G aMBA01.M05 Quản trị Marketing BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING Học viên: Nguyễn Ngọc Điệp – M05 ĐỀ BÀI: Lựa chọn DN, phân tích mơi trường ngành mà DN hoạt động • Giới thiệu DN • Phân tích mơi trường ngành • Phân tích chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh mạnh ngành BÀI LÀM Giới thiệu doanh nghiệp a) Cơ sở pháp lý Công ty cổ phần Tập đoàn giáo dục Mastermind (tiền thân Công ty CP giáo dục Tài Năng Trẻ) công ty cổ phần thành lập theo Giấy chứng nhận ĐKKD số 0103010166 ngày 16 tháng 01 năm 2006 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp, thay đổi lần ngày 16 tháng 01 năm 2009; Giấy phép Sở GD & ĐT Hà Nội số 1500/SGD&ĐT cấp ngày 10/07/2006 Tên công ty : Công ty CP Tập đoàn giáo dục Mastermind Tên tiếng Anh Tên viết tắt : Mastermind Education Group : Mastermind Corp Biểu tượng Công ty : (Logo đăng ký Cục sở hữu trí tuệ ngày 13/04/2006) (Logo) Trụ sở : Số 11 – Lô 1B - đường Trung Yên - Phường Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại : (84-4) 7832987 G aMBA01.M05 Quản trị Marketing Email : info@mastermind-edu.com Website: : www.mastermind-edu.com Mã số thuế : 0101862263 Vốn điều lệ : 10.000.000.000 VND (Mười tỷ đồng Việt Nam) b) Lĩnh vực hoạt động Mastermind tập trung vào lĩnh vực hoạt động sau: - Đào tạo ngoại ngữ, tin học: Đào tạo Tiếng Anh, Công nghệ thông tin cho đối tượng trẻ em, doanh nghiệp trường học - Đào tạo kỹ cho sinh viên, cán doanh nghiệp thông qua hợp đồng đào tạo với doanh nghiệp trường học (Chương trình thiết kế đặc biệt phù hợp với đối tượng, lĩnh vực nhu cầu); - Tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm thương mại, chương trình biểu diễn văn hóa, nghệ thuật, truyền thơng, chương trình giao lưu văn hóa, trại hè nước ngoài, ….; - Nghiên cứu phương pháp giáo dục, biên soạn chương trình, giáo trình cho cấp tiểu học, ứng dụng cơng nghệ giảng dạy (E-learning) - Chuyển giao công nghệ lĩnh vực CNTT, tin học, viễn thông; Cung cấp giải pháp mạng dành riêng cho doanh nghiệp: Tư vấn, thiết kế mơ hình quản trị mạng giải pháp bảo mật hệ thống theo quy mô mong muốn chủ doanh nghiệp, tổ chức triển khai cấu hình lắp đặt hệ thống, đào tạo cán quản trị mạng nhân viên, … c) Các thành viên sáng lập ban điều hành Cổ đông sáng lập: Công ty Mastermind tổ chức điều hành theo mô hình Cơng ty cổ phần, tn thủ theo Luật doanh nghiệp (29/11/2005), Luật khác có liên quan Điều lệ Công ty Các thành viên sáng lập gồm có: Họ tên Nguyễn Điệp Bằng cấp kinh nghiệm Ngọc - Thạc sĩ tiếng Anh - Cử nhân kinh tế (QTKD) 1975 (10 năm giảng viên Trường ĐHNN – ĐHQGHN, năm kinh nghiệm xây dựng quản lý G aMBA01.M05 Quản trị Marketing doanh nghiệp, 01 năm làm Hiệu trưởng Trường quốc tế) - Cử nhân kinh tế (ngành Tài chính) Trường Brigham Young University – Mỹ - Hơn 15 năm học tập làm việc Lê Minh Thành 1982 Đông Âu Mỹ: Protiviti Consulting in San Francisco, CA - Trước Phó phòng đầu tư Chứng khốn An Bình, CEO thành viên HĐQT công ty Việt Tín Capital - Cử nhân CNTT, cử nhân kinh tế, học MBA Nguyễn Đức 1983 Quang - Chứng CCFP, CCIE, MCSE - Trước Phó tổng Vietlinks – VNPT, Security Expert IBM Viet Nam Giám đốc Chi nhánh công ty TNHH dịch vụ tin học Toàn Cầu Hội đồng quản trị Cơng ty Bà Nguyễn Ngọc Điệp Ơng Lê Minh Thành Mr David John Whitehead Chủ tịch HĐQT Ủy viên HĐQT Ủy viên HĐQT Ban giám đốc G aMBA01.M05 Giám đốc điều hành Mr David John Whitehead Tổng Giám đốc Bà Nguyễn Ngọc Điệp Quản trị Marketing Phó giám đốc Ơng Phan Ngọc Hiệp Phân tích môi trường ngành giáo dục Giáo dục – Một ngành đặc thù Giáo dục ngành đặc thù so với ngành nghề kinh doanh khác Thứ nhất, nhà giáo dục chịu trách nhiệm đào tạo phát triển nguồn lực quý giá quốc gia, nguồn nhân lực Từ giáo dục mầm non, tiểu học, trung học đến đại học thức dịch vụ công nhà nước đài thọ cung cấp qua hệ thống trường công lập mối quan tâm tầm vĩ mô quốc gia Các trường cơng lập đóng vai trò chi phối nhiều thập kỷ qua Từ năm 1992, trường bán công, dân lập, tư thục bắt đầu đời, tồn song hành bổ sung cho hệ thống trường công lập Thứ hai, sản phẩm giáo dục lại người với giá trị hội tụ người giá trị thể q trình nhiều cách thức khác Thứ ba, giáo dục mang tính hệ thống, liền mạch kế thừa (incremental) Đầu vào cấp học sau lại đầu cấp học trước kế thừa kết giáo dục cấp học trước Mọi thay đổi giáo dục cần phải tính đến đặc tính khơng trở nên khập khiễng, chồng chéo mâu thuẫn với Với lý trên, giáo dục thực mang tính đặc thù khơng có “nghề” khơng thể thành công Triển vọng phát triển ngành Giáo dục ngành nóng Việt Nam từ vài năm trở lại đây, đặc biệt thủ đô Hà Nội nơi mà cung cầu giáo dục chất lượng cao q chênh lệch Chính vậy, với vấn đề thời điểm, nhiều tổ chức, doanh nghiệp, trường học G aMBA01.M05 Quản trị Marketing đời chí họ chưa chuẩn bị họ đánh vào thị hiếu người dân Trong hệ thống giáo dục Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng tồn đồng thời loại trường như: (1) Trường quốc tế (UNIS, HIS, BRENDON SCHOOL, Trường Pháp, Nhật, Hàn Quốc); (2) Trường Song ngữ quốc tế (HORISON, KINDERWORLD, VIỆT – ÚC, Trường tiểu học Lê Quý Đôn, Trường Dream House, Trường Hà Nội Academy, Trường quốc tế Việt Nam, Trường phổ thông Newton, …); (3) Trường chuyên bao gồm Amsterdam, Chu Văn An, Chuyên ngữ, …; (4) Hệ thống trường dân lập, tư thục chất lượng cao với trường có thương hiệu Đồn Thị Điểm, Nguyễn Siêu, Lômônôxốp, Marie Curie, Lý Thái Tổ, Trường VIP, Trường Lương Thế Vinh, …; cuối (5) Hệ thống trường quốc lập Mỗi loại hình trường chiếm thị phần định thị trường giáo dục Biểu đồ sau thể tỷ lệ trường cơng lập so với trường ngồi cơng lập Hà Nội theo Báo cáo Sở giáo dục đào tạo Hà Nội tháng năm 2009 Hình 2.1: SO SÁNH TRƯỜNG CƠNG LẬP VÀ NGỒI CƠNG LẬP Ở HÀ NỘI Từ biểu đồ ta thấy số trường ngồi cơng lập Hà Nội năm 2009 – 2010 254, chiếm khoảng 1/8 tổng số 2001 trường quốc lập tính mầm non, tiểu học, trung học sở trung học phổ thông Theo Luật giáo dục nghị định Việt Nam, kế hoạch hạn chế mở thêm trường quốc lập, khuyến khích chuyển đổi từ quốc lập sang tư thục Điều đồng nghĩa với việc số lượng trường ngồi cơng lập ngày tăng Báo cáo Sở giáo dục đào tạo Hà Nội tháng 1/2010 G aMBA01.M05 Quản trị Marketing Có thể thấy đại đa số người nhận thức cần thiết, tốt em họ phát triển Ngay bây giờ, để lựa chọn mà khơng tính đến khả tốn khơng người cho loại hình trường thứ (Trường quốc tế) tốt Cũng dễ hiểu có nhiều bất cập hệ thống giáo dục Việt Nam, người phản ứng theo thái cực Nhưng chẳng lâu loại hình thứ chiếm ưu Hơn hết, thời điểm mà bậc phụ huynh có nhiều quan điểm tư tưởng định hướng cho em Các đơn vị, tổ chức, trường học phải chịu áp lực lớn từ phía phụ huynh xã hội áp lực cạnh tranh từ nhiều trường tư thục đời Khái niệm kinh doanh giáo dục thực vào thực tế hoạt động phận giáo dục ngồi cơng lập bị chi phối quy luật thị trường Đối thủ cạnh tranh Khoảng 15 – 20 năm trước, Việt Nam khơng có khái niệm cạnh tranh trường với lĩnh vực giáo dục Trẻ em lớn lên đương nhiên học trường công lập theo hộ địa thường trú Những trường dân lập đời trường cấp nhằm đáp ứng nhu cầu phận học sinh thi không đỗ vào lớp 10 Học sinh vào trường dân lập lúc đầu vào thường trường quốc lập, điều kiện học tập thiếu thốn, sở vật chất phải th Nhìn chung có phân đoạn thị trường rõ Tuy nhiên, khoảng 10 năm trở lại đây, mà ngày nhiều trường tư thục dân lập đời, họ có điều kiện đưa vào tư tưởng du nhập từ nước dịch vụ giá trị gia tăng nhằm chăm sóc trẻ tốt hơn, chương