MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Mục đích nghiên cứu 2 1.2.1. Mục tiêu chung 2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 2 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu 2 1.5. Dự kiến những đóng góp của khóa luận tốt nghiệp 2 1.6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp 3 Chương 1 4 TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ 4 1.1. Tổng quan về tiêu thụ sản phẩm 4 1.1.1. Khái quát về học phần quản trị marketing 4 1.1.2. Cơ sở lý thuyết của tiêu thụ sản phẩm 4 1.1.2.1. Sản phẩm hàng hoá 4 1.1.2.2. Tiêu thụ sản phẩm 5 1.1.2.3. Nội dung tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 6 1.1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm 10 1.2. Ứng dụng trong thực tế 13 1.2.1. Các văn bản pháp lý liên quan đến tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.2. Công trình nghiên cứu có liên quan: “Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương” 14 1.2.2.1. Luận văn: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty da giầy Hà Nội”. Tác giả Nguyễn Năng Phong, trường Đại học Thương mại, khóa 2004 – 2008. 14 1.2.2.2. Luận văn: “Thực trạng và giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy của công ty giầy Thượng Đình Hà Nội”. Tác giả Phạm Thị Hải, trường Đại học Kinh tế quốc dân, khóa 2007 – 2011. 14 Chương 2 15 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠICÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG 15 2.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 18 2.1.3. Đặc điểm lao động của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 20 2.1.4. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 21 2.1.5. Kết quả sản suất kinh doanh của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 21 2.2. Tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 23 2.2.1. Tình hình sản xuất 23 2.2.1.1. Sản phẩm gia công 24 2.2.1.2. Sản phẩm xuất khẩu theo hình thức FOB 24 2.2.1.3. Sản phẩm nội địa 25 2.2.3. Tình hình tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 25 2.2.3.1. Đối với sản phẩm gia công 26 2.2.3.2. Đối với sản phẩm xuất khẩu theo hình thức FOB 26 2.2.3.3. Đối với sản phẩm nội địa 26 2.2.4. Kết quả sản xuất và tiêu thụ giầy qua các năm 27 2.3. Thị trường tiêu thụ 28 2.3.1. Thị trường trong nước 28 2.3.2. Thị trường xuất khẩu 31 Chương 3 34 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ, NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIÂY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÂY HẢI DƯƠNG 34 3.1. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 34 3.1.1. Những thành tích mà công ty đã đạt được 34 3.1.2. Những khó khăn mà công ty gặp phải 35 3.2. Định hướng của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 36 3.3. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. 37 3.3.1. Thành lập bộ phận chuyên trách marketing 37 3.3.2. Giải pháp về dây chuyền công nghệ 38 3.3.3. Giải pháp đa dạng hoá sản phẩm 38 3.3.4. Tìm kiếm và mở rộng các phân đoạn thị trường tiêu thụ 38 3.3.4.1. Giải pháp mở rộng thị trường xuất khẩu 39 3.3.4.2. Giải pháp mở rộng thị trường nội địa 39 3.3.5. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, nhân viên hoạt động tiêu thụ 40 3.3.6. Giải pháp về tiêu thụ 41 3.3.6.1. Nâng cao phương thức tiêu thụ sản phẩm và tăng cường các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 41 3.3.6.2. Về tổ chức mạng lưới tiêu thụ 41 3.3.6.3.Về công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 42 3.4. Một số kiến nghị đối với Công ty cổ phần Giầy Hải Dương và Nhà nước 43 3.4.1. Đối với Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 43 3.4.2. Đối với Nhà nước 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty 18 Bảng 1: Tình hình tăng giảm TSCĐ đến ngày 31 12 2012 21 Bảng 2: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 2012 22 Bảng 3: Tình hình sản xuất sản phẩm của công ty 23 Biểu đồ 1: Tình hình tiêu thụ của công ty 28 Bảng 4: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường nội địa 29 Bảng 5: Tình hình xuất khẩu của công ty 32 Sơ đồ 2: Dự kiến tổ chức phòng Marketing trong tương lai 38 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 DN Doanh nghiệp 2 UBND Uỷ ban nhân dân 3 QĐ – UB Quyết định Ủy ban 4 ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông 5 HĐQT Hội đồng quản trị 6 KDXNK Kinh doanh xuất nhập khẩu 7 TCHC Tổ chức hành chính 8 BHXH Bảo hiểm xã hội 9 QLCL Quản lý chất lượng 10 TSCĐ Tài sản cố định 11 HĐKD Hoạt động kinh doanh 12 SL Sản lượng 13 CC Cung cấp 14 BQ Bình quân 15 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh LỜI MỞ ĐẦU 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế cùng với sự cạnh tranh khốc liệt, xu hướng hội nhập nền kinh tế với các nước trong khu vực và trên thế giới đòi hỏi các nước phải năng động, sáng tạo. Đến năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO và 2020 cơ bản trở thành một nước công nghiệp điều đó mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam, để có thể đứng vững và phát triển được đòi hỏi doanh nghiệp phải năng động, vươn lên để tự khẳng định mình. Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường phải giải quyết tốt các vấn đề sau: Sản xuất cái gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất như thế nào? Dịch vụ cho ai? Sản xuất thì luôn gắn với tiêu thụ, có tiêu thụ doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển. Công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thành công lại phụ thuộc vào yếu tố chủ quan là: Khả năng tổ chức, điều hành, chất lượng, sản phẩm, mẫu mã… yếu tố khách quan là: Thị trường, chính sách, thị hiếu, giá cả… Như vậy, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cần phải nghiên cứu xem xét mức độ ảnh hưởng của các yếu tố từ đó đề ra những giải pháp và biện pháp khắc phục kịp thời. Công ty cổ phần Giầy Hải Dương là một doanh nghiệp sản xuất có quy mô tầm cỡ trong ngành sản xuất giầy của tỉnh Hải Dương. Các mặt hàng của công ty đã tạo được uy tín lớn đối với người dân trong và ngoài nước. Song trước sức ép của thị trường hiện nay, Công ty cổ phần Giầy Hải Dương chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các công ty giầy trong nước như: Công ty da giầy Hà Nội, giầy dép Thăng Long, giầy Thuỵ Khuê, giầy dép Bitis…và đặc biệt là hàng Trung Quốc, hàng ngoại nhập với giá rẻ… Chính vì vậy công ty phải chú trọng hơn trong công tác tiêu thụ sản phẩm bởi đây là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới lợi nhuận của doanh nghiệp, điều mà bất cứ doanh nghiệp sản xuất nào cũng đặt lên hàng đầu. Thấy được tầm quan trọng của công tác tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp hiên nay, qua thời gian thực tập ở Công ty cổ phần Giầy Hải Dương với những kiến thức đã học ở trường, em xin chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm giầy tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương” cho khóa luận tốt nghiệp của mình. Qua đề tài này em mong muốn tìm hiểu sâu hơn về công tác tiêu thụ sản phẩm nói chung và công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương nói riêng và qua đó đóng góp những ý kiến nhỏ của mình để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. 