Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc tại công ty TNHH một thành viên may hồng phong hải phòng

1.Tính cấp thiết của đề tàiTrong nền kinh tế thị trường hiện nay để phù hợp với xu thế phát triển của các nướctrênthếgiới,mọiquốcgiakhôngriênggìviệtnamđềuphảinỗlựchếtmìnhbằng mọi cách để thúc đẩy nền kinh tế lên một tầm cao mới. Một trong các yếu tố góp phần vào sự phát triển đó là sự hưng thịnh và sự phát triển của doanh nghiệp. Nền kinh tế thị trường với sự tự do cạnh tranh, bình đẳng giữa các thành phần kinh tế đã mở ra chocác doanhnghiệpnhiềucơhộivươnlêntựkhẳngđịnhmình.Đồngthờicũngđặtrachocác doanh nghiệp nhiều khó khăn thách thức cần phải giảiquyết.Thị trường quảng cáo Việt đạt 1,2tỷ đô la trong năm 2015, đồng nghĩavớiviệctăng trưởng 15% so với 2014. Các chuyên gia nghiên cứu rằng đây sẽlàmộttốcđộtăngtrưởngâmnếusosánhvớitỷlệlạmphát.Mặcdùtổngdoanhthuthịtrườngtiếp tục tăng, rất nhiều doanh nghiệp đã rơi vào tình thế khó khăn do sự giatăngmạnhđến20%sốlượngcáctờbáoxuấtbảnvàcáckênhtruyềnhình.Trong khi đó, thị trường quảng cáo trên báo điện tử và các kênh truyền hình trực tuyến đã có một bước nhảy vọt, nhưng ngược lại, báo in và đài phát thanh truyền hình đã bị suy giảm nhiều. Cácchuyêngiađãdựbáorằngthịtrườngquảngcáotrựctuyếnsẽcótốcđộtăngtrưởng caotừ50100phầntrămmỗinămtrongnhiềunămtớivàsẽchiếmưuthếhơncáckênh quảng cáo truyền thống khác. Hiện nay, chi phí cho việc quảng cáo trên Internet chỉ bằng 110 của chương trình trên truyền hình, và ¼ trên giấy in. Trong khi đó, rõ rànglà các kênh quảng cáo ít tốn kém sẽ thu hút các doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại của nền kinh tế khó khăn. Điều này cho thấy các Công ty cần có những thay đổi trong phương hướng kinh doanh, xây dựng hoàn thiện thương hiệu để mở rộng lĩnh vực, phương tiện quảng cáo khác để phù hợp với xu thế chung của thịtrường.Xuất phát từ tầm quan trọng của việc quản trị thương hiệu, xác định giá trị thương hiệu và tình hình thực tế của Công ty, em đã chọn đề tài: “Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc tại Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẢI DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong - Hải Phòng Giảng viên hướng dẫn: Th.S Phạm Trung Nghiêm Sinh viên thực hiện: Phạm Hồng Ánh Lớp: U3.KTTH Ngành: Kinh tế tổng hợp Khóa: 2013 - 2017 Hải Dương, năm 2017 MỤC LỤC MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DN TNHH Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn LN DTBH Lợi nhuận Doanh thu bán hàng MTV VNĐ NN thành viên Việt Nam Đồng Nhà nước &CCDV CP XĐ KQKD cung cấp dịch vụ Chi phí Xác định BH kết kinh doanh Bảo hiểm DT Doanh thu DANH MỤC BẢNG Sơ đồ Các bước định vị thương hiệu Sơ đồ Sơ đồ máy quản lý Công ty Sơ đồ Mô tả hoạt động chung Công ty Sơ đồ Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Sơ đồ Định vị thương hiệu Công ty Sơ đồ Doanh thu hoạt động công ty 2016 Sơ đồ Các yếu tố thương hiệu Sơ đồ Quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu Sơ đồ Đề xuất máy tổ chức Sơ đồ 10 Biểu đồ tỷ trọng doanh thu loại dịch vụ DANH MỤC HÌNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHẦN 1: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường để phù hợp với xu phát triển nướctrênthếgiới,mọiquốcgiakhơngriênggìviệtnamđềuphảinỗlựchếtmìnhbằng cách để thúc đẩy kinh tế lên tầm cao Một yếu tố góp phần vào phát triển hưng thịnh phát triển doanh nghiệp Nền kinh tế thị trường với tự cạnh tranh, bình đẳng thành phần kinh tế mở chocác doanhnghiệpnhiềucơhộivươnlêntựkhẳngđịnhmình.Đồngthờicũngđặtrachocác doanh nghiệp nhiều khó khăn thách thức cần phải giảiquyết Thị trường quảng cáo Việt đạt 1,2tỷ đô la năm 2015, đồng nghĩavớiviệctăng trưởng 15% so với 2014 Các chuyên gia nghiên cứu sẽlàmộttốcđộtăngtrưởngâmnếusosánhvớitỷlệlạmphát.Mặcdùtổngdoanhthuthịtrườn gtiếp tục tăng, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình khó khăn giatăngmạnhđến20%sốlượngcáctờbáoxuấtbảnvàcáckênhtruyềnhình Trong đó, thị trường quảng cáo báo điện tử kênh truyền hình trực tuyến có bước nhảy vọt, ngược lại, báo in đài phát truyền hình bị suy giảm nhiều Cácchuyêngiađãdựbáorằngthịtrườngquảngcáotrựctuyếnsẽcótốcđộtăngtrưởng caotừ50-100phầntrămmỗinămtrongnhiềunămtớivàsẽchiếmưuthếhơncáckênh quảng cáo truyền thống khác Hiện nay, chi phí cho việc quảng cáo Internet 1/10 chương trình truyền hình, ¼ giấy in Trong đó, rõ rànglà kênh quảng cáo tốn thu hút doanh nghiệp bối cảnh kinh tế khó khăn Điều cho thấy Cơng ty cần có thay đổi phương hướng kinh doanh, xây dựng hoàn thiện thương hiệu để mở rộng lĩnh vực, phương tiện quảng cáo khác để phù hợp với xu chung thịtrường Xuất phát từ tầm quan trọng việc quản trị thương hiệu, xác định giá trị thương hiệu tình hình thực tế Cơng ty, em chọn đề tài: “Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục đích thực đề tài Tổng hợp lý luận quản trị thương hiệu, phân tích yếu tố môi trườngtại Công ty TNHH thành viên may mặc Hồng Phong, từ rút nhận xét, đánh giá, kết luận công tác quản trị thương hiệu; số giải pháp giúp Công ty quản lý, phát triển thương hiệu tương lai; đồng thời thông qua báo cáo giúp hiểu biết thương hiệu Công ty TNHH thành viên may mặc Hồng Phong nói riêng doanh nghiệp nói chung Đối tượng phạm vi thực đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong - Phạm vi nghiên cứu: Do thời gian thực tập có hạn khả thân điều kiện khác hạn chế, nên phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm: + Về mặt không gian: Công ty TNHH MTV may mặc Hồng Phong + Về mặt thời gian: Các số liệu Công ty năm 2016 + Về mặt nội dung: Nghiên cứu quản trị thương hiệu xác định kết kinh doanh hàng may mặc Phương pháp nghiên cứu Kết hợp phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp kế thừa: Kế thừa kiến thức học biết từ trước; - Phương pháp thu thập tài liệu: + Tài liệu sơ cấp: Tài liệu thu thập trình thực tập Công ty TNHH MTV may mặc Hồng Phong, bao gồm số liệu quy định Nhà nước Công ty; + Tài liệu thứ cấp: Tài liệu công bố báo cáo tài Cơng ty - Phương pháp thống kê: Xử lý số liệu điều tra, phân tích kết điều tra thông qua tiêu thống kê; - Phương pháp điều tra, phân tích, đánh giá, so sánh tài liệu thu thập với phần lý luận, với quy định Nhà nước, doanh nghiệp từ đỏ ưu điểm hạn chế cần khắc phục, từ đưa giải pháp để phát huy mặt tốt, khắc phục mặt hạn chế Cơng ty - Phương pháp tổng hợp kết luận chung: Tổng hợp thông tin, số liệu liên quan đến mục tiêu báo cáo đưa giải pháp phù hợp với thực tiễn Dự kiến đóng góp đề tài - Hiệu trang bị kiến thức lý luận, thực hành, thực tập tạo sản phẩm cho thân, có vai trò quan trọng học tập trang bị thêm kiến thức cho sinh viên - Hiệu kinh tế - xã hội: + Sau hoàn thành: giúp người đọc biết thêm nhiều thông tin hoạt động phát triển thương hiệu, từ biết tình hình có khắc phục cụ thể + Nếu đưa báo cáo vào thực rộng: chất lượng đào tạo toàn trường khối ngành kinh tế cải thiện thay đổi chất lượng rõ rệt - Hiệu khác: Làm giảm áp lực xác hội, giảm thất nghiệp Kết cấu đề tài Đề tài: “Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong” Báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung thương hiệu quản trị thương hiệu Chương2:Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phongvàthựctrạnghoạtđộngquản trị thươnghiệu Chương3:MộtsốgiảipháphồnthiệncơngtácquảntrịthươnghiệutạiCơng ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong PHẦN 2: NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chương 1: Cơ sở lý luận chung thương hiệu quản trị thương hiệu 1.1 Lý luận chung thương hiệu quản trị thươnghiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu quản trị thươnghiệu  Khái niệm thương hiệu Thương: Buôn bán Hiệu: Dấu hiệu để nhận biết Thương hiệu: Là hình tượng, dấu hiệu đặc trưng doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng nhận biết, phân biệt doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp thị trường Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấuhiệu,mộtbiểutượng,mộthìnhvẽ,haytổnghợptấtcáccácyếutốkểtrênnhằmxác địnhmộtsảnphẩmhaydịchvụcủamột(haymộtnhóm)ngườibánvàphânbiệtcácsản phẩm(dịchvụ)đóvớihànghóahoặcdịchvụcủangườibáncũngnhưphânbiệtnóvới hàng hóa hay dịch vụ người bánkhác” Các dấu hiệu trực giác: dấu hiệu trực giác thông qua giác quan (tên hiệu, biểu tượng, hiệu, nhạc hiệu, kiểu dáng hàng hóa bao bì, dấu hiệu khác như: mùi, màu sắc ) Các dấu hiệu trị giác: Cảm nhận an toàn, tin cậy, giá trị cá nhân tiêu dùng sản phẩm, hình ảnh vượt trội khác biệt  Khái niệm quản trị thương hiệu Quản trị thương hiệu đưa bới Neil H McElroy thuộc tập đồn P&G:“Quảntrịthươnghiệuđượchiểulàviệcứngdụngcáckỹnăngmarketingchomột sảnphẩm,mộtdòngsảnphẩmhoặcmộtthươnghiệuchunbiệt,nhằmgiatănggiátrị cảm nhận sản phẩm người tiêu dùng từ gia tăng tài sản thương hiệu, khả chuyển nhượng thươngquyền” Đơngiảnhơn,quảntrịthươnghiệulàquảntrịquátrìnhtạoravàđáp ứngnhucầu (cả mặt lợi ích sản phẩm lẫn khía cạnh cảm xúc, cảm nhận, tinh thần) ngườitiêu dùng, khách hàng thơng qua hoạt động Tạo lợi ích, hình ảnh, hình tượng, giá trị, cá tính, cảm xúc nhằm đem lại giá trị cho khách hàng qua thu lại giá trị cho doanh nghiệp sở hữu thươnghiệu 1.1.2 Vai trò thươnghiệu Định nghĩa thương hiệu phần phần nói lên vai trò của thương hiệu.Đối với khách hàng doanh nghiệp, thương hiệu có vai trò khác  Đối với kháchhàng Thương hiệu giúp cho người tiêu dùng xác định nguồn gốc xuất xứ sảnphẩm, quy trách nhiệm cho nhà sản xuất sản phẩm có vấn đề; tạo niềm tin cho người tiêu dùng giá cả, chất lượng sản phẩmtiêu thụ.Để mua sản phẩm, người tiêu dùng phải xem xét, lựa chọn mua sản phẩm tốt nhất, chất lượng xứng đáng với giá trị Thương hiệu tiếng cung cấp nhiều thông tin hànghóa,dịchvụvềchấtlượng,tínhổnđịnh,phùhợpvớisởthích,tâmlý…ngườitiêu dùngsẽtiếtkiệmđượcrấtnhiềuthờigiantìmhiểu,tiềnbạccũngnhưcơngsứckhimua sản phẩm ưngý Thươnghiệucóthểlàmthayđổinhậnthứcvàkinhnghiệmcủakháchhàngvềcác sản phẩm, làm cho sinh hoạt ngày sống họ trở nên thuận tiện phong phú hơn.Đơi khi, thương hiệu góp phần tạo giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, khẳng định tính cách, cá tính riêng người tiêu dùng mắt người khác Một người sở hữu xe hiệu Porsche tạo vẻ sang trọng, đẳng cấp cao thành đạt người khác… Vai trò thương hiệu cóđượckhithươnghiệuđãnổitiếng,đượcđịnhvịrõràngvàđượcngườitiêudùngbiết đến tintưởng Thêm vào đó, thương hiệu góp phần bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, ngăn ngừa tình trạng sản phẩm bị làm giả, làm nhái nhằm lừa gạt người tiêu dùng.Thương hiệu khuyến khích tâm lý tiêu dùng hàng có uy tín, thỏa mãn hài lòng ngườitiêu dùngvềchấtlượngsảnphẩm.Ngồira,thơngquacácchươngtrìnhquảngcáo,PRhấp dẫn có văn hóa thương hiệu có tác dụng nâng cao ý thức, mở mang tầm nhìn cho khách hàng tác động đến sinh thái học, tư cách cơng dân qua hướng khách hàng đến tốt, đẹp tính tích cực sáng tạo cơng việc đờisống  Đối với doanhnghiệp Trước hết, thương hiệu cơng cụ để nhận diện khác biệt hóa sảnphẩm,dịchvụcủadoanhnghiệpvớicácdoanhnghiệpkhác,làphươngtiệnđểbảovệhợp phápcáclợithếvàđặcđiểmriêngcủasảnphẩm,tạocơsởpháplýđểbảovệquyềnlợicủadoan hnghiệp Thương hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp, tài sản vơhìnhmàdoanhnghiệpđãxâydựngtrongnhiềunămbằnguytínđốivớikháchhàng.Doan hnghiệp có thương hiệu tự tin hoạt động sản xuất kinh doanh, khảnăngtiếpcận thị trường dễ dàng sâu rộng chủng loại vìđãcómộtthịtrườngkháchhàngtrungthànhtiêudùngsảnphẩmcủadoanhnghiệpvàtácd ụngtun truyền phổ biến kinh nghiệm khách hàng sảnphẩm Thực tế cho thấy người tiêu dùng thường bị lôi kéo, chinh phục hàng hóa có thương hiệu tiếng, ưa chuộng ổn định Những doanh nghiệp có thương hiệu tiếng lâu đời tạo củng cố lòng trung thành lượng lớn khách hàng truyền thống đồng thời thu hút thêm lượng khách hàng chưa sử dụng, chíkháchhàngcủadoanhnghiệplàđốithủcạnhtranh.Từđó,thươnghiệutạoralợithế cạnhtranh,giúpdoanhnghiệpcóđiềukiệnphòngthủvàchốnglạicácđốithủkhác,góp phần quan trọng tăng thu lợi nhuận