1. HÙNG BIỆN LÀ GÌ? Hùng biện là khả năng dùng lời nói, hình ảnh, âm thanh lập luận chặt chẽ, cách thức diễn giải phù hợp để thuyết phục người nghe trong quá trình giao tiếp để người nghe hiểu và nắm được những nội dung thông tin mà người nói muốn truyền đạt. PHÂN LOẠI Theo mục đích sử dụng: Nói chuyện: là cấp thấp nhất, sơ đẳng nhất trong hùng biện, người nói sử dụng từ ngữ lập luận để thuyết phục, chứng minh quan điểm với người nghe trong cuộc đối thoại Chính trị: Được xem là lý do ra đời của hùng biện. Với mục đích chính trị, hùng biện được sử dụng để chứng minh,lập luận cho công chúng hiểu về chính quyền, bộ luật mới,…. Thương mại: Mang tính thương mại, trao đổi. Mục đích của bài hùng biện thương mại ngoài việc để khán giả nhận diện sản phẩm thì còn để thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Nghệ thuật: Là những phương pháp để thu hút và lôi cuốn khách hàng cuốn theo tác phẩm của tác giả không với mục đích thương mại Tôn giáo: Hùng biện sử dụng cho mục đích tôn giáo, thuyết phục người
Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn BÀI TẬP GIỮA KỲ: THUYẾT HÙNG BIỆN, QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA (Bản dịch – Chương XIII) MÔN HỌC: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Giáo Viên: Nguyễn Thanh Huyền NHÓM 4: Đâu Thuy Linh - 14032268 Trần Thị Trang - 14032275 Vũ Thị Thuy - 14030142 Nguyễn Thị Quỳnh – 14030371 -Năm học: 2017 -2018 - MỤC LỤC LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI HÙNG BIỆN GIA ĐẠO ĐỨC TRONG THUYẾT HÙNG BIỆN Ý NGHĨA CỦA HÙNG BIỆN ĐỐI VỚI PR – QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ỨNG DỤNG CỦA THUYẾT HÙNG BIỆN .8 CASE: TỪ VIÊN ĐÁ TRỞ THÀNH VẬT BÁU – CHIẾN DỊCH KIÊM CƯƠNG CÙA DE BEERS THUYẾT HÙNG BIỆN, QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA HÙNG BIỆN LÀ GÌ? Hùng biện là khả dùng lời nói, hình ảnh, âm lập luận chặt chẽ, cách thức diễn giải phù hợp để thuyết phục người nghe trình giao tiếp để người nghe hiểu và nắm nội dung thông tin mà người nói ḿn truyền đạt PHÂN LOẠI LÝ THÚT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Theo mục đích sử dụng: Nói chuyện: là cấp thấp nhất, sơ đẳng nhất hùng biện, người nói sử dụng từ ngữ lập luận để thuyết phục, chứng minh quan điểm với người nghe cuộc đối thoại Chính trị: Được xem là lý đời của hùng biện Với mục đích chính trị, hùng biện sử dụng để chứng minh,lập luận cho công chúng hiểu chính quyền, bộ luật mới,… Thương mại: Mang tính thương mại, trao đổi Mục đích của bài hùng biện thương mại ngoài việc để khán giả nhận diện sản phẩm thì để thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm Nghệ thuật: Là phương pháp để thu hút và lôi cuốn khách hàng cuốn theo tác phẩm của tác giả không với mục đích thương mại Tôn giáo: Hùng biện sử dụng cho mục đích tôn giáo, thuyết phục người nghe tôn giáo – là chiên, phật tử, Phân loại theo công cụ sử dụng: - Ngôn ngữ - Hình ảnh - Âm Ba trụ cột của lý thuyết quan hệ công chúng Các thông điệp và ý nghĩa chúng tạo là kết cần thiết của quan hệ công chúng Các học viên tin họ kinh doanh thông điệp và ý nghĩa, trụ cột Trong số