1.2. Mục đích nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng tiêu thụ và phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ từ đó đề ra giải pháp và biện pháp nâng cao khả năng tiêu thụ giầy của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. 1.2.2. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm: Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm giầy của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương trong những năm gần đây, phát hiện những nguyên nhân hạn chế đến công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty: Định hướng và đưa ra giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương trong những năm tới. 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Giầy Hải Dương tại số 1077 Lê Thanh Nghị, Phường Hải Tân, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương. 1.4. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu đã đề ra, với đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định như trên, em áp dụng các phương pháp nghiên cứu như sau: Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp này để thống kê những thông tin, dữ liệu thu thập về tình hình thực tế của công ty để phục vụ cho việc lập bảng phân tích. Phương pháp so sánh: Dựa vào những số liệu của công ty để tiến hành so sánh, đối chiếu số liệu giữa các năm của công ty. Phương pháp phân tích: Phân tích các báo cáo liên quan tới vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy của Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. Đọc tài liệu trong giáo trình, sách báo. 1.5. Dự kiến những đóng góp của khóa luận tốt nghiệp Đánh giá hoạt động tiêu thụ của công ty, nêu ra những khó khăn và thách thức mà công ty gặp phải. Đưa ra định hướng và giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. 1.6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận bao gồm 3 chương như sau: Chương 1: Tổng quan về tiêu thụ sản phẩm và ứng dụng trong thực tế; Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm giầy tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương; Chương 3: Nhận xét, đánh giá, kết luận và giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy tại Công ty cổ phần Giầy Hải Dương. Chương 1 TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ 1.1. Tổng quan về tiêu thụ sản phẩm 1.1.1. Khái quát về học phần quản trị marketing Học phần quản trị marketing là học phần thuộc kiến thức cơ sở ngành của ngành quản trị kinh doanh. Marketing là một học phần còn khá mới mẻ nhưng phát triển rất nhanh với nhiều thay đổi về quan điểm, hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu đã hình thành từ nhiều trường phái khác nhau. Chính vì vậy, nên việc học tốt môn marketing căn bản là nền tảng vô cùng quan trọng cho ngành học quản trị kinh doanh. Marketing căn bản cho chúng ta thấy cái nhìn tổng quát về ngành học. Nó trình bày sự ra đời và phát triển của marketing, chức năng, các thành phần của marketing, quy trình tiến hành marketing. Môn học sẽ đề cập và giải thích hầu hết các thuật ngữ trong ngành. Nó nhấn mạnh vai trò quan trọng của nghiên cứu marketing và cách thức tiến hành nghiên cứu. Phương pháp phân tích marketing, phương pháp phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, hoạch định chiến lược và kế hoạch marketing. Môn học giúp cho sinh viên có khả năng hiểu được và sử dụng đúng các khái niệm, thuật ngữ của ngành học. Hiểu được marketing và vai trò của marketing trong hoạt động sản suất kinh doanh, giải thích được quá trình mua hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng là người tiêu dùng và khách hàng là tổ chức, vai trò và nội dung của 4P trong marketing mix. 1.1.2. Cơ sở lý thuyết của tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1. Sản phẩm hàng hoá a) Khái niệm sản phẩm hàng hóa Khái niệm về sản phẩm hàng hoá ngày càng hoàn thiện hơn để phù hợp với thị trường hiện nay. Hiện nay sản phẩm hàng hoá được hiểu là bất cứ thứ gì có thể bán trên thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng và mang lại lợi nhuận cho người bán. b) Chu kỳ sống của sản phẩm Một sản phẩm hàng hoá nào cũng vậy không bao giờ tồn tại mãi mà nó có một chu kỳ sống nhất định. Nhà sản xuất kinh doanh phải năng động, nắm bắt thị trường, tìm mọi cách để kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, đảm bảo được lợi nhuận, bù đắp đươc chi phí, rủi ro trong kinh doanh. “Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian tính từ khi nghiên cứu tạo ra sản phẩm, tung sản phẩm ra thị trường đến lúc sản phẩm bị lạc hậu so với nhu cầu và bị thị trường loại bỏ”. Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 5 giai đoạn: Giai đoạn I: Giai đoạn dồn tiềm lực vào sản xuất để cho ra sản phẩm Giai đoạn II: Giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường, trong giai đoạn này đòi hỏi phải có thời gian, do đó mức độ tiêu thụ sản phẩm chậm, DN thường bị thua lỗ hoặc lãi rất ít do chi phí sản xuất lớn và tiêu thụ ít Giai đoạn III: Giai đoạn phát triển, mức độ tiêu thụ tăng nhanh, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, giai đoạn này có thể giảm giá chút ít để đẩy mạnh tiêu thụ Giai đoạn IV: Giai đoạn chín muồi, mức tiêu thụ giảm dần, hàng tồn kho tăng, doanh thu giảm, lợi nhuận giảm, giai đoạn này thường kéo dài và đòi hỏi các DN phải dùng nhiều chiến lược maketing Giai đoạn V: Giai đoạn suy tàn, mức tiêu thụ giảm rõ rệt, doanh thu giảm, lợi nhuận giảm, có thể dẫn đến thua lỗ, đến giai đoạn này DN chọn một trong hai cách: Một là rút khỏi cạnh tranh, hai là cải tiến cho ra sản phẩm mới. Mục đích của việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm là giúp cho DN có định hướng, giải pháp nhằm kéo dài chu kỳ sống đặc biệt là giai đoạn III và IV để tăng lượng tiêu thụ, khi lượng tiêu thụ tăng thì lợi nhuận cũng tăng theo có như vậy DN mới tồn tại và phát triển. 