tương lai giá trị tăng thêm hànghóa Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp với khách hàng Khi người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu họ chấp nhận gửi gắm lòng tin, kỳ vọng chất lượng hàng hóa dịch vụ vượt trội hay định vị rõ ràng doanh nghiệp tạo cho người tiêu dùng giá trị cá nhân riêng biệt… Cũng tiếng thương hiệu đảm bảo cho lợi nhuận tiềm doanh nghiệp Lịchsửchothấyrằngnhữngthươnghiệutốtsẽcạnhtranhhiệuquảhơnkhinềnkinhtế suy thoái hồi phục nhanh kinh tế hồiphục 1.1.3 Các chức thươnghiệu 1.1.3.1 Chức nhận biết phân biệt Khi hàng hóa phong phú, đa dạng chức phân biệt trở nên quan trọng.Mỗihànghóamangthươnghiệukhácnhausẽđưaranhữngthơngđiệpkhácnhau dựa dấu hiệu định nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng vàthuhútsựchúýcủanhữngtậphợpkháchhàngkhácnhau.Trongthựctế,nhiềudoanh nghiệpcóýđồxấutạoranhữngdấuhiệugầngiốngvớithươnghiệunổitiếngđểcốtạo nhầm lẫn cho người tiêudùng Khảnăngnhậnbiếtđượccủathươnghiệulàyếutốquantrọngkhơngchỉchongười tiêu dùng mà quan trọng với nhà quản trị điều hành hoạt động sản xuất doanh nghiệp.Quathươnghiệumàkháchhàngnhậnbiếtvàphânbiệtđượchànghóacủadoanh nghiệp doanh nghiệpkhác 1.1.3.2 Chức thông tin dẫn Khimộtthươnghiệuthểhiệnrõchứcnăngthơngtinvàchỉdẫnsẽlànhữngcơhội thuận lợi để người tiêu dùng tìm hiểu đến chấp nhận thương hiệu Chức củathươnghiệuthểhiệnởchỗ,thơngquanhữnghìnhảnh,ngơnngữ hoặccácdấuhiệu khác hiệu thương hiệu, khách hàng nhận biết phần giá trị sử dụng hàng hóa, cơng dụng đích thực mà hàng hóa đem lại cho người tiêu dùng tương lai Những thông tin nơi sản xuất, đẳng cấp hàng hóa điều kiện tiêu dùng… phần thể thông qua thươnghiệu 1.1.3.3 Chức tạo cảm nhận tin cậy Cảm nhận hay nhiều ấn tượng khách hàng loại hàng hóa, dịch vụ Sự cảm nhận khách hàng hình thành tổng hợp yếu tố thương hiệu màu sắc, tên gội, biểu trưng, hiệu…và trải nghiệm người tiêu dùng Cùng hàng hóa, dịch vụ cảm nhận người tiêu dùng khác nhau, phụ thuộc vào dạng thơng điệp, hồn cảnh tiếp nhận thơng tin trải nhiệm tiêu dùng hàng hóa.Một chức khó nhận thấy thương hiệu 10 vuichơi giải trí để tái tạo lại sức laođộng 2.3.5 Đánh giá thươnghiệu Đánhgiáđúngtầm quan trọng, nhận thức rõ mục tiêu, đầu tư khoa học, bước đầu có chiều sâu nên thực trạng nhận thức khách hàng thương hiệu đạt kết khả quan.Do công ty vào hoạt động nên không vấn đề đặt cho Tổng công ty tính chuyên nghiệp, phong cách phục vụ độ nhận biết thương hiệu đòi hỏi cơng ty cần phải điều chỉnh kịp thời, xác nhằm nâng cao tỷ lệ nhận biết khách hàng thương hiệunày 2.3.6 Khai thác thươnghiệu Nhận thức tầm quan trọng vị thương hiệu thị trường, Cơng ty đề hình thức khai thác lợi ích thương hiệu mang lại: Cơng ty sử dụng uy tín tiềm thương hiệu để xây dựng phát triển mở rộng sở hạ tầng hệ thống cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, phát triển thị phần mình; cấp quyền sử dụng thương hiệu cho doanh nghiệp khác hình thức li-xăng, chuyển nhượng quyền thương mại 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản trị thương hiệu Công ty TNHH may Hồng Phong 2.4.1 Những thành tựu đạtđược Công ty TNHH may Hồng Phong, từ thành lập đến bước hồn thiệnmìnhtrongnềnkinhtếthịtrườngcạnhtranhngàycànggaygắtnhư Cơng ty hồn thiện mơ hình hoạt động lẫn đội ngũ quản lý, kinh doanh nhằm đưa công ty hoạt động ngày ổn định phát triển, đời sống cánbộnhânviênngàycàngđượcnângcao.Quanhữngkếtquảphântíchởtrên,tanhận 52 thấy cơng ty đã, ngày phát triển chế cạnh tranh hiệnnay 2.4.2 Những mặt hạnchế Bên cạnh thuận lợi gặt hái có khó khăn phải đối mặt Từ việc nhận thức không đầy đủ vấn đề thương hiệu nên doanh nghiệp chưa đầu tư đầy đủ nhân lực cho xây dựng phát triển thương hiệu.Công ty khơng có phận chun trách tiếp thị chịu trách nhiệm hoạt động liên quan tới thương hiệu.Cònthnhữngngườiítkinhnghiệmthì lại không tin tưởng để giao cho họ hoạch định thực kế hoạch phát triển thương hiệu chi phí hoạt động thường lớn.Mặt khác, giám đốc thương hiệuđãtừnglàmchocơngtynướcngồinhiềukhicũngngầnngạikhilàmvớicáccơng