mối quan tâm khác, lý thuyết quan hệ công chúng và thực tiễn chuyên nghiệp tốt nhất đòi hỏi phải có hiểu biết vững thông điệp và ý nghĩa chúng tạo làm nào để chúng ta đương đầu với việc giải đầy đủ vấn đề hùng biện mâu thuẫn với nhân viên và khách hàng Người thực trả tiền để tác động đến người biết, nghĩ và làm Di sản hùng biện cung cấp một chiến lược phát triển thể lâu dài, liên tục và phán đoán sâu sắc giúp học viên trở nên đạo đức và hiệu theo cách họ tạo thông điệp và tham gia vào trình xã hội tạo ý nghĩa Lý thuyết hùng biện mới kết hợp với lý thuyết tổ chức truyền thông mô tả thật của tất hành động –bởi tổ chức là hùng biện học LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Lý thuyết hệ thớng, trụ cột thứ hai, hữu ích cho việc hiểu và cải thiện tiến trình của quan hệ công chúng, lại khơng giúp học viên và học giả hiểu thông điệp nào mang tính đạo đức và chiến lược cho nhiệm vụ Hơn hai ngàn năm văn minh phương Tây, di sản hùng biện kiểm tra chất của thông điệp và thách thức việc giải vấn đề hùng biện đòi hỏi hình thành ý nghĩa việc chia sẻ - thực tế xã hội xây dựng Nghiên cứu phê bình bị ảnh hưởng nghiêm trọng nhà tư tưởng phương Tây hoàn thành ba trụ cột của quan hệ công chúng Một số lộ trình điều tra phê bình hình thành từ di sản hùng biện Các cách tiếp cận khác nhằm trích thu hút lý thuyết xã hội để điều tra và phê bình vai trò tổ chức lớn đảm nhiệm đới với chất lượng của bài diễn thuyết xã hội Nghiên cứu phê bình tập trung chú ý vào cuộc bá quyền thống trị tư tưởng xã hội, trình truyền thông và quản lý sức mạnh Lý thuyết hùng biện mang đặc điểm của thông tin, thực tế, đóng vai trò việc định hình tri thức và quan điểm động lực thúc đẩy hành đợng Nó định đánh giá đưa bàn bạc và xác nhận thách thức thông qua diễn thuyết Lý thuyết hùng biện tranh luận tính chính xác và kinh nghiệm của nhiều chính sách Hùng biện là một dạng tán tỉnh (hoặc tán tỉnh là hùng biện), cách cá nhân kêu gọi lẫn đánh giá và công nhận giải thích thực tế, giá trị và chính sách, và hình thành nhận biết loại Mọi người ganh đua thông qua tranh luận công khai để khẳng định sức mạnh ý tưởng, giải thích thực tế của họ Họ biết người khác phản đới Hùng biện mang tính đới thoại vớn có Nó giả định nhiều tiếng nói Nếu quan điểm của mơt người chấp nhận rợng rãi, sau quan điểm thay khơng có tiếng nói Gỉa định quan điểm thay có tiềm năng, chúng thiết lập cho bên quan tâm để xem xét Tiếng nói đáp lại vì họ đồng ý phản đối lẫn Cuộc tranh luận sôi này là chất của hùng biện, tin tưởng vào quyền và khả của người để tiếp nhận thông điệp và theo đưa phán Hùng biện suy cho là khởi tạo tiến trình dân chủ vì cho mợt vị trí có tiếng nói cộng đồng cần đủ thuyết phục để chống lại phê bình hợp lý của nhà hùng biện khác, người tin quan điểm cạnh tranh của họ có tiềm Bạo chúa lên tiếng mà không cần phản đối rõ ràng, làm vậy, họ bóp méo trình hùng biện, khơng đặt truyền thớng tớt nhất LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA HÙNG BIỆN GIA Là người sử dụng thục công cụ ngôn ngữ, hình ảnh, âm thanh, biểu cảm nhằm thuyết phục, chứng minh lập luận của thân cho