PHÂN TÍCH VAI TRÒ CỦA PHỤ NỮ TRONG CHƯƠNG TRÌNH NƯỚC SẠCH NÔNG THÔN TẠI HUYỆN ĐẤT ĐỎ TỈNH BRVT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** THẨM THỊ TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM DẦU NHỚT SOLUBE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THĂNG LONG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011   v BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ********** THẨM THỊ TRANG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM DẦU NHỚT SOLUBE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THĂNG LONG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Nguời hướng dẫn: Ths TRẦN MINH TRÍ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011   vi Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại HọcNông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM DẦU NHỚT SOLUBE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU THĂNG LONG” THẨM THỊ TRANG, sinh viên khóa 33, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Ths TRẦN MINH TRÍ Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) Ngày   tháng tháng năm Ngày vii tháng năm LỜI CẢM TẠ Thời gian bốn năm đại học trôi qua thật nhanh, muốn gửi lại chút kỷ niệm lòng biết ơn Để có ngày hơm nay, lời xin cảm ơn sâu sắc tới gia đình tơi Cảm ơn Bố Mẹ sinh thành nuôi dưỡng con, cho học hành thành tài Bố Mẹ điểm tựa vững cho đời Cảm ơn Anh Trai quan tâm động viên Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cơ trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh, Q Thầy, Cơ khoa Kinh Tế tận tình giảng dạy, trang bị cho kiến thức vô quan trọng suốt thời gian học trường Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Trần Minh Trí, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Nhà Máy Solube Ban Giám Đốc công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thăng Long tạo điều kiện cho thực tập đề tài Cảm ơn Anh Lâm_Giám đốc nhà máy Anh Tuấn_P.Giám đốc công ty Thăng Long giới thiệu thực tập công ty giúp đỡ tơi nhiệt tình q trình thực đề tài Cảm ơn Chị Hiền_Trưởng phòng kế tốn tồn thể Anh, Chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin, tư liệu cho tơi hồn thành đề tài Và xin gửi lời cảm ơn thân thiết đến bạn tôi, bạn động viên ủng hộ Cuối tơi xin gửi lời kính chúc sức khỏe, hạnh phúc tới tất người! Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Thẩm Thị Trang   viii NỘI DUNG TÓM TẮT THẨM THỊ TRANG Tháng 07 năm 2011 “Một Số Giải Pháp Đẩy Mạnh Công Tác Tiêu Thụ Sản Phẩm Dầu Nhớt Solube Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Thăng Long” THAM THI TRANG July 2011 “Some Measures To Boot The Duty Of Consuming Oil Solube Product at Thang Long Import – Export Commercial_ Stock Company” Việc tham gia vào thị trường dầu nhớt vốn động ngày nay, thách thức nhà máy dầu nhớt Solube thuộc công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thăng Long Nhưng lại dấu hiệu tốt cho ngành dầu nhớt nước Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Thăng Long Bằng cách phân tích tình hình tiêu thụ dầu nhớt nhà máy công ty, môi trường cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ, đề tài nêu lên thuận lợi khó khăn tình hình tiêu thụ Trên sở đưa biện pháp hợp lý cho công tác tiêu thụ sản phẩm   ix MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt xiii Danh mục bảng xiv Danh mục hình xv CHƯƠNG 1:MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài .2 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4 Nội dung nghiên cứu .2 CHƯƠNG 2:TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty .4 2.1.1 Sự hình thành phát triển nhà máy, công ty 2.1.2 Logo slogan nhà máy dầu nhớt 2.