Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Huetronics trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế

1 of 128 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc cụ thể TÊ ́H U Ế Tác giả luận văn Đ A ̣I H O ̣C K IN H Nguyễn Hữu Khánh Linh i kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn, nhận giúp đỡ cộng tác nhiều tập thể cá nhân Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng KHCN-HTQTĐTSĐH, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập hồn thành luận văn Ế Đặc biệt xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo U PGS.TS Hồng Hữu Hòa - người trực tiếp hướng dẫn khoa học đầy nhiệt tình ́H trách nhiệm giúp đỡ, hỗ trợ, động viên suốt q trình nghiên cứu TÊ hồn thành luận văn Với lòng kính trọng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô giáo Trường H Đại học Kinh tế - Đại học Huế truyền đạt kiến thức giúp đỡ, đóng góp cho IN thân tơi ý kiến q báu q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến lãnh đạo Công ty cổ phần K Huetronics, Phòng Kế tốn - Tài chính, Phòng Kế hoạch, Phòng Tổ chức - Hành ̣C chính, trung tâm trực thuộc công ty tạo điều kiện thuận lợi cho thời O gian nhiều điều kiện thuận lợi khác, đồng thời nhiệt tình cộng tác giúp đỡ tơi ̣I H hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp người Đ A thân động viên khích lệ, quan tâm giúp đỡ, hỗ trợ gánh vác công việc tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập hoàn thành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Khánh Linh ii kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Nguyễn Hữu Khánh Linh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa 2009-2011 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Huetronics địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 1.Tính cấp thiết đề tài Những năm qua, Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới Ế Năm 2006, Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 tổ chức thương mại U giới WTO, mở phát triển doanh nghiệp thị trường giới, đồng thời ́H tạo thách thức cho doanh nghiệp cần nâng cao sức cạnh tranh TÊ tập đoàn lớn giới Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo hướng kinh tế thị trường cạnh tranh cao Doanh nghiệp có chuẩn bị tốt lực cạnh tranh nắm H quyền chủ động thị trường, Công ty cổ phần Huetronics không ngừng phát triển IN tự làm mình, nâng cao lực cạnh tranh để phát triển thực tốt kế hoạch chiến lược kinh doanh mà cơng ty đề K Trên tinh thần đó, chọn đề tài: O ̣C “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Huetronics địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế ” làm luận văn Thạc sĩ ̣I H 2.Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp sau: phương pháp phân tích thống kê; phương pháp so sánh; phương pháp chuyên gia, phương pháp điều tra xử lý số liệu phần Đ A mềm SPSS, phương pháp phân tích ma trận SWOT; phương pháp vật biện chứng 3.Kết nghiên cứu đóng góp khoa học đề tài + Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp; Kinh nghiệm số doanh nghiệp, cơng ty, tập đồn lớn giới lực cạnh tranh + Luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê nhằm đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Huetronics + Trên sở đó, luận văn đề xuất nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Huetronics giai đoạn 2012-2017 Đồng thời mạnh dạn đưa số kiến nghị, đề xuất với ngành có liên quan iii kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Công nghệ thông tin CL&NS : Chất lượng suất ĐVT : Đơn vị tính KD : Kinh doanh KHTH : Kế hoạch tổng hợp KT-TC : Kế tốn tài QMR/EMR : Đại diện lãnh đạo chất lượng môi trường SR : Show room TR.Đ : Triệu đồng TSCĐ : Tài sản cố định TT : Trung tâm TC-HC : Tổ chức hành UBND : IN H TÊ ́H U Ế CNTT Đ A ̣I H O ̣C K Ủy ban nhân dân iv kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - HÌNH Số hiệu Tên Trang Hình 1.1 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter 29 Hình 1.2 Mơ hình Ma trận SWOT .30 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Huetronics 42 Sơ đồ 2.2 Quy trình thực nghiên cứu 54 Sơ đồ 2.