PHÂN TÍCH môi TRƯỜNG NGÀNH CÔNG TY điện lực THÀNH PHỐ hà nội

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI I, Lựa chọn giới thiệu doanh nghiệp: Là cán công tác ngành Điện lực Thủ với chức quản lý kinh doanh điện viễn thông địa bàn TP Hà Nội; Tôi lựa chọn lĩnh vực kinh doanh quan trọng đặc biệt có nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh viễn thông Công ty Điện lực TP Hà Nội để phân tích Tóm tắt trình hình thành phát triển DN: 1.1 Tên, địa Công ty: - Tên tiếng Việt: CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI - Tên tiếng Anh: HANOI POWER COMPANY - Tên viết tắt : HANOI PC - Địa chỉ: Số 69 phố Đinh Tiên Hoàng - phường Lý Thái Tổ - quận Hoàn Kiếm - thành phố Hà Nội 1.2 Quá trình hình thành phát triển: 1.2.1 Văn pháp lý thành lập Công ty: Quyết định số 381/NL/TCCBLĐ, ngày 08/7/1995 Bộ Năng lượng việc thành lập lại doanh nghiệp nhà nước - Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 1.2.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty: Công ty Điện lực thành phố Hà Nội tiền thân Nhà máy đèn Bờ Hồ, thực dân Pháp xây dựng năm 1892 Năm 1960, nhà máy đèn Bờ Hồ đổi tên thành Sở quản lý phân phối điện khu vực I; Sở Quản lý phân phối điện khu vực I giao nhiệm vụ quản lý trạm 110 kV Đông Anh phần lớn đường dây 110 kV khu vực phía Bắc Năm 1980, Sở quản lý phân phối điện khu vực I đổi tên thành Sở Điện lực Hà Nội Trong thời gian này, Sở Điện lực Hà Nội củng cố tổ chức sản xuất, trạm 110 kV tách khỏi Sở để thành lập Sở truyền tải Phân xưởng Diezel tách ra, thành lập Nhà máy Diezel Bộ phận đèn chiếu sáng công cộng tách trở thành Xí nghiệp đèn cơng cộng trực thuộc thành phố Hà Nội Sở Điện lực Hà Nội giao nhiệm vụ quản lý vận hành lưới điện 35 kV trở xuống; kinh doanh phân phối điện làm chủ đầu tư cơng trình phát triển lưới điện Từ năm 1984, lưới điện Hà Nội bắt đầu cải tạo với quy mô lớn nhờ giúp đỡ Liên Xơ Tuy nhiên, nguồn điện nhiều khó khăn nên việc cấp điện cho Hà Nội không ổn định, chưa thoả mãn nhu cầu sản xuất kinh doanh sinh hoạt nhân dân Thủ đô Cuối năm 1984, điện thương phẩm đạt 604,8 triệu kWh (khu vực Hà Nội 273,4 triệu kWh) tăng 26,8 lần so với năm 1954 lưới điện phát triển tới 3.647 km đường dây cao hạ Năm 1995, Tổng công ty Điện lực Việt nam (nay Tập đoàn Điện lực Việt Nam) thành lập, đơn vị sản xuất kinh doanh điện phạm vi toàn quốc Ngày 08/7/1995, Sở Điện lực Hà Nội thành lập lại đổi tên thành Công ty Điện lực TP Hà Nội, Công ty Nhà nước; thành viên hạch toán độc lập Tập đoàn Điện lực Việt Nam Năm 2008, theo Nghị Quốc hội, Thủ đô Hà Nội mở rộng sở sáp nhập tỉnh Hà Tây, huyện Mê Linh - tỉnh Vĩnh Phúc xã thuộc huyện Lương Sơn - tỉnh Hồ Bình vào Thủ Hà Nội; Tập đồn Điện lực Việt Nam có định sáp nhập nguyên trạng hoạt động SXKD Điện lực Hà Tây, Chi nhánh điện Mê Linh xã huyện Lương Sơn thuộc Công ty Điện lực vào Công ty Điện lực TP Hà Nội Hiện nay, Công ty Điện lực TP Hà Nội tiếp nhận quản lý bán điện trực tiếp cho 1.460.239 khách hàng; đó: 1.382.147 hộ sinh hoạt gia đình 78.092 khách hàng quan, doanh nghiệp, nhà máy, khu công nghiệp, chế xuất, đặc biệt quan Đảng, Nhà nước, Chính phủ, quan ngoại giao, văn phòng đại điện nước ngồi đóng địa bàn Thủ đô Công ty Điện lực TP Hà Nội có chức năng, nhiệm vụ: Quản lý vận hành an toàn lưới điện cấp điện áp từ 110 kV trở xuống; cung cấp điện kinh doanh điện phạm vi thành phố Hà Nội; kinh doanh viễn thông công