dự án tốt tăng lên tới 60 – 70% vốn chủ sở hữu/dự án, hạn chế vay vốn ngân hàng Công ty nên nâng cao chất lượng đưa nhiều sản phẩm phát triển đa dạng hoá chủng loại để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Hồn thiện chiến lược giá: Cơng ty phải tìm kiếm, thay đổi áp dụng phương thức dự trữ, xử lý nguyên liệu, tổ hợp công thức sản xuất để hạ giá thành Tổ chức phòng thu mua động, có khả liên hệ tìm nguồn nguyên vật liệu khác Đồng thời, phải có kế hoạch tính tốn dự trữ ngun vật liệu hợp lý Cơng ty phải trì sách khách hàng mua trả tiền liền, khách hàng quen thuộc mua với số lượng nhiều Hồn thiện chiến lược phân phối: Cơng ty phải tận dụng vào lợi phận bán hàng cơng ty văn phòng đại diện để tiếp tục mở rộng hệ thống phân phối Công ty phải xác định công ty muốn phục vụ khách hàng tìm nhu cầu mà người tiêu dùng thị trường mục tiêu mong muốn Thông qua chiến lược Marketing để mở rộng thị trường phát triển thương hiệu sở liên kết với phận R & D, phòng bán hàng chuyên viên quản lý khu vực để phát huy tối đa hiệu 71 Nghiên cứu kỹ đặc điểm thị trường nhu cầu, thị hiếu khuynh hướng người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh… Trước định xâm nhập trước tung sản phẩm Mở rộng mạng lưới phân phối thị trường miền Nam Miền Bắc Gia tăng thị phần Miền Trung thị trường nước Hoàn thiện chiến lược chiêu thị cổ động Cơng ty cần thiết lập sách ưu đãi cho khách hàng quen thuộc, khách hàng trả tiền liền mua số lượng nhiều nhằm gia tăng hiệu kinh doanh Tăng cường chi phí đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên công ty Chăm lo đời sống tinh thần vật chất để nhân viên tập trung tồn cho sản xuất kinh doanh công ty 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, 2003 Quản Trị Marketing (Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà Xuất Bản Thống Kê, TP.Hồ Chí Minh Lê Văn Mến, 2008 Marketing Đại học Nơng Lâm, Lưu hành nội Trần Đình Lý, 2008 Makerting Đại học Nông Lâm, Lưu hành nội Tiến sĩ Phan Thăng Tiến sĩ Phan Đình Quyền Marketing Căn Bản Nhà Xuất Bản Thống kê, 377 trang Hồ Đức Hùng, 2004 Quản Trị Marketing Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM Lê Anh Cường, 2003 Tạo Dựng Quản Trị Thương Hiệu – Danh tiếng – Lợi nhuận Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội, Hà Nội Nghiêm Ngọc Tú, 2004 Doanh Nghiệp Việt Nam với Vấn Đề Thương Hiệu Trong Quá Trình Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Trần Quang, 2004 Thương Hiệu Hội Nhập Kinh Tế Nhà Xuất Bản Thế Giới Nguyễn Văn Cảnh, 2009 Phân tích hoạt động marketing- mix nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Thế Giới Di Động Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Tp.HCM, Tháng 7/2009 Trần Thị Hoa Phi, 2007 Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần sản xuất đầu tư giày Thái Bình Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, tháng 7/2007 73 Nguyễn Bá Quang, 2007 Nghiên cứu hoạt động Marketing – Mix công ty cổ phần Hoa Sen số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Marketing – Mix công ty Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, tháng 7/2007 Đỗ Thị Minh Thảo, 2007 Tìm hiểu hoạt động Marketing – Mix hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Việt Phong Luận Văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, tháng 7/2007 Các trang web tham khảo: Wedsite: HTTP://www.Vinatex.com Lần cuối truy cập: 21h30 phút ngày 06 tháng 07 năm 2011 Wedsite: HTTP://www.Baocongthuong.com Lần cuối truy cập: 14h15 phút ngày 03 tháng 07 năm 2011 Wedsite: HTTP://www.Marketingchienluoc.com Lần cuối truy cập: 19h25 phút ngày 01 tháng 07 năm 2011 Wedsite: HTTP://www.Vietnamnet.com Lần cuối