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu nhà máy 2.2.1 Chức .6 2.2.2 Nhiệm vụ .6 2.2.3 Mục tiêu nhà máy năm tới 2.3 Vị trí địa lý 2.4 Bộ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban .7 2.4.1 Bộ máy tổ chức .7 2.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.5 Qui trình sản xuất_ cơng nghệ 10 CHƯƠNG 3:NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Cơ sở lý luận .12 3.1.1 Thị trường chức thị trường .12 3.1.2 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 13   x 3.1.3 Vai trò, ý nghĩa việc tiêu thụ sản phẩm 13 3.1.4 Các nhân tố tác động đến tiêu thụ sản phẩm 14 3.1.5 Các tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 21 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 21 3.2.2 Phương pháp xử lý liệu 22 3.2.3 Phương pháp phân tích liệu .22 CHƯƠNG 4:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .23 4.1 Giới thiệu sản phẩm dầu nhớt đặc điểm cung ứng nhà máy Solube .23 4.1.1 Dầu nhớt Solube 23 4.1.2 Đặc điểm cung ứng dầu nhớt 25 4.2 Phân tích, đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh dầu nhớt Solube Nhà máy 25 4.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh dầu nhớt Solube 25 4.2.2 Một số tiêu hiệu sản xuất kinh doanh 27 4.3 Phân tích đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt Solube nhà máy 29 4.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt Solube theo thị trường .29 4.3.2 Tình hình tiêu thụ dầu nhớt Solube theo loại sản phẩm .32 4.4 Phân tích mơi trường cạnh tranh 35 4.4.1 Thị trường dầu nhớt .35 4.4.2 Khách hàng 36 4.4.3 Nhà cung cấp 37 4.4.4 Đối thủ cạnh tranh 39 4.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm .41 4.5.1 Chiến lược sản phẩm 41 4.5.2 Chiến lược giá .44 4.5.3 Chiến lược phân phối 48 4.5.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 50 4.5.5 Nguồn nhân lực .52 4.6 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm 54   xi 4.6.1 Thuận lợi .55 4.6.2 Khó khăn .55 4.7 Một số biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt công ty cổ phần thương mại xuất nhập Thăng Long 56 4.7.1 Hồn thiện cơng tác Marketing 56 4.7.2 Đảm bảo nguồn cung ứng ổn định 60 4.7.3 Phát triển thị trường tiêu thụ 60 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận .62 5.2 Kiến nghị .63 5.2.1 Đối với nhà nước 63 5.2.2 Đối với công ty .64 Tài liệu tham khảo 65 Phụ lục 66   xii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ISO International Standard Organization CB CNV Cán Bộ công Nhân Viên CNVVP Công Nhân Viên Văn Phòng XNK Xuất Nhập Khẩu PCCC Phòng Cháy Chữa Cháy BHXH Bảo Hiểm Xã Hội BHYT Bảo Hiểm Y Tế DN Doanh Nghiệp SXKD Sản Xuất Kinh Doanh ĐVT Đơn Vị Tính NTD Người Tiêu Dùng TDT Tổng Doanh Thu TTSP Tiêu Thụ Sản Phẩm TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh GĐ Giám Đốc PGĐ Phó Giám Đốc NVKD Nhân Viên Kinh Doanh   xiii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Dầu Nhớt Solube Nhà Máy Năm 2009 2010 26 Bảng 4.2 Các Chỉ Tiêu Hiệu Quả Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2009-2010 28 Bảng 4.3 Doanh Thu Tiêu Thụ Dầu Nhớt Solube theo Thị Trường Năm 2009 - 2010 29 Bảng 4.4 Doanh Thu Tiêu Thụ Dầu Nhớt theo Khu Vực Thị Trường Nội Địa Năm 2009 - 2010 30 Bảng 4.5 Doanh Thu Tiêu Thụ Dầu Nhớt Solube theo Chủng Loại Sản Phẩm Thị Trường Nội Địa Năm 2009 - 2010 33 Bảng 4.6 Doanh Thu Tiêu Thụ Sản Phẩm Dầu Nhớt WIN dành cho Xe Máy 34 Bảng 4.7 Số Lượng Khách Hàng Đại Lý Năm 2009 - 2010 36 Bảng 4.8 Tình Hình Nhập Khẩu Nguyên Vật Liệu Hai Năm 2009- 2010 38 Bảng 4.9 Doanh Thu Nhóm Sản Phẩm Chính Năm 2009 - 2010 42 Bảng 4.10 Giá Các Loại Dầu Nhớt Solube 45 Bảng 4.11 Tham Khảo Giá Một Số Sản Phẩm Dầu Nhớt Xe Máy Thị Trường Năm 2010 47 Bảng 4.12 Chi Phí Quảng Cáo Sản Phẩm Công Ty Năm 2009 - 2010 51 Bảng 4.13 Số Lượng Công Nhân Viên Năm 2009 - 2010 53   xiv nhiều khách hàng mới, tìm kiếm hội kinh doanh để mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh cơng ty cần tăng cường đầu tư cho xây dựng website b) Khuyến Cơng ty thường xun đưa chương trình khuyến nhằm kích thích khách hàng mua nhiều hơn, nhanh Chương trình áp dụng theo thời điểm không cố định loại hàng khuyến mại sản phẩm khuyến Ví dụ chương trình khuyến từ ngày 27/09/2010 đến hết ngày 31/12/2010 có nội dung: - Đối với nhớt lon (0.8 & lít): Khách hàng mua 01 thùng tặng thêm 04 lon loại - Đối với nhớt can (18 25 lít): Mua 01 can tặng kèm 01 áo thun khơng cổ in logo Solube trị giá 12.000 đồng Khách hàng không lấy áo giảm trừ 12.000 đồng - Đối với nhớt phuy: Mua 04 phuy tặng 01 can nhớt HD loại 18 lít Các hình thức tun tryền quan hệ công chúng hay marketing trực tiếp chưa cơng ty trọng, hay nói cách khác nhà máy cơng ty qui mơ nhỏ chưa đủ mạnh tài để thực hình thức chiêu thị cổ động 4.5.5 Nguồn nhân lực Con người ln giữ vai trò chủ chốt hoạt động DN Nhà máy Solube gồm có ban quản lý điều hành CNVVP công nhân lao động trực tiếp   52 Bảng 4.13 Số Lượng Công Nhân Viên Năm 2009 - 2010 ĐVT: Người Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch ∆ % Công nhân lao động 50 70 20 40,00 CB CNV VP 14 24 10 71,43 + GĐ nhà máy 1 0,00 + PGĐ 1 - + P.kế toán 66,67 + P.kế hoạch 50,00 + P.kinh doanh 12 71,43 + Kho 100,00 Nguồn: Phòng kế tốn Bảng 4.13 cho thấy số lượng cơng nhân lao động năm 2010 70 người tăng 20 người, tương ứng với 40% so với năm 2009 Đây số không lớn công ty sản xuất dầu nhớt lớn mạnh khác, nhà máy quy mơ nhỏ Solube số làm tăng thêm chi phí người lao động Việc tăng thêm nhân công làm tăng thêm sản lượng sản phẩm sản xuất phục vụ cho việc tiêu thụ CBCNVVP giữ vai trò quan trọng nhà máy Giám đốc điều hành quản lý nhà máy phòng ban khác hỗ trợ nhà máy phát triển theo mục tiêu kế hoạch Nhà máy có bổ sung thêm 01 PGĐ chịu trách nhiệm trực tiếp với GĐ tình hình sản xuất đồng thời giúp GĐ quản lý nhà máy Phòng kế tốn tăng thêm người tương ứng với 66,67% so với năm 2009 Điều cho thấy cơng việc phòng kế tốn tăng lên nhà máy có điều chỉnh nhân sách phát triển khác Các chế độ lương thưởng, BHXH, BHYT phòng kế tốn thực theo qui định cơng ty Nhà nước Nhân viên kinh doanh nhà máy năm 2010 12 người tăng người, ứng với 71,43% so với năm 2009 Các nhân viên kinh doanh chia theo nhóm để dễ dàng quản lý cơng tác tiêu thụ sản phẩm khu vực, gồm 01 trưởng phòng kinh doanh; KV1có người; KV2 có người; KV3 có người; KV4 có người Tất   53 nhân viên kinh doanh độ tuổi 25 30, lứa tuổi động, sáng tạo thích hợp cho cơng việc kinh doanh Chính sách cho nhân viên kinh doanh: Ngồi hưởng lương theo quy định công ty chế độ : BHYT, BHXH để đẩy mạnh mảng kinh doanh khuyến khích nhân viên kinh doanh, công ty áp dụng mức sau : Lương cố định : Tùy theo người chức vụ hưởng mức lương cố định Lương thưởng : Khoán doanh số - Bán hàng với doanh số tối thiểu 400.000.000 đồng /tháng hưởng 100% lương cố định (Nếu hưởng 80% lương cố định - Sau tháng khơng đạt mức cho nghỉ việc) - Bán hàng vượt mức 400.000.000 đồng tỷ : hưởng 0,8% phần vượt ( tức hưởng 0,8% 600 triệu) - Bán hàng với doanh số từ tỷ trở lên đến tỷ hưởng 1% doanh số vượt - Bán hàng từ tỷ trở lên hưởng 1,2 % doanh số vượt Ngồi cơng ty hỗ trợ nhân viên kinh doanh mặt : Tiền xăng lại, đào tạo hướng dẫn kinh doanh, định hướng khu vực phát triển, quản lý phù hợp với người Hỗ trợ kỹ thuật, tiếp thị, quảng cáo… Như nhân viên kinh doanh việc phải đảm bảo sản lượng, doanh thu tiêu thụ phải