cộng số ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật; chịu trách nhiệm trước Tập đoàn Điện lực Việt Nam bảo toàn phát triển vốn nguồn lực, tài sản giao Các chức nhiệm vụ: • Kinh doanh điện • Tư vấn thiết kế điện • Thí nghiệm sửa chữa thiết bị điện • Xây lắp cơng trình điện đến 110 KV • Xuất nhập vật tư thiết bị điện • Khảo sát, lập quy hoạch lưới điện cấp Quận Huyện • Kinh doanh vật tư, thiết bị điện, phụ kiện điện, đồ điện dân dụng • Đại lý dịch vụ viễn thơng cơng cộng • Tư vấn đầu tư xây dựng dự án viễn thơng cơng cộng • Kinh doanh bất động sản: cho thuê đất, cho thuê nhà ở, cho th kho, bãi đỗ xe • Mơi giới bất động sản, dịch vụ nhà đất • Quản lý bất động sản • Chuẩn bị mặt xây dựng • Xây dựng cơng trình • Lắp đặt trang thiết bị cho cơng trình xây dựng • Hồn thiện cơng trình xây dựng • Cho th thiết bị xây dựng thiết bị phá dỡ có kèm theo người điều khiển • Các dịch vụ khác điện (sửa chữa thiết bị điện, sửa chữa lắp đặt điện nội thất) Số lượng đơn vị trực thuộc Công ty: • 29 Điện lực chi nhánh Quận, Huyện, Thi xã nội ngoại thành • Trung tâm điều độ lưới điện • Xưởng Cơng tơ • Xí nghiệp quản lý lưới điện 110KV • Xí nghiệp Cơ điện • Trung tâm Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin • Ban Quản lý Dự án lưới điện Hà Nội • Trung tâm Thí nghiệm điện • 19 phòng ban chức • Và số đơn vị phụ thuộc khác II, Phân tích môi trường ngành kinh doanh viễn thông Công ty: Kinh doanh viễn thông là ngành nghề kinh doanh Công ty Điện lực TP Hà Nội; Cơng ty Điện lực khác tồn tập đoàn điện lực Việt Nam đánh kinh doanh điện Công ty Điện lực TP Hà Nội Đại diện thức Cơng ty viễn thông Điện lực (EVNtelecom) địa bàn Thủ đô Hoạt động kinh doanh viễn thông công cộng Công ty gồm: - Kinh doanh cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng, công nghệ thông tin nước quốc tế - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng cơng trình viễn thơng, cơng nghệ thông tin - Vận hành khai thác hệ thống thông tin, viễn thông phục vụ sản xuất, truyền tải, phân phối kinh doanh điện - Lắp đặt cơng trình điện lực - Kinh doanh xuất khẩu, nhập trực tiếp thiết bị, vật tư, sản phẩm hàng hoá - Các ngành nghề khác theo quy định Pháp luật - Hệ thống mạng mà Công ty sử dụng mạng EVNTelecom sử dụng công nghệ tiên tiến CDMA 2000 1x – EVDO, mạng phủ sóng 64/64 tỉnh thành phạm vi toàn quốc đảm bảo cung cấp dịch vụ thoại cung cấp đa dạng dịch vụ giá trị gia tăng với chất lượng tốt cho khách hàng, truy cập Internet không dây tốc độ cao - Hệ thống mạng truyền dẫn nội hạt EVNTelecom có độ an toàn, tin cậy cao thiết lập đảm bảo chặt chẽ nguyên tắc mạch vòng bảo vệ - Đặc biệt, với việc sử dụng hệ thống cáp OPGW lưới điện cao 500kV, 220kV, 110kV hệ thống cáp treo ADSS lưới điện trung 110kV, 35kV, 0,4kV, mạng truyền dẫn EVNTelecom trở thành mạng truyền dẫn có độ an tồn cao so với giải pháp khác - Mạng truyền dẫn viễn thông điện lực xây dựng nguyên tắc tiếp cận linh hoạt với công nghệ tiên tiến giới - Bên cạnh lợi hạ tầng mạng, dịch vụ mạng CDMA 2000-1X EVNTelecom thể rõ ưu rõ rệt so sánh với dịch vụ hữu tuyến vô tuyến truyền thống triển khai cho vùng sâu, vùng xa, cung cấp đa dịch vụ hạ tầng mạng - Song song với mạng di động, Công ty triển khai mạng điện thoại cố định hữu tuyến Hạ tầng mạng điện thoại cố định triển khai sử dụng công nghệ TDM truyền thống (mạng tổng đài TDM) công nghệ IP (trong mạng NGN) - EVNTelecom