người nghe hiểu và đồng ý Một hùng biện gia chân chính phải có: - KIẾN THỨC sâu rộng, đầy đủ vấn đề mà thân ḿn nói - KỸ NĂNG TRÙN ĐẠT: lập luận, xếp luận chứng một cách logic, dễ hiểu nhất cho người nghe - KỸ NĂNG TẠO SỨC HÚT: Là kỹ quan trọng nhất là chủ đề gây nhàm chán, là kỹ giúp hùng biện gia giữ chân người nghe đến cuối - Chỉ hùng biện gia TỰ TIN thì mới khiến người nghe tin tưởng - Cùng mợt câu nói, người có UY TÍN ln tin cậy - Quan nhất, hùng biện gia phải có ĐẠO ĐỨC, đạo đức phải cực tớt mới đưa đến/ hứa hẹn lợi ích tốt nhất cho cộng đồng ĐẠO ĐỨC TRONG THUYẾT HÙNG BIỆN Nhiệm vụ tích cực của hùng biện thuyết phục người khác tránh khỏi bất công thúc đẩy biện pháp khắc phục; là để giữ cho chúng ta liên tục tơn trọng, cơng nhận thiếu sót nghĩa vụ mà người phải thực TÍNH CHÍNH XÁC Nội dung của hùng biện phải xây dựng từ chứng thực tế và xác thực, dựa nghiên cứu thực TÍNH ĐỘC ĐÁO Sử dụng cách lập luận, cách diễn thuyết cá nhân để tạo độc đáo cho hùng biện LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA MỤC ĐÍCH Hùng biện với mục đích cá nhân khơng xem là có đạo đức, mục đích đúng đắn phải nhắm đến lợi ích chung ĐỚI TƯỢNG Đới tượng hùng biện có đạo đức phục vụ phải là đối tượng cộng đồng Lý dẫn đến vô đạo đức hùng biện Phát biểu sai hay lời khuyên không tốt là một (hoặc hơn) ba nguyên nhân chính: - Có ý tốt suy nghĩ hay kiến thức bị lệch lạc - Khẩu phật tâm xà: có kiến thức, suy nghĩ đúng ác ý mà khơng nói nói sai - Hoặc ý kiến đưa là đúng đắn với ý tốt người nghe không tiếp nhận tốt hay ý kiến đưa ý kiến tốt nhất CHÚNG Ý NGHĨA CỦA HÙNG BIỆN ĐỐI VỚI PR – QUAN HỆ CÔNG PR là viết tắt của Public Relations có nghĩa là Quan hệ cơng chúng Bản chất của nghề quan hệ công chúng là cải thiện nhìn một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo chú ý của họ Nhận viện PR phải có khả thuyết phục Mặc dù hiệu sờ thấy được, việc tạo hình ảnh riêng và tăng thiện ý từ phía khách hàng, công chúng là kết cuối mà nhân viên PR phải đạt tới NEW PRODUCT/BRAND LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Trong mợt c̣c điều tra mới đây, 70% giám đốc tiếp thị và giám đốc thương hiệu Mỹ và Châu Âu tin hoạt đợng PR giữ vai trò chính xây dựng và quảng bá thương hiệu Vai trò chính của nhân viên PR hoạt động xúc tiến thương mại là giúp công ty, doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến với khách hàng và nhóm cơng chúng quan trọng của họ Để làm điều đó, để thơng điệp truyền tải tới cơng chúng thì nhân viên PR phải có khả hùng biện (diễn thuyết trước công chúng trôi chảy, sinh động, trang nhã và đầy sức thuyết phục) Khi thông điệp này truyền đi, nhân viên PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức của công chúng, hay cụ thể là giúp công chúng dễ liên tưởng tới sản phẩm công ty đối diện với một thương hiệu nào KHỦNG HOẢNG Để khắc phục khủng hoảng việc nhân viên PR phải làm chính là dùng khả hùng biện, đưa lý lẽ dẫn chứng logic để thuyết phục công chúng theo hướng tổ chức/ cá nhân muốn MỤC ĐÍCH KHÁC PR làm cơng việc trích lục thơng tin, tài trợ, từ thiện, đối nội,… Bằng việc tổ chức kiện đặc biệt họp