1.1.2.2. Tiêu thụ sản phẩm a) Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm của các nhà quản trị: Tiêu thụ sản phẩm có thể được hiểu theo hai nghĩa sau: Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm (còn được gọi là bán hàng) là quá trình chuyển giao hàng hoá cho khách hàng và nhận tiền từ họ. Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là một quá trình tự tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trên thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với một loạt các hỗ trợ tới thực hiện các dịch vụ sau bán hàng. b) Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Đối với mỗi DN sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm là một quy trình hết sức quan trọng. Tiêu thụ sản phẩm là quá trình gặp gỡ trực tiếp giữa DN với khách hàng, do vậy tiêu thụ có vai trò rất quan trọng trong việc mở rộng thị trường và duy trì quan hệ chặt chẽ giữa DN và khách hàng. Khi khối lượng sản phẩm tiêu thụ tăng lên không chỉ có nghĩa là sản phẩm sản xuất ra được người tiêu dùng chấp nhận mà nó còn có ý nghĩa là thị trường đã được mở rộng cùng với sự tăng lên của uy tín DN. Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh của DN thể hiện công tác nghiên cứu thị trường, qua hoạt động tiêu thụ không những thu hồi được chi phí mà còn thực hiện được giá trị lao động thặng dư đây là nguồn quan trọng nhằm mở rộng quy mô sản xuất và nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên. Tiêu thụ sản phẩm giữ một vị trí quan trọng trong việc phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá được DN hoạt động có kết quả hay không. Vì vậy để tăng lợi nhuận ngoài các biện pháp đổi mới công nghệ tiết kiệm nguyên vật liệu…mỗi DN cần phải tăng khối lượng tiêu thụ. c) Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là hoạt động thực tiễn, sản phẩm được vận động từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng. Đặc điểm lớn nhất của sản phẩm ở mỗi doanh nghiệp là nó được sản xuất ra và đem đi bán nhằm thực hiện các mục tiêu đã được định trước, đó là: Mục tiêu lợi nhuận Mục tiêu vị thế của doanh nghiệp Mục tiêu an toàn Đảm bảo tái sản xuất liên tục. 1.1.2.3. Nội dung tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp a) Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm Thị trường là nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau để xác định giá cả và lượng hàng mua bán. Như vậy thị trường là tổng thể các quan hệ lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ. Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trường nhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thị trường của doanh nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâm nhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng. Việc nghiên cứu thị trường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thích ứng với thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó. Quá trình hình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua 3 bước: Thu thập thông tin Xử lý thông tin Ra quyết định. b) Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng Người tiêu dùng là những người mua sắm hàng hóa để phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Gia đình hoặc của một tập thể vì nhu cầu sinh hoạt. Nghiên cứu người tiêu dùng sẽ làm rõ hơn những nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng và quá trình quyết định mua của người tiêu dùng, qua đó doanh nghiệp biết thêm về khách hàng của mình để có thể ứng xử phù hợp, phục vụ họ tốt hơn, nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng được phân chia thành bốn nhóm chính: Những yếu tố mang tính chất văn hóa bao gồm: Nền văn hóa và địa vị xã hội. Văn hóa là nguyên nhân cơ bản về giá trị, sự cảm thụ, sự ưa thích và thói quen, hành vi ứng xử của người tiêu dùng thể hiện thông qua việc mua sắm hàng hóa của họ. Những người có trình độ văn hóa cao thì yêu cầu của họ đối với các sản phẩm có sự khác biệt so với những người có trình độ thấp hơn. Những người chung một giai tầng xã hội sẽ có khuynh hướng xử sự giống nhau. Những yếu tố mang tính chất xã hội: Bao gồm các nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị của cá nhân trong nhóm và trong xã hội, ảnh hưởng của nhóm tới hành vi mua của một cá nhân, cá nhân nào càng hòa đồng thì chịu ảnh hưởng của dư luận nhóm. Gia đình là yếu tố có ảnh hưởng mạnh tới hành vi mua của người mua vì sự biến động của nhu cầu tiêu dùng luôn gắn liền với sự hình thành và biến động của gia đình và quyết định mua sắm của những cá nhân luôn chịu tác động từ các cá nhân khác trong gia đình. Những yếu tố thuộc về bản thân: Tuổi tác, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, cá tính, với những quan điểm của bản thân có tính quyết định đến hành vi tiêu dùng, sản phẩm tiêu dùng. Những yếu tố thuộc về tâm lý: Như động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ cũng ảnh hưởng đến quyết định mua và lựa chọn sản phẩm của từng cá nhân. Việc nghiên cứu các yếu tố thuộc về người tiêu dùng, những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của họ sẽ rất cần thiết khi doanh nghiệp muốn tiêu thụ hàng
MỤC LỤC MỤC LỤC .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .4 LỜI MỞ ĐẦU 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Dự kiến đóng góp khóa luận tốt nghiệp .2 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm chương sau: Chương TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ 1.1 Tổng quan tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái quát học phần quản trị marketing 1.1.2 Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Sản phẩm hàng hoá b) Chu kỳ sống sản phẩm 1.1.2.2 Tiêu thụ sản phẩm a) Khái niệm tiêu thụ sản phẩm b) Vai trò tiêu thụ sản phẩm c) Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.2.