nhà cung cấp có đầy đủ giấy phép dịch vụ Internet, sẵn sàng cung cấp đầy đủ dịch vụ kết nối Internet quốc tế (IXP), dịch vụ truy nhập Internet (ISP) dịch vụ giá trị gia tăng Internet (OSP) * Điểm mạnh Công ty kinh doanh viễn thông Điện lực - Công ty điện lực có sẵn đội ngũ thu ngân viên điện lực có kinh nghiệm, có mạng thơng tin điện lực có sẵn trước (để điều hành lưới điện), sở tốt để cấp phát triển - Cơng ty có sẵn số lượng lớn khách hàng dùng điện nên đối tượng khách hàng sẵn sàng gắn bó sử dụng cơng nghệ - Hệ thống mạng mà Cơng ty khai thác sử dụng công nghệ tiên tiến CDMA 2000 1x – EVDO Cơng nghệ CDMA có ưu điểm bật so với GSM Cụ thể, tốc độ truyền tải liệu nhanh gấp nhiều lần GSM, đáp ứng nhanh hiệu dịch vụ thoại, liệu, fax, internet - CDMA hữu dụng việc cung cấp dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định có chất lượng hệ thống hữu tuyến nhờ áp dụng kỹ thuật mã hóa thoại mới; đồng thời có tính bảo mật tín hiệu cao GSM - CDMA cho phép quản lý số lượng thuê bao cao gấp - 20 lần so với công nghệ GSM Thuê bao CDMA liên lạc với trạm thu phát lúc, gọi không bị nghẽn - Từ CDMA triển khai 3G nhanh hơn: 3G thực chất triển khai CDMA Theo đó, GSM dựa vào WCDMA, theo hướng sử dụng HSPA; CDMA dựa vào CDMA 2000, theo hướng EV-DO * Điểm yếu kinh doanh viễn thông Công ty - Yếu chọn công nghệ: Công nghệ CDMA đánh giá cao hơn, phát triển nên CDMA khó có tương lai Việt Nam GSM trở thành công nghệ mà 95% dân số chọn dùng (Nếu điện thoại sử dụng công nghệ GSM dùng tốt, khơng có lý khách hàng lại phải chuyển bỏ sang dùng mạng khác, công nghệ khác, tốn thêm tiền -> thị trường hạn chế) - Băng tần CDMA hẹp: dịch vụ EVN Telecom liên tiếp bị can nhiễu với sóng truyền hình, taxi, sóng thoại khác - Yếu thiết bị đầu cuối: Người dùng CDMA khơng có nhiều chọn lựa thiết bị đầu cuối mà phải mua thiết bị cung cấp nhà cung cấp dịch vụ Thiết bị đầu cuối đắt, khó sử dụng, khó thay thế; tính kỳ vọng khơng phát huy sức mạnh hạ tầng chưa cho phép, thị trường có nhiều điện thoại GSM với nhiều kiểu dáng đẹp, giá thành không đắt so với điện thoại CDMA, lại thay đổi liên tục, thu hút đối tượng lớn khách hàng có nhu cầu theo mốt - Chính sách độc quyền cơng nghệ thu phí sáng chế cho chip CDMA bán cơng ty Qualcomm tồn giới làm cản trở cạnh tranh phát kiến - Về giá dịch vụ: Ngoài dịch vụ thoại nhắn tin phù hợp, giá dịch vụ khác xem phim, tải nhạc CDMA có giá thành cao, nên khơng thu hút thêm nhiều thuê bao - Điểm yếu đáng kể nói vấn đề người Đội ngũ làm công tác viễn thông người quản lý kinh doanh điện, cứng nhắc, kinh nghiệm cơng tác viễn thơng kém, khơng chun nghiệp * Cơ hội : - Tính cạnh tranh cơng nghệ CDMA nhà cung cấp ít: ngồi Viễn thơng điện lực có nhà cung cấp S-Fone, HT Mobile nhà cung cấp sử dụng dịch vụ CDMA - Mối quan tâm khách hàng với công nghệ mới: Thế giới có khoảng 50 quốc gia sử dụng CDMA với thị phần khoảng 130 triệu thuê bao Ở nhiều quốc gia, CDMA chứng minh sức mạnh với mạng thoại chất lượng hoàn hảo, truy cập Internet tốc độ cao, cho phép phát triển nhiều dịch vụ trực tuyến dịch vụ gia tăng CDMA đánh giá "công nghệ tương lai", "công nghệ 3G", hấp dẫn thu hút khách hàng * Mối đe doạ: - Sự cạnh tranh thị trường điện thoại diễn khốc liệt Đặc biệt hơn, sức ép cạnh tranh "thiếu chế cho CDMA", thành dịch vụ EVN Telecom bị giảm thiểu sức mạnh E-Phone bị cho vi phạm loại hình dịch vụ; E-Com nhanh chóng bị cạnh