Báo cáo rừng sách nhiệt đới Phương Nam Book

TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỆT MỸ KHOA QUẢN TRỊ BÀI BÁO CÁO RỪNG SÁCH NHIỆT ĐỚI PHƯƠNG NAM MÔN : MARKETING CĂN BẢN GVHD: TH.S LÊ THỊ PHƯỢNG LIÊN NHÓM 1 LÊ KHÁNH MSSV: 516210434 Lớp 5163VMS01 HỒ LÂM ĐAN NA MSSV: 516210373 Lớp 5163VMS01 Năm 2018 Page 1 Mục Lục PHỤ LỤC Hình 1.1 Tổng quan rừng sách nhiệt đới Hình 2.1 Khu trưng bày sách Hình 2.2 Khu trưng bày sách cho trẻ em Hình 2.3 Khu nhạc cụ Hình 2.4 Khu băng đĩa Hình 2.5 Văn phòng phẩm .9 Page 2 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nhân loại đường hướng đến xã hội học tập Vì vậy, sách trở thành phương tiện quan trọng để người đến với tri thức Càng ngày sách cho thấy tầm quan trọng với đời sống nhân loại Nắm điều Nhà sách Phương Nam cho đời ý tưởng " rừng sách nhiệt đới " xem điểm đặc biệt thành phố, nơi mang giới sách đến với sống bạn Chính nên báo cáo giúp bạn hiểu thực trạng hoạt đồng lợi ích nơi Để có nhìn khác sách & xây dựng thói quen đọc sách thật tích cực, giúp trau dồi thêm kiến thức Page 3 I - GIỚI THIỆU VỀ RỪNG SÁCH NHIỆT ĐỚI Vừa qua, Công ty Văn hóa Phương Nam thức khai trương Phương Nam Book City TP.HCM (tầng 2, trung tâm thương mại The Garden Mall, 190 Hồng Bàng, Q.5) Lấy ý tưởng từ khu rừng nhiệt đới, Phương Nam Book City tràn ngập màu xanh thiên nhiên, sách tràn ngập khắp nơi bên Tại đây, người yêu sách có thể thư giãn màu xanh thiên nhiên khám phá khu rừng với hàng ngàn sách vô cùng đẹp mắt & chứa đựng tri thức nhân loại trưng bày kệ - Hình 1.1 Tổng quan rừng sách nhiệt đới - Phương Nam Book City có diện tích lớn gần 3.000 m 2, chiều dài nhà sách 150 m, cung đường khám phá km, café sách rộng 150 m 2, khu vực đọc sách phân bố rộng khắp theo phong cách cởi mở gần gũi với thiên nhiên Đúng với tên gọi Page 4 “Rừng sách nhiệt đới”, thành phố sách sở hữu số lượng đầu sách in đồ sộ từ trước đến Một triệu sách tất NXB uy tín - nước sách nhập từ NXB nước Phương Nam Book City The Garden Mall bước đột phá Công ty Văn hóa Phương Nam việc mang đến môi trường đọc phong phú, sáng tạo, không gian sách phức hợp cho đối tượng, thoải mái kết hợp việc đọc sách với hoạt động thư giãn khác ăn uống, vui chơi, giải trí, giao lưu, thưởng - thức nghệ thuật, … Phương Nam Book City nhà sách mà thành phố sách Diện tích lớn lên đến hàng ngàn m2 Để tham quan hết nhà sách khách hàng phải nhiều km nhà sách Không gian thiết kế sang trọng, độc đáo Thành phố sách trưng bày 50000 tựa sách với triệu sách đủ thể loại nước Bên cạnh đó gian hàng văn phòng phẩm vơ cùng đa dạng học cụ, đồ chơi, quà tặng nhiều thương hiệu cao cấp, uy tín đến từ Nhật Bản (Pentel, Sakura, Artline,Tombow…), Anh, Pháp (Parker, Wateman…), Ý (Giotto), Đức (Lyra), Tây Ban Nha (Milan), Hàn Quốc (Oxford), nhiều