truy cập: 10h30 phút ngày 05 tháng 07 năm 2011 74 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Danh Sách Điều Tra 30 Khách Hàng Được Phỏng Vấn Thứ Tự Họ Tên (Chức vụ) Địa Chỉ Liên Lạc Vũ Kim Vân Trang 192 lý thắng, Q3, TP.HCM Lê Thị Thúy Nương 516 Quang Trung, Gò Vấp, TP.HCM Nguyễn Thị Lan Hương 06 Nhiêu Từ, Q Phú Nhuận, TP.HCM Phạm Trần Quân 65 Yersin, Thủ Dầu Một, TP.BD Trần Anh Khoa 136 Tô Hiến Thành, TP.HCM Dương Thành Vinh 49/6 Tôn Đức Thắng, Q1, TP.HCM Đinh Thành Nam 249/4 Cộng Hòa, TP.HCM Châu Khánh Thuận 366 Huỳnh Văn Lũy, TP.BD Huỳnh Lê Ngọc Tú 86/2 đường 3-2, Q10, TP.HCM 10 Phạm Văn Dụ 24 Nguyễn Kiệm, Q Gò Vấp, TP.HCM 11 Lương Trúc Anh 45 Nguyễn Chí Thanh, Q5, TP.HCM 12 Nguyễn Văn Sang 36 Nguyễn Tri Phương, Q10, TP.HCM 13 Đồn Ngun Hải 24/8 Hòa Hảo, Q10, TP.HCM 14 Tạ Đình Cường 366/3 Ngơ Quyền, Q5, TP.HCM 15 Nguyễn Văn Sáng 467/2 Thành Thái, Q10, TP.HCM 16 Lê Đình Giang 245/4 Vĩnh Viễn, Q10, TP.HCM 17 Trần Phúc Cường 45 Hồng Bàng, Q5, TP.HCM 18 Bùi Chí Trung 234 Trần Quốc Thảo, Q3, TP.HCM 19 Nguyễn Đình Trường 461 Lý Thái Tổ, Q10, TP.HCM 20 Nguyễn Phúc Châu 346 Lý Chính Thắng, Q3, TP.HCM 21 Đặng Tường Nguyên 546 Trường Chinh, Q12, TP.HCM 22 Đường Gia Bảo 32 HùngVương, Q5, TP.HCM 23 Phạm Văn Chuẩn 45/3 Võ Thị Sáu, Q3, TP.HCM 24 Bùi Xuân Trung 264 Nguyễn Đình Chiểu, Q3, TP.HCM 25 Đỗ Quốc Việt 23/6 Bà Hạt, Q10, TP.HCM 26 Lê Chí Hiếu 56/2 An Dương Vương, Q5, TP.HCM 27 Nguyễn Văn Công 345 Nguyễn Thông, Q3, TP.HCM 28 Châu Hồng Thiên Kim 353 Lý Thường Kiệt, Q10, TP.HCM 29 Trịnh Thị Hồng Vân 129 Lý Thái Tổ, Q10, TP.HCM 30 Trần Minh Dạ Hạnh 34/9 Võ Thị Sáu, Q3, TP.HCM Phụ lục Bảng Câu Hỏi Thu Thập Thông Tin Khách Hàng PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG CHO CƠNG TY MAY VIỆT Ý Kính chào anh/chị! Tơi sinh viên năm cuối khoa kinh tế trường Đại Học Nơng Lâm TP.HCM Tơi thực nghiên cứu “Hồn thiện giải pháp marketing-mix công ty TNHH May Việt Ý” nhằm thu thập thơng tin để giúp hồn thành luận văn tốt nghiệp Do đó, tơi thực bảng câu hỏi kính mong anh/chị vui lòng dành chút thời gian để giúp trả lời câu hỏi bên Xin chân thành cảm ơn! Tên người vấn: Tuổi: Giới tính:  Nữ  Nam Địa chỉ: Điện thoại: Thu nhập: Trình độ học vấn: Nghề nghiệp: I THÔNG TIN ĐIỀU TRA TỪ KHÁCH HÀNG Anh/chị có biết cơng ty khơng Biết rõ Biết chút Khơng biết Anh/chị có sở hữu sản phẩm công ty khơng Có Khơng Khi mua sản phẩm anh chị chọn thương hiệu sau Việt Ý Việt Tiến Vinatex Viettay Khác Anh chị có mức thu nhập trung bình hàng tháng nằm nhóm sau 1tr-3tr 3tr-5tr 5tr 5tr Anh/chị thường mua sản phẩm sau công ty Aó Body Aó sơ mi dài tay Aó Pull Aó sơ mi ngắn tay Quần KaKi Anh/chị chọn mua sản phẩm Việt Ý lý SP có uy tín thương hiệu SP đa dạng Chất lượng SP đảm bảo Phù hợp xu hướng thời trang Khác Anh/chị cho giá công ty với giá công ty sau Việt Tiến Vinatex Viettay Ninomaxx Đánh giá anh/chị sản phẩm dịch vụ khách hàng công ty (Điểm từ 1-10,1:rất tốt.10:rất kém) Uy tín thương hiệu sản phẩm Thời trang kiểu dáng Có thể dùng làm thời trang công sở Giá vừa phải,phù hợp chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Thái độ phục vụ nhân viên kinh doanh Thời gian giải vấn đề chất lượng sản phẩm Khi mua sản phẩm với hình thức khuyến anh chị chọn hình thức Giảm giá sản phẩm Giảm giá hóa đơn Chiết khấu mua với số lượng lớn Yếu tố khác 10 Yếu tố làm anh/chị định chọn mua sản phẩm Sản phẩm khuyến Giá dễ chấp nhận Thời trang mẫu mã hấp dẫn Thương hiệu tiếng 11 Thông tin sản phẩm mà anh chị biết nguồn Tivi Bạn bè,người thân Internet Báo chí Khác(ghi rõ) II THƠNG TIN VỀ QUẢNG CÁO Anh/chị cảm thấy phương tiện quảng cáo sau hiệu để quảng bá thông tin cho sản phẩm ngành hàng may mặc (có thể chọn nhiều đáp án) Báo Tivi Radio Internet Theo anh/chị, thời gian thích hợp để xem(nghe) chương trình quảng cáo? 6h-7h 18h-19h 20h-22h Khác(ghi rõ) Kênh truyền hình anh/chị thường xem chương trình quảng cáo? HTV7 HTV9 VTV3 Khác(ghi rõ) Tờ báo anh/chị thường đọc để xem thông tin quảng cáo? Tuổi trẻ VietNamNet Vnexpress Khác(ghi rõ) Báo điện tử anh chị thường truy cập để xem thông tin quảng cáo?  