ty Việt Nam mối lo phải làm việc môi trường không chuyênnghiệp Từnhữngvấnđềtrênkhiếnchocácýkiếncủacáclãnhđạodoanhnghiệpbấtđồng cònrấtđắnđotrongviệcthànhlậpthêmmộtphòngchunvềcáchoạtđộngmarketing thương hiệu, việc tốn chi phí phải bỏ số tiền khơng phải nhỏ nhiều khó khăn việc thiết kế bảo hộ thương hiệu Hơn nữa, yếu nhận thức pháp luật, phong cách kinh doanh mang đậm nét truyền thống, sợ rủi ro kinh doanh,… Cần thiết phải xây dựng thương hiệu sản phẩm riêng, mang đậm sắc công ty, tạo thuận lợi cho công ty phát triển đồng thời vững vàng trước tình hình suy thối hình thức quảng cáo cũ Việc xây dựng quản trị thương hiệu công việc lâu dài, mang tính chiến lược doanh nghiệp, bao gồm việc định hướng chiến lược cho hệ thống thương hiệu, việc quảng bá định vị thương hiệu hệ thống quản lý nhằm bảo phát triển thương hiệu CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC 53 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY TNHH MAY HỒNG PHONG 3.1 Mơi trường kinh doanh doanhnghiệp 3.1.1 Điểm mạnh(Strength) Là công ty có chế độ làm việc tốt, mơi trường làm việc chuyên nghiệp, hội thăng tiến cao,khảnăngpháttriểnlớn.Độingũnhânviêntrẻtrung,năngđộng,hamhọchỏi.Trong thành viên sáng lập trực tiếp điều hành doanh nghiệp người tâm huyết với nghề, có nhiều năm kinh nghiệm, trưởng thành qua nhiều công việc liên quanđếnkinhtế,tàichính,chunmơnkỹthuật.Cơngtyđặcbiệtchútrọngbồidưỡng độingũnhânviêncủamìnhthơngquacáckhóađàotạongắnhạnvàdàihạnvềcáclĩnh vực chun mơn, nghiệp vụ kỹ quảnlý Độingũlaođộngcủacơngtyđangđượctrẻhóa,sángtạo,cótrìnhđộchunmơn nghiệp vụ vững vàng, nhiệt tình công việc, không ngừng học hỏi kinh nghiệm Đặc biệt đội ngũ thiết kế trẻ, động, sáng tạo giúp công ty dễ dang bắt kịp với xu hướng thị trường nước quốc tế, đồng thời góp phần định vị phong cách, đặcđiểmthiếtkế.Banlãnhđạothườngxuyênquantâmphốihợpvớinhânviênđểđộng viên thi đua, khen thưởng xử lý kịp thời thiếu xót công việc,vấn đề đạo đức, nhân phẩm đội ngũ lao động côngty 3.1.2 Điểm yếu(Weakness) Chưa vào chiều sâu, đầu tư dàn trải vào lĩnh vực kể lĩnh vực khơng đúngchunmơn.Hơnthếnữa,trìnhđộngoạingữvẫnlàđiểmyếuchungcủalaođộng ViệtNam.Thiếtbịcơngnghệtuyđãkhơngngừngcảitiếnnhưngvẫnlạchậusovớicác nước Trung Quốc,Singapore… 54 Thực công tác tư tưởng cho nhân viên chưa tốt khiến tình trạng việc xảy nhân viên với mức độ nghiêm trọng trình đào tạo lẫnkhi làm khiến cơng ty vừa uy tín thị trường lao động, lại tốn chi phí đào tạo, quản lý 3.1.3 Cơ hội(Opportunities) Phần lớn doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng quảng cáo, thịtrườngngànhquảngcáodầndầnmởrộngthêmtrênlĩnhvựccơngnghệ,kỹthuậtsố.Có hỗ trợ thêm hệ thống cơng nghệ tiên tiến viễn thơng, Internet, băngthơng, truyền hình, vệ tinh phát triển khơngngừng Tiềmnăngbởiđốivớinhânsựlàmnghềquảngcáocóthểlàmviệctừxa,nếuđược đàotạokỹlưỡng,địnhhướngrõràngtừcácdoanhnghiệp,cócơhộitrởthànhmộtnghề mớihấpdẫnvớinhiềulaođộngtrẻcủaViệtNam,ViệtNamhồntồncóthểlàđốitác tiềm cho công ty đa quốc gia hợp tác lĩnh vực quảngcáo Phần lớn doanh nghiệp may nước chưa xây dựng thương hiệu mình,chưaxâydựngđượcchiếnlượcdàihạnchodoanhnghiệp.Xâydựngvàpháttriển thươnghiệucủacơngtylnlàthươnghiệudẫnđầutrongngànhquảngcáo.Từđóthực chiến lược tái cấu trúc, xếp lại mơ hình tổ chức cơng ty, phát triển kịpthời với đơn vị trongngành 3.1.4 Tháchthức(Threats) Nhiềuđốithủmớicạnhtranhtrongnước:ViệccóthêmnhiềuDNhoạtđộngtrong lĩnhvựcmaymặctạiViệtNamcànglàmtăngáplựccạnhtranhthuhútlaođộng,nguồn lao động bị chia sẻ, giá lao động tăng lên, cạnh tranh việc thu hút lao động gay gắthơn Vấn đề hạ tầng, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đa phần giao tiếp 55 thời gian thực, nhiều qua điện thoại.Thực tế cước viễn thông Việt Nam cao, gọi VoIP băng thông lại trở thành rào cản 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty Cơng ty TNHH may Hồng Phong 3.1.2 Hồn thiện cơng tác nghiên cứumarketing 3.2.1.1 Cơ sở hình thành giảipháp Do giai đoạn xây dựng