báo, giới thiệu sản phẩm mới, hội nghi khách hàng, cuộc thi,… nhân viên PR thu hút quan tâm của người liên quan và báo giới Công ty, doanh nghiệp nhờ nhanh chóng quảng bá tới công chúng ỨNG DỤNG CỦA THUYẾT HÙNG BIỆN a Danh sách nguyên tắc của chế hùng biện thơng báo xác định hành vi đạo đức của quan hệ công chúng b Thừa nhận và khẳng định đạo đức đối với đời sống qua cộng vận động chính sách của tuyên bố dựa thực tế, giá trị và đúng đắn của chính sách cạnh tranh LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA c Quan hệ công chúng nâng cao và giải vấn đề hùng biện đặt lựa chọn chất lượng của mối quan hệ xã hội d Quan hệ công chúng dùng thuật hùng biện để giải vấn đề, hùng biện nhằm bảo vệ quan điểm và chứng kiến quan điểm của mình e Không có ngành quan hệ cơng chúng sử dụng thuật hùng biện mà nhiều ngành nghề khác sử dụng thuật ngữ ngữ hùng biện luật sư, hay lĩnh vực kinh doanh CASE TỪ VIÊN ĐÁ TRỞ THÀNH VẬT BÁU – CHIẾN DỊCH KIÊM CƯƠNG CÙA DE BEERS Bối cảnh: Khi công ty kinh doanh kim cương lớn nhất giới mất oai hùm Người Nam Phi từng dùng kim cương làm tiền gửi tiết kiệm ngân hàng từ hàng trăm năm trước, vùng đất này có trữ lượng kim cương đứng đầu giới Kim cương chưa bao giờ là thứ quý hiếm, dù phương pháp khai thác ngày chẳng tiến bộ xưa là bao Năm 1870, mỏ kim cương khổng lồ tại Nam Phi phát Ngay sau đó, nhà tài phiệt Anh Q́c nắm giữ mỏ này nhận để mặc thì thị trường kim cương bão hòa Năm 1888, họ thành lập liên doanh De Beers nhằm sở hữu và kiểm sốt đợc quyền tuyệt đới tình hình mua bán kim cương giới Vào năm 1900, De Beers kiểm sốt 90% lượng kim cương thơ giới và khống chế cung lẫn cầu Kim cương không hiếm, họ đã thu gom hết và bán theo chiến lược nhằm khống giá Bán cho ai, bán bao nhiêu, bán giá nào là quyền của họ Sau Thế Chiến I, kim cương mất giá trầm trọng khắp Châu Âu suy thối kinh tế và thay đổi ngơi bậc của thành phần thượng lưu quốc gia bại trận Thị phần của De Beers giảm liên tục và đứng trước nguy phá sản LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Giá kim cương năm đầu thập kỷ 1930 rất rẻ, ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng thừa và dư âm từ chiến thứ nhất Khách hàng lúc này quan tâm nhiều tới thứ thiết thân, thực phẩm, nhiên liệu, thay vì đồ xa xỉ và ít giá trị sử dụng Để khôi phục lại mức giá cho ngành kinh doanh đợc quyền nhóm này, De Beers - công ty kinh doanh kim cương lớn nhất giới - đã tiến hành một chiến dịch marketing thành công nhất mọi thời đại De Beers chọn N.W Ayer làm đối tác quảng cáo vào năm 1936, với mục tiêu ban đầu là giúp công ty này lần đầu tiếp cận thị trường Mỹ Chiến lược: Huyền thoại hóa kim cương Ći năm 1930, N.W.Ayer tiến hành nghiên cứu và thấy người Mỹ nghĩ kim cương là thứ xa xỉ, dành cho siêu đại gia có xe hơi, có của nả Do đó, Ayer phải tiếp thị cho người tiêu dùng đến từ nhóm thu nhập khác Làm nào để khách hàng đổ xô mua kim cương bới cảnh kinh tế khó khăn? Ayer phải tìm cách gán kim cương vào cảm xúc người Cái gì vừa gắn với cảm xúc, vừa có giá trị xã hợi lại vừa vĩnh cửu đây? Đó là tình yêu và hôn nhân! Kế hoạch của Ayer là "tạo tình khiến tất người tiến tới hôn nhân bắt buộc cần tới một nhẫn kim cương" Cánh đàn ông cho kim cương là vũ khí tới hậu của tình u; Còn với phái đẹp, đã yêu là phải có kim cương Truyền thớng trao nhẫn đính đã có từ thời Trung Cổ chưa đón nhận rợng rãi Trước Thế Chiến II, số nhẫn đính hôn gắn kim cương chiếm LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA khoảng 10% Bằng một chiến lược khôn ngoan, Ayer không làm sống dậy truyền thống này mà khiến giới thay đổi suy nghĩ Từ một loại đá quý, kim cương trở thành thứ thiếu tình yêu và hôn nhân Cánh đàn ông cho kim cương là vũ khí tối hậu của tình yêu với phái đẹp, đã yêu là phải có kim cương Slogan chiến dịch này có tên "Diamonds are forever" Mợt mẫu quảng cáo cổ điển của De Beers Slogan "A diamond is forever" - Kim cương là mãi mãi Vừa là biểu tượng của tình yêu, vừa là biểu tượng của kết nối lâu dài, vĩnh hằng, De Beers khiến khách hàng muốn mua thêm, mà không muốn bán bớt Tiến hành: Kim cương là mãi mãi Đầu tiên, De Beers phải làm cho kim cương xuất khắp nơi Các siêu Hollywood trả khoản cát-sê khổng lồ để huyền thoại hóa kim cương kịch là cặp nhân tình và vợ chồng cưới phải dùng kim cương để làm quà Báo chí đăng suốt câu chuyện người tiếng cầu nhẫn kim cương, kể cụ thể kim cương ấy loại gì, kích cỡ sao, giá trị nào Cánh thiết kế thời trang suốt ngày "ra rả" xu hướng kim cương mới radio Sau De Beers đã có mợt bước tiến dài là sử dụng truyền hình để quảng bá (vào thời bấy giờ truyền hình xem một phương tiện truyền thông đại và quý tộc nhất) Công ty tận dụng một cách sâu rộng mạng truyền thông mới này để phát một thông điệp cho người giàu mới phất, "Diamonds are forever" tức "Kim cương là mãi mãi" Nhưng De Beers và Ayer nói rằng: "Chúng tơi khơng rao bán trực tiếp, không cố khắc sâu tên thương hiệu vào tâm trí công chúng, mà tiếp thị một ý tưởng đơn giản nhất: giá trị xúc cảm vĩnh xung quanh viên kim cương." 10 LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Khéo là chỗ, câu chuyện xoay quanh người tặng và tặng kim cương, việc kim cương khiến họ hạnh phúc và ngập chìm tình Từ năm 1938 đến 1941, doanh số ngành kinh doanh kim cương tại Mỹ tăng 55%, và De Beers đã đút túi không ít với vị là doanh nghiệp khai thác độc quyền mỏ kim cương lớn nhất tại Nam Phi "Kim cương là mãi mãi", là khẩu hiệu kỷ mà Ayer đã nghĩ cho De Beers Câu slogan này ăn sâu nhiều người đến gốc tích đầy tính thương mại của Mợt mũi tên trúng hai đích! Nó khơng ca ngợi kim cương vĩnh tình u, mà khiến mọi người khơng muốn đem kim cương bán lại cho Bởi đại gia kim cương De Beers hiểu một lượng lớn kim cương bán lại thì không thị trường bị phá vỡ mà giá của kim cương bị kéo xuống, để lộ giá trị thật "gây sớc" của Ngun tắc "hai tháng lương" Năm 1999, Ayer tung chiến dịch nhắm vào nhóm đới tượng chi nhiều tiền nhất cho kim cương: đấng mày râu Khẩu hiệu "Hai tháng chẳng phải giá rất nhỏ để sở hữu một thứ vĩnh hay sao?" Nguyên tắc "hai tháng lương" đời và ăn sâu vào tiềm thức người dân Mỹ Slogan kim cương thay đổi, thành "A Diamond Is Forever", một cách khẳng định: tình yêu và hôn nhân vẹn toàn thiếu kim cương