trình tiếng Anh cải tiến, …và kết số trường ngồi cơng lập chứng minh sản phẩm họ ưu việt Lúc này, bậc phụ huynh có so sánh có hội để lựa chọn trường tốt cho Bên cạnh hệ thống trường, phụ huynh quan tâm đến trung tâm đào tạo khiếu, kỹ năng, tiếng Anh, câu lạc thể dục thể thao, để bổ sung mơn văn hóa Xét đối thủ cạnh tranh lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, tin học kỹ năng, Mastermind quan tâm đến đơn vị sau: (Xem bảng đây) G aMBA01.M05 Quản trị Marketing BẢNG 1: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH Đơn vị Lĩnh vực Điểm mạnh Điểm yếu - Có thương hiệu - Không mở rộng thị (Trẻ em & giáo viên) liên kết nước trường quận, - Đào tạo tiếng Anh - Tổ chức hội thảo HỘI ĐỒNG ANH phương pháp dạy học ngoại ngữ - Tư vấn du học - Triển khai số - Cách thức làm việc chuyên nghiệp huyện - Học phí tương đối - Hướng tới kỳ thi cao nhiều theo chứng quốc gia đình để tế TOEFL, … đầu tư cho em - Hoạt động khơng dựa án liên quan hồn tồn mục đến học ngoại ngữ tiêu lợi nhuận nên học dài hạn - Ít sở đào tạo nên địa điểm học xa không chạy theo LN - Đào tạo tiếng Anh cho trẻ em, doanh nghiệp, luyện thi chứng quốc tế - Trại hè tiếng Anh APOLLO - Liên kết đào tạo - Có thương hiệu - Chất lượng đào tạo thị trường Hà Nội - Cơ sở vật chất tốt - Nhiều sở để lựa chọn - Phát triển mạnh với số trường khối trẻ em cấp phổ thông cấp Nguyễn Siêu, Nguyễn Bỉnh nghiệp, luyện thi người học phải theo, customize theo đối tượng nhu cầu) - Đội ngũ giáo viên không đồng tốt (từ học sinh giáo viên) - Tư vấn du học cho trẻ em, doanh TT thiết kế, - Xử lý phản hồi chưa Khiêm - Đào tạo tiếng Anh chưa tốt (khóa học - Có thương hiệu - Chất lượng đào tạo thị trường - PR tốt có chứng quốc tế chưa tốt khóa học TT thiết kế, người học phải G aMBA01.M05 (mọi lứa tuổi, cấp giai đoạn phát triển độ) mạnh khối đào tạo cho doanh nghiệp LANGUAGE - Cung cấp giáo viên dạy tiếng Anh - Mở rộng sở LINK chương trình cho số trường phổ Quản trị Marketing theo - PR tốt mà chất lượng không tốt lại thành phản tác dụng quận, khoảng - Đội ngũ giáo viên cách địa lý gần không đồng thông Marie không tin cậy Curie, Lý Thái Tổ (trước đây) - Đào tạo tiếng Anh tổ chức thi chứng quốc tế CLEVER LEARN - Có thương hiệu - Giám đốc chuyên - Chất lượng chưa tốt đặc gia CNTT nên áp biệt đối - Tư vấn du học dụng dạy tiếng Anh tượng doanh - Đào tạo tiền du học cơng nghệ cao nghiệp - Học phí cao (Dự bị đại học) - Liên kết đào tạo kinh doanh SMARTCOM - Đào tạo tiếng Anh trực tuyến - Sản phẩm có - Khơng tổ chức đào thị trường tạo chỗ Ngoài ra, đơn vị Việt Anh, Anh ngữ London, Quốc tế Mỹ, Edumax, New Star, Apec, … để tham khảo xem có ý tưởng hay khơng, tầm khả cung cấp dịch vụ chất lượng cao khơng thể so sánh với Mastermind Ở không đưa vấn đề mục tiêu chiến lược đơn vị liên quan đến chất lượng, tất nhiên hiểu với sản phẩm định vị khác với mức học phí khác chất lượng dịch vụ phải khác Vấn đề mà chúng tơi nuốn nói khả cung ứng sản phảm chất lượng quản lý chất lượng dịch vụ điều mà doanh nghiệp làm giáo dục Chính vậy, nói hay thực tế lại không mong muốn G aMBA01.M05 Quản trị Marketing Còn chiến lược marketing, Hội đồng Anh áp dụng việc tổ chức kiện, hội thảo, tổ chức thi chứng quốc tế, tư vấn du học để thu hút học sinh đến học Trong đó, Apollo, Language Links Clever Learn lại khơng có khả tổ chức chương trình lớn, tập trung chủ yếu vào poster, bazon quảng cáo, tổ chức đội ngũ cộng tác viên để tư vấn trực tiếp khách hàng Các trung tâm nhàng nhàng khác chủ yếu phát tờ rơi, học bổng, khuyến mại giảm học phí, quà tặng, … Việc lựa chọn chiến lược marketing phụ thuộc nhiều vào định vị sản phẩm mà doanh nghiệp định cung cấp, đối tượng khách hàng mục tiêu chiến lược giai đoạn