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 64 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Biểu đồ 2.1 Thị phần công ty điện tử Thừa Thiên Huế 50 v kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Bảng 2.1 Trang Tình hình lao động công ty cổ phần Huetronics giai đoạn 2009 – 2011 42 Bảng 2.2 Tình hình tài cơng ty Cổ Phần Huetronics qua năm 2009-2011 46 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ế Công ty cổ phần Huetronics giai đoạn 2009 -2011 50 Các số tài cơng ty qua năm 2009-2011 .52 Bảng 2.5 Các thành phần thang đo 55 Bảng 2.6 Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra 59 Bảng 2.7 Đánh giá khách hàng khả cạnh tranh TÊ ́H U Bảng 2.4 doanh nghiệp 60 Kết kiểm tra trị số KMO 61 Bảng 2.9 Phân tích nhân tố biến điều tra .62 Bảng 2.10 Các thành phần thang đo sau phân tích nhân tố 63 Bảng 2.11 Tóm tắt mơ hình hồi quy đánh giá khách hàng 66 Bảng 2.12 Kết mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng ̣C K IN H Bảng 2.8 Kết phân tích ANOVA 71 ̣I H Bảng 2.13 O đến đánh giá khách hàng công ty 67 Bảng 2.14 Mô tả nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá Đ A hình ảnh, uy tín cơng ty khách hàng 72 Bảng 2.15 Năng lực phục vụ công ty 73 Bảng 2.16 Giá bán hỗ trợ bán hàng công ty .74 Bảng 2.17 Chăm sóc khách hàng bảo hành .75 Bảng 2.18 Cạnh tranh sản phẩm 76 Bảng 2.19 Thương hiệu 77 Bảng 3.1 Ma trận SWOT công ty 81 vi kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục sơ đồ - hình v Ế Danh mục bảng vi U Mục lục vii ́H PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÊ SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU H PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU IN KẾT CẤU LUẬN VĂN K CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ̣C DOANH NGHIỆP .5 O 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH ̣I H 1.1.1 Khái niệm phân loại cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh .9 Đ A 1.2 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 Khái niệm cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.2 Phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp .13 1.2.3 Các mơ hình đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 29 1.3 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 35 vii kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần Huetronics .35 2.1.2 Chức nhiệm vụ máy cấu tổ chức công ty Huetronics 36 2.1.3 Hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty 39 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH TỪ CÁC YẾU TỐ NỘI TẠI CỦA CÔNG TY 40 2.2.1 Nguồn lực lao động công ty qua năm 2009-2011 40 Ế 2.2.2 Nguồn lực tài cơng ty qua năm 2009-2011 .44 U 2.2.3 Hệ thống phân phối thị phần công ty 47 ́H 2.2.4 Kết hiệu sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2009-2011 50 TÊ 2.3 KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 53 H 2.3.1 Những vấn đề chung .53 IN 2.3.2 Kết nghiên cứu 57 K CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 79 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 79 O ̣C GIAI ĐOẠN 2012-2017 79 ̣I H 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 79 Đ A 3.1.1 Quan điểm chung 79 3.1.2 Định hướng phát triển công ty 79 3.1.3 Mục tiêu 80 3.2 ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS (MA TRẬN SWOT) 81 3.3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS 85 3.3.1 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 85 3.3.2 Nhóm giải pháp tài 87 viii kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag of 128 3.3.3 Nhóm giải pháp Marketing 88 3.3.4 Nhóm giải pháp sản phẩm 91 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 KẾT LUẬN 93 KIẾN NGHỊ 94 2.1 ĐỐI VỞI TỈNH VÀ NHÀ NƯỚC .94 2.2 ĐỐI VỚI HIỆP HỘI DOANH NGHIỆP ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 95 Ế 2.3 ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS .96 U TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H PHẦN PHỤ LỤC 99 ix kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 10 of 128 PHẦN MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Những năm qua, Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới, với việc ký hiệp định song