kiêm việc nghiên cứu thị trường_công việc phận nghiên cứu thị trường thuộc phòng Marketing Do nhà máy cơng ty chưa có phòng Marketing nên cơng việc dồn chung cho phòng kinh doanh Điều gây áp lực tất nhân viên phòng kinh doanh 4.6 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm Dựa vào sơ sở phân tích đây, khóa luận đưa số đánh giá chung gồm thuận lợi khó khăn sau:     54 4.6.1 Thuận lợi - Thương hiệu Solube có mặt thị trường gần 10 năm qua, nhận tín nhiệm khách hàng nước Thêm vào dầu nhớt Solube chứng nhận sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 - Nhà máy Solube có vị trí địa lý thuận lợi nằm xa lộ Hà Nội_ tuyến đường lưu thông quan trọng khu vực TPHCM Đây điều kiện thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa đường thủy - Sản phẩm với chủng loại đa dạng, giá rẻ sản phẩm loại thị trường, tạo cạnh tranh lành mạnh giá chất lượng - Hệ thống phân phối rộng khắp nước, có nhiều đại lý - Đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ trung động sáng tạo lợi cho công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 4.6.2 Khó khăn - Các hãng dầu nhớt nước chiếm phần lớn thị trường, 75% dầu nhớt dành cho động 90% dầu nhớt dành cho máy móc dùng nhà xưởng Điều gây khó khăn bất lợi cho hãng nhỏ, vừa, tham gia Solube - Nguồn nguyên liệu phải nhập mà giá dầu giới liên tục biến động, thêm vào DN Việt Nam khơng Nhà Nước hỗ trợ thuế nhập Điều dẫn đến giá đầu vào cao mà thương hiệu dầu nhớt Việt khơng thể bán giá cao sản phẩm ngoại - Tâm lý thói quen NTD chuộng hàng ngoại có thương hiệu tiếng làm Solube chưa chiếm phần lớn thị trường tiêu thụ nội địa - Chi phí cho cơng tác chiêu thị cổ động chưa thực lớn chưa biết cách đầu tư vào quảng cáo website nên thương hiệu Solube nhiều phận khách hàng Bên cạnh đó, hình thức tun truyền công tác PR hay marketing trực tuyến chưa công ty thực qui mô nhà máy cơng ty nhỏ chưa đủ điều kiện tài - Thị trường xuất mẻ, đội ngũ nhân viên chưa đầu tư cách tuyệt đối, ví dụ chưa có phòng marketing nghiên cứu thị trường   55 - Tuy sản phẩm dầu nhớt Solube có mặt nhiều tỉnh thành nội địa chưa có đầu tư chi tiết đến vùng miền Ví dụ việc hợp tác với xăng bán lẻ hạn chế, việc đầu tư trang bị tu sửa cho địa điểm chưa tốt, nhiều nơi cũ kỹ bảng hiệu bị bạc màu 4.7 Một số biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt công ty cổ phần thương mại xuất nhập Thăng Long Từ trình phân tích trên, đồng thời qua việc nhận thấy khó khăn thuận lợi nhà máy Solube, khóa luận đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt gồm: Hồn thiện cơng tác Marketing, đảm bảo nguồn cung ứng ổn định, phát triển thị trường tiêu thụ 4.7.1 Hoàn thiện công tác Marketing Dựa vào nhân tố phân tích mục 4.5, khóa luận đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác Marketing sau: a) Về sản phẩm - Dựa theo tình hình tiêu thụ nhà máy,khóa luận đưa giải pháp: Cần tiếp tục trì phát huy cơng tác tiêu thụ mặt hàng chủ lực có sức tiêu thụ mạnh thị trường dầu nhớt xe máy WIN, dầu động dầu công nghiệp Bên cạnh nhà máy cần tăng cường nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm dòng sản phẩm Con số 40 sản phẩm nhà chuyên sản xuất dầu nhớt Nhà máy cần bổ sung, sản xuất thêm loại dầu nhớt dành cho xe máy tay ga, dòng xe tay ga chiếm ưu thị trường, mà nhà máy có WIN SF không đủ cho lựa chọn khách hàng cạnh tranh với đối thủ - Đối với thị trường nội địa, dầu nhớt Solube phần tạo chỗ đứng định Vậy nhà máy công ty Thăng Long cần xúc tiến hoạt động tìm hiểu, khai thác thị trường dầu nhớt nước ngoài, đặc biệt nước khu vực thông qua người đại diện, cộng tác viên để nắm bắt nhu cầu tiêu dùng sản xuất sản phẩm phù hợp phục vụ cho xuất Bên cạnh kết hợp quảng cáo tuyên truyền xây dựng thương hiệu dầu nhớt Solube vững mạnh nước trường quốc tế - Về chất lượng sản phẩm: Đảm bảo dầu nhớt Soube sản xuất theo cấp chất lượng tiêu chuẩn API Mỹ Tiến hành kiểm tra kỹ trước xuất thành phẩm   56 Trên sở dây chuyền sản xuất đại công ty cần không ngừng đầu tư cải tiến trang thiết bị nhà xưởng để đảm bảo qui trình sản xuất diễn tốt - Về bao bì sản phẩm: Thay đổi cải tiến mẫu mã sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Sản xuất thêm loại nhớt can 50lít b) Về giá - Nhà máy tiếp tục áp dụng chế định giá theo chi phí Bên cạnh cắt giảm chi phí đầu vào cách cải tiến máy móc kỹ thuật, cắt giảm nhân cơng để hạ giá thành sản phẩm - Trên sở giá dầu nhớt tăng mạnh năm 2010 so với năm 2009, nguyên nhân chủ yếu giá nguyên vật liệu tăng Khóa luận đưa số giải pháp: + Tập trung nguồn lực tài tập trung tìm kiếm nguồn hàng để nhập hàng với số lượng hàng lớn, giá rẻ, phục vụ sản xuất cho quý năm + Đàm phán với nhà cung cấp kéo dài thời gian tăng giá nguyên vật liệu Nếu có tăng phải đợi cấp hết đơn hàng - Trên sở giá dầu nhớt Solube thấp hãng nhớt khác, nhà máy nên tập trung khâu tiêu thụ đến sở sản xuất nhỏ lẻ, họ không cần sản phẩm tiếng, giá cao mà mang lại lợi nhuận - Nhà máy tiếp tục trì sách chiết khấu giá để kích thích khách hàng mua với số lượng nhiều - Theo dõi giá đối thủ cạnh tranh để xác định xác giá, tránh bị ép giá khách hàng - Ngoài chiến lược giá thực hiện, nhà máy công ty cần áp dụng chiến lược như: Chiến lược định giá tâm lý, chiến lược sử dụng phổ biến ví dụ định giá có số lẻ để đánh vào tâm lý thích giá rẻ khách hàng Bên canh nhà máy cho đời sản phẩm định giá chắt lọc thị trường để tạo khác biệt lạ cho sản phẩm c) Về phân phối Phân phối nhu cầu khách hàng thời gian vị trí làm cho việc kinh doanh an toàn, tăng cường khả liên kết, giảm cạnh tranh làm cho trình lưu thơng hàng hóa nhanh, tiết kiệm chi phí thu lợi nhuận tối đa   57 - Trên sở kênh phân phối có, cơng ty cần mở rộng kênh bán lẻ, bán trực tiếp tiêu dùng, bao gồm xăng, điểm sửa chữa phương tiện, rửa phương tiện, điểm bán phụ tùng… Các đại lý địa bàn vùng sâu, vùng xa mà mạng lưới trực tiếp Solube chưa phủ tới, cơng ty có sách phù hợp để phát triển, thực trở thành điểm phân phối hàng đầu Solube địa phương Cần mở thêm đại lý khu vực miền Trung, khu vực giáp biển, nhiều tàu thuyền, nơi có sức tiêu thụ mạnh loại dầu nhớt động cơ: HD, MD, HDX - Hoạt động xuất thực năm 2010 bán sang nước, cơng ty cần đẩy mạnh xuất sang nước khu vực nhằm mở rộng quy mơ kinh doanh góp phần quảng bá thương hiệu Solube trường quốc tế - Hiện nhà máy chưa thực chiến lược phân phối độc quyền, cần liên hệ mở đại lý độc quyền trưng bày, bán sản phẩm dầu nhớt Solube góp phần tăng uy tín khẳng định vị trí cho sản phẩm - Trên sở nhà máy có kho chứa hàng Hà Nội, cần xây dựng thêm kho chứa hàng trung tâm kinh tế lớn nước như: Hải Phòng, Đà Nẵng, Qui Nhơn, Cần Thơ để giúp dễ dàng cho việc cung ứng hàng hóa tiết kiệm chi phí vận chuyển, tạo lợi nhuận kinh doanh - Về công tác vận chuyển: Giảm bớt đến vấn đề vận chuyển hàng hóa bị móp méo hư hỏng dẫn đến việc hàng bị trả lại, tốn chi phí vận chuyển d) Về chiêu thị cổ động - Dựa sở công ty Thăng long đầu tư quản lý website chưa hiệu quả, khóa luận đưa biện pháp nhằm giúp công ty đẩy mạnh hình thức quảng cáo này: + Cần thuê nhân viên chun chăm sóc phát triển website cơng ty, đảm bảo đầy đủ thông tin quan trọng cập nhật liên tục theo thời điểm, thể trung thực + Website cần có từ khố tìm kiếm hiển thị trang chủ Ngồi có thơng tin liên quan đến lĩnh vực dầu nhớt như: Cách tiết kiệm xăng dầu, giá xăng dầu giới địa trạm