thương hiệu để cơng ty có vị vững vàng thị trường nên công ty cần phải đầu tư nhiều việc nghiên cứu marketing, không nên chăm mở rộng quy mô mà quên việc gây dựng hình ảnh, tìm hiểu nắm bắt rõ nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng tới 3.2.1.2 Nội dung thực giảipháp Nguyên nhân quan trọng khiến hoạt động nghiên cứu marketing công ty thực chưa hiệu quả, dẫn đến hoạt động khác hiệu công ty chưa nhận thức vai trò hoạt động Để khắc phục thực trạng hoạt độngnghiêncứumarketingtạicôngty,cầnthựchiệnnhữnghoạtđộngthểhiệnsựnhận thức đắn vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Những việc cần thực đólà: Đưa hoạt động nghiên cứu marketing vào kế hoạch marketing năm Thực nghiên cứu marketing định kỳ Lập phận thực nghiên cứu marketing chuyên trách 3.2.1.3 Dự kiến kếtquả: 56 Hiệu nghiên cứu tăng lên, tiết kiệm chi phí, ngồi kết nghiên cứu cho định sử dụng để hỗ trợ cho đinh khác, tăng cường sức mạnh thông tin công ty 3.2.2 Hoàn thiện yếu tố thươnghiệu 3.2.2.1 Cơ sở hình thành giảipháp Một thương hiệu hồn chỉnh hình thức lẫn nội dung thiếu yếu tố nhận diện thương hiệu Các yếu tố góp phần bổ sung cho hìnhảnh thương hiệu cách cụ thể rõ nét Các yếu tố baogồm: Sơ đồ Các yếu tố thương hiệu 3.2.2.2 Nội dung thực giảipháp:  Tên biểu tượng thương hiệu Tên: Biểu tượng: Câu hiệu: Logo:  Vị trí hiệu so với logo:  Bộ nhận diện thương hiệu: Cốt lõi nhận diện Thương hiệu tính qn, Biểu trưng xuất phát điểm Bộ nhận diện Thương hiệu Thươnghiệuphảiđượcthểhiệnthốngnhấttrêncácphươngtiệntruyềnthông.Khi 57 hệthốngnhậndiệncủathươnghiệuđượctrìnhbàymộtcáchthốngnhấtvàcụthểcóthể tạo ấn tượng tích cực, dễ dàng ghi nhớ thươnghiệu Đểcóđượctínhnhấtqnthìbiểutrưngthươnghiệu(logo)phảilàxuấtphátđiểm củahệthốngnhậndiệnthươnghiệu.Thơngquabiểutrưng,kháchhàngsẽdễdàngnhận biết sản phẩm thươnghiệu Hình ảnh: 3.2.2.3 Dự kiến kếtquả Với giải pháp đề cập trên, tác giả xin đưa số hiệu đạt từ giải pháp sau: Khi hoàn chỉnh, thương hiệu nhận diện dễ dàng cụ thể Các hoạt động liên quan tới thương hiệu có chiều sâu tính đồng hóa caohơn Khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên … dễ dàng nhận ra, ghi nhớ hình ảnhthương hiệu 3.2.3 Bảo vệ thươnghiệu 3.2.3.1 Cơ sở hình thành giảipháp Xây dựng thương hiệu khó, bảo vệ thương hiệu khó môi trường cạnh tranh khốc liệt, hàng nhái hàng giả tràn lan thị trường Công việc mà công ty phải làm việc bảo vệ thương hiệu đăng ký bảo hộ thương hiệu với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu sau: Sơ đồ Quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu 58 Bước chuẩn bị thiết kế, tra cứu chuẩn bị hồ sơ đăng ký thương hiệu Sau hồn thành xong bước cơng ty tiến hành đăng ký bao gồm nộp hồ sơ đến Cục sở hữu trí tuệ VN theo dõi tiến trình xử lý Nếu khơng có vấn đề xảy rathìcơngtysẽđượccấpđăngkýsởhữuthươnghiệu.Bướccuốicùng,saukhithương hiệu thuộc sở hữu cơng ty cơng ty có trách nhiệm kiểm tra giám sát vi phạm thương hiệu đăng ký hủy bỏ, gia hạn thươnghiệu 3.2.3.2 Nội dung thực giảipháp Cơng ty tự thực quy trình th cơng ty chunvềtưvấnđăngkýbảohộthươnghiệuthựchiện.Tuyvậy,vớicáchoạtđộngliên quan tới bảo hộ thương hiệu, công ty nên thuê bên thứ ba chun nghiệp đảm nhậnnhư Babylon,Newvision,A&Slaw…Nếunhưcơngtytựthựchiệnnhữngcơngviệcnàytuy tiết kiệm chi phí th ngồi, tránh phụ thuộc vào bên thứ ba, rò rỉ thơng tin thơng tin bị sai lệch mặt lâu dài, vấn đề liên quan tới pháp luật nhưtranhchấpthươnghiệuthìlạikhơngthểgiảiquyết;đồngthờicơngtycũngchưacó kinh nghiệm việc đăng ký bảo hộ thương hiệu dẫn đến gặp nhiều khó khăn q trình thựchiện Ngượclại,nếunhưthngồithìcáccơngtynhậnđăngkýbảohộthươnghiệusẽ có trách nhiệm tư vấn miễn phí cho Cơng ty vấn đề tra cứu vấn khả bị trùng, 59 tương tự bị dẫn đến khả bị từ chối thương hiệu, yếu tố bảo hộ, yếu tố không nên bảo hộ; sở yêu cầu tài liệu công ty cung cấp luật sư phân tích, đánh giá tính hợp pháp, dịch thuật, cơng chứng giấy tờcó liênquan,soạnhồsơđăngkýbảohộ;đạidiệnlênCụcsởhữutrítuệđểnộphồsơ,theo dõi, nhận