phương, gia nhập tổ chức kinh tế giới AFTA, APEC, WTO mở hội thách thức hội nhập cho doanh nghiệp Việt Nam Đứng trước điều kiện hội nhập đó, doanh nghiệp Việt Nam tích cực chuẩn bị hành trang cho để đón nhận hội Ế thách thức mở cửa mang lại Bên cạnh đó, với bất ổn kinh tế giới, U khủng hoảng kinh tế nhiều quốc gia, khu vực ảnh hưởng nhiều ́H đến kinh tế Việt Nam Trước thách thức đó, nhân tố đảm bảo cho TÊ tồn phát triển doanh nghiệp phát triển kinh tế, nâng cao lực cạnh tranh, cạnh tranh đặc trưng vốn có kinh tế thị H trường điều kiện hội nhập cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Doanh IN nghiệp có chuẩn bị tốt lực cạnh tranh nắm quyền chủ động thị trường K Cũng doanh nghiệp khác địa phương khác nước, ̣C doanh nghiệp địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế phấn đấu cho mục O tiêu cạnh tranh phát triển Trong có Cơng ty cổ phần Huetronics ̣I H khơng ngừng phát triển tự làm để nâng cao lực cạnh tranh Song so với yêu cầu phát triển kinh tế thị trường, kết đạt khiêm tốn Đ A Là công ty lớn mũi nhọn tỉnh, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh để phát triển thực tốt nhiệm vụ chiến lược kinh doanh trở thành mối quan tâm hàng đầu Cơng ty Để tìm câu trả lời cho vấn đề cần có nghiên cứu lý luận thực tiễn nhằm tìm kiếm giải pháp hiệu Trên tinh thần tơi chọn vấn đề “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty Cổ Phần Huetronics địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế ” làm luận văn Thạc sĩ kinh tế kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Pag 114 of 128 PHIẾU HỎI Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa quý ông(bà)! Hiện thực đề tài luận văn thạc sĩ “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Huetronics” Nhằm có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, kính mong q ơng (bà) vui lòng dành thời gian cung cấp số thông Ế tin chủ yếu đối thủ cạnh tranh Công ty Huetronics (trong lĩnh vực kinh doanh U phân phối hàng điện tử viễn thông) Các thông tin khảo sát ́H dùng phục vụ cho mục đích nghiên cứu ngồi khơng dùng vào mục đích khác TÊ Xin chân thành cám ơn! Thông tin người trả lời vấn a Họ tên: …………………………………………… K IN H b Chức vụ: …………………………………………… c Phòng Ban: …………………………………………… d Số năm công tác: …………………………………………… ̣C Đối thủ cạnh tranh chủ yếu công ty: …………………………………………………… …………………………… O …………………………………………………… …………………………… A ̣I H Hệ thống phân phối thị phần công ty: …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Đ Sự đa dạng sản phẩm, chủng loại: …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Chính sách giá (có linh hoạt không?) …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… 105 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 115 of 128 Uy tín thương hiệu cơng ty? …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Năng lực quản lý điều hành công ty? …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Văn hóa tổ chức công ty? Ế …………………………………………………… …………………………… U …………………………………………………… …………………………… TÊ ́H Chính sách, dịch vụ chăm sóc khách hàng: …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… H 10 Năng lực phục vụ, bán hàng nhân viên: …………………………………………………… …………………………… IN …………………………………………………… …………………………… K 11 Điểm mạnh cơng ty gì? …………………………………………………… …………………………… ̣C …………………………………………………… …………………………… O …………………………………………………… …………………………… A ̣I H 12.Điểm yếu cơng ty gì? …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Đ 13 Những giải pháp mà theo anh chị công ty cần thay đổi để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ: …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… …………………………………………………… …………………………… Xin chân thành cám ơn hợp tác quý ông(bà)!  