thương hiệu tiếng Việt Nam THỰC TRẠNG MAKRETING-MIX CỦA RỪNG SÁCH NHIỆT ĐỚI II Xác định khách hàng mục tiêu Rừng Sách Nhiệt Đới ? - Theo quan sát thực tế ,đối tượng thường tiếp cận với “sách “thường học sinh , sinh viên (8-25 tuổi), người trung niên (22-30 tuổi), phụ huynh (trên 30 tuổi , … Page 5 - Một số người muốn tìm cho khơng gian n tĩnh để đọc sách, người thường hay ngồi sàn để đọc nó bị ảnh hưởng nhiều tiếng ồn xung quanh “Rừng sách nhiệt đới “ có khu vực riêng dành cho bạn muốn đọc sách khu đó “Café sách“, người thưởng thức coffee, máy lạnh, … Đặc biệt không gian yên tĩnh, bạn có thể đọc ngày mà không bị đó quấy rầy khơng gian riêng bạn Phân thích maketing – mix : a Chiến lược sản phẩm / dịch vụ - Điểm bật sản phẩm : • Luôn cập nhật loại sách • Những thể loại sách khác chia theo khu dễ dàng cho người tìm kiếm • Sách đảm bảo chất lượng tốt (chất lượng in, giấy, màu sắc, trang bìa bắt mắt, …) • Văn phòng phẩm (tạp chí, sách, báo, bút viết, tranh vẽ, truyện đọc, quà lưu niệm, …) • Những đĩa nhạc, đĩa tiếng anh ( cd , dvd , đĩa băng ) • Khu nhạc cụ (đàn ukulele, đàn guitar, sáo, trống, amonica, …) • Vật dụng trang trí (đồng hồ treo tường , …) • Khu trưng bày (sách giảm giá, sản phẩm bán theo mùa, ) • Khu vui chơi cho trẻ em Page 6 Page 7 Page 8 - Khu cà phê đồ ăn : Đây không gian yên tĩnh với chút nhạc nhẹ cho người thoải mái cùng với ly café cùng vài sách , nhân viên nhiệt tình, vui vẻ , hoà đồng Về thức ăn , thức ăn chủ yếu món tự làm ( mì ý , cơm chiên , ….) mang phục vụ cho khách hàng thức ăn ln phãi - chín nóng Có hệ thống mua online : mặt hàng giảm giá đăng lên hệ thống trang chủ , nhà ta có thể mua sách khuyến , đặt hàng mạng bạn không phãi tốn chi phí cho việc vần chuyển ( hố đơn 250k) Và khơng hài lòng sản phẩm giao ( sản phẩm bị lỗi , rách , nhăn … ) bạn hoàn đổi khơng tốn phí Hình 2.6 Khu ngời ́ng nước & đọc sách cho khách Page 9 Ứng dụng đọc sách online Page 10 KOMO 10 b Chiến lược định giá - Doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược Makerting phù hợp với thị trường nhằm phát triển mở rộng nhà sách “PHƯƠNG NAM BOOK CITY“ trị trường TP.HCM, ngồi đáp ứng cách tốt nhu cầu - khách hàng Vậy định giá sản phẩm ta nên bán rẻ hay bán mắc ? Giá sách thường dao động từ 50000 VND 500000 VND Chữ rẻ thu hút mặt hàng có giá khoảng triệu (100$) trở lên, nói giảm 200k, 500k khách hàng cảm nhận Với sản phẩm triệu sách, phổ thông giá vào khoảng 70.000đ - 120.000đ, rẻ có ý - nghĩa gì? Thế nên sách giá 100.000đ, giảm 15.000đ không có ý nghĩa (nói thật, trừ bạn mua vài trăm nghìn tiền sách), người ta nghiên cứu lại chuyển sang đơn vị phần trăm để tạo cảm giác rẻ Thay nói sách giảm - 15.000đ, thành giảm 15% để kích thích mua Khách hàng mua sách có hai loại: (1) Không