xăng dầu mang thương hiệu Solube - Trên sở công ty đầu tư tốt việc tham gia hội chợ quảng cáo trực tiếp, cần tiếp tục trì phát triển để nắm bắt thông tin thị hiếu   58 khách hàng đối thủ cạnh tranh Bên cạnh cơng ty cần thúc đẩy quảng cáo thơng qua kênh truyền hình địa phương - Cơng ty cần tiếp tục trì chương trình khuyến để thu hút quan tâm thúc đẩy lực mua khách hàng - Một số hình thức chiêu thị cổ động chưa công ty trọng, tương lai nên tiến tới thực tuyên truyền PR cho thương hiệu dầu nhớt Solube hình ảnh nhà máy cơng ty thơng qua chương trình như: Làm nhà tài trợ cho đua xe hay chương trình thể thao, có buổi chăm sóc khách hàng dịch vụ thay nhớt, rửa xe hay tư vấn bảo vệ xe cho khách hàng… e) Nguồn nhân lực - Từ sở thiếu phòng Marketing dẫn đến trách nhiệm cơng việc dồn vào phòng kinh doanh khiến nhân viên kinh doanh áp lực, khóa luận đề nghị thành lập phòng Marketing gồm: + Trưởng phòng: Là người trực tiếp nắm bắt chiến lược sản xuất kinh doanh nhà máy Từ đề hoạt động nghiên cứu, nêu chiến lược marketing cho phù hợp Đồng thời trưởng phòng phải đạo phối hợp hoạt động phận chức phận tác nghiệp định cuối biện pháp marketing mà Nhà máy thực Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước GĐ định + Bộ phận nghiên cứu thị trường: Có nhiệm vụ thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh khả SXKD nhà máy từ nguồn thông tin nội bên nhà máy Từ thơng tin thu tiến hành xử lý, phân tích, chọn lọc, tổng hợp báo cáo lên cấp - Bên cạnh việc hỗ trợ cho nhân viên chi phí cần thiết cơng ty cần đầu tư phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cán quản lý nhân viên văn phòng, đặc biệt nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên kinh doanh, tạo môi trường làm việc tốt cho công nhân viên - Nâng mức lương thưởng khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Bên cạnh cơng ty cần tổ chức hoạt động ngoại khóa du lịch vào dịp nghỉ lễ để tạo   59 điều kiện cho CNV nhà máy cơng ty thêm gắn bó đồn kết Thúc đẩy tinh thần làm việc CNV 4.7.2 Đảm bảo nguồn cung ứng ổn định Trên sở nguồn cung ứng nguyên vật liệu nhà máy khơng ổn định, thị trường dầu gốc có nhiều biến động bất thường, để đảm bảo sản lượng sản xuất dầu nhớt phục vụ cho nhu cầu nước xuất ổn định chất lượng, cơng ty cần có biện pháp sau: - Bên cạnh việc trì mối quan hệ với nhà cung cấp cũ Nga, UAE, Malaysia điều quan trọng cơng ty phải ln bám sát tình hình giá dầu giới, tìm kiếm nguồn hàng, nguồn tốt, rẻ đàm phán mua Tiến hành ký hợp đồng dài hạn để hưởng giá ưu đãi Công ty cần huy động vốn thu mua nguyên vật liệu dự trữ kho - Liên hệ với ngân hàng để có nguồn ngoại tệ hay việc chuyển đổi ngoại tệ dễ dàng, thuận lợi cho việc toán cho nhà cung ứng nguyên liệu Để đề phòng tỷ giá USD tăng cơng ty cần có biện pháp mua đồng USD trước dự trữ hay gửi vào ngân hàng để hưởng lãi suất - Về bao bì sản phẩm: Ký hợp đồng lâu dài với nhà cung cấp nước, giá tăng nhà cung cấp phải thực theo hợp đồng ký phải đợi hết hợp đồng Các biện pháp giúp cho nhà máy Solube có nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng tốt nhất, giá thành phải phục vụ cho việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm 4.7.3 Phát triển thị trường tiêu thụ Thị trường nội địa nơi tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt Solube, phần lớn thị phần bị chiếm hãng dầu nhớt tiếng Vì để tăng doanh thu nhà máy Solube cần xúc tiến hoạt động xuất sang nước bạn, hội mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Dựa sở này, số biện pháp đưa sau: - Tiếp tục trì phát triển thị trường nội địa, qua xây dựng, khẳng định thương hiệu dầu nhớt Solube   60 - Trên sở có khách hàng