Tuổi Trẻ Thanh Niên Người lao động Khác(ghi rõ) Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần đảm bảo yếu tố sau (có thể chọn nhiều đáp án) Dễ gây ấn tượng Thông điệp rõ ràng Dễ nhớ, dễ hiểu Khác(ghi rõ) Theo nhận xét anh/chị, số lần xuất mẫu quảng cáo nên lần/tháng  Dưới 10 lần  10 lần-30lần Trên 30 lần Khác(ghi rõ) Theo ý kiến anh/chị, ngồi quảng cáo hình thức khác sử dụng để kích thích sức mua khách hàng? ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến anh/chị! Phụ lục Bảng Câu Hỏi Phỏng Vấn Các Chuyên Gia Kinh Tế Của Công Ty May Việt Ý Kính chào ơng/bà! Tơi sinh viên năm cuối khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM.Tơi thực nghiên cứu “Hồn thiện giải pháp marketing-mix công ty TNHH May Việt Ý” nhằm thu thập thơng tin để giúp hồn thành luận văn tốt nghiệp.Hiện thực tập quý công ty Do đó, tơi thực bảng câu hỏi kính mong ơng/bà vui lòng dành chút thời gian để giúp giải đáp thắc mắc hiểu tình hình kinh tế tài khó khăn bước công ty thời gian tới Xin chân thành cảm ơn! Tên người vấn: Tuổi: Giới tính:  Nữ  Nam Địa chỉ: Chức vụ: I NỘI DUNG PHỎNG VẤN Ơng/Bà có nhận định giải pháp để ngành dệt may Việt Nam hóa giải “bài tốn thiếu ngun liệu” ln rình rập? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Doanh nghiệp dệt may ứng phó với chi phí đầu vào tăng, có phải lý khiến “kim ngạch nhập bông” tăng vọt so với năm ngối, tính tháng đầu năm 2011 lên tới 167.000 tấn, thưa ông/bà? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Vậy theo ông/bà doanh nghiệp dệt may nên nghiên cứu áp dụng “giải pháp phòng ngừa rủi ro giá bơng” để đảm bảo phát triển bền vững? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo ơng/bà, ngồi “cơng cụ bảo hiểm”, để phát triển ngành sợi, dệt bền vững, cần phải có thêm giải pháp gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo ông/bà, “giá trị xuất khẩu” tháng đầu năm ngành hàng may mặc đạt kim nghạch 5,1 tỉ USD, điều tác động đến lợi nhuận công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thưa ông/bà, năm 2011, coi “năm thử lửa” sách tiền tệ Nhà nước thi hành sách “thắt chặt tiền tệ” cách triệt để, doanh nghiệp ứng phó trước khó khăn nguồn vốn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ông/Bà đánh giải pháp “tận dụng nội lực - giải pháp vốn cho doanh nghiệp ngành dệt may”? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ông/Bà nhận định “cơ hội từ khó khăn” ngành hàng dệt may? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ông/Bà đánh “hiệp định thương mại tự xuyên Thái Bình Dương-TPP” diễn Việt Nam vào tháng 6? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến ông/bà! ... Đình Thanh Trung NỘI DUNG TĨM TẮT TẠ ĐÌNH THANH TRUNG Tháng 07 năm 2011.“Hồn thiện Giải Pháp Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH May Việt Ý Khu Cơng Nghiệp Bình Tân – TP Hồ Chí Minh” TA ĐINH THANH TRUNG. .. Marketing – Mix Tại Công Ty TNHH May Việt Ý Khu Cơng Nghiệp Bình Tân – TP Hồ Chí Minh” Tạ Đình Thanh Trung, sinh viên khóa 33, ngành quản trị kinh doanh thương mại bảo vệ thành công trước hội đồng...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH **************** TẠ ĐÌNH THANH TRUNG HỒN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH MAY VIỆT Ý KHU CƠNG NGHIỆP BÌNH TÂN