đọc, mua tặng (2) mua đọc Với khách hàng mua tặng người khác, họ không quan tâm đến giá Quà tặng thường 300.000đ đổ lại, họ không đắn đo vè tiền Với khách hàng người đọc, tìm sách hay "bắt vàng", giá đâu có nghĩ lý Vậy đâu có lý để bán giảm giá? Và đương nhiên “Khách hàng dù sang trọng cách thích rẻ Rẻ không rẻ tiền, rẻ đối thủ cạnh tranh hay thị trường hai đồng, mà rẻ so với họ bỏ tiền để mua Khách - hàng phải thấy đáng đồng tiền.” Thay vào đó, khách hàng quan tâm giá trị cộng thêm Họ thường tặng sách cho khách hàng, ưu đãi vé kiện có khách mời tổ chức, không gian đọc cùng cà phê hồn tồn miễn phí, hình thức bảo hiểm sách đổi trả vòng 30 ngày khơng hài lòng nội dung chất lượng Page 11 11 Page 12 12 c Chiến lược phân phối - Có hệ thống tra cứu :tra cứu sách,đăng kí thành viên,ưu đãi cho khách hàng hay - chương trình khuyến cập nhật hệ thống Sở hữu lượng đầu sách in lớn từ trược đến 50000 tựa sách,hơn triệu sách đủ thể loại nhà xuất uy tín - nước Người đọc có thể tra cứu thơng tin sách miễn phí thơng qua hệ thống nhà - sách Người đọc đọc sách Ebook miễn phí khơng gian nhà sách Kết hợp kinh doanh qn cà phê tạo khơng gian thống mát có nước lọc - miễn phí cho khách kết hợp với đọc sách miễn phí Ngồi liên kết với website bán lẻ phân phối là: Tiki.vn, … Phân rõ sách nước nước lĩnh vực sách có không gian - quầy riêng Có thể mua hàng trực tuyến thông qua hệ thống nhà sách thuận tiện cho - người bận rộn… Nguồn sách Việt Nam lấy từ giáo dục, nhà văn thương hiệu tiếng - Viêt Nam cấp phép hợp pháp Nguồn sách nước lấy từ nhà văn,thương hiệu tiếng - cấp phép giấy tờ sách hợp pháp Ngồi sách có món hàng phụ kiện thời trang,văn phòng phẩm,đồ trang trí,đồ dùng cá nhân để ngồi việc đọc sách có thể mua đồ làm đẹp cho thân,mua vật dụng cần thiết,trang trí cho nhà cửa vào - dịp lễ Phân phối nhạc cụ, máy ảnh, mặt hàng điện máy mà có thể khách hàng có nhu cầu mua không tìm nơi uy tín đảm bảo nơi để họ gởi gắm tin tưởng vào để mua đồ dùng phục vụ cho sở thích nhu cầu giải trí ngồi việc đọc sách Page 13 13 Page 14 14 d Chiến lược chiêu thị: - Nhân dịp khai trương Rừng sách công ty Phương Nam Book City The Garden Mall diễn loạt hoạt động giao lưu, ưu đãi, cắm trại trải nghiệm khơng gian rừng sách nhiệt đới Chương trình ưu đãi “Mua trả tiền 2” tất sản phẩm (ngoại trừ mặt hàng điện máy) giảm giá 30% thức uống BookCafe dành riêng cho khách hàng tham quan, mua sắm Phương Nam Book City The Garden - Mall, diễn từ 1/12 đến 8/12/2017 Ngày 2/12 vừa qua công ty Phương Nam Book City tổ chức Book City Tour dành cho 800 học sinh trường THCS Nguyễn Văn Tố - Q.10 với hoạt động như: giao lưu cùng MC Thanh Bạch, nhà văn Anh Khang, Hamlet Trương, cắm trại rừng sách, thi hát nhảy HipHop siêu vui nhộn diễn liên tục - phục vụ bạn đọc nhỏ tuổi Ngồi tạo kiện khuyến khích tham qua mua hàng cách tạo kiện - với thao tác đơn giản Tham Gia kiện để có hội nhận voucher 100k Thành phố Sách không có sách! Thành phố Sách không gian văn hố, - khơng gian đọc, trải nghiệm thưởng ngoạn dành cho lứa tuổi Game kết thúc người trúng thưởng công bố Trang chủ sư kiện - công ty Tặng voucher mua hàng Phương Nam trị giá 100k dành cho bạn may mắn nhấn Going kiện, share kiện chế độ public với hashtag - #phuongnambookcity #rungsachnhietdoi #bookcitygardenmall Các chương trình trúng thưởng xe, Ngồi tổ chức chương trình Book City dành cho trường học - địa bàn TP.HCM Ngồi có tham gia có hoạt động cộng đồng Tham gia - ngày hội sách Ngoài khách hàng thành viên tích lũy áp dụng - khuyến riêng Nguồn tham khảo: Http://phuongnambookcity.com/ Page 15 15 III Kiến nghị kết luận Kiến Nghị - Mảng PR, Marketing :bảng hiệu quảng cáo nhỏ, khơng ý nhiều Bài báo nhiều nói chung chung chưa sâu vào khuyến có chương trình khuyến bốc thâm khơng gây nhiều tiếng vang nhìu người chưa biết Rừng sách hay chương trình mua sách cửa hàng hay oline,website sơ sài chưa có - nhiều thông tin “rừng sách” Nên có sách ưu đãi hấp dẫn check-in nhà sách nhận khuyến tag bạn bè fanpage,nhờ đến can thiệp nhóm hay công ty review để biết đến nhiều nữa.Nên đầu tư vào chạy quảng cáo website nghe nhạc,xem phim để tăng hiệu ứng - xuất quảng cáo nhiều ti vi Các khu vực trưng bày cần có nhân viên hướng dẫn cho khách, người - nhân viên đó phải hiểu rõ khu vực để giải đáp cho khách xác Các biển quảng cáo cần đặt vị trí dễ thấy, to, rõ, bật để thu hút - ý Đưa chiến lược PR, Marketing hấp dẫn giới trẻ mời tác - giả viết sách có ảnh hưởng với tuổi trẻ đến ký sách, chụp hình Có chương trình giảm giá, vui chơi cho trẻ em nhiều Tổ chức kiện thu hút cộng động quyên góp sách cũ cho trẻ em nghèo, quyên góp số lượng nhiều tặng Voucher khuyến - nhà sách Nhân viên quầy cafe, nước phục vụ cho khách cần đạo tạo lại cách pha chế - để phục vụ khách đến thưởng thức nước uống đọc sách tốt Xây dựng website đầy đủ thông tin sách sản phẩm nhà sách, để khách hàng mua online có thể dễ dàng tìm kiếm Kết Luận - Qua chuyến Filed Trip, nhóm em nhận thấy mơ hình tiềm bên cạnh sai sót có nhiều lợi ích tiện ích ta có đến với Rừng Sách Nhiệt Đới Phương Nam Book City Mong mơ hình nhiều người biết đến truyền cảm hứng đọc sách tìm hỉu học hỏi đến với lứa tuổi Page 16 16 - Đây xem ý tưởng đặc biệt lòng thành phố sài gòn, mơ hình hình thành không lâu thu hút người đến để tham quan thích thú Tuy việc quảng cáo cấu trúc chưa hoàn thiện, cho thấy tiền tương lai mà Nhà Sách Phương Nam đem đến Mong nơi đem đến điều lợi ích cho người người yêu sách thỏa thích thư giãn màu xanh thiên nhiên khám phá khu rừng tri thức Page 17 17 Cảm ơn cô đã đọc