giấy chứng nhận đăng ký bảo hộ thương hiệu Theo dõi xâm phạm thương hiệu, tiến hành lập hồ sơ tranh tụng cầnthiết Ngồira,cơngtynhậnđăngkýcócòncungcấpvănbảnphápluậtmiễnphíthường xun, tư vấn miễn phí qua hotline Mức phí đăng ký tối thiểu cho thương hiệu khoảng2.500.000VNĐnếunhưcơngtytựđăngkýhoặcthcơngtyluậtlàmvớimức tổng chi phí cho thương hiệu với mã sản phẩm 3.500.000 New vision Law (Chi tiết hợp đồng xem phụ lục) Cơng ty tham khảo, xem xét cân đối để có lựa chọn phù hợp với tình hình tài cơng tymình 3.2.3.3 Dự kiến kếtquả Khi hoạt động bảo vệ thành công, thương hiệu cơng ty bảo hộ phápluật,cáccánhântổchứckhicóýđịnhlàmthươnghiệunhái,giả,lợidụngthương hiệu vào mục đích xấu trái phápluật Ngồira,bảovệthươnghiệuthànhcơng,khơngchỉdựavàohệthốngràocảnngăn chặn luật pháp mà phải dựa vào hoạt động thiết thực bên doanh nghiệpnhưxâydựngmộtchiếnlượcpháttriểnthươnghiệuphùhợpvớimụctiêudoanh nghiệp, phù hợp với giai đoạn khác thươnghiệu Thêm vào đó, để bảo vệ hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ bao quanh như: hệ thống thông tin phản hồi… mang lại nhiều giá trị cho khách hàng sử dụng dịch vụ Tăng cường tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thương hiệu cung cấp thơng tin đầy đủ dịch vụ doanh nghiệp 60 3.2.4 Quảng bá khai thác thươnghiệu 3.2.4.1 Cơ sở hình thành giảipháp Hiện nay, nhân diện thương hiệu hoạt động nghiên cứu marketing chưa hoàn thiện nên hoạt động quảng bá khai thác thương hiệu chưa có phát triển Internetvàmạngxãhộipháttriểnmạnhmẽ,gần2/3dânsốđấtnướcsửdụnghằngngày, làmảnhđấtquảngcáobéobở,ẩnchứanhiềutiềmnăngkinhdoanhnhưngcơngtychưa cónhữngđộngtháitíchcựcđểmởrộnghoạtđộngkinhdoanhsanglĩnhvựcnàymột cách cho chiều sâu Dưới số đề xuất hoạt động nhằm củng cố cho hoạt động xây dựng thương hiệu, tiền đề cho hoạt động quảng bá khai thác thương hiệu sau 3.2.4.2 Nội dung thực giảipháp  Mở rộng dịch vụ quảng cáo Internet, mạng xãhội: Tận dụng công cụ truyền thông tương tác Facebook, Youtube, G+, Twitter tạo lan tỏa TVC quảng cáo Bên cạnh đó, kênh thơng tin khơng miễn phí đăng tải mà có nhiều người sử dụng, truy cập.Điều thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu Capital Thiết kế trang web cung cấp thơng tin, hình ảnh trực tiếp, thiết kế chuyên nghiệp, đẹp mắt, sang trọng sản phẩm thương hiệu may Hồng Phong Chi phí thiết kế phát triển cho website chuyên nghiệp trung bình 15.000.000 VNĐ/ tháng, vào khoảng tầm 200.000.000 VNĐ/ năm Chi phí đăng kí tên miền ó nhiều mứcgiá khác cho loại: Tên miền “.edu.vn” giá: 369.000đ/ năm đầu tiên, tên miền “.com.vn”giá:599.000đ/nămđầutiên,tênmiền“.vn”giá:699.000đ/nămđầutiên.Chi phí trì website khoảng 480.000VND/năm Các mức chi phí thay đổi lên xuống tùy theo mức giá chung thị trường Thuê vị trí vài website giải trí tiếng để đăng banner quảng 61 cáo Zingmp3, MTV, vnexpress… Chi phí đăng banner quảng cáo với kích thước nửatrang mạng Vnexpress vào khoảng 20 triệu đồng cho tuần, chuyên mục thời trang  Dịch vụAdvertorial Khác với quảng cáo báo tạp chí, Advertorial mua trang quảng cáo lại viết theo kiểu PR Các nội dung quảng cáo báo không đơn hình ảnh sản phẩm với số thơng tin thông thường mà viết lại thành PR sản phẩm Ví dụ thay viết quảng cáo sản phẩm nói xu hướng thời trang mới, sản phẩm đưa cách ngẫu nhiên, khách quan Có nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức thành cơng “Mỗi tuần câuchuyện”củaYomost,hay“Câuchuyệntìnhu”củaPond’s.Nhữngcâuchuyệnsẽ ln hút người, chia sẻ bí quyết, kinh nghiệm kết hợp trang phục, phụ kiện cách hiệu tiếp cận khách hàng mụctiêu  Marketing trựctiếp Vớiđốitượngkháchhànglàcácdoanhnghiệpmới,cơngtycóthểsửdụngnhững hìnhthứcmarketingthơngquacáccơngcụ:Catalogue,gửithưchàohàngtrựctiếpthơng qua bưu điện gửi thư điệntử Thêmvàođó,cácdoanhnghiệpnàysẽđượchưởngmộtsốđặcquyềnưuđãiriêng lần thuê dịch vụ đầu như: ưu tiên toán 30 ngày thành 45 đến 60 ngày, chiết khấu 2% khách hàng sử dụng sản phẩm Cơng ty thành lập câu lạc VIP (Câu lạc khách hàng quan trọng công ty) thường