Campuchia, cơng ty tiếp tục tìm hiểu, giới thiệu quảng bá sản phẩm dầu nhớt Solube tới khách hàng thông qua hoạt động mở hội chợ triển lãm Cử người đại diện giám sát nắm bắt tình hình chung, bên cạnh liên hệ với cộng tác viên thúc đẩy nghiên cứu thị trường xuất Tập trung vào số thị trường mục tiêu, có kinh tế ổn định, sức mua mạnh nhu cầu tăng như: Thái Lan, Lào, Campuchia quốc gia khu vực Đông Nam Á Phát triển thị trường tiêu thụ giúp cho nhà máy mở rộng qui mô sản xuất, phát triển kinh doanh mang nguồn doanh thu lớn kết tốt cho công tác tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt         61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Thị trường Việt Nam ngày có nhiều hãng dầu nhớt mang thương hiệu Việt tham gia vào như: Vilube, Solube, Mipec…Đây dấu hiệu tốt cho phát triển kinh tế nước ta nói chung lĩnh vực dầu nhớt nói riêng Tuy nhiên môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt độc chiếm nghiêng hãng dầu nhớt nước Nhà máy dầu nhớt Solube công ty Thăng Long mua lại, cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt Tuy nhiên qua phân tích cho thấy nhà máy cơng ty có nỗ lực cố gắng công tác sản xuất, kinh doanh dẫn đến kết doanh thu tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt Solube tăng lên đáng kể 37,55%, lợi nhuận tăng gần 30% Đây điều đáng mừng cho công ty Tuy nhiên xét tiêu hiệu nhà máy hoạt động hiệu so với năm 2009 Sản phẩm dầu nhớt Solube tiêu thụ chủ yếu thị trường nội địa Phía Bắc, Hồ Chí Minh Đơng nam bộ, miền Tây khu vực có doanh thu tiêu thụ cao mạnh Hồ Chí Minh Đơng nam Các sản phẩm mang nguồn doanh thu chủ lực cho nhà máy là: dầu nhớt WIN xe máy, dầu động dầu thủy lực Để có kết phần nhờ thương hiệu khách hàng có sẵn công ty cũ với nỗ lực đội ngũ CB CNV nhà máy Solube cố gắng hoàn thành mục tiêu tiêu đề nhà máy công ty Nhà máy đưa áp dụng thực chiến lược Marketing cách có hiệu quả, nỗ lực đổi mới, sáng tạo chiến lược Sản phẩm dầu nhớt mang thương hiệu Solube ngày đa dạng phong phú chất lượng, mẫu mã…Giá sản phẩm phải với   62 chương trình quảng cáo khuyến đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối phạm vi phân phối ngày mở rộng bao phủ khắp nước Các khu vực trọng điểm kinh tế nhà máy trọng khai thác nhằm tiêu thụ sản phẩm nhanh tốt Hiện sản phẩm có vị trí định thị trường nội địa bước đầu xuất sang nước bạn Campuchia Bên cạnh đạt nhà máy cơng ty số mặt hạn chế như: quy mô sản xuất nhỏ, số lượng mặt hàng dầu nhớt chưa nhiều Sản phẩm dành cho xe gắn máy dẫn đến lựa chọn cho khách hàng bị nghèo nàn, nhàm chán Giá hay biến động chưa có nguồn cung ứng ổn định vững mạnh Mạng lưới phân phối có rộng khắp chưa chi tiết đến vùng, miền Các sở đại lý chưa chăm sóc cẩn thận, tình trạng biển bảng, ô dù bị hư hỏng, bạc màu không nhận thương hiệu Solube Hoạt động chiêu thị cổ động chi phí lớn, quảng cáo website, tuyên truyền, PR chưa trọng Ngoài nhà máy chưa có phòng Marketing, hoạt động xuất hạn chế Để đẩy mạnh Cơng tác tiêu thụ sản phẩm nội địa mở rộng thị trường xuất khẩu, Nhà máy cần tiến hành giải pháp marketing xây dựng thương hiệu vững mạnh 5.2 Kiến nghị Qua trình tìm hiểu thực tế thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm hoạt động SXKD nhà máy, với thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ hạn chế, để giúp nhà máy công ty tiếp tục đứng vững phát triển mạnh thời gian tới người thực xin đưa số ý kiến 5.2.1 Đối với nhà nước Hòa chung vào xu phát triển kinh tế giới phát triển doanh nghiệp nước điều đáng mừng Xong, q trình họ gặp khơng khó khăn giúp đỡ hỗ trợ nhà nước điều quan trọng Sau số kiến nghị nhà nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhà máy