106 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 116 of 128 PHỤ LỤC Số liệu đối tượng điều tra Frequencies Gioi tinh cua KH Valid Percent 62 132 31,96 68,04 Total 194 100 31,96 68,04 Ế Nu Nam 100 ́H Valid Percent U Frequency Do tuoi cua KH Frequency Valid Percent TÊ Percent 91 74 46,91 38,14 46,91 38,14 29 194 14,95 100 14,95 100 H Valid Duoi 30 tuoi Tu 30 tuoi den duoi 45 tuoi K IN Trên 45 tuoi Total Frequency 48,97 41,75 48,97 41,75 Trung hoc PT, duoi THPT Total 18 194 9,28 100 9,28 100 Đ Valid Valid Percent 95 81 A ̣I H Valid Dai hoc, tren dai hoc Trung cap, cao dang Percent O ̣C Trinh hoc van cua KH Thoi gian su dung may tinh cua KH Frequency Percent Valid Percent Duoi nam 99 51,03 51,03 Tu den 10 nam Tren 10 nam 77 18 39,69 9,28 39,69 9,28 194 100 100 Total 107 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 117 of 128 PHỤ LỤC Đánh giá so sánh khách hàng khả cạnh tranh công ty Statistics Mean Std Minimum ́H Deviation Missing 194 2,60 Nhat Huy 194 4,09 Tan lap 194 3,46 Smc 194 3,11 1,04 0,61 0,72 1,08 IN H Huetronics TÊ Valid Maximum U N Ế 1.1.Sự phù hợp giá bán chất lượng sản phẩm công ty ̣C K 1.2 Phong cách, thái độ phục vụ kỹ bán hàng nhân viên A ̣I H O N Valid Statistics Mean Std Minimum Maximum Deviation Missing 194 4,13 0,64 Nhat Huy 194 3,54 0,68 Tan lap 194 3,11 1,08 Smc 194 2,58 0,97 Đ Huetronics 108 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 118 of 128 1.3 Chính sách khuyến hỗ trợ, chăm sóc khách hàng mà quý khách hàng nhận mua sản phẩm công ty Statistics N Mean Std Minimum Maximum Deviation Missing 194 4,23 0,60 Nhat Huy 194 3,63 0,69 Tan lap 194 3,22 0,94 Smc 194 3,11 0,92 U Huetronics Ế Valid ́H 5 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ 109 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 119 of 128 Phân tích nhân tố biến điều tra Nhân tố 0,856 h7 0,793 h5 0,764 h13 0,746 h14 0,674 0,774 h9 0,741 h12 0,735 h11 0,712 h8 0,585 H h2 IN h1 h4 K h3 0,596 0,851 0,819 0,744 0,641 0,708 0,663 0,635 Đ h17 0,760 A ̣I H h20 h18 0,819 O h22 h16 0,824 ̣C h21 h19 TÊ h10 Ế h6 U ́H Nội dung biến h15 0,550 Eigenvalue 4,611 2,76 2,359 2,079 1,259 Cronbach’s Alpha 0,843 0,77 0,793 0,781 0,641 Phương sai rút trích (%) 20,961 12,54 10,72 9,45 5,720 Tổng phương sai (%) 20,961 33,506 110 44,23 53,681 59,406 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 120 of 128 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0,758 Approx.Chi-quare 1569,653 df 231 Sig 0,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Variance % Total % of Variance 4,611 20,961 20,961 4,611 2,760 12,545 33,506 2,760 2,359 10,724 44,230 2,079 9,451 1,259 Total % % of Variance 20,961 3,179 14,450 12,545 33,506 2,697 12,260 2,359 10,724 44,230 2,626 11,937 53,681 2,079 9,451 53,681 2,536 11,528 5,725 59,406 5,725 59,406 2,031 9,231 0,990 4,501 0,956 4,344 0,831 3,776 0,769 3,493 10 0,680 3,091 11 0,610 12 0,547 K 68,251 72,027 O ̣C 75,521 78,612 2,488 83,872 0,509 2,312 86,184 0,494 2,245 88,429 0,457 2,075 90,504 0,436 1,984 92,488 17 0,357 1,622 94,110 18 0,329 1,496 95,605 19 0,299 1,361 96,966 20 0,255 1,158 98,124 21 0,219 0,997 99,120 22 0,193 0,880 100,000 16 Đ 15 A ̣I H 81,384 14 1,259 63,907 2,772 13 20,961 TÊ Cumulative ́H Cumulative H % of IN Total Squared Loadings U Loadings Rotation Sums of Ế Component 111 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 121 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Statistics N Std Deviation Minimum Maximum Ế Mean 194 3.84 727 h6 194 3.85 693 h7 194 3.96 764 h13 194 3.94 677 h14 194 3.96 H K Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted 4.847 677 804 h6 15.71 4.872 716 793 h7 15.59 4.709 678 804 15.61 5.026 679 804 15.60 5.630 502 848 Đ A ̣I H O 15.72 ̣C Scale Mean if h5 h14 634 IN Item-Total Statistics h13 TÊ h5 U Missing ́H Valid 112 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 122 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 770 Statistics Mean Std Deviation 194 3.74 805 h9 194 3.76 658 h10 194 3.87 h11 194 3.89 h12 194 3.83 Minimum Maximum 5 659 725 657 K IN H TÊ h8 U Missing ́H Valid Ế N ̣C Item-Total Statistics O Cronbach's Item Deleted h8 Scale Variance if Corrected Item- A ̣I H Scale Mean if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 15.35 4.321 422 770 15.33 4.378 570 712 15.22 4.336 587 706 h11 15.20 4.213 551 717 h12 15.26 4.368 575 710 h9 Đ h10 113 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 123 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Statistics Mean Std Deviation 