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a) Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm b) Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng c) Chiến lược marketing mix (4P) 1.1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm 10 a) Các nhân tố cầu 10 b) Các nhân tố cung 10 c) Các nhân tố sức ép đối thủ cạnh tranh 11 d) Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 12 1.2 Ứng dụng thực tế .13 1.2.1 Các văn pháp lý liên quan đến tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.2 Công trình nghiên cứu có liên quan: “Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương” 14 1.2.2.2 Luận văn: “Thực trạng giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy cơng ty giầy Thượng Đình Hà Nội” Tác giả Phạm Thị Hải, trường Đại học Kinh tế quốc dân, khóa 2007 – 2011 14 Chương .15 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG 15 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 18 2.1.3 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 20 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 21 2.1.5 Kết sản suất kinh doanh Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .21 2.2 Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 23 2.2.1 Tình hình sản xuất 23 Bảng 3: Tình hình sản xuất sản phẩm cơng ty 23 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương .25 2.2.4 Kết sản xuất tiêu thụ giầy qua năm 27 2.3 Thị trường tiêu thụ 28 2.3.1 Thị trường nước 28 2.3.2 Thị trường xuất 31 Bảng 5: Tình hình xuất cơng ty 31 Chương .34 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ, NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIÂY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÂY HẢI DƯƠNG 34 3.1 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .34 3.1.1 Những thành tích mà cơng ty đạt 34 3.1.2 Những khó khăn mà công ty gặp phải 35 3.2 Định hướng Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .36 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 37 3.3.1 Thành lập phận chuyên trách marketing 37 3.3.2 Giải pháp dây chuyền công nghệ 38 3.3.3 Giải pháp đa dạng hoá sản phẩm 38 3.3.4 Tìm kiếm mở rộng phân đoạn thị trường tiêu thụ 38 3.3.4.1 Giải pháp mở rộng thị trường xuất .39 3.3.5 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, nhân viên hoạt động tiêu thụ 40 3.3.6.1 Nâng cao phương thức tiêu thụ sản phẩm tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 41 3.3.6.2 Về tổ chức mạng lưới tiêu thụ .41 3.3.6.3.Về công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 42 3.4 Một số kiến nghị Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Nhà nước 43 3.4.1 Đối với Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 43 3.4.2 Đối với Nhà nước 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỤC LỤC .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .4 LỜI MỞ ĐẦU 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Dự kiến đóng góp khóa luận tốt nghiệp .2 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm chương sau: Chương TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ 1.1 Tổng quan tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái quát học phần quản trị marketing 1.1.2 Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Sản phẩm hàng hoá b) Chu kỳ sống sản phẩm 1.1.2.2 Tiêu thụ sản phẩm a) Khái niệm tiêu thụ sản phẩm b) Vai trò tiêu thụ sản phẩm c) Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm .6 1.1.2.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp a) Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm b) Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng c) Chiến lược marketing mix (4P) 1.1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm 10 a) Các nhân tố cầu 10 b) Các nhân tố cung 10 c) Các nhân tố sức ép đối thủ cạnh tranh 11 d) Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 12 1.2 Ứng dụng thực tế .13 1.2.1 Các văn pháp lý liên quan đến tiêu thụ sản phẩm 13 1.2.2 Cơng trình nghiên cứu có liên quan: “Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương” 14 1.2.2.2 Luận văn: “Thực trạng giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy công ty giầy Thượng Đình Hà Nội” Tác giả Phạm Thị Hải, trường Đại học Kinh tế quốc dân, khóa 2007 – 2011 14 Chương .15 THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY HẢI DƯƠNG 15 2.1 Khái quát chung Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương 15 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 18 2.1.3 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 20 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 21 2.1.5 Kết sản suất kinh doanh Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .21 2.2 Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 23 2.2.1 Tình hình sản xuất 23 Bảng 3: Tình hình sản xuất sản phẩm công ty 23 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương .25 2.2.4 Kết sản xuất tiêu thụ giầy qua năm 27 2.3 Thị trường tiêu thụ 28 2.3.1 Thị trường nước 28 2.3.2 Thị trường xuất 31 Bảng 5: Tình hình xuất công ty 31 Chương .34 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ, NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIÂY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÂY HẢI DƯƠNG 34 3.1 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .34 3.1.1 Những thành tích mà cơng ty đạt 34 3.1.2 Những khó khăn mà cơng ty gặp phải 35 3.2 Định hướng Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .36 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 37 3.3.1 Thành lập phận chuyên trách marketing 37 3.3.2 Giải pháp dây chuyền công nghệ 38 3.3.3 Giải pháp đa dạng hoá sản phẩm 38 3.3.4 Tìm kiếm mở rộng phân đoạn thị trường tiêu thụ 38 3.3.4.1 Giải pháp mở rộng thị trường xuất .39 3.3.5 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, nhân viên hoạt động tiêu thụ 40 3.3.6.1 Nâng cao phương thức tiêu thụ sản phẩm tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 41 3.3.6.2 Về tổ chức mạng lưới tiêu thụ .41 3.3.6.3.Về công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 42 3.4 Một số kiến nghị Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Nhà nước 43 3.4.1 Đối với Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 43 3.4.2 Đối với Nhà nước 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt 10 11 12 13 14 15 DN UBND QĐ – UB ĐHĐCĐ HĐQT KDXNK TCHC BHXH QLCL TSCĐ HĐKD SL CC BQ TPHCM Nguyên nghĩa Doanh nghiệp Uỷ ban nhân dân Quyết định - Ủy ban Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Kinh doanh xuất nhập Tổ chức hành Bảo hiểm xã hội Quản lý chất lượng Tài sản cố định Hoạt động kinh doanh Sản lượng Cung cấp Bình qn Thành phố Hồ Chí Minh LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Hiện với phát triển mạnh mẽ kinh tế với cạnh tranh khốc liệt, xu hướng hội nhập kinh tế với nước khu vực giới đòi hỏi nước phải động, sáng tạo Đến năm 2006, Việt Nam gia nhập WTO 2020 trở thành nước cơng nghiệp điều mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam, để đứng