dầu nhớt Solube hoạt động tốt - Tạo điều kiện cho công ty, nhà máy sản xuất tìm kiếm tiếp cận với nguồn nguyên liệu chất lượng tốt nước Nga, UAE, Malaixia…Bên cạnh nhà nước cần hỗ trợ giảm thuế nhập cho doanh nghiệp nước   63 - Bộ thương mại nên quan tâm đến khâu xúc tiến thương mại để hỗ trợ cho hãng dầu nhớt nước nhằm xây dựng thương hiệu cho dầu nhớt Việt Ngoài cần tạo mối quan hệ trị tốt với nước bạn để thúc đẩy hoạt động xuất sản phẩm nước 5.2.2 Đối với cơng ty Người thực xin có vài đóng góp nhà máy cơng ty để giúp nhà máy hoạt động có hiệu công tác sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Theo sát mục tiêu đề nhà máy công ty, định thực chiến lược Marketing cho phù hợp để đạt hiệu cách tốt - Không ngừng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm như: Dầu nhớt WIN dành cho xe tay ga hay loại can 50lít phục vụ cho nhu cầu thị trường - Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm nguồn ngun liệu ổn định, chất lượng tiêu chuẩn, giá hợp lý bảo đảm sản lượng sản xuất góp phần bình ổn giá dầu nhớt thị trường - Tăng cường ổn định kênh phân phối, chi tiết đến vùng miền Đầu tư tu sửa trang thiết bị cho đại lý, xăng… - Tăng cường xúc tiến chiêu thị cổ động để quảng bá thương hiệu Solube tới NTD Bổ sung thông tin làm phong phú thêm website công ty, công cụ quảng cáo đắc lực tốn Tiến tới thực tuyên truyền công tác PR cho thương hiệu sản phẩm hình ảnh cơng ty - Thành lập phòng marketing tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng Đào tạo đội ngũ CNV với trình độ chun mơn cao - Trên sở có khách hàng nhập cần tiếp tục trì, tìm kiếm giới thiệu đến khách hàng Campuchia, Lào, Thái Lan…thông qua cộng tác viên hội chợ triển lãm - Nhà máy Solube cần biết rõ vị trí đâu, mặt mạnh, yếu so với đối thủ cạnh tranh làm tảng xây dựng chiến lược phát triển tiêu thụ sản phẩm   64 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nhóm biên soạn, Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, 2007 Marketing bản, Nhà xuất Lao Động Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc, Quản trị doanh nghiệp thương mại Nhà xuất Lao Động Xã Hội Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa công ty may Việt Tiến, Trần Thị Vân Anh, 82 trang Một số giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩmtại công ty TNHH Hương Khánh, Nguyễn Văn Đông, 50 trang Thực trạng gải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩmcủa xí nghiệp chế biến gỗ Dĩ An Bình Dương, Nguyễn Bích Thi, 68 trang INTERNET Vnbrank, june, 2011, “Ứng dụng Mơ hình 7P Marketing phân tích chiến lược Beeline” Báo tuổi trẻ, 2011 baomoi.comhttp://www.baomoi.com/Gia-dau-nhot-trong-nuoc-khong-giam-mac-dugia-nhap-giam-manh/50/3061760.epi http://tintuc.xalo.vn, “Người Việt sử dụng xe máy với công người mà nhà sản xuất ngờ tới” Báo cáo phân tích ngành Dầu nhớt cơng ty cổ phẩn chứng kkhoans vincon ngày 19/05/2009, < http://www.psi.vn/Reports/603/Stocks.aspx> voer.vn “khái niệm chung tiêu thụ sản phẩm”   65 PHỤ LỤC Một số sản phẩm dầu nhớt Solube   66 ... DUNG TÓM TẮT THẨM THỊ TRANG Tháng 07 năm 2011 “Một Số Giải Pháp Đẩy Mạnh Công Tác Tiêu Thụ Sản Phẩm Dầu Nhớt Solube Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Thăng Long” THAM THI TRANG July 2011 “Some... gửi lời cảm ơn thân thi t đến bạn tôi, bạn động viên ủng hộ tơi Cuối tơi xin gửi lời kính chúc sức khỏe, hạnh phúc tới tất người! Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Thẩm Thị Trang   viii NỘI... tổng dung tích bồn chứa gần 2.000m3, dây chuyền sản xuất - đóng gói, phòng Hóa nghiệm trang bị máy móc, thi t bị Đức, Mỹ, Hà Lan, bồn trộn phụ gia xưởng sản xuất - gia cơng vỏ phuy Văn phòng