Bốc phét hay marketing đại tài Ban đầu, De Beers tạo cầu và khống chế cầu kim cương độc quyền, sau lại thay đổi thái độ của người Mỹ, khiến ai tin hôn nhân mà thiếu 11 LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA kim cương thì không vẹn toàn Vậy là vụ "lừa đảo" quy mô nhất lịch sử hay là ví dụ điển hình của marketing đại tài? Ai nghiên cứu khoa học biết kim cương không bất diệt lời nói dới của De Beers vì có chu kỳ bán rã Kim cương bị đập vỡ, phai màu, hao mòn, cháy tan… khống sản khác Giá bán kim cương khơng phải lúc nào cao giá mua vào quảng cáo Thêm vào đó, từng xem bợ phim Blood Diamond của Leonard De Capri thấy mặt trái dơ bẩn của nghề sản xuất và mua bán kim cương Zaire Cái giỏi của nhà tư De Beers là biết ứng dụng nghệ thuật kiểm soát tâm lý đám đơng De Beers biết kim cương khơng có giá trị nợi tại vàng, bạc, thay vì marketing cho sản phẩm, họ lại marketing cho giá trị Cụ thể, họ gán cho giá trị xoay quanh tình yêu, hôn nhân Ngay bậc phù thủy của chính trị hay tôn giáo ứng dụng mô hình De Beers việc phát triển và củng cớ vị trí của phe nhóm Cớt lõi là “huyền thoại hóa” mọi chuyện lớn hay nhỏ, hư hay thực, sớng hay chết, Hitler đã nói, "Những lời nói dới lặp lặp lại ngày vào đầu óc người dân biến chúng thành thực” "Những lời nói dới lặp lặp lại ngày vào đầu óc người dân biến chúng thành thực” Trong vụ marketing này, giới đã "ăn" lừa! Bài báo "Chỉ có mợt cách để kiếm tiền" (There Is Only One Way To Make Money) đăng Forbes năm 2011 có viết hai dạng cơng ty: mợt là tìm giá trị gói ghém bán cho khách hàng, hai là tự tạo giá trị từ sớ Đa sớ cơng ty tḥc nhóm đầu, họ phản ứng với tại, Kraft Foods thay đổi chiến lược thị trường thấy khách hàng chuyển chú ý từ khuyến mãi trực tiếp sang đồ ăn vặt cho trẻ em De Beers lại là điển hình của nhóm sau, thấy sụt giảm cầu kim cương họ liền bắt tay làm chiến dịch để thay đổi 12 LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA khơng phải là hòa hợp, thích nghi với thái đợ xã hợi đương thời Đồng ý là khôn khéo và thành công, vụ marketing này mở nhiều vấn đề đạo đức, giới "ăn" lừa mà! Chỉ với một chiến lược marketing khôn khéo, Ayer và De Beers đã biến một sản phẩm tương đối rẻ tiền trở nên sang trọng, biến một thứ xa xỉ trở thành vật thiết yếu Chiến lược này đã giúp gây dựng lại mợt ngành cơng nghiệp có giá hàng chục tỷ USD từ số 0, với một cách thức tưởng đơn giản: Lặp lặp lại lời nói dới chúng trở thành thật tiềm thức của khách hàng CÂU HỎI THẢO LUẬN: Liệu có phải là hùng biện? Nếu có, có phải hùng biện có đạo Công cụ sử dụng cuộc truyền thông này? đức? 13 ...LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI HÙNG BIỆN GIA ĐẠO ĐỨC TRONG THUYẾT HÙNG BIỆN Ý NGHĨA CỦA HÙNG BIỆN... tranh LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA c Quan hệ cơng chúng nâng cao và giải vấn đề hùng biện đặt lựa chọn chất lượng của mối quan hệ xã hội d Quan hệ công chúng. .. biện học LÝ THUYẾT HÙNG BIỆN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ Ý NGHĨA Lý thuyết hệ thống, trụ cột thứ hai, hữu ích cho việc hiểu và cải thiện tiến trình của quan hệ cơng chúng, lại không