xuyên tổ chức chương trình hội nghị khách hàng, trao đổithơng tin Các đối tượng tham gia nhận thẻ VIP có số đặc 62 quyền ưu đãi riêng hưởng chiết khấu, ưu tiên thanhtoán… 3.2.4.3 Kết dựkiến: Với giải pháp đề cập trên, tác giả xin đưa số hiệu đạt từ giải pháp sau: Do mở rộng lĩnh vực kinh doanh, mà lĩnh vực đà phát triển nên doanh thu công ty dự kiến tăng Ngoài mức độ phủ sóng thương hiệu tăng lên mật độ phủ sóng cơng ty tăng lên Khách hàng nhớ đến công ty nhiều hơn, đám bảo phát triển lâu dài công ty 3.3 Giải phápkhác 3.3.1 Cơ sở hình thành giảipháp Tổng kết lại, sau bước triển khai giải pháp, cơng ty cần có phân tích đánh giá, thu thập ý kiến, ghi nhận đóng góp từ chuyên gia, khách hàng để có điều chỉnh kịp thời Cơng ty nghiên cứu đưa tiêu chí đánh giá riêng cho hoạt động đánh giá hiệu hoạt động PR thơng qua phương pháp tính toán số lượng phản hồi, mức độ gia tăng hiểu biết người tiêu dùng thương hiệu Lúc này, cần thiết phải có đội ngũ nhân viên chuyên phụ trách hoạt động liên quan tới thương hiệu 3.3.2 Nội dung thực giảipháp  Đề xuất thay đổi bổ máy tổchức Một công ty tạo dựng thương hiệu thời trang cần thiết phải có phận chuyên phụ trách vấn đề liên quan tới thương hiệu, thời trang hoạt động quảng bá thương hiệu Cơng ty tham khảo tổ chức thêm phận thương hiệu phận Marketing sau: 63 Sơ đồ Đề xuất máy tổ chức Bộphậnthươnghiệusẽđảmnhiệmtấtcảnhữngvấnđềliênquanđếnthươnghiệu, thờitrangvàsảnphẩm.GiámđốcThươnghiệulàngườicókhảnănglãnhđãovàlậpkế hoạch chiến lược thương hiệu Sơ đồ tổ chức phận marketing có giám đốc marketing phụ trách tồn quyền, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc cơng ty cáchoạtđộngmarketing.Giámđốcmarketingsẽnhậnđượcsựtrợgiúpcủacácchuyên gia phụ trách công tác PR, thiết kế, phát triển hay quảng bá thương hiệu, marketing-mix… 3.3.3 Kết dự kiến đạt Hiệu từ giải pháp cách tổ chức theo mô hình kết hợp việcquảnlýtheochứcnăng,nhiệmvụcácbộphậnnhánhvớitổchứcquảnlýsảnphẩm; đơngiảnvềmặthànhchínhđồngthờixâydựng,kiểmsốtđượchiệuquảchiphídoanh nghiệp Tuy nhiên, để mơ hình kết thành cơng cần có kết hợp hài hòa, chặt chẽ từ ban lãnh đạo công ty tới phận chuyênmôn KẾT LUẬN 64 Qua trình thực tập, em có hội tiếp cận tìm hiểu tình hình hoạt động doanh nghiệp Như phân tích trên, Cơng ty TNHH may Hồng Phong đạtđược rấtnhiềubướctiếnquantrọngtrongkinhdoanh,tuyvẫncònmộtsốhạnchếdomới vào hoạt động tácđộng củathịtrường,giácảbiếnđộngtăngmạnhlàmảnhhưởngđếnkếtquảkinhdoanhnhưng điều thể tâm toàn nhân viên cơng ty, vượt qua khó khăn để đứng vững thương trường ngày hôm Và tương lai khơngxa,chắcchắncơngtysẽtiếptụcduytrìnhữnggìđãđạtđược,tiếptụckhắcphục nhữngyếukém,nângcaouytínchấtlượngcủamìnhđểtiếptụcđứngvữngvàpháttriển hơnnữa Dựatrênnhữngkiếnthứcnềntảngtácgiảđãtíchlũyđượctrongqtrìnhhọctập Trường Đại học Hải Dương, qua phân tích, nghiên cứu, đánh giá giải pháp, kiến nghị đề xuất, nghiên cứu hi vọng đóng góp phần ý tưởng vào giải pháp phát triển công ty Nhưng thời gian kinh nghiệm bước đầu hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, đánh em nêu nhìn nhận khách quan chưa phải hồn tồn xác Vìvậy, em mong nhận góp ý, bảo thầy tổ mơn, anh chị emtrongCơngtyđểbài khóa luận emđượchồnthiệnhơn.Đểtrongtươnglai,CơngtyTNHH may Hồng Phong trở thành doanh nghiệp may mặc hàng đầu TP Hải Dương mà bước vững vươn lên trở thành cơng ty sản xuất may mặc hàng đầu Việt Nam 65 66 ... Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong Báo cáo gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung thương hiệu quản trị thương hiệu Chương2 :Công ty TNHH Một thành. .. trọng việc quản trị thương hiệu, xác định giá trị thương hiệu tình hình thực tế Cơng ty, em chọn đề tài: Quản trị thương hiệu sản phẩm may mặc Công ty TNHH Một thành viên May Hồng Phong làm... chung thương hiệu quản trị thương hiệu 1.1 Lý luận chung thương hiệu quản trị thươnghiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu quản trị thươnghiệu  Khái niệm thương hiệu Thương: Buôn bán Hiệu: Dấu hiệu