tranh dịch vụ điện thoại cố định khơng dây HomePhone (Viettel) G-Phone (VNPT) - E-Mobile bị cạnh tranh liệt thiết bị đầu cuối đắt, khó thay thế: Do thủ tục xin giấy phép quyền từ Tập đoàn Qualcomm (nhà cung cấp chip độc quyền cho điện thoại CDMA) đắt phức tạp nên DN sản xuất thiết bị đầu cuối cho CDMA giảm dần thiết bị đầu cuối đắt, khơng mang tính cạnh tranh - Có tượng thối trào mạng điện thoại sử dụng công nghệ CDMA giới Với phương châm “Gần gũi với khách hàng”, “Kết nối sức mạnh”, mục tiêu EVNTelecom đạt 20% thị phần viễn thông Việt Nam vào năm 2010 II, Môi trường kinh doanh viễn thông Việt Nam: Viễn thông điện lực đời trước có Luật viễn thơng muộn nhiều đại gia ngành VNPT, VTC, FPT nên nói mơi trường kinh doanh nóng bỏng, cạnh tranh liệt chưa thật minh bạch; cơng tác thể chế hố đường lối sách lĩnh vực viễn thơng; chia sẻ sử dụng chung sở hạ tầng viễn thông; quản lý tài nguyên viễn thông; cạnh tranh quy định nhằm phát triển thị trường viễn thông; bảo đảm quyền lợi người sử dụng dịch vụ; bảo đảm an tồn sở hạ tầng viễn thơng an ninh thơng tin viễn thơng chưa quan tâm mức Riêng với thị trường dịch vụ di động hội tụ đủ nhà cung cấp với cân bằng, doanh nghiệp thuộc công nghệ GSM thuộc công nghệ CDMA Hiện Mobifone, Vinaphone Viettel Mobile, ba mạng GSM mạng chiếm 30%, lại ba mạng CDMA Thị phần dịch vụ Internet ADSL chủ yếu nằm tay ba doanh nghiệp lớn VNPT với khoảng 50% thị phần, Viettel 24%, FPT 24%, lại phần doanh nghiệp khác III, Chiến lược marketing đối thủ viễn thơng mạnh : Ta lấy đối thủ mạnh Viễn thông điện lực kinh doanh viễn thơng VinaPhone, MobiFone Viettel * Giới thiệu Mobifone: Công ty thông tin di động (VMS) Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt nam (VNPT) Được thành lập vào ngày 16 tháng 04 năm 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho khởi đầu ngành thông tin di động Việt Nam Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Khẩu hiệu truyền thống Mobìone: “Mọi lúc_mọi nơi” * Giới thiệu Vinaphone: Năm 2006 để nâng cao khả cạnh tranh bối cảnh hội nhập quốc tế, Công ty Dịch vụ Viễn thơng có động thái quan trọng đổi tên viết tắt từ GPC (G=GSM; P=Paging; C=CardPhone) thành VinaPhone, khẳng định định hướng kinh doanh Công ty giai đoạn Công ty công bố hệ thống nhận diện thương hiệu cách chuyên nghiệp đại, tâm xây dựng VinaPhone thành mạng di động số Việt Nam hướng đến hợp tác hội nhập quốc tế Khẩu hiệu truyền thống “không ngừng vươn xa” Công ty VinaPhone sâu vào tâm trí khách hàng VinaPhone “luôn bên bạn dù bạn nơi đâu” thể cam kết phát triển vươn xa để giúp khách hàng thành công nơi khách hàng đặt chân tới VinaPhone không cầu nối liên lạc mà cầu nối tình cảm hàng triệu khách hàng *Giới thiệu Viettel: Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội ( Ra đời theo Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 Bộ Quốc Phòng việc thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội.) Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng cơng nghệ thơng tin Khẩu hiệu truyền thống Viettel: Hãy nói theo cách bạn (Say it your way) Chiến lược marketing đơn vị cạnh tranh giành thị phần với chiến lược sách dịch vụ, sách giá cước, kênh phân phối, cạnh tranh bán hàng 3.1 Chiến lược giảm giá cước: Chiến lược đối thủ mang cạnh tranh chiến lược giảm giá cước nhằm lơi kéo người tiêu dùng sử dụng dịch vụ họ: VinaPhone, MobiFone áp dụng gói cước thuê bao trả sau truyền thống Mức cước VinaPhone MobiPhone dành cho thuê bao trả sau 134,97 đồng/6 giây gọi nội mạng, cộng thêm 22,5 đồng/giây Đối với gọi ngoại mạng, giá hai nhà cung cấp 150 đồng/6 giây cộng thêm 25 đồng cho giây (Đối với EVN, với giây đầu tiên, giá cước gọi nội mạng 90 đồng, giá cước ngoại mạng 120 đồng) Viettel theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, có số gói dịch vụ với tính cho phép khách hàng tạo nhóm với chi phí sử dụng nhóm thấp Đây chiến lược áp dụng nhằm đáp ứng tối đa lợi ích nhóm đối tượng khách hàng, khách hàng có nhiều lựa chọn dịch vụ Giá cước gọi gói cước Viettel 129 đồng/6 giây 139 đồng/6 giây áp dụng cho gọi nội mạng ngoại mạng Với nhà cung cấp nắm phần lớn thị trường này, chiến giá chưa dừng lại, rõ ràng chiến giá cước “đại gia” nắm giữ phần lớn thị trường gay cấn Đối với người tiêu dùng, chiến giá cước thật đáng yêu, mặc dù, số lượng gói cước ngày nhiều, để tính cho gói cước rẻ nhất, phù hợp với nhất, điều không dễ Tuy nhiên, điều quan tâm người tiêu dùng giá cước rẻ, chất lượng mạng dịch vụ phải ngày tốt 3.2 Chiến lược công nghệ: Về mặt cơng nghệ, mắc dù CDMA rõ ràng có nhiều ưu bật so với GSM Mặc dù có nhiều ưu thế, thực tế giới Việt Nam, CDMA lép vế trước GSM; MobiFone, VinaPhone, Viettel có đến 85% người dùng theo cơng nghệ GSM Lý giải điều này, trước hết phải nói chiến lược thị trường viễn thông Việt Nam từ đầu, 10 lựa chọn công nghệ GSM để phát triển trước, với lợi triển khai hạ tầng tốn CDMA cơng nghệ mới, sở hạ tầng yêu cầu cao hơn, đồng thời phải tương thích thiết bị đầu cuối phí đắt GSM Hơn nữa, điều quan trọng GSM hệ thống có cấu trúc mở nên hồn tồn khơng phụ thuộc vào phần cứng, người ta mua thiết bị từ nhiều hãng khác nhau, với CDMA, thiết bị phải hồn tồn đồng Đồng thời, so tính phổ cập, GSM công nghệ chiếm đa số giới, điều ảnh hưởng lớn đến việc mở rộng kết nối chuyển vùng (roaming) GSM rõ ràng dễ roaming CDMA 3.3 Chiến lược tăng số lượng khách hàng Các nhà cung cấp thường triển khai chương trình marketing để thu hút nhiều khách hàng để thu hút khách hàng tiềm mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ họ Mục tiêu chiến lược marketing thu hút khách hàng cung cấp dịch vụ cho số khách hàng cũ để họ hài lòng hơn, đặc biệt dịch vụ giá trị gia tăng gói cước, đợt khuyến mại với khách hàng, qua bước nâng số lượng khách hàng 3.4 Chiến lược linh loạt quảng bá hình ảnh sách lược chăm sóc khách hàng cách thân thiện, tận tình chiến lược kinh doanh đắn Ví dụ Viettel thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng, cách chăm sóc khách hàng, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số thật góp phần làm cho Viettel thành công Tài liệu tham khảo: - Giáo trình mơn Quản trị Marketting ĐH Griggs - www.evn.com.vn 11 - http://vietbao.vn/Kinh-te 12 ... Sở Điện lực Hà Nội thành lập lại đổi tên thành Công ty Điện lực TP Hà Nội, Công ty Nhà nước; thành viên hạch toán độc lập Tập đoàn Điện lực Việt Nam Năm 2008, theo Nghị Quốc hội, Thủ đô Hà Nội. .. nhánh điện Mê Linh xã huyện Lương Sơn thuộc Công ty Điện lực vào Công ty Điện lực TP Hà Nội Hiện nay, Công ty Điện lực TP Hà Nội tiếp nhận quản lý bán điện trực tiếp cho 1.460.239 khách hàng;... khác II, Phân tích mơi trường ngành kinh doanh viễn thơng Cơng ty: Kinh doanh viễn thông là ngành nghề kinh doanh Công ty Điện lực TP Hà Nội; Công ty Điện lực khác toàn tập đoàn điện lực Việt