vững phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải động, vươn lên để tự khẳng định Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải giải tốt vấn đề sau: Sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? Dịch vụ cho ai? Sản xuất ln gắn với tiêu thụ, có tiêu thụ doanh nghiệp tồn phát triển Công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thành công lại phụ thuộc vào yếu tố chủ quan là: Khả tổ chức, điều hành, chất lượng, sản phẩm, mẫu mã… yếu tố khách quan là: Thị trường, sách, thị hiếu, giá cả… Như vậy, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cần phải nghiên cứu xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố từ đề giải pháp biện pháp khắc phục kịp thời Công ty cổ phần Giầy Hải Dương doanh nghiệp sản xuất có quy mơ tầm cỡ ngành sản xuất giầy tỉnh Hải Dương Các mặt hàng cơng ty tạo uy tín lớn người dân nước Song trước sức ép thị trường nay, Công ty cổ phần Giầy Hải Dương chịu cạnh tranh mạnh mẽ công ty giầy nước như: Công ty da giầy Hà Nội, giầy dép Thăng Long, giầy Thuỵ Khuê, giầy dép Bitis…và đặc biệt hàng Trung Quốc, hàng ngoại nhập với giá rẻ… Chính cơng ty phải trọng công tác tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp, điều mà doanh nghiệp sản xuất đặt lên hàng đầu Thấy tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hiên nay, qua thời gian thực tập Công ty cổ phần Giầy Hải Dương với kiến thức học trường, em xin chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương” cho khóa luận tốt nghiệp Qua đề tài em mong muốn tìm hiểu sâu cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói chung công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương nói riêng qua đóng góp ý kiến nhỏ để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng tiêu thụ phân tích nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ từ đề giải pháp biện pháp nâng cao khả tiêu thụ giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá lý luận tiêu thụ sản phẩm: - Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương năm gần đây, phát nguyên nhân hạn chế đến công tác tiêu thụ sản phẩm công ty: - Định hướng đưa giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương năm tới 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Giầy Hải Dương số 1077 Lê Thanh Nghị, Phường Hải Tân, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương 1.4 Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, với đối tượng phạm vi nghiên cứu xác định trên, em áp dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp để thống kê thông tin, liệu thu thập tình hình thực tế cơng ty để phục vụ cho việc lập bảng phân tích - Phương pháp so sánh: Dựa vào số liệu công ty để tiến hành so sánh, đối chiếu số liệu năm công ty - Phương pháp phân tích: Phân tích báo cáo liên quan tới vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương - Đọc tài liệu giáo trình, sách báo 1.5 Dự kiến đóng góp khóa luận tốt nghiệp Đánh giá hoạt động tiêu thụ công ty, nêu khó khăn thách thức mà cơng ty gặp phải Đưa định hướng giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan tiêu thụ sản phẩm ứng dụng thực tế; Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương; Chương 3: Nhận xét, đánh giá, kết luận giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 33 174645 đơi hay tăng 7,53%, bình qn tăng 14,98% điều cho thấy sản phẩm FOB cơng ty ngày thị trường nước biết đến tiêu dùng ngày nhiều Thị trường Đức năm 2011 tăng so với năm 2010 40350 đôi hay tăng 13,12% năm 2012 giảm so với năm 2011 47995 đơi hay 13,79% bình qn giảm 1,25% Thị trường Pháp thị trường lớn Công ty cổ phần Giầy Hải Dương năm 2012 chiếm 15,01% có xu hướng tăng năm 2011 tăng so với năm 2010 144128 đôi hay tăng 69,25% năm 2012 tăng so với năm 2011 22140 đôi hay tăng 6,29% bình quân tăng 34.13% Thị trường Anh thị trường tiêu thụ lớn năm 2012 chiếm 14,31% có xu hướng tăng năm 2011 tăng so với 2010 55590 đôi hay tăng 19,41% năm 2012 tăng so với năm 2011 15079 đôi hay tăng 4,41% bình qn tăng 11,6% Hàng năm cơng ty mở rộng thị trường đẩy mạnh khối lượng hàng tiêu thụ nước khác, mở rộng tiêu thụ tăng bình quân 99.54% 34 Chương NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ, NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM GIÂY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÂY HẢI DƯƠNG 3.1 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 3.1.1 Những thành tích mà cơng ty đạt Nhìn chung sản lượng tiêu thụ ngày tăng quy mô với doanh số bán hàng ngày cao Quy mô thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty không ngừng mở rộng củng cố - Công tác đảm bảo nguyên vật liệu phục vụ sản xuất trì ổn định ngày ảnh hưởng tích cực đến việc hạ giá thành - Trong năm qua công ty khơng ngừng thực đa dạng hố sản phẩm nhờ chủng loại, mẫu mã sản phẩm với mức giá đa dạng, chất lượng cao xuất ngày nhiều công ty sản xuất với sản phẩm giầy như: Giầy Bata, giày Bakes, giầy vải, giầy thể thao… - Trong năm qua công ty trọng đến công tác chất lượng sản phẩm, nên sản phẩm sản xuất đáp ứng yêu cầu kĩ thuật về: Cường lực kéo đứt cao su đế (N/cm2), độ dãn đứt cao su đế (%), lượng mài mòn DIN (mm3/40m), độ cứng…chính nhờ yếu tố mà sản phẩm công ty chiếm lòng tin người tiêu dùng thị trường nước thị trường quốc tế - Công ty xây dựng triển khai hệ thống quản lý chất lượng thành công ngày 1/3/2000 cấp chứng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9002 - Đội ngũ cán công nhân viên biết đồng tâm hiệp lực ban lãnh đạo thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh đề Công ty lập quỹ hỗ trợ phát huy tác dụng tốt, góp phần khuyến khích khích lệ người lao động - Cơng ty trọng vào việc đa dạng hố sản phẩm, cơng ty sản xuất nhiều loại giầy phục vụ cho tầng lớp gồm bình dân người có thu nhập cao Sự đa dạng hố sản phẩm giúp cơng ty mở rộng thị trường quốc tế chiếm lĩnh thị trường nước - Công ty bổ sung máy móc thiết bị phù hợp với việc cải tiến, đầu tư công nghệ bao gồm: Máy nén khí, nồi Nhật, máy cắt thuỷ lực máy cán hình cao 35 su Hàn Quốc, máy khn đúc mác tiếng mòi giầy…chính nhờ đầu tư cơng ty đạt khả thay đổi cấu tỷ lệ thuộc tính khác nhau, tạo đa dạng phong phú cho sản phẩm - Phát triển nhân lực thiết kế mẫu, cử cán thiết kế mẫu tham gia khoá học thiết kế, mua sắm thiết bị đại cài đặt chương trình vi tính phục vụ cho thiết kế hữu hiệu như: Corel, Autocard, Photoshop…hiện cơng ty có đội ngũ thiết kế giỏi hàng năm cho đời nhiều loại mẫu mã đẹp, ăn khách 3.1.2 