194 3.77 670 h2 194 3.79 610 h3 194 3.99 h4 194 3.88 Minimum Maximum 5 623 629 IN H TÊ h1 U Missing ́H Valid Ế N Item Deleted O Item Deleted Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- ̣C Scale Mean if K Item-Total Statistics Total Correlation Alpha if Item Deleted 11.67 2.056 756 657 h2 11.64 2.303 693 697 11.44 2.652 451 813 11.56 2.507 530 777 h3 Đ h4 A ̣I H h1 114 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 124 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 U Ế Statistics Mean 690 ́H Missing 707 656 5 Std Deviation 194 h20 193 h21 194 h22 194 Maximum 645 K IN h19 Minimum TÊ Valid H N Item-Total Statistics ̣C Scale Variance if Corrected Item- O Scale Mean if h19 h20 h21 Đ h22 Item Deleted A ̣I H Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted 11.44 2.789 496 773 11.72 2.601 576 733 11.65 2.584 661 689 11.54 2.687 617 712 115 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 125 of 128 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 641 Ế Statistics Std Deviation 194 3.90 h16 194 3.84 h17 194 3.86 h18 194 3.85 Maximum 663 572 617 695 K IN h15 Minimum ́H Mean TÊ Missing H Valid U N Item-Total Statistics ̣C Scale Variance if Corrected Item- O Scale Mean if h15 h16 h17 Đ h18 Item Deleted A ̣I H Item Deleted Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted 11.54 1.928 377 608 11.61 1.835 482 527 11.58 2.006 497 527 11.60 2.138 344 624 116 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 126 of 128 PHỤ LỤC Kết phân tích hồi qui R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 0,537 0,288 0,285 0,679 0,675 0,456 0,450 0,595 0,736 0,541 0,534 0,548 0,769 0,592 0,583 0,519 0,798 0,637 0,627 0,491 TÊ ́H U Model Ế Model Summary a Predictors: (Constant), Thương hiệu H b Predictors: (Constant), Thương hiệu, Giá bán hỗ trợ bán hàng IN c Predictors: (Constant), Thương hiệu, Giá bán hỗ trợ bán hàng, Cạnh tranh sản phẩm ̣C phẩm, Năng lực phục vụ K d Predictors: (Constant), Thương hiệu, Giá bán hỗ trợ bán hàng, Cạnh tranh sản O e Predictors: (Constant), Thương hiệu, Giá bán hỗ trợ bán hàng, Cạnh tranh sản A ̣I H phẩm, Năng lực phục vụ, Chăm sóc khách hàng bảo hành Dependent Variable: Danh gia chung ve hinh anh va uy tin cua Huetronics voi nguoi Đ tieu dung va cong chung 117 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 127 of 128 Hệ số Hệ số Biến S.E β β chuẩn Sig VIF hóa 0,000 -4,093 0,460 0,410 0,093 0,226 0,517 0,068 0,353 0,423 0,069 0,276 0,000 1,060184 0,421 0,080 0,261 0,001 1,264949 0,005 1,116476 Giá bán hỗ trợ 0,000 1,349566 Chăm sóc khách Năng lực phục vụ 0,074 0,225 1,119788 Đ A ̣I H O ̣C K 0,357 IN Thương hiệu H Cạnh tranh sản phẩm 0,000 TÊ hàng bảo hành ́H U bán hàng Ế Hằng số 118 kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 128 of 128 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Sum of Squares Between Groups 124,5132 192 0,6485062 Total 124,51546 193 Between Groups 0,3011577 Within Groups 124,21431 IN 124,51546 0,6503367 191 0,6491136 Total 124,51546 193 0,1482201 0,07411 Within Groups 124,36724 191 0,6511374 Total 124,51546 193 Between Groups 2,1431909 0,714397 Within Groups 122,37227 190 0,6440646 Total 124,51546 193 K 123,9807 119 ̣C 0,0034964 0,953 0,2315399 0,794 0,4119172 0,663 0,1138163 0,892 1,1092008 0,347 193 0,2673811 Within Groups Sig U 191 A ̣I H Đ 0,1505789 0,5347622 Thời gian sử dụng Between Groups Kênh thông tin O Between Groups ́H Within Groups F Ế 0,0022674 Total học vấn Square TÊ Độ tuổi Mean 0,0022674 H Giới tính df kho tai lieu -123doc-doc-luan an - luan an tien si -luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 ... giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 29 1.3 MỘT SỐ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS. .. 2.1 Mục tiêu chung Trên sở lý thuyết cạnh tranh, phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Huetronics, đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới 2.2... Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Huetronics địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 1.Tính cấp thiết đề tài Những năm qua, Việt Nam trình