Những khó khăn mà công ty gặp phải Với 30 năm tồn phát triển Công ty cổ phần Giầy Hải Dương bước trưởng thành mở rộng quy mô kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, hoạt động kinh doanh công ty bộc lộ nhiều hạn chế khách quan đưa lại chủ quan thân cơng ty Những hạn chế nguyên nhân làm giảm hiệu việc thực hợp đồng xuất nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Trong sản xuất có phận chưa chấp hành triệt để quy trình cơng nghệ sản xuất việc theo dõi giám sát phòng ban chun mơn, cán quản lý không thường xuyên, không chặt chẽ dẫn đến sản phẩm làm không đạt yêu cầu Nhiều phải làm lại, giao hàng cho khách thiếu gây nên hiệu thấp, thiệt hại cho công ty thời gian, chi phí lẫn uy tín Do chưa thật chủ động tìm kiếm bạn hàng nên cơng ty gặp phải nhiều khó khăn q trình tìm kiếm ngun liệu sản xuất Do việc nhập nguyên liệu từ nước ngồi nên cơng ty thường rơi vào bị động kéo theo bị động việc xuất sản phẩm Hơn nữa, Công ty cổ phần Giầy Hải Dương, nguồn nguyên liệu ngoại chiếm 60- 70%, cơng ty hồn tồn bị phụ thuộc vào phía đối tác mà khách hàng lớn Công ty Freedom việc phụ thuộc nhiều khiến cho cơng ty gặp nhiều khó khăn bên phía Freedom cắt hợp đồng cơng ty khơng có việc làm cho người lao động Công tác kế hoạch chuẩn bị vật tư, nguyên vật liệu cho sản xuất có lúc chưa kịp thời, chưa đồng có xảy tình trạng người chờ việc, việc chờ người sản xuất đơn hàng mã hàng lại chuyển sang sản xuất đơn hàng mã hàng khác Đôi trường hợp công ty phải trả giá cao hơn, chi phí cao làm giảm hiệu kinh doanh, ảnh hưởng tiến độ sản xuất suất lao động công ty 36 Công ty sản xuất theo mùa vụ nên đơn đặt hàng chịu ảnh hưởng không thường xuyên năm Tập trung vào tháng - > tháng tháng 10 - > tháng năm sau Các tháng 2,3,8,9 có đơn đặt hàng gây gánh nặng chi phí nhân cơng Các dây chuyền máy móc đa phần nhập từ năm 1993- 1994 công ty sử dụng 10 năm chủ yếu nhập dây chuyền từ Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc cơng nghệ khơng trình độ cơng nghệ mức trung bình Do đặc trưng ngành nghề công ty sản xuất theo đơn đặt hàng theo hợp đồng mùa vụ nên công ty khơng có khả tự thiết kế mẫu mã mà dừng lại mức độ triển khai lại sở mẫu khách hàng Ngồi cơng ty gia công lại sản phẩm cho công ty khác nên việc nghiên cứu sản phẩm hạn chế trình độ thấp Chất lượng nguồn lực bất cập, lực lượng lao động đơng số lao động tay nghề cao, giỏi Đội ngũ quản lý hạn chế việc tiếp nhận phong cách quản lý Đây nguyên nhân làm giảm suất lao động công ty, ảnh hưởng trực tiếp tới sức cạnh tranh sản phẩm Cơng ty chưa có chương trình quản lý rủi ro doanh nghiệp lập kế hoạch rủi ro, nghiên cứu rủi ro tiềm ẩn hay đánh giá rủi ro mà công ty dừng lại xử lý theo vụ việc nên rủi ro xảy lúng túng 3.2 Định hướng Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Định hướng công ty năm là: - Về vốn: Ngoài nguồn vốn đến năm 2016 công ty tăng nguồn vốn lên lớn 400 tỷ VNĐ vốn chủ sở hữu lớn 220 Tỷ VNĐ - Về dây chuyền sản xuất: Tiếp tục đầu tư thêm dây chuyền sản xuất đại nhập từ nước tiên tiến - Về số lượng sản phẩm: Tăng số lượng sản phẩm sản xuất năm 2016 lớn triệu đôi - Về mẫu mã chất lượng sản phẩm: Cần đa dạng hoá nhiều mẫu mã khác nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua hệ thống chất lượng ISO 9002 - Mở rộng thị trường: Hoạt động xuất mạnh công ty năm qua, công ty có cố gắng lớn tìm kiếm thị trường, bạn 37 hàng Để hoạt động xuất ngày tốt công ty dự kiến thị trường theo hướng sau: + Củng cố thị trường truyền thống thị trường: Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, Đức…do thị trường có nhu cầu giầy dép cao cơng ty cần phải trọng vào thị trường Mặt khác nước mạnh nên cần tranh thủ vốn thơng qua hình thức tín dụng trả chậm; + Phát triển thị trường mà cơng ty nhập ngun vật liệu, ngồi cơng ty mạnh dạn tìm hiểu tiếp cận thị trường - Về lao động: Tăng số lượng lao động trực tiếp lên 90% giảm số lượng lao động gián tiếp xuống 10%, bên cạnh thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 3.3.1 Thành lập phận chuyên trách marketing Kinh tế thị trường phát triển hoạt động marketing giữ vai trò định đến thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thị trường, với chức marketing là: Chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường, chức phân phối, chức tiêu thụ hàng hoá, chức yểm trợ Nếu hoạt động marketing đẩy mạnh có nghĩa cơng tác tiêu thụ cơng ty tăng cường Bởi vậy, đẩy mạnh hoạt động marketing cấp thiết cơng ty chưa có phận marketing biện pháp trở nên quan trọng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ Trong thời gian qua, hoạt động mang tính marketing cơng ty chủ yếu phòng hành - tổ chức với ban giám đốc trực tiếp xúc tiến đảm nhiệm hoạt động marketing mờ nhạt, manh mún chưa có phận chức riêng để đảm nhiệm vấn đề Theo mục đích kinh doanh ngắn hạn công ty mở rộng thị trường sang châu Âu, châu Mỹ…bởi vấn đề cấp thiết phải thành lập phận chuyên trách marketing mong đạt mục tiêu đề Trước mắt phòng marketing cơng ty nên thành lập với đội ngũ cán lấy công ty Do yêu cầu hoạt động marketing phải thay đổi nhu cầu, phát nhu cầu chưa đáp ứng…đòi hỏi nhân viên làm công tác phải người am hiểu thị trường, am hiểu đặc tính hàng hố cơng ty phải có nghệ thuật tiếp cận với khách hàng, biện pháp thu thập sử lý thông tin tốt 38 Sơ đồ 2: Dự kiến tổ chức phòng Marketing tương lai Trưởng phòng marketing Bộ phận Bộ phận quản lý Bộ phận Bộ phận Bộ phận quản lý quảng quản lý nghiên cứu phát hành cáo sở bán marketing triển sản khuyến hàng marketing mại phẩm Việc thành lập phòng marketing tạo điều kiện cho cơng ty có khả tìm kiếm phát triển thị trường tương lai 3.3.2 Giải pháp dây chuyền công nghệ Trong năm vừa qua công ty liên tục đầu tư thêm dây chuyền thiết bị đại, công ty đầu tư mua dây chuyền sản xuất giầy thể thao từ Hàn Quốc, đầu tư nồi hấp, máy may, máy cán…tuy công ty chưa áp dụng hết công suất dây chuyền cần có biện pháp sau: - Đối với dây chuyền sản xuất cơng ty có kế hoạch sản xuất phù hợp cho vừa phát huy tối đa vừa đảm bảo công suất - Đối với dây chuyền cũ để sản xuất sản phẩm đảm bảo chất lượng cơng ty cần có kế hoạch thường xun, thay dần thiết bị cũ 3.3.3 Giải pháp đa dạng hố sản phẩm Trong năm qua cơng ty thiết kế nhiều mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng, công ty cần ý thu nhập mẫu mã thị trường nước để đa dạng hố sản phẩm cách tìm hiểu thu thập mẫu hãng tiếng NIKE, ADIDAS, Puma… 3.3.4 Tìm kiếm mở rộng phân đoạn thị trường tiêu thụ Nghiên cứu thị trường, tìm khách hàng cơng việc thường xun tất doanh nghiệp kinh tế mở Những sản phẩm sản xuất cần phải có thị trường dù lớn hay nhỏ để tiêu thụ 39 3.3.4.1 Giải pháp mở rộng thị trường xuất Với sản phẩm giầy vải, thể thao truyền thống công ty xác định thị trường tiêu thụ Mỹ, Nhật Bản, Đức…trước mắt cơng ty hợp tác với bạn hàng Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Anh, tiếp cận, xâm nhập tìm hiểu thị trường để điều chỉnh cấu đầu tư, nhịp độ phát triển sản xuất cho phù hợp, phấn đấu đến năm 2020 xuất sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng nước - Hợp tác chặt chẽ với bạn hàng để tìm hiểu nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, cung cấp sản phẩm có chất lượng cao theo yêu cầu khách hàng, đảm bảo giữ vững đơn hàng năm trước Hàn Quốc, Đức, Anh, Pháp thị trường có tiềm tiêu thụ lớn - Khôi phục lại thị trường Nga, Đông Âu thông qua nghiên cứu lại thị trường tăng cường tiếp thị giới thiệu sản phẩm - Cơng ty cần sửa đổi hồn thiện hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 để làm giấy thơng hành thâm nhập vào thị trường - Tìm đối tác có tên tuổi như: ADIDAS, NIKE…để khai thác tâm lý người Mỹ thích sản phẩm tiếng - Thiết lập mối quan hệ với bạn hàng thông qua cạnh tranh giá Nếu giá giày thể thao Mỹ có xu bình qn 7,5 USD/ đơi sản phẩm cơng ty giá xuất bình qn 3,2 USD/ đơi - EU thị trường cơng ty, sản phẩm xuất chủ yếu sang thị trường thông qua khách hàng trung gian theo đơn đặt hàng Đây thị trường khó tính áp dụng hạn ngạch với Việt Nam phải mở rộng thị trường xuất trực tiếp công ty cần quan tâm: + Tranh thủ hỗ trợ giúp đỡ quốc gia có thiện chí với Việt Nam như: Pháp, Bỉ, Thuỵ Điển, Đức…thơng qua hợp đồng kí kết với quốc gia để kí kết với quốc gia khác + Sản xuất đa dạng sản phẩm có vệ sinh cơng nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế + Triển khai hiệu phương thức mua nguyên vật liệu, bán thành phẩm để hai bên có lợi 3.3.4.2 Giải pháp mở rộng thị trường nội địa Công ty phải đặc biệt quan tâm đến thị trường nội địa với 90 triệu dân độ tuổi khác nhau, vùng địa lí khác Hiện thị trường nội địa mở rộng, nhiên thời gian tới công ty cần phải coi trọng: 40 - Tăng cường ngân quỹ cho quảng cáo, tiếp thị giới thiệu sản phẩm rộng rãi thị trường Đối với số sản phẩm giầy trung bình, cơng ty nên tập trung vào số tỉnh, huyện giáp ranh với thành phố lớn - Tích cực tham gia hội chợ, triển lãm vừa mục tiêu quảng bá vừa mục tiêu xác định vị trí cạnh tranh sản phẩm - Bám sát thị trường đề sách giá hợp lý kích thích tiêu thụ, mở thêm đại lí Xây dựng quy chế “mở đại lý mới” để khuyến khích đại lý, đồng thời tạo điều kiện để đại lý phát triển lớn mạnh, có khả xâm nhập thị trường tốt - Nghiên cứu thực quy định nhà nước sử dụng nhãn mác hàng hoá Thị trường nỗi lo lớn ban lãnh đạo công ty Hàng năm công ty bán hàng tỷ VNĐ để đầu tư tăng lực sản xuất, sản phẩm sản xuất tăng theo hàng năm thị trường lại trì trệ (thu hẹp) Giải pháp nhằm giải đầu cho sản xuất, tăng lợi nhuận, khơi thông vốn cho công ty 3.3.5 Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, nhân viên hoạt động tiêu thụ Để nâng cao hiệu tiêu thụ cần phải phát huy vai trò tích cực nguồn nhân lực công ty, từ công tác tuyển chọn, đào tạo đến bố trí sử dụng lao động cho người lao động làm chủ cơng việc tiến hành công việc đạt hiệu cao Công ty cần có biện pháp đào tạo đào tạo lại cơng nhân để khắc phục kịp thời cho q trình đổi mới, phát huy vai trò tự chủ người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh - Các hướng giải quyết: + Công ty liên hệ với trung tâm đào tạo quản lí kinh tế để mở lớp bồi dưỡng cập nhật kiến thức kinh doanh cho cán quản lý, thuê chuyên gia ngành công nghiệp sản xuất giầy giảng dạy nâng cao trình độ kĩ thuật cho cơng nhân theo kế hoạch đào tạo hàng năm; + Đào tạo cán quản lý: Căn vào tiêu chuẩn cho chức danh công ty để lập kế hoạch đào tạo cụ thể; + Thường xuyên tổ chức đào tạo cho cán nhân viên chuyên môn đề cập 41 nhật kiến thức phục vụ kịp thời nhu cầu khách hàng: Chú trọng đào tạo nhân viên thiết kế mẫu, nhân viên kĩ thuật phân xưởng, nhân viên làm mẫu nhân viên quảng cáo; + Có kế hoạch đào tạo nâng cao tay nghề dự trù đào tạo đột xuất ngắn hạn phát sinh thay đổi công nghệ, đầu tư thiết bị công nghệ mới…; + Thường xuyên trao đổi kinh nghiệm lĩnh vực quản lí, lĩnh vực kĩ thuật nghiệp vụ công ty Tổ chức thi tay nghề tháng lần, tháng lần; + Tổ chức tuyển chọn thu hút nhân tài làm việc tai công ty Đây giải pháp thay đội ngũ kế cận nên công ty cần phải đặc biệt trọng; + Tổ chức tuyển dụng đội ngũ công nhân khoẻ mạnh, có lòng nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm có khả phát triển tay nghề tốt Sau tuyển dụng cần có đào tạo hợp lý: tháng đầu học nghề đưa công nhân vào làm việc họ thực nắm bắt điều học, cơng nhân khơng đủ lực cơng ty loại bỏ phải bỏ chi phí để tuyển dụng đào tạo; + Tổ chức xếp bố trí cán hợp lí, tránh máy quản lí cồng kềnh 3.3.6 Giải pháp tiêu thụ 3.3.6.1 Nâng cao phương thức tiêu thụ sản phẩm tăng cường hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Mục tiêu quan trọng công tác tiêu thụ thu hút ngày nhiều khách hàng cho công ty thông qua công tác giao dịch, sử dụng phương thức phân phối tiêu thụ, thủ tục giao nhận hàng hoá phương thức toán với khách hàng quan điểm coi “khách hàng thượng đế” Do cơng ty cần tìm cách để lựa chọn cho phương thức tiêu thụ hợp lí, phương thức tốn đơn giản, gọn nhẹ, cách thức bán hàng đa dạng, hiệu 3.3.6.2 Về tổ chức mạng lưới tiêu thụ Hiện cơng ty sử dụng hình thức bán bn, đại lý, bán lẻ qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm Trong thời gian tới công ty nên tổ chức mạng lưới tiêu thụ phong phú theo hai cách sau: - Tổ chức thêm cửa hàng bán lẻ qua giới thiệu sản phẩm mới, làm điều sản phẩm công ty đến tận tay người tiêu dùng không thông qua phận trung gian Với cách làm cơng ty có dịp để hiểu rõ 42 tâm tư, nguyện vọng, thị hiếu người tiêu dùng với sản phẩm công ty cơng ty điều chỉnh lại sách sản phẩm sách giá để tăng khả thoả mãn nhu cầu khách hàng Thực theo cách công ty cần tập trung ưu tiên cho thị trường xa như: Huế, Đà Nẵng, Nha Trang…hoặc thị trường có tốc độ tiêu thụ mạnh như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh… - Mở rộng thêm đại lý phân phối sản phẩm Hiện nay, số lượng đại lý cơng ty có 100 đại lý phân bố từ Bắc vào Nam, Hà Nội thành phố HCM xem có nhiều đại lý Do cơng ty cần tiếp tục mở rộng thêm đại lý đồng thời có thoả thuận quy định chặt chẽ với đại lý vấn đề như: Tài sản chấp, chia sẻ thông tin tiêu thụ, cam kết thực nghĩa vụ ghi hợp đồng…để tránh tình trạng nhiều đại lý khơng trung thành với công ty công tác tiêu thụ sản phẩm 3.3.6.3.Về công tác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm giầy loại sản phẩm mang tính mùa vụ nên để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty nên tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng đề sách ưu đãi đại lý phân phối - Hoạt động xúc tiến bán hàng: Trong thị trường cạnh tranh nay, vai trò hoạt động xúc tiến bán hàng quan trọng, nhân tố quan trọng thúc đẩy công tác tiêu thụ Công ty nên tổ chức đội ngũ, nhân viên chào hàng trang bị kiến thức tiếp thị để họ biết cách giới thiệu, thuyết phục khách hàng Tăng cường hình thức xúc tiến bán hàng tham gia hội chợ triển lãm, gửi giấy chào hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tổ chức đoàn đem sản phẩm mẫu chào hàng địa phương Bên cạnh đó, để khuyến khích lựa chọn khách hàng cơng ty nên tích cực sử dụng công cụ quảng cáo để đề cao ưu điểm sản phẩm Thơng qua quảng cáo khách hàng có nhìn cụ thể loại sản phẩm công ty Quảng cáo biến nhu cầu tiềm ẩn thành nhu cầu thực, động thúc người tiêu dùng định mua sản phẩm - Chính sách ưu đãi đại lý: Hiện nay, đại lý công ty mua trả chậm vào tài sản chấp, cách khuyến khích đại lý chịu trách nhiệm tài sản rủi ro liên 43 quan đến hàng hố Để thúc đẩy đại lý gắn bó chặt chẽ với công ty cần phải tạo hấp dẫn lợi ích cao Tuy nhiên, để áp dụng biện pháp cách hiệu đòi hỏi cần phải có phân chia đánh giá tình hình thực công tác tiêu thụ đại lý thành nhóm nhỏ Từ có ưu đãi mức hoa hồng, chiết khấu, giảm giá, thưởng, với nhóm Chỉ có tạo động lực để khuyến khích đại lý hoạt động tốt trì phát huy kết mà họ đạt được, qua khắc phục tình trạng “bình qn chủ nghĩa” Khi cơng ty có phương thức tiêu thụ hợp lí có hoạt động tiêu thụ tốt, thành mà cơng ty thấy trực tiếp số lượng sản phẩm tiêu thụ tăng nhanh, mối quan hệ công ty với đại lý tốt, uy tín danh tiếng cơng ty ngày nhiều khách hàng, người tiêu dùng biết đến Đây yếu tố quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm 3.4 Một số kiến nghị Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Nhà nước 3.4.1 Đối với Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Bố trí lại cấu tổ chức lãnh đạo công ty hợp lý gọn nhẹ tránh máy quản lý cồng kềnh Tổ chức tiêu thụ theo nhiều hướng, nhiều hình thức, đồng thời áp dụng biện pháp khuyến mại, chiết khấu để hấp dẫn đại lý người tiêu dùng Tăng cường phương tiện vận chuyển để đảm bảo cung cấp kịp thời nhu cầu thị trường, thị trường xa Cần hợp tác liên doanh với DN ngồi nước để nâng cao trình độ sản xuất, chất lượng sản phẩm để cạnh tranh định hướng xuất tốt Phải lập chiến lược đầu tư để mở rộng phát triển thị trường, vào để đưa định biện pháp thực phù hợp với thời điểm, thị trường Công tác marketing phải coi trọng hàng đầu thông qua hội chợ triển lãm quốc tế, thông qua văn phòng đại diện thương mại quốc tế nguồn thông tin khác để nắm vững hiểu rõ nhu cầu thị hiếu thị trường, từ thiết kế, sáng tạo mẫu mã sản phẩm để chào hàng cho phù hợp Thường xuyên quan hệ với văn phòng đại diện Việt Nam nước ngồi để tìm kiếm bạn hàng cần phải có sách cụ thể thù lao, 44 hoa hồng cho cá nhân tổ chức môi giới cho khách hàng nước ngồi để ký kết hợp đồng cho cơng ty Ln ln coi trọng chất lượng sản phẩm uy tín với khách hàng nước ngồi Cơng ty cần hỗ trợ công tác đào tạo thợ lành nghề bồi dưỡng tay nghề cho công nhân phát huy sáng kiến cải tiến kĩ thuật tồn cán cơng nhân viên tồn cơng ty 3.4.2 Đối với Nhà nước Để cơng ty tồn phát triển không cần biện pháp nằm khả công ty mà cần có tác động từ phía Nhà nước Chính sách thương mại: Chính phủ kết hợp với Bộ thương mại xây dựng sách phù hợp vừa khuyến khích vừa hỗ trợ cho hoạt động xuất Thiết lập sách thương mại mở cửa, ký hiệp định thương mại với phủ khai thác với tổ chức khác Hỗ trợ thuế: Chính phủ cần có biện pháp miễn giảm thuế cho doanh nghiệp xuất bước tiến hành hoàn thiện hành lang pháp lý Nhà nước cần có sách khuyến khích sản xuất kinh doanh Tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn chất lượng nước để tăng khả cạnh tranh độc lập tìm bạn hàng 45 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khốc liệt nay, Công ty cổ phần Giầy Hải Dương không ngừng đổi hồn thiện để bắt nhịp với biến động kinh tế bước làm ăn có hiệu quả, khẳng định vị trí thị trường giữ vững chữ tín khách hàng Có kết ban lãnh đạo cơng ty có nhìn đắn công tác xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty, đồng thời giúp cho cơng ty có định hướng lâu dài q trình hoạt động sản xuất Thấy tầm quan trọng công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương nói riêng sau thời gian sâu tìm hiểu Cơng ty cổ phần Giầy Hải Dương em tới chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm giầy công ty Cổ phần giầy Hải Dương” Với thời gian thực tế không nhiều khả trình độ kiến thức hạn chế nên viết khó tránh khỏi sai xót Em mong nhận đóng góp thầy giáo để hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình cô giáo hướng dẫn Nguyễn Thị Nguyệt, thầy cô khoa quản trị ban lãnh đạo công ty Cổ phần Giầy Hải Dương giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng học phần quản trị marketing Trường Đại học Hải Dương Giáo trình quản trị marketing – Đại học Kinh tế Quốc dân, tác giả Trương Đình Chiến Giáo trình quản trị marketing – Đại học Kinh tế Quốc dân, tác giả Trần Minh Đạo Báo cáo tình hình tăng giảm TSCĐ năm 2003 Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2002 – 2003 Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Báo cáo tình hình sản xuất sản phẩm 2003 Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Báo cáo tình hình tiêu thụ sản phẩm theo thị trường nội địa Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Báo cáo tình hình xuất Công ty cổ phần Giầy Hải Dương Website: http://www.doko.vn/ 47 ... liên quan: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 1.2.2.1 Luận văn: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty da giầy Hà Nội”... phải 35 3.2 Định hướng Công ty cổ phần Giầy Hải Dương .36 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Giầy Hải Dương 37 3.3.1 Thành... tài: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm giầy Công ty cổ phần Giầy Hải Dương cho khóa luận tốt nghiệp Qua đề tài em mong